2026年全国社会工作者之中级社会综合能力考试重点试题（附答案）

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 2026年社会工作者考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。(参考答案和详细解析均在试卷末尾)一、选择题

1、小新大学毕业后找工作屡屡失败，最近终于接到一个面试通知，他对社会工作者说：“这次面试估计希望不大，很可能又不成功。”下列社会工作者的回应中，使用同理心技巧的是()。A.“不会的，你有信心，就会成功。”B.“不要这么悲观嘛，你怎么会这样想。”C.“由于过去的经历，你担心这次也会失败，好像不太有信心。”D.“你还没有去面试，怎么知道又不成功？”

2、社会工作者小陈了解到住院患者王大爷生活贫困，与儿子多年不往来的情况后，一方面经常和王大爷聊天，鼓励他配合治疗；另一方面与医院协调，减免了他的部分医疗费用；还与王大爷的儿子联系，帮助改善父子关系，根据上述内容，小陈的工作属于（）。A.社会康复服务领域B.矫正社会工作领域C.心理健康服务领域D.医务社会工作领域

3、社会工作者为了有效助人，常常需要联络政府部门、企事业单位、社会组织（包括基金会）和广大社会成员，向他们筹集服务对象所需要的资源，可以说是社会工作者的重要责任。体现的是社工的（）角色。A.行政管理者B.政策影响者C.资源筹措者D.研究者

4、小组工作是一个动态过程，关于社会工作者在小组过程中权力和地位的说法正确的是（）。A.权力和地位从边缘位置逐渐向中心位置转移B.权力和地位从中心位置逐渐向边缘位置转移C.权力和地位从国家级位置到中心位置再到边缘位置D.权力和地位从中心位置到边缘位置再到中心位置

5、社会环境中存在多重相互作用的系统，组织属于（）。A.微观系统B.中观系统C.宏观系统D.外观系统

6、某街道社区服务中心招募了30位志愿者，开展面向社区独居老人的电话问候服务。为了保证志愿服务的顺利进行，社会工作者小林拟对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服务意义，了解独居老人的特点，掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥（）职能来实现对志愿者的管理。A.规划B.领导C.组织D.控制

7、小天的爸爸工作很忙平时不在家，小天总喜欢和妈妈在一起。小天做错事情，爸爸很严厉地教育小天，两人发生冲突，偏爱小天的妈妈和小天一起与爸爸吵了起来。以上案例体现的病态家庭结构是（）。A.纠缠和三角缠B.疏离和倒三角C.纠缠和联合对抗D.三角缠和联合对抗

8、社会工作者小康利用地区发展模式开展社区工作，针对居民解决问题能力较差的问题，小康通过对居民开展培训，帮助他们掌握解决问题的技巧。这个过程中，小康扮演的角色是（）。A.教育者B.技术专家C.中介者D.使能者

9、赵某因企业倒闭而失业，根据相关政策领取失业保险金维持基本生活，后来赵某在政府有关部门支持下重新就业，生活水平有明显改善。赵某的这种状况反映了社会政策的()。A.正功能和潜功能B.显功能和正功能C.负功能和潜功能D.显功能和负功能

10、（）是最传统的督导方式。A.个别督导B.同事督导C.训练督导D.团体督导

11、工程施丁分包是指承包人将中标工程项目分解后分别发包给具有相应资质的企业完成。（）

12、陈女士在丈夫病故后独自带着8岁的女儿生活。她每个月都有一半时间要上夜班，上夜班时只能让女儿单独在家。陈女士多次找工厂主管申请减少夜班次数，均被主管以各种理由拒绝，为此她很苦恼，向社会工作者小赵求助。针时陈女士的情况，小赵首先要做的是（）。A.建议陈女士向当地妇联寻求帮助B.劝说陈女士自己想办法克服困难C.向政府有关部门呼吁出台“单亲妈妈”照顾政策D.安抚陈女士的情绪并与厂方协商如何帮助陈女士

13、在一次成长小组的中期转折阶段，组员老刘和老李因对某个问题的处理意见不同而争执起来，双方都试图让对方接受自己的意见，以争取在小组中的权威地位。上述情形体现了这一阶段组员具有()的特点。A.谨慎与试探B.角色竞争中的冲突C.抗拒与防卫D.疑虑与疏离

14、刘女士因生活压力大，前来向社会工作者求助。社会工作者小王在认真分析刘女士的情况后，既重视解决她的心理问题，也重视去改善导致压力问题的社会环境因素。小王的上述做法依据的是（）。A.萨提亚家庭治疗模式B.心理社会治疗模式C.认知行为治疗模式D.任务中心治疗模式

15、小单性格内向，从小在家里就十分受宠，日常生活都被家人照顾得很好，基本不用自己动手。考上外地的大学之后，随着进入新的生活环境，小单缺乏一定的生活自理能力，在很长时间内都无法适应大学生活，经常出现不同程度的情绪低落，甚至出现退学的心理。根据心理社会治疗模式中对服务对象问题的假设，小单目前问题的根源主要是（

)。A.不良的现实生活环境B.不成熟的自我和超我功能C.有缺陷的自我和超我功能D.过分严厉的自我防卫机制和超我功能

16、小毅刚从社会工作服务机构的青少年服务部调入老年服务部，机构派来一位有经验的社会工作者与他一同探访社区独居老人。一次，在如何处理老人隐私问题上，两人产生了分歧，最后机构负责人支持了同事的做法，小毅心中感到很失落。此时，小毅应选择的正确做法是（）。A.尊重同事的处理方法，以建设性的态度与同事沟通B.不满意同事的做法，继续向机构建议采纳自己的做法C.不满意同事的做法，向机构提出重回青少年服务部工作D.尊重同事的处理方法，不再对服务中的任何问题提出建议

17、社会工作者老林与服务对象小王就小王求助的问题进行了交流和讨论。老林依据多年服务经验认识到小王首先需要处理安全感的问题，但小王坚持认为自己应该先解决做事拖拉的习惯问题。根据社会工作价值观原则，社会工作者老林应该()。A.改变自己的个人判断B.尊重自己的专业判断C.改变小王的个人判断D.尊重小王的个人判断

18、社会工作者小张组织10名对大学生活适应不良，并出现焦虑、沮丧等情绪的大学生组成一个小组。小张通过小组活动的设计来帮助组员了解、认识和探索自己，协助组员尽快适应大学生活。该小组属于（）。A.成长小组B.教育小组C.支持小组D.任务小组

19、?社会工作者小张最近发现社区中出现了几个流浪者，于是决定与社区居民商议安置这些无家可归者。按照对社区工作目标的分类，这个目标属于（）。A.具体目标B.近期目标C.过程目标D.任务目标

20、小组成员中任何人表达意见、观点时，都不被批判和嘲笑，与会人员每人都要提出意见，并尽情表达，鼓励“搭便车”，从其他人的看法中衍生出自己的新意见。这种策划技巧是（）。A.SWOT分析法B.戴尔惠技术C.创意类推法D.头脑风暴法

21、社区工作者明明发现现在有好多未成年人抽烟，因此，他想成立社区巡逻小组，经常检查在本社区内是否有抽烟的未成年人。社区工作者在社区居民中招募队员时就可以说明这个小组对于未成年人抽烟问题的作用，这就是以()来吸引居民的参与。A.问题作用B.问题利益C.影响力D.社区利益

22、理性情绪治疗模式以（)作为自己理论的基础。A.人本主义B.现实主义C.亲社会行为主义D.反社会行为主义

23、小张动员了一些群众参与到保护儿童、防治儿童虐待的社区组织当中，但是一些成员经常找借口缺席而不参加活动。这要求社区工作者小张在动员群众参与时需要注意（）。A.不要言过其实B.注意分辨动员对象的真实想法C.推动群众参与时既不宜用力不足，也不宜用力过猛D.不要与持相反意见的居民争辩

