2025年长春市二道区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

2025年长春市二道区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.长春市二道区某社区拟划分新网格，根据《长春市社区网格管理实施细则（2024修订）》，单个网格覆盖户数原则上不超过（）。A.300户B.400户C.500户D.600户2.网格员在日常巡查中发现某楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患。根据《吉林省消防条例》，正确的处理流程是（）。A.直接联系环卫部门清理B.拍照取证后通知物业限期整改，逾期未改上报街道消防科C.张贴通知要求居民自行清理，无需跟进D.联系社区民警强制搬离3.某独居老人反映家中水管破裂，网格员应优先（）。A.记录诉求后次日处理B.立即联系社区维修队或专业水管工上门C.建议老人自行联系维修D.上报街道等待统一安排4.下列不属于网格员信息采集“四必清”内容的是（）。A.家庭人口清B.就业状况清C.房屋面积清D.特殊需求清5.社区开展“反诈宣传进网格”活动，网格员需重点向（）群体讲解“保健品诈骗”防范知识。A.青少年B.中年职场人C.老年人D.外来务工人员6.某租户未按规定登记居住信息，网格员发现后应（）。A.批评教育后无需上报B.当场登记信息并录入“长春市社区治理信息平台”C.联系派出所要求罚款D.告知租户自行去街道登记7.网格内发生邻里纠纷，一方情绪激动声称“要动手”，网格员首先应（）。A.直接离开现场避免冲突B.立即报警并安抚双方情绪C.偏袒弱势方压制对方D.记录纠纷内容后上报社区8.根据《长春市社区工作者考核办法》，网格员年度考核“不合格”的情形不包括（）。A.网格内发生重大安全事故且存在失职B.居民满意度低于60%C.连续3个月未完成巡查任务D.因家庭原因请假15天9.某商铺违规占用公共区域摆放货物，网格员正确的处理方式是（）。A.口头警告后离开B.拍摄照片并联系城管部门现场处理C.要求商铺缴纳500元罚款D.联合社区志愿者强行搬离货物10.网格员在录入居民信息时，发现某居民曾因盗窃被处罚，该信息应（）。A.标注“重点关注”并向全体网格员公开B.仅录入系统备注栏，严格保密C.告知网格内其他居民提高警惕D.上报街道作为“不稳定因素”备案11.冬季供暖期，某居民反映家中温度不达标（低于18℃），网格员应（）。A.告知居民自行联系供热公司B.陪同居民测量温度，联系供热单位核查C.记录后转交社区民政部门D.以“非网格职责”为由拒绝处理12.下列不属于网格“特殊群体”的是（）。A.80岁独居老人B.失业3个月的青年C.低保边缘家庭D.刚毕业的租房大学生13.网格员组织居民议事会讨论小区停车位规划，应遵循的核心原则是（）。A.按缴费能力分配B.少数服从多数C.公平公开且兼顾实际需求D.优先满足党员家庭14.某居民咨询“城乡居民医保”参保流程，网格员正确的做法是（）。A.以“不清楚”为由拒绝解答B.提供街道医保窗口电话让居民自行咨询C.详细说明线上（吉事办APP）和线下（社区服务中心）两种办理方式D.告知居民需到区医保局办理15.网格内某企业排放刺激性气味，网格员巡查发现后应（）。A.联系环保部门并同步上报街道B.拍摄视频发业主群谴责企业C.直接要求企业停业整顿D.记录气味时间后不再跟进16.网格员在日常工作中，需重点关注的“风险点”不包括（）。A.出租屋用电线路老化B.小区健身器材螺丝松动C.居民家养宠物未牵绳D.小学生课后辅导班收费17.某低保家庭申请临时救助，网格员应（）。A.直接批准发放救助金B.核实家庭情况后协助填写申请表并上报C.以“不符合条件”为由拒绝D.要求家庭提供额外财产证明18.