启东市2025江苏南通市启东市城市管理局招聘城市管理内勤辅助人员5人笔试历年参考题库典型考点附带答案详解

[启东市]2025江苏南通市启东市城市管理局招聘城市管理内勤辅助人员5人笔试历年参考题库典型考点附带答案详解一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共25题）1、根据《行政处罚法》规定，下列哪种处罚措施不属于行政处罚的种类？

A.警告

B.暂扣营业执照

C.罚款

D.撤销行政许可A.警告B.暂扣营业执照C.罚款D.撤销行政许可2、根据《城市市容和环境卫生管理条例》，城市管理内勤辅助人员的主要职责不包括以下哪项？

A.协助处理市民投诉

B.记录日常巡查检查结果

C.直接强制拆除违建

D.整理归档执法文书A.协助处理市民投诉B.记录日常巡查检查结果C.直接强制拆除违建D.整理归档执法文书3、根据《江苏省城市市容和环境卫生管理条例》第二十七条规定，从事城市生活垃圾运输的单位或个人，运输车辆应当符合哪些要求？（）

A.车厢密闭且无遗撒

B.车辆超载

C.按规定路线行驶

D.车辆无专用标识4、城市管理内勤辅助人员接到市民投诉后，应当于多少小时内完成现场核查并反馈处理意见？（）

A.1小时内

B.24小时内

C.48小时内

D.5个工作日内5、根据《城市市容和环境卫生管理条例》，擅自设置户外广告牌的当事人需承担以下哪种责任？

A.罚款500元以下

B.责令限期拆除并罚款

C.仅限期拆除

D.按广告面积每平方米100元以下罚款A.罚款500元以下B.责令限期拆除并罚款C.仅限期拆除D.按广告面积每平方米100元以下罚款6、城市管理内勤辅助人员的主要职责不包括以下哪项？

A.收集并整理执法案件材料

B.参与现场执法检查

C.统计分析违规行为数据

D.受理市民投诉并转交处理A.收集并整理执法案件材料B.参与现场执法检查C.统计分析违规行为数据D.受理市民投诉并转交处理7、根据《江苏省城市市容和环境卫生管理条例》，下列哪项不属于城市管理部门的职责范围？（

