江西赣州市石城县2026年城市社区工作者（专职网格员）招聘考试试卷-含答案解析

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2026年城市社区工作者（专职网格员）招聘考试试卷（总分100分考试时间120分钟）注意事项：1．答卷前，考生务必将自己的姓名、准考证号填写在试题卷和答题卡上，并将准考证号条形码粘贴在答题卡上的指定位置。2．选择题每小题选出答案后，用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。答在试题卷上无效。3．非选择题的作答：用0.5毫米黑色墨水签字笔直接答在答题卡上对应的答题区域内。答在试题卷上无效。4．考生必须保持答题卡的整洁。考试结束后，请将答题卡上交。第一部分客观题一、单项选择题（共50题，每题1分，满分50分）答题要求：每题只有一个正确选项，请将答案填涂在答题卡对应位置。1.石城县某社区网格员在巡查时发现，辖区内一栋老旧居民楼的楼道堆满杂物，存在安全隐患。网格员首先应当采取的措施是（）。A.立即组织人员强行清理B.逐户走访，向居民说明风险，动员自行清理C.直接向消防部门举报，要求处罚相关居民D.拍照上报后不再跟进2.石城县正在推进新时代文明实践中心建设，社区网格员在组织志愿服务活动时，最符合当前政策导向的做法是（）。A.只动员党员参与，群众不参加B.以完成任务为目标，注重拍照留痕C.结合居民需求设计服务项目，吸引群众广泛参与D.将活动经费主要用于购置纪念品3.某社区居委会在解决居民因装修噪音产生的纠纷时，下列做法最恰当的是（）。A.直接要求装修户停止施工B.召集双方进行调解，协商施工时段C.将纠纷上报街道，由街道强制处理D.在社区公告栏公开批评装修户4.根据《中华人民共和国民法典》，下列关于高空抛物责任的说法，正确的是（）。A.难以确定具体侵权人的，由可能加害的建筑物使用人给予补偿B.物业公司无需承担任何责任C.受害人只能自行承担损失D.公安机关无需调查5.社区网格员在日常巡查中发现，辖区一家餐馆油烟扰民，居民多次反映未果。网格员首先应（）。A.建议居民向法院提起诉讼B.向环保部门举报，并协助居民收集证据C.组织居民围堵餐馆，迫使其整改D.在社区微信群发布餐馆负面信息6.某社区计划举办一场消防安全知识讲座，下列做法中最能体现宣传教育实效的是（）。A.讲座后组织居民进行灭火器实操演练B.发放印有消防标语的纪念品C.只在社区公告栏贴一张通知D.要求所有居民必须参加7.居民李某在社区公共区域私自搭建临时建筑，邻居投诉。网格员协调处理时，正确的做法是（）。A.直接拆除临时建筑B.告知李某相关法规，劝其限期自拆C.不予理睬，等待执法部门处理D.只向社区书记汇报，不做其他工作8.社区网格员在信息采集过程中，发现一名独居老人连续两天未出门，敲门无人应答。网格员正确的处理方式是（）。A.破门而入查看情况B.联系老人家属或紧急联系人，同时告知社区和民警C.拨打120后等待救援D.在门外张贴通知后再离开9.某社区拟成立老年人日间照料中心，从社区治理角度出发，最合理的做法是（）。A.由社区居委会全权决定服务内容B.征求老年居民意见，结合需求设计服务C.照搬其他社区模式，不做调整D.以盈利为首要目标，政府补贴为辅10.关于居民公约，下列理解正确的是（）。A.居民公约由社区居委会主任个人制定B.居民公约经居民会议讨论通过后对全体居民具有约束力C.居民公约可以设定罚款等处罚措施D.居民公约一经制定就不可修改11.网格员在走访中发现，社区张阿姨接到自称“公检法”的电话，对方称其涉嫌洗钱，要求转账至“安全账户”。张阿姨半信半疑，网格员正确的做法是（）。A.让张阿姨先按对方指示操作，再核实B.立即告知张阿姨这是典型电信诈骗，切勿转账，并建议报警C.帮张阿姨转账，确认是否安全D.让张阿姨自行处理，不便干预12.社区组织居民选举业主委员会成员，下列投票方式中不符合规定的是（）。A.设立固定投票站，居民凭身份证投票B.采取流动票箱上门收集选票C.委托他人代投，但需书面委托D.通过微信群投票，不需核实身份13.某小区因停车位不足，业主私装地锁抢占车位，引发纠纷。社区网格员妥善的处理路径是（）。