社区组织“垃圾分类积分兑换”活动，网格员需重点向居民解释（）。A.积分可兑换现金的比例B.有害垃圾与厨余垃圾的区分标准C.积分兑换截止日期D.活动负责人的联系方式19.网格员发现某未成年人经常深夜独自在小区游荡，正确的处理是（）。A.联系其父母了解情况，必要时上报民政部门B.批评教育后让其回家C.拍摄视频发社区群提醒注意安全D.视为“个人自由”无需干预20.下列关于网格日志记录的要求，错误的是（）。A.需记录巡查时间、地点、发现问题及处理结果B.可事后补记，无需当日完成C.涉及居民隐私的内容需模糊处理D.电子日志需同步上传至社区管理平台二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷调解C.政策宣传落实D.居民诉求代办2.网格内发生燃气泄漏事故，网格员应采取的措施有（）。A.立即关闭燃气总阀B.打开门窗通风C.禁止使用明火或电器D.组织居民撤离至安全区域3.下列属于网格员“信息采集”规范的是（）。A.每季度全面更新一次居民信息B.新增租户需3日内录入系统C.特殊群体信息需标注具体需求D.企业信息仅记录名称和地址4.社区开展“老年人防跌倒”宣传，网格员可采取的方式有（）。A.张贴防滑提示海报B.组织医护人员讲解防跌倒技巧C.上门检查独居老人家中地面防滑情况D.要求老人购买防跌倒护具5.处理邻里噪音纠纷时，网格员应遵循的原则是（）。A.偏袒受影响方B.倾听双方诉求C.提出合理解决方案D.必要时引入第三方（如物业、民警）调解6.网格员需重点关注的“安全隐患”包括（）。A.楼道内私拉电线充电B.商铺灭火器过期C.居民在阳台种植花草D.小区围墙破损未修复7.下列属于“网格协商议事”范围的是（）。A.小区宠物粪便清理方案B.社区卫生服务中心搬迁C.单元门门禁系统更换D.区政府道路改造规划8.网格员在“民生服务”中应做到（）。A.对居民诉求“首问负责”B.复杂问题3个工作日内反馈进展C.涉及多个部门的事项“帮办代办”D.对困难群体定期上门走访9.下列关于网格巡查的要求，正确的是（）。A.每周至少巡查2次，重点区域每日巡查B.巡查时需携带工作证和巡查记录表C.发现问题当场处理，无法处理的24小时内上报D.可委托物业人员代为巡查10.网格员在“疫情防控”常态化工作中需承担的任务有（）。A.宣传疫苗接种政策B.排查重点地区返长人员C.组织居民参加核酸检测D.对居家隔离人员提供生活物资代购三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将居民信息提供给社区其他工作人员用于统计，无需额外授权。（）2.网格内企业招工信息不属于网格员采集范围。（）3.处理居民投诉时，应先安抚情绪再了解具体问题。（）4.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接联系城管部门处理。（）5.社区组织的活动，网格员只需通知居民参加，无需参与组织。（）6.网格日志可以用简写或符号记录，只要自己能看懂即可。（）7.独居老人突发疾病，网格员应先联系其子女，再拨打120。（）8.网格员在调解纠纷时，若双方无法达成一致，应终止调解并建议走法律程序。（）9.网格内商铺占道经营，网格员可以开具50元以下的罚单。（）10.冬季积雪清理属于物业职责，网格员无需参与协调。（）四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：二道区某老旧小区（无物业）3单元2楼住户反映，1楼住户将废旧家具堆放在楼梯间，导致消防通道堵塞，多次沟通未果。网格员小王巡查时接到投诉，现场发现楼梯间堆积物占通道2/3，且有纸箱等易燃物。问题：（1）小王应如何处理该问题？请列出具体步骤。