网络自动化运维软件开发合同

《网络自动化运维软件开发合同》

甲方（委托方）：

公司名称：［甲方公司全称］

法定代表人：［甲方法人姓名］

地址：［甲方公司地址］

联系方式：［甲方联系电话］

乙方（受托方）：

公司名称：［乙方公司全称］

法定代表人：［乙方法人姓名］

地址：［乙方公司地址］

联系方式：［乙方联系电话］

鉴于甲方为提高网络运维效率、降低运维成本，拟委托乙方开发一套

网络自动化运维软件，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法

典》等相关法律法规，达成如下协议：

一、项目概述

1.项目名称：网络自动化运维软件开发项目

2.项目目标：乙方将为甲方开发一款功能完备、高效稳定的网络自动

化运维软件，该软件应能够实现对甲方网络设备（包括但不限于路由

器、交换机、服务器等）的自动监控、故障预警、配置管理、性能优

化以及自动化任务执行等功能，有效减少人工干预，提高网络运维的

准确性、及时性和效率，保障甲方网络系统的稳定可靠运行。

二、软件功能与技术要求

1.功能模块

设备自动监控：软件应具备对网络设备的实时监控能力，能够自

动采集设备的关键运行参数（如CPU使用率、内存利用率、端口流

量、温度等），并以直观的界面展示设备状态信息。当设备参数超出

预设阈值时，能够及时发出预警通知，通知方式包括但不限于弹窗提

醒、短信告警、邮件告警等，确保运维人员能够第一时间知晓设备异

常情况。

故障自动诊断与修复：在检测到设备故障时，软件应能够自动进

行故障诊断，分析故障原因，并尝试自动执行预定义的修复操作。例

如，对于常见的网络连接故障，软件可自动重启相关网络服务或设备

端口；对于配置错误导致的故障，软件可根据预设的正确配置模板进

行自动修复。对于无法自动修复的故障，软件应提供详细的故障诊断

信息和修复建议，协助运维人员快速定位和解决问题。

配置管理自动化：实现网络设备配置的集中化管理和自动化部

署。运维人员可通过软件界面方便地对网络设备进行批量配置修改、

配置文件备份与恢复等操作。软件应支持配置模板的创建与应用，提

高配置管理的效率和准确性。同时，具备配置版本控制功能，能够记

录配置文件的变更历史，方便追溯和审计。

性能优化与资源调度：根据网络设备的运行数据和业务需求，软

件应能够自动分析网络性能瓶颈，提出性能优化建议，并执行相应的

优化操作。例如，自动调整网络设备的缓冲区大小、优化路由策略、

合理分配网络带宽等，以提高网络整体性能。此外，软件还应具备资

源调度功能，在多台设备或多个'业务系统之间合理分配计算资源、存

储资源和网络资源，确保资源的高效利用。

自动化任务编排与执行：支持创建和执行各种自动化运维任务，

如定期设备巡检、数据备份任务、软件升级任务等。运维人员可通过

可视化的任务编排界面，设定任务的执行时间、执行顺序、执行条件

等参数，软件将按照预定计划自动执行任务，并记录任务执行结果。

任务执行过程中，若出现异常情况，软件应及时通知运维人员并采取

相应的容错处理措施。

报表生成与数据分析：能够根据网络设备的监控数据、运维任务

执行数据等生成各类报表，如设备运行状态报表、故障统计报表、性

能趋势报表等。报表应具备多种格式输出选项（如PDF.Excel

等），方便运维人员进行数据分析和汇报。同时，软件应提供数据分

析工具，帮助运维人员深入挖掘数据背后的规律和潜在问题，为网络

优化和决策提供数据支持。

2.技术要求

于常见故障的诊断时间不超过凶秒，自动修复成功率不低于凶％;在

配置管理和自动化任务执行方面，批量操作的处理速度应满足实际业

务需求，确保不会对网络正常运行造成明显影响。

三、项目进度安排

1.需求分析阶段：自合同签订之日起，乙方在凶个工作日内与甲方的

网络运维团队进行深入沟通，详细了解甲方的网络架构、设备类型、

运维流程、现有工具使用情况以及对自动化运维软件的具体需求和期

望。通过现场调研、问卷调查、访谈等多种方式收集信息，并整理形

成《需求规格说明书》。甲方应在收到《需求规格说明书》后的凶个

工作日内进行审核并提出修改意见，乙方根据甲方意见进行修改完

善，直至甲方确认通过。

2.设计阶段：在需求确认通过后，乙方在凶个工作日内完成软件的总

体设计和详细设计工作。总体设计包括架构设计、模块划分、接口设

计等内容，详细设计则针对每个功能模块进行具体的设计，包括数据

库设计、算法设计、界面设计等。设计过程中应充分考虑软件的性

能、可扩展性、安全性等要求，并遵循相关的技术标准和规范。设计

完成后，提交《设计文档》供甲方审核，甲方应在凶个工作日内完成

审核并反馈意见，乙方根据甲方意见进行调整优化。

3.开发阶段：设计方案通过审核后，乙方进入开发阶段，预计开发周

期为凶个工作日。乙方应组织专业的开发团队，按照设计文档和技术

要求进行软件开发工作。在开发过程中，每周至少向甲方提交一次项

目进度报告，详细汇报已完成的功能模块、开发中遇到的问题及解决

方案等情况。甲方有权对开发过程进行监督和检查，乙方应积极配合

甲方的工作，确保开发工作顺利进行。

4.测试阶段：软件开发完成后，乙方在凶个工作日内进行全面的系统

测试，包括功能测试、性能测试、安全测试、兼容性测试等。功能测

试应确保软件的各项功能符合需求规格说明书的要求；性能测试应验

证软件在实际网络环境下的性能指标是否满足设计要求；安全测试应

检查软件的安全防护机制是否有效，是否存在安全漏洞；兼容性测试

应验证软件与甲方现有网络设备、操作系统、浏览器等的兼容性。测

试完成后，乙方提交测试报告给甲方，并邀请甲方参与系统的验收测

试。甲方应在凶个工作日内组织验收测试，如发现软件存在问题或缺

陷，乙方应及时进行修复和优化，直至软件通过验收测试。

5.交付与部署阶段：软件验收合格后，乙方在凶个工作日内将软件的

源代码、可执行程序、技术文档（包括需求规格说明书、设计文档、

测试报告、用户手册等）交付给甲方，并协助甲方完成软件在其网络

环境中的部署和安装工作。乙方应提供详细的部署方案和技术支持，

确保软件能够在甲方网络环境中稳定运行。

四、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权要求乙方按照合同约定的功能要求、技术要求和项目进度进

