长春市九台区(2026年)网格职员考试题及答案

长春市九台区(2026年)网格职员考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.新时代社会治理的基本原则中，坚持以人民为中心的发展思想，其核心是满足（）对美好生活的向往。A.部分群众B.特殊群体C.广大人民群众D.困难群众答案：C解析：新时代社会治理坚持以人民为中心，就是要聚焦广大人民群众的需求，解决群众急难愁盼问题，满足人民日益增长的美好生活向往。2.网格作为社会治理的基本单元，其核心职能不包括（）。A.政策宣传B.经济开发C.矛盾调解D.信息采集答案：B解析：网格职员的核心职能围绕社会治理和服务群众展开，主要包括政策宣传、信息采集、矛盾调解、便民服务等，经济开发不属于网格核心职能范畴。3.《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会每届任期为（）。A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C解析：根据2018年修正后的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期五年，其成员可以连选连任。4.长春市九台区推进“一网统管”建设，其本质是通过（）实现社会治理资源的整合与优化配置。A.大数据技术B.人工台账管理C.传统会议调度D.单一部门推进答案：A解析：“一网统管”以大数据、云计算等信息技术为支撑，打破部门壁垒，整合各类治理资源，实现对网格内事务的精准感知、快速响应和高效处置。5.网格职员在走访居民时，遇到独居老人反映家中水管漏水，正确的处置流程是（）。A.记录情况→上报社区→协调维修部门跟进→反馈处置结果给老人B.直接联系维修部门→上门维修→记录情况C.告知老人自行联系物业→无需记录D.上报街道→等待指示→通知老人答案：A解析：网格职员处置群众诉求需遵循“闭环管理”原则，先详细记录问题情况，及时上报社区或相关平台，协调责任部门处置，最后将处置结果反馈给诉求人，确保问题解决到位。6.社会治理中的“枫桥经验”核心内涵是（）。A.小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交B.强化行政干预，快速解决矛盾C.依赖司法途径处理所有纠纷D.集中力量处理重大矛盾，忽视小纠纷答案：A解析：“枫桥经验”的核心是发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，是新时代基层社会治理的重要借鉴。7.长春市九台区某网格内发现疑似邪教宣传品，网格职员首先应采取的措施是（）。A.自行销毁宣传品B.控制现场→上报派出所和社区→配合调查C.随意丢弃D.隐瞒情况答案：B解析：发现邪教宣传品属于涉及社会稳定的重要线索，网格职员需第一时间控制现场，避免宣传品扩散，及时上报公安机关和社区，配合相关部门开展调查处置，不得自行销毁或隐瞒。8.下列不属于网格职员保密义务的是（）。A.不泄露居民个人隐私信息B.不随意透露网格内重点人员信息C.公开网格内未结案的矛盾纠纷细节D.保守工作中接触的涉密事项答案：C解析：网格职员需严格遵守保密规定，保护居民隐私、重点人员信息及工作涉密事项，公开未结案矛盾纠纷细节可能导致矛盾激化或当事人权益受损，违反保密要求。9.九台区开展“无疫社区（村）”创建工作，网格职员的主要职责不包括（）。A.落实核酸检测组织工作B.宣传防疫政策C.替代医护人员开展诊疗工作D.排查外来人员信息答案：C解析：在“无疫社区（村）”创建中，网格职员负责防疫政策宣传、外来人员排查、核酸检测组织等工作，诊疗工作属于医护人员专业范畴，网格职员不具备相关资质，不得替代开展。10.我国基本公共服务体系的主要内容不包括（）。A.公共教育B.高端商业服务C.社会保障D.公共卫生答案：B解析：基本公共服务体系涵盖公共教育、劳动就业、社会保障、医疗卫生、文化体育等领域，保障群众基本生活需求，高端商业服务不属于基本公共服务范畴。