合浦县2025广西北海合浦县信访局招聘临时聘用人员1人笔试历年参考题库典型考点附带答案详解

[合浦县]2025广西北海合浦县信访局招聘临时聘用人员1人笔试历年参考题库典型考点附带答案详解一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共25题）1、根据《信访工作条例》，信访部门处理信访事项的基本原则不包括（）。

A.属地管理、分级负责

B.依法依规、公正透明

C.效率优先、成本最低

D.群众参与、社会监督2、信访事项受理后，承办单位应在多少个工作日内完成初次核查并告知信访人？

A.5

B.10

C.15

D.203、根据《信访工作条例》，信访事项受理范围不包括以下哪项？A.个人或法人对政府工作及政策落实的投诉B.司法诉讼或仲裁已进入程序的事项C.企业对劳动保障的集体信访D.政府部门内部人事调整的咨询4、2022年修订的《信访工作条例》新增了哪项重要机制？A.信访事项分类办理标准B.信访监督责任清单C.电子信访系统建设要求D.信访调解员资质认证5、根据《信访工作条例》，信访事项的受理范围不包括以下哪项？（）

A.涉及民生的政策咨询

B.国家机关工作人员违法违纪的投诉

C.企业裁员引发的集体上访

D.劳动争议仲裁案件A.正确B.错误6、信访工作遵循"分级负责、属地管理"原则，对于涉及跨区域信访事项的处理，正确的做法是（）。

A.由信访事项发生地县级政府直接处理

B.由上级信访部门指定责任单位协调处理

C.先由信访人所在地的市级信访局受理

D.信访人自行联系上级部门直接解决A.正确B.错误7、根据《信访工作条例》，信访事项受理应优先处理以下哪种诉求？A.政策咨询类B.民事纠纷类C.刑事犯罪类D.其他诉求类8、信访接待流程中，群众提交书面材料后，首项必经程序是？A.登记备案B.现场调解C.分类转办D.现场答复9、群众到合浦县信访局反映土地纠纷问题，正确的处理流程顺序是（）。

A.受理→登记→分办→督办

B.登记→受理→分办→督办

C.分办→受理→登记→督办

D.督办→分办→受理→登记10、根据《信访工作条例》，信访部门应当自收到信访事项之日起多少个工作日内作出初次答复？

A.15

B.30

C.60

D.9011、根据《信访工作条例》，信访事项受理期限为？A.30日B.60日C.90日D.15日12、信访事项处理中，乡镇政府应承担的职责是？A.直接指定县级部门处理B.责任范围内协调解决或转送C.要求县级部门直接受理D.仅受理书面材料13、信访事项受理后，承办单位应如何在15个工作日内完成首次信访答复？

A.直接向信访人电话回复

B.通过线上平台发送电子答复

C.书面形式加盖公章送达

D.由上级部门代为处理14、信访工作中强调"属地管理、分级负责"原则，以下哪种情况属于属地管理范畴？

A.跨省信访事项的协调处理

B.县级信访局直接受理乡镇信访件

C.省级信访部门指导基层工作

D.市级信访局统筹区域矛盾化解15、根据《信访工作条例》规定，信访部门处理群众诉求应遵循的首要原则是？A.效率优先，快速解决B.依法依规，公正透明C.群众满意，态度热情D.上下联动，分级负责16、信访接待室工作人员在接待群众时，必须佩戴的专用标识是？A.工牌B.工作证C.警徽D.证件照17、根据《信访工作条例》，信访局的主要职责是（）。

A.社区纠纷调解

B.行政审批事项办理

C.受理信访事项并协调督办

D.资源分配与统计18、信访事项的受理范围包括（）。

A.群体性事件处置

B.政策法规咨询

C.涉及个人权益的投诉

D.行政执法监督19、根据《信访工作条例》，信访事项受理部门收到信访材料后应在多少个工作日内进行受理并告知信访人？A.5个工作日B.10个工作日C.15个工作日D.20个工作日20、信访部门对下列哪种情形适用“信访积案”的专项化解机制？A.信访人多次重复走访同一事项B.涉及多个部门职责交叉的复杂问题C.信访事项已进入司法程序D.信访材料存在明显程序瑕疵21、根据《信访工作条例》，信访事项受理范围不包括以下哪项？