24、社会工作是人力资源密集的行业，员工是社会服务机构最重要的资产，社会服务机构为服务对象提供高质量的服务，最重要的是依赖社会工作者的（）。A.能力B.爱心C.奉献D.士气

25、（2016年真题）关于人类需要的说法，正确的是（）。A.莱恩多亚尔和伊恩高夫认为成长和自主是人的基本需要B.阿尔德弗尔ERG理论的主要特点是强调需要层次的顺序C.马斯洛认为人的高级需要出现后，其低级需要就消失了D.需要是人的基本特性，是人类活动和行为积极性的源泉

26、42岁的秦女士是某医院医务部的工作人员，长期负责接听医院大大小小投诉电话和部分现场纠纷的处理，压力极大。工作10年来，亲友常劝她换工作。秦女士却说：“这份工作虽然辛苦，但能够帮助到人，感到很有成就。换工作也不是不行，但我多年积累的工作经验岂不是白白浪费了。再说现在社会竞争压力大，学习新东西也不容易。”根据中年阶段的主要特征，秦女士心理发展的特征是()。A.流动智力缓慢下降B.道德感不断增长C.实用智力不断增长D.理智感缓慢下降

27、某社会工作服务机构的年报中包含了专业交代、服务交代、行政交代、财政交代等内容，根据社会工作服务机构公信力展现的多元交代特点，该机构在年报中还需补充的内容是（）。A.社会工作者的服务水平B.服务对象的满意度评估C.机构的管理制度D.机构履行社会责任的情况

28、某社区社会工作者计划开办“课后托管班”招募几名志愿者，为社区里放学后无人看管的小学生辅导功课，并开展一些儿童成长小组活动。为此，社会工作者商量了所需要招募的志愿者数量和能力水平。上述工作体现的是志愿者管理中的()功能。A.规划B.组织C.领导D.控制

29、2020年江苏省实现以新产业、新业态、新模式为主要内容的“三新”经济增加值25177亿元，比上年增长5.6%，比全省地区生产总值的增速快1.5个百分点，占全省地区生产总值的比重为24.5%。全省战略性新兴产业产值增长11.0%，快于规模以上工业5.5个百分点。其中新能源汽车、数字创意、新能源和高端装备制造业的产值增速分别为21.0%、19.8%、15.6%和15.5%。高技术制造业增加值增长10.3%，占规模以上工业的比重为23.5%，提高1.7个百分点。高技术服务业营业收入增长14.1%，占规模以上服务业的比重为37.9%，提高2.4个百分点。全省碳纤维增强复合材料、新能源汽车、城市轨道车辆、集成电路、太阳能电池等新产品的产量分别增长48.9%、42.0%、24.5%、22.3%和16.5%。全省现代设施农业占地面积100.5万公项，其中属于战略性新兴产业的中药材种植业种植面积1.8万公项，实现产值32亿元，产值增长138.1%。全省网上零售额10602亿元，增长10.0%。其中，实物商品网上零售额增长13.9%，增速比上年快5.2个百分点，占社会消费品零售总额37086亿元的比重为24.9%，提高2.7个百分点。2019年江苏“三新”经济增加值占全省地区生产总值的比重是：A.20.5%B.24.2%C.27.1%D.30.0%

30、（2015年真题）为帮助应届大学生顺利找到工作，学校社会工作者小王最近为即将毕业的大学生开设了一个小组，组员们在小组中将学习制作简历和面试等就业技巧。该小组工作类型是（）。A.教育小组B.支持小组C.治疗小组D.成长小组

31、（2017年真题）社会工作者小张采用互动模式开展了一个“睦邻居”小组，旨在增加流动儿童与本地儿童的交流，促进流动儿童的社区适应与融合。关于该小组的说法，最准确的是（）A.该小组虽然是个互动小组，但仍应考虑服务流动儿童的补救性目标B.鉴于儿童的性格和行为特征，小张在带领小组时应做好控制着角色C.小组主要围绕社区适应问题，小张应将其目标主要聚焦于流动儿童D.小张可以运用激励的示范等技巧，提高组员之间互动频率和品质

32、小姚辞去单位工作，自主创业。由于市场变化，创业遇到很大困难，努力一段时间后，未见好转。此后，小姚一改往日积极负责的态度，整天无精打采。其家人向社会工作者老王求助。老王在介入过程中，积极引导小姚意识到目前状况是她自我选择的结果，发生的经历都是有意义的，积极面对失败和挫折。老王介入策略的主要理论依据是（）。A.精神分析理论B.认知行为理论C.存在主义理论D.增强权能理论

33、咨询式督导与（）较为一致的是强调服务工作的完成及其质量，焦点集中在特殊议题上。A.训练式督导B.管理式督导C.师徒式督导D.行政式督导

34、一个社会工作者接受机构安排，临时为一个因突发事件而暂时中断工作的同事的服务对象提供服务。在服务提供过程中，服务对象总是抱怨、不满社会工作者同事的服务，这时社会工作者应当采取的态度是（）。A.与服务对象一起抱怨同事B.不理会服务对象的抱怨C.把信息全面反馈给同事D.阻止服务对象的抱怨

35、社会工作者在处理老杨一家的家庭矛盾时，让家人重新实际表演相互交往冲突的过程，呈现家庭的基本结构和交往方式。这属于结构式家庭治疗模式治疗技巧中的()。A.重演B.互动方式C.打破平衡D.集中焦点

36、服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的方式、内容，并在事关服务对象利益的决策中起主导作用。这体现了社会工作价值观的（）实践原则。A.接纳B.非评判C.个别化D.当事人自决

37、人本治疗模式认为人的本质是好的，人具有发挥自身内在各种潜在能力、追求不断发展的基本趋向。在运用这种模式帮助服务对象时，社会工作者要对服务对象表现出无条件的接纳，它的主要目的是()。A.给予服务对象关心和爱护B.让服务对象表露真实的自我C.引导服务对象宣泄压抑的情绪D.给予服务对象社会支持

38、张女士经营多年的企业需要转产，她对企业发展方向感到难以抉择，压力骤增，因此向社会工作者老周求助。老周与张女士一起回顾了她的创业历程，帮助她认识到自己内心深处对新机遇、新挑战是有准备的，也理解了只有积极应对新变化才能提高自身生命的意义。上述老周的做法依据的是()。A.存在主义理论B.女性主义理论C.生态系统理论D.精神分析理论

39、随着社会工作对象的扩展，社会工作的服务对象包括所有“有需要”的人士。下列选项中，不属于后期扩展的服务对象的是（）。A.极度贫困和处于严重困境中的老人B.心理压力过大、出现精神障碍的人C.人际关系遇到重要障碍的人D.退休后难以适应社区生活的老年人

40、下列关于社会工作领域的说法中，正确的是()。A.在贫困农村，可以围绕如何改善农民收入开展社会工作B.在学校，个案工作是缓解学生新课题和困境的最有效方法C.在企业，社会工作的根本目标是通过服务改善劳资关系D.在医院，提供直接服务比间接服务更利于病人恢复健康

41、下列选项中，有关与组织接触的技巧说法不正确的是()。A.注意组织形象的灵活与多变B.增加接触的机会.轻松交往C.求同存异，加强沟通D.应以服务对象的利益优先为首要原则

42、“认为客观世界是可以测量的，而且只有通过定量测量得来的知识才是可信的。”该观点属于（）。A.实证主义理论B.后现代理论C.支持社会工作的理论D.社会工作理论