A.联系城管部门直接拆除地锁B.引导业主通过业主大会协商解决停车方案C.默许部分业主先占先得D.统一没收所有地锁，不予解释14.根据我国《老年人权益保障法》，与老年人分开居住的家庭成员，应当经常看望或者问候老年人。这体现了对老年人的（）。A.经济供养 B.生活照料C.精神慰藉 D.医疗保健15.社区网格员在开展人口普查工作时，下列行为最恰当的是（）。A.随意记录居民身份证号，未妥善保管B.向居民承诺普查数据绝对保密，并按规定使用C.将普查数据用于商业推销D.只登记户籍在本社区的人员16.某社区周边工地夜间施工扰民，居民投诉后，社区网格员与施工方沟通，对方称“工期紧没办法”。网格员协调时的有效策略是（）。A.建议居民直接向环保部门投诉B.请施工方提供夜间施工许可，并协商减少噪音措施C.在工地门口拉横幅抗议D.让居民自行忍受17.我国《民法典》规定，因保护他人民事权益使自己受到损害的，由侵权人承担民事责任，受益人可以给予适当补偿。这体现了（）。A.公平原则 B.自愿原则C.等价有偿原则 D.诚实信用原则18.网格员小刘在巡查时，发现一处下水道井盖缺失，旁边有儿童玩耍。小刘首先应该（）。A.在旁边设置警示标志，并立即上报B.拍照发朋友圈提醒C.等市政部门来处理，暂不干预D.自己找来木板盖上19.社区网格员在调解邻里纠纷时，采用“背对背”调解法，即分别听取双方诉求，这有利于（）。A.避免双方正面冲突，了解真实情况B.节省时间，快速下结论C.偏袒一方，减少阻力D.直接替当事人做决定20.某社区实施垃圾分类，有居民反映“分类麻烦，没用”。网格员回应时最恰当的是（）。A.“大家都这么分，你也要分”B.“这是政府规定，不分类就罚款”C.“垃圾分类能减少污染，变废为宝，我们可以先易后难”D.“你说的对，确实没用”21.社区网格员在巡查中发现有非本小区人员散发传单，内容涉及虚假宣传。网格员正确的做法是（）。A.收缴传单，并劝离相关人员 B.对其罚款，以儆效尤C.不予理睬，装作没看见 D.记下对方信息后放行22.下列哪项工作属于社区网格员的基本职责（）。A.制定社区发展规划B.征收个人所得税C.采集基础信息，排查安全隐患D.审判民事纠纷23.某小区居民因宠物饲养问题发生争执：一方认为宠物扰民，另一方认为养宠自由。网格员调解时，首先应（）。A.支持养宠一方，维护宠物权益B.支持受扰居民，要求禁养宠物C.引导双方换位思考，依据相关规定协商互谅D.上报派出所，由民警强制处理24.在社区治理中，“党建引领”是指（）。A.社区党组织领导者直接任命居委会成员B.社区党组织在基层治理中发挥领导核心作用C.党员可以代替居民做任何决定D.党组织只管理党员，不过问社区事务25.社区网格员小李发现一名流浪人员蜷缩在街角，天气寒冷。小李恰当的做法是（）。A.驱离流浪人员，维持街面整洁B.提供食物和水，并联系救助站协助安置C.拍照发到工作群，提醒同事注意D.扔一些旧衣物给他，然后离开26.居民王先生因失业情绪低落，到社区求助。网格员最恰当的回应是（）。A.“找不到工作就自己创业呗”B.“我也没办法，你自己想办法”C.倾听他的烦恼，介绍就业援助政策，鼓励他参加培训D.“你不缺胳膊少腿，总能找到活”27.关于社区居民会议的召开，下列做法不正确的是（）。A.会议应有全体十八周岁以上居民过半数出席，或由户代表过半数出席B.所作决定应当经出席人数的过半数通过C.会议可以邀请社区民警列席D.居委会可以长期不召开居民会议28.社区网格员在走访中发现一对夫妇正在争吵，情绪激动，可能发生肢体冲突。网格员正确的干预方式是（）。A.立即制止，将两人分开，劝导情绪B.在一旁观看，记录过程C.火上浇油，刺激双方冷静D.直接走开，认为家事不宜插手29.某社区尝试“社区议事厅”模式，居民共同讨论小区公共收益的使用。这体现了（）。A.基层协商民主 B.少数服从多数的强硬原则C.居委会主任个人决策 D.政府指令性管理30.网格员小张在核实居民信息时，居民不愿配合，以“隐私”为由拒绝提供。小张合适的说法是（）。A.“你不说，我就没办法，只能登记你的姓名了”B.“根据规定，我们有义务采集信息，信息会严格保密，仅供社区服务使用”C.“你不配合，以后办事别来找我们”D.