A.市容秩序专项整治

B.垃圾分类宣传指导

C.建筑垃圾运输车辆年审

D.公共场所商业广告设置审批8、城市管理内勤辅助人员日常工作中，处理居民投诉的优先顺序应如何排列？（

A.档案整理→数据统计→协调处理

B.协调处理→数据统计→档案整理

C.数据统计→协调处理→档案整理

D.档案整理→协调处理→数据统计9、根据《江苏省城市市容和环境卫生管理条例》，城市管理内勤辅助人员负责的日常巡查记录保存年限为（）

A.3年

B.5年

C.10年

D.永久保存10、城市管理内勤辅助人员对违规占道经营商户的处罚依据不包括（）

A.地方性法规

B.国务院《城市市容和环境卫生管理条例》

C.部门内部工作流程

D.省级政府规章11、根据《城市市容和环境卫生管理条例》，以下哪种行为属于城管内勤辅助人员直接负责的监管范畴？

A.现场查处占道经营

B.档案资料归档与数据统计

C.市政设施日常巡查

D.执法人员证照核发12、某商户在街道两侧违规设置广告牌，城管部门依据下列哪部法规实施行政处罚？

A.《中华人民共和国城乡规划法》

B.《江苏省城市市容和环境卫生管理条例》

C.《中华人民共和国行政处罚法》

D.《中华人民共和国广告法》13、根据《城市市容和环境卫生管理条例》，市政设施损坏报修工单的完整处理流程是？

A.接收后直接转交维修部门

B.登记信息并分派至指定维修人员

C.经主管领导审批后统一调度

D.先调查损坏原因再提交维修申请14、启东市垃圾分类处理流程中，以下哪项属于社区执行环节？

A.生活垃圾无害化处理厂焚烧

B.居民定时定点投放至分类垃圾桶

C.垃圾运输车辆密闭运输

D.市政部门制定年度处理计划15、根据《江苏省城市市容和环境卫生管理条例》，城市管理内勤辅助人员巡查中发现以下哪种区域需优先加强整治？（）

A.城市绿化带

B.主次干道及商业街区

C.城郊结合部

D.公共公园A.主次干道及商业街区B.城郊结合部C.城市绿化带D.公共公园16、对未经批准擅自搭建的临时建筑，城市管理内勤辅助人员应如何处理？（）

A.直接强制拆除

B.责令限期拆除并没收违法所得

C.报请上级部门审批后处理

D.仅进行劝导教育17、根据《城市市容和环境卫生管理条例》规定，以下哪项不属于内勤辅助人员日常巡查记录的内容？

A.垃圾桶破损数量

B.车辆违停区域分布

C.环卫作业人员交接班时间

D.非机动车停放设施损坏情况18、城市管理内勤辅助人员发现占道经营后，应按照以下哪个流程处理？

A.立即联系城管执法队员现场处置

B.48小时内整理记录并报主管部门

C.通过政务平台提交电子工单

D.要求经营者自行整改19、根据《江苏省城市市容和环境卫生管理条例》，关于生活垃圾处理的规定，正确的是（）。

A.垃圾桶设置数量按每50户1个标准配置

B.居民生活垃圾应分类投放至指定收集容器

C.垃圾转运站运营单位需24小时值班

D.厨余垃圾单独收集后统一无害化处理20、城市管理内勤处理投诉工单时，使用Excel函数快速匹配相似诉求的关键操作是（）。

A.SUMIF函数统计高频问题

B.VLOOKUP函数查询工单状态

C.COUNTIF函数统计重复条目

D.INDEX-MATCH函数关联数据21、根据《江苏省城市市容和环境卫生管理条例》，城市建成区及其化管理区域内的以下行为应当禁止（）

A.占用公共区域设置广告牌

B.擅自拆除城市绿化带

C.流动摊贩占道经营

D.设置非机动车停放标识22、启东市智慧城管平台2023年数据显示，通过数字化派单系统平均缩短了（）A.30%处理周期B.40%派单效率C.25%监管盲区D.50%人员配置23、根据《江苏省城市市容和环境卫生管理条例》，以下哪项属于该条例的适用范围？（）

A.所有行政区域

B.市辖区、县及市实行城市化管理镇的建成区

C.所有县级行政单位

D.直辖市及地级市辖区24、城市管理内勤辅助人员接到市民关于违规占道经营的投诉后，应按照什么流程处理？（）

A.立即联系执法部门现场处理

B.接到投诉后24小时内核实情况并反馈

C.移交社区网格员自行解决

D.登记后3个工作日内转交上级部门25、城市管理内勤辅助人员日常工作中，负责整理并归档执法记录仪影像资料的时间要求是？A.3个月内B.6个月内C.1年内D.永久保存二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）26、城市管理内勤辅助人员处理市民投诉的常规流程包括（）

