2026年患者转运护患沟通测试题附答案

2026年患者转运护患沟通测试题附答案一、单项选择题（每题只有1个正确答案，每题3分）1.急诊接诊1名突发急性ST段抬高型心肌梗死患者，需紧急转运至导管室行PCI手术，责任护士与患者及家属沟通时，以下内容优先级最高的是A.告知PCI手术的成功率和远期预后B.告知转运的必要性、转运途中可能出现的风险及我院的应对预案C.讲解导管室的环境和手术医师的专业资质D.要求家属完成所有知情同意书签署后再启动转运2.转运维持性血透伴重度认知障碍的老年患者前往CT室行增强CT检查，责任护士与患者、陪同家属沟通时，错误的做法是A.提前和家属约定转运途中的配合要点，提醒家属如果患者出现烦躁不要强行按压，应及时告知医护人员处理B.因为患者无法自主表达主观感受，所有沟通仅需对接家属，不需要和患者本人进行语言交流C.提前告知家属增强CT注射对比剂后需要留观15分钟无不良反应再返回病房，提前帮家属安排好就近的等候区域D.转运出发前提前和CT室接诊护士沟通患者的认知障碍特点，请求对方提前准备好必要的镇静、约束物品3.按照2024版《全国患者转运安全护理规范》要求，依托医院智慧护理转运平台进行沟通，以下做法正确的是A.转运危重患者途中，为了避免干扰病情观察，到达接收科室后再统一交接病情B.转运前通过医院内部转运系统提前向接收科室发送患者电子病历、当前生命体征、特殊风险提示等信息，确认接收准备到位后再出发C.所有患者信息已经上传至信息系统，到达后不需要再和接收科室护士进行口头补充沟通D.仅需携带患者纸质病历资料，不需要提前向接收科室传递任何信息，避免信息泄露4.转运12岁重度过敏性哮喘急性发作患儿前往ICU，责任护士与患儿沟通时，最合适的沟通方式是A.告知患儿“你不要害怕，一会就好了，不哭才是乖孩子”B.让家长在外等候，避免家长情绪影响患儿，医护单独带患儿转运C.握住患儿的手，用平缓的语气告诉患儿“我们现在会一直陪着你，如果你喘得难受就告诉我们，我们马上给你用药”D.告知患儿如果不配合转运，哮喘会越来越重，吓唬患儿配合5.耳鼻喉科收治1名先天性聋哑患者，需择期转运至门诊行电子喉镜检查，责任护士与患者进行沟通时，错误的做法是A.提前联系医院的手语翻译员，通过手语翻译完成所有核心内容的沟通B.如果手语翻译无法及时到位，用文字输入法在移动护理平板上打字和患者交流C.因为患者听不到，所以只需要和家属说完注意事项就直接出发D.沟通时面对患者，配合手势动作让患者读唇理解核心信息6.ICU转出1名脱离呼吸机的急性呼吸窘迫综合征康复患者前往普通病房，责任护士与患者沟通转运事项时，下列说法最合适的是A.“你终于可以转出ICU了，赶紧走，那边床位等着呢”B.“你现在病情稳定了，我们现在带你去普通病房，路上我会一直陪着你，如果你觉得喘就及时告诉我”C.“转出ICU就没事了，以后不用再回来了，放心吧”D.“转出ICU要自己付钱，比ICU便宜很多，家属肯定愿意让你转过去”7.术前转运结肠癌手术患者前往手术室，患者途中说自己有点头晕，心慌，责任护士最合适的沟通回应是A.“你这是太紧张了，手术很简单，不用怕”B.“别乱动，我们马上到手术室了，医生会给你处理的”C.“我先帮你测个血压，你慢慢深呼吸，我陪着你，我们慢慢走，不着急”D.“是不是早上没吃饭饿的？忍一会做完手术就能吃饭了”8.需要转运一名具有暴力倾向的精神障碍患者前往影像科行头颅MRI检查，责任护士与患者沟通时，正确的做法是A.提前用约束带把患者固定在转运床上，不和患者做任何提前沟通，直接出发B.用温和的语气告诉患者“我们现在去做一个检查，做完检查就带你回去，过程不会疼，我会一直陪着你”，获得患者同意后再出发C.告诉患者“你不配合就给你打针，让你睡一天”D.