2025年暖通节能服务企业组织架构及部门职责

暖通节能服务企业组织架构及部门职责2025年2月

目 录一、组织架构 3二、主要部门职责 41、 投资部 42、 设计预算部 43、 工程部 44、 区域管理部 45、 生产运营部 56、 工程技术部 57、 安全监察部 58、 客服收费部 59、 行政部 610、 核算部 611、 客户关系部 612、 研发一部 613、 研发二部 614、 研发三部 715、 自控部 716、 暖通部 717、 生产基地 718、 销售部 819、 人力资源部 820、 综合办公室 821、 采购资产管理部 822、 合约部 823、 财务部 9

暖通节能服务企业组织架构及部门职责一、组织架构

二、主要部门职责投资部负责市场调研与分析，参与公司投资战略的制定；编制投资项目、收购及并购项目年度投资计划，并实施项目谈判及合同签订；编制投资管理相关制度和工作流程；组织项目风险分析及编制可行性分析报告；协调维护公司与客户之间的关系。设计预算部负责项目勘察及设计方案确定、编制项目投资概预算，完成项目设计，实现项目目标；负责组织协调施工阶段技术交底、设计沟通、设计变更、分析建议并形成最终解决方案；参加工程验收与相关资料的存档及移交。工程部编制工程施工管理相关制度和工作流程；参加施工图图纸会审、设计院设计交底及施工单位技术交底；审核施工单位资质、施工进度计划、材料设备需用计划，协调管理各施工单位，控制施工质量及安全；参与审核并签认相关竣工图及竣工资料，组织工程竣工验收；负责调试、验收中出现的施工质量问题的整改，完成与运营服务中心项目交接工作。区域管理部负责本区域所辖项目日常生产运行、安全及维修维保工作，保证设备设施安全和完好使用；负责区域客服收费工作；区域项目生产、生活物资管理和调配；协调维护所管辖项目物业、开发商、政府及相关方之间的关系；完成本区域的各项任务指标。生产运营部运营中心既有项目日常安全生产管理工作；制定安全生产运行管理规范，并负责培训、检查、监督安全生产运行工作；负责生产设备小修、中修及维保计划编制并监督实施；汇总分析能耗，解决日常运行技术问题，生产故障排查及突发问题协调解决。工程技术部负责运营中心新建项目日常安全生产管理工作；汇总分析新建项目能耗，解决运行技术问题，协调解决生产故障及突发问题；负责投资建设中心工程部与运营中心新建项目协调工作；负责审核运营中心大修及外包施工计划，并监督检查实施。安全监察部负责组织安排所辖区域员工进行安全培训和应急演练，配合公司和中心安全检查工作，并定期开展区域内各项目的安全自检；做好区域安全设备设施的管理工作，定期进行保养维修；做好和各街道办事处的联络工作，及时传达上级文件精神，积极参与各类安全生产会议和安全培训活动。客服收费部（1）制定收费计划和指标，统计分析收费数据，指导区域管理部完成收费任务及区域收费难点问题的解决；收集客服相关国家政策，制定制度、流程并督导实施；收费台账更新的审核批复；负责项目备案和与政府相关主管部门的联系工作。行政部负责运营服务中心物资、材料和库存管理工作；负责运营服务中心档案管理工作；区域管理部人员考勤统计，绩效考核督导；运营中心日常行政管理。核算部负责运营服务中心年度、季度、月度预算的制定及分析；负责各区域管理能源类资金申请及各项票据的审核工作；运营中心内部收入、成本、费用、利润的统计、核算和分析工作；负责区域管理部所需材料物资的审批。客户关系部负责与各区政府职能部门的关系维护工作；负责各政府职能部门安排的工作落实并反馈的工作。负责供暖相关政策文件的区域的宣贯并监督政策落实的工作；负责各区域住宅项目的补贴申报工作，负责新项目的备案登记工作。研发一部负责新技术、新产品研发的工作；在技术领域内推广节能新技术、新产品应用及实施新技术培训；相关产品发展信息的收集、整理和分析的审核工作；节能改造工程的测试和技术总结的工作；公司创新类重点工程项目技术支持的工作；负责暖通类非标准化产品的设计，施工过程、质量及进度把控。研发二部负责对开发产品进行优化升级和改造维护；引进推广节能新技术、新产品应用及实施；负责公司新技术、新产品开发及过程控制；负责组织软件系统对外项目的需求调研，并提出解决方案；公司自有产品工艺流程、技术标准的优化；公司创新类重点工程项目技术支持；公司软件产品的迭代升级；软件系统非标准化产品的设计。研发三部负责制定公司电子硬件技术的开发测试工作计划，在技术领域内推广节能新技术、新产品应用及实施新技术培训，新技术产品、技术研发的工作，工艺流程、技术标准的优化工作；节能改造工程的测试和技术总结的工作；公司创新类重点工程项目技术支持的工作；公司硬件产品的迭代升级，电子硬件类非标准化产品的设计。自控部负责自控技术方案的制定和设计；督导自控产品的安装；负责现场调试、指导运行及售后服务；负责自控软件的制作、现场调试和日常维护工作；协助解决运营中心和建设中心出现自控类难点问题。暖通部负责节能改造项目方案制定、技术实施和验收工作，项目完成后的售后服务工作；协助解决运营中心和建设中心出现的暖通类难点问题；技术服务类项目的咨询、诊断和调试。生产基地配合新产品的研发、试制、实验工作；负责安排暖通类及自控类产品的生产和部分产品的售后服务工作；负责建立和完善产品质量管理制度，组织实施并监督、检查生产质量体系的运行。销售部参与公司市场战略的制定；执行公司的市场及销售策略，完成公司的销售指标；建立和维护公司的产品技术类销售网络；负责销售项目的投标，合同的签订、执行及客户服务工作；搜集并反馈市场产品、技术的相关信息。人力资源部制定人力资源的总体规划并组织实施；制定执行人力资源管理制度；编制实施年度招聘计划、培训计划，完善人才数据库建设及培训管理体系；建立、完善薪酬、福利体系，考核、激励机制，并负责具体实施；负责员工关系管理；负责人事日常管理工作。综合办公室负责公司日常行政管理工作；推进精细化管理模式，建立和实施督查体系；负责公司外联、宣传、企业文化建设工作；负责公司资料档案管理工作；负责公司物流管理工作。负责编制网络运营管理制度并监督实施；负责公司市场推广工作，提出品牌竞争策略及阶段性推广计划；负责舆情监控和客户咨询工作；负责网络维护工作。采购资产管理部制定执行物资采购、资产管理制度；编制年度采购预算并实施采购，建立物资采购信息数据库；负责优化进货渠道，实施供应商管理；负责物资的验收、出入库管理；负责库房物资、固定资产管理；负责报损、报废物资的审核管理；负责现场材料监管与督查。合约部建立、完善合同管理；参与公司重大项目的合同谈判；负责公司合同的评审，监督、审核合同的签订、履行情况；监督、考核合同文本管理及相关制度执行情况；管理合同专用章；管理公司合同档案财务部编制并执行公司各项财务管理制度；