行网络自动化运维软件开发工作，对乙方的开发过程进行监督和检

查，确保项目质量和进度符合要求。

有权对乙方提交的《需求规格说明书》《设计文档》《测试报

告》等技术资料进行审核，并提出修改意见和建议。

在软件验收阶段，有权按照合同约定的验收标准对软件进行验收

测试，如发现软件不符合要求，有权要求乙方进行整改或拒绝验收。

拥有软件的最终所有权和使用权，有权根据自身业务需求对软件

进行合理的使用、修改和升级，但不得侵犯乙方的知识产权。

2.义务

在需求分析阶段，应积极配合乙方的调研工作，组织内部相关人

员与乙方进行充分沟通，提供准确、详细的网络运维信息、设备资料

以及其他相关资源，确保乙方能够全面了解甲方的需求和现状，为项

目开发提供有力支持。

按照合同约定的时间和方式，及时对乙方提交的各类技术资料和

工作成果进行审核并反馈意见，不得无故拖延审核时间，以免影响项

目进度。

在软件开发过程中，应为乙方提供必要的协助和支持，如提供开

发环境、测试环境、网络访问权限等，确保乙方能够顺利开展工作。

按照合同约定的时间和方式，向乙方支付网络自动化运维软件开

发费用。如因甲方原因导致项目进度延误或费用支付延迟，甲方应承

担相应的责任。

（二）乙方权利与义务

1.权利

有权要求甲方按照合同约定提供网络运维需求信息、设备资料、

开发环境等支持，确保项目能够顺利进行。

在项目开发过程中，如因甲方需求变更或其他原因导致项目范

围、进度、成本发生变化，有权要求甲方进行确认并协商调整合同相

关条款。

按照合同约定的时间和方式，向甲方收取网络自动化运维软件开

吟曲

发费用LIJ。

对在项目开发过程中所形成的知识产权（除甲方提供的资料和信

息外）享有所有权，但应授予甲方在本合同约定范围内的使用权。

2.义务

按照合同约定的功能要求、技术要求和项目进度，组织专业的开

发团队进行软件定制开发工作，确保软件质量符合相关标准和合同要

求。团队成员应具备丰富的软件开发经验和网络运维知识，能够熟练

运用相关技术和工具完成开发任务。

在开发过程中，应严格遵循软件工程规范和软件开发最佳实践，

编写详细的技术文档，包括需求规格说明书、设计文档、测试计划、

用户手册等，并按照合同约定的时间提交给甲方审核。

对软件进行全面的测试，包括功能测试、性能测试、安全测试、

兼容性测试等，确保软件在交付前无明显缺陷和漏洞。如在软件使用

过程中发现因乙方开发原因导致的质量问题，乙方应负责免费修复和

维护，并在规定时间内解决问题，确保甲方网络运维工作不受影响。

在软件交付后，应按照合同约定为甲方提供一定期限的免费技术

支持和维护服务，包括软件的故障排除、功能优化、版本升级等。在

技术支持和维护服务期内，乙方应设立专门的服务热线或在线客服平

台，及时响应甲方的服务请求，确保甲方能够正常使用软件。

五、费用及支付方式

1.费用总额：甲方应向乙方支付的网络自动化运维软件开发费用总额

为人民币凶元整（大写：［大写金额写法］）。此费用包括软件的需求

分析、设计、开发、测试、交付、部署以及一定期限内的免费技术支

持和维护服务等所有费用，但不包括甲方因使用软件而产生的其他费

用，如服务器购置费用、网络带宽费用等。

2.支付方式：甲方按照以下方式向乙方支付网络自动化运维软件开发

费用：

合同签订后凶个工作日内，甲方向乙方支付项目预付款，金额为

