视频监控系统维保方案总结

荷泽天华集团会盟台

监控系统

维

保

说

明

技术支持：荷泽金通电信讯息工程有限企业

.10

目录

一、系统概况...................................

1、系统组成..................................

2、系统拓扑图................................

二、维保服务内容...............................

三、维保服务方式...............................

1、系统全方面排查............................

2、定时上门巡检服务..........................

2、电话支持服务..............................

3、现场技术服务..............................

4、维护详细工作内容..........................

四、响应时间及承诺.............................

五、监控系统包年维保报价及付款.................

六、企业介绍及相关业绩.........................

1、企业介绍..................................

2、相关业绩.

七、维保相关表格

一、系统概况

视频安全防范监控系统维保，是安全防范监控系统发挥正常功效前提

保障。我企业依照国家《安全防范工程程序与要求》GA/T75—1994、《建

筑电气设计技术规程》JGJ/T16-1992.《安全防范工程技术规范》

GB50348-等文件要求内容，结适用户监控设备实际和管理要求，以使整个

维保工作系统化、规范化、档案化，使整个系统正常运行，以达成用户实

际使用之要求。

1、系统组成

现在该系统由以下部分经组成：

1）前端部分：监控摄像头，监控电源，支架等

2）传输、辅助部分：光缆，电缆，网络线，交换机等

3）存放设备：NVR录相机，监控硬盘等

4）中心显示设备：解码器，拼接屏、管理中心平台等

需要维保设备概况：

1）前端部分：监控摄像头，监控电源，支架，护罩等

2）传输、辅助部分：光缆，电缆，网络线，交换机等

3）存放设备：NVR录相机，监控硬盘等

4）中心显示设备：解码器，拼接屏、管理中心平台等

2、系统拓扑图

详见图纸，附后

二、维保服务内容

维保内容包含线路维护、中心设备维护、摄像机维护、NVR录像机设

备及其隶属设备维护。维保服务内容以下：

1、视频信号线路、摄像机供电线路检测、故障排除、隐患排查。

2、全部接口、线路接口焊点检测、视频头更换等。

3、监控系统前端摄像机维护、位置调整、设备维修及更换、故障排除等。

4、监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故

障排除等。

5、解码器、拼接屏图像画面切换、轮巡

6、监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等

7、备品备件，对常规设备，如：NVR录像机、各种规格摄像机、分配器

等进行备货，以提升维保质量。监控摄像头5台备用，监控电源配置10台

备用，水晶头1盒备用。相关工具，零配件为常规配置。

三、维保服务方式

1s系统全方面排查

在维保协议订立之后我方将需要对现场进行详细检验：

主要内容包含：

1、监控室机房环境。

2、设备运行环境。

3、全部设备安装位置、运行情况。

4、线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。

5、线路全部接口、全部视频头、接线柱线路接点是否牢靠。

6、监视器图像画面切换、轮巡情况。

7、软件使用情况、软件升级情况。

8、系统数据备份情况。

在以上工作在实施过程中需要对应系统布线图、防区点位分布图、

监控点位分布图，以及相关人员帮助。

2、定时巡检服务

1.1.每个月两次定时检修保养相关设备，工作完成后提交相关表

格给相关责任人签字确认，保障设备正常运转。

1.2.在故障响应时间内检验客户反应问题，并按时维修或者提供

备品备件排除故障，确保监控系统正常运行，客户正常使用。

1.3.对轻易老化水晶头、电源接头、电源等易造成信号丢失配件

每个季度一次进行全方面检验，一旦发觉老化现象应及时更换。

1.4.依照安防监控系统各部分设备使用说明，每两个季度检测其

各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，帮助监控主管

设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功效良好，能够正常运

行。

1.5.每年进行一次设备除尘、清理，扫净监控设备显露尘土，对

