2026年陪诊师从业习题附答案

2026年陪诊师从业习题附答案一、单项选择题（每题1分，共15分）1.根据2025年国家卫生健康委员会发布的《社会陪诊服务规范（试行）》要求，陪诊师从业必须满足的核心条件是A.持有护士执业资格证书B.完成正规陪诊职业技能培训并取得合格证明，且持有有效期内的健康证明C.持有医疗机构出具的从业推荐证明D.在当地家政服务行业协会完成备案即可2.陪诊服务过程中，关于患者隐私保护，下列做法符合规范要求的是A.为了宣传自己的陪诊服务，将患者的检查报告打码后发至个人朋友圈B.服务结束后，将患者的纸质病历、检查报告归还本人，删除存储设备中所有可识别患者身份的电子资料C.遇到同行咨询患者病情，出于行业交流可以告知基本病情D.为了方便后续跟进患者情况，永久留存患者的联系方式和病历信息3.陪诊师陪同老年患者做空腹静脉血糖检测，下列提前告知的注意事项中，描述错误的是A.检查前3天保持正常饮食，避免大量进食高糖食物B.检查前一日晚8点后停止进食，可少量饮用白开水C.检查当日晨起后保持空腹状态，无需服用日常常规降压药D.检查完成后及时进食，避免发生低血糖4.患者在候诊过程中突发晕厥前兆，表现为面色苍白、出冷汗，意识尚清晰，陪诊师的第一处理措施是A.立即扶患者至就近空旷区域平躺或半卧位，拨打院内急诊电话呼叫医护人员B.立即给患者喂食随身携带的糖果C.立即扶起患者行走至急诊科室D.立即联系患者家属，等家属到了再处理5.2026年我国异地就医直接结算政策已经全面覆盖住院、门诊慢特病和普通门诊费用，陪诊师陪同异地退休参保人员住院，下列做法正确的是A.提醒患者住院登记时主动出示医保电子凭证或实体社保卡，直接办理联网结算B.建议患者先全额自费，出院后带回参保地报销，这样报销比例更高C.帮助患者篡改就诊记录，提高医保报销比例D.收取额外的医保结算服务费，才协助患者办理手续6.家长因故无法陪同，委托陪诊师单独带10岁未成年儿童办理就诊，陪诊师接单后必须提前完成的核心流程是A.直接带孩子就诊，不用额外手续B.收取家长签署的纸质或电子《陪诊授权知情同意书》，留存双方身份信息，明确权责C.要求家长先付三倍服务费才接订单D.让孩子自己签知情同意书7.陪诊师陪同患者做碘剂增强CT检查，下列哪项是必须提前确认的核心事项A.患者是否进食早餐B.患者是否有碘过敏史、严重肾功能不全病史C.患者是否安装了心脏支架D.患者是否有高血压病史8.下列关于陪诊师收取服务费用的做法，符合行业规范的是A.接单前明确告知收费标准，服务完成后按约定收费，开具收费凭证B.在约定收费之外，以帮忙排队、找医生为由额外索要红包C.帮患者抢专家号后，加价三倍出售给患者D.收取药企的好处费，推荐患者购买指定品牌的药品9.陪诊师遇到患者询问某肿瘤治疗方案的效果，下列回答符合规范的是A.直接给患者推荐最便宜的治疗方案B.告诉患者自己认识的某个医生说哪个方案好，让患者选那个C.告知患者自己不具备行医资质，建议患者咨询主治医生获取专业建议D.根据自己的陪诊经验，告诉患者哪个方案治愈率更高10.陪诊师进入医疗机构开展服务，下列做法正确的是A.按照医院规定佩戴访客证，遵守医院的各项管理规定B.为了节省时间，替患者插队排队C.在诊室里帮患者向医生做主，决定治疗方案D.在医院走廊发自己的陪诊名片拉客户11.下列哪类患者的陪诊需求，陪诊师可以正常接单A.要求陪诊师代开管制类精神药品的患者B.要求陪诊师协助其冒名就诊、套取医保的患者C.