2025年郑州市社区工作者招聘考试笔试试题及答案解析

2025年郑州市社区工作者招聘考试笔试试题及答案解析第一部分客观题一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.2025年郑州市政府工作报告指出，本年度要推进社区（）建设全覆盖，构建“15分钟社区生活服务圈”，优先补齐养老、托育、助残等公共服务短板。A.养老服务站B.党群服务中心C.新时代文明实践站D.便民服务中心答案：D解析：2025年郑州市民生实事工作部署明确提出，年内实现社区便民服务中心全覆盖，整合政务代办、生活服务、公益帮扶等功能，打造15分钟生活服务核心节点。2.根据《郑州市社区工作者管理办法（2024修订）》，社区工作者年度考核优秀等次比例一般不超过本社区工作者总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C解析：办法明确规定，社区工作者年度考核优秀等次占比控制在20%以内，表现突出的攻坚型社区可适当上浮至25%，需报街道办事处（乡镇政府）审批。3.社区治理的核心主体是（）。A.社区党组织B.社区居委会C.社区居民D.街道办事处答案：A解析：《中共中央国务院关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》明确，社区党组织是社区治理的领导核心，统揽社区各类主体、各项工作。4.郑州市要求2025年每个城市社区配备专职网格员不少于（）名，实现网格服务“一日一巡、一事一结”。A.3B.5C.7D.9答案：B解析：郑州市2024年出台的《网格精细化治理实施方案》规定，城市社区按每300-500户配备1名专职网格员，每个社区最低配备5名，实现网格服务全覆盖、响应无延迟。5.下列属于社区居民自治范畴的是（）。A.调整社区低保户资格B.制定社区居民公约C.审批社区商铺经营许可D.分配社区公益岗位编制答案：B解析：居民自治事项包括制定居民公约、选举居民委员会成员、讨论决定社区公益事业实施等；低保资格审核、经营许可审批、公益岗位编制分配均属于行政部门职能，社区仅承担协助上报职责。6.郑州市“五星”支部创建工作中，对应社区治理服务核心目标的“星”是（）。A.产业兴旺星B.生态宜居星C.文明幸福星D.平安法治星答案：C解析：郑州市“五星”支部创建针对城市社区的星级设置为：共建共享星、平安法治星、文明幸福星、服务高效星、支部过硬星，其中文明幸福星聚焦群众公共服务、精神文化需求满足，是服务群众的核心载体。7.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期（）年，成员可以连选连任。A.3B.4C.5D.6答案：C解析：2018年修订的《城市居民委员会组织法》将居委会任期由3年调整为5年，与村（社区）党组织任期保持一致。8.2025年郑州市推进的“一老一小”社区服务工程中，要求每个社区建成托位不少于（）个的普惠托育点。A.10B.20C.30D.40答案：B解析：郑州市2025年民生实事明确，年内完成80%以上城市社区普惠托育点建设，每个社区托位不少于20个，优先保障3岁以下婴幼儿家庭托育需求。9.社区调解委员会调解民间纠纷，应当遵循的原则不包括（）。A.自愿平等B.依法依规C.不收费D.强制执行力答案：D解析：人民调解协议不具备强制执行力，双方当事人可自愿向人民法院申请司法确认，确认后才具备强制执行力。10.郑州市2025年推行的社区政务服务“就近办”改革，要求可在社区代办的政务服务事项不少于（）项。A.50B.80C.100D.120答案：C解析：郑州市政务服务管理局2024年发布的《社区便民服务事项清单》明确，2025年底前社区可代办社保、医保、户籍、民政等领域政务服务事项不少于100项，实现“小事不出社区”。11.下列属于社区公益岗位的是（）。A.社区物业公司保洁员B.社区居家养老服务专员C.社区周边超市导购员D.社区幼儿园教师答案：B解析：社区公益岗位是由政府出资设置、面向就业困难人员的公共服务类岗位，居家养老服务专员属于典型的公益岗位；物业公司、超市、幼儿园工作人员均属于市场主体用工，不属于公益岗位。