“随便记个信息交差算了”31.某社区老年活动中心因经费不足面临关闭，网格员向社区建议可行方案，其中最合理的是（）。A.向企业拉赞助，但不需要公开账目B.由社区老年人集资经营，自负盈亏C.申请上级专项资金，同时开展低偿服务，接受居民监督D.关闭活动中心，将场地出租给商户32.社区网格员在工作中应遵循的原则不包括（）。A.以人为本，服务居民 B.公开透明，接受监督C.利益优先，效率至上 D.依法治理，公平公正33.某社区有一块闲置空地，居民希望改造为口袋公园。网格员推动此事时，首先应（）。A.联系施工单位，直接进场施工B.组织居民代表讨论改造方案，征求多方意见C.向居民收取改造费用D.让居民自行联系媒体，扩大影响34.居民老赵因退休金发放问题与银行发生纠纷，到社区反映。网格员恰当的做法是（）。A.主动帮助老赵分析问题，指引他通过正规渠道反映B.陪同老赵去银行，要求银行立即解决C.让老赵不要着急，回家等消息D.拒绝介入，认为不属于社区职责35.社区在推行“智慧社区”建设时，网格员最应关注的是（）。A.设备先进性，越贵越好B.技术应用能否提升服务效率，且不增加居民负担C.是否完成上级考核指标D.是否能替代人工服务36.根据《中华人民共和国消防法》，任何单位、个人不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材。某居民在楼道堆放杂物，影响消防通道，网格员最恰当的处理方式是（）。A.立即清理杂物并处罚居民B.提醒居民尽快清理，并加强宣传C.不以为然，认为无关紧要D.上报后不再跟进37.社区网格员在参与疫情防控工作时，下列做法恰当的是（）。A.对居家隔离人员严密监控，禁止其采购生活物资B.协助做好排查、登记、宣传，并提供必要的生活帮助C.隐瞒隔离人员信息，避免引起恐慌D.自行决定隔离措施，不向上级报告38.张某是社区矫正人员，现在社区接受矫正。网格员正确的态度是（）。A.歧视张某，避而远之B.协助社区矫正机构做好监督，同时帮助其融入社会C.向邻居公开张某的身份，提醒防范D.呼吁将张某驱逐出社区39.某社区开展“最美家庭”评选活动，网格员应重点宣传的导向是（）。A.家庭经济条件优越B.家庭成员高学历C.家庭和睦、邻里友善、热心公益D.子女在国外工作40.社区网格员在处理居民投诉时，应遵循的基本原则是（）。A.先入为主，认定投诉属实B.及时回应，客观核实，依法处理C.拖延时间，让投诉人自行放弃D.只记录不处理41.社区图书室管理员向网格员反映，有居民大声喧哗影响他人阅读。网格员处理此事最恰当的方式是（）。A.责令该居民立即离开图书室B.耐心提醒该居民注意公共场合行为，引导其配合管理C.张贴告示，禁止所有居民大声说话D.不予干涉，认为这是管理员的职责42.“枫桥经验”的核心要义是（）。A.矛盾不上交，就地化解 B.严格执法，重拳出击C.依靠少数精英治理 D.一切听从上级指示43.社区网格员在宣传反诈骗知识时，最有效的方式是（）。A.在社区门口拉横幅，写“防诈骗”三个字B.结合真实案例，用小品、短视频等形式向居民宣讲C.给每家每户发一封信，但信的内容很短D.只在业主群发一条通知44.社区网格员小陈在巡查时，发现一名老人晕倒在路旁，意识不清。小陈的应急措施排序正确的是（）。①拨打120急救电话；②将老人扶至阴凉处；③检查老人呼吸心跳；④通知家属或社区医生。A.③①②④ B.②③①④C.①③②④ D.③②①④45.2026年我国经济社会发展主要预期目标中，下列哪项通常不会出现（）。A.国内生产总值增长一定达到8%B.城镇新增就业1200万人以上C.居民消费价格涨幅3%左右D.粮食产量保持在1.3万亿斤以上46.我国实行垃圾分类制度，生活垃圾分为四类。下列属于可回收物的是（）。A.废电池 B.旧报纸C.剩饭剩菜 D.烟头47.社区网格员在居民微信群发布通知时，下列做法恰当的是（）。A.发布与社区无关的广告信息B.使用不文明语言催促居民回复C.消息内容准确、简明，注明来源和联系方式D.在群内与个别居民争论48.某社区部分居民反映小区路灯损坏多日，影响夜间出行。网格员最合理的处理步骤是（）。A.立即自行购买灯泡更换B.记录位置，联系物业或市政部门及时维修C.