2026年陪诊师技能考试试题含答案

2026年陪诊师技能考试试题含答案1.陪诊师的核心职业定位是以下哪一项A.代替患者做出所有医疗决策B.协助患者完成全流程就医环节，提升就医体验，解决信息差和流程差问题C.帮助患者插队挂号，优先找专家看诊D.向患者推销医疗产品、保健品赚取佣金参考答案：B解析：陪诊师的核心职责是依托对医疗流程、医院环境的熟悉，帮助不熟悉医院的患者少走弯路，全程提供协助服务，不具备医疗执业资质，不能代替患者做医疗决策，插队挂号、推销产品、倒号卖号均属于违规违法行为，因此B选项正确。2.陪同异地长期居住的退休人员到就诊医院住院，以下关于异地医保直接结算的操作流程正确的是A.要求患者必须返回原参保地手动报销，无法直接结算B.提前协助患者通过国家医保服务平台完成异地就医备案，确认就诊医院为医保定点机构C.直接让患者自费，不需要备案，后续自行报销即可D.异地就医备案仅支持线下到参保地医保局办理，不支持线上办理参考答案：B解析：截至2025年底，全国所有统筹地区都已实现异地就医住院费用、门诊费用直接结算，符合要求的参保人员提前完成线上备案即可享受直接结算服务，备案可通过国家医保服务平台APP、参保地医保公众号、12333热线等多种线上渠道办理，因此B选项正确。3.陪诊阿尔茨海默病老年患者就诊，以下做法正确的是A.患者认知能力不足，所有事项仅告知家属，不需要和患者沟通B.就诊过程中主动放慢语速，用通俗语言重复告知流程，随身携带印有患者信息和家属联系方式的信息卡，全程陪同避免患者走失C.为了让患者配合就诊，承诺医生会满足患者所有不合理要求D.让患者独自排队候诊，陪诊师和家属在外厅休息参考答案：B解析：阿尔茨海默病患者虽然认知能力下降，但依然享有知情权和人格尊重，陪诊过程中需要做好安全防护，全程陪同，用患者能理解的方式沟通，因此B选项正确。4.陪同患者办理住院手续时，以下哪项不属于陪诊师的合规工作内容A.协助患者整理提交身份证、医保卡、住院证等核心材料B.核对住院通知单上的个人信息、就诊科室、床位信息是否准确C.代替患者签署手术知情同意书D.引导患者到对应住院病区，对接管床护士完成报到参考答案：C解析：根据《医疗机构管理条例》相关规定，手术知情同意书、麻醉同意书等医疗文书必须由患者本人或其授权的直系亲属签署，陪诊师不具备签署资格，因此C选项不属于合规工作内容。5.患者就诊前，陪诊师整理患者既往检查资料，以下哪种整理顺序最符合医生问诊习惯A.按时间顺序排列，将最新的检查结果放在最前端，旧报告按时间倒序排列在后方B.不需要整理，直接将所有报告交给医生自行翻看C.按医院等级排列，大医院报告放前面，基层医院报告放后面D.按检查项目分类排列，CT报告放一起，血检报告放一起，不需要标注时间顺序参考答案：A解析：医生问诊首先需要了解患者最新的病情变化和诊疗情况，将最新资料放在最前端可以帮助医生快速获取核心信息，节省就诊时间，提升诊疗效率，因此A选项正确。6.陪诊过程中患者突发晕针晕血，第一时间的正确处理方式是A.立即将患者转移到通风开阔处，平卧休息，抬高下肢，意识清醒者可给予少量糖水补充能量B.立即给患者喂服随身携带的降压药C.用力拍打患者背部摇晃唤醒患者D.立即拨打120，不需要做任何现场处理等待救援参考答案：A解析：晕针晕血多为血管迷走性晕厥，多数患者休息后短时间内即可自行恢复，现场第一时间要做好体位调整，补充能量，若患者持续意识不清、呼吸异常再拨打120急救，因此A选项正确。7.关于陪诊过程中的患者隐私保护，以下做法错误的是A.服务结束后，删除患者所有个人身份信息、病情资料、检查报告影像B.为了宣传个人服务品牌，未经患者同意将患者就诊经历分享到朋友圈C.不向任何第三方透露患者的病情和个人信息D.