12.社区突发事件应急处置中，第一责任人是（）。A.社区党组织书记B.社区居委会主任C.辖区派出所民警D.街道包片干部答案：A解析：根据郑州市《社区应急管理工作规范》，社区党组织书记是社区应急处置第一责任人，统筹协调社区应急力量、物资调度、信息上报等工作。13.郑州市要求社区工作者每年参加专业培训时长不少于（）学时，其中党建、社工专业知识占比不低于60%。A.20B.30C.40D.50答案：C解析：《郑州市社区工作者教育培训实施方案（2024-2026）》明确，社区工作者年度培训时长不少于40学时，新任社区工作者岗前培训不少于3天。14.下列关于社区业主委员会的说法，正确的是（）。A.业主委员会属于基层群众性自治组织B.业主委员会委员由社区居委会任命产生C.业主委员会应当接受社区党组织的领导D.业主委员会可以替代物业公司开展服务答案：C解析：业主委员会是业主自治组织，由业主大会选举产生，接受社区党组织领导，配合居委会开展工作，不具备物业服务资质，不能替代物业公司职能。15.2025年郑州市社区治理重点推进的“五社联动”机制中，“五社”指的是（）。A.社区、社工站、社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源B.社区党组织、居委会、业委会、物业公司、社区民警C.社区工作者、网格员、志愿者、楼栋长、单元长D.社区服务中心、养老服务站、托育点、卫生服务站、文化站答案：A解析：国家民政部推广的“五社联动”机制明确为社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源联动，郑州市2025年将该机制作为社区服务提质增效的核心抓手。16.居民申请城市最低生活保障，应当向（）提出书面申请。A.社区居委会B.街道办事处（乡镇人民政府）C.县级民政部门D.县级社保部门答案：B解析：根据《社会救助暂行办法》，低保申请由共同生活的家庭成员向户籍所在地或经常居住地的街道办事处、乡镇政府提出，社区承担协助申请、入户调查、公示等辅助职责。17.郑州市社区网格化管理中，网格日志要求（）记录，内容包括巡查情况、群众诉求、处置结果等。A.每日B.每周C.每半月D.每月答案：A解析：郑州市网格管理规范要求，专职网格员每日记录网格日志，对巡查发现的问题实行“闭环处置”，一般问题24小时内响应，复杂问题3个工作日内反馈。18.下列不属于社区新时代文明实践站服务内容的是（）。A.理论政策宣讲B.文化活动开展C.矛盾纠纷调解D.科学知识普及答案：C解析：矛盾纠纷调解属于社区人民调解委员会职责，新时代文明实践站核心功能是思想引领、文化服务、文明培育。19.社区工作者在接待群众时，不符合服务规范的是（）。A.耐心倾听诉求，做好记录B.不属于职责范围的直接告知群众找其他部门C.落实“首问负责制”，告知群众办理路径D.及时反馈办理进展答案：B解析：社区服务实行“首问负责制”，对不属于职责范围的事项，应当主动告知群众责任部门、联系方式，必要时协助对接，不得推诿。20.根据《郑州市居家社区养老服务条例》，社区养老服务设施应当按照人均不低于（）平方米的标准配置。A.0.1B.0.2C.0.3D.0.4答案：C解析：条例明确，新建住宅小区按人均不低于0.3平方米的标准配套建设养老服务设施，与住宅同步规划、同步建设、同步验收、同步交付使用。21.社区党组织“三会一课”制度中，“三会”不包括（）。A.支部党员大会B.支部委员会C.党小组会D.居民代表会答案：D解析：“三会一课”是党组织生活基本制度，“三会”指支部党员大会、支部委员会、党小组会，“一课”指党课。22.郑州市2025年计划实现社区残疾人之家覆盖率100%，残疾人之家的核心服务不包括（）。A.日间照料B.康复训练C.就业帮扶D.疾病诊疗答案：D解析：残疾人之家属于社区助残服务载体，提供非医疗性质的康复指导、日间照料、辅助性就业等服务，疾病诊疗由社区卫生服务中心等医疗机构承担。23.