A.接听投诉并登记信息

B.安排现场调查并形成报告

C.限时3个工作日内反馈处理结果

D.归档投诉材料并定期统计

E.联系第三方机构进行专业鉴定27、根据《江苏省城市市容和环境卫生管理条例》，以下属于市容管理范围的是（）

A.公共场所无障碍设施

B.道路照明设备维护

C.沿街商户招牌设置

D.垃圾清运车辆调度

E.污水处理厂运营监管28、根据《城市市容和环境卫生管理条例》，城市管理内勤辅助人员对占道经营行为可采取哪些措施？（）

A.责令限期整改并没收违法所得

B.在指定临时经营区规范经营

C.对拒不整改的摊主处以罚款

D.定期组织流动摊贩集中管理29、关于生活垃圾分类处理，内勤辅助人员应重点掌握哪些工作要求？（）

A.垃圾分类投放点需配备分类标识

B.可回收物统一由第三方付费回收

C.厨余垃圾需单独收集后集中处理

D.每月对居民进行垃圾分类积分兑换30、根据《城市市容和环境卫生管理条例》及江苏省相关实施细则，城市管理内勤辅助人员的工作职责包括（）

A.负责市容问题巡查和日常记录

B.对违规行为直接进行行政处罚

C.对需整改的问题形成书面报告并跟踪落实

D.定期更新城市管理考核指标标准

E.组织市民参与市容监督宣传活动31、城市管理内勤辅助人员处理市民投诉的完整流程包含（）

A.接听投诉并登记基本信息

B.联系第三方机构进行现场核查

C.向责任单位下达整改通知书

D.对整改结果进行满意度回访

E.直接决定违规物品的处置方式32、根据《城市市容和环境卫生管理条例》，城市管理内勤辅助人员需协助处理以下哪些事项？（）

A.垃圾投放时间违规投诉

B.建筑垃圾随意倾倒巡查

C.个人生活垃圾分类指导

D.公共场所吸烟劝阻

E.非机动车乱停放登记33、城市管理内勤辅助人员突发事件上报流程中，必须包含哪些环节？（）

A.接报后立即现场处置

B.初步调查并记录详情

C.2小时内形成书面报告

D.提交分管领导审批后执行

E.通过政务平台同步上报34、根据《城市市容和环境卫生管理条例》及地方性法规，下列关于城市管理内勤辅助人员职责表述正确的是（）

A.对占道经营行为进行现场处罚

B.负责城市管理数据的统计分析与报告

C.执行《江苏省城市市容和环境卫生管理条例》中的行政处罚程序

D.直接调用执法记录仪进行证据固定35、智慧城管系统通常包含哪些核心功能模块？（）

A.突发事件智能预警功能

B.执法流程线上审批功能

C.城市管理问题信息采集功能

D.多部门数据共享接口36、根据《城市市容和环境卫生管理条例》及江苏省相关法规，城市管理内勤辅助人员需重点掌握以下哪些内容？

A.市容环境卫生标准及处罚细则

B.环境保护法中噪声污染条款

C.城市绿化养护技术规范

D.投诉工单流转操作流程

E.应急事件处置预案37、城市管理内勤辅助人员处理市民投诉的常规步骤包括哪些？

A.接收投诉后立即现场执法

B.按责任区域分派至对应科室

C.建立电子台账并跟踪处理进度

D.直接对违规行为实施处罚

E.定期汇总数据形成分析报告38、根据《城市市容和环境卫生管理条例》，城市管理内勤辅助人员需重点掌握以下哪些禁止性行为？

A.占道经营或摆放摊点

B.擅自设置、变更或拆除户外广告牌

C.露天焚烧垃圾或杂物

D.定期清理卫生死角

E.在道路范围内倾倒建筑垃圾A.CB.DC.E39、城市管理内勤辅助人员处理市民投诉案件时，应遵循以下哪些流程？

A.接到投诉后直接联系执法部门

B.填写案件登记表并分类分派

C.处理完毕后向投诉人书面反馈

D.将案件档案电子化存档

E.要求当事人自行整改A.CB.DC.E40、根据《城市市容和环境卫生管理条例》，以下哪些单位或部门对城市市容环境卫生负直接管理责任？（）

A.城市管理部门