43、服务对象小王：“我知道自己容易冲动，可是，我向同事提意见，也是出于好意，他们就是不理解。现在，同事都说我太固执，没人愿意和我一起工作，但我觉得我没做错！”社会工作者的下列回应中，应用认知行为治疗模式中认知重塑治疗技巧的是()。A.“嗯，那你和我说说具体情况吧”。B.“嗯.那咱们商量一下怎么改变这种局面吧”。C.“嗯，那我去你单位和你的同事们聊聊，你同意吗”?D.“嗯，那咱们来模拟一下，看看你的想法是否合适”。

44、（2016年真题）针对部分高三学生因学习任务繁重，出现焦虑、失眠，学习效率下降的情况，社会工作者小于举办了一个“放飞心灵”小组，目的是帮助高三学生学习自我减压方法，释放压力，调适心情，降低焦虑，提高学习效率。该小组依据的是（）。A.阿德勒式小组理论B.精神分析小组理论C.行为治疗小组理论D.完型治疗小组理论

45、下列选项中，关于同辈督导技巧的说法，表述不正确的是（）。A.同辈督导团体成员一般都具有共同的价值B.团体成员的数量一般不超过七人，以确保团体有充分的时间进行讨论C.团体成员要签订明确的契约D.同辈督导团体成员一般都来自同一个团队

46、社会服务机构向立法和权力机构、社会媒体交代机构履行社会责任和义务的情况属于()。A.政治交代B.专业交代C.服务交代D.行政交代

47、几乎所有的组织都期望其成员对组织有坚定和持续的承诺，有良好的服务技术和能力，通过激励能获得较高的服务绩效等等，而这些期望需要通过()来实现。A.计划B.组织C.领导D.人力资源管理

48、某老旧小区停车位紧张问题突出，部分居民为抢占车位私装地锁，导致居民矛盾和纠纷不断。为此，社会工作者召开居民议事协商会议，讨论依规检查地锁问题。在描述问题时，社会工作者适宜的做法是()。A.明确问题范围及产生原因B.提出解决问题的备选方案C.阐述问题引发的居民感受D.判断问题严重程度及影响

49、某社会工作服务机构的社会工作者小陶负责社区残障人士康复服务项目，小陶既要负责项目前期的组织实施，又要负责项目后期的评估总结、报告撰写等工作。近期，她负责的项目又受到质疑，情绪低落，认为工作没有前景。为了鼓舞小陶的士气，机构领导最适宜采取的激励措施是（）。A.为小陶总结经验教训B.吸纳小陶参与机构高层决策C.为小陶拓展工作任务D.帮助小陶重新设计工作职位

50、（2018年真题）埃里克森的人类发展阶段论与弗洛伊德的精神分析理论的区别在于，前者重点强调人格发展中的（）。A.生物因素B.社会因素C.心理因素D.道德因素

51、2015年和2016年，李克强总理连续两年在《政府工作报告》中提出要发展和支持社会工作。报告者提出的“社会工作”是指（）。A.专业社会工作B.行政性社会公众C.社区管理工作D.志愿性社会工作

52、某社会工作服务机构11位社会工作者的工作年限，分别是10个月、29个月、12个月、41个月、24个月、18个月、54个月、24个月、46个月、30个月、42个月。这些社会工作者工作年限的众数和中位数分别是（）。A.24个月和29个月B.30个月和29个月C.54个月和24个月D.54个月和30个月

53、为了促进女性的正常生活和发展而开展的专业服务工作属于()范畴。A.妇女社会工作服务B.家庭服务C.社会救助D.心理健康服务

54、在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，体现了社会工作价值观的()原则。A.尊重B.接纳C.否定D.保密

55、阿尔德弗尔的ERG理论与马斯洛的需要层次理论有密切关系，阿尔德弗尔提出的成长需要与马斯洛提出的（）比较接近。A.生理需要B.安全需要C.归属与爱的需要D.自我实现的需要

56、社会工作者小张最近刚刚晋升为某社会工作服务机构主管，拟采用民主型领导方式管理员工。小张的下列做法中，符合该领导方式的是（）A.基于团队共识，修订部门规章制度及工作准则B.更多关注工作任务完成情况，与下属保持距离C.善用主管权力和工作纪律，引导下属自觉服从D.尽可能事无巨细，亲力亲为，慎重地使用授权

57、（）是观察者直接进入被观察环境，被认为是自己人，从内部进行感受。A.非结构式观察B.结构式观察C.非参与观察D.参与观察

58、（2016年真题）社会工作者小汪在社区开展小组服务，小组成员包括目前已成功戒毒的康复人员和刚回归社会的戒毒人员，在小组中，针对刚回归社会的戒毒人员的困惑和遇到的困难，已成功戒毒的康复人员介绍了自己戒毒的心路历程，戒毒前后生活的变化，以及不复吸的经验，帮助刚回归社会的戒毒人员增强远离毒品的信心。此小组的工作类型主要是（）。A.教育小组B.成长小组C.支持小组D.治疗小组

59、根据埃里克森的心理社会发展理论，在儿童早期的主要冲突是（）。A.主动与内疚B.羞怯与疑虑C.亲密与孤独D.整合与绝望

60、在针对某企业员工的成长小组活动中，社会工作者不断强调说：“这是我们的小组，它的成败完全取决于我们的表现。”在此过程中，多数组员特别重视小组目标，遵守小组规范，并劝阻那些违反规范的组员。上述过程体现的小组工作的特点是（）。A.组员问题的共同性或相似性B.注重团体动力C.强调组员的民主参与D.运用小组治疗性因素

61、社会工作者小张参加了“地震孤儿社会工作干预服务”的课题研究，并负责撰写研究报告。根据研究报告的一般结构要求，这份报告的核心内容应当是()。A.地震孤儿社会工作干预服务对社会的重大意义B.国内外关于地震孤儿社会工作干预服务的主要模式C.地震孤儿社会工作干预服务的状况和效果D.介绍地震孤儿社会工作干预服务的主要方法

62、服务对象：“我们总吵架，他从来不管家里的事，也不花心思在孩子身上，还常常找借口不回家。要不是为了孩子，我们早就离婚了。可是，近来连孩子也嫌我烦，不理不睬的，我的心都伤透了。为什么谁都不理解我呢?”社会工作者：“丈夫和孩子对您为家庭的付出不理解，这让您很伤心，很烦恼”。上述对话中，社会工作者运用的技巧是()。A.对质B.澄清C.同理D.重构

63、（2019年真题）小张从大学一年级开始就坚持参加某社会工作服务机构的志愿服务，利用课余时间跟随社会工作者入户探访、担任活动助理、撰写活动信息等。两年后，机构让他担任志愿者小组组长。从志愿者管理角度，机构适宜“授权”给小张的工作是（)。A.机构志愿者的面试工作B.机构志愿者的考评工作C.机构志愿者的情绪督导D.机构志愿者的制度建议

64、社会工作者针对服务对象小云的社交恐惧症，把小云放在交友活动组织的人群中，社会工作者在一旁观察小云的反应和行为状态，并且做出相应的记录。这是属于（）的资料收集技巧。A.结构式调查表B.非结构式调查表C.参与式观察D.非参与式观察

65、社会工作者要保持一种开放的心态和好学的精神，不断学习新知识，从而提升专业实践的效率与效果，这体现了社会工作专业价值观的（）的理念。A.服务大众B.注重能力培养和再学习C.待人真诚和守信D.强调服务对象个人的尊严和价值

