货物运输保障方案

货物运输保障方案

1货物配送派发方案(业务受理流程)

为了更好的服务客户，我们将紧紧围绕“产品的质量、及

时、售后服务”为您开展配送服务工作。

(1)配送前，组织采购、配送人员认真、细致地分析下货单,

明白实际需求，同时了解每个品种的规格与数量。

(2)根据所需的数量，合理安排车辆、人员，确保物资一次

性发放到位。

(3)主管必须认真分析采购单，计算出确切的数量，参考库

存情况,准确下单,避免商品积压，货物流转，同时也确保了商品

的保质期在有效期以上。

(4)定期对装载车辆及货物用具进行清洁、消毒。

(5)在配送期间，应每天向主管部门了解送货后的情况，及

时跟进，及时解决问题。

(6)具体操作：

流程

签订合同

客户下单

I

查询仓存

情形

I

安排生产

内容/要求

双方签订合同

提前给配送中心下订单

检查仓存情形,如货色齐全则出仓

安排配送

如货色不齐全,则采购部统计订生产及采购管

责任部门/人

客户/业务员

客户

仓库管理小组

表格/文书

合同书

订货单

存仓登记册/

出仓单

订货单/采购单或采购单，安排生产、采摘或采购理小组

I

货色质量

检测

配送作业

对所货色举行质量检查产品质量检测

小组

《检验

报告》

订货单专人分类整理、归位并进行配送装卸及运输管

理小组

客户/配送员送货清单客户验货1.合格称重验货，双方签字

确认2.