肢体残障，无法单独就诊，要求陪诊协助跑腿、排队的患者D.要求陪诊师隐瞒病史，欺骗保险公司的患者12.陪诊师陪同孕妇做常规产检，下列做法错误的是A.提前帮孕妇预约号，安排好优先排队的位置，让孕妇少走路B.提醒孕妇带好既往产检资料，穿方便检查的衣物C.产检结束后，帮孕妇整理产检报告，记录下次产检时间D.告诉孕妇胎儿性别可以帮她找医生询问，额外收费13.服务过程中发生下列哪项情况，陪诊师需要第一时间联系公安机关处理A.患者突发心绞痛B.患者在医院和他人发生冲突，对方动手殴打患者C.患者检查结果异常需要住院D.患者忘记带身份证无法挂号14.陪诊师整理患者既往病历资料，下列排序方式最方便医生查阅的是A.按照检查时间从远到近排序装订B.按照检查时间从近到远排序装订C.按照检查项目类型分类，同一项目按时间排序D.随意放在袋子里，让医生自己找15.陪诊师的职业风险防控中，下列做法错误的是A.接单前和客户签订正式服务协议，明确双方权责B.服务全过程开启录音录像，留存服务记录C.为了拉近和客户的关系，留下私人联系方式，接受客户的私人宴请D.购买陪诊行业相关的职业责任保险，转移风险二、多项选择题（每题2分，共20分）1.陪诊师从业前需要准备的合规工作物资包括下列哪些项A.一次性医用口罩、医用手套、免洗消毒凝胶B.带分区的病历整理袋、中性笔、便签纸C.充电宝、离线存储的就诊医院路线图、科室分布图D.折叠小马扎、纸巾、矿泉水等便民物资E.硝苯地平、布洛芬等常用药品，方便患者应急使用2.下列属于陪诊师明确禁止的从业行为有A.泄露患者的个人信息、病情隐私给第三方B.代替患者签署手术知情同意书、麻醉同意书等医疗法律文书C.协助患者整理病历、引导患者做检查，排队取号D.加价倒卖专家号、公立医院义诊号E.私自给患者推荐药品、治疗方案，承诺治愈效果3.陪诊师接待独居老年陪诊客户，需要额外注意的事项包括A.提前和老人子女沟通好联系方式，每天服务结束后告知服务情况B.考虑老人行动慢，提前预留充足的时间，避免赶时间C.提醒老人带好常用药物，随身带糖预防低血糖D.全程帮老人拿重物，上下楼梯注意搀扶E.为了让老人安心，承诺所有问题都由陪诊师负责4.无痛胃肠镜检查陪诊，陪诊师需要提前准备的工作包括A.提前确认患者的麻醉知情同意书已经签署，提醒患者按要求做肠道准备B.确认患者有家属授权，明确检查后出现异常情况的沟通渠道C.提前准备好检查后需要用到的卫生纸、温水、易消化的流质食物D.提前在检查室外等候，检查结束后协助护士送患者到留观区E.检查过程中进入操作室陪伴患者，缓解患者紧张情绪5.下列关于陪诊服务中的医保合规行为，说法正确的有A.协助患者按照医保政策规定办理报销结算，不协助骗保B.提醒患者携带医保凭证，配合医院医保登记C.不得协助患者冒名就诊、将非医保报销项目串换为医保报销项目D.可以适当收取费用，协助患者修改病历信息方便报销E.医保结算相关流程咨询，包含在正常陪诊服务内容中，不得额外收费6.精神障碍患者陪同就诊，陪诊师需要注意的事项有A.提前和家属确认患者当前病情稳定情况，了解患者的情绪触发点B.全程陪同，避免患者单独离开，防止发生走失、自伤等意外C.尊重患者，不歧视患者，沟通时语气温和，避免刺激患者D.所有诊疗沟通直接和家属对接，不随意告知患者病情，按照家属要求执行E.如果患者突发情绪激动伤人，优先保护自己，及时联系医院安保和家属处理7.陪诊师接单前需要和客户确认的核心信息包括A.就诊的医院、科室、就诊时间B.患者的基本情况、有无基础病、行动能力情况C.