让家属一个人扶着患者走，医护人员跟在后面，避免刺激患者9.转运末期肾功能不全患者前往血透室透析，患者最近食欲差，情绪低落，不愿意配合转运，责任护士最合适的沟通是A.“都和你说好了今天要透析，不去你水肿会更严重，别耽误事”B.“你是不是哪里不舒服呀？不想动我们慢点走，透析完我帮你找医生看看能不能加一点你爱吃的小菜好不好？”C.“家属都签字了，你不去也得去，这是为了你好”D.“别的患者都等着呢，别因为你耽误大家时间”10.院内转运危重患者途中，患者突发心率下降，责任护士和陪同家属沟通时，最合适的说法是A.没事，我们会处理的，你别管B.患者现在心率突然变慢了，我们正在抢救，请你稍微靠边站，不要影响我们操作，有情况我会随时告诉你C.你们怎么回事，刚转运就出问题，我们也没办法D.患者情况不好，赶紧去交抢救费11.产后转运足月顺产的母婴回病房，新生儿出现轻度窒息复苏后，需要先转运至新生儿科，责任护士和产妇沟通时，错误的做法是A.孩子出来有点哭声弱，我们先送去新生儿科观察，你别太担心，一会会让你老公跟着过去，有情况随时告诉你B.孩子有点问题，我们直接抱走了，你自己好好休息C.我会拍一张宝宝的小照片给你看，你先养好身体，宝宝稳定了就会送回你身边D.你现在刚生完孩子别激动，新生儿科的医生很有经验，轻度窒息一般不会有后遗症12.转运17岁未婚宫外孕患者前往手术室，患者不好意思让家属陪同，要求护士不要把病情告诉门口等候的家属，责任护士最合适的沟通做法是A.直接拒绝患者，说必须告诉家属，不然不能手术B.尊重患者隐私，和患者沟通确认手术同意书签署方案，先安抚患者，承诺在患者允许前不向无关人员透露病情，再同步和医师沟通确认C.偷偷告诉患者家属，让家属帮忙劝患者D.不管患者的要求，直接转运，不说话13.针对卧床需要更换压力性损伤敷料的患者，需要转运至伤口治疗中心处理，沟通时首先要确认的内容是A.告知患者伤口治疗中心的位置B.确认患者对疼痛的耐受情况，是否需要提前使用镇痛药物再转运C.告知患者治疗的费用D.告知患者需要家属陪同14.出院转运患者前往医院门口，患者说自己对出院后的用药不清楚，责任护士最合适的做法是A.都写在出院小结上了，你自己回去看就行B.我现在推你过去，路上我慢慢给你讲一遍，重点的地方我给你标出来了，有不懂的你随时问C.一会你问接诊的社区医生吧，我们这边要忙下一个患者D.你给我留个电话，回去我给你说，现在赶紧走15.跨院转运重症患者前往上级医院，责任护士和患者及家属沟通时，不需要重点沟通的内容是A.跨院转运的原因，上级医院的接诊医师信息和预约情况B.转运途中的陪同人员和配备的急救物品C.转运的费用和医保报销流程D.上级医院的所有病房环境介绍单项选择题参考答案及解析：1.答案：B。解析：急性心肌梗死转运属于紧急高风险转运，沟通的核心优先级是快速获得患方的知情理解，明确转运的必要性与潜在风险，同时告知我院的应对预案，缓解患方的不确定感，获得配合。A选项告知远期预后优先级低于转运风险告知，C选项讲解医师资质不是紧急转运时的核心内容，D选项紧急抢救情况下，可以先启动转运，边转运边完善签字，不需要等所有签字完成再出发，因此B选项优先级最高。2.答案：B。解析：即使是重度认知障碍患者，仍然存在情感感知与情绪反应，沟通时主动和患者进行平缓的语言交流，可以有效降低患者的应激反应，减少躁动风险，因此B选项做法错误。其余选项均符合认知障碍患者转运的沟通要求。3.答案：B。解析：依托智慧护理平台提前沟通转运信息，可以让接收科室提前做好床位、急救物品、接诊人员的准备，缩短交接时间，提升转运安全性，因此B选项正确。A选项提前不沟通会导致接收科室准备不足，C选项信息系统的信息是辅助，仍然需要口头沟通补充患者的实时病情变化，D选项提前传递信息可以做隐私加密处理，不会增加泄露风险，因此其余选项错误。