66、小琴婚后放弃了自己的事业在家做了一名全职太太，最近小琴的丈夫有了外遇，要求同小琴离婚。小琴感觉自己要崩溃了，不知道自己以后该怎么生活。社会工作者鼓励小琴重新鼓起勇气去学习一些谋生的技能。这个过程中社会工作者扮演了（）角色。A.倡导者B.联系人C.使能者D.教育者

67、于炯是某大学大四的学生，即将毕业。他对于毕业后能否找到工作非常的忧虑。社会工作者在与他面谈时，一起讨论如果找不到工作，待业会出现的种种情况。这种工作技巧属于理性情绪治疗模式中的()A.自我表露B.替代性选择C.去灾难化D.想象

68、某社会工作服务机构进入地震灾区，参与灾后重建工作。团队成员开会商议社会工作服务方案，其中关于“可行性”的讨论，主要强调服务推动应（）A.参照其他机构做法B.符合机构宗旨目标C.展示机构优势特征D.拥有足够资源支持

69、社会工作者老贾拟采用定量研究中的问卷调查法，了解青少年的不良行为及其原因。在研究的准备阶段，老贾应该()。A.对“青少年不良行为”进行操作化，形成可测量的指标B.安排专人进行同步督导，以保证问卷的质量C.进行问卷编码的逻辑检查和幅度检查D.推论研究问题的普遍性和代表性

70、社会工作者小王服务的社区有部分少数民族居民，小王的督导建议他阅读一些有关宗教方面的书籍，督导的建议主要体现了社会工作专业服务对社会工作者()地要求。A.技术能力B.文化能力C.心理素质D.继续教育

71、(2019年)社会工作者小可在小组工作中尊重组员之间的差别，注重每个组员的内在价值和能力，鼓励他们自由表达，协助他们发挥各自的优势和能力。上述小可的做法所依据的是()。A.人本主义理论B.增强权能理论C.生态系统理论D.社会支持理论

72、(2018年)社会工作者老张为社区矫正人员开设了以“认识自我”为主题的小组。小组过程中，部分组员因看不惯组员小李的行为，发生了一些争执。组员小方：“小李，你总不说话，可别人发言时你又摇头，你什么意思啊?”组员小李：“没有什么意思啊，我习惯这样。”组员小周：“不对，你不但摇头，还露出讥讽的笑，你心里是不是瞧不起我们……”组员小李：“如果你们非要这么说，我也没办法。反正我跟你们不一样，我不属于这里，也许我来就是一个错误。”这时，老张首先应该做的是（）。A.继续保持倾听，观察现场状况，不发表任何意见B.引导小李依据开始时订立的小组契约，约束自己的言行C.劝导组员保持冷静，帮助组员澄清冲突的事实，共同解决问题D.提醒三人发言已超时，邀请另一组员小秦分享自己的成长经验

73、（2016年真题）社会工作者小方拟推动成立一个“爱绿护绿”的小组，关注社区绿化问题，小方与居民老李和老张谈了这个想法，他们表示愿意加入，但说目前参与的人太少，没有信心做好。针对这一情况，小方最适宜的做法是（）。A.向他们说明参与小组不需要太多时间，并能中途退出B.向他们说明决定参与的居民中有他们的老朋友C.说明加入小组的好处，坚持邀请他们加入小组D.肯定他们积极参与的想法，鼓励他们加入小组

74、关于问卷设计的原则，下列说法错误的是()。A.考虑问卷调查的障碍因素，如被调查者是否愿意、是否有能力回答问题B.问卷设计应该以回答者视角为主C.问卷设计应该以调查者视角为主D.问卷设计应该让回答者容易理解和回答

75、在小组工作的结束阶段，一些小组成员开始迟到、早退甚至缺席小组活动，这反映了小组及小组成员在该阶段的()特点。A.互动中的抗拒与防卫心理B.矛盾的心理与行为C.离别情绪D.小组关系结构的弱化

76、小张认为自己发言能力较差，如果在人们面前讲不好会遭到别人的笑话。这种认知会伴随着紧张、焦虑等情绪反应，推动她采取回避的方式。而这样的回避行为又会加强小张对自己的否定评价，强化不安情绪，进而更加回避在公开场合发言。小张的例子体现了（）的基本假设。A.心理社会治疗模式B.人本治疗模式C.认知行为治疗模式D.危机介入模式

77、在问卷设计中，（）先设计问卷结构及各部顺序，再设计具体问题，最后检查调整所有问题，构成问卷初稿。A.框图法B.对比法C.卡片法D.意见收集法

78、社会服务机构公共关系最常用的手法是（）。A.开记者会B.写新闻稿C.公开演讲D.制作刊物

79、关于社会工作者的基本特征，下面说法错误的是（）。A.认同并遵循社会工作价值准则B.从事社会管理服务C.掌握一定的社会工作专业方法D.在一定的组织框架内开展活动

80、学龄期儿童面临的主要问题包括（）。A.拒食、咬指甲、心理自闭B.早恋、犯罪、适应不良C.口吃、攻击及沉迷于电视D.心理障碍、交往障碍和学习障碍二、多选题

81、小张动员了一些群众参与到保护儿童、防治儿童虐待的社区组织当中，但是一些成员经常找借口缺席而不参加活动。这要求社区工作者小张在动员群众参与时需要注意（）。A.不要言过其实B.注意分辨动员对象的真实想法C.推动群众参与时既不宜用力不足，也不宜用力过猛D.不要与持相反意见的居民争辩

82、社会工作者李畅发现社区内存在家庭暴力问题，家庭暴力的对象通常都是没有工作或者性格懦弱的家庭妇女，因为有“家丑不可外扬”的观念，她们并不懂得向有关组织或机构求助。社会工作者针对这一问题开展的服务属于()范畴。A.妇女社会服务B.家庭服务C.社会救助D.心理健康服务

83、根据存在主义理论,社会工作者应协助服务对象(

)。A.发掘造成问题的潜意识B.自主觉察非理性的思维方式C.协调人与环境间的关系D.发现自身独特的意义和价值

84、研究者欲了解技术培训对提升参与者就业自信心的影响，在实验过程中，他将20位失业者分为随机的和匹配的两组后，利用自信量表对两组人员分别进行测量。结果显示，实验组和控制组的自信心平均得分分别是2.8分和2.9分。然后安排实验组参加求职技巧训练，控制组则不接受任何训练。再次测量后发现，实验组和控制组分别得4.0分和3.0分。结果显示：实验组得分增1.2分，控制组得分增0.1分，实验刺激净效果为1.1分。可以认为，求职技巧训练在一定程度上会提高参与者的就业自信心。这种实验设计属于()。A.所罗门四组设计B.简单时间序列设计C.非对等控制组设计D.前后测控制组设计

85、下列不属于社会工作督导的对象的是()。A.大勇，在社会服务机构实习的某高校社会工作专业的学生B.于佳，在某社会服务机构工作了半年，有一定工作经验C.天蕾，某社会服务机构资深社会工作者，有丰富的工作经验D.林微，最近刚到社会服务机构工作的某高校社会工作专业的本科生

86、某社会工作服务机构长期扎根基层社区开展服务，经常邀请志愿者骨干参与服务策划，并安排其负责部分服务的实施。该机构的上述工作，属于志愿服务人力资源管理的（）。A.规划B.组织C.领导D.控制

87、关于地区发展模式实施特点的说法，正确的是（）。A.提升居民解决问题的能力，实现自助互助B.界定社区问题的优先次序，逐一加以解决C.设计可行性方案，并预估方案的收益与成效D.邀请专业人士针对社区问题，制定解决方案

