2026年青岛市市北区政务服务中心（窗口人员）招聘考试参考试题及答案详解

2026年青岛市市北区政务服务中心（窗口人员）招聘考试参考试题及答案详解毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1．张某在商场购物时，因地面湿滑不慎摔倒受伤。商场工作人员称地面湿滑是由于刚刚清洁地面所致，并无过错。但张某认为商场未尽到安全保障义务。根据《民法典》相关规定，商场是否需要承担侵权责任的关键在于()。A、地面是否真的湿滑B、商场是否及时清洁地面C、张某是否能够证明商场存在过错D、张某受伤的程度答案：C解析：《民法典》第一千一百九十七条明确规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。在本案中，张某需要证明商场未尽到安全保障义务，即存在过错。A项错误，地面是否湿滑是客观事实，但不是判断商场是否有过错的关键。B项错误，商场清洁地面本身并不违法，只有在清洁过程中未尽到安全保障义务才可能承担责任。D项错误，张某受伤的程度不影响商场是否需要承担责任，关键在于商场是否存在过错。C项正确，张某需要证明商场存在过错，即未尽到安全保障义务，例如清洁地面时未设置警示标志等。故选C。2．某公司为了扩大市场份额，在广告中宣称其产品“纯天然、无添加”，但实际上产品中含有多种添加剂。根据《广告法》相关规定，该公司的广告行为属于()。A、夸大宣传B、虚假广告C、不正当竞争D、商业诋毁答案：B解析：《广告法》第四条明确规定，广告应当真实、合法，以健康的表现形式表达广告内容。广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。本案中，该公司广告中宣称产品“纯天然、无添加”，但实际上产品中含有多种添加剂，属于虚假宣传，构成虚假广告。A项错误，夸大宣传是指对产品或者服务的性能、功能等进行夸大性的宣传，但并未完全虚构事实。C项错误，不正当竞争是指经营者违反公平竞争原则，损害其他经营者合法权益的行为，本案中主要涉及广告违法行为。D项错误，商业诋毁是指经营者捏造、散布虚假事实，损害竞争对手商誉的行为，本案中该公司并未诋毁竞争对手。故选B。3．李某在签订房屋租赁合同时，由于不识字，仅被告知合同内容，但未实际阅读。租赁期满后，房东要求李某续租，李某表示不同意，但房东以合同已签为由坚持要求续租。根据《民法典》相关规定，该合同是否有效取决于()。A、李某是否同意续租B、房东是否告知合同内容C、李某是否实际阅读合同D、合同签订的形式答案：C解析：《民法典》第一百四十三条规定，具备下列条件的民事法律行为有效：(一)行为人具有相应的民事行为能力；(二)意思表示真实；(三)不违反法律、行政法规的强制性规定，不违背公序良俗。本案中，李某由于不识字，仅被告知合同内容，但未实际阅读，其意思表示可能并非真实。C项正确，李某是否实际阅读合同，是其意思表示是否真实的重要依据。A项错误，李某是否同意续租是在合同生效后的行为，不影响合同效力。B项错误，房东是否告知合同内容只是履行合同义务的一部分，不决定合同效力。D项错误，合同签订的形式可能影响合同效力，但本案中关键在于李某的意思表示是否真实。故选C。4．某市公园为了方便游客，在公园入口处设置了自助购票机，但未提供人工售票服务。一天，游客王某因不熟悉自助购票机操作而无法购票进入公园。根据《消费者权益保护法》相关规定，公园的做法()。A、合法，因为公园有权自主决定服务方式B、违法，侵犯了消费者的知情权C、违法，侵犯了消费者的自主选择权D、违法，侵犯了消费者的公平交易权答案：C解析：《消费者权益保护法》第九条规定，消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。本案中，公园未提供人工售票服务，限制了消费者自主选择服务方式的权利。C项正确，公园的做法侵犯了消费者的自主选择权。A项错误，公园虽然有权自主决定服务方式，但应当考虑消费者的实际需求，提供多种选择。B项错误，知情权是指消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况，本案中公园并未隐瞒信息。D项错误，公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，本案中主要涉及消费者自主选择权问题。故选C。5．甲企业与乙企业签订了一份产品代销合同，约定由甲企业向乙企业代销其产品，乙企业支付代销费。