11.网格职员在调解邻里纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.自愿平等原则B.强制解决原则C.偏袒一方原则D.快速结案原则答案：A解析：基层人民调解以自愿平等为首要原则，需在当事人自愿、平等的基础上进行调解，尊重当事人的意愿和权利，不得强制调解。12.长春市九台区网格化管理的划分依据主要是（）。A.行政区域边界B.人口规模、地域面积、管理难度C.居民意愿随机划分D.企业分布情况答案：B解析：网格划分综合考虑地域面积、人口数量、管理难度、居民分布等因素，确保每个网格规模适中、便于管理，兼顾行政区域边界但不单纯以此为依据。13.《中华人民共和国未成年人保护法》规定，对留守儿童的关爱保护工作，（）承担主体责任。A.学校B.村民委员会/居民委员会C.乡镇人民政府/街道办事处D.未成年人父母或其他监护人答案：D解析：根据《未成年人保护法》，父母或者其他监护人应当依法履行对未成年人的监护职责和抚养义务，是留守儿童关爱保护的责任主体，基层组织承担协助和监督责任。14.网格职员使用“九台区网格化管理平台”上报信息时，需确保信息的（）。A.准确性、时效性、完整性B.随意性、延迟性C.保密性、单一性D.主观性、片面性答案：A解析：网格化管理平台是信息流转和处置的核心载体，上报信息必须准确无误、及时有效、内容完整，才能保障后续处置工作精准开展。15.九台区某网格内发生小型火灾，网格职员赶到现场后，首先应（）。A.拍照发朋友圈B.组织群众疏散→拨打119→上报社区C.自行灭火D.等待消防人员到来答案：B解析：面对火灾等突发安全事件，网格职员首要任务是保障群众生命安全，组织现场人员有序疏散，同时拨打火警电话，并及时上报社区和相关部门，避免次生灾害。16.下列关于居民会议的说法，正确的是（）。A.居民会议由居民委员会召集和主持B.居民会议无需讨论居民关心的公共事务C.居民代表无权参加居民会议D.居民会议每年召开一次即可答案：A解析：居民会议由居民委员会召集和主持，讨论决定本居住地区的公共事务和公益事业等重要事项，居民代表可以参加居民会议，遇有特殊情况可随时召集。17.网格职员在宣传长春市“振兴发展突破三年行动”政策时，应重点结合九台区的（）实际情况。A.工业转型、乡村振兴、民生改善B.国际交流、对外贸易C.高端金融发展D.航空航天产业答案：A解析：九台区作为长春都市区的重要组成部分，“振兴发展突破三年行动”重点围绕工业转型升级、乡村振兴推进、民生服务改善等领域，网格职员宣传需结合本地实际，让群众了解与自身相关的政策内容。18.社会心理服务体系建设中，网格职员遇到有抑郁倾向的居民，正确的做法是（）。A.批评指责居民B.忽视情况C.安抚情绪→联系社区心理服务站→跟进关怀D.强制要求居民就医答案：C解析：遇到有心理问题的居民，网格职员需以关怀态度安抚其情绪，及时联系专业心理服务机构，协助寻求专业帮助，并持续跟进关怀，避免问题恶化。19.《中华人民共和国村民委员会组织法》规定，村民委员会成员候选人应当由（）提名。A.乡镇政府指定B.村民直接提名C.县级政府指定D.党支部包办答案：B解析：村民委员会成员候选人由本村有选举权的村民直接提名产生，体现村民自治的民主原则，乡镇政府和县级政府不得指定候选人。20.九台区推进“党建+网格”治理模式，其核心是发挥（）在网格治理中的领导作用。A.网格党支部B.企业C.社会组织D.物业公司答案：A解析：“党建+网格”模式以网格党支部为核心，将党组织的领导延伸至网格末端，整合党员力量，引领各类组织和群众参与治理，提升网格治理的组织力和凝聚力。21.网格职员在排查出租屋信息时，无需登记的内容是（）。A.承租人姓名、身份证号B.出租屋地址C.承租人的银行账户密码D.租赁期限答案：C解析：排查出租屋信息主要登记房屋地址、承租人身份信息、租赁期限等与治安管理相关的内容，承租人银行账户密码属于个人隐私，无需登记。22.下列属于九台区地域文化特色的是（）。A.萨满文化、黄龙府历史B.