存放患者临时资料的电子设备设置密码保护参考答案：B解析：泄露患者隐私不仅违反陪诊师职业伦理，还违反《个人信息保护法》《医疗机构管理条例》等相关法律法规，需要承担法律责任，因此B选项做法错误。8.陪同孕晚期孕妇做产检，以下做法错误的是A.提前确认本次产检项目是否需要空腹，提前告知孕妇做好准备B.候诊时准备靠垫、温水，安排孕妇提前休息，减少站立等待时间C.因孕妇行动不便，代替孕妇进入B超室向医生说明情况D.产检结束后整理所有产检报告，标注下次产检时间，提醒孕妇参考答案：C解析：B超等妇科检查需要患者本人在场，且检查涉及患者隐私，陪诊师不得代替患者进入检查诊室，因此C选项做法错误。9.陪诊师承接代取药服务，以下哪种情况符合相关规定，可以承接A.代患者开具管制类精神药品、麻醉药品B.患者已经完成正规线上面诊开方，携带患者身份证、医保卡代取常规慢性病口服药C.为未面诊的患者代开处方药D.帮朋友代开未经医生面诊的降压药参考答案：B解析：根据《药品管理法》《麻醉药品和精神药品管理条例》相关规定，管制类药品不得代开，处方药必须经医生面诊后方可开具，已经完成面诊开方的常规慢性病用药，可凭患者有效证件代取，因此B选项正确。10.陪诊过程中患者询问陪诊师对自身病情和治疗方案的意见，正确的做法是A.凭借陪诊经验给患者推荐治疗方案，收取推荐费B.明确告知患者自身不具备执业医师资格，无法提供医疗诊断和治疗建议，引导患者向主治医生咨询C.直接建议患者选择手术治疗，否定药物治疗方案D.告诉患者当前就诊医生水平不足，引导患者换其他医生参考答案：B解析：提供医疗诊断和治疗建议是执业医师的专属权利，陪诊师未取得医疗执业资质，不得从事医疗相关活动，因此B选项正确。11.协助患者预约三甲医院专家号，以下做法正确的是A.告诉患者正规号源抢不到，需要找黄牛买号，陪诊师可以帮忙联系B.所有正规号源均通过医院官方公众号、114预约平台、国家政务服务平台发布，陪诊师仅协助患者抢约正规号源C.陪诊师可以提前囤号，加价卖给有需要的患者D.患者没带身份证，陪诊师可以用自己的身份证帮患者挂号参考答案：B解析：倒卖医疗机构挂号凭证属于违法行为，挂号必须使用患者本人有效身份信息，因此B选项正确。12.陪诊过程中遇到患有焦虑症的患者因过度紧张不愿进入诊室，正确的做法是A.批评患者心理素质差，催促患者立即进入诊室B.陪伴患者到安静休息区，引导患者做深呼吸放松，简要重复就诊流程缓解紧张情绪，及时和家属沟通情况，必要时协调护士调整候诊顺序C.将问题交给家属处理，自己完成取号任务即可D.直接将患者推进诊室参考答案：B解析：陪诊师需要关注患者的心理状态，提供情绪支持，妥善处理患者的紧张情绪，因此B选项正确。13.陪同行动不便的老年患者乘坐医院扶梯，正确的做法是A.让老人自行行走，陪诊师在前方引路即可B.站在老人侧后方，扶住老人提醒站稳扶好，防止老人后仰摔倒C.站在老人正前方挡住老人，避免老人滑倒D.让家属全程陪同，陪诊师不需要参与安全防护参考答案：B解析：行动不便的老人乘坐扶梯时，站在侧后方可以及时给老人提供支撑，应对突发的重心不稳，避免摔倒，因此B选项正确。1.陪诊师在服务前需要和客户确认哪些核心信息A.患者的基本病情、就诊需求、药物过敏史、既往病史B.就诊医院、科室、具体就诊时间C.患者的年龄、身体状况、是否需要上门接送D.客户的家庭收入、情感状况等与服务无关的隐私信息参考答案：ABC解析：陪诊师仅需要收集与服务开展相关的信息，不得询问与服务无关的个人隐私，保护客户权益，因此正确选项为ABC。2.陪诊龄童患者就诊，需要注意哪些事项A.全程陪同，紧盯儿童，防止儿童在医院走丢B.可随身携带小贴纸、小糖果等小物品安抚儿童情绪C.抽血、拍片等检查过程中协助家长固定儿童，安抚情绪D.照顾儿童是家长的责任，陪诊师仅负责排队，不需要参与照顾参考答案：ABC解析：陪诊儿童患者时，陪诊师需要协助家长做好照护工作，避免发生意外，因此D选项错误，正确选项为ABC。