合同履行过程中，甲企业发现乙企业提供的代销场地存在安全隐患，但未告知乙企业。后乙企业的员工在代销场地上受伤。根据《民法典》相关规定，甲企业是否需要承担侵权责任取决于()。A、甲企业是否盈利B、乙企业是否知道场地存在安全隐患C、甲企业是否尽到告知义务D、受伤员工的伤势程度答案：C解析：《民法典》第五百九十一条第一款规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。本案中，甲企业作为代销方，有义务确保代销场地符合安全要求，并应当告知乙企业存在的安全隐患。C项正确，甲企业未告知乙企业场地存在安全隐患，未尽到告知义务，可能需要承担相应的侵权责任。A项错误，甲企业是否盈利与其是否承担侵权责任无关。B项错误，乙企业是否知道场地存在安全隐患不影响甲企业的责任认定。D项错误，受伤员工的伤势程度不影响甲企业的责任认定，关键在于甲企业是否尽到告知义务。故选C。6．某博物馆举办了一场古代文物展览，展览中一件珍贵的瓷器展品被游客不慎损坏。根据《民法典》相关规定，博物馆是否需要承担民事责任取决于()。A、游客的过错程度B、损坏瓷器的价值C、博物馆是否尽到安保义务D、游客是否购买保险答案：C解析：《民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，博物馆作为展览的举办者，有义务确保展品的安全，并采取必要的安保措施。C项正确，博物馆是否尽到安保义务，是判断其是否需要承担民事责任的关键。A项错误，游客的过错程度只是侵权责任认定的因素之一，但不是唯一决定因素。B项错误，损坏瓷器的价值不影响博物馆的责任认定，关键在于博物馆是否尽到安保义务。D项错误，游客是否购买保险与博物馆是否承担民事责任无关。故选C。7．张某在购买某品牌手机时，发现手机存在质量问题，遂要求商家退货。商家以“已过七天无理由退货期”为由拒绝。根据《消费者权益保护法》相关规定，下列说法正确的是()。A、商家拒绝退货合法，因为七天无理由退货期已过B、商家拒绝退货合法，因为消费者未事先声明C、商家拒绝退货违法，因为手机存在质量问题D、商家拒绝退货违法，因为七天无理由退货期并非绝对答案：C解析：《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。本案中，张某购买的手机存在质量问题，属于可以退货的情形，不受七天无理由退货期限制。C项正确，商家拒绝退货违法，因为手机存在质量问题。A项错误，七天无理由退货期仅适用于符合法定条件的商品，手机存在质量问题不属于例外情形。B项错误，消费者是否事先声明不影响退货权的行使。D项错误，七天无理由退货期并非绝对，但本案中手机存在质量问题，不属于例外情形。故选C。8．某公司在其产品包装上印有“纯天然、无添加”等字样，但实际上产品中含有多种添加剂。消费者李某购买该产品后，发现产品质量与包装上宣传的内容不符，遂向消费者协会投诉。根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者协会可以()。A、要求该公司停止违法行为B、支持李某向该公司索赔C、对该公司进行行政处罚D、以李某的名义起诉该公司答案：B解析：《消费者权益保护法》第四十四条规定，消费者协会和其他消费者组织受消费者委托，可以协助消费者提起诉讼或者依法提起诉讼。消费者协会还可以对损害消费者权益的行为进行舆论监督。本案中，消费者协会可以支持李某向该公司索赔，维护消费者的合法权益。B项正确，消费者协会可以支持李某向该公司索赔。A项错误，要求该公司停止违法行为是行政机关的职责，消费者协会无权直接要求。C项错误，对该公司进行行政处罚是行政机关的职责，消费者协会无权直接进行行政处罚。D项错误，消费者协会可以协助消费者提起诉讼，但一般不以自己的名义起诉。故选B。9．某市一家餐馆在菜单上标明某道菜的价格为58元，但实际收取顾客78元。顾客发现后与餐馆协商，餐馆表示可以退款20元。根据《价格法》相关规定，下列说法正确的是()。A、餐馆收取78元合法，因为顾客自愿支付B、餐馆收取78元合法，因为菜单上未明确标价C、餐馆收取78元违法，因为价格欺诈D、餐馆收取78元违法，因为侵犯了消费者的知情权答案：C解析：《价格法》第十四条规定，经营者不得有下列不正当价格行为：(一)不标明价格或者明码标价；(二)在标价之外加价出售商品，不得收取任何额外费用。本案中，餐馆在菜单上标明某道菜的价格为58元，但实际收取顾客78元，属于价格欺诈行为。C项正确，餐馆收取78元违法，因为价格欺诈。