2026年吉安市吉州区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2026年吉安市吉州区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据《吉安市吉州区网格化服务管理工作规范（2025年修订）》，吉州区城市社区网格按照（）标准划分。A.每100-200户B.每300-500户C.每600-800户D.每800-1000户答案：B解析：吉州区2025年优化网格划分标准，城市社区以300-500户为基础单元划分综合网格，农村网格以行政村或自然村为单元划分，确保服务覆盖无盲区。2.网格员日常巡查中发现独居老人在家中突发疾病，第一时间应采取的措施是（）。A.立即返回社区上报B.拨打120急救电话并联系老人家属C.直接将老人背往医院D.在网格群发布消息等待邻居帮忙答案：B解析：按照突发事件处置流程，涉及群众生命安全的紧急情况，需第一时间联系专业急救力量，同步告知家属，做好现场陪护等待救援，严禁擅自移动急重症患者造成二次伤害。3.吉州区2026年网格员“一日双巡”要求中，重点人群走访的频次为（）。A.低保对象每月至少走访1次B.特困供养人员每季度至少走访1次C.严重精神障碍患者每周至少走访1次D.社区矫正对象每半年走访1次答案：A解析：吉州区网格重点人群走访规范明确：特困供养人员、独居老人每周至少走访1次，严重精神障碍患者协同社区民警、精防医生每两周走访1次，低保对象、残疾人每月至少走访1次，社区矫正对象、刑满释放人员每半月走访1次。4.网格员在排查矛盾纠纷时，发现两户居民因阳台漏水问题产生争执，首先应（）。A.直接判定漏水责任方B.稳定双方情绪，记录纠纷基本事实C.联系城管部门上门执法D.告知双方向法院起诉答案：B解析：矛盾纠纷调解首步为情绪疏导，固定纠纷核心事实，在征得双方同意基础上开展初步调解，无法调解的按照“一格多元”机制上报社区调委会对接相关部门处置，不得越权判定责任或推诿群众诉求。5.根据《江西省网格化服务管理信息系统数据安全管理办法》，网格员账号使用规范正确的是（）。A.可转借社区志愿者使用B.账号密码每30天更换一次C.可在个人家用电脑登录系统D.系统采集的群众信息可转发至业主群答案：B解析：网格员系统账号实行“一人一号、专人专用”，严禁转借他人，仅可在工作专用终端登录，采集的居民隐私信息严格遵守保密规定，严禁在互联网社交群组传播，账号密码需每30天更换一次，防止信息泄露。6.吉州区2026年城乡居民医疗保险参保缴费工作中，网格员需重点动员的未参保群体不包括（）。A.外来务工常住人员B.在校中小学生C.已参加职工医保人员D.低保边缘家庭人员答案：C解析：已参加职工医保人员按规定无需重复参加城乡居民医保，其余三类群体为网格员参保动员重点对象，需逐户核实参保状态，协助困难群众申请参保资助。7.网格员在消防安全排查中，发现居民楼楼道堆放大量纸箱、旧家具等杂物，正确的处置流程是（）。A.直接将杂物搬离丢弃B.告知堆放居民限期清理，逾期未清的上报社区联合消防、城管处置C.拍照后就离开D.在楼道张贴批评告示答案：B解析：楼道堆物排查需坚持“先告知、后处置”原则，第一时间明确堆放责任人，宣传消防通道堵塞的安全风险，引导居民自行清理，拒不整改的按照流程上报相关部门依法处置，不得擅自处置居民私人物品。8.吉州区“一格八员站”工作机制中，“八员”不包含以下哪类人员（）。A.社区民警B.法律顾问C.外卖骑手D.物业维修员答案：C解析：吉州区“一格八员站”整合网格内社区民警、城管队员、法律顾问、物业人员、医护人员、调解员、志愿骨干、社工专员8类力量，联动开展网格服务，外卖骑手等新就业群体为网格流动信息员，不属于固定八员范畴。9.针对网格内0-6岁儿童，网格员需配合卫健部门开展的重点服务是（）。A.疫苗接种提醒与漏种排查B.课后托管服务对接C.兴趣班资质审核D.少儿医保报销代办答案：A解析：网格员卫健服务职责中，需协助做好适龄儿童疫苗接种查漏提醒，配合开展预防接种宣传，其余课后服务、资质审核、医保报销不属于儿童健康服务核心职责范畴。10.网格员发现网格内有人涉嫌开展传销活动，第一时间应（）。A.直接入户劝离传销人员B.