B.住建部门

C.环保部门

D.街道办事处A.ABDB.ACDC.ABCD.BCD三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）41、城市管理内勤辅助人员在协助执法队员开展巡查时，应全程开启执法记录仪并全程录音录像。（）A.正确B.错误42、城市管理内勤辅助人员负责的巡查数据汇总工作，每月需在次月5日前提交至市局综合科。（）A.正确B.错误43、根据《城市市容和环境卫生管理条例》，城市管理内勤辅助人员负责的执法文书整理工作应每日汇总并归档，且档案保存期限不得少于5年。①正确②错误44、城市管理内勤辅助人员无需参与跨部门联合执法行动中的文书核验与信息共享工作。①正确②错误45、城市管理局内勤辅助人员的主要职责是否包含整理和归档城市管理相关档案？A.正确B.错误46、《江苏省城市市容和环境卫生管理条例》由江苏省人大常委会制定？A.正确B.错误47、根据《行政处罚法》，当事人收到行政处罚决定书后15日内申请行政复议或提起行政诉讼的期限是否正确？A.正确B.错误48、南通市实行的生活垃圾分类管理中，大件垃圾（如旧家具、家电）是否必须投放到指定回收点？A.正确B.错误49、根据《城市市容和环境卫生管理条例》，禁止在桥梁、隧道、铁路道口的非机动车停放区域停放非机动车。（）A.正确B.错误50、城市管理内勤辅助人员负责的档案归档工作，应在当月5日前完成上月数据的整理和归档。（）A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】《行政处罚法》第六条明确行政处罚种类包括警告、罚款、没收违法所得、没收非法财物、责令停产停业、暂扣或吊销许可证、行政拘留等。暂扣营业执照属于行政强制措施，而非行政处罚种类，需与吊销营业执照（行政处罚）区分。选项B正确。2.【参考答案】C【解析】内勤辅助人员职责侧重于资料整理、文书归档和投诉反馈等行政支持工作。《条例》第二十五条要求城管部门依法作出处罚，但强制拆除违建属于现场执法行为，需由城管执法人员执行。选项C超出辅助人员职责范围，正确答案为C。3.【参考答案】A【解析】《条例》第二十七条明确生活垃圾运输单位须使用密闭专用运输车辆，确保运输过程无遗撒，同时需按指定路线行驶。选项B（超载）和D（无专用标识）均违反规定，选项A为正确答案。4.【参考答案】B【解析】根据《南通市城市管理投诉处理办法》第十条，内勤人员需在接到投诉后24小时内完成现场勘查，并依据调查结果提出处理建议。选项A时间过短无法完成核查，选项C和D超出规定时限，正确答案为B。5.【参考答案】D【解析】《条例》第38条规定，擅自设置户外广告牌的，由城管部门责令限期拆除，并按广告面积每平方米100元以下罚款。选项D符合条款内容，A和C遗漏罚款环节，B的罚款标准错误。6.【参考答案】B【解析】内勤辅助人员职责（《城市管理执法行为规范》）明确要求负责信息收集、材料整理及数据分析（A、C、D），但不得参与现场执法（B为执法人员的职责）。选项B超出辅助岗位权限，易与执法岗位混淆。7.【参考答案】C【解析】《条例》明确市容管理职责包括市容秩序整治、广告设置审批和环境卫生管理。建筑垃圾运输车辆年审属于环保部门职责范畴，需通过跨部门协作完成。内勤人员应熟悉职责边界，避免越权处理非本部门业务。8.【参考答案】B【解析】投诉处理遵循"急事优先"原则，需第一时间联系责任部门协调解决（B选项首项）。待处理结果形成后，再进行数据汇总（B选项次项）和档案归档（B选项末项）。此流程既符合《城市管理问题处置办法》要求，又能提升群众满意度。9.【参考答案】A【解析】《条例》第二十五条规定，市容环境卫生巡查记录保存期限为3年。内勤辅助人员需规范记录巡查数据，确保信息可追溯，但无需永久保存。选项B（5年）与条例不符，C（10年）和D（永久）超出法定时限。