A项错误，餐馆收取78元违法，即使顾客自愿支付，也不能构成价格欺诈的合法理由。B项错误，餐馆在菜单上标明价格，属于明码标价，其行为构成价格欺诈。D项错误，餐馆的行为主要涉及价格欺诈，而非侵犯消费者的知情权。故选C。10．某县人民法院在审理一起民事纠纷案件时，发现被告下落不明。根据《民事诉讼法》相关规定，人民法院可以()。A、中止审理B、终结审理C、缺席判决D、驳回起诉答案：A解析：《民事诉讼法》第一百五十条规定，有下列情形之一的，中止诉讼：(一)一方当事人死亡，需要等待继承人表明是否参加诉讼的；(二)一方当事人丧失诉讼行为能力，尚未确定法定代理人代表的；(三)作为一方当事人的法人或者其他组织终止，尚未确定权利义务承受人的；(四)一方当事人因不可抗力不能参加诉讼的；(五)本案必须以另一案的审理结果为依据，而另一案尚未审结的；(六)其他应当中止诉讼的情形。本案中，被告下落不明，符合中止诉讼的情形。A项正确，人民法院可以中止审理。B项错误，终结审理适用于有下列情形之一的：(一)原告死亡，没有继承人，或者继承人放弃诉讼权利的；(二)被告死亡，没有遗产，也没有应当承担义务的人的；(三)离婚案件一方当事人死亡的；(四)人民法院认为应当终结诉讼的其他情形。C项错误，缺席判决适用于被告经传唤，无正当理由拒不到庭的情形。D项错误，驳回起诉适用于起诉不符合受理条件的情况。故选A。11．张某在商场购物时，因地面湿滑不慎摔倒受伤。商场工作人员称地面湿滑是由于刚刚清洁地面所致，并无过错。但张某认为商场未尽到安全保障义务。根据《民法典》相关规定，商场是否需要承担侵权责任的关键在于()。A、地面是否真的湿滑B、商场是否及时清洁地面C、张某是否能够证明商场存在过错D、张某受伤的程度答案：C解析：《民法典》第一千一百九十七条明确规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。在本案中，张某需要证明商场未尽到安全保障义务，即存在过错。A项错误，地面是否湿滑是客观事实，但不是判断商场是否有过错的关键。B项错误，商场清洁地面本身并不违法，只有在清洁过程中未尽到安全保障义务才可能承担责任。D项错误，张某受伤的程度不影响商场是否需要承担责任，关键在于商场是否存在过错。C项正确，张某需要证明商场存在过错，即未尽到安全保障义务，例如清洁地面时未设置警示标志等。故选C。12．某公司为了扩大市场份额，在广告中宣称其产品“纯天然、无添加”，但实际上产品中含有多种添加剂。根据《广告法》相关规定，该公司的广告行为属于()。A、夸大宣传B、虚假广告C、不正当竞争D、商业诋毁答案：B解析：《广告法》第四条明确规定，广告应当真实、合法，以健康的表现形式表达广告内容。广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。本案中，该公司广告中宣称产品“纯天然、无添加”，但实际上产品中含有多种添加剂，属于虚假宣传，构成虚假广告。A项错误，夸大宣传是指对产品或者服务的性能、功能等进行夸大性的宣传，但并未完全虚构事实。C项错误，不正当竞争是指经营者违反公平竞争原则，损害其他经营者合法权益的行为，本案中主要涉及广告违法行为。D项错误，商业诋毁是指经营者捏造、散布虚假事实，损害竞争对手商誉的行为，本案中该公司并未诋毁竞争对手。故选B。13．李某在签订房屋租赁合同时，由于不识字，仅被告知合同内容，但未实际阅读。租赁期满后，房东要求李某续租，李某表示不同意，但房东以合同已签为由坚持要求续租。根据《民法典》相关规定，该合同是否有效取决于()。A、李某是否同意续租B、房东是否告知合同内容C、李某是否实际阅读合同D、合同签订的形式答案：C解析：《民法典》第一百四十三条规定，具备下列条件的民事法律行为有效：(一)行为人具有相应的民事行为能力；(二)意思表示真实；(三)不违反法律、行政法规的强制性规定，不违背公序良俗。本案中，李某由于不识字，仅被告知合同内容，但未实际阅读，其意思表示可能并非真实。C项正确，李某是否实际阅读合同，是其意思表示是否真实的重要依据。A项错误，李某是否同意续租是在合同生效后的行为，不影响合同效力。B项错误，房东是否告知合同内容只是履行合同义务的一部分，不决定合同效力。D项错误，合同签订的形式可能影响合同效力，但本案中关键在于李某的意思表示是否真实。故选C。14．某市公园为了方便游客，在公园入口处设置了自助购票机，但未提供人工售票服务。一天，游客王某因不熟悉自助购票机操作而无法购票进入公园。