A.政策咨询

B.投诉请求

C.行政赔偿申请

D.建议与意见A.AB.BC.CD.D22、信访事项一般应在多少个工作日内办结？

A.10日

B.15日

C.30日

D.60日A.AB.BC.CD.D23、根据《信访工作条例》，信访事项受理应当符合以下哪个条件？

A.匿名信访且明确诉求

B.实名信访但未提供有效身份证明

C.信访人通过信件形式提交

D.信访事项已超过法定受理期限24、合浦县信访局处理群众诉求的常规流程中，下列哪个环节属于受理阶段？

A.接待群众并记录基本信息

B.调阅相关档案进行初步核实

C.将材料转交责任部门办理

D.15个工作日内出具办理意见25、根据《信访工作条例》，信访部门处理信访事项的首要原则是（）

A.严格执法

B.依法及时、公正合理

C.高效便捷

D.以人民为中心A.严格执法B.依法及时、公正合理C.高效便捷D.以人民为中心二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）26、根据《信访工作条例》，信访局的主要职责包括（）

A.调解经济纠纷

B.受理并交办信访事项

C.协调化解信访矛盾

D.宣传党的政策法规27、信访事项办理流程中，以下哪项属于法定时限要求？（）

A.受理后5个工作日内完成登记

B.一般事项15日内办结

C.复杂事项可延长30日

D.直接处理跨部门信访事项28、根据《信访工作条例》，信访部门处理群众诉求的主要原则包括（）

A.属地管理、分级负责

B.依法及时妥善处理

C.无条件满足所有诉求

D.保密与公开并重

E.主动调解与行政调解结合A.ABDB.ABEC.BCED.ABC29、合浦县信访局招聘流程中，笔试后需进行的环节包括（）

A.资格终审

B.笔试成绩公示

C.结构化面试

D.体能测试

E.公示录用A.ACEB.BCEC.BDED.ABC30、信访局在处理群众诉求时，以下哪些行为属于其职责范围？（）

A.接待群众来访并记录诉求

B.对已受理的信访事项进行现场调解

C.将疑难信访案件转交上级部门

D.宣传国家最新政策法规

E.对信访处理结果进行复查A.ABCB.ADEC.BCED.ABCD31、信访事项处理流程中，必须包含以下哪些步骤？（）

A.受理登记

B.7日内书面告知受理

C.60日内办结并答复

D.当面调解争议

E.跨部门会商复杂案件A.ABCB.ABEC.ACDD.BCE32、根据《信访工作条例》，信访部门处理信访事项的主要流程包括（）

A.接收信访事项

B.调解信访纠纷

C.分办至责任单位

D.办理并答复

E.诉讼程序33、信访工作人员应遵守的规范不包括（）

A.避免泄露信访人隐私

B.使用文明规范用语

C.要求信访人提供身份证复印件

D.超期未办结需书面说明

E.主动公开信访事项办理进展34、关于信访事项受理流程，下列说法正确的有（）

A.接待群众来访时需当场登记

B.信访事项需在15个工作日内受理并告知

C.涉及多个部门的信访事项由上级部门统筹

D.对匿名信访可不予受理

E.受理后需在60日内办结并答复35、信访部门对违反《信访工作条例》的行为可采取哪些措施（）

A.责令整改并通报批评

B.对直接责任人和领导问责

C.移送纪检监察机关

D.直接处分为记过或降级

E.对无理访者强制隔离36、根据《信访工作条例》，信访局的主要职责包括（）

A.受理信访申请并告知受理进展

B.调解信访事项中的矛盾纠纷

C.督促有关单位落实信访事项

D.审理信访案件的司法判决

E.管理信访档案和统计工作A.ABCEB.ABDEC.ACDE37、某单位招聘临时聘用人员的标准流程包含（）

A.公告发布与资格审核

B.笔试与面试考核

C.公示拟录用名单

D.体检与岗前培训

E.资格复审与录用审批A.ABCEB.ABCDEC.ABDED.ACDE38、根据《信访工作条例》，信访机关受理信访事项需满足以下哪些条件？

A.信访人需提供书面材料

B.信访事项已超过60日办理期限

C.信访事项属于公民、法人或其他组织合理合法诉求

D.信访人需提前向信访部门提交申请A.CB.D39、信访事项办理过程中，若涉及重大、复杂或跨部门问题，应如何处理？

A.直接指定责任部门办理

B.转交相关部门联合处理

C.延长办理时限至90日

D.由信访部门自行调查解决A.CB.DC.B40、根据《信访工作条例》，信访局处理信访事项的流程包括（）。

A.受理登记

B.调查取证

C.调解纠纷

D.书面答复

E.建立档案三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）41、根据《信访工作条例》，信访事项受理应满足以下条件：①信访人提交书面材料；②符合法定信访程序；③事项属于信访局职责范围。A.正确B.错误42、信访事项办理过程中，若发现信访人提供虚假材料，信访部门应：①直接驳回并终止程序；②要求信访人补充或修正材料；③依据《信访工作条例》第十八条启动调查程序。A.正确B.错误43、信访局临时聘用人员是否可以直接受理群众提出的政策咨询事项？A.可以B.不可以44、临时聘用人员对超出管辖范围的信访事项应当如何处理？A.自行决定处理B.及时转送或交办至有权管辖的部门45、信访局在处理群众诉求时，若现场调解未达成一致，必须于7个工作日内出具书面答复。（）A.正确B.错误46、信访材料中涉及个人隐私或国家秘密的信息，必须严格保密，不得对外泄露。（）A.正确B.错误47、信访局工作人员在接待群众来访时，必须当场受理并登记来访事项，不得推诿拖延。（）A.正确B.错误48、信访信息中涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的内容，工作人员应当严格保密，不得擅自公开或泄露。（）A.正确B.错误49、根据《广西壮族自治区事业单位公开招聘人员考试大纲》，合浦县信访局招聘笔试科目包含《行政职业能力测试》和《申论》两科，且面试形式为结构化面试。①正确②错误50、合浦县信访局招聘临时聘用人员的年龄限制为18周岁至40周岁，且要求报考者具备2年以上信访或基层工作经历。①正确②错误