记录涉事地点、人员数量等信息，上报社区及市场监管、公安部门C.在网格群发布涉传人员照片D.联系邻居一起上门驱赶答案：B解析：涉传销、涉诈等违法线索排查需注意自身安全，不得擅自进入疑似窝点，不得泄露排查工作信息，第一时间固定基本线索上报执法部门处置。11.吉州区2026年网格员绩效考评中，占比最高的考评指标是（）。A.群众满意度B.信息上报数量C.台账完善程度D.参会出勤率答案：A解析：吉州区网格员考评坚持“群众导向”，群众满意度占考评权重的40%，事件处置成效占30%，日常巡查、台账完善、出勤情况合计占30%。12.对于网格内行动不便的残疾人办理残疾人证换证业务，网格员可提供的服务是（）。A.直接为其打印新残疾证B.协助收集材料，对接残联开展上门评残、代办换证C.告知其必须本人到政务中心办理D.代其到医院开具残疾等级证明答案：B解析：针对特殊困难群体，网格员需落实“帮办代办”服务要求，对接相关职能部门上门服务，不得出具虚假证明，不得要求行动不便群众自行跑动办理非必须到场的业务。13.夏季高温期间，网格员开展特殊群体走访时，需重点提示的风险是（）。A.一氧化碳中毒B.中暑、溺水C.电信诈骗D.燃气泄漏答案：B解析：高温季节重点防范老人、儿童中暑，未成年人野泳溺水风险，一氧化碳中毒为冬季防范重点，燃气泄漏、电信诈骗为常态化排查内容。14.根据吉州区网格事件分级处置规范，以下哪类事件属于一级事件（即网格自办事件）（）。A.小区消防栓损坏B.居民养犬噪音扰民C.主次干道井盖缺失D.餐饮门店燃气罐超标存放答案：B解析：一级事件为网格可自行协调处置的微小事件，如邻里间噪音、宠物扰民、小范围堆物清理等；消防设施损坏、市政设施缺失、生产安全隐患为二级以上事件，需上报相关职能部门处置。15.网格员在开展人口信息采集时，以下哪种做法是正确的（）。A.询问居民银行卡密码等隐私信息B.出示工作证件，说明采集目的C.趁居民不在家翻找阳台衣物判断居住情况D.将采集的出租屋信息提供给房屋中介答案：B解析：人口信息采集需主动亮明身份，严格按照采集清单收集必要信息，严禁侵犯居民隐私，严禁泄露采集的各类信息用于非工作用途。16.吉州区“党建+网格”治理模式中，网格党支部的核心职责是（）。A.收缴辖区物业费B.统筹网格内各类治理力量，牵头解决群众急难愁盼问题C.审批低保申请D.开展小区经营性项目招标答案：B解析：网格党支部是网格治理的领导核心，统筹整合网格内各类资源力量，协调解决群众诉求，低保审批、经营性项目招标、物业费收缴不属于网格党支部职责范畴。17.当收到气象部门发布的暴雨红色预警时，网格员第一时间应开展的工作是（）。A.在网格群转发预警信息，对低洼地带住户、老旧房屋居民逐户通知转移B.等待社区统一安排再行动C.居家避险不外出D.重点关注沿街商铺营业情况答案：A解析：极端天气预警发布后，网格员需第一时间响应，全覆盖转发预警信息，重点排查高风险区域住户安全，协助做好人员转移，落实“叫应”机制，确保风险到户到人。18.网格员在日常巡查中，发现有老年人正在接听疑似诈骗电话，正确的做法是（）。A.直接挂断老人电话B.上前提醒劝阻，核实对方身份，必要时联系老人子女或社区民警C.当作没看见D.拍摄老人视频发网格群警示答案：B解析：涉诈劝阻需注意方式方法，第一时间向老人讲明诈骗套路，及时联系家属或民警介入，不得粗暴干预群众正常通信，不得随意拍摄群众视频传播侵犯肖像权。19.吉州区2026年推进的“网格+养老”服务中，网格员需为独居空巢老人建立的服务台账不包含（）。A.老人子女联系方式B.老人慢性病史与常用药清单C.老人家庭存款金额D.老人定期探访记录答案：C解析：独居老人服务台账仅记录服务必需的基础信息、健康情况、联系人信息，严禁收集与服务无关的家庭财产等隐私信息。20.对于网格内群众反映的诉求，网格员需在（）内完成首次响应。A.15分钟B.1小时C.24小时D.3个工作日答案：B解析：吉州区网格诉求响应机制明确，群众通过网格群、上门、电话反映的各类诉求，网格员需在1小时内首次响应，告知诉求人已受理，一般诉求7个工作日内反馈处置进展。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.吉州区网格员日常巡查需重点覆盖的场所有（）。A.老旧小区楼道、消防通道B.