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行政支持服务质效考核表姓名职务评价人部门评价区间年月---年月评价项目权重评价要点评价内容分值评分工作效率25%任务完成率按时完成上级分配的任务，保证工作进度。5工作效率25%邮件处理及时性邮件回复时间不超过1小时，确保信息畅通。5工作效率25%资料归档准确性文件归档分类准确，便于查阅。5工作效率25%会议组织效率会议安排合理，时间控制得当，会议资料准备充分。5工作效率25%工作计划合理性工作计划周密，预见性强，能够应对突发事件。5服务质量25%服务态度对待客户礼貌热情，耐心解答问题。5服务质量25%服务响应速度对客户需求快速响应，及时解决问题。5服务质量25%服务准确性服务执行准确无误，无重大失误。5服务质量25%服务创新性提出改进措施，提升服务质量。5服务质量25%客户满意度客户满意度调查得分达到90分以上。5团队协作20%协作配合度与团队成员协作默契，共同完成任务。5团队协作20%沟通能力沟通清晰，有效传达信息。5团队协作20%团队贡献度为团队做出积极贡献，参与团队活动。5团队协作20%问题解决能力能够有效解决团队工作中遇到的问题。5团队协作20%培训支持愿意分享知识和经验，帮助新员工成长。5持续改进30%自我提升持续学习新知识，提升个人能力。5持续改进30%工作总结定期进行工作总结，找出不足。5持续改进30%流程优化提出流程优化建议，并参与实施。5持续改进30%创新成果在工作中取得创新成果。5持续改进30%团队建设为团队建设提出建议，促进团队和谐。5本考核表旨在对行政支持服务岗位的工作质效进行综合评估，以促进工作效率和服务质量的提升。评分（分）项目1项目2项目3项目4项目5评价得分计算A项目1*权重+项目2*权重+项目3*权重+项目4*权重+项目5*权重=____分出勤评分B迟到、早退次______*0.5+旷工_____*2+事假____*0.4+病假____*0.2=____分奖励贡献C_____分总分A-B+C=_________分员工自评面谈记录绩效面谈直接主管签名：

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