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】《信访工作条例》第三十二条明确信访工作遵循属地管理、分级负责，依法依规、公正透明，群众参与、社会监督的原则。选项C“效率优先、成本最低”并非信访处理的核心原则，可能因过度追求效率忽视程序正义，或为节省成本降低服务标准，与法规要求相悖。2.【参考答案】C【解析】《信访工作条例》第四十四条要求普通信访事项受理后15个工作日内完成初次核查并书面答复。此时限既保障了信访工作的效率，又通过法定程序确保核查的严谨性。若超期未处理，信访人可依法申请复查或提起诉讼，因此选项C符合法规规定，而其他选项均与现行制度不符。3.【参考答案】D【解析】《信访工作条例》第十四条明确受理信访事项范围为个人或法人对政府工作及政策落实的投诉，不涉及司法诉讼、仲裁已进入程序及政府部门内部人事调整。选项D属于政府内部事务，不属于信访受理范畴。4.【参考答案】B【解析】2022年修订版《信访工作条例》新增第四十五条，明确各级政府应建立信访监督责任清单，对失职渎职行为进行问责。选项B对应新增条款，其他选项为原有内容或配套措施。5.【参考答案】B【解析】信访局职责是受理公民、法人和其他组织提出的政策咨询、投诉请求等事项（A、C属于受理范围）。但劳动争议案件（D）属于《劳动争议调解仲裁法》管辖，需通过劳动仲裁解决，不属于信访事项受理范围（D正确）。选项B表述与《条例》冲突，实际信访局不处理国家机关工作人员违纪投诉（B错误）。6.【参考答案】B【解析】"属地管理"要求信访事项由发生地政府负责处理（A正确）。但涉及跨区域时，上级信访部门需协调责任单位（B正确），如《信访工作条例》第十五条明确规定上级机关应协调督办。选项C错误，市级信访局不直接受理跨区域事项；D错误，信访人需逐级反映而非越级处理。7.【参考答案】A【解析】《信访工作条例》第十四条明确，信访机关应当从受理的信访事项中，优先处理政策咨询类、民事纠纷类诉求。刑事犯罪类诉求已超出信访工作职责范围，需转交司法机关处理。政策咨询类直接反映群众对政策落实的关切，民事纠纷涉及基层矛盾化解，符合信访工作的核心职能。8.【参考答案】A【解析】《信访工作条例》第二十条要求，信访机关须在受理后24小时内完成材料登记备案，并依据内容分类转办。现场调解和答复需在分类处理阶段进行，不能跳过登记环节。登记备案是后续流程的基础，确保信息可追溯、责任可落实，符合信访管理规范。9.【参考答案】B【解析】信访处理流程遵循"登记—受理—分办—督办"原则。登记是第一步，需完整记录信访事项；受理确认事项合法性并分类；分办将案件转交责任单位；督办跟踪处理进度。其他选项顺序不符合规范要求。10.【参考答案】B【解析】《信访工作条例》第十八条明确：普通信访事项需在30日内答复，复杂疑难案件可延长至60日并告知办理进展。选项A适用于紧急情况15日办结，但常规流程以30日为基准。其他选项超出法定时限或适用于特殊情形。11.【参考答案】B【解析】《信访工作条例》第十九条明确规定，信访事项受理期限为60日（普通信件）或15日（紧急情况）。选项A（30日）是普通信件处理周期，选项C（90日）适用于复杂情况需报上级审批的情形，选项D（15日）仅限紧急情况。本题考查对基本受理期限的掌握，正确答案为B。12.【参考答案】B【解析】《信访工作条例》第二十一条指出，乡镇政府需对责任范围内的事项协调解决或转送县级部门，不得指定具体部门或要求直接受理。选项A（指定部门）和C（要求受理）违反“属地管理”原则，选项D（仅书面材料）忽略实地核查要求。本题重点考察基层信访责任划分，正确答案为B。13.【参考答案】C【解析】根据《信访工作条例》第十九条，承办单位应在受理后15个工作日内完成首次答复，并以书面形式加盖公章送达信访人。