摄像机彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦洁净，调整清楚

度，预防因为机器运转、静电等原因将尘土吸入监控设备机体内，确保

机器正常运行。同时检验监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。

1.6.对安防监控系统设备运行情况进行监控，分析运行情况，及

时发觉并排除故障，六个月做一份系统运行状态及维保统计0

1.7.依照监控系统经常出现情况或者有可能出现地方及时提出日

常维护和日常使用提议。

1.8.定时系统巡检流程

子系统实系统存花不

条统用定性F足;否?N

时巡检稳定因素

系统优化

方案提交

系统巡检系统优化

备案方案实施

4、维护详细工作内容

1、监控系统进行正常设备维护所需基本维护条件，即做到“四齐”，即

备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。

1）备件齐

通常来说，每一个系统维护都必须建立对应备件库，主要贮备一些比较

主要而损坏后不易马上修复设备，如摄像机、镜头、监视器等。这些设备

一旦出现故障就可能使系统不能正常运行，必须及时更换，所以必须具备

一定数量备件，而且备件库库存量必须依照设备能否维修和设备运行周期

特点不停进行更新。

2）配件齐

配件主要是设备里各种分立元件和模块额外配置，能够多备一些，主要

用于设备维修。惯用配件主要有电路所需要各种集成电路芯片和各种电路

分立元件。其余较大设备就必须配置一定功效模块以备急用。这么，经过

维修就能用小投入产生良好效益，节约大量更新设备经费。

3）工具和检测仪器齐

要做到勤修设备，就必须配置惯用维修工具及检修仪器，如各种钳子、

螺丝刀、测电笔、电烙铁、胶布、万用表、示波器等等，需要时还应随时

添置，必要时还应自己制作如模拟负载等作为测试工具。

2、设备维护中一些注意事项

在对监控系统设备进行维护过程中，应对一些情况加以防范，尽可能使

设备运行正常，主要需做好防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰工作。

1）防潮、防尘、防腐

对于监控系统各种采集设备来说，因为设备直接置于有灰尘环境中，对

设备运行会产生直接影响，需要重点做好防潮、防尘、防腐维护工作。如

摄像机长久悬挂于棚端，防护罩及防尘玻璃上会很快被蒙上一层灰尘、碳

灰等混合物，又脏又黑，还具备腐蚀性，严重影响收视效果，也给设备带

来损坏，所以必须做好摄像机防尘、防腐维护工作。在一些湿气较重地方,

则必须在维护过程中就安装位置、设备防护进行调整以提升设备本身防潮

能力，同时对高湿度地带要经常采取除湿方法来处理防潮问题。

3、维护保养技术要求及内容

1）监控系统

确保前端设备、系统控制功效、监视功效、显示功效、统计回放功效、

报警联动功效、图像复核功效等工作正常，璃保视频安防监控系统预留接

口工作正常，确保系统与北京标按时间误差不超出60秒。

闭路电视监控系统维护设备主要包含：摄像机、云台、拼接屏、视频

解码器、键盘，NVR录像机、交换机、系统线路等闭路电视监控系统现有

项目全部设备维护保养。

2）综合信息管理

确保各子系统和系统之间配套联动工作正常，防护牢靠，工作环境清

洁。确保漏电保护功效、UPS后备供电功效、防雷接地功效等工作正常，

确保传输功效工作正常。

安防综合信息管理维护内容：监控主机、硬盘录像机、监控系统平台、

录像数据维护。

4、检修内容

1）闭路电视监控系统

＞每个月两次对监控布置点进行巡检。主要查看基础设施（基础、立

杆、控制柜等），控制设备等有没有遭到损坏（被车磕、撞、碰、绊

等）和人为破坏（被撬、砸、拆、偷）以及是否整齐。并做好巡检

统计。如有发觉损坏和破坏则及时给予修复，不能修复则给予更换。

＞对效果不好摄像镜头必须及时调整好焦距、光圈、方向、测量电源

电压是否正常等，确保安装牢靠，并由控制中心主管（主办）确认

符合安防使用要求。

＞每七天对监视器设备进行外部外部除尘，除尘时需使用干燥、清洁

软布和中性清洁剂。

＞每一个月检验一次信号传输质量，对检验情况作好统计，并将情况

及时反馈给维修人员以确保及时处理。

＞经过每个月小检验，重点巡检和图像质量检验，对出现故障及时进

行维修。

＞维修设备填写维修情况统计单，附后

2）安防综合信息管理

＞每个月对录像设备进行外部除尘，除尘时需使用干燥、清洁软布和

中性清洁剂。同时检验硬盘录像机上各指示灯是否正常显示。

＞每个月检验硬盘录像机数据完整性。

每个月杳看视频监控系统软件操作日志及系统日志、错误日志。排

查故障及预先发觉问题。

七、维保相关表格

视频监控系统维修情况统计单

一、故障报修一使用单位代表、统计、署名

1、无图像2、图像异常（长久含糊、显示不正常等）（请勾选适用项）

故障

3、主机无法使用4、其余（请填写）：

描述

包括监控点：

（请填写数量及所在地）