4.答案：C。解析：12岁患儿已经具备自主感受表达能力，转运过程中握住患儿的手给予肢体安抚，如实告知患儿医护会全程陪同，及时处理不适，既尊重患儿的知情权，也能缓解患儿的恐惧情绪。A选项否定患儿的恐惧情绪，要求患儿“不哭才乖”会压抑患儿的情绪，B选项让家长离开会加重患儿的分离焦虑，D选项吓唬患儿会加重恐惧，因此C选项正确。5.答案：C。解析：聋哑患者作为具备自主决策能力的成年人，享有知情权，不能仅和家属沟通，需要通过合适的沟通方式让患者本人知晓转运的目的、注意事项，因此C选项做法错误，其余选项均为正确的沟通方式。6.答案：B。解析：ICU转出患者多数对离开ICU存在不确定感，担心病情变化得不到及时处理，沟通时需要明确告知患者病情状态，同时承诺转运过程中医护会全程陪同，及时处理不适，缓解患者的不安，因此B选项正确。A选项语气生硬，忽视患者的情绪，C选项说法过于绝对，万一病情变化会让患者有被骗的感受，D选项谈论费用问题会让患者误以为医院因为费用让自己转出，引发不满，因此其余选项错误。7.答案：C。解析：患者转运途中出现不适，首先要回应患者的感受，立即评估，给予陪伴，缓解患者的紧张，因此C选项正确。A选项直接否定患者的感受，归因为紧张，不做评估，容易延误病情，B选项推诿给手术医生，没有承担责任，D选项主观判断原因，没有评估，因此其余选项错误。8.答案：B。解析：针对有暴力倾向但病情稳定可以完成检查的精神障碍患者，提前用温和的语言沟通，获得患者的信任和同意，可以有效降低暴力事件发生的风险，因此B选项正确。A选项不沟通直接约束会刺激患者，引发对抗，C选项威胁患者会增加敌对情绪，D选项让家属单独扶着患者，没有做好安全防护，容易发生意外，因此其余选项错误。9.答案：B。解析：患者情绪低落不愿意配合转运，首先要共情，询问患者的感受，然后通过小的承诺缓解患者的抵触情绪，因此B选项正确。其余选项都是生硬催促，指责患者，会加重患者的抵触，因此错误。10.答案：B。解析：转运途中突发病情变化，第一时间要告知家属当前情况，说明正在处理，请求家属配合，同时承诺会及时告知进展，既尊重家属的知情权，也能保证抢救空间，因此B选项正确。A选项隐瞒情况，会引发家属不信任，C选项推卸责任，D选项催费会引发家属强烈不满，因此其余选项错误。11.答案：B。解析：产妇分娩后非常关注新生儿的情况，直接抱走不沟通会引发产妇过度焦虑，影响产后恢复，因此B选项做法错误，其余选项都能有效缓解产妇的焦虑，尊重产妇的知情权，因此正确。12.答案：B。解析：17岁未婚患者具有自主决策能力，享有隐私权，沟通时需要尊重患者的意愿，同时协调好手术知情同意的流程，既保护患者隐私，也保证医疗安全，因此B选项正确。其余选项要么不尊重隐私，要么不遵守医疗规范，因此错误。13.答案：B。解析：压力性损伤换药过程中会有不同程度的疼痛，转运前首先要确认患者的疼痛耐受情况，提前给予镇痛，提升患者转运和治疗的舒适度，因此B选项是首先需要确认的内容，其余选项都不是核心首要内容。14.答案：B。解析：患者出院前对用药有疑问，责任护士需要及时给予解答，转运途中可以利用时间做好出院指导，提升患者的用药安全，因此B选项正确，其余选项都是推诿责任，不符合护理沟通要求。15.答案：D。解析：跨院转运前需要重点沟通转运原因、接诊安排、安全保障、费用报销等核心内容，上级医院的病房环境不需要做全面介绍，只需要告知基本信息即可，因此D选项不属于重点沟通内容。二、多项选择题（每题有2个及以上正确答案，多选少选错选均不得分，每题4分）1.下列关于儿科患者转运过程中的护患沟通要点，说法正确的有A.转运前提前10-15分钟接触患儿，用准备好的玩具、卡通贴纸拉近和患儿的距离，获得患儿信任B.