3.以下哪些属于陪诊师的职业红线，绝对不能触碰A.泄露患者的个人隐私和病情信息B.违规提供医疗诊断和治疗建议，收取推荐费C.倒卖医院号源，加价出售号源D.协助患者整理就诊资料，引导就诊参考答案：ABC解析：协助整理资料引导就诊属于陪诊师的正常工作内容，不属于职业红线，因此正确选项为ABC。4.陪同癌症患者复诊，以下做法正确的有A.注意沟通措辞，避免刺激患者，照顾患者情绪B.若患者不想知道具体病情，提前和家属沟通，配合家属向患者隐瞒病情C.直接当着患者的面说病情严重，催促患者尽快治疗D.拿到检查结果后先交给家属，由家属决定如何告知患者参考答案：ABD解析：癌症患者心理压力较大，陪诊过程中需要配合家属做好情绪照顾，避免刺激患者，因此C选项错误，正确选项为ABD。5.陪诊服务结束后，陪诊师需要完成哪些后续工作A.整理所有就诊资料，拍照发送给患者或家属，纸质资料按约定邮寄或交付B.提醒患者用药注意事项、复诊时间，解答后续关于取报告、缴费的流程疑问C.持续向患者推销体检项目、保健产品赚取佣金D.询问患者对本次服务的评价，收集改进意见参考答案：ABD解析：强制或过度推销产品违反职业规范，损害患者权益，因此C选项错误，正确选项为ABD。6.陪诊过程中患者出现以下哪些紧急情况，需要立即拨打120并启动现场急救A.患者突发胸骨后压榨性疼痛，持续10分钟不缓解，既往有冠心病史B.患者突发意识丧失，呼之不应，颈动脉搏动消失C.患者晕针发作，平卧休息5分钟后意识恢复，血压心率正常D.患者严重外伤大出血，加压包扎后出血仍无法控制参考答案：ABD解析：晕针发作后已经恢复，无其他异常不需要拨打120，因此C选项错误，正确选项为ABD。7.承接代取检查报告服务，以下做法正确的有A.提前和患者确认取报告的项目、时间，带好患者身份证、取报告条码B.取到报告后核对姓名、身份证号，确认是患者本人的报告，避免拿错C.电子报告下载后直接发送给患者，纸质报告按患者需求邮寄交付D.为了方便，将患者报告交给医院门口无关人员代转参考答案：ABC解析：患者的检查报告涉及隐私，不得交给无关人员，因此D选项错误，正确选项为ABC。8.陪诊服务收费过程中，哪些费用需要提前明确告知客户A.陪诊服务费本身B.陪诊过程中产生的交通费、停车费C.医院收取的挂号费、检查费、药费D.违规收取的加急费、插队费参考答案：ABC解析：加急费、插队费属于违规收费，法律不允许，因此不需要也不能提前告知，正确选项为ABC。9.独居老年患者陪诊服务，以下做法正确的有A.提前取号排队，减少老人站立等待的时间B.沟通时放慢语速，适当提高音量，不用专业术语，用通俗语言讲解C.全程帮老人保管好身份证、医保卡、随身物品，避免丢失D.服务结束后将老人送到家中或交给指定接站的家属，确认安全后再离开参考答案：ABCD解析：以上四项均符合独居老年患者的陪诊服务要求，因此全选。10.陪诊过程中患者和接诊医生发生争执，引发医疗纠纷，正确的做法是A.偏袒患者，辱骂医生，激化矛盾B.第一时间安抚患者情绪，将患者带离诊室，避免影响其他患者正常就诊C.引导患者通过医院医务科、医患沟通办公室合法合规维权D.煽动患者到医院门口拉横幅闹事，索要赔偿参考答案：BC解析：陪诊师需要引导患者合法维权，不得激化矛盾，煽动闹事属于违法行为，因此正确选项为BC。案例一：客户张女士，62岁，独居，子女在外地工作，本次需要到当地三甲医院消化科做无痛胃肠镜检查，张女士有高血压病史10年，规律服药血压控制稳定，轻度老花眼，行动自如，但对医院流程不熟悉，情绪较为紧张，子女无法到场陪同，预约了全程陪诊服务，检查安排在当日上午8点。问题1：陪诊前一天，你需要做哪些准备工作？