居民委员会决定问题，采取（）的原则。A.党组织书记负责制B.少数服从多数C.居委会主任负责制D.街道办事处审批答案：B解析：《城市居民委员会组织法》明确，居委会实行民主集中制，决定问题采取少数服从多数的原则。24.下列属于社区可承接的政府购买服务项目的是（）。A.社区道路维修工程B.社区流动人口信息登记C.社区困难家庭入户探访D.社区税收征收答案：C解析：政府购买社区服务的范围包括公共服务、社会治理服务等技术性、事务性工作，困难家庭入户探访属于典型的购买服务项目；道路维修属于工程类项目，流动人口信息登记、税收征收属于行政法定职责，不得购买服务。25.郑州市“社区吹哨、部门报到”机制中，社区哨件响应时限一般不超过（）小时，紧急事项即时响应。A.12B.24C.48D.72答案：B解析：郑州市基层治理联动机制明确，普通哨件责任部门需24小时内对接社区，3个工作日内反馈处置进展，办结后由社区评价满意度。26.下列人员中，可以参加社区居民委员会选举的是（）。A.户籍在本社区但居住在外省的19周岁居民B.在本社区居住满1年、有固定住所的22周岁外来务工人员，已申请登记选民C.被剥夺政治权利的30周岁本地居民D.居住在本社区的17周岁高中生答案：B解析：居委会选举选民资格需满足：年满18周岁、未被剥夺政治权利；户籍不在本社区的居民，在本社区居住满1年以上，经本人申请、居民代表会议同意，可以登记为选民。27.社区环境卫生管理中，生活垃圾应当实行分类投放，郑州市规定的生活垃圾四分类是（）。A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.可回收物、有害垃圾、餐厨垃圾、生活垃圾C.可降解垃圾、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾D.可回收物、有毒垃圾、餐厨垃圾、其他垃圾答案：A解析：郑州市生活垃圾分类管理办法明确，生活垃圾分为可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾四类。28.社区工作者的薪酬待遇由（）构成。A.基本工资+绩效工资+津贴补贴B.基本工资+奖金+社保缴费C.岗位工资+绩效工资+年终分红D.岗位工资+津贴补贴+劳务费答案：A解析：《郑州市社区工作者薪酬管理办法》明确，社区工作者薪酬由基本工资、绩效工资、津贴补贴三部分构成，按规定缴纳“五险一金”，绩效工资与考核结果挂钩。29.下列不属于社区公共服务范畴的是（）。A.社区公共卫生服务B.社区文化体育服务C.社区便民商业服务D.社区法律援助服务答案：C解析：公共服务是由政府主导、面向全体居民的公益性服务，便民商业服务属于市场经营性服务，不属于公共服务范畴。30.2025年郑州市社区治理数字化平台“郑好居”要求实现社区服务事项（）线上可办，提升服务便利度。A.70%B.80%C.90%D.100%答案：C解析：郑州市数字民政建设方案明确，2025年底前“郑好居”平台接入所有社区便民服务事项，90%以上事项实现线上申请、线上办理、进度可查。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.郑州市社区工作者的准入条件包括（）。A.拥护中国共产党的领导，拥护中华人民共和国宪法B.年龄一般在40周岁以下，大专及以上学历C.热爱社区工作，具备相应的沟通协调能力D.具有郑州市常住户口答案：ABC解析：郑州市社区工作者招聘不限制户籍，符合条件的外来务工人员均可报考；其余三项均为明确的准入条件，特别优秀的可适当放宽年龄至45周岁。2.社区居委会的基本职能包括（）。A.办理本社区居民的公共事务和公益事业B.调解民间纠纷C.协助维护社会治安D.向人民政府反映居民的意见、要求和提出建议答案：ABCD解析：四项均为《城市居民委员会组织法》规定的居委会法定职能。3.郑州市“五星”支部创建中，“平安法治星”的创建标准包括（）。A.无重大刑事案件B.无群体性上访事件C.无重大安全生产事故D.