88、学校社会工作者小兰正在开展一项苦难大学生助学项目的受益情况调查。小兰利用深度访谈记录、问卷调查结果、项目服务记录等资料，分析困难大学生对该助学项目的认识和看法，并提出完善建议。小兰的上述做法中，体现的间接服务角色是（）。A.研究者B.行政管理者C.倡导者D.关系协调者

89、（2021年真题）小刘是某大学新生，在校园适应方面遇到了一些困扰。他觉得周围优秀同学较多，自己的学习压力较大，并常常与同宿舍同学发生小摩擦，情绪逐渐低落，远离同学，独来独往。辅导员发现后，寻求学校社会工作者小周的帮动。针对小鸡的情况，小周利用筹备新年晚会的契机，鼓励小刘参与更多的学校活动，促使地融入集体，上述小周的做法，最能体现出社会工作对服务对象的功能是（）。A.促进正常学习生活B.促进恢复弱化的功能C.促进人的潜能发挥D.促进社会环境的改变

90、周周是一个非常遵守交通规则的孩子，每次爷爷看到另一边没有车过来打算闯红灯的时候都会被周周阻止。周周的道德价值体现了科尔伯格道德发展阶段的（）。A.遵守法规和秩序定向阶段B.社会契约定向阶段C.普遍性伦理准则阶段D.“好孩子”定向阶段

91、五年前，活泼开朗的小林带着满腔热情和憧憬，来到了一家老年福利机构，担任社会工作者，每天重复着儿乎不变的工作，应对着琐碎繁杂的需求，随着时间的推移，小林日益倦怠，热情降低。机构主管为激励小林，决定对其工作予以调整。下列内容属于“工作再设计”的是()。A.拓展工作任务B.评估工作绩效C.调整工作报酬D.改进工作关系

92、同事督导是社会工作专业机构中经常采用的一种督导形式，但是，同事督导的人员构成是有一定要求的。关于同事督导团体组成的说法，正确的是()。A.团体成员技术层次相同B.团体成员不少于10人C.团体成员来自本机构D.由一个专业权威主持

93、为帮助失独母亲走出家门，接触社会，开始新生活，社会工作者老李着手建立失独母亲的互助支持网络，并邀请社区9名失独母亲参加“暖心之家”小组。小组工作进入第五节，目标是协助组员关注当下，了解并学习运用身边的资源，以缓解困境。下列活动中最适宜本节的是（）A.凤凰涅槃--展望未来我的生活我做主B.暖心社区--设计自己想要的社区服务C.美丽人生--梳妆打扮原来自己也很美D.我的五样--互相介绍自己的五个爱好

94、板式橡胶支座力学性能试验中,承载力按支座钢板面积计算,水平拉力按支座公称面积计算。

95、社会工作者小李准备对失业者开展小组工作，她将20名失业者分为匹配的两组并采用0～5分的自信量表做测量工具。前测显示，A组和B组的平均得分分别是1.5分和1.6分。小李对A组开展小组工作，B组不安排任何活动，后测发现A组和B组的平均得分分别是3.7分和1.9分。根据前后测控制组设计原理，这次小组工作的净效果是()。A.2.5分B.2.2分C.1.9分D.1.8分

96、以下陈述哪一条不符合实证主义方法论的基本观点?()A.社会研究对象都是纯客观的B.自然科学方法同样适用于社会研究C.社会研究的任务在于说明社会现象或规律是什么D.社会研究的研究结果是由研究者与被研究者通过互动而达成的共识

97、下列选项属于事故调查组的权利的是（）。A.查明事故发生原因、过程B.确定事故责任者C.提出事故处理意见和防范措施的建议D.写出事故调查报告E.逮捕、刑拘事故责任者

98、在社会服务机构中，组织由上而下分为若干等级，各层级中每一个部门地位相等、权责相符，层级之间只有直线和垂直关系，这种组织结构为()。A.直线式组织结构B.职能式组织结构C.直线参谋式组织结构D.问题解决式组织结构

99、社会服务方案的评估中，测量方案实施后所产生的效果的评估方法是()A.过程评估B.结果评估C.绩效评估D.定性评估

100、（2019年真题）社会工作者小王负责“校园综合干预计划”项目，通过“心理故事视频”“Why课堂”“关爱屋”等形式为农村寄宿留守儿童提供服务，旨在丰富其在校生活，促进其身心健康。下列小王的做法中，体现政策影响者角色的是（)。A.激励农村寄宿留守儿童通过“关爱屋”宣泄负面情绪B.协助农村寄宿留守儿童理解“Why课堂”讲授的知识C.动员社会力量采用公益认领方式创作“心理故事视频”D.撰写项目评估报告提出加强农村寄宿留守儿童服务的建议

参考答案与解析

1、答案：C本题解析：会谈的支持性技巧包括：(1)专注；(2)倾听；(3)同理心；(4)鼓励。其中，同理心，即社会工作者设身处地体验服务对象的内心感受。本案例中，小新的内心深处是渴望面试成功的，需要社会工作者从侧面来肯定他。

2、答案：D本题解析：医务社会工作是在医疗、卫生、保健方面实施的社会工作。医务社会工作首先是针对患病者进行的服务工作。在这一领域中，社会工作者可以帮助患病者有效连接医疗资源；在医治过程中帮助建立良好的医患关系，促进医生与患者之间的良好合作。此外，社会工作者还可以在具体的医疗过程前后帮助患者建立与社区之间的良好关系，协助医生解决患者的心理和社会关系方面的问题。题中，小陈的工作属于医务社会工作领域。

3、答案：C本题解析：资源筹措者社会工作者为了有效助人，常常需要联络政府部门、企事业单位、社会组织（包括基金会）和广大社会成员，向他们筹集服务对象所需要的资源，可以说为服务的顺利开展而筹措资源是社会工作者的重要责任。筹措资源之后，社会工作者有时是将它们传递到服务对象手中，有时则将社会资源同服务对象链接起来，这种角色又叫资源链接者。

4、答案：D本题解析：在转换阶段，社会工作者在小组的权力与地位逐渐由中心位置向边缘位置转移，即不再担任小组的领导者和决策者，而只是小组的协助者和引导者。在小组工作的转折阶段，社会工作者的位置虽然开始向边缘转移，但还是接近中心位置。但是到了后期成熟阶段，组员对社会工作者的依赖逐渐减弱，社会工作者逐渐退移到边缘位置。在小组结束阶段，社会工作者的角色又回到了小组的中心位置。

5、答案：C本题解析：

6、答案：C本题解析：本题考核的是志愿者管理职能的内容。管理职能包括：①规划职能，包括需求评定、方案规划、相关策略——行销、创新和网络合作等；②组织职能，包括志愿者组织的结构设计、分工、工作流程、教育训练；③领导职能，包括督导形态、沟通协调、福利及激励；④控制职能，包含建立志愿者工作评估标准和方法等。

7、答案：C本题解析：暂无解析

8、答案：A本题解析：地区发展模式中社会工作者的角色1.使能者2.教育者。社会工作者通过开展多种形式的培训，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织合作的技巧，培养居民积极参与和自助互助的精神。3.中介者4.协调者

9、答案：B本题解析：所谓正功能是指所发挥的正面的、积极的、支持性的作用。本题中，失业保险制度能够维持失业者的基本生活、改善贫困群体的生活状况具有正功能，同时这种改善功能也是显而易见的，因而是显功能。

10、答案：A本题解析：个别督导是最传统的督导方式，由一名督导者对一名被督导者用面对面的方式，定期、定时（每周或每两周一次，每次半个小时至一个小时）举行讨论。另外视情况需要，也会有一些不定期的督导会议。