在微信群告知居民“路灯坏了，没办法”D.等居民多次投诉后再处理49.社区居委会换届选举时，下列做法符合规定的是（）。A.外出的选民可以电话口头委托他人代写选票B.选举当日，由居委会主任直接指定唱票人、监票人C.选举结果当场公布，并报街道备案D.为了节约时间，只统计部分选票50.网格员小周在小区走访时，听到两位居民议论某邻居有“精神问题”，感到害怕。小周合适的做法是（）。A.将议论内容告知其他居民B.私下提醒居民不要传播未经证实的消息C.联系精神卫生机构强制送医D.向物业通报，要求限制该居民出行二、多项选择题（共10题，每题1.5分，满分15分）答题要求：每题有两个或两个以上正确选项，多选、少选、错选均不得分。51.石城县某社区在创建“平安社区”过程中，网格员可以发挥作用的方面包括（）。A.排查矛盾纠纷，及时上报并参与调处B.宣传安全防范知识，提高居民防范意识C.协助公安部门开展治安巡逻D.自主处置各类刑事犯罪52.社区网格员在走访独居老人时，可以提供的帮助有（）。A.帮助老人打扫卫生、代购生活用品B.检查家中水电燃气安全C.陪老人聊天，提供精神慰藉D.保管老人的银行卡和密码53.关于业主大会和业主委员会，下列说法正确的有（）。A.业主大会由全体业主组成B.业主委员会是业主大会的执行机构C.业主大会的决定对全体业主有约束力D.业主委员会可以直接解散物业公司54.社区网格员在收集居民诉求时，下列沟通技巧正确的有（）。A.保持专注倾听，不随意打断B.复述对方观点，确认理解无误C.用同理心回应，表达理解D.急于给出解决方案，避免沉默尴尬55.下列哪些属于社区网格员应掌握的政策知识（）。A.最低生活保障申请条件B.城乡居民基本医疗保险参保流程C.保障性住房申请政策D.股票投资技巧56.社区网格员小赵在排查出租屋时，发现承租人刘某疑似从事传销活动。小赵恰当的做法有（）。A.记录现场情况，注意保护自身安全B.立即向派出所或市场监管部门报告C.自行进入屋内收缴传销资料D.向房东通报情况，提醒其履行管理责任57.社区网格员在应对台风、暴雨等自然灾害时，应重点开展的工作有（）。A.提前排查低洼地带和危旧房屋B.通知居民做好防范准备C.转移安置危险区域群众D.发布虚假预警消息58.下列做法中，有助于提升社区凝聚力的有（）。A.组织邻里节、百家宴等集体活动B.建立社区志愿者队伍，互助帮扶C.鼓励居民参与社区公共事务决策D.严格执行门禁制度，减少人员往来59.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的任务包括（）。A.宣传宪法、法律、法规和国家的政策，维护居民的合法权益B.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业C.调解民间纠纷D.协助维护社会治安60.网格员小郭在社区巡查中发现有陌生人向老年人推销保健品，可能涉及诈骗。小郭正确的做法有（）。A.立即制止，并向老年人宣传防诈骗知识B.记录推销人员信息，报告社区或公安部门C.在社区公告栏和微信群发布警示信息D.帮助老年人购买，以免错过优惠三、判断题（共10题，每题1分，满分10分）答题要求：判断下列说法的正误，正确的在括号内打√，错误的打×。61.石城县某社区网格员小黄在巡查中发现居民在楼道给电动车充电，他应告知住户违规充电的危险性，并劝导其到集中充电点充电。（）62.社区网格员可以接受居民的礼品馈赠，只要不涉及利益交换。（）63.居民委员会是基层政权机关，代表政府管理居民。（）64.在社区工作中，网格员可以借助微信群等新媒体工具加强与居民的沟通联系。（）65.社区网格员在工作中发现居民有合理诉求，但超出自身职责范围时，可以直接拒绝并告知居民自行处理。（）66.网格员在走访时，不必对居民的隐私信息严格保密，因为工作需要。（）67.组织居民参加社区志愿服务，可以增强社区的凝聚力和居民的归属感。（）68.社区网格员的主要职责就是处理环境卫生问题，其他事项一概不管。（）69.网格员对居民反映的问题，无论大小都应该记录并及时回应。（）70.在社区调解中，调解员可以依据人情关系偏袒一方。