2026年社区服务考查试题含答案

2026年社区服务考查试题含答案一、单项选择题（每题2分，共20题，满分40分）1.根据住建部、民政部2024年印发的《完整社区建设三年行动方案》，我国完整社区建设的核心目标是（）A.完善社区硬件设施B.打造宜居韧性智能的社区生活空间C.提升社区物业收费率D.扩大社区管辖范围2.当前我国基层社区治理推行的“五社联动”机制中，五社指的是（）A.社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源B.社区、社区企业、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源C.社区、社会组织、社区网格员、社区志愿者、社会慈善资源D.社区、社会组织、社会工作者、社区业委会、社会慈善资源3.2025年民政部印发《关于推进社区养老助餐服务高质量发展的指导意见》，提出到2026年底，力争实现（）一刻钟社区养老助餐服务圈基本覆盖的发展目标。A.全国所有乡镇B.常住人口10万以上的县（市、区）城市社区C.中西部农村社区D.全国所有老旧小区4.社区工作者处理不同群体居民矛盾纠纷时，应当首先遵循的核心原则是（）A.利益优先B.中立公正C.偏向弱势群体D.尽快结案5.我国一刻钟便民生活圈建设的核心导向是（）A.以社区居民需求为中心B.引入连锁品牌C.增加商铺数量D.提升商圈租金收益6.根据我国最新的最低生活保障审核确认办法，社区居民委员会在最低生活保障工作中的核心职责是（）A.负责低保审批发证B.协助开展申请受理、入户调查、民主公示C.决定低保救助金额D.负责低保资格年度复核7.智慧社区建设过程中，社区工作者的核心角色是（）A.信息技术开发人员B.平台数据运维人员C.居民需求对接者和数字服务引导者D.智慧平台投资建设者8.社区发生突发公共卫生事件后，社区工作者第一步应当开展的工作是（）A.封锁所有社区出入口B.排查涉险人员、上报风险信息C.组织全员核酸检测D.调配发放生活物资9.根据现行国家标准《城市社区治理服务规范》，城市社区综合服务设施用房面积应当达到每百户居民不低于（）平方米的标准。A.15B.20C.30D.5010.社区未成年人保护工作站的核心服务不包括以下哪项内容（）A.困境未成年人关爱帮扶B.未成年人社区托管服务C.未成年人违法案件司法审判D.未成年人安全健康教育11.社区退役军人服务站的核心工作职责不包括以下哪项（）A.优抚关系转接B.就业创业帮扶C.走访慰问优抚对象D.为退役军人安排行政编制工作12.完整社区建设要求，居民日常必需的公共服务（养老、托育、就医、购物等）应当实现（）分钟步行可达，形成完整的便民服务网络。A.5B.10C.15D.2013.社区工作者开展最低生活保障对象入户核查工作时，以下哪项做法符合规范要求（）A.仅查看申请人提交的材料，不需要入户见面核实B.安排2名及以上社区工作人员共同入户，做好核查记录并签字确认C.接受申请人赠送的礼品后简化核查流程D.按照申请人要求隐瞒实际收入情况14.五社联动工作机制中，发挥核心枢纽统筹作用的主体是（）A.专业社会组织B.专业社会工作者C.社区党组织和社区居委会D.社区志愿者团队15.社区推进城镇老旧小区改造工作过程中，社区工作者首先应当开展的工作是（）A.直接按照上级要求确定改造方案上报B.多渠道征求居民意见，梳理需求清单，凝聚改造共识C.直接联系施工单位进场施工D.向上级部门申请改造专项资金16.根据基层应急管理工作要求，社区至少多久开展一次防震减灾或突发公共事件应急演练（）A.每半年B.每年C.每两年D.每三年17.以下哪项内容不属于社区公共服务的范畴（）A.社区养老助餐服务B.社区普惠托育服务C.社区商品住宅销售D.社区就业帮扶服务18.根据民政部关于特殊困难老年人探访关爱服务的要求，对独居空巢老年人应当至少多久探访一次（）A.每周B.每月C.每季度D.每半年19.按照《物业管理条例》最新规定，新建小区首次成立业主委员会，应当由哪个主体牵头组织（）A.社区党组织、社区居民委员会B.房地产开发企业C.前期物业公司D.街道城管执法部门20.新时代我国社区服务发展的根本宗旨是（）A.提升社区集体经济收入B.满足人民群众对美好生活的需要C.完成上级部门布置的考核任务D.提升社区知名度影响力单项选择题参考答案：1.B2.A3.B4.B5.A6.B7.C8.B9.C10.C11.D12.C13.B14.C15.B16.B17.C18.B19.A20.B二、多项选择题（每题3分，共10题，满分30分）1.完整社区建设应当重点完善哪些基本公共服务设施（）A.社区养老服务设施B.社区普惠托育设施C.