费用总额的凶％,即人民币凶元整（大写：［大写金额写法］）。

在软件完成内部测试并提交测试报告后，甲方向乙方支付项目进

度款，金额为费用总额的凶％,即人民币凶元整（大写：［大写金额写

法］）。

在软件通过甲方验收测试后，甲方向乙方支付项目尾款，金额为

费用总额的凶％,即人民币凶元整（大写：［大写金额写法］）。

3.发票开具：乙方应在收到甲方每笔款项后的凶个工作日内，向甲方

开具相应金额的正规发票。发票内容应与合同约定的服务内容一致，

发票类型为［发票类型，如增值税专用发票或普通发票］。

六、知识产权与保密条款

1.知识产权归属

乙方在履行本合同过程中所开发的网络自动化运维软件及相关技

术资料的知识产权归乙方所有，但甲方有权在本合同约定的范围内使

用该软件及相关技术资料，未经乙方书面同意，甲方不得将软件及相

关技术资料转让给第三方或用于其他商业目的。

甲方提供给乙方的与项目相关的资料和信息，其知识产权归甲方

所有，乙方仅有权在本合同约定的项FI范围内使用这些资料和字串7

信息，不得向第三方泄露或用于其他目的。

2.保密条款

双方应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术

秘密、客户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方

披露、使用或允许第三方使用。保密期限为本合同有效期及期满后凶

年。

本条款所涉及的保密信息包括但不限于软件的源代码、设计文

档、测试计划、用户手册、甲方的网络架构、设备配置信息、运维数

据等。若一方违反保密条款，应向对方支付违约金人民币凶元整（大

写：［大写金额写法］）,并赔偿对方因此遭受的全部损失。若违约金不

足以弥补对方损失的，违约方还应承担赔偿责任，直至对方损失得到

足额弥补。

七、违约责任

1.若甲方未按照合同约定支付费用，每逾期一日，应按照未支付金额

的［X%］向乙方支付违约金。逾期超过凶日的，乙方有权暂停项目开发

工作，直至甲方支付费用及违约金为止，由此导致项目延误的责任由

甲方承担。若甲方因自身原因要求终止合同，应向乙方支付已完成工

作的相应费用，并按照费用总额的［X%］向乙方支付违约金，如违约金

不足以弥补乙方损失的，甲方还应承担赔偿责任。

2.若乙方未按照合同约定的项目进度完成开发工作，每延误一日，应

按照费用总额的［X%］向甲方支付违约金。若因乙方原因导致软件质量

不符合合同要求，乙方应负责免费修复和优化，直至软件通过验收测

试。若乙方在规定时间内无法修复软件缺陷或拒绝修复，甲方有权扣

除相应的项目款项，或要求乙方返还已支付的费用，并按照费用总额

的［X%］向甲方支付违约金，如违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还

应承担赔偿责任。

3.若一方违反木合同约定的知识产权或保密条款，应承担违约责任，

向对方支付违约金人民币凶元整（大写：［大写金额写法］）,并赔偿

对方因此遭受的全部损失。若违约金不足以弥补对方损失的，违约方

还应承担赔偿责任，直至对方损失得到足额弥补。

八、争议解决

本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不

成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