（）第二部分主观题四、公文写作题（共1题，满分20分）答题要求：请根据所给材料，按要求撰写公文。要求格式规范、要素齐全、语言得体。71.近年来，石城县深入推进市域社会治理现代化，持续做实网格化服务管理，打造“石城网格”治理品牌。为提升社区专职网格员的业务能力和服务水平，县网格化管理服务中心决定举办一次专题培训活动，邀请优秀网格员分享经验，并组织案例分析讨论。同时，为响应“文明城市创建”号召，培训中将部署近期环境卫生整治和文明劝导工作。现需以“石城县网格化管理服务中心”名义，向各社区下发一份通知，就培训有关事项进行部署。问题：（1）请以石城县网格化管理服务中心的名义，起草一份关于举办社区网格员培训班的通知。要求：格式规范，要素齐全，内容具体，符合公文写作要求。（20分）参考答案及解析第一部分客观题一、单项选择题1.石城县某社区网格员在巡查时发现，辖区内一栋老旧居民楼的楼道堆满杂物，存在安全隐患。网格员首先应当采取的措施是（）。【答案】B【解析】网格员处理安全隐患应遵循先劝导后处置的原则，通过沟通获得居民配合，既消除隐患又维护邻里关系。强行清理可能引发矛盾，直接处罚缺乏执法权，拍照不跟进则失职。2.石城县正在推进新时代文明实践中心建设，社区网格员在组织志愿服务活动时，最符合当前政策导向的做法是（）。【答案】C【解析】新时代文明实践中心强调以群众需求为导向，通过志愿服务解决实际问题，吸引群众参与，增强凝聚力。只动员党员或注重形式均偏离初衷，经费应保障活动本身。3.某社区居委会在解决居民因装修噪音产生的纠纷时，下列做法最恰当的是（）。【答案】B【解析】居委会是基层群众性自治组织，主要职责是调解民间纠纷。通过调解协商解决矛盾，既合法又有效，有助于维护社区和谐。直接停止施工可能侵犯合法权益，上报街道并非首选举措，公开批评则可能激化矛盾。4.根据《中华人民共和国民法典》，下列关于高空抛物责任的说法，正确的是（）。【答案】A【解析】民法典规定，禁止从建筑物中抛掷物品，造成他人损害的，由侵权人承担责任；难以确定具体侵权人的，除能证明自己不是侵权人外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。物业公司未采取必要安全保障措施的，应承担相应责任。5.社区网格员在日常巡查中发现，辖区一家餐馆油烟扰民，居民多次反映未果。网格员首先应（）。【答案】B【解析】油烟扰民属环保问题，网格员应引导居民通过正规渠道反映，协助收集证据，配合环保部门处置。诉讼程序复杂且成本高，围堵或发布负面信息均属不当行为，易引发新纠纷。6.某社区计划举办一场消防安全知识讲座，下列做法中最能体现宣传教育实效的是（）。【答案】A【解析】消防安全教育重在实践操作，演练能提升居民的应急技能，效果优于单纯发放纪念品或张贴通知。强制参加不现实，且可能引起反感。7.居民李某在社区公共区域私自搭建临时建筑，邻居投诉。网格员协调处理时，正确的做法是（）。【答案】B【解析】网格员没有执法权，不能直接拆除，但可通过宣传教育促使当事人自行纠正。及时报告并配合执法部门是后续手段，不予理睬则失职，只汇报不跟进也不够主动。8.社区网格员在信息采集过程中，发现一名独居老人连续两天未出门，敲门无人应答。网格员正确的处理方式是（）。【答案】B【解析】遇到疑似突发情况，网格员应第一时间联系家属或紧急联系人，并协同社区、民警介入，切勿擅自破门，以免造成不必要纠纷。拨打120需在确认有医疗需求时，张贴通知不能解决问题。9.某社区拟成立老年人日间照料中心，从社区治理角度出发，最合理的做法是（）。【答案】B【解析】社区公共服务应以居民需求为导向，通过民主协商和需求评估确定服务内容，才能提升满意度和使用率。包办决策或照搬模式都不切实际，公益性是养老服务的基本属性。10.关于居民公约，下列理解正确的是（）。【答案】B【解析】居民公约由居民会议讨论制定，是居民自我管理、自我约束的行为规范，对全体居民有约束力。但公约不能设定行政处罚，且应根据实际需要适时修订。11.网格员在走访中发现，社区张阿姨接到自称“公检法”的电话，对方称其涉嫌洗钱，要求转账至“安全账户”。张阿姨半信半疑，网格员正确的做法是（）。【答案】B【解析】公检法机关不会通过电话要求转账，网格员应第一时间阻断诈骗行为，提醒居民不轻信、不转账，并建议立即报警。