客户的具体陪诊需求，比如只是协助排队还是需要全程陪同沟通D.收费标准、付费方式、取消订单的规则E.患者的隐私病史，可以不用问，到医院医生会问8.下列关于术后复查陪诊服务，做法正确的有A.提前提醒患者带好上次手术的出院小结、病理报告等核心资料B.协助患者整理好术后的用药记录、症状变化记录，方便医生查阅C.如果患者检查结果正常，不需要告诉患者家属，让患者自己说就行D.复查结束后，帮患者记录下次复查时间，提醒患者按时吃药E.帮患者解读检查报告，直接告诉患者有没有复发9.陪诊师服务过程中遇到患者突发心肌梗死，下列做法正确的有A.立即让患者停止活动，原地平躺或半卧位休息，保持呼吸通畅B.立即拨打院内急诊急救电话，告知具体位置和患者情况C.立即联系患者家属和接诊医生，告知情况D.如果患者随身携带硝酸甘油，协助患者舌下含服E.在医护人员到达前，不要随意搬动患者10.陪诊服务结束后的后续跟进工作，符合规范的有A.按照约定时间删除患者所有个人信息和病历资料，除非患者要求留存B.主动询问患者后续有没有其他需求，做好客户维护C.提醒患者如果报告出来后无法取，可以帮忙代取，收取合理的费用D.把患者的信息卖给体检机构、医药公司，赚额外的费用E.整理本次服务的记录，总结经验，改进后续服务三、判断题（每题1分，共10分）1.陪诊师只要经过客户口头授权，就可以代替患者签署任何医疗文书。2.陪诊师不得泄露任何可识别患者身份的信息，即便是患者去世后也需要保护隐私。3.陪老年患者做增强CT检查，只需要提醒患者空腹，不需要询问过敏史。4.异地就医陪诊过程中，陪诊师可以协助患者打印住院病历、费用清单，方便患者后续报销。5.为了提高陪诊成功率，陪诊师可以宣称自己和医院某专家是熟人，可以走后门加塞。6.遇到患者要求陪诊去私立医疗机构做医美项目，只要付费就可以接单，不需要确认机构的资质。7.陪诊师在服务过程中，只能提供跑腿、引导、协助沟通的服务，不得从事诊疗活动。8.陪诊师代取检查报告，需要取得患者的授权，才可以到医院打印报告。9.如果患者给陪诊师红包，感谢陪诊师的服务，为了拉客户，可以收下红包，不违反规定。10.陪诊师上岗前需要自己做健康检查，排除传染性疾病，避免传染给患者。四、案例分析题（共55分）案例一：张阿姨，68岁，独居，子女都在外地工作，无法赶回，提前3天预约陪诊服务，需要去当地三甲医院做无痛胃肠镜检查。张阿姨有10年高血压病史，长期规律服用降压药，术前检查提示窦性心动过缓，心率52次/分，本次检查安排在上午8点，需要有人陪同才能做麻醉。请结合上述背景，回答下列问题：1.接单后到服务开始前，陪诊师需要完成哪些准备工作？（20分）2.检查当天，张阿姨做完无痛胃肠镜后，推出检查室时意识模糊，测血压为90/58mmHg，医生要求留观30分钟观察，陪诊师需要做哪些处理？（20分）3.本次陪诊服务结束后，陪诊师需要完成哪些收尾工作？（10分）案例二：小李，28岁，男性，因反复肛周脓肿发作预约陪诊，就诊前小李私下告诉陪诊师，自己是HIV病毒携带者，因为害怕医院歧视，要求陪诊师不要将这个信息告诉主治医生，也不要告诉任何第三方，并且要求全程保密。请结合上述背景，回答下列问题：1.陪诊师应该如何回应小李的要求？（15分）2.本次陪诊服务过程中，陪诊师需要做好哪些职业防护和服务注意事项？（20分）参考答案及解析一、单项选择题1.答案：B。解析：根据《社会陪诊服务规范（试行）》，陪诊师无需持有护士或医师执业证书，仅需完成正规职业技能培训取得合格证明，且持有有效期内健康证明排除传染性疾病即可从业，部分地区要求备案，但备案不是核心从业条件，因此选B。