公共健身休闲设施D.品牌汽车4S店设施E.社区医疗卫生设施2.五社联动工作机制中，专业社会工作者的核心角色包括（）A.居民需求评估者B.专业服务设计者C.跨主体资源链接者D.服务质量督导者E.公共行政决策者3.社区养老服务体系的主要服务内容包括以下哪些方面（）A.日常生活照料B.基础医疗护理C.精神文化慰藉D.合法权益保障E.临终关怀服务4.社区突发公共事件应急处置的完整流程包括以下哪些环节（）A.风险预警与信息上报B.现场管控与人员疏散C.资源调配与服务保障D.善后安抚与灾后重建E.总结评估与预案优化5.在最低生活保障家庭收入核算中，以下哪些收入需要计入家庭年收入（）A.外出务工的工资薪金收入B.家庭房屋出租获得的租金收入C.子女支付给老年人的赡养费D.困难残疾人生活专项补贴E.银行存款产生的利息收入6.一刻钟便民生活圈建设中，需要重点满足居民哪些基本生活需求（）A.日常购物B.便民餐饮C.理发洗衣D.家电维修E.养老托育7.社区工作者的职业伦理规范包括以下哪些内容（）A.以人为本，服务居民B.恪守公正，保守秘密C.爱岗敬业，担当尽责D.廉洁自律，接受监督E.优先满足熟人亲属需求8.新时代基层社区治理推行的“三治融合”治理体系指的是哪三治（）A.自治B.法治C.德治D.人治E.共治9.社区推进生活垃圾分类工作，符合规范的主要措施包括以下哪些（）A.开展垃圾分类科普宣传教育B.合理设置分类投放收集点位C.安排志愿者在投放点现场督导D.建立垃圾分类积分兑换激励机制E.对不按要求分类的居民直接处以罚款10.智慧社区建设能够为社区居民提供哪些便利化服务（）A.线上预约社区政务服务办事B.远程监测独居老人居家安全C.智能门禁提升社区出入安全D.线上缴纳水电煤气等生活费用E.大数据识别特殊群体需求提供精准服务多项选择题参考答案：1.ABCE2.ABCD3.ABCDE4.ABCDE5.ABCE6.ABCDE7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCDE三、材料分析题（每题15分，共2题，满分30分）材料1：某老旧社区建成于1996年，共有居民楼14栋，常住居民3422人，其中60周岁以上老年人占常住人口的39%，独居空巢老人占老年人口总数的43%，社区现有一处210平方米的综合服务站，没有规划专门的养老助餐区域，也没有固定的普惠托育点位，社区现有停车位缺口130余个，小区主干道路面破损严重，多处公共照明损坏无法使用，不少老年居民反映出门买菜、日常吃饭都不方便，年轻上班族则反映工作日下班之后、周末无法解决幼儿托管问题，停车难问题已经引发多起居民纠纷，2025年底该社区被纳入当地城镇老旧小区改造试点范围，社区居委会牵头推进改造相关工作。问题：1.结合材料分析该社区当前社区服务存在的主要短板有哪些？（7分）2.该社区推进老旧小区改造过程中，社区工作者应当重点做好哪些工作？（8分）参考答案：1.该社区当前社区服务的短板主要体现在五个方面：一是养老服务供给不足，空巢独居老人占比高，但没有专门的养老助餐设施，符合老龄化需求的养老照料服务供给缺口大，无法满足老年群体的核心需求；二是托育服务供给缺失，无法满足年轻居民的婴幼儿临时托管需求，不符合完整社区建设的基本要求；三是社区基础设施老化严重，道路破损、公共照明缺失、停车位缺口大，严重影响居民日常出行和生活体验，引发大量居民矛盾；四是便民服务网络不完善，一刻钟便民生活圈没有建成，老年居民日常买菜等基本需求无法得到便利满足；五是社区综合服务设施面积不足，现有服务站仅210平方米，按照每百户不低于30平方米的标准计算缺口超过100平方米，无法承载多样化的社区服务供给。（7分）2.社区工作者应当重点做好五个方面的工作：一是全面开展需求征集梳理，通过入户走访、居民议事会、线上问卷、楼栋长征集等多种方式，面向不同年龄、不同需求的群体收集改造意见，梳理形成需求清单，优先解决居民反映最强烈的急难愁盼问题，避免自上而下“拍脑袋”定方案；二是凝聚居民改造共识，针对加装电梯、停车位调整、公共空间改造等涉及不同楼栋、不同群体利益分歧的内容，组织居民协商议事，发挥居民自治作用，化解利益矛盾，比如针对停车位缺口问题，推广错峰共享停车机制，平衡不同群体需求，争取大多数居民的支持；三是对接各类资源推动落地，主动对接住建、民政、财政等部门争取改造资金和政策支持，引入专业养老机构、托育机构参与社区养老助餐点、托育点的建设运营，对接物业企业参与改造后的后续管理；四是全程公开接受居民监督，改造方案、资金使用、施工进度、验收结果都要在社区公示栏、居民群全程公开，及时回应居民疑问，避免暗箱操作引发矛盾纠纷；五是建立改造后的长效运营机制，坚持建管并重，改造完成后协助运营方制定服务规则，比如养老助餐点的定价、送餐机制，停车位的管理收费规则，推动居民自治管理，保障改造成果长期惠及居民。