根据《消费者权益保护法》相关规定，公园的做法()。A、合法，因为公园有权自主决定服务方式B、违法，侵犯了消费者的知情权C、违法，侵犯了消费者的自主选择权D、违法，侵犯了消费者的公平交易权答案：C解析：《消费者权益保护法》第九条规定，消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。本案中，公园未提供人工售票服务，限制了消费者自主选择服务方式的权利。C项正确，公园的做法侵犯了消费者的自主选择权。A项错误，公园虽然有权自主决定服务方式，但应当考虑消费者的实际需求，提供多种选择。B项错误，知情权是指消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况，本案中公园并未隐瞒信息。D项错误，公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，本案中主要涉及消费者自主选择权问题。故选C。15．甲企业与乙企业签订了一份产品代销合同，约定由甲企业向乙企业代销其产品，乙企业支付代销费。合同履行过程中，甲企业发现乙企业提供的代销场地存在安全隐患，但未告知乙企业。后乙企业的员工在代销场地上受伤。根据《民法典》相关规定，甲企业是否需要承担侵权责任取决于()。A、甲企业是否盈利B、乙企业是否知道场地存在安全隐患C、甲企业是否尽到告知义务D、受伤员工的伤势程度答案：C解析：《民法典》第五百九十一条第一款规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。本案中，甲企业作为代销方，有义务确保代销场地符合安全要求，并应当告知乙企业存在的安全隐患。C项正确，甲企业未告知乙企业场地存在安全隐患，未尽到告知义务，可能需要承担相应的侵权责任。A项错误，甲企业是否盈利与其是否承担侵权责任无关。B项错误，乙企业是否知道场地存在安全隐患不影响甲企业的责任认定。D项错误，受伤员工的伤势程度不影响甲企业的责任认定，关键在于甲企业是否尽到告知义务。故选C。16．某博物馆举办了一场古代文物展览，展览中一件珍贵的瓷器展品被游客不慎损坏。根据《民法典》相关规定，博物馆是否需要承担民事责任取决于()。A、游客的过错程度B、损坏瓷器的价值C、博物馆是否尽到安保义务D、游客是否购买保险答案：C解析：《民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，博物馆作为展览的举办者，有义务确保展品的安全，并采取必要的安保措施。C项正确，博物馆是否尽到安保义务，是判断其是否需要承担民事责任的关键。A项错误，游客的过错程度只是侵权责任认定的因素之一，但不是唯一决定因素。B项错误，损坏瓷器的价值不影响博物馆的责任认定，关键在于博物馆是否尽到安保义务。D项错误，游客是否购买保险与博物馆是否承担民事责任无关。故选C。17．张某在购买某品牌手机时，发现手机存在质量问题，遂要求商家退货。商家以“已过七天无理由退货期”为由拒绝。根据《消费者权益保护法》相关规定，下列说法正确的是()。A、商家拒绝退货合法，因为七天无理由退货期已过B、商家拒绝退货合法，因为消费者未事先声明C、商家拒绝退货违法，因为手机存在质量问题D、商家拒绝退货违法，因为七天无理由退货期并非绝对答案：C解析：《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。本案中，张某购买的手机存在质量问题，属于可以退货的情形，不受七天无理由退货期限制。C项正确，商家拒绝退货违法，因为手机存在质量问题。A项错误，七天无理由退货期仅适用于符合法定条件的商品，手机存在质量问题不属于例外情形。B项错误，消费者是否事先声明不影响退货权的行使。D项错误，七天无理由退货期并非绝对，但本案中手机存在质量问题，不属于例外情形。故选C。18．某公司在其产品包装上印有“纯天然、无添加”等字样，但实际上产品中含有多种添加剂。消费者李某购买该产品后，发现产品质量与包装上宣传的内容不符，遂向消费者协会投诉。根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者协会可以()。A、要求该公司停止违法行为B、支持李某向该公司索赔C、对该公司进行行政处罚D、以李某的名义起诉该公司答案：B解析：《消费者权益保护法》第四十四条规定，消费者协会和其他消费者组织受消费者委托，可以协助消费者提起诉讼或者依法提起诉讼。消费者协会还可以对损害消费者权益的行为进行舆论监督。