2.答案：B。解析：陪诊师服务过程中必须严格保护患者隐私，即便是打码也不得随意发布患者诊疗信息到公共平台，不得向第三方泄露患者信息，服务结束后应删除患者可识别信息，仅留存必要的收费记录，因此B做法正确。3.答案：C。解析：常规降压药不会影响空腹血糖检测结果，患者检查当日晨起后可以少量饮水送服降压药，贸然停药可能导致血压升高，引发健康风险，因此C选项描述错误，符合题意。4.答案：A。解析：患者出现晕厥前兆，意识清晰的情况下首先要安置体位避免摔倒，立即呼叫专业医护人员，不能贸然喂糖（若患者是脑出血导致的头晕，喂糖会加重病情），不能强行扶起行走，也不能等家属到了再处理耽误急救时间，因此选A。5.答案：A。解析：2026年我国已经实现异地就医直接结算全覆盖，住院费用直接联网结算，报销比例和回参保地报销一致，陪诊师不得协助篡改材料骗保，也不得额外收取结算服务费，因此A正确。6.答案：B。解析：未成年人单独由陪诊师陪同就诊，必须提前取得监护人的书面授权知情同意书，明确陪诊过程中的权责，避免出现医疗纠纷，因此选B。7.答案：B。解析：碘剂过敏会导致严重的过敏性休克，严重肾功能不全患者使用碘剂会加重肾损伤，甚至引发急性肾衰竭，因此做增强CT前必须提前确认这两项内容，B正确。8.答案：A。解析：陪诊师收费应当公开透明，接单前明确约定收费标准，不得额外索要红包、加价倒号、收取药企回扣，因此A符合规范。9.答案：C。解析：陪诊师不具备执业医师资质，不得提供任何诊疗建议，所有医疗相关问题都应当建议患者咨询主治医生，因此C正确。10.答案：A。解析：陪诊师进入医院必须遵守医院管理规定，不得插队、不得替患者做主、不得在院内违规拉客，因此A正确。11.答案：C。解析：代开管制药品、协助冒名骗保、协助欺骗保险都是违法行为，残障患者需求协助就诊是合法合规的正常需求，可以接单，因此选C。12.答案：D。解析：非医学需要的胎儿性别鉴定是明确的违法行为，因此D做法错误。13.答案：B。解析：突发心绞痛联系医护，需要住院联系家属，忘带身份证联系医院服务台，只有发生殴打伤害等治安或刑事案件才需要联系公安机关处理，因此选B。14.答案：C。解析：将患者病历按项目分类，同一项目按时间排序，方便医生快速对比病情变化，是最科学的整理方式，因此选C。15.答案：C。解析：陪诊师应当和客户保持专业服务关系，接受私人宴请容易引发权责纠纷，增加职业风险，因此C做法错误。二、多项选择题1.答案：ABCD。解析：陪诊师不得私自准备常用药品给患者使用，避免引发用药风险，因此E错误，ABCD都是合规的工作物资。2.答案：ABDE。解析：协助排队、整理病历是陪诊师的正常服务内容，C不属于禁止行为，ABDE都是明确禁止的违法行为或违规行为。3.答案：ABCD。解析：陪诊师只能承担约定范围内的陪诊责任，不能承诺所有问题都由自己负责，超出了陪诊的权责范围，E错误，ABCD都是独居老人陪诊的正确注意事项。4.答案：ABCD。解析：无痛胃肠镜检查操作室是无菌限制区域，无关陪诊人员不得进入，因此E错误，ABCD都是正确的准备工作。5.答案：ABCE。解析：修改病历协助报销属于骗保行为，违反社会保险法，D错误，ABCE都是合规的做法。6.答案：ABCDE。五个选项都是精神障碍患者陪诊的正确注意事项，全部正确。7.答案：ABCD。