其他选项可能造成财产损失。12.社区组织居民选举业主委员会成员，下列投票方式中不符合规定的是（）。【答案】D【解析】选举必须保障真实性，通过微信群投票难以核实业主身份，容易产生舞弊，不符合规定。固定投票站、流动票箱和书面委托代投都是被允许的民主形式。13.某小区因停车位不足，业主私装地锁抢占车位，引发纠纷。社区网格员妥善的处理路径是（）。【答案】B【解析】私装地锁属违规行为，但解决停车难的根本途径是民主协商，制定合理的停车管理制度。直接拆除可能引发对抗，默许则助长不公平。没收地锁缺乏依据。14.根据我国《老年人权益保障法》，与老年人分开居住的家庭成员，应当经常看望或者问候老年人。这体现了对老年人的（）。【答案】C【解析】家庭成员看望问候老年人，重点在于给予情感关怀，属于精神慰藉范畴。这与提供经济支持、日常生活照料和医疗保障有所区别。15.社区网格员在开展人口普查工作时，下列行为最恰当的是（）。【答案】B【解析】人口普查涉及公民个人信息，必须履行保密义务，承诺保密并依规使用是基本要求。泄露或商用均违法，且普查对象应包括常住人口而非仅户籍人口。16.某社区周边工地夜间施工扰民，居民投诉后，社区网格员与施工方沟通，对方称“工期紧没办法”。网格员协调时的有效策略是（）。【答案】B【解析】合法的夜间施工应有审批手续，网格员应核实许可情况，并协调施工方采取降噪措施，既保障居民休息，也维护合法施工。直接投诉虽可行，但协商更能体现基层治理的主动性。17.我国《民法典》规定，因保护他人民事权益使自己受到损害的，由侵权人承担民事责任，受益人可以给予适当补偿。这体现了（）。【答案】A【解析】见义勇为者受损，法律平衡侵权人、受益人与行为人利益，体现了公平原则。自愿、等价有偿和诚实信用在此情境中均不贴切。18.网格员小刘在巡查时，发现一处下水道井盖缺失，旁边有儿童玩耍。小刘首先应该（）。【答案】A【解析】面对安全隐患，网格员应快速设立警示，防止发生意外，同时上报相关责任部门。发朋友圈提醒范围有限，等待或自行处理都非最佳，私自遮盖可能不牢固。19.社区网格员在调解邻里纠纷时，采用“背对背”调解法，即分别听取双方诉求，这有利于（）。【答案】A【解析】背对背调解能减少对抗情绪，使当事人更愿意表达真实想法，从而找准矛盾症结。调解员应保持中立，不能偏袒，也不能替当事人决定，最终方案应由双方协商接受。20.某社区实施垃圾分类，有居民反映“分类麻烦，没用”。网格员回应时最恰当的是（）。【答案】C【解析】面对居民抵触，网格员应耐心说明垃圾分类的意义，并引导居民从简单做起。以罚款威胁或强行要求可能引发反感，附和则不负责任。21.社区网格员在巡查中发现有非本小区人员散发传单，内容涉及虚假宣传。网格员正确的做法是（）。【答案】A【解析】虚假宣传损害居民权益，网格员有权制止并劝离，但无权罚款或扣留。记下信息后放行可能继续危害他人，不予理睬则失职。22.下列哪项工作属于社区网格员的基本职责（）。【答案】C【解析】网格员的核心职责是信息采集、隐患排查、矛盾调解和服务群众等。制定发展规划属居委会决策职能，征税和审判分属税务和司法机关。23.某小区居民因宠物饲养问题发生争执：一方认为宠物扰民，另一方认为养宠自由。网格员调解时，首先应（）。【答案】C【解析】调解纠纷应引导双方理解对方立场，在遵守规则基础上协商解决方案。偏袒任何一方都会激化矛盾，小事直接上报派出所可能增加警务负担。24.在社区治理中，“党建引领”是指（）。【答案】B【解析】党建引领强调党组织在基层治理中的领导核心地位，通过组织引领、机制引领，带动居民自治，而非包办代替。居委会成员依法选举产生，党员不能凌驾于居民意志之上。25.社区网格员小李发现一名流浪人员蜷缩在街角，天气寒冷。小李恰当的做法是（）。【答案】B【解析】网格员应以人道主义精神帮助流浪人员，联系救助站是正规渠道。驱离、拍照或随意扔旧物都是冷漠且不专业的表现。26.居民王先生因失业情绪低落，到社区求助。网格员最恰当的回应是（）。【答案】C【解析】面对居民的心理困境，网格员应耐心倾听，提供政策信息和资源链接，给予情感支持，而不是轻描淡写或消极回应。27.关于社区居民会议的召开，下列做法不正确的是（）。