本案中，消费者协会可以支持李某向该公司索赔，维护消费者的合法权益。B项正确，消费者协会可以支持李某向该公司索赔。A项错误，要求该公司停止违法行为是行政机关的职责，消费者协会无权直接要求。C项错误，对该公司进行行政处罚是行政机关的职责，消费者协会无权直接进行行政处罚。D项错误，消费者协会可以协助消费者提起诉讼，但一般不以自己的名义起诉。故选B。19．某市一家餐馆在菜单上标明某道菜的价格为58元，但实际收取顾客78元。顾客发现后与餐馆协商，餐馆表示可以退款20元。根据《价格法》相关规定，下列说法正确的是()。A、餐馆收取78元合法，因为顾客自愿支付B、餐馆收取78元合法，因为菜单上未明确标价C、餐馆收取78元违法，因为价格欺诈D、餐馆收取78元违法，因为侵犯了消费者的知情权答案：C解析：《价格法》第十四条规定，经营者不得有下列不正当价格行为：(一)不标明价格或者明码标价；(二)在标价之外加价出售商品，不得收取任何额外费用。本案中，餐馆在菜单上标明某道菜的价格为58元，但实际收取顾客78元，属于价格欺诈行为。C项正确，餐馆收取78元违法，因为价格欺诈。A项错误，餐馆收取78元违法，即使顾客自愿支付，也不能构成价格欺诈的合法理由。B项错误，餐馆在菜单上标明价格，属于明码标价，其行为构成价格欺诈。D项错误，餐馆的行为主要涉及价格欺诈，而非侵犯消费者的知情权。故选C。20．某县人民法院在审理一起民事纠纷案件时，发现被告下落不明。根据《民事诉讼法》相关规定，人民法院可以()。A、中止审理B、终结审理C、缺席判决D、驳回起诉答案：A解析：《民事诉讼法》第一百五十条规定，有下列情形之一的，中止诉讼：(一)一方当事人死亡，需要等待继承人表明是否参加诉讼的；(二)一方当事人丧失诉讼行为能力，尚未确定法定代理人代表的；(三)作为一方当事人的法人或者其他组织终止，尚未确定权利义务承受人的；(四)一方当事人因不可抗力不能参加诉讼的；(五)本案必须以另一案的审理结果为依据，而另一案尚未审结的；(六)其他应当中止诉讼的情形。本案中，被告下落不明，符合中止诉讼的情形。A项正确，人民法院可以中止审理。B项错误，终结审理适用于有下列情形之一的：(一)原告死亡，没有继承人，或者继承人放弃诉讼权利的；(二)被告死亡，没有遗产，也没有应当承担义务的人的；(三)离婚案件一方当事人死亡的；(四)人民法院认为应当终结诉讼的其他情形。C项错误，缺席判决适用于被告经传唤，无正当理由拒不到庭的情形。D项错误，驳回起诉适用于起诉不符合受理条件的情况。故选A。二、多选题1．张某在商场购物时，因地面湿滑不慎摔倒受伤。商场工作人员称地面湿滑是由于刚刚清洁地面所致，并无过错。但张某认为商场未尽到安全保障义务。根据《民法典》相关规定，商场可能需要承担侵权责任的情形包括()。A、地面确实湿滑，且商场未设置警示标志B、地面湿滑并非商场清洁所致，但商场仍未尽到清理湿滑地面的义务C、张某未能证明自己受伤与商场地面湿滑之间存在因果关系D、商场已尽到清洁地面并设置警示标志的义务，但张某仍因自身疏忽摔倒答案：AB解析：A项正确，《民法典》第一千一百九十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。地面湿滑属于安全隐患，商场未设置警示标志，未尽到安全保障义务，可能需要承担侵权责任。B项正确，即使地面湿滑并非商场清洁所致，但商场仍负有清理湿滑地面的义务，若未尽到该义务，造成他人损害的，也应当承担侵权责任。C项错误，因果关系是侵权责任认定的关键因素之一，张某需要证明自己受伤与商场地面湿滑之间存在因果关系，若不能证明，则商场可能无需承担侵权责任。D项正确，商场已尽到清洁地面并设置警示标志的义务，表明其已尽到安全保障义务，若张某仍因自身疏忽摔倒，则商场可能无需承担侵权责任。故选AB。2．某公司为了扩大市场份额，在广告中宣称其产品“纯天然、无添加”，但实际上产品中含有多种添加剂。根据《广告法》相关规定，该公司的广告行为可能涉及的违法行为包括()。A、虚假广告B、不正当竞争C、侵犯消费者知情权D、产品质量欺诈答案：AC解析：A项正确，《广告法》第四条明确规定，广告应当真实、合法，以健康的表现形式表达广告内容。广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。本案中，该公司广告中宣称产品“纯天然、无添加”，但实际上产品中含有多种添加剂，属于虚假广告行为。B项错误，不正当竞争是指经营者违反公平竞争原则，损害其他经营者合法权益的行为，本案中主要涉及广告违法行为，而非不正当竞争。