无居民投诉事件答案：ABC解析：“平安法治星”的核心标准是“三零”（零上访、零事故、零案件），居民投诉属于日常服务问题，不作为“平安法治星”的否决项。4.社区网格化管理的工作要求包括（）。A.边界清晰、责任到人B.信息采集准确、更新及时C.诉求响应快速、处置闭环D.所有问题由网格自行解决答案：ABC解析：网格对职责范围内的问题进行处置，超出权限的问题应当上报街道或相关部门联动解决，并非所有问题自行解决。5.下列属于社区志愿服务的是（）。A.社区组织志愿者为独居老人上门理发B.社区工作者周末加班统计人口信息C.大学生志愿者暑期为社区儿童开展公益托管D.物业公司为业主提供上门维修服务答案：AC解析：志愿服务是指志愿者、志愿服务组织无偿为他人和社会提供的公益服务；社区工作者加班属于本职工作，物业公司维修属于有偿经营性服务，均不属于志愿服务。6.社区居家养老服务的内容包括（）。A.助餐、助浴、助洁B.医疗诊断、手术治疗C.精神慰藉、文化娱乐D.紧急救援、健康管理答案：ACD解析：医疗诊断、手术治疗属于医疗机构的专业职能，社区养老服务不包含医疗诊疗内容，仅能提供健康监测、协助就医等辅助服务。7.居民会议的召集情形包括（）。A.有五分之一以上的年满十八周岁的居民提议B.有五分之一以上的户提议C.有三分之一以上的居民小组提议D.社区党组织认为有必要答案：ABC解析：《城市居民委员会组织法》明确，有五分之一以上的18周岁以上居民、五分之一以上的户、三分之一以上的居民小组提议，应当召集居民会议；社区党组织可以提出建议，但不是法定召集情形。8.郑州市2025年社区治理重点推进的“一社区一特色”品牌创建方向包括（）。A.养老服务型B.文化引领型C.商圈共治型D.产业发展型答案：ABC解析：城市社区品牌创建聚焦服务、治理、文化等方向，产业发展属于行政村的工作重点，不属于城市社区创建方向。9.社区工作者应当具备的基本专业能力包括（）。A.群众沟通能力B.政策解读能力C.矛盾调解能力D.资源整合能力答案：ABCD解析：四项均为社区工作者开展工作必备的核心能力。10.下列属于社区公共设施的是（）。A.社区健身广场B.社区老年食堂C.社区内部道路D.居民私人车库答案：ABC解析：居民私人车库属于私人财产，不属于公共设施。第二部分主观题三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1郑州市金水区某老旧社区建成于上世纪90年代，60岁以上老年人口占比达38%，其中独居、空巢老人占老年人口的25%。社区原有养老服务设施不足，仅能提供简单的棋牌活动，老年人助餐、助浴、居家照护需求突出。同时，社区有3家本地社会组织、200余名注册志愿者，周边有1家社区卫生服务中心、2家连锁餐饮企业。2025年该社区被确定为郑州市居家社区养老服务试点。问题：假如你是该社区的社区工作者，请结合郑州市相关政策，提出解决社区养老服务需求的具体工作方案。答案解析：该方案需紧扣郑州市养老服务政策要求，整合现有资源，构建分层分类的养老服务体系：1.完善服务阵地建设：按照郑州市《居家社区养老服务条例》人均0.3平方米的标准，申请街道养老服务专项经费，整合社区闲置办公用房、架空层等空间，打造不少于200平方米的社区养老服务中心，设置助餐区、助浴室、康复区、日间照料区四大功能区，2025年6月底前完成改造并投入使用。2.构建多元服务供给体系：（1）助餐服务：与周边连锁餐饮企业签订合作协议，推出老年优惠套餐，采取“中央厨房+社区配送+上门送餐”模式，为行动不便的老人提供免费送餐服务，按照郑州市政策为低保、特困老人申请每人每天3元的助餐补贴。（2）专业照护服务：引入专业养老社会组织运营社区养老服务中心，为有需求的老人提供助浴、居家保洁、康复护理等低偿服务，对特困老人的基础照护服务由政府购买服务全额承担。（3）健康服务：联动社区卫生服务中心，每月为老年人开展一次免费健康义诊，建立老年人健康档案，为高龄、失能老人提供家庭医生签约服务，开通紧急救援热线，实现24小时应急响应。3.