电子商务平台运营主管销售效益绩效评定表

电子商务平台运营主管销售效益绩效评定表考评内容指标类型具体指标分值考核者依据来源销售业绩（30%）月销售额1）月销售额达到目标值的110%及以上，得分4分；2）月销售额达到目标值，得分3分；3）月销售额低于目标值，得分2分。4上级主管主管的感受/记录销售业绩（30%）季度销售额1）季度销售额达到目标值的120%及以上，得分4分；2）季度销售额达到目标值，得分3分；3）季度销售额低于目标值，得分2分。3上级主管主管的感受/记录销售业绩（30%）年度销售额1）年度销售额达到目标值的125%及以上，得分4分；2）年度销售额达到目标值，得分3分；3）年度销售额低于目标值，得分2分。3上级主管主管的感受/记录销售业绩（30%）客户转化率1）客户转化率高于目标值5个百分点，得分4分；2）客户转化率达到目标值，得分3分；3）客户转化率低于目标值，得分2分。3上级主管主管的感受/记录销售业绩（30%）销售额增长率1）销售额增长率高于目标值5个百分点，得分4分；2）销售额增长率达到目标值，得分3分；3）销售额增长率低于目标值，得分2分。3上级主管主管的感受/记录客户满意度（20%）客户满意度调查1）客户满意度调查得分达到90分及以上，得分4分；2）客户满意度调查得分达到80分，得分3分；3）客户满意度调查得分低于80分，得分2分。4上级主管主管的感受/记录客户满意度（20%）客户投诉率1）客户投诉率低于目标值，得分4分；2）客户投诉率达到目标值，得分3分；3）客户投诉率高于目标值，得分2分。3上级主管主管的感受/记录客户满意度（20%）客户回访满意度1）客户回访满意度调查得分达到90分及以上，得分4分；2）客户回访满意度调查得分达到80分，得分3分；3）客户回访满意度调查得分低于80分，得分2分。3上级主管主管的感受/记录客户满意度（20%）客户忠诚度1）客户忠诚度达到目标值的120%及以上，得分4分；2）客户忠诚度达到目标值，得分3分；3）客户忠诚度低于目标值，得分2分。3上级主管主管的感受/记录客户满意度（20%）客户留存率1）客户留存率高于目标值5个百分点，得分4分；2）客户留存率达到目标值，得分3分；3）客户留存率低于目标值，得分2分。3上级主管主管的感受/记录运营效率（25%）订单处理效率1）订单处理效率高于目标值10%，得分4分；2）订单处理效率达到目标值，得分3分；3）订单处理效率低于目标值，得分2分。4上级主管主管的感受/记录运营效率（25%）物流配送效率1）物流配送效率高于目标值5%，得分4分；2）物流配送效率达到目标值，得分3分；3）物流配送效率低于目标值，得分2分。3上级主管主管的感受/记录运营效率（25%）平台响应时间1）平台响应时间低于目标值，得分4分；2）平台响应时间达到目标值，得分3分；3）平台响应时间高于目标值，得分2分。3上级主管主管的感受/记录运营效率（25%）客户服务满意度1）客户服务满意度调查得分达到90分及以上，得分4分；2）客户服务满意度调查得分达到80分，得分3分；3）客户服务满意度调查得分低于80分，得分2分。3上级主管主管的感受/记录运营效率（25%）系统稳定性1）系统稳定性达到目标值，得分4分；2）系统稳定性低于目标值，得分3分；3）系统稳定性较差，得分2分。3上级主管主管的感受/记录团队建设（25%）团队目标达成率1）团队目标达成率达到目标值的120%及以上，得分4分；2）团队目标达成率达到目标值，得分3分；3）团队目标达成率低于目标值，得分2分。4上级主管主管的感受/记录团队建设（25%）员工满意度调查1）员工满意度调查得分达到90分及以上，得分4分；2）员工满意度调查得分达到80分，得分3分；3）员工满意度调查得分低于80分，得分2分。3上级主管主管的感受/记录团队建设（25%）团队凝聚力1）团队凝聚力得分达到90分及以上，得分4分；2）团队凝聚力得分达到80分，得分3分；3）团队凝聚力得分低于80分，得分2分。3上级主管主管的感受/记录团队建设（25%）员工流失率1）员工流失率低于目标值，得分4分；2）员工流失率达到目标值，得分3分；3）员工流失率高于目标值，得分2分。3上级主管主管的感受/记录团队建设（25%）员工技能提升1）员工技能提升率达到目标值的110%及以上，得分4分；2）员工技能提升率达到目标值，得分3分；3）员工技能提升率低于目标值，得分2分。3上级主管主管的感受/记录本考核表用于对电子商务平台运营主管的销售额、客户满意度、运营效率及团队建设等方面进行综合评定，以客观、公正、合理地评价其工作绩效。其他出勤率实际出勤天数/应出勤天数人事主管人事主管主管评语说明：各项分值由考核者在权重的范围内适度打分；出勤率达到99%以上为满分，每降低1%，评分减少分值的10%，直至低于90%为0分；技术服务部的副主任在根据上述的考评量表对调试、维修工进行考核时，应该结合个体排序法或配对比较法和强制比例法对所有此岗位上的员工进行评量考核。注：个体排序法：这种方法也叫排队法，就是把员工按从好到坏的顺序进行排列。配对比较法：把每一位员工与其他员工一一配对，分别进行比较。每一次比较时，给表现好的员工记“+”，另一个员工记“—”。当所有员工都比较完以后，计算每位员工的“+”个数，依次对员工作出评价，