不合格退货补货

配送员/财务送货清单送货交单配送员将双方签名确认的

送货清单

交财政部核算

客户/财政送货清单/

对账单货款结算与客户财政对账,开好相关结算票

据，安排收款

回访跟进定期回访客户，及时处理

存在的问题

跟单员/售后服

务部

《满意度

调查表》

①提供业务咨询：针对客户实际需求做相关符合客户实际

需求的计划，给客户参考。

②客户下订单及审单分类、统计：客户通过电话、传真、

电子邮件或书面形式下单到我司，由亡单中心根据客户具体要

求进行分类、审核、统计，再由电脑系统打出采购单、送货清

单（配送清单）。

③检查仓存情形，如货色齐全则出仓安排配送；如货色不

齐全,则采购部统计订单，安排生产或采购。

④生产及采购作业：通过订单中心的采购单进行生产；当

货物采集或采购回来后，必须出具检测证明才可入库等待出库

配送。

⑤配送作业、出货检验：所有员工收到通知开始举行配送

作业即：出库前检测人员再举行一次抽检并留样、加工、包装,

最后装车等候发车。

⑥包装要求：包装与标志要求：包装：要求清洁、干燥、牢

固、无污染、无异味、无霉变现象。标志：每件包装必须按

《产品包装和标识管理办法》贴标签，并标明产地、品种、规

格、生产单位及地址和生产日期。

⑦运输要求：运输工具应清洁卫生无污染：运输必须采用

符合卫生标准的外包装和运载工具，并且要保持清洁和定期消

毒。运输车厢的内仓，包括地面、墙面和顶，应使用抗腐蚀、防

潮，易清洁消毒的材料。车厢内无不良气味、异味；运输途中

严防日晒、雨淋，注意通风散热。

⑧数量方面要求：保证配送货物数量的准确性，以甲方的

验货数量为准，乙方每次随货送上一式两份的送货清单，供双方

验货后签字确认，双方各持一份，作为送、收货的凭证。

⑨发车配送、客户收货：根据客户要求的送货时间以及路

况的实际情况进行合理的规划发车时间表，根据发车时间表发

车配送；送至客户处后，向客户出示一式两份的送货清单，指定

采购方负责人验收过秤记录，双方签字确认，以此作为收货和结

算依据。对于不符合质量的品种甲方可退货或换货（由于产品

质量而造成员工或宾客发生安全事故时，我司须承担全部责任）

⑩货款结算：双方按照送货清单在规定的结算日期共同核

算货款,双方签名确认,客户按时如数支付货款。

11回访跟进：由客户服务部人员对客户进行定期

回访，各部门负责人由总经理牵头根据回访结果对配

送服务、作业流程、成本控制等进行总结；对需要调

整改进的，各部门针对各自情况及时提出调整改进方

案，让客户省心、放心、安心！

2货色运输包装方案

一、货物包装

我公司将完全响应招标文件及合同条款要求：按吻合国家

规定、适合长途运输、搬运及仓储的方式对产品举行妥善的包

装；所有产品的包装应按照材料特点具备防尘、防潮、防水、

防撞、防晒等功用。乙方对保障的风险负责，因包装设计、制

造、质量等原因形成产品破损、失缺、损坏等损失的，由乙方

承当责任。每批产品的包装必需附有装箱清单，包装物上必需

标明，产品名称、规格、数量、生产日期、批次等资料。一件

包装箱均为同一规格，同一包装内不得混装不同规格产品，不回

收包装物。因乙方产品包装不吻合上述要求的，甲方有权拒收

产品，视为乙方未按要求完成交货，交货期限不因而顺延。

反光膜应以成卷的形式供货。成卷包装应均匀、平整、紧

密地被环绕纠缠在以一刚性的圆芯上，不应有任何参差不齐的

边缘、变形、缺损或夹杂无关的材料等缺陷。成卷要求：用于

摩托车号牌的反光膜，每卷应包孕1000个完全单位；用于其他

号牌的反光膜，每卷应包孕500个完全单位。电动自行车号牌

反光膜（非定位膜），每卷应包孕1500个完全单位。整卷反光

膜应尽可能减少断头，在不可避免出现拼接时,宽度方向不能拼

接，长度方向的接头不应超过四处,在成卷膜的边缘应可看到拼

接处。每一拼接处应留有im的富余量，每段反光膜的继续长

度不应小于10mo采购谈判商定，每卷若出现1个接头，乙方负

责给甲方570个单位的反光膜余量。

二、包装的标记

按规定对货色举行包装。

每一包装箱或货色的适当位置将用不可擦除的油漆和明显

的中文及英文字样做出以下标记：

A收货人

A发货标记

A目的地

A货物名称、箱号

A毛重/净重（公斤或用Kg透露表现）

A体积（长•宽•高，以毫米表示）

1.专用工具及备品备件应分别包装，并在包装箱外加以注

明其用处。

2.每一包装箱两个侧面用不褪色的油漆和明显易见的中文

字样做出标记。

3、标记内容包孕：箱（件）号、货色名称以及“勿近潮

湿”等合同要求的标识。

三、包装的要求

提供的所有设备和材料都具备适应远洋、内陆运输和多次

搬运、装卸的坚固包装，包装应有减振、防冲击的措施，保证在

运输、装卸过程中完好无损。若包装无法防止运输、装卸过程

中垂直、水平加速度引起的设备损坏，我方会在设备的设计结

构上予以解决。包装将按设备特点，按需要分别加上防潮、防

霉、防锈、防腐蚀的保护措施，以保证货物在没有任何损坏或

腐蚀的情况下安全运抵合同设备安装地点。包装所用的材料及

包装物结构具有较强的可复原性，以保证货物在现场开箱后能