【答案】D【解析】居民会议是居民参与自治的重要形式，居委会应定期召开，涉及重大事项必须召开。长期不召开剥夺了居民的民主权利，不符合相关法规要求。28.社区网格员在走访中发现一对夫妇正在争吵，情绪激动，可能发生肢体冲突。网格员正确的干预方式是（）。【答案】A【解析】网格员发现可能升级的矛盾，应及时介入，阻止冲突，安抚情绪，提供调解或转介专业机构。放任不管可能造成伤害，刺激或讽刺只会激化矛盾。29.某社区尝试“社区议事厅”模式，居民共同讨论小区公共收益的使用。这体现了（）。【答案】A【解析】议事厅让居民就公共事务充分协商，达成共识，是基层协商民主的具体实践。它不同于简单多数决或权威决策，强调参与和共识。30.网格员小张在核实居民信息时，居民不愿配合，以“隐私”为由拒绝提供。小张合适的说法是（）。【答案】B【解析】面对居民顾虑，网格员应耐心解释采集目的和保密措施，获取信任与配合。威胁、抱怨或随意编造信息都是错误的。31.某社区老年活动中心因经费不足面临关闭，网格员向社区建议可行方案，其中最合理的是（）。【答案】C【解析】解决经费问题应多渠道开源，包括申请财政项目资金、开展低偿服务等，并保证财务透明。拉赞助若账目不透明易生弊端，完全自负盈亏可能加重老年人负担，出租场地则背离服务初衷。32.社区网格员在工作中应遵循的原则不包括（）。【答案】C【解析】社区工作的核心是服务居民，以居民利益为首位，不能将经济效益置于公共利益之上。其他三项都是网格员应遵循的基本原则。33.某社区有一块闲置空地，居民希望改造为口袋公园。网格员推动此事时，首先应（）。【答案】B【解析】社区公共空间改造应遵循民主决策程序，听取居民意见，兼顾不同群体需求，形成共识后才能实施。直接施工或收费均不民主，媒体介入并非必要且可能引发混乱。34.居民老赵因退休金发放问题与银行发生纠纷，到社区反映。网格员恰当的做法是（）。【答案】A【解析】网格员虽不能直接解决金融纠纷，但可以为居民提供政策咨询和投诉指引，协助维护权益。陪同去银行施压不一定有效，拖延或推诿均失职。35.社区在推行“智慧社区”建设时，网格员最应关注的是（）。【答案】B【解析】智慧社区建设应以居民实际需求为导向，提升治理效能和服务质量，同时保护隐私，降低成本。盲目追求高端设备、应付考核或过度替代人工都偏离了初衷。36.根据《中华人民共和国消防法》，任何单位、个人不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材。某居民在楼道堆放杂物，影响消防通道，网格员最恰当的处理方式是（）。【答案】B【解析】网格员无处罚权，应通过宣传教育引导居民消除隐患。若拒不整改，可上报有关单位依法处理。不以为然或只上报不跟进都缺乏主动性。37.社区网格员在参与疫情防控工作时，下列做法恰当的是（）。【答案】B【解析】疫情防控中，网格员应依法依规开展排查登记、宣传引导，同时体现人文关怀，保障隔离人员基本生活。隐瞒信息或自行决定隔离措施均违反规定。38.张某是社区矫正人员，现在社区接受矫正。网格员正确的态度是（）。【答案】B【解析】社区矫正的目的是帮助矫正对象回归社会。网格员应配合矫正机构，提供必要的帮助和引导，同时保护其隐私，促进社会接纳。公开身份或歧视不利于矫正。39.某社区开展“最美家庭”评选活动，网格员应重点宣传的导向是（）。【答案】C【解析】最美家庭评选旨在弘扬家庭美德和社会正能量，应突出夫妻和睦、尊老爱幼、科学教子、邻里互助等内容，而非财富、学历等外在条件。40.社区网格员在处理居民投诉时，应遵循的基本原则是（）。【答案】B【解析】处理投诉应快速响应、公平公正，调查核实后再依法依规处理。先入为主或拖延不办都损害居民信任。41.社区图书室管理员向网格员反映，有居民大声喧哗影响他人阅读。网格员处理此事最恰当的方式是（）。【答案】B【解析】网格员发现不文明行为应善意提醒，以理服人，维护公共秩序。直接驱逐或一刀切禁止都不妥，不予干涉则不负责任。42.“枫桥经验”的核心要义是（）。【答案】A【解析】枫桥经验强调发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决，实现“平安不出事、服务不缺位”。