11、答案：错误本题解析：暂无解析

12、答案：D本题解析：根据题干，陈女士由于夜班时间过长而苦恼。因此首先应安抚其情绪并帮助协商。

13、答案：B本题解析：在转折阶段，组员之间沟通和互动比小组初期有所增强，但自我肯定、安全感与真诚的互动尚未完全实现，组员之间会在价值观、权力位置、角色扮演等方面产生矛盾和冲突。这一阶段组员最常见的显著特征如下：1.对小组具有较强的认同感2.互动中的抗拒与防卫心理3.角色竞争中的冲突其中角色竞争中的冲突指的是随着熟悉程度的增加，一些组员希望更真实地表达自己不同的意见和分歧，有时也会对别人批评和指责。同时随着自我意识和权力意识的增强，一些组员可能会通过权力竞争来争取自己在小组中的位置。为了竞争，有些组员可能会出现攻击性语言和行为。在这种情况下，有些组员可能因感受不到安全和满足，就会在这个阶段退出。此外，有的组员会自满于自己在小组中的角色，挑战社会工作者，对社会工作者提出质疑，表现出不配合的态度。

14、答案：B本题解析：心理社会治疗模式的理论围绕的核心是心理因素和社会因素之间的关联，包括内部的心理、外部的环境以及两者之问的相互影响三个方面。心理社会治疗模式假设，服务对象问题产生的原因可以概括为3个方面：不良的现实生活环境、不成熟或者有缺陷的自我和超我功能以及过分严厉的自我防卫机制和超我功能。其中，不良的现实生活环境表现为过大的现实生活压力或者缺乏个人社会功能发挥的机会。题中，小王的做法依据的是心理社会治疗模式。

15、答案：B本题解析：不成熟的自我和超我功能是指由于自我和超我功能没有充分发展，导致服务对象表现出像个没长大的孩子，害怕独立，要求过度保护等状态。小单因为生活中过于依赖家人，不够独立，故小单问题的根源体现在不成熟的自我和超我功能。

16、答案：A本题解析：社会工作者应与同事建立平等互信的工作关系。社会工作者应主动与同事分享知识、经验、技能，互相促进，共同成长。有责任在必要时协助同事为服务对象提供服务，接受转介的工作。社会工作者应尊重其他社会工作者、专业人士和志愿者不同的意见及工作方法。任何建议、批评及冲突都应以负责任、建设性的态度沟通和解决。社会工作者应相互督促支持，对同事违反专业要求的言行予以提醒，对同事受到与事实不符的投诉予以澄清。

17、答案：D本题解析：社会工作虽然是一种价值主导的专业实践，社会工作者仍要避免将自己的价值观强加于服务对象，不应指责和批判服务对象的言行和价值观。故选D。

18、答案：A本题解析：成长小组的工作旨在帮助组员了解、认识和探索自己，从而最大限度地启动和运用自己的内在资源及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常健康地发展。

19、答案：D本题解析：所谓任务目标，指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作和服务，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等，如修桥铺路、解决老旧小区停车难问题、安置无家可归者、照顾贫穷孤寡残障人士等。这些活动给社区及其居民所带来的改善是具体而实在的。

20、答案：D本题解析：头脑风暴方法是指让规划小组成员提出各种想到的策略。小组成员中任何人表达意见、观点时，都不被批判和嘲笑；与会人员每人都要提出意见，并尽情表达；鼓励“搭便车”，从其他人的看法中衍生出自己的新意见。记忆难度：容易(0)一般(0)难(0)笔记：记笔记听课程

21、答案：B本题解析：社区工作者在与招募对象接触时，可以从个人利益、问题利益以及组织吸引力等方面吸引群众加入社区团体和组织。问题利益是指加入社区团体和组织对改善和解决具体的社区问题有所助益，它特别适用于那些以解决某个社区问题为目标的团体和组织吸引关注该问题的居民参与其中。

22、答案：A本题解析：理性情绪治疗模式以人本主义作为自己理论的基础，认为人天生就有一种不断追求成长发展的趋向。

23、答案：B本题解析：该题考查的是社区工作者在动员群众参与时需要注意的事项，包括不要言过其实；注意分辨动员对象的真实想法；推动群众参与时既不宜用力不足，也不宜用力过猛；不要与持相反意见的居民争辩。其中，注意分辨动员对象的真实想法指的是，社会工作者在动员群众的过程中会经常遇到动员对象“口是心非”的情况。比如，对方本来答应参加活动，但每次都找理由缺席；或者对方答应会帮忙通知更多的居民来参加，但却只说不做；有时候，动员对象会说“有时间我就会来”，这可能是对方同意参与，也可能是礼貌的推辞。社会工作者要慢慢根据经验分辨动员对象表面说法背后的真实想法。

24、答案：A本题解析：社会福利领域是一个人力资源密集的行业，主要依赖员工的能力(知识与技巧)为服务对象提供高质量的服务，所以员工是社会服务机构最重要的资产。一个机构的服务是否成功，往往也取决于机构领导在动员人力资源、满足组织和服务对象的紧急与长期需要方面的能力。

25、答案：D本题解析：本题考查人类需要的含义。人的需要是人脑对生理和社会需求的反应，是个体对内部环境和外部生活条件的稳定要求，它通常以愿望、意向等形式表现出来。需要是人的基本特性，是人类活动和行为积极性的源泉。从某种意义上说，需要可以看作是人类一切活动的出发点和归宿。

26、答案：A本题解析：中年阶段，个体的认知发展错综复杂。个体的固定智力继续上升，流动智力缓慢下降；智力技巧保持相对稳定，实用智力不断增长。题干中“再说现在社会竞争压力大，学习新东西也不容易”，体现了秦女士的流动智力缓慢下降，属于其心理发展特征，故选项A正确。选项C“实用智力不断增长”，在题干中没有体现。中年阶段的社会性发展特征之一是道德感和理智感上升。“这份工作虽然辛苦，但能够帮助到人，感到很有成就”，体现了秦女士道德感上升，这属于其社会性发展特征，故选项B不符合题意。选项D，“理智感缓慢下降”说法错误。

27、答案：D本题解析：社会服务机构公信力的展现包括：①财政交代；②政治交代；③专业交代；④服务交代；⑤行政交代。其中，政治交代主要指向立法和权力机构、社会媒体交代机构履行社会责任和义务的情况。A项属于专业交代；B项属于服务交代；C项属于行政交代。

28、答案：B本题解析：考点：志愿者管理的内容。志愿者组织功能包括：①志愿者组织的结构设计②志愿者的分组、分工③规范的制定④制度制定⑤面授⑥志愿者的工作流程⑦志愿者招募及甄选⑧志愿者的教育训练。题中，社区工作者商量所需要招募的志愿者数量和能力水平，属于志愿者组织功能中的招募及甄选环节。

29、答案：B本题解析：暂无解析

30、答案：A本题解析：教育小组的宗旨在于，通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识之不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式，从而增进小组组员适应社会(生活)的知识和技能。

31、答案：D本题解析：互动模式亦称交互模式或互惠模式，是基于人与环境和人际之间的关系而建立的一种小组模式。旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。互动模式下的小组工作，焦点在于互动关系及其效果。故本题答案应为D。

32、答案：C本题解析：存在主义社会工作在实践中强调个人的自由和责任，强调个人生命的意义，强调个人的内在价值，认为包括个人痛苦的经历都是有意义的，题干中，服务对象小姚创业遇到了挫折，社会工作者老王引导小姚对自己的选择负责，同时协助她意识到不幸同时也是一种机会，要积极面对困难，这是存在主义的观点。

33、答案：B本题解析：考点：社会工作督导的类型。咨询式督导。督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。咨询式督导同管理式督导较为一致的是强调服务工作的完成及其服务质量，焦点集中在特殊议题上。

