环保装修工程售后服务承诺书范文

尊敬的客户：感谢您选择我司承接环保装修工程。为保障您的合法权益，明确双方责任，彰显我司对所承接环保装修工程质量及售后服务的高度重视与负责态度，特郑重作出如下承诺：一、环保保障承诺1.材料环保承诺：我司承诺本工程所使用的主要装饰材料（包括但不限于板材、胶粘剂、涂料、瓷砖、地板、石材等）均符合国家或行业现行的环保标准，并提供相应的产品合格证明及环保检测报告。如发现使用假冒伪劣或环保不达标材料，我司将无条件更换，并承担由此造成的一切损失。2.空气质量承诺：在工程竣工后，按照双方约定，可由双方共同委托具有CMA资质的第三方检测机构进行室内空气质量检测。检测结果应符合国家《民用建筑工程室内环境污染控制标准》的要求。如检测结果不达标，我司将无偿进行整改，直至检测合格，并承担因此产生的相关费用。3.环保责任期限：自工程竣工验收合格并交付使用之日起，我司对本工程的环保达标承诺承担为期[请在此处填写期限，如：180天或1年]的责任。二、工程质量保修承诺1.保修范围及期限：*地基基础工程和主体结构工程：在合理使用年限内承担保修责任。*防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏：保修期为[请在此处填写期限，如：5年]。*电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程：保修期为[请在此处填写期限，如：2年]。*具体分项工程的保修期限，若国家或地方有更严格规定的，按其规定执行。2.保修响应与处理：*在保修期内，如您发现工程质量问题，请及时以书面或口头方式通知我司。我司在接到通知后，将在[请在此处填写时间，如：24小时]内响应，[请在此处填写时间，如：48小时]内安排专业技术人员到场勘察。*对于确认属于保修范围内的质量问题，我司将根据问题性质及严重程度，在双方协商确定的合理期限内无偿进行维修或更换。一般维修项目应在[请在此处填写时间，如：3-7个工作日]内完成，特殊复杂项目可适当延长，但需提前与您沟通并取得同意。*维修过程中，我司将尽量减少对您正常生活的影响，并确保维修质量。维修所使用的材料和工艺将不低于原工程标准。三、售后服务保障承诺1.定期回访服务：工程竣工验收合格后，我司将在[请在此处填写时间，如：3个月、6个月、1年]等节点进行定期电话或上门回访，了解您对装修工程的使用情况及满意度，及时发现并处理潜在问题。2.专业咨询服务：在保修期内及保修期外，我司均乐于为您提供关于装修使用、维护、保养等方面的专业咨询指导。3.维修人员资质：我司将派遣经过专业培训、经验丰富的维修人员为您提供服务，确保维修工作的专业性和规范性。4.投诉快速处理：如您对我司的售后服务有任何不满或投诉，我司将在接到投诉后[请在此处填写时间，如：24小时]内进行调查处理，并将处理结果反馈给您，力求达成您的满意。四、责任界定1.因我司施工工艺、材料质量或设计缺陷导致的工程质量问题及环保不达标问题，由我司承担全部责任并负责无偿维修或整改。2.因客户使用不当、人为损坏、擅自改动原装修结构或使用功能、不可抗力因素（如地震、火灾、洪水等）造成的损坏，不属于我司保修范围。我司可提供有偿维修服务，具体费用另行协商。3.保修期内，如客户未经我司同意擅自聘请第三方进行维修，由此产生的质量问题或费用，我司不予承担。本承诺书是我司向您提供环保装修工程售后服务的重要依据，与装修合同具有同等法律效力。我们将严格遵守承诺，以专业、诚信、负责的态度，为您提供安心、放心的售后服务。承诺单位（盖章）：[装修公司全称]法定代表人/授权代表人（签字）：日期：年月日联系方式