选项A电话回复不符合书面要求，选项B电子答复需同步提供纸质件，选项D属于转办程序而非直接答复。14.【参考答案】B【解析】"属地管理"指信访问题由发生地或管辖地的信访部门负责处理。选项B中县级信访局直接受理乡镇信访件符合属地管理要求，而选项A跨省问题需上级协调，选项C是指导关系，选项D属于市级统筹范畴。该原则旨在明确责任主体，提升基层治理效能。15.【参考答案】B【解析】《信访工作条例》明确要求信访工作必须依法依规，确保程序合法、处理公正。选项A"效率优先"与条例中"依法依规"的优先级冲突；选项C"态度热情"属于服务要求而非处理原则；选项D"上下联动"是工作机制而非根本原则。正确选项B符合条例第三条确立的基本原则。16.【参考答案】B【解析】《信访工作规范》第二十二条规定，信访工作人员应当佩戴统一制式工作证，这是身份识别和责任明确的体现。选项A"工牌"属于泛指的标识；选项C"警徽"仅限公安系统；选项D"证件照"与工作场景无关。正确选项B既符合规范要求，又能有效维护信访秩序。17.【参考答案】C【解析】《信访工作条例》第十四条明确信访局负责受理信访事项、交办至有关单位、督办落实情况。A项属于基层社区职责，B项属于行政审批部门职能，D项与信访职能无关。本题考查对信访局核心职能的掌握，需结合条例原文理解。18.【参考答案】B、C【解析】《信访工作条例》第十三条列举受理范围：对政策法规的咨询、对工作改进的建议、个人权益受侵害的投诉。A项属于群体性事件管理范畴，D项属于纪检监察职能。需注意区分信访与其他行政职能边界，正确选项为B和C。19.【参考答案】C【解析】依据《信访工作条例》第十四条，普通信访事项受理部门应在15个工作日内完成受理并书面告知信访人。此时间规定旨在保障信访人知情权与程序正义，避免超期处理导致行政效率低下或信访人权益受损。20.【参考答案】B【解析】根据《信访工作条例》第十九条，信访积案指因诉求事项复杂、矛盾化解难度大或涉及多部门职责交叉而长期未妥善处理的案件。选项B符合“职责交叉”特征，需通过联席会议、包案化解等机制推进。其他选项中，A属重复信访，C进入司法程序不再适用信访途径，D因程序瑕疵可能直接驳回，均不适用专项化解机制。21.【参考答案】C【解析】《信访工作条例》第十条明确受理政策咨询、投诉请求、建议与意见，但行政赔偿申请属于行政诉讼范畴（参照《行政诉讼法》第十二条），不属于信访受理范围。选项C错误。22.【参考答案】C【解析】《信访工作条例》第四十四条规定：简单事项15日办结，复杂事项30日办结并告知延长期限。选项C对应复杂事项标准流程，B适用于简单事项，D为不存在的时限。23.【参考答案】C【解析】《信访工作条例》第十六条明确规定，信访事项应当由信访人本人通过书面形式（信件、电子邮件等）提出，并附明具体事实和理由。匿名信访（A）和超过期限（D）均不符合受理条件，实名但未提供证明（B）属于程序瑕疵，需补正材料。题干选项C直接对应书面提交的法定形式。24.【参考答案】A【解析】受理阶段的核心是登记和受理，依据《信访工作条例》第十七条，信访部门应当当场进行登记，对符合受理条件的即时受理并出具《信访事项受理凭证》。选项A的登记环节属于受理阶段，而B（核实）属于审查环节，C（转交）是承办环节，D（答复）是办结阶段。题干中“常规流程”需明确各阶段划分依据。25.【参考答案】B【解析】《信访工作条例》第三条明确指出，信访工作应当坚持“方便群众、依法及时、公正合理”的原则，其中“依法及时、公正合理”是处理信访事项的核心原则。选项B完整对应法规表述，其他选项属于衍生概念或表述不严谨。26.