客家文化C.藏传佛教文化D.岭南文化答案：A解析：九台区历史底蕴深厚，是古代黄龙府的重要组成部分，保留有萨满文化等民俗传统，客家文化、藏传佛教文化、岭南文化均与九台区地域无关。23.网格职员在处理群众诉求时，应坚持的“首问负责制”是指（）。A.第一个接待群众的人员负责到底，直到诉求解决B.只负责告知群众联系方式，不跟进处置C.推给其他部门，无需负责D.只处理简单诉求，复杂诉求直接上报答案：A解析：首问负责制要求第一个接待群众诉求的网格职员，无论诉求是否属于自身职责范围，都要负责协调、跟进，直到诉求得到妥善解决或合理答复，不得推诿扯皮。24.九台区某网格内发现流浪乞讨人员，网格职员应联系的部门是（）。A.市场监督管理局B.民政局救助管理站C.税务局D.教育局答案：B解析：流浪乞讨人员的救助管理属于民政部门职责，网格职员发现后应联系当地民政局救助管理站，为其提供临时生活救助、返乡协助等服务。25.下列不属于网格内重点关注人员的是（）。A.独居老人B.在职公务员C.社区矫正对象D.困境儿童答案：B解析：网格重点关注人员主要包括独居老人、困境儿童、社区矫正对象、精神障碍患者等需要帮扶或监管的群体，在职公务员不属于重点关注范畴。26.《中华人民共和国反电信网络诈骗法》规定，网格职员的职责不包括（）。A.宣传反诈骗知识B.排查涉诈线索C.参与电信网络诈骗活动D.提醒群众提高防范意识答案：C解析：网格职员需积极参与反电信网络诈骗工作，开展宣传教育、线索排查等，但严禁参与任何形式的电信网络诈骗活动。27.九台区开展“民生实事票决制”工作，网格职员的主要任务是（）。A.收集群众关于民生实事的意见建议B.代替群众投票C.决定民生实事项目D.无需参与答案：A解析：“民生实事票决制”中，网格职员需深入走访，收集群众对民生实事的需求和建议，引导群众参与投票，保障民生项目符合群众意愿，代替群众投票、决定项目均不符合民主原则。28.网格职员在组织居民开展文化活动时，应遵循的原则不包括（）。A.自愿参与B.形式多样C.有偿收费D.贴近群众需求答案：C解析：网格组织居民文化活动旨在丰富群众精神文化生活，应坚持自愿参与、形式多样、贴近群众、公益免费的原则，有偿收费会降低群众参与积极性，不符合服务群众的宗旨。29.长春市九台区“一村一辅警”制度中，辅警在网格治理中的主要职责是（）。A.治安巡逻、矛盾调解、法律宣传B.办理户籍业务C.开展刑事案件侦查D.代替民警审批案件答案：A解析：“一村一辅警”主要协助民警开展网格内治安巡逻、矛盾调解、法律宣传、流动人口管理等基础工作，户籍业务办理、刑事案件侦查等需由正式民警负责，辅警无权审批案件。30.网格职员职业素养的核心是（）。A.服务意识和责任意识B.个人利益最大化C.被动等待工作安排D.忽视群众需求答案：A解析：网格职员的核心职业素养是全心全意为群众服务的意识和对工作高度负责的态度，主动担当作为，切实解决群众问题，而非忽视群众需求或追求个人利益。二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.网格职员的日常工作内容包括（）。A.采集网格内人口、房屋、单位等基础信息B.宣传党的路线方针政策和法律法规C.调解邻里纠纷和家庭矛盾D.协助开展疫情防控、防汛救灾等应急工作答案：ABCD解析：网格职员日常工作涵盖基础信息采集、政策法规宣传、矛盾纠纷调解、应急工作协助、便民服务代办等多个方面，是基层治理的“神经末梢”。2.长春市九台区基层治理“三治融合”指的是（）。A.自治B.法治C.德治D.人治答案：ABC解析：“三治融合”是新时代基层社会治理的重要模式，指通过群众自治、法治保障、德治引领的有机结合，提升基层治理效能，人治不符合现代治理理念。3.网格职员在处理群众诉求时，需要记录的要素包括（）。A.诉求人基本信息B.诉求具体内容C.诉求发生时间、地点D.诉求处理情况和结果答案：ABCD解析：群众诉求记录需实现“全要素闭环”，包括诉求人信息、诉求内容、时间地点、处置过程及结果，确保每一个诉求都有迹可循、有始有终。4.