34、答案：C本题解析：在同事督导团体的组成技巧中，要注意同事督导会议的反馈，包括对督导的过程进行全面反馈，既有正面的反馈，也有负面的反馈。题中，社会工作者在提供服务的过程中，对于服务对象对同事服务的抱怨和不满，正确做法是把信息反馈给同事。

35、答案：A本题解析：结构式家庭治疗模式在每一实施阶段都有自己的一些具体的技巧，以保证服务介入过程的顺利开展。其中：重演，即让家庭成员实际表现相互交往冲突的过程，呈现家庭的基本结构和交往方式。

36、答案：D本题解析：考点：服务对象自我决定原则。当事人自决。在社会工作实践中，社会工作者要与服务对象保持良好的沟通。社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息。服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式，并在事关服务对象利益的决策中起主导作用。

37、答案：D本题解析：本题考核的是人本治疗模式个案辅导关系。无条件的接纳是指无论服务对象好的方面还是不好的方面，社会工作者都需要采取接纳的态度，关注服务对象本身。

38、答案：A本题解析：暂无解析

39、答案：A本题解析：社会工作所关注的人群范围在逐渐扩大。最初，社会工作关心的主要是贫困群体，特别是极度贫困和处于严重困境中的老人、残疾人、孤儿。后来社会工作将服务范围扩大至其他遭遇生活困难而不能自拔的人群，如在学习中遇到挫折的青少年学生、在婚姻家庭方面陷入困境的人、在工作就业中遇到严重困难的人等。虽然社会工作首要的服务对象是困难群体，首先要帮助解决的是他们在基本生活方面的困难，但是其工作范围已经大大超越了这些传统领域，而在促进人的发展方面有越来越多的涉及。例如，社会工作可以在青少年能力发展方面开展工作，也可以在进城务工人员适应城市生活和老人适应退休生活及他们各自的能力发展方面有所作为。

40、答案：A本题解析：社会工作者介入农村发展又称农村社会工作，社会工作在我国农村反贫困、新农村建设等方面发挥着重要的作用。

41、答案：A本题解析：本题考查的是与组织接触的技巧．主要有：注意组织形象的平衡和统一；增加接触的机会，轻松交往；求同存异。加强沟通。需要强调的是，社会工作者所在的机构无论运用何种技巧与其他组织交往合作，都应以服务对象的利益优先为首要原则。故本题答案为A。

42、答案：A本题解析：暂无解析

43、答案：D本题解析：认知重塑。通过认知中错误的辨认、理性选择方式的列举以及认知排演等方法，帮助服务对象认识和改变无效的自动念头和图式，加强服务对象的理性认知的能力。题干中提到让我们一起来模拟一下，你的想法是否合适，实际上就是希望通过模拟，来让服务对象意识到自身的不合理的认知。

44、答案：C本题解析：本题考查行为治疗小组。行为治疗是指以各学习理论流派为基础建立起来的多样化的技术和方法的应用。其基本假设是：所有的问题行为，非理性的认知方法、情绪都是后天学习的结果，它们可以经由新的学习历程而得以矫正，从而发展出一套控制自己的人生、有效处理当前和未来问题的方法。常见的行为治疗小组包括社会技能训练小组、肯定训练小组、压力管理小组、自我指导行为改变小组等。

45、答案：D本题解析：同辈督导团体的组成技巧①要注意价值的共同性。同辈督导团体成员一般都具有共同价值，但观点可以不同。②团体成员一般不超过7人，以确保团体有充分的时间进行讨论。③团体成员要签订明确的契约。④注意同辈督导会议的反馈。同辈督导是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者，通过个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程。参与互动的成员不一定来自同一机构或同一工作团队。

46、答案：A本题解析：本题考查的是社会服务机构的多元交代。多元交代是社会服务机构公信力的展现，其中政治交代是指社会服务机构向立法和权力机构、社会媒体交代机构履行社会责任和义务的情况。故本题答案为A。

47、答案：D本题解析：人力资源管理是与规划、组织、领导、控制并行的一个重要管理功能，主要面对的是组织中的人这一因素。无论是主管社会福利的政府机构，还是非营利的社会服务组织，都是由人(如董事会成员、职员、志愿人员等)构成的。组织成员的优异表现是组织目标实现的必要条件，因此，几乎所有的组织都期望其成员对组织有坚定和持续的承诺，有良好的服务技术和能力，通过激励能获得较高的服务绩效等，而这些期望需要通过人力资源管理来实现。

48、答案：C本题解析：对问题的描述是认识问题的起点，意在弄清问题的表现或者问题的症状。任何社区问题都是客观事实与主观感知共同作用的产物，一方面社区中确实存在某种现象，另一方面社区成员对这种现象表示了不满或担心，希望改变或消除这种现象。因此，社会工作者在描述问题时不应只关注客观存在的事实和状况，还要关注社区成员对现状的感知和察觉，清楚居民对问题的认识和描述，理解居民对问题的体验和感受。

49、答案：D本题解析：本题考查社会服务机构的激励措施。社会服务机构的激励措施主要有以下几种：了解员工的个别差异；用目标引导员工，增进其对工作的兴趣；提供员工参与决策的机会；协助员工制订职业生涯发展计划。(考点：社会服务机构的激励措施)

50、答案：B本题解析：本题考查人类行为的心理学理论。埃里克森的人格心理学说既考虑到生物学的影响，也考虑到文化和社会因素，他认为在人格发展中，个人与其周围环境的互动起着主导和整合的作用。每个人成长的过程都普遍经历着生理的、心理的以及社会事件的发展顺序，按一定的成熟度分阶段地向前发展。

51、答案：A本题解析：本题考查对专业社会工作的理解。专业社会工作是由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。改革开放以来，随着我国社会工作教育的发展，一些受过社会工作教育和训练的人员开展了一系列职业化的社会服务。这些主要针对困难人群的专业化服务比较多地秉持了国际上通行的社会工作理念，并运用了社会工作的专业知识和方法。这在我国是一种新型的社会工作。

52、答案：A本题解析：本题考查众数和中位数。平均数一般计算算术平均，中位数就是最中间的指标水平，众数就是出现最多的指标值。题中数据按从小到大的顺序排列为：10、12、18、24、24、29、30、41、42、46、54，故众数为24，中住数为29。

53、答案：A本题解析：妇女社会工作是针对女性需要、为了促进女性的正常生活和发展而开展的专业服务工作。实际上，妇女包括所有的女性，从女童到成年、老年女性。

54、答案：A本题解析：尊重不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践。在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。

55、答案：D本题解析：ERG理论是阿尔德弗尔在马斯洛需要层次理论基础上，提出的新人本主义需要理论，即人们共存三种核心需要：①生存的需要。生存的需要关系到人的机体的存在或生存，包括衣、食、住、行等基本的物质需要。相当于马斯洛需要层次理论前两层的生理需要和安全需要。②关系的需要。关系的需要是指发展人际关系的需要，这种需要通过工作中或工作以外与其他人的接触和交往得到满足。相当于马斯洛需要层次理论第三、四层的归属与爱的需要和尊重的需要。③成长的需要。成长的需要是指个人自我发展和自我完善，相当于马斯洛需要层次理论自我实现的需要。

56、答案：A本题解析：民主型领导方式的特点是:所有的政策是在领导者的鼓励和协作下由团体成员讨论决定，政策是领导者和下属共同智慧的结晶;分配工作时，尽量照顾到个人的能力、兴趣和爱好;对下属的工作，安排得不那么具体，下属有相当大的工作自由、较多的选择性和灵活性;主要应用个人权力和威信，而不是依靠职位权力和命令使人服从，谈话时较多使用商量、建议和请求的口气，较少下达命令;积极参加团体活动，与下属没有心理上的距离。

