经管类专业课复习资料-管理心理学试题及答案

经管类专业课复习资料-管理心理学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）管理心理学研究的核心对象是（）。A.人-机系统B.组织中的人及其心理活动规律C.生产工艺流程D.财务管理活动答案：B"经济人"假设最早来源于（）的"X理论"。A.梅奥B.马斯洛C.麦格雷戈D.赫茨伯格答案：C在知觉过程中，人们往往根据以往经验对当前事物进行归类、补充和扩大，这种心理现象称为（）。A.首因效应B.晕轮效应C.知觉防御D.知觉选择性答案：A解析：首因效应是指最先呈现的信息对个体印象形成起主导作用的现象；晕轮效应是指以某一特征为核心对整体做出评价；知觉防御是指对不利于自己的信息加以回避；知觉选择性则指人们有选择地注意少数刺激。根据马斯洛需要层次理论，最高层次的需要是（）。A.安全需要B.尊重需要C.自我实现需要D.归属与爱的需要答案：C下列不属于"社会人"假设所主张的管理措施的是（）。A.重视职工的人际关系B.提倡集体奖励制度C.主张实行"参与管理"D.主张用金钱刺激职工积极性答案：D解析：D项是"经济人"假设的管理主张。"社会人"假设强调人际关系、集体奖励和参与管理。弗鲁姆的期望理论认为，激励力量等于（）。A.效价×期望值B.公平感×期望值C.需要强度×目标价值D.内在激励+外在激励答案：A解析：弗鲁姆期望理论公式为M=V×E，其中M为激励力量，一个群体的实际领导人往往不是由上级任命的，而是在交往中自然形成的，这种领导影响力来源于（）。A.法定权力B.奖赏权力C.参照权力D.强制权力答案：C解析：参照权力（感召权力）源于个人魅力与人格特质，是自然形成的非职位性影响力。在管理方格理论中，（9,9）型领导方式被称为（）。A.俱乐部式管理B.任务式管理C.团队式管理D.中间式管理答案：C解析：（9,9）型为团队式管理，既高度关心生产又高度关心人；（1,9）为俱乐部式；（9,1）为任务式；（5,5）为中间式。群体成员因沟通不畅或目标不一致而产生的冲突属于（）。A.建设性冲突B.破坏性冲突C.角色冲突D.人际冲突答案：B解析：破坏性冲突是指因沟通不畅、目标不一致等造成组织资源浪费、群体凝聚力下降的冲突。组织变革中，最深刻、最困难的变革层次是（）。A.技术变革B.结构变革C.人员变革D.文化（态度与价值观）变革答案：D二、多项选择题（每题2分，共20分；每题至少有2个正确选项，多选、少选、错选均不得分）下列属于管理心理学研究内容的有（）。A.个体心理B.群体心理C.领导心理D.组织心理E.消费心理答案：ABCD解析：管理心理学主要研究个体心理、群体心理、领导心理与组织心理四个层面。消费心理属于消费者心理学范畴。霍桑实验的结论包括（）。A.工人是"社会人"B.企业中存在着"非正式群体"C.生产效率主要取决于工人的工作态度和人际关系D.新型的领导能力在于提高工人的满意度E.金钱是刺激工人积极性的唯一动力答案：ABCD下列属于过程型激励理论的有（）。A.期望理论B.公平理论C.目标设置理论D.双因素理论E.强化理论答案：ABCE解析：过程型激励理论关注激励从动机产生到采取行动的心理过程，包括期望理论、公平理论、目标设置理论、强化理论等。双因素理论属于内容型激励理论。影响群体凝聚力的因素有（）。A.群体规模B.群体目标达成情况C.领导者风格D.群体成员间的相似性E.群体外部的压力答案：ABCDE下列属于领导行为理论的有（）。A.领导生命周期理论B.领导行为四分图理论C.管理方格理论D.特质理论E.路径-目标理论答案：BC解析：领导行为四分图理论与管理方格理论属于领导行为理论。领导生命周期理论、路径-目标理论属于领导权变理论，特质理论是独立分支。组织文化的功能包括（）。A.导向功能B.凝聚功能C.激励功能D.约束功能E.辐射功能答案：ABCDE常见的人际沟通障碍有（）。A.语义障碍B.知觉选择性偏差C.地位差异D.信息过滤E.沟通渠道过长答案：ABCDE下列属于工作压力的缓解措施的有（）。A.改善工作环境B.进行时间管理培训C.建立员工帮助计划D.完善薪酬福利制度E.提高工作要求答案：ABCD组织变革的阻力来源包括（）。A.习惯B.对未知的恐惧C.经济利益的损失D.群体惯性E.