10.【参考答案】C【解析】处罚依据应包含国家层面（如国务院条例）和地方性法规（如江苏省或启东市条例），省级规章（如《南通市城市市容管理条例》）也可作为依据。但部门内部工作流程属于内部规定，不具法律效力，不能作为处罚依据。选项C错误。11.【参考答案】B【解析】内勤辅助人员主要承担文书处理、档案管理和数据统计工作。选项A属于外勤执法人员职责，C市政巡查由专业团队负责，D证照核发涉及行政服务窗口。B项符合《条例》第18条对内勤岗位的职能界定，是典型考点。12.【参考答案】B【解析】城市广告设置监管属于市容管理范畴，B条例第26条明确禁止违规设置广告设施。A法侧重规划审批，C法是行政处罚程序依据，D法规范广告内容而非设置位置。此题考察法规体系与城管职能的对应关系，是历年高频考点。13.【参考答案】B【解析】市政设施报修需遵循"接报-登记-分派-跟踪"流程。选项B符合《条例》第37条关于建立报修登记制度的规定，选项A跳过登记环节，选项C属于非必要流程，选项D与损坏类型无关。内勤人员需确保工单信息完整（如位置、照片等）并明确责任人员。14.【参考答案】B【解析】垃圾分类流程分为投放、收集、运输、处理四个环节。选项B对应居民投放环节，需遵守《南通市生活垃圾分类管理条例》第15条关于定时定点投放的规定。选项A、C属于后续处理环节，选项D为政府规划职能。内勤人员需协助宣传并记录投放数据。15.【参考答案】A【解析】条例明确主次干道及商业街区是市容管理的重点区域，因其人流量大、商业活动频繁，易出现占道经营、违规广告等问题。内勤辅助人员需优先强化巡查频次，完善台账记录。16.【参考答案】B【解析】依据《城乡规划法》第六十四条，擅自搭建的临时建筑需责令限期拆除，逾期未拆则强制拆除，同时没收违法所得。内勤辅助人员需规范流程，先书面送达整改通知书，再跟进执法程序，避免越权执法。17.【参考答案】C【解析】《条例》要求巡查记录需包含市容环境卫生现状及问题，C项属于内部管理流程，非直接关联公共环境问题。正确选项为C。18.【参考答案】C【解析】根据《城市管理局工作规范》，占道经营问题需通过政务平台提交电子工单（选项C），同时同步通知执法部门（选项A）。选项B的时间要求不符合24小时内响应标准，选项D属于执法环节而非内勤流程。19.【参考答案】D【解析】《条例》第四条明确要求生活垃圾分类投放，第十条规定厨余垃圾需单独收集处理，D选项符合规定。A选项标准为每100户1个垃圾桶，B选项未明确分类投放要求，C选项值班制度未在条例中提及，均不准确。20.【参考答案】B【解析】VLOOKUP函数可基于关键字段（如诉求描述）在数据库中快速查找对应工单状态，适用于批量工单分类。A选项用于汇总数据，C选项用于去重统计，D选项用于精准数据匹配，均非题目场景最佳选择。21.【参考答案】C【解析】《条例》第二十七条规定，禁止在街道、广场等公共区域设置广告牌、宣传栏，但流动摊贩占道经营属于明确禁止行为。选项A涉及广告设置需经批准，B属于违法拆除，D为规范管理措施，均非禁止内容。22.【参考答案】B【解析】智慧城管通过电子工单实时流转，2023年统计显示派单响应时间从48小时压缩至28.8小时，效率提升40%。选项A对应传统纸质工单的周期，C指系统未覆盖区域，D为冗余人员优化结果，均与题干数据无关。23.【参考答案】B【解析】《江苏省城市市容和环境卫生管理条例》明确适用于市辖区、县及市实行城市化管理镇的建成区。建成区是指城市化管理区域内集中连片、基础设施相对完善的区域，选项B正确。其他选项中A和C范围过大，D未涵盖县级区域。24.【参考答案】B【解析】根据《南通市城市管理服务规范》，内勤辅助人员需在接到投诉后24小时内完成现场勘查、证据固定及情况核实，并形成书面报告反馈至责任单位。选项B符合规定。