针对不同年龄的患儿采用分层沟通方式，对3岁以下婴幼儿多采用肢体安抚，对学龄期患儿可以简单直白解释转运目的，满足其知情权C.非紧急情况下，沟通时尽量让患儿家长留在转运床旁陪同，避免患儿出现严重分离焦虑D.和家长沟通时只重点强调转运可能发生的风险，不说获益，避免家长后期出现纠纷E.转运途中如果患儿持续哭闹，不要指责家长安抚不到位，要主动接过患儿帮家长一起安抚2.转运晚期肿瘤安宁疗护患者前往门诊行姑息性放疗，护患沟通的正确要点有A.充分尊重患者的自主意愿，沟通时主动询问患者对转运舒适度的要求，比如是否需要提前使用镇痛药物再出发B.明确告知患者转运全程会有医护人员陪同，有任何不适都可以随时提出，及时处理，满足患者的安全感C.如果患者疼痛评分达到4分，为了避免转运途中患者嗜睡影响检查，不提前给予镇痛，等患者主诉疼痛后再处理D.沟通时关注患者的情绪变化，允许患者表达焦虑和恐惧，不要用“没事的”“忍忍就过去了”这类话语否定患者的感受E.提前和放疗科接诊人员沟通患者的安宁疗护需求，请求优先安排检查治疗，缩短转运途中的等候时间，减少患者的不适3.针对认知障碍老年患者转运，下列沟通做法正确的有A.沟通时语速放慢，语调平缓，每次只说一件事，避免患者理解混乱B.可以用患者熟悉的老物件、老话题安抚患者情绪，减少患者的陌生感C.如果患者不配合转运，可以用欺骗的方式说“我们出去散个步，一会就回来”，先把患者转运到目的地再说D.沟通时站在患者的正面，让患者能看到你的脸，配合手势帮助患者理解E.转运途中如果患者反复问“我们这是去哪里”，要耐心重复回答，不要不耐烦4.紧急转运孕产妇过程中，护患沟通的核心要点包括A.即使情况紧急，也要留出1-2分钟时间回应孕产妇的情绪需求，不要只抢救不沟通B.沟通时尽量用肯定的语气，给孕产妇足够的安全感，不要说可能不好的结果C.如果患者要求什么，尽量满足，比如要求握住家属的手，在不影响操作的前提下尽量同意D.针对患者的疑问，用简单直白的语言回答，不要用专业术语，让患者听不懂E.所有沟通都只和家属说，不要和孕妇本人说，避免孕妇紧张5.转运传染病患者前往隔离病区，护患沟通正确的做法有A.提前告知患者我们穿防护服是防护要求，不是害怕患者，避免患者产生被排斥的感受B.告知患者转运过程中需要佩戴口罩，保持负压转运舱关闭的原因，获得患者配合C.因为防护用品遮挡面部，沟通时要适当放大音量，放慢语速，让患者能听清楚D.不需要和患者说太多，直接转运就行，反正到了隔离病区还有人说E.沟通时多鼓励患者，传递积极的情绪，增强患者的信心多项选择题参考答案及解析：1.答案：ABCE。解析：和家长沟通时需要平衡告知转运的获益与风险，只说风险不说获益会引发家长过度焦虑，也不利于患方做出正确决策，因此D选项错误，其余选项均符合儿科患者转运的沟通要求，正确。2.答案：ABDE。解析：安宁疗护患者优先保证舒适度，患者疼痛评分4分需要提前给予镇痛干预，不要让患者忍受疼痛，因此C选项错误，其余选项均符合安宁疗护患者转运的沟通原则，正确。3.答案：ABDE。解析：欺骗患者虽然能暂时达到转运目的，但是会破坏患者和家属对医护的信任，留下安全隐患，正确的做法是反复耐心沟通，用转移注意力的方式引导患者配合，不能欺骗，因此C选项错误，其余选项均符合认知障碍患者转运的沟通要求，正确。4.答案：ACD。解析：紧急转运孕产妇时，需要兼顾患者的知情权和情绪，不能只和家属沟通不和孕妇本人说，因此E选项错误；沟通时需要如实告知情况，但是要讲究方式，不能完全不说不好的可能，也不能直接说坏结果增加患者紧张，因此B选项错误；其余选项均为正确的沟通要点。5.答案：ABCE。解析：传染病患者多数存在自卑、孤独的情绪，转运过程中更需要充分沟通，缓解患者的不良情绪，因此D选项错误，其余选项均为正确的沟通做法。