组织结构的调整答案：ABCD解析：习惯、对未知的恐惧、经济利益损失、群体惯性都是个体和组织层面的变革阻力。E项属于变革内容而非阻力来源。根据决策的确定性程度，决策可分为（）。A.确定性决策B.风险性决策C.不确定性决策D.程序化决策E.非程序化决策答案：ABC解析：按确定性程度分为确定性、风险性、不确定性决策；按重复性程度分为程序化与非程序化决策。三、判断题（每题1分，共10分）管理心理学既是心理学的分支，又是管理学的重要组成。答案：正确首因效应与近因效应的区别在于信息呈现的时间顺序不同。答案：正确"自我实现人"假设认为人的低级需要是主要的、尚未满足的需要。答案：错误解析："自我实现人"假设认为人的高级需要（如成长、成就）是主要的，低层次需要已基本满足。双因素理论中，保健因素处理得好可以起到激励作用。答案：错误解析：保健因素只能消除不满，不能产生激励；激励因素才能激发积极性。群体规范是群体成员共同遵守的行为准则，具有约束和调节功能。答案：正确群体思维是指群体在决策时过分追求一致而忽视客观评估方案的现象。答案：正确领导就是管理，二者没有区别。答案：错误解析：领导与管理在功能、侧重点、权力来源等方面有明显区别。领导侧重愿景与变革，管理侧重计划与控制。组织文化的核心是物质文化层。答案：错误解析：组织文化的核心是精神文化层（价值观体系），物质文化层是表层。冲突都是有害的，管理者应当完全消除组织中的冲突。答案：错误解析：功能正常的建设性冲突有助于组织创新与进步，应适度保留。组织变革中的"解冻-变革-再冻结"三阶段模型由勒温提出。答案：正确四、名词解释（每题4分，共20分）管理心理学答案：管理心理学是研究管理活动中人的心理现象及其规律的科学，旨在揭示组织中个体、群体、领导及组织的心理活动规律，以提高管理效能，调动人的积极性。知觉选择性答案：知觉选择性是指人们在知觉客观事物时，总是有选择地以少数事物作为知觉对象，而对其余事物反映较为模糊的心理现象。激励答案：激励是指激发人的动机、诱导人的行为、发挥人的内在潜力，使其朝着组织所期望的目标努力的心理过程。非正式群体答案：非正式群体是指人们在交往中基于情感、兴趣、共同利益等因素自发形成、没有正式编制和明文规定的群体。组织文化答案：组织文化是组织在长期发展过程中形成的、为多数成员共同遵循的基本信念、价值标准、行为规范及物质表现的总和。五、简答题（每题5分，共20分）简述霍桑实验的主要结论。答案：（1）工人是"社会人"，而非单纯追求金钱的"经济人"；（2）企业中存在"非正式群体"，其内部规范对成员行为有重要影响；（3）生产效率主要取决于工人的工作态度和人际关系，而非工作条件；（4）新型的领导能力在于提高工人的满意度，善于倾听和沟通。简述亚当斯公平理论的基本观点。答案：亚当斯认为，职工的工作积极性不仅受绝对报酬影响，更受相对报酬影响。职工会将自己的投入（如努力、经验、教育）与所得（如薪酬、晋升、认可）的比值，同他人或自己过去进行比较。若Op简述领导者影响力的来源。答案：领导者影响力可分为两类：（1）权力性影响力：来源于法定权力、奖赏权力、强制权力，由职位决定，具有强制性；（2）非权力性影响力：来源于专家权力和参照权力，由领导者个人品德、知识、才能、情感等决定，具有自然性和持久性。简述组织变革中克服阻力的主要策略。答案：（1）加强沟通与宣传教育，使成员理解变革的必要性与意义；（2）鼓励员工参与变革方案的制定与实施；（3）给予心理与物质支持，帮助员工适应变化；（4）运用谈判与协商手段化解关键阻力；（5）在必要时采取明确而果断的管理措施。六、论述题（10分）试述期望理论的基本内容及其在管理实践中的应用。答案：（1）基本内容弗鲁姆提出的期望理论认为，激励力量的大小取决于目标效价与期望值的乘积，公式为：M其中，M为激励力量（motivation），指调动个体积极性、激发内部潜力的强度；V为效价（valence），指目标对于满足个人需要的价值大小；E为期望值（expectancy），指个体根据经验判断实现目标的可能性大小。该理论进一步可细分为三层关系：努力与绩效的关系、绩效与奖励的关系、奖励与个人需要满足的关系。（2）在管理实践中的应用①设置合理目标：目标应具有适度挑战性，既不能过高使员工丧失信心，也不能过低失去激励作用，以提高期望值