激活志愿互助服务：组建“银龄互助”“青年帮扶”两支志愿者队伍，组织低龄健康老人与独居空巢老人结对，每周开展一次上门探访、精神慰藉服务；组织大学生志愿者、辖区单位志愿者周末为老人提供智能手机教学、文化娱乐等服务，建立志愿服务积分兑换机制，志愿者积分可兑换社区养老服务、超市优惠券等奖励。4.建立动态需求评估机制：每季度开展一次老年人需求摸排，建立“一人一档”需求台账，根据需求调整服务内容；每半年组织一次服务满意度调查，满意度低于80%的服务供给方及时调整。5.落实经费保障：积极申请郑州市养老服务试点补贴、福彩公益金支持，同时对接辖区爱心企业捐赠，拓宽经费来源，确保服务可持续运营。案例2郑州市中原区某社区是典型的混合型社区，包含2个商品房小区、1个安置房小区、1个单位家属院，不同小区居民对社区服务的需求差异较大：商品房小区居民关注物业服务质量、小区环境提升，安置房小区居民关注就业帮扶、文化活动开展，单位家属院老年人居多，关注养老服务、公共设施维护。此前社区组织活动常常出现参与度低、满意度差的问题，部分居民认为社区服务“不接地气”。问题：结合社区工作方法，谈谈如何解决该社区服务供需不匹配的问题，提升居民满意度。答案解析：解决供需不匹配问题需坚持“以居民需求为导向”，运用社区参与、分类施策的工作方法，具体措施如下：1.全面摸排需求，建立分类台账：组织网格员、楼栋长开展全覆盖入户走访，同时通过“郑好居”线上平台发放需求问卷，按小区类型、群体类别梳理需求清单：商品房小区重点收集物业服务投诉、环境提升建议，安置房小区重点收集就业需求、文化活动偏好，单位家属院重点收集养老服务、设施维护需求，形成“一小区一台账、一群体一清单”，明确需求优先级。2.搭建多元协商平台：建立“小区议事会”机制，每月针对不同小区的突出问题召开议事会，由社区党组织牵头，居委会、业委会、物业公司、居民代表共同参与协商。针对商品房小区的物业纠纷，搭建“物业-居民”沟通平台，每季度开展物业服务测评，测评结果与物业费用拨付、合同续签挂钩；针对安置房小区的就业需求，对接辖区企业开展专场招聘会，开设技能免费培训班；针对单位家属院的设施维护需求，申请老旧小区改造资金，优先改造健身设施、无障碍通道。3.推行“定制化”服务供给：根据不同群体需求设计差异化服务项目：为商品房小区业主开展“亲子市集”“邻里节”等活动，促进邻里互动；为安置房小区居民开展就业技能培训、公益托管服务，解决青壮年务工后顾之忧；为单位家属院老人开展“银龄课堂”“上门义诊”等养老服务。所有服务项目提前7天通过小区公示栏、业主群告知，鼓励居民提前报名，提升参与精准度。4.建立服务评价反馈机制：每项服务结束后，通过线上问卷、现场访谈等方式收集居民满意度，满意度低于70%的服务项目及时调整优化；每季度召开居民代表大会，通报社区服务开展情况、下一步计划，主动接受居民监督。5.培育社区骨干力量：在每个小区培育3-5名居民骨干，作为社区与居民的沟通桥梁，负责收集本小区居民意见、参与服务项目设计，提升居民对社区服务的认同感。四、写作题（共20分）2025年是郑州市“社区治理效能提升年”，市委提出要“把社区建成群众最放心、最安心的港湾”。请结合报考岗位，以“如何做一名合格的新时代社区工作者”为主题，写一篇议论文，要求观点明确、结合实际、条理清晰，字数不少于800字。答案解析：文章可围绕“政治过硬、能力过硬、作风过硬”三个核心维度展开，结合郑州市社区工作实际：开头部分：点明社区工作者的角色定位——是连接政府与群众的“最后一公里”纽带，是基层治理的“神经末梢”，在郑州市推进“15分钟生活服务圈”“五星”支部创建、五社联动的背景下，做一名合格的社区工作者，要始终把群众需求放在首位，以实际行动筑牢群众幸福港湾。主体部分：1.做合格社区工作者，首先要政治过硬，筑牢信仰之基。社区工作者首要身份是党的基层工作者，必须始终坚持党的领导，深入学习领会习近平总书记关于基层治理的重要论述，认真落实郑州市社区工作的各项部署要求。在“五星”支部创建、网格化治理、疫情防控等重点工作中，始终站在群众立场思考问题，把党的惠民政策精准传递到每一户居民家中，让群众感受到党组织的温暖。要坚定理想信念，面对基层工作的琐碎和困难，始终保持初心，不抱怨、不推诿，把服务群众作为工