方便地按原包装复原。将尽量考虑安装现场潮湿的环境，采用

防潮湿包装。在包装货物时，按贷物类别进行装箱。备品备件

将在包装箱外加以注明，分批或一次性发货。专用工具也会分

别包装。各种设备的松散零部件将采用好的包装方式，装入尺

寸适当的箱内。

四、包装的责任

凡来由于货色包装不善或标记不当导致货色损失、损坏或

丢失机,或因而引起事故时,责任由我司承当。

公司为本项目提供的全部货物采用相应标准的保护

措施进行包装，有良好的防潮、防震、防锈和防野蛮

装卸等的保护措施，以确保货物安全运抵现场；

公司愿意承担由于包装或保护措施不妥而引起的货物锈蚀、

损坏和丢失的任何损失的责任或费用。

3紧急送货应急预案

遇有紧急订单情况，我公司在接到通知或订单时，第一时间

启动应急方案，立即报告公司领导，组织相关部门进行评审，及

时组织相关原材料，下发紧急订单到相关部门组织生产，按照采

购方规定时间内将货物送到客户指定的地点。

1.物资供应部自接到紧急订单时，及时了解材料库存情况,

根据存存情况立即调配各种原辅材料c经常供应的客户，一般

情况下我公司会根据各个客户生产情况备有一定库存量的原辅

材料,如果库存量不够或没有的情况下,我公司物资供应部会根

据实际情况及时下达紧急供货通知单到相应的生产厂家，及时

保证客户紧急订单的需求。

2.生产部自接到紧急订单任务时，立即下达紧急生产通知

单到相应生产车间，车间负责人根据工单要求及时调整生产机

台数量，组织相关人员进生生产，车间负责人会根据实际情况,

实行快速生产制。经常供应的客户，一般情况下我公司会根据

各个客户生产情况备有一定库存量的产品

3.紧急配送响应速度：

我公司目前设有专职配送员及拥有固定的配送车辆多，可

全天候调运车辆，可充分保证客户的需要。按采购人规定的时

间内将货物送到客户指定的地点。

4.紧急配送措施：

10分钟内响应,24小时内配送货物到达现场。

5.供货保障措施及组织能力介绍

为保证为贵项目及时供货，特拟定以下保障措施：

6.组建生产供应项目部

针对本项目，单位抽调经验丰富、责任心强的业务骨干组

建项目部。派专职人员负责生产业务对接和售后服务。

7.交货计划计划：

根据项目进度和招标文件要求，制定详细的材料质量控制

计划和供应管理办法，并做到表格化。

8.交货流程：

(1)货物采购

按照合同约定，项目经理组织采购。

(2)到货检验

到货后，甲方参加该产品在供货商所在地或交货地进行的

产品到货检查。检查前我方将提前通知甲方派员参加。

(3)开箱检验

在仓库现场举行的开箱检验由甲方、我公司等有关人员共

同参加，对产品的内外包装产品外观举行检查，若发现产品短缺

和外观破损，我公司将及时处置惩罚。

(4)验收

验收是我公司和采购地契位共同对产品型号、规格按照有

关的产品技术指标举行验收。验收后双方签署验收单。

（5）质保期

验收合格后开始进行质保期，质保期为10年。正式投入使

用，期间将进行抽查各种测试项目，检查产品的可靠性和稳定性。

产品质保期按质保及售后服务承诺书介绍举行质保。

9.质量标准：

我方将严格按以下标准提供产品

（I）产品质量标准按产品技术要求并符合国家有关规定。

（2）产品的规格尺寸按甲方提供的技术资料要求执行。

10.交货数量发生变化处置惩罚方法

如因采购方需要，供货量变化超出暂定供货量时，

甲方以书面通知我方，此项通知甲方应充分考虑我方

的合理备料和加工周期，具体增减数量以甲方书面通

知为准。

11.技术支持

项目开启后我方将派2名技术人员驻现场6个月（所有费

用由我司承担），做好现场的进货供应服务工作及配合甲方办

理产品供货手续及验收事宜，为甲方提供材料使用上的技术工

艺及培训，直到甲方能掌握技术知识及正常使用产品°

4突发情形应急预案

为加快急需产品的生产进度，保持生产的正常举行，提高生

产服务水平，保证在规定时间内供货到采购人制定地点，我公司

采取以下应急预案：

一、目的

为提高危机处理意识,有序应对出现的紧急情况，确保迅速

有效的处置突发事件,将损失降到最低程度，把影响缩小到最小

范围，制定本预案。

二、准备工作

1•生产部与采购部结合，制定各品种规格的月度安全库存

量。

2.生产部做好每日收发货统计，时刻掌握每日实际库存情

况。

3、原辅包装材料打算人员要保证在成品低于安全库存量

前将生产该品种所需的各种原辅包装材料提前打算并购进到厂

检验合格备用。不能按时到货的必需及时分别向主管部门和公

司领导书面汇报,并追要处置惩罚结果。

4、生产车间和物业工程部门及机器必需对故障设备及时

修理，保持生产设备处于良好状态。

3.应急处置惩罚机构

为确保在为客户提供服务期间的高效、安全、畅通，将为

本项目服务的所有关键人员都列为参加风险辨认的人员，包孕

总司理、营运副总司理、办事处总监、财政司理、客服司理、

息中心司理、质检部司理。

岗位

总经理

担任职务

组长

主要职责

全面负责指挥处置突发时间的批准，应急预案

的启动与终止。

安全组长、

项目经理

各部门司理、

主管

四、组织过程

1.对低于安全库存的品种和订单品种，有生产管理部负责