57、答案：D本题解析：根据观察者是否融入被观察群体，观察分为参与观察和非参与观察。前者是观察者真正进入被观察场景，被视为自己人，从内部进行感受；后者是观察者持旁观者身份，进行探索性研究，收集一般信息。根据过程控制程度，观察分为结构式观察和非结构式观察。前者体现标准化特性，对象选择、范围确定、内容架构和程序安排都事先有明确计划;后者的诸多要素都是临时决定的。

58、答案：C本题解析：本题考查支持小组。支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。如“单亲家庭自强小组”“癌症患者小组”、针对吸毒人员的“同伴治疗小组”等。

59、答案：A本题解析：埃里克森认为，个体在婴儿期的主要冲突是基本信任还是基本不信任；在幼儿期的主要冲突是自主还是羞怯与疑虑；在儿童早期的主要冲突是主动还是内疚；在儿童中期的主要冲突是勤奋还是自卑；在青少年期的主要冲突是同一性还是角色混乱；在成年早期的主要冲突是亲密还是孤独；在成年中期的主要冲突是繁殖还是停滞；在成年晚（老年）期的主要冲突是自我整合还是绝望。

60、答案：B本题解析：小组工作的特点：4.小组组员问题的共同性或相似性5.强调小组组员的民主参与6.运用小组治疗性因素7.注重团体的动力其中，注重团体的动力是指小组是个临时的社会团体。小组存在的价值在于组员问题的共同性或相似性以及组员对解决问题的内在需求。因此，小组工作必然注重小组在解决问题中的发展动力，强调小组组员带着他们的特性和工作任务进入小组，与小组的情境结合，在小组工作者的领导下，产生互动行为，引起组员的改变、任务完成和小组的发展；强调在小组的“此时此地”通过小组组员建立团结、互助与合作的关系，共同发现问题及其原因之所在，共同寻找和梳理解决问题的办法，共同见证和陪伴小组组员的成长。故本题答案选B

61、答案：C本题解析：暂无解析

62、答案：C本题解析：暂无解析

63、答案：A本题解析：授权是志愿服务人力资源管理的内容之一，具体包括志愿者的来源、资格限定和甄选方式

64、答案：D本题解析：根据参与的方式，可以把观察分为参与观察和非参与观察。其中，非参与观察是指社会工作者在观察过程中不直接参与观察对象的活动。题中，社会工作者把小云放在交友活动组织的人群中，在一旁观察小云的反应和行为状态，并且做出相应的记录，属于非参与式观察的资料收集技巧。

65、答案：B本题解析：注重能力培养和再学习社会工作者要不断地提升自我的专业能力，并保持一种开放的心态和好学的精神，坚持在实践中再学习和再教育的理念，不断增进新观念、不断学习新知识、不断掌握新技能，从而提升专业实践的效率与效果，改善服务对象和社会大众的福祉。

66、答案：C本题解析：在个案服务开展过程中，社会工作者需要扮演的角色包括使能者、联系人、教育者、倡导者和治疗者。使能就是使服务对象有能力面对问题和解决问题。社会工作主要靠对服务对象内在能力的激发去解决问题，所以社会工作者要根据服务对象的现实问题，帮助他们克服畏难情绪，激发其潜能，增强其自信心，同时增强其实际能力，协助其克服困难、改善自己的不良境遇。这时，社会工作者就扮演着使能者角色。

67、答案：C本题解析：社会工作理性情绪治疗模式的去灾难化，即让服务对象尽可能设想最坏的结果，直接面对原来担心害怕的事件(灾难)，从而使服务对象担心害怕中的非理性信念显现出来。

68、答案：D本题解析：可行性，指实施这个方案达到成功的程度，包括方案是否实际可行、机构是否可以完成这个方案、机构过去完成这类方案的记录、方案计划是否适当，四个选项中只有D选项属于可行性讨论。

69、答案：A本题解析：本题考核的是定量研究过程中准备阶段的工作。在准备阶段，进行研究操作化就是使得研究设想具体可行，将抽象的理论概念转化为可测量的指标。选项B属于资料收集阶段的工作。C属于资料整理与分析阶段的工作，均不符合题意，故选项A正确。

70、答案：B本题解析：社会工作者如何正确地对待老人、残疾人、贫困群体等，都与对其对文化的了解和尊重有关，这属于对社会工作者文化能力的要求。本题中，督导对小王的建议也是提升小王文化能力的体现。

71、答案：A本题解析：人本主义在个案工作、小组工作中得到了广泛的应用，小组工作的基本价值是：①强调人的内在价值和能力；②在社会生活中，人们彼此负有责任；③个人具有归属与被包容的权利；④人们具有参与和被聆听的权利；⑤人们具有自由表达的权利；⑥群体成员之间是有差别的，每个人的差别都要得到尊重；⑦人们具有质疑和挑战专业人员的权利。本题中社会工作者小可的做法所依据的正是人本主义理论。

72、答案：C本题解析：本题考查小组工作转折阶段如何协调和处理冲突。在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。在解决冲突时，可以运用以下具体措施：(1)帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异；(2)增进小组组员对自我的理解；(3)重新调整小组规范和契约：(4)协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张；(5)运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。C项正确。

73、答案：D本题解析：有时候被动员的居民会因为目前参与的人数太少而没有信心，社会工作者可以用赞赏对方、体谅他人、尽力改变现状、动之以情等策略回应对方。赞赏对方主要是表扬对方积极参与的行为，肯定对方的付出；体谅他人指的是向对方解释其他群众最近因为较忙或其他原因而参与较少，希望能够体谅；尽力改变现状则是表示很快会吸纳更多的人来参与；动之以情是用其他付出更多的居民的事迹鼓励持犹豫态度的居民。

74、答案：C本题解析：问卷设计应该以回答者视角为主而不是以调查者视角为主。

75、答案：D本题解析：本题考查的是小组工作结束阶段的一般特点。小组关系结构的弱化是其特点之一，由于组员知道小组即将结束，小组规范对一些组员的约束力、影响力开始减弱．组员间的联系也可能松散化，题目中某些小组成员的表现即体现出了这一点。故本题答案为D。

76、答案：C本题解析：认知行为治疗模式假设人们在日常生活中要对日常发生的事情进行评估，这样的评估会影响人们的情绪和行为，而行为又会反过来影响人们的认知和情绪。这样，认知、情绪和行为就会围绕着日常生活的事件形成相互影响的怪圈。小张的例子正是认知、情绪和行为相互影响的体现。

77、答案：A本题解析：设计问卷初稿，即先将问题列出再排序，形成问卷结构。卡片法和框图法是其两种方法。卡片法就是将所想到的每个问题分别写在一张卡片上；然后，根据问题内容对卡片进行分类，把相同主题或相关问题卡片放在一起，合并或删除同类的问题，再根据逻辑结构对各类问题进行排序，使所有问题联成整体。框图法则反之，先设计问卷结构及各部顺序，再设计具体问题，最后检查调整所有问题，构成问卷初稿。

78、答案：B本题解析：写新闻稿是社会服务机构公共关系最常用的手法之一。新闻稿投稿之前必须了解传媒的宣传角度，掌握他们选择新闻的原则，这样能增加刊登的机会。

79、答案：B本题解析：社会工作者的基本特征包括四点：认同并遵循社会工作价值准则；从事社会福利服务；掌握一定的社会工作专业方法；在一定的组织框架内开展活动。服务是社会工作职业活动的本质，这与以控制和管理服务对象的行为