参考答案：①信息确认与提醒：再次和张女士及子女确认张女士的药物过敏史、近期血压控制情况，确认胃肠镜检查的术前要求，电话提醒张女士检查前一天保持流质饮食，晚上8点后严格禁食禁水，按照医嘱要求服用泻药做好肠道准备，若排便未达到清水样要求提前告知医生；提醒张女士带好身份证、医保卡、既往胃肠镜报告、日常血压记录本，提前和张女士确认上门接送的地址和时间，简要告知检查整体流程，缓解其紧张情绪。②流程准备：提前登录医院系统确认检查申请单已经开具，提前在线取号，提前熟悉医院消化科、内镜中心、停车场的位置，规划好行车路线，准备陪诊随身物资：矿泉水、纸巾、应急葡萄糖、充电宝、印有张女士信息和家属联系方式的联系卡，提前查询当日天气，提醒张女士穿方便穿脱的衣物。③对接准备：提前和张女士子女建立服务沟通群，确认双方紧急联系方式，告知当日会随时同步检查进度，确认检查结束后的交接方式，以及后续报告的交付方式，提前和医院确认无痛胃肠镜的麻醉知情同意签署要求，协助张女士子女完成线上授权，确保流程合规。问题2：陪诊当日，你需要重点注意哪些事项？参考答案：①提前到达约定地点接到张女士，提前40分钟到达内镜中心完成报到、缴费，再次核对个人信息，引导张女士在候诊区就坐休息，全程关注张女士的状态，因为术前禁食禁水，若出现头晕、心慌等低血糖症状及时告知医生处理。②检查前协助张女士完成换鞋、换检查服，存放好随身物品，检查过程中在指定区域等候，随时和家属同步检查进度，若术中发现异常需要进一步处理，第一时间联系家属告知情况，确认处理方案。③检查结束后陪同张女士在复苏区观察，直到张女士意识完全恢复，生命体征平稳，协助整理衣物，按压好穿刺点，告知张女士检查后的注意事项，全程帮张女士准确传达自身症状给医生，做好问诊记录，避免张女士遗漏问题。问题3：检查结束后，你需要完成哪些后续工作？参考答案：①确认张女士身体符合离开条件后，按照约定将张女士送到指定地点，交给赶来接站的子女或送回张女士家中，确认张女士安全后再离开。②整理所有检查资料、缴费凭证，拍照发送给张女士子女，若当日未出病理报告，和客户约定好代取时间，取到报告后按照客户要求邮寄或电子发送。③再次提醒张女士无痛检查后24小时内不能开车、不能做高空危险作业，饮食从流质逐步过渡到正常饮食，若出现剧烈腹痛、便血及时就医，告知病理报告出来的时间和下次复诊的时间。④服务结束后收集客户服务评价，删除所有客户的个人信息和病情资料，保护客户隐私。案例二：李先生，32岁，外地来一线城市就诊，确诊肺癌早期，本次找胸外科知名专家看片制定手术方案，李先生情绪极度焦虑，长期失眠，对手术有严重恐惧心理，随身携带了十多份外院的CT片、病理报告，不知道怎么整理，同时对异地医保报销政策不了解，不知道如何操作，因此预约了陪诊服务。问题1：本次陪诊服务你需要重点完成哪些核心工作？参考答案：①提前整理患者资料：收到李先生的资料后，按照时间倒序排列，最新的CT片、病理报告放在最前面，每份资料标注检查时间、检查医院，方便专家快速浏览，节省就诊时间。②提前做好预约准备：提前一天确认专家号的报到时间，提前1小时到达医院取号排队，安排李先生在安静区域休息，帮李先生梳理好需要问专家的问题，比如手术方式、手术费用、住院时间、术后预后效果等，整理成清晰的问题清单，避免李先生紧张忘记提问。③就诊中协助沟通：陪李先生进入诊室，帮李先生准确描述症状和病史，记录专家给出的治疗方案、术前检查要求、住院安排，对李先生听不懂的专业术语，及时请医生解释，确保李先生完全理解。④就诊后流程协助：协助李先生预约术前检查，完成缴费，引导李先生到各个检查科室，告知李先生住院需要准备的物品，解答李先生关于住院流程的疑问。问题2：针对李先生的焦虑情绪，你需要做哪些正确的疏导？参考答案：①首先共情接纳李先生的情绪，不对李先生的紧张做负面评价，比如表述为“换做是谁遇