通知各有关单位及时启动应急预案。并同时向应急预案领导小

组组长报告。

2.对启动应急预案生产的品种有关部门必需在所涉及的购

物打算单、货款申请单、车辆申请单、设备修理申请单、生产

指令单、请验单、检验报告单等票据上注明“加急”字样。

3.采购部、财务部、生产部在接到带有“加急”字样的申

请单时，要迅速办理，在规定时间内完成任务。

4、对启动应急预案生产的品种，各生产车间必须优先安排

生产，在接到生产指令的第一时间进行转产，上下工序之间的生

产衔接不得拖延时间。需加班生产的车间自动安排加班。

5、生产过程中存在的技术问题，生产单位要提前与厂家技

术部沟通，通知厂家技术部要迅速到达生产现场，拿出解决方案,

举行跟踪指导。

组员确保人员、物质以最快的速度赶往现场。

副组长负责人员、资源配置、应急队伍的调动。

6.质检部门对启动应急预案生产品种的检验（包括原辅包

装材料、半成品、成品）必须在接到请验单后十分钟内到达现

场取样,立即检验,检验需要加班的自动加班。

7、对于欠货品种客服部必须做到随时入库随时发货，不得

延误。

8、各有关单位对全过程的息传递必需及时准确，不得拖拉

和隐瞒。

9、发生产品质量问题,应及时当场处置惩罚并举行解决。

五、异常情况的处理

1.生产过程中遇到突发情形如供电、供水、供汽、空压、

中央空调等出现故障时，必需迅速通知物业工程人员举行抢修,

并及时将故障情形及抢修情形报告小组组长和生产部。

2、遇到问题影响正常购进、运输、生产、检验、发货的，

部门负责人必需第一时间向小组组长报告，并索要明确指表示

见，按指表示见迅速开展工作。

六、监察与处置惩罚

1.监察部负责对启动应急预案品种生产情况进行全过程监

督和考核。并对违背预案要求的部门和单位拿出处理意见。

2、对违背预案要求，不能在规定时间内完成任务或不能及

时向小组组长报告而形成断货、影响发货者，按照以订单为业

务单位的绩效考核标准对该单位举行考核，并按照情节按照员

工守则条款对该单位负责人处款。

七、突发事件应急策略

1.应急小组遇突发事件时马上启动应急小组职责，调动各

部门启动突发事件处理预案，并将每项处理的意见及结果及时

报告突发事件处理小组组长（总经理）、副组长（副总经理），

并详细记录事件发生的经过、性质、原因、处理的办法结果,

建立突发事件的档案作为检讨案例。

2.在运输异常状况发生后，司机应第一时间将异常状况报

告车辆调度负责人和相关人员，车辆故障应立刻向车队队长报

告,交通事故应立刻报警。

3.如为一般异常状况，不会影响到货，可决定作为

一般异常情况处理，如短时间的堵车，车辆的小故障,

司机通过和维修部门的沟通，可自行排除故障等。

4.车辆严重故障的，后勤维修部门将根据实际情况，立即提

出相应的对策并采取对应的措施，通过应急维修网络/安排抢修

力量/技术指导等方式，开始突发事件的解决同时将预计的影响

通知办事处，由办事处负责人向客服小组说明情况并沟通协调

后续的措施，启动后备车辆，以尽可能地降低或消除事故所产生

的不良影响。

5、属于天灾影响导致货量不足的，并在既定的时间内无法

解决的，启动储蓄货，以确保供货。

6、应急小组在突发事件的处理过程中始终保持总协调的

角色，并始终应该和各单位保持顺畅的沟通，根据最终确定的突

发事件解决方案，与各单位相关部门沟通协调并确认后续的运

作方案。

5疫情配送应急预案

疫情期间生产及配送任务繁重，为了不影响任务完成时间,

保障配送工作顺利举行及产品的正常生产及供应，我公司按照

本项目及采购人的实践情形，制定了疫情期间货色紧急配送的

相关措施。

一、应急响应时间

若采购人急需紧急配送，我公司在接到通知或者订单时，10

分钟内进行响应，并立即报告公司领导,及时加派人手进行生产

工作，能按投标方要求完成交货记。

二、应急响应流程

客户下达紧急供

货任务

10分钟内响应并

报备项目经理

项目经理下发刻

章打算配送员紧急配送

完成紧急供应

计戈U

安排各部门工作

3.配送人员防疫措施

1.疫情期间所有配送人员外出时都必须佩戴口罩做好防护,

到岗和归班都要进行体温检测，降低感染风险。

2.疫情期间配送员随时注意手部工生，要减少接触公共场

合的物品和部位。要掌握正确的洗手方法，勤洗手洗手要做到

彻底消毒，降低感染风险。

3.疫情期间配送员在仓库安排出货时要保持仓库的卫生清

洁，勤开窗通风，保持良好的卫生习惯,有效降低感染风险。

4.疫情期间配送员尽量减少与人员的接触机会，在送货前

与采购人电话联系，确定投交方式,尽可能投送至指定具体地点,

避免感染风险。

5.疫情期间配送员主动做好健康监测，发现发热、咳嗽等

症状时，应自觉停止提供配送服务，并督促及时就医，有效降低

感染风险。

6.疫情期间配送员要做好货物的消毒工作，尤其要注意运

输后，要提前准备并佩戴医用口罩后再去接触货物,有效降低感

染风险。

四、货色的防疫措施

五、车辆消毒防疫措施

1.准备工具

首先要准备消毒工具，其中含氯、含澳的消毒粉/消毒液、

84消毒液、浓度75%的酒精等都可以给车