其余需要说明情况：

使用单位：联络人：

联络电话：日期：年月日

二、检测一使用单位代表、维修方工程师现场统计、署名

1、前端设备损坏2、通信、供电线路损坏（请勾选适用项）

故障3、通信设备损坏4、主机（部件）损坏

分析5、其余（请填写）：

1、设备老化2、打雷（请勾选适用项）

故障

3、外部施工造成4、其余（请填写）：

原因

初步解1、现场修复2、送原厂维修（请勾选适用项）

决方法3、预计另派工程师一天内上门维修

4、其余（请填写）：

检测工程师（署名）：上门检测日期：年月日

报障人确认报障与检测情况（署名）：确认日期：年月日

三、处理一使用单位代表、维修工程师现场统计、著名

1、更换设备2、维修好原设备（请勾选适用项）

故障解

3、其余（请填写）：

决结果

工程师（署名）：故障处理日期：年月日

使用单位代表确认故障处理（署名）：确认日期：年月日

备注：

机房日常维护统计表

设备名称编号

维护单位维护地点

维护结果

分类维护项目维护内容

检验结果检验结论

1、电力检验全部设备电源连接和UPS电源工作状态。正常/异常

检验温度，尽可能把机房温度控制在13-23°C以

室内2、温度正常/异常

内。

项目3、湿度检验湿度，尽可能把机房温度控制在45-55%之间。正常/异常

4、防尘确保设备所处环境整齐，做好每日保洁，编保防尘。正常/异常

5、存放系统存放是否为足够天数，检验硬盘运行状态。正常/异常

室外6、图像对全部图像进行浏览，确保全部图像正常。正常/异常

项目7、控制对带云台摄像机进行控制，确保全部控制功效正常正常/异常

8、设备连接全部设备接线是否正常。正常/异常

异常

原因

分析

通常

故障

排除

结果

重大

问题

统计

维护工程师（签字）：

日期：_______

使用部门意见

分管领导/责任人：日期：

重大硬件维修审批表

设备名称：编号：

致：____________________

原因及内容：

附件：

申请人（现场工程师）：_____________日期：______________

使用单位签收维护单位签收

人姓名及时间

人姓名及时间

意见：

经审核，该设备:

（使用单位）分管领导：日期：

注：使用单位通常应自收到本报验单之日1日内回复。

软件维护审批表

名称：编号：

致：____________________

内容：

申请入（现场工程师）：______________日期：______________

使用单位签收维护单位签收

人姓名及时间

人姓名及时间

意见：

经审核，该软件:

（使用单位）分管领导：日期：

注：使用单位通常应自收到本报验单之日1日内回复。

监控用户名新增审批表

名称：编号：

致:__________________

用户名：_____________

密码：_____________

使用部门及人员：

使用权限：_________________________________________________________

其它：_______________

系统管理员（密码保管人）：

申请入（现场工程师/使用人员）：日期：

使用单位签收维护单位签收

人姓名及时间

人姓名及时间

审批意见:

（使用单位）分管领导：日期：

注：1、密码内容由系统管理员（专员）填写，并由其保管。其余人员不得保留该

表O

录像资料备份/取证审批表

名称：编号：

致：____________________

备份/取讦对像：__________________

备份/取证时间：_________________至_________________

备份/取证操作人：_______________

备份/取证事因：

申请入（现场工程师/需求人员）：______________日期：______________

使用单位签收维护单位签收

人姓名及时间

人姓名及时间

审批意见:

（使用）分管领导：日期：

注：使用通常应自收到本报验单之日1日内回复。

设备更换审批表

名称：编号：

致：____________________

更换前现场情况：

更换后现场情况：

更换时间：_________________

申请入（现场工程师）：_____________日期：________________

使用单位签收维护单位签收

人姓名及时间

人姓名及时间

审批意见:

（使用单位）分管领导：日期：

注：使用通常应自收到本报验单之日1日内回复。

设备测试报表

名称编号：

维护单位维护地点：

序号检验时间内容检验人检验结果

1

2

3

4

5

6

7

异常问题分析

维护人员

序号处理时间故障原因

2

3

4

重大问题统计及提议

现场工程师/资深工程师：日期：

使用单位分管领导/责任人：______________日期：_______________

应急处理方法统计表

名称编号

维护单位