三、案例分析题（每题25分）1.案例一：患者男性，68岁，因“反复咳嗽咳痰伴咯血1月”诊断为右肺中央型肺癌，入住胸外科拟行胸腔镜下右肺切除术，术前需转运至PET-CT中心行全身PET-CT检查，明确肿瘤分期。患者既往有高血压、陈旧性脑梗死病史，遗留左侧肢体活动不利，平车转运，患者确诊肺癌后情绪极度焦虑，术前等待期间反复和责任护士说“我是不是活不了多久了，做这个检查白费钱，还折腾人”，家属也担心转运途中患者再次出现大咯血，迟迟不同意当天安排转运，希望等患者情绪稳定后再去。请回答以下问题：（1）责任护士转运前需要和患者及家属分别沟通哪些核心内容？（2）转运途中针对患者的焦虑情绪，沟通上需要注意哪些要点？（3）转运到达后和PET-CT中心接诊护士交接沟通，需要重点告知哪些特殊信息？参考答案：（1）针对患者：首先，共情患者的焦虑情绪，认可患者对癌症的恐惧是正常的，不要否定患者的感受；其次，沟通PET-CT检查对后续治疗的意义，明确告诉患者只有明确肿瘤有没有转移，才能制定最合适的手术方案，避免白做手术，也能更好的延长生存期，让患者理解检查的必要性；第三，主动询问患者有没有不适，比如有没有胸闷、咳嗽，有没有胸痛，提前根据患者的情况准备好止血药物、氧气，告知患者转运全程有护士陪同，有任何不适都能及时处理，缓解患者对“折腾”的抵触；最后，询问患者对转运的要求，比如要不要拉上隔帘，要不要带自己的水杯，满足患者的个性化需求。针对家属：首先，理解家属对咯血的担心，告知我们转运前会提前给患者用止血药物，转运车上会准备好气管插管、吸引器、止血药物等急救物品，责任护士和规培医师全程陪同，具备处理大咯血的能力；其次，告知患者现在身体状态可以耐受检查，推迟检查会推迟手术时间，反而不利于患者的病情；第三，和家属沟通患者的情绪状态，请求家属配合一起安抚患者，共同鼓励患者完成检查；最后，告知转运过程中的大致时长、等候时间，让家属提前做好安排。（2）沟通要点：第一，不要一直和患者说“你别紧张”“没事的”这类空泛的安慰，而是多倾听患者表达，允许患者说出自己的恐惧，适当点头回应，给予情感支持；第二，转运途中可以聊一些患者感兴趣的话题，比如患者之前提到过自己喜欢养花，就聊养花的话题，转移患者的注意力，不要一直谈论病情；第三，每隔一段时间主动询问患者的感受，“爷爷，您现在咳不咳？要不要喝点水？”让患者感受到被关注，增加安全感；第四，如果患者再次说起对癌症的担心，不要回避，可以温和地告诉患者“现在肺癌治疗方法很多，您这个发现得不算晚，手术做好了后续恢复好的话，还能回家养花呢”，给予患者正向的期待，但是不做绝对的承诺；第五，保持语气平缓，动作轻柔，不要走得太快，避免让患者感受到匆忙和慌乱，增加焦虑。（3）重点告知的特殊信息：第一，患者的情绪状态，明确告知对方患者极度焦虑，检查过程中需要多安抚，动作慢一点；第二，患者的脑梗死病史，左侧肢体活动不利，检查过程中需要帮助摆放体位，避免受压；第三，患者有咯血史，交代清楚目前的出血情况，告诉对方急救物品放在哪个位置，万一患者咯血需要及时吸引；第四，提醒对方患者年龄大，不耐受饿，检查完成后尽快安排患者返回病房，避免等待时间太长。2.案例二：患者女性，29岁，孕32周，因“突发重度子痫前期”急诊入院，评估后血压165/110mmHg，尿蛋白3+，胎儿宫内窘迫，需紧急转运至手术室行剖宫产终止妊娠，患者本人既往有抑郁症病史，长期服药，此次发病后极度恐惧，在平车上大喊“我不要做手术，我怕我下不来手术台，孩子保不住怎么办”，情绪激动无法配合，孕妇母亲在外院做检查尚未赶到，丈夫正在门诊办理入院手续，尚未签署手术知情同意书。请回答以下问题：（1）紧急转运过程中责任护士的沟通