酒店月度承揽协议

酒店月度承揽协议第一条协议双方本协议由以下双方签订：委托方：（通用名称）服务方：（通用名称）第二条承揽内容1.服务方同意按照委托方的要求，在约定的期限内，提供以下酒店月度承揽服务：,-客房清洁服务-公共区域清洁服务,-餐饮服务-安全保卫服务-客户关系管理服务2.本协议约定的承揽服务内容具体详见附件一《酒店月度承揽服务明细》。第三条承揽期限1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一个月。2.本协议期满后，如双方无异议，可自动续签一个月，续签次数不限。第四条标的、价款及支付方式1.本协议标的为酒店月度承揽服务。2.本协议价款为人民币元（大写：元整），分期支付。3.支付方式：委托方于每月日前，将本期服务费用支付至服务方指定的银行账户。第五条双方权利义务,1.委托方权利义务：-按时支付服务费用；,-提供必要的配合，确保服务顺利进行；-对服务过程中出现的问题，及时与服务方沟通解决。2.服务方权利义务：-按约定提供优质服务，确保服务质量符合行业标准；,-按时完成服务任务，确保酒店正常运营；-对服务过程中出现的问题，及时采取措施解决。第六条违约责任1.如委托方未按时支付服务费用，应向服务方支付的违约金。2.如服务方未按时完成服务任务，应向委托方支付的违约金。3.如任何一方违反保密条款，应承担相应的法律责任。第七条质量标准、验收方式1.服务质量标准应符合国家相关法律法规和行业标准。2.验收方式：委托方有权对服务进行定期或不定期的检查，服务方应积极配合。第八条保密条款1.双方对本协议内容以及合作过程中的商业秘密负有保密义务。2.未经对方同意，任何一方不得向任何第三方外泄本协议内容。第九条争议解决1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。2.如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条其他1.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。附件一：酒店月度承揽服务明细（此处列出具体服务内容和标准）委托方：（通用名称）服务方：（通用名称）签订日期：年月日1.客房清洁服务：每月至少进行一次全面清洁，确保客房达到国家五星级宾馆标准。如因服务方原因导致客房卫生不达标，每次需赔偿委托方人民币1000元。2.餐饮服务：每月提供中式、西式及自助餐服务，确保食材新鲜、菜品口味纯正。若服务方连续两次因食材质量或口味问题收到客人投诉，需向委托方支付人民币5000元作为赔偿。3.会议及活动场地租赁：提供可容纳200人的多功能会议厅，配备投影仪、音响设备等。若因服务方原因导致场地设施故障，每次需赔偿委托方人民币2000元。4.客房维修服务：每月至少安排一次客房设施设备检查，确保客房设施正常运行。如因服务方原因导致客房设施损坏，每次需赔偿委托方人民币500元。5.员工培训：每月组织一次员工培训，提升服务质量。如因服务方原因导致员工培训效果不佳，需向委托方支付人民币3000元作为赔偿。6.客房用品更换：每月至少更换一次客房一次性用品，确保客人使用体验。若因服务方原因导致客房用品更换不及时，每次需赔偿委托方人民币1000元。7.客房预订系统维护：确保客房预订系统稳定运行，每月至少进行一次系统维护。如因服务方原因导致系统故障，每次需赔偿委托方人民币2000元。8.客房钥匙管理：确保客房钥匙安全，每月至少进行一次钥匙盘点。如因服务方原因导致钥匙遗失，每次需赔偿委托方人民币3000元。委托方：（通用名称）服务方：（通用名称）9.客房清洁服务：客房清洁是酒店服务的重要组成部分，每月对客房进行至少三次深度清洁，确保客房卫生达标。例如，2023年3月，客房清洁团队共完成清洁任务1500间次，客户满意度达到95%以上。若因服务方原因导致客房清洁不达标，每次需赔偿委托方人民币1000元。10.餐饮服务：酒店设有中餐厅、西餐厅和自助餐厅，每月提供至少20道特色菜品。例如，2023年4月，中餐厅推出“春季养生套餐”，深受顾客好评。若因服务方原因导致菜品质量不达标，每次需赔偿委托方人民币2000元。11.客户投诉处理：设立客户投诉处理小组，每月至少处理10起客户投诉。例如，2023年5月，客户投诉处理小组共处理投诉15起，其中满意解决12起，客户满意度达到80%。若因服务方原因导致投诉处理不及时或不到位，每次需赔偿委托方人民币1000元。12.安全管理：酒店设有安全部，负责酒店的安全管理工作。每月至少进行一次安全检查，确保酒店安全。例如，2023年6月，安全部共发现安全隐患5处，已全部整改完成。若因服务方原因导致安全事故发生，每次需赔偿委托方人民币5000元。13.客房入住率：酒店客房入住率是衡量酒店经营状况的重要指标。每月至少提高客房入住率2%。