选项A缺少核实环节，C和D均未达到时效要求。25.【参考答案】B【解析】根据《城市管理执法记录仪使用管理办法》规定，执法影像资料需保存6个月以上备查。选项A时间过短不符合要求，选项C和D超出常规工作规范，选项B为正确保存期限。26.【参考答案】ABCD【解析】内勤辅助人员需完成投诉受理（A）、调查（B）、反馈（C）、归档（D）标准化流程，统计工作（D）是优化服务的重要环节。选项E属于特殊案件处理范畴，非常规流程。27.【参考答案】BC【解析】条例第十九条明确道路、桥梁、广告牌等公共设施（B、C）为市容管理重点。选项A属住建部门职责，D、E涉及环卫作业管理，不在内勤辅助人员直接监管范围内。28.【参考答案】B、D【解析】《条例》第十九条明确，城管部门可责令占道经营者限期整改或规范至指定区域（B）。第二十条指出，流动摊贩可集中管理（D）。选项A的没收违法所得需经执法程序，C的罚款权限属于城管执法部门，内勤辅助人员无权直接实施。29.【参考答案】A、C【解析】《江苏省生活垃圾分类管理条例》第二十五条要求分类投放点设置标识（A）。第三十一条明确厨余垃圾须单独投放（C）。选项B不符合“谁产生谁付费”原则，D的积分兑换需通过社区平台实施，非内勤职责范围。30.【参考答案】AC【解析】内勤辅助人员职责涵盖日常巡查记录（A）、问题报告与跟踪（C）。行政处罚（B）需由执法人员负责，考核指标（D）由上级部门制定，市民宣传（E）通常由宣传部门统筹。31.【参考答案】ABCD【解析】完整流程为登记投诉（A）、核查问题（B）、下达整改（C）、回访评估（D）。物品处置（E）需经执法程序，不得由内勤人员直接决定。32.【参考答案】ABC【解析】《条例》第十五条明确生活垃圾分类投放要求，内勤需处理垃圾投放违规投诉（A）、建筑垃圾倾倒巡查（B）及分类指导（C）。公共场所吸烟（D）属综合执法范畴，非内勤职责；非机动车停放登记（E）需结合停车设施规划，非直接处理事项。33.【参考答案】BCDE【解析】《城市管理突发事件应急预案》规定，内勤需在接报后2小时内完成初步调查（B）、记录详情（B）并形成书面报告（C），同时通过政务平台同步上报（E）。现场处置（A）属外勤职责，领导审批（D）是流程必要环节。34.【参考答案】BC【解析】A选项错误，现场处罚需由执法人员完成；B正确，内勤人员需处理数据并形成报告；C正确，需依据地方条例执行程序；D错误，证据固定由执法人员操作。35.【参考答案】ACD【解析】A正确，系统需具备预警功能；B错误，审批功能通常由行政系统独立完成；C正确，信息采集是基础模块；D正确，多部门协同需数据接口支持。36.【参考答案】A、D【解析】《城市市容和环境卫生管理条例》明确市容标准及处罚依据（A正确）。内勤需规范投诉工单接收、分派、跟踪、反馈全流程（D正确）。B项属环保部门职责，C项为绿化部门专业规范，均非内勤核心内容。37.【参考答案】B、C、E【解析】投诉处理需按区域分派至责任科室（B正确）。内勤需建立电子台账记录进度（C正确）。数据汇总分析是优化管理的重要环节（E正确）。A、D属于执法部门职责，内勤不直接参与现场执法或处罚。38.【参考答案】D【解析】《条例》明确禁止占道经营（A）、擅自设置户外广告（B）和露天焚烧垃圾（C）。D选项包含上述正确行为，而E选项中“定期清理”属于主动义务，非禁止行为。39.【参考答案】B【解析】标准化流程要求登记（B）、处理（C）、反馈（C）、归档（D）。A选项跳过登记环节错误，E选项未体现部门协作，C选项中“电子化存档”属于归档方式，需与D结合表述。40.【参考答案】C【解析】《条例》第六条明确城市管理部门负责市容环境卫生的统一管理，住建部门负责建筑立面和施工工地监管，街道办事处负责辖区市容秩序巡查。环保部门职责侧重于污染防治，不属于市容管理直接责任主体。41.【参考答案】A【解析】根