下列属于网格职员需要掌握的法律法规有（）。A.《中华人民共和国宪法》B.《中华人民共和国民法典》C.《中华人民共和国治安管理处罚法》D.《中华人民共和国个人所得税法》答案：ABC解析：网格职员需掌握与基层治理、群众生活相关的法律法规，包括宪法、民法典、治安管理处罚法等，个人所得税法与网格日常工作关联度较低。5.九台区推进乡村网格化治理，重点关注的领域有（）。A.乡村振兴政策落实B.农村环境整治C.脱贫户帮扶D.宅基地管理答案：ABCD解析：乡村网格化治理围绕乡村振兴战略，重点关注政策落实、环境整治、脱贫户帮扶、宅基地管理、农村治安等领域，助力农村社会和谐稳定发展。6.网格职员在应对突发公共事件时，应具备的能力包括（）。A.应急处置能力B.沟通协调能力C.心理疏导能力D.舆情应对能力答案：ABCD解析：突发公共事件处置中，网格职员需具备快速响应的应急处置能力、协调各方资源的沟通能力、安抚群众情绪的心理疏导能力及引导舆论的舆情应对能力。7.下列属于居民委员会职责的是（）。A.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业B.调解民间纠纷C.协助维护社会治安D.向人民政府或者它的派出机关反映居民的意见、要求和提出建议答案：ABCD解析：根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的职责包括办理公共事务和公益事业、调解纠纷、协助维护治安、反映居民意见等。8.九台区“智慧网格”建设的主要成效包括（）。A.信息采集更高效B.诉求处置更快速C.服务群众更精准D.治理资源更分散答案：ABC解析：“智慧网格”通过信息技术赋能，实现信息采集数字化、诉求处置闭环化、服务群众精准化，推动治理资源从分散向整合转变，提升治理效能。9.网格职员在开展民族团结宣传教育时，应重点宣传的内容有（）。A.各民族平等、团结、互助、和谐的关系B.国家的民族政策C.少数民族的风俗习惯和文化传统D.煽动民族对立的言论答案：ABC解析：民族团结宣传教育需围绕各民族平等团结互助和谐的关系、国家民族政策、少数民族文化习俗等内容，坚决抵制和反对民族对立言论。10.网格职员应遵守的职业纪律包括（）。A.不利用职务之便谋取私利B.不泄露工作秘密和居民隐私C.不推诿扯皮、敷衍塞责群众诉求D.不参与任何违法违纪活动答案：ABCD解析：网格职员需严格遵守职业纪律，廉洁自律、保守秘密、务实担当、遵纪守法，确保各项工作依法依规开展。三、简答题（每题6分，共30分）1.简述长春市九台区网格职员如何落实“枫桥经验”，做到“矛盾不上交”。答案：（1）深入排查，掌握苗头。常态化开展网格走访，通过入户、微信群、邻里互助等方式，全面排查家庭纠纷、邻里矛盾、物业纠纷等各类矛盾隐患，建立矛盾台账，做到早发现、早介入。（2）多元调解，就地化解。针对不同类型矛盾，灵活运用人民调解、行政调解与司法调解结合的方式，联合网格内党员、居民代表、老党员、法律志愿者等力量，开展“家门口”调解，力争小矛盾在网格内化解，大矛盾在社区内解决。（3）法治宣传，源头预防。结合“法律进网格”活动，常态化宣传《民法典》《治安管理处罚法》等法律法规，普及矛盾调解知识，引导群众理性表达诉求、依法解决纠纷，从源头减少矛盾发生。（4）跟踪回访，巩固成效。对已化解的矛盾建立回访机制，了解当事人后续情况，及时发现潜在问题，防止矛盾反弹，确保矛盾化解彻底。同时，总结矛盾规律，为完善网格治理措施提供参考。2.结合九台区实际，说明网格职员在推进乡村振兴中的作用。答案：（1）政策宣传的“宣传员”。围绕九台区乡村产业发展、人居环境整治、惠农补贴、脱贫人口帮扶等政策，通过入户讲解、乡村大喇叭、宣传栏等方式，让村民准确了解政策内容，引导群众参与乡村振兴。（2）信息采集的“信息员”。采集网格内农户家庭情况、产业发展需求、土地流转情况、劳动力就业信息等，为乡镇政府制定乡村振兴政策提供数据支撑，协助落实产业扶持项目、技能培训等精准服务。（3）矛盾调解的“调解员”。