（2）若1楼住户拒绝整改，小王需采取哪些后续措施？案例2：网格内70岁独居老人张奶奶（子女在外地）致电网格员小李，称近日头晕乏力，怀疑是高血压复发（张奶奶有高血压病史）。小李上门后发现张奶奶面色苍白，说话含糊，家中没有降压药。问题：（1）小李应立即采取哪些措施？（2）后续需跟进哪些工作？参考答案一、单项选择题1.C（依据《长春市社区网格管理实施细则（2024修订）》第三条，单个网格覆盖300-500户）2.B（需先通知责任主体整改，逾期未改再上报职能部门）3.B（独居老人紧急诉求需优先处理，联系专业人员）4.C（“四必清”为人口、就业、需求、隐患清，房屋面积非必清项）5.C（老年人是保健品诈骗主要受害群体）6.B（租户信息需当场登记并录入系统，无需罚款）7.B（情绪激动可能引发冲突，需立即报警并安抚）8.D（请假15天不属于不合格情形，重大事故、低满意度、长期未履职才属于）9.B（商铺违规占路需联系城管现场处理，网格员无处罚权）10.B（居民隐私信息需严格保密，仅系统备注）11.B（需陪同测量并联系供热单位核查，而非推诿）12.D（刚毕业租房大学生不属于特殊群体）13.C（议事会需公平公开，兼顾实际需求）14.C（需详细说明线上线下办理方式，体现“帮办”职责）15.A（企业排污需联系环保部门并上报街道）16.D（辅导班收费属市场行为，非网格风险点）17.B（需核实情况后协助申请，无权直接批准）18.B（垃圾分类重点是区分标准，而非积分兑换细节）19.A（未成年人异常行为需联系家长，必要时上报民政）20.B（日志需当日记录，不可事后补记）二、多项选择题1.ABCD（网格员核心职责包括信息采集、矛盾调解、政策宣传、诉求代办）2.BCD（燃气泄漏时不可自行关闭总阀，可能引发火花，应开窗通风、禁明火、组织撤离）3.BC（信息需动态更新，新增租户3日内录入；特殊群体标注需求）4.ABC（宣传方式包括海报、讲解、上门检查，不可强制购买护具）5.BCD（调解需中立，倾听双方诉求，提出方案，引入第三方）6.ABD（阳台种花非安全隐患，私拉电线、过期灭火器、围墙破损属隐患）7.AC（协商范围为小区内部事务，如宠物清理、门禁更换；社区卫生中心搬迁、区道路规划属上级决策）8.ABCD（民生服务需首问负责、及时反馈、帮办代办、定期走访）9.ABC（巡查需网格员本人执行，不可委托他人）10.ABCD（常态化防控包括宣传、排查、组织检测、代购物资）三、判断题1.×（居民信息需授权方可提供，不可随意共享）2.×（企业招工信息属于网格就业服务范畴，需采集）3.√（处理投诉先安抚情绪，再了解问题）4.√（违规养犬属城管职责，网格员应联系处理）5.×（网格员需参与活动组织，确保居民参与度）6.×（日志需规范记录，便于追溯）7.×（应先拨打120，再联系子女）8.√（无法达成一致时，建议通过法律途径解决）9.×（网格员无行政处罚权）10.×（积雪清理需协调物业或组织居民清扫）四、案例分析题案例1参考答案：（1）处理步骤：①现场拍照取证，记录堆积物位置、种类、堵塞程度；②上门与1楼住户沟通，说明消防通道堵塞的法律风险（《消防法》第二十八条），要求24小时内自行清理；③张贴《消防通道整改通知》，告知其他居民监督；④24小时后复查，若已清理，记录处理结果；若未清理，联系街道消防科或社区民警到场，依法强制清理。（2）拒绝整改的后续措施：①联合社区民警、消防工作人员现场劝说，出示《消防法》相关条款；②若仍拒绝，由消防部门出具《责令改正通知书》，并记录其拒不整改行为；③将事件录入“社区治理信息平台”，作为该住户信用记录参考；④事后向3单元居民反馈处理结果，加强消防宣传，防止类似问题复发。案例2参考答案：（1）立即措施：①拨打120急救电话，说明张奶奶症状（头晕、面色苍白、说话含糊）和地址；②联系张奶奶子女，告知情况并发送定位；③保持