C项正确，消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况，该公司虚假宣传的行为侵犯了消费者的知情权。D项错误，产品质量欺诈通常指产品质量本身存在问题，而本案中主要涉及广告宣传问题。故选AC。3．李某在签订房屋租赁合同时，由于不识字，仅被告知合同内容，但未实际阅读。租赁期满后，房东要求李某续租，李某表示不同意，但房东以合同已签为由坚持要求续租。根据《民法典》相关规定，下列说法正确的包括()。A、若合同内容违反法律强制性规定，则合同无效B、李某可以主张合同未成立C、李某可以主张撤销合同D、李某未实际阅读合同，其意思表示可能不真实答案：AD解析：A项正确，《民法典》第一百五十三条规定，违反法律、行政法规的强制性规定的民事法律行为无效。若合同内容违反法律强制性规定，则合同无效。B项错误，合同已经签订，成立，只是可能存在效力问题。C项错误，撤销权需要满足一定条件，且并非所有情况下都可以主张撤销。D项正确，李某由于不识字，仅被告知合同内容，但未实际阅读，其意思表示可能不真实，可以主张意思表示不真实。故选AD。4．某市公园为了方便游客，在公园入口处设置了自助购票机，但未提供人工售票服务。一天，游客王某因不熟悉自助购票机操作而无法购票进入公园。根据《消费者权益保护法》相关规定，公园的做法可能侵犯的消费者权益包括()。A、自主选择权B、知情权C、公平交易权D、安全保障权答案：AC解析：A项正确，《消费者权益保护法》第九条规定，消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。公园未提供人工售票服务，限制了消费者自主选择服务方式的权利。B项错误，知情权是指消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况，本案中公园并未隐瞒信息。C项正确，公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，公园的做法可能侵犯了消费者的公平交易权。D项错误，安全保障权是指消费者有权要求经营者提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求，本案中主要涉及消费者自主选择权问题。故选AC。5．甲企业与乙企业签订了一份产品代销合同，约定由甲企业向乙企业代销其产品，乙企业支付代销费。合同履行过程中，甲企业发现乙企业提供的代销场地存在安全隐患，但未告知乙企业。后乙企业的员工在代销场地上受伤。根据《民法典》相关规定，甲企业可能需要承担民事责任的情形包括()。A、甲企业知道场地存在安全隐患，但未采取任何措施B、甲企业尽到告知义务，但乙企业员工仍因自身疏忽受伤C、乙企业员工受伤与甲企业未尽到告知义务之间存在因果关系D、甲企业未尽到告知义务，且乙企业无法预见场地存在安全隐患答案：AC解析：A项正确，《民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。甲企业知道场地存在安全隐患，但未采取任何措施，未尽到告知义务，可能需要承担侵权责任。B项错误，即使甲企业尽到告知义务，若乙企业员工仍因自身疏忽受伤，甲企业可能无需承担侵权责任。C项正确，因果关系是侵权责任认定的关键因素之一，乙企业员工受伤与甲企业未尽到告知义务之间存在因果关系，甲企业可能需要承担侵权责任。D项正确，甲企业未尽到告知义务，且乙企业无法预见场地存在安全隐患，甲企业可能需要承担侵权责任。故选ACD。6．某公司在其产品包装上印有“纯天然、无添加”等字样，但实际上产品中含有多种添加剂。消费者李某购买该产品后，发现产品质量与包装上宣传的内容不符，遂向消费者协会投诉。根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者协会可以()。A、支持李某向该公司索赔B、对该公司进行舆论监督C、要求该公司停止违法行为D、以李某的名义起诉该公司答案：AB解析：A项正确，《消费者权益保护法》第四十四条规定，消费者协会和其他消费者组织受消费者委托，可以协助消费者提起诉讼或者依法提起诉讼。消费者协会还可以对损害消费者权益的行为进行舆论监督。本案中，消费者协会可以支持李某向该公司索赔，维护消费者的合法权益。B项正确，消费者协会可以对损害消费者权益的行为进行舆论监督。C项错误，要求该公司停止违法行为是行政机关的职责，消费者协会无权直接要求。