化解乡村振兴中的各类矛盾，如土地纠纷、产业项目合作纠纷、邻里矛盾等，维护农村社会稳定，为乡村振兴营造和谐环境。（4）民生服务的“服务员”。协助开展农村环境整治、关爱留守老人儿童、农产品销售对接、医保社保代办等便民服务，解决村民生产生活中的实际困难，提升村民幸福感。（5）产业发展的“联络员”。对接农业技术推广部门、农产品电商平台、企业等，为村民提供技术指导、销售渠道，推动九台区特色农业（如苗木花卉、畜禽养殖）发展，助力村民增收致富。3.网格职员如何做好居民个人信息的保护工作？答案：（1）强化保密意识。认真学习《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，明确居民个人信息保护的重要性和法律责任，将信息保护贯穿工作全过程。（2）规范采集流程。采集居民信息时，遵循“必要、最小范围”原则，只采集与工作相关的信息，明确告知居民信息采集目的和用途，征得居民同意后方可采集。（3）严格存储管理。对采集的居民信息采用加密方式存储，纸质台账存放在带锁的文件柜中，电子信息存储在指定的加密平台，不得随意复制、传输。（4）规范使用权限。居民信息仅用于工作需要，不得向无关人员泄露，严禁将信息用于商业用途或出售给第三方，因工作需要共享信息时，需经严格审批并做好记录。（5）及时处置废弃信息。对不再需要的纸质信息进行粉碎处理，电子信息彻底删除，防止信息泄露。同时，定期开展信息安全排查，及时发现和消除安全隐患。4.简述九台区“一网统管”平台的主要功能及网格职员的操作要求。答案：九台区“一网统管”平台的主要功能包括：（1）基础信息采集与管理，实现网格内人口、房屋、单位等信息的动态更新和查询；（2）诉求上报与处置闭环，群众诉求通过平台上报后，自动流转至责任部门，实现“上报-派单-处置-反馈-评价”全流程闭环管理；（3）事件预警与应急调度，对网格内火灾、防汛、治安等风险事件实时预警，快速调度资源处置；（4）数据分析与决策支撑，通过对网格数据的分析，为基层治理决策提供依据。网格职员的操作要求：（1）及时更新信息，定期对网格内基础信息进行核查更新，确保数据准确无误；（2）规范上报诉求，按照平台要求如实填写诉求内容、地点、诉求人信息，上传现场照片，做到“事不过夜、日清日结”；（3）跟踪处置过程，关注诉求处置进度，对超时未处置的事项及时提醒责任部门，确保诉求按时解决；（4）严格遵守平台操作规范，不得违规修改数据、泄露平台信息，确保平台安全稳定运行；（5）积极学习平台功能，熟练掌握操作流程，提高信息上报和处置效率。5.网格职员在疫情防控常态化工作中的主要职责有哪些？答案：（1）政策宣传引导。及时宣传九台区疫情防控最新政策，包括核酸检测要求、疫苗接种、外来人员报备等内容，通过微信群、入户、大喇叭等方式，确保群众知晓政策，引导群众自觉遵守防控措施。（2）人员信息排查。常态化开展网格内外来人员、返九人员排查，通过入户走访、电话核实、群众举报等方式，精准掌握人员行程信息，及时上报社区和防控部门，落实相应管控措施。（3）防控措施落实。协助开展核酸检测组织工作，维护检测现场秩序，确保应检尽检；督促网格内商户、企业落实扫码、测温、消毒等防控措施；协助隔离人员的生活保障服务，如代购生活物资、收集垃圾等。（4）舆情信息收集。关注网格内群众对疫情防控的意见和诉求，及时解答群众疑问，对不实信息及时澄清，引导群众不信谣、不传谣，维护网格内稳定。（5）数据信息报送。按照要求准确统计和上报网格内防控相关数据，如返九人员数量、核酸检测人数、隔离人员情况等，确保数据及时、准确、完整。四、案例分析题（共20分）案例：长春市九台区某街道网格内，居民李阿姨反映，楼下商铺每天早上5点开始装修，噪音巨大，影响家中正在备考的孙子休息。李阿姨多次与商铺老板沟通，老板以“装修工期紧张”为由拒绝调整时间，双方发生争吵。网格职员小王接到诉求后，立即前往现场处置。问题：（1）请分析此次矛盾的核心问题及潜在风险。（6分）（2）结合网格职员工作职责，制定小王的具体处置方案。（14分）答案：（1）核心问题：商铺装修噪音扰民，与居民正常休息需