这是基层治理的重要经验，其他选项都与枫桥经验背道而驰。43.社区网格员在宣传反诈骗知识时，最有效的方式是（）。【答案】B【解析】反诈宣传要入脑入心，案例警示和生动形式更能提高居民识别能力。横幅、简单通知或短文往往流于形式，实效有限。44.社区网格员小陈在巡查时，发现一名老人晕倒在路旁，意识不清。小陈的应急措施排序正确的是（）。①拨打120急救电话；②将老人扶至阴凉处；③检查老人呼吸心跳；④通知家属或社区医生。【答案】B【解析】发现晕倒老人，首先应将其移至安全阴凉处，再评估生命体征，同时拨打120，并联系家属或社区医生。直接搬动可能加重伤情，顺序以安全为先。45.2026年我国经济社会发展主要预期目标中，下列哪项通常不会出现（）。【答案】A【解析】政府工作报告中的经济增长目标通常设在合理区间，如“5%左右”或“5%以上”，不会设定刚性高指标，且“一定”表述绝对。其他选项是常见民生预期指标。46.我国实行垃圾分类制度，生活垃圾分为四类。下列属于可回收物的是（）。【答案】B【解析】可回收物指适宜回收利用的废纸、塑料、玻璃、金属和织物等。旧报纸属于废纸类可回收物。废电池有害垃圾，剩饭剩菜是厨余垃圾，烟头属其他垃圾。47.社区网格员在居民微信群发布通知时，下列做法恰当的是（）。【答案】C【解析】发布通知应确保信息准确、简洁，指向明确，便于居民理解。广告、粗暴语言或争论都会降低公信力，影响工作。48.某社区部分居民反映小区路灯损坏多日，影响夜间出行。网格员最合理的处理步骤是（）。【答案】B【解析】公共设施维修应联系专业部门，网格员做好问题登记和跟进，而非自行处理或消极回应。及时反馈进展有助于取得居民理解。49.社区居委会换届选举时，下列做法符合规定的是（）。【答案】C【解析】选举程序要求公开、公正，选举结果应当场公布并按规定备案。代写选票须有书面委托，监票人应由选举机构推选，部分计票属舞弊行为。50.网格员小周在小区走访时，听到两位居民议论某邻居有“精神问题”，感到害怕。小周合适的做法是（）。【答案】B【解析】未经证实的信息不能传播，以免造成歧视。网格员应引导居民理性看待，同时可实地了解该居民状况，如确有困难可协调专业帮助，但不得强制或限制人身自由。二、多项选择题51.石城县某社区在创建“平安社区”过程中，网格员可以发挥作用的方面包括（）。【答案】ABC【解析】网格员在平安创建中承担基础信息采集、矛盾排查、安全宣传、协助治安巡逻等职责。但没有执法权，不能处置刑事犯罪，只能发现并报警。52.社区网格员在走访独居老人时，可以提供的帮助有（）。【答案】ABC【解析】为老服务应包括生活照料、安全保障和精神关怀。保管银行卡密码涉及财产隐私，容易产生纠纷，网格员不应介入。53.关于业主大会和业主委员会，下列说法正确的有（）。【答案】ABC【解析】业主大会是最高权力机构，业委会负责执行，其合法决定对全体业主有效。但业委会无权直接解散物业公司，需通过合法程序更换。54.社区网格员在收集居民诉求时，下列沟通技巧正确的有（）。【答案】ABC【解析】有效沟通应倾听、确认和共情。急于给方案往往未能完全理解问题，反而可能产生误导，应充分了解后共同商讨。55.下列哪些属于社区网格员应掌握的政策知识（）。【答案】ABC【解析】网格员服务居民需要熟悉各项民生政策，以便提供准确指引。股票投资与民生服务无关，不属于必备知识。56.社区网格员小赵在排查出租屋时，发现承租人刘某疑似从事传销活动。小赵恰当的做法有（）。【答案】ABD【解析】发现违法行为，网格员应保存证据、及时报告，并提醒房东依法管理。自行收缴可能面临危险且缺乏法律依据。57.社区网格员在应对台风、暴雨等自然灾害时，应重点开展的工作有（）。【答案】ABC【解析】灾害应对以预防为主，网格员应协助排查隐患、预警预告、组织转移。发布虚假信息会扰乱公共秩序，构成违法。58.下列做法中，有助于提升社区凝聚力的有（）。【答案】ABC【解析】社区凝聚力源于居民的互动与参与。集体活动、志愿互助和民主决策都能增进归属感和认同感，封闭管理反而弱化社区关系。59.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的任务