【参考答案】BCD【解析】信访局核心职责依据《信访工作条例》第十四条，包括受理信访事项（B）、交办相关责任单位（B）、协调化解矛盾（C）、政策法规宣传（D）。选项A属于司法调解范畴，与信访职能无关。27.【参考答案】ABC【解析】《信访工作条例》第四十九条规定：受理后5日（A）内登记并告知；一般事项15日（B）内办结；复杂事项经批准可延长30日（C）。选项D需协调多部门，非直接处理，故排除。28.【参考答案】B【解析】《信访工作条例》明确要求信访部门遵循属地管理、分级负责原则（A），依法及时妥善处理信访事项（B），并在处理过程中坚持教育与法治相结合（E）。选项C“无条件满足”违背原则，D“保密与公开”表述不准确，正确答案为ABE。29.【参考答案】B【解析】招聘流程通常包括笔试成绩公示（B）、结构化面试（C）及公示录用（E）。资格终审（A）应在资格初审后进行，体能测试（D）一般针对特定岗位。正确答案为BCE。30.【参考答案】A【解析】信访局职责包括接待群众（A）、受理后调查调解（B）、转交上级（C）。政策宣传（D）通常由宣传部门负责，复查（E）属于复核环节而非直接职责。31.【参考答案】A【解析】《信访工作条例》规定：受理（A）和书面告知（B）为必经程序，60日内办结（C）是时限要求。现场调解（D）非强制步骤，跨部门会商（E）针对复杂案件但非必选项。32.【参考答案】ACD【解析】《信访工作条例》规定信访处理流程为接收、登记、分办、办理、答复五个环节。B选项调解属于信访联席会议职责，E选项诉讼程序与信访处理无直接关联。33.【参考答案】C【解析】《信访工作条例》明确禁止要求信访人提供无关个人信息（如C选项），但要求公开办理进展（E正确）。D选项为超期说明义务，A、B为基本职业规范。34.【参考答案】ABC【解析】《信访工作条例》规定，信访事项受理需在15个工作日内完成并告知；涉及多部门的由上级统筹；接待群众需登记，匿名信访不得拒收但需记录；60日办结时限适用于复杂事项，普通事项为30日。D选项错误，匿名信访需受理但不得泄露个人信息。35.【参考答案】ABC【解析】条例规定对违规行为可责令整改、通报批评、领导问责及移送纪检监察机关。D选项处分需经法定程序，E选项强制隔离违反法律。正确选项对应第75-78条责任追究机制，确保程序合法合规。36.【参考答案】C【解析】《信访工作条例》规定信访局职责包括受理申请（A）、调解纠纷（B）、督办落实（C）。D选项属于法院职能，E选项中的档案管理通常由综合部门负责，故正确答案为ABCE（对应选项C）。37.【参考答案】B【解析】招聘流程通常包括：1.公告发布与资格审核（A）；2.笔试面试（B）；3.公示名单（C）；4.体检培训（D）；5.复审审批（E）。所有环节均属标准流程，故选ABCDE（对应选项B）。38.【参考答案】A【解析】正确答案为D（C）。根据《信访工作条例》第十五条，信访机关受理信访事项需满足：①属于信访事项受理范围；②符合法定程序；③属于公民、法人或其他组织的合理合法诉求。选项A错误因信访材料可书面或口头提出，选项B错误因超期办理不属受理条件，选项C错误因未明确材料形式要求。选项D（C）正确对应合理合法诉求这一核心条件。39.【参考答案】B【解析】正确答案为D（B）。根据《信访工作条例》第二十条，重大、复杂或跨部门问题应转交相关部门联合处理，必要时可延长办理时限至60日（非90日）。选项A错误因需上级批转而非直接指定，选项C错误因延长时限不超过30日且需书面告知，选项D（B）正确对应转交联合处理的核心要求。40.【参考答案】A、B、D、E【解析】信访处理流程为受理登记→调查取证→书面答复→建立档案。调解纠纷属于司法部门职责，不属于信访局直接处理范畴。书面答复需在60日内完成，调查取证是处理的关键环节。41.【参考答案】A【解