解析：接单前必须了解患者的基本健康情况，包括基础病、特殊病史，才能做好相应的风险防控和服务准备，E错误，ABCD正确。8.答案：ABD。解析：陪诊师不具备医学报告解读资质，不能给患者下诊断结论，同时检查结果不管是否正常，都需要按要求告知家属（除非患者明确要求不告知家属），因此CE错误，ABD正确。9.答案：ABCDE。五个选项都是突发心肌梗死的正确处理方式，全部正确。10.答案：ABCE。解析：售卖患者信息是违法行为，严重侵犯患者隐私权，D错误，ABCE都是正确的收尾工作。三、判断题1.错误。解析：只有患者本人或其近亲属、法定授权委托人才可以签署医疗文书，陪诊师不具备代签资格，不得代签。2.正确。解析：患者隐私保护不受患者生存状态影响，去世后依然需要保护隐私，不得泄露。3.错误。解析：增强CT使用碘造影剂，必须提前确认碘过敏史，防止发生过敏意外。4.正确。解析：协助打印病历费用清单是陪诊的正常服务内容，符合规范要求。5.错误。解析：宣称走后门加塞属于虚假宣传，违反陪诊行业诚信规范。6.错误。解析：陪诊师需要确认机构的合法资质，协助违规医美服务需要承担连带责任。7.正确。解析：陪诊师属于服务行业人员，不具备行医资质，不得从事任何诊疗活动。8.正确。解析：代取报告必须取得患者授权，符合医院身份核验管理规定。9.错误。解析：额外收取客户红包违反陪诊行业廉洁规范，应当予以拒绝。10.正确。解析：陪诊师接触大量不同健康状态的患者，必须排除传染性疾病，既保护自身也保护服务对象的安全。四、案例分析题案例一参考答案：1.接单后的准备工作主要包括：（1）信息核对与权责确认：第一时间分别联系张阿姨和其子女，核对就诊时间、就诊医院科室，确认张阿姨基础病情况、术前肠道准备要求的完成情况，留存子女24小时紧急联系方式，签订正式纸质或电子陪诊服务协议，明确双方权责，告知服务范围和免责条款。（2）提前对接医院：提前一天在医院系统取号，确认检查时间没有临时变动，提前踩点熟悉消化内科门诊、内镜中心、缴费处、停车场的位置，规划最优行动路线，预留出足够的等待和行动时间，避免张阿姨劳累。（3）物资准备：准备一次性医用口罩、消毒凝胶等防护用品，带好折叠小马扎方便张阿姨候诊休息，提前准备温水、无糖面包、流质粥等检查结束后可食用的食物，准备带分区的病历整理袋，提前对接张阿姨整理好既往高血压病历、术前检查报告，按检查类型排序整理，方便医生快速查阅。（4）术前注意事项告知：提前一天再次提醒张阿姨按医嘱完成肠道准备，检查当日晨起保持空腹，可以用少量温水送服日常降压药，出门带好医保卡、身份证，穿宽松方便检查的衣物，告知见面时间和地点。2.留观过程中的处理工作：（1）第一时间电话告知张阿姨子女当前情况，说明血压数值、医生的处理要求，安抚子女情绪，明确告知会全程陪护留观，有异常会第一时间沟通。（2）协助张阿姨在留观床上平躺，调整舒适体位，盖好衣物注意保暖，保持呼吸通畅，每隔10分钟询问一次张阿姨的感受，密切观察意识、面色、症状变化，若有异常立即呼叫医生。（3）配合护士完成生命体征监测，整理好已经出来的胃镜、肠镜报告，按顺序装订好。（4）若留观期间张阿姨血压逐渐回升、意识恢复清晰，无其他不适，等待留观结束确认符合离院标准后再安排离开；若血压持续不升或出现其他异常症状，立即联系医生处理，协助办理急诊留观或住院手续，及时和子女沟通进展，必要时协助子女办理远程授权手续。3.服务结束后的收尾工作：（1）送张阿姨安全到家或对接好提前安排的接送车辆，再次电话告知子女服务结束，反馈检查初步结果，确认