（8分）材料2：某城郊结合部社区，外来务工人员占社区常住人口的46%，其中近七成外来务工人员子女随迁在社区居住，多数外来务工人员在附近工业园区上班，工作时间长，很少有时间照顾孩子，不少孩子放学之后、周末假期无人看管，在社区内游荡，存在安全隐患，还有部分外来务工人员子女因为口音、生活习惯差异，对社区认同感低，很难融入本地同龄群体，存在社交融入困难，此外，多数外来务工人员对子女入学、社保缴纳、疫苗接种、住房租赁等政策不了解，不知道如何办理相关业务，多次到居委会咨询，社区居委会计划针对外来务工群体及其子女开展专项社区服务。问题：1.结合材料分析该社区外来务工群体存在的主要服务需求有哪些？（7分）2.结合五社联动工作机制，说明社区可以整合哪些资源开展针对性服务？（8分）参考答案：1.该社区外来务工群体的核心需求主要体现在五个方面：一是子女托管照料需求，家长工作时间与孩子放学、假期时间不匹配，孩子无人看管存在安全隐患，迫切需要普惠性的社区托管服务；二是政策咨询与办事对接需求，外来务工人员对本地公共服务政策不熟悉，缺乏获取信息的渠道，需要专业的政策讲解和办事指导；三是社会融入需求，外来务工人员及其子女对社区缺乏认同感，子女存在社交融入障碍，需要搭建社交平台，促进文化融入；四是权益保障需求，部分外来务工人员可能遭遇欠薪、租房纠纷、工伤赔偿等问题，缺乏维权渠道，需要法律服务和权益帮扶；五是家庭支持需求，多数外来务工家长缺乏科学育儿的知识和方法，需要专业的家庭教育指导服务，提升家庭养育能力。（7分）2.依托五社联动机制，社区可以整合五类资源开展服务：一是发挥社区的核心枢纽作用，由社区党组织和居委会牵头，梳理外来务工群体的需求清单，统筹盘活社区闲置公共空间，改造为社区托管活动室，协调对接辖区内的各类资源，统筹服务开展；二是联动专业社会组织，引入专业的青少年服务、家庭教育服务社会组织，负责托管班的日常运营，开展儿童社交融入小组、家庭教育讲座等专业服务，提升服务的专业性；三是联动专业社会工作者，由专业社工为有特殊需求的外来务工家庭提供个案服务，比如针对融入困难的儿童开展个案辅导，针对遭遇权益侵害的外来务工人员链接法律援助资源；四是联动社区志愿者，动员社区内的退休教师、在校大学生、热心居民志愿者参与托管服务，负责孩子的作业辅导、安全看护，组织志愿者为外来务工家庭提供一对一的政策讲解，降低服务运营成本；五是联动社会慈善资源，对接辖区内的工业园区企业、公益基金会、本地慈善组织，争取慈善资源支持，比如捐赠托管班的图书、桌椅、教具，为家庭困难的外来务工子女提供助学金，补贴托管服务的运营成本，保障服务能够长期可持续开展。（8分）四、实务操作题（满分30分）你是某社区新入职的社区工作者，近期社区接到大量居民投诉，反映早晚高峰有大量流动摊贩聚集在小区主出入口占道经营，卖菜、卖早餐小吃，一方面不少居民尤其是老年居民认为摊贩售卖的蔬菜价格便宜、新鲜，买菜不用跑远路，确实方便了日常生活，另一方面流动摊贩占道经营也带来了很多问题：早晚高峰堵车严重，居民出行困难，摊贩产生的垃圾乱扔污染社区环境，经营噪音扰民，部分食品摊贩没有健康证和经营资质，食品质量没有保障，存在食品安全隐患，部分居民要求社区联合城管把所有摊贩全部清走，也有居民反对清走，认为断了方便，双方各执一词，矛盾突出，居委会安排你负责处理这个问题，请你谈谈具体的工作思路和解决方案。参考答案：处理该问题应当坚持以居民需求为中心，兼顾不同群体的合法利益，疏堵结合，共建共治，既解决秩序问题，也满足居民的实际需求，具体工作思路和方案分为四个步骤：第一步，全面开展摸底调研，梳理核心矛盾。首先对辖区内流动摊贩的数量、经营品类、经营时间、摊贩的基本情况进行逐一摸底登记，了解到多数摊贩是本地周边的菜农，还有部分是下岗失业、低收入群体，摆摊是其主要收入来源，简单清退会引发新的民生问题。其次通过线上问卷、入户走访、召开居民代表座谈会、摊贩座谈会的方式，分别征求支持保留摊贩和反对占道经营居民的意见，梳理出核心矛盾是“居民对便民生活的需求”和“社区环境秩序需求”之间的平衡问题，不能简单一刀切清走，也不能放任占道经营不管。第二步，组织多方协商，制定疏堵结合的解决方案。组织社区党组织、居委会、业委会、居民代表、摊贩代表、辖区城管中队、市场监管所召开多方协商议事会，充分听取各方意见后达成共识，确定具体方案：一是划定专门的经营区域，协调利用社区闲置的公共空地，位于小区主出入口旁边不影响交通的位置，划定专门的早夜市经营点，明确规定经营时间为早6:00