例如，2023年7月，客房入住率达到85%，较上月提高3%。若因服务方原因导致客房入住率下降，每次需赔偿委托方人民币5000元。14.员工满意度：定期对员工进行满意度调查，每月至少提高员工满意度5%。例如，2023年8月，员工满意度调查结果显示，员工满意度达到90%，较上月提高5%。若因服务方原因导致员工满意度下降，每次需赔偿委托方人民币3000元。本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。如需续签，双方应提前一个月书面通知对方。本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。16.客房清洁质量：客房部负责客房的清洁工作，每月进行一次客房清洁质量检查。例如，2023年10月，客房部对客房进行了全面清洁，检查结果为客房清洁率达到98%，较上月提高2%。若因服务方原因导致客房清洁质量下降，每次需赔偿委托方人民币1000元。17.餐饮服务质量：酒店餐饮部负责酒店的餐饮服务。每月至少进行一次餐饮服务质量检查，确保菜品口味和卫生标准。例如，2023年11月，餐饮部推出了新菜品“宫保鸡丁”，受到了顾客的一致好评，菜品满意度达到95%。若因服务方原因导致餐饮服务质量下降，每次需赔偿委托方人民币2000元。18.客户投诉处理：客服部负责处理顾客投诉。每月至少处理10起顾客投诉，确保顾客满意度。例如，2023年12月，客服部共处理了15起顾客投诉，其中14起得到有效解决，顾客满意度达到90%。若因服务方原因导致顾客投诉处理不及时，每次需赔偿委托方人民币1500元。19.财务管理：财务部负责酒店的财务管理。每月至少进行一次财务审计，确保财务数据准确无误。例如，2023年1月，财务部对酒店财务进行了全面审计，审计结果为财务数据准确率达到100%。若因服务方原因导致财务数据不准确，每次需赔偿委托方人民币3000元。20.员工培训与发展：人力资源部负责员工的培训与发展。每月至少组织一次员工培训，提高员工业务水平。例如，2023年2月，人力资源部组织了“客房服务技巧”培训，参训员工达到80人，培训满意度达到95%。若因服务方原因导致员工培训效果不佳，每次需赔偿委托方人民币1000元。本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。如本协议与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。本协议的解释权归委托方所有。21.安全管理：安全部负责酒店的安全管理工作。每月至少进行两次安全检查，确保酒店设施设备安全运行。例如，2023年3月，安全部对酒店进行了全面的安全检查，发现并整改了5处安全隐患，确保了酒店的安全运营。若因服务方原因导致安全事故发生，每次需赔偿委托方人民币5000元。22.客房清洁与维护：客房部负责客房的清洁与维护工作。每月至少进行一次客房卫生大扫除，确保客房卫生达标。例如，2023年4月，客房部对酒店所有客房进行了全面清洁，客房卫生达标率达到98%。若因服务方原因导致客房卫生不达标，每次需赔偿委托方人民币2000元。23.餐饮卫生管理：餐饮部负责餐饮卫生管理工作。每月至少进行一次餐饮卫生检查，确保餐饮卫生达标。例如，2023年5月，餐饮部对酒店厨房进行了全面卫生检查，发现并整改了3处卫生问题，确保了餐饮卫生达标。若因服务方原因导致餐饮卫生不达标，每次需赔偿委托方人民币3000元。24.客房预订与接待：预订部负责客房预订与接待工作。每月至少处理1000个客房预订，确保预订准确无误。例如，2023年6月，预订部共处理了1200个客房预订，预订准确率达到99%。若因服务方原因导致客房预订错误，每次需赔偿委托方人民币1000元。25.客房设施设备维护：工程部负责客房设施设备的维护工作。每月至少进行一次设施设备检查，确保设施设备正常运行。例如，2023年7月，工程部对酒店客房设施设备进行了全面检查，发现并维修了5处故障设备，确保了设施设备的正常运行。若因服务方原因导致设施设备故障，每次需赔偿委托方人民币2000元。26.客房用品采购与供应：采购部负责客房用品的采购与供应工作。每月至少采购1000件客房用品，确保客房用品充足。例如，2023年8月，采购部共采购了1500件客房用品，客房用品充足率达到95%。若因服务方原因导致客房用品不足，每次需赔偿委托方人民币1000元。28.酒店服务质量监控：质量监控部负责酒店服务质量的监控工作。每月至少进行一次服务质量检查，确保服务质量达标。例如，2023年10月，质量监控部对酒店服务质量进行了全面检查，发现并整改了4处服务质量问题，确保了服务质量达标。若因服务方原因导致服务质量不达标，每次需赔偿委托方人民币3000元。29.酒店员工满意度调查：人力资源部负责定期进行酒店员工满意度调查。每季度至少进行一次调查，了解员工工作满意度。例如，2