D项错误，消费者协会可以协助消费者提起诉讼，但一般不以自己的名义起诉。故选AB。7．某市一家餐馆在菜单上标明某道菜的价格为58元，但实际收取顾客78元。顾客发现后与餐馆协商，餐馆表示可以退款20元。根据《价格法》相关规定，下列说法正确的包括()。A、餐馆收取78元属于价格欺诈B、餐馆收取78元可能侵犯消费者的知情权C、若菜单上未明确标价，餐馆可以随意收费D、消费者有权要求餐馆退还多收的款项答案：ABD解析：A项正确，《价格法》第十四条规定，经营者不得有下列不正当价格行为：(一)不标明价格或者明码标价；(二)在标价之外加价出售商品，不得收取任何额外费用。本案中，餐馆在菜单上标明某道菜的价格为58元，但实际收取顾客78元，属于价格欺诈行为。B项正确，消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况，餐馆未明码标价，可能侵犯了消费者的知情权。C项错误，即使菜单上未明确标价，餐馆也不能随意收费，仍需遵守价格法相关规定。D项正确，消费者有权要求餐馆退还多收的款项。故选ABD。8．某县人民法院在审理一起民事纠纷案件时，发现被告下落不明。根据《民事诉讼法》相关规定，人民法院可以采取的措施包括()。A、中止审理B、终结审理C、公告送达D、委托其他法院代为审理答案：AC解析：A项正确，《民事诉讼法》第一百五十条规定，有下列情形之一的，中止诉讼：(一)一方当事人死亡，需要等待继承人表明是否参加诉讼的；(二)一方当事人丧失诉讼行为能力，尚未确定法定代理人代表的；(三)作为一方当事人的法人或者其他组织终止，尚未确定权利义务承受人的；(四)一方当事人因不可抗力不能参加诉讼的；(五)本案必须以另一案的审理结果为依据，而另一案尚未审结的；(六)其他应当中止诉讼的情形。本案中，被告下落不明，符合中止诉讼的情形。B项错误，终结审理适用于有下列情形之一的：(一)原告死亡，没有继承人，或者继承人放弃诉讼权利的；(二)被告死亡，没有遗产，也没有应当承担义务的人的；(三)离婚案件一方当事人死亡的；(四)人民法院认为应当终结诉讼的其他情形。C项正确，《民事诉讼法》第八十四条规定，受送达人下落不明的，可以公告送达。公告送达，是指人民法院在受送达人下落不明时，在报纸或者其他媒体上刊登公告，经过一定期间，即视为送达。D项错误，民事诉讼法中没有关于委托其他法院代为审理的规定。故选AC。9．某行政机关在执法过程中，发现违法行为，但考虑到违法行为情节轻微，且违法行为人积极配合调查，主动消除影响，该行政机关决定不予行政处罚。根据《行政处罚法》相关规定，该行政机关作出不予行政处罚的决定，需要满足的条件包括()。A、违法行为情节轻微B、违法行为人积极配合调查C、违法行为人主动消除影响D、违法行为没有造成危害后果答案：ABC解析：A项正确，《行政处罚法》第三十三条规定，违法行为轻微并及时改正，没有造成危害后果的，不予行政处罚。违法行为情节轻微是作出不予行政处罚的条件之一。B项正确，违法行为人积极配合调查，表明其认错态度，也是作出不予行政处罚的考虑因素。C项正确，违法行为人主动消除影响，有助于弥补违法行为造成的不良影响，也是作出不予行政处罚的考虑因素。D项错误，违法行为是否造成危害后果是判断是否应当给予行政处罚的关键因素，若违法行为造成了危害后果，则不能仅因情节轻微而不予行政处罚。故选ABC。10．某社区为了改善居民生活环境，计划开展一项社区绿化工程。在工程实施过程中，需要征询社区居民的意见和建议。根据《民法典》相关规定，社区在征询居民意见时，需要遵循的原则包括()。A、公开透明B、充分听取居民意见C、尊重居民知情权D、保障居民参与权答案：ABCD解析：A项正确，社区在征询居民意见时，应当公开透明，让居民了解工程的具体内容和实施计划。B项正确，社区应当充分听取居民的意见和建议，确保居民的参与权得到保障。C项正确，社区应当尊重居民的知情权，及时向居民公开工程相关信息。D项正确，保障居民参与权是社区民主决策的重要原则，社区应当为居民提供参与决策的渠道和机会。故选ABCD。11．近年来，国家高度重视基层医疗卫生事业发展，提出了一系列支持基层医疗卫生机构建设的政策。根据相关政策文件精神，支持基层医疗卫生机构发展的措施包括()。A、加大对基层医疗卫生机构的财政投入B、鼓励社会力量参与基层医疗卫生服务C、加强基层医疗卫生人才队伍建设D、推动基层医疗卫生服务与基本医疗保险制度衔接答案：ABCD解析：A项正确，国家通过加大对基层医疗卫生机构的财政投入，提高基层医疗卫生服务的可及性和质量。B项正确，鼓励社会力量参与基层医疗卫生服务，可以补充公共服务的不足，提高服务效率。C项正确，加强基层医疗卫生人才队伍建设，可以提高基层医疗卫生服务的整体水平。D项正确，推动基层医疗卫生服务与基本医疗保险制度衔接，可以减轻居民就医负担，提高居民健康水平。故选ABCD。12．张某在网购时，看到某商家宣传其销售的某品牌服装为“纯棉材质”，但收到的服装中棉含量远低于宣传标准，且存在质量问题。张某要求商家退货，商家以“已过七天无理由退货期”为由拒绝。根据《消费者权益保护法》相关规定，张某可以主张的权利包括()。A、要求商家退货B、要求商家赔偿损失C、要求消费者协会进行调解D、要求商家提供购物凭证答案：ABC解析：A项正确，《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。本案中，商家宣传的“纯棉材质”与实际产品不符，属于虚假宣传，不受七天无理由退货期限制，张某可以要求退货。B项正确，若商家虚假宣传导致消费者权益受损，消费者可以要求商家赔偿损失。C项正确，张某可以要求消费者协会进行调解，维护自身合法权益。D项错误，购物凭证是消费者购物时应当获得的，商家无权拒绝提供。故选ABC。13．某企业为了提高产品质量，制定了严格的质量管理制度，并定期对员工进行质量培训。根据《产品质量法》相关规定，该企业提高产品质量的行为体现了对消费者权益的()。A、知情权B、公平交易权C、监督权D、安全保障权答案：BC解析：A项错误，知情权是指消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况，本案中该企业并未违反产品质量法相关规定，未侵犯消费者的知情权。B项正确，公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，该企业制定严格的质量管理制度，并定期对员工进行质量培训，体现了对消费者权益的尊重，保障了消费者的公平交易权。C项正确，监督权是指消费者有权对商品和服务进行监督，该企业提高产品质量的行为体现了对消费者权益的尊重，保障了消费者的监督权。D项错误，安全保障权是指消费者有权要求经营者提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求，该企业提高产品质量的行为属于对消费者权益的尊重，但与安全保障权无直接关联。故选BC。14．某小区业主委员会因管理问题与部分业主发生纠纷，业主们多次要求召开业主大会，但业主委员会以各种理由拒绝。根据《民法典》相关规定，业主大会的职责包括()。A、制定和修改业主大会议事规则B、选举业主委员会C、监督业主委员会的工作D、决定专项维修资金的使用、续筹方案答案：ABCD解析：A项正确，《民法典》第二百七十八条规定，业主可以制定和修改业主大会议事规则。B项正确，《民法典》第二百七十九条规定，选举业主委员会。C项正确，《民法典》第二百八十条规定，业主委员会应当监督业主大会的工作。D项正确，《民法典》第二百八十一条规定，决定专项维修资金的使用、续筹方案。故选ABCD。15．某公司为了提高员工职业道德水平，制定了详细的员工行为规范，并定期组织职业道德培训。根据《新时代公民道德建设实施纲要》相关规定，该公司提高员工职业道德水平的做法体现了对()。A、诚信教育B、敬业精神C、友善行为D、社会责任答案：ABD解析：A项正确，该公司组织职业道德培训，有助于提高员工的诚信意识，体现了对诚信教育的重视。B项正确，该公司制定详细的员工行为规范，有助于引导员工树立正确的敬业精神。D项正确，该公司提高员工职业道德水平，体现了对社会责任的担当。C项错误，友善行为属于个人品德范畴，与职业道德水平无直接关联。故选ABD。三、判断题1．根据《刑法》相关规定，已满十四周岁不满十六周岁的人犯罪，应当负刑事责任。（）答案：错误解析：《刑法》第十七条规定，已满十六周岁的人犯罪，应当负刑事责任。已满十四周岁不满十八周岁的人犯罪，应当从轻或者减轻处罚。因此，已满十四周岁不满十六周岁的人犯罪，只有造成特别恶劣后果的，才应当负刑事责任。因此题干表述错误。2．根据《民法典》相关规定，限制民事行为能力人实施的民事法律行为，经法定代理人同意或者追认后，可以认定为有效。（）答案：正确解析：《民法典》第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经法定代理人同意或者追认后，可以独立实施民事法律行为。因此，限制民事行为能力人实施的民事