辖区幼儿园、托管机构周边C.群租房、沿街餐饮门店D.居民家庭内部私密空间答案：ABC解析：网格员巡查覆盖公共区域、人员密集场所、风险点位，不得随意进入居民私密空间开展巡查。2.网格员需掌握的网格重点人群台账包含（）。A.低保特困对象、残疾人等困难群体B.独居老人、留守儿童等特殊群体C.严重精神障碍患者、社区矫正对象等重点管控群体D.网格内所有住户的年收入情况答案：ABC解析：重点人群台账按照服务管理需求分类建立，不得违规收集居民收入等与服务无关的信息。3.以下属于网格员工作职责的有（）。A.基础信息采集更新B.政策宣传与民意收集C.安全隐患排查上报D.矛盾纠纷初步调解答案：ABCD解析：吉州区网格员核心职责涵盖基础信息采录、政策法规宣传、民意诉求收集、安全隐患排查、矛盾纠纷调解、特殊群体服务6大类。4.网格员开展反电信诈骗宣传时，需重点提醒群众的高发诈骗类型有（）。A.冒充公检法要求转账B.“养老产品”虚假投资C.刷单返利诈骗D.官方医保缴费提醒答案：ABC解析：官方医保缴费为正常政务服务，不属于诈骗类型，其余三类为当前吉州区高发涉诈类型，需重点宣传提醒。5.网格事件上报需符合的要求有（）。A.事件位置准确B.情况描述清晰C.附现场佐证照片D.隐瞒事件真实情况答案：ABC解析：网格事件上报需真实、准确、要素齐全，严禁迟报、瞒报、漏报风险事件。6.吉州区针对网格员开展的年度培训内容通常包含（）。A.基层治理政策法规B.应急处置与急救技能C.矛盾调解沟通技巧D.信息系统操作规范答案：ABCD解析：吉州区建立网格员常态化培训机制，每年开展不少于40学时的集中培训，覆盖政策、技能、操作全方面内容。7.网格员在文明城市创建中需开展的工作有（）。A.引导居民规范停放非机动车B.劝阻乱扔垃圾、乱贴小广告行为C.协助开展创建知识宣传D.对不文明行为直接处以罚款答案：ABC解析：网格员无行政处罚权，仅可开展文明引导与宣传，对拒不整改的不文明行为上报城管等执法部门处置。8.网格群运营管理规范要求正确的有（）。A.及时发布官方政策、便民服务信息B.及时回应群众合理诉求C.允许商家在群内随意发布广告D.引导群友理性发言，不传谣不信谣答案：ABD解析：网格服务群仅用于服务群众、发布官方信息，严禁发布商业广告、不实信息，及时处置群内矛盾言论，维护良好交流秩序。9.网格员发现以下哪些情况需第一时间上报应急管理部门（）。A.居民楼电线老化冒火花B.餐饮门店违规存放大量易燃易爆物品C.居民在家门口放置鞋柜D.小区围墙出现开裂倾斜迹象答案：ABD解析：居民家门口放置鞋柜属于微小违规行为，可现场引导整改，其余三类属于安全风险隐患，需第一时间上报相关部门处置。10.网格员考核结果可应用于以下哪些方面（）。A.绩效奖金发放B.评优评先推荐C.岗位续聘解聘D.直接晋升公务员答案：ABC解析：网格员考核结果与绩效、奖惩、聘用直接挂钩，公务员录用需通过统一公开招考，考核结果不可作为直接晋升依据。三、判断题（共10题，每题1分，正确选√，错误选×）1.网格员可以代替居民在各类民生业务申请材料上签字。（×）解析：各类申请材料需由居民本人或其授权委托人签字确认，网格员不得代签。2.吉州区网格实有人口信息采集需做到“人来登记、人走注销、动态更新”。（√）3.网格员在调解邻里纠纷时，需保持中立公正，不得偏袒任何一方。（√）4.为了提高工作效率，网格员可以将系统内的居民信息批量导出后存储在个人手机里。（×）解析：居民信息严禁违规导出、私人存储，严格遵守数据保密规定，防止信息泄露。5.网格员遇到居民提出超出职责范围的诉求时，可直接告知“不属于我管”后不再理会。（×）解析：对超出职责的诉求，需落实“首问负责制”，主动帮群众对接对应责任部门，做好引导和解释，不得推诿群众。6.网格员在巡查时发现未成年人在无家长陪同下到河边玩水，需第一时间劝离并告知其监护人加强管教。（√）7.吉州区所有网格均已实现“多网合一”，将党建、民政、卫健、政法、应急等各类网格整合成统一的综合网格。（√）8.网格员可以接受居民为表感谢赠送的购物卡、土特产等礼品。（×）解析：网格员需严格遵守工作纪律，严禁收受群众财物，保持廉洁自律。9.针对网格内的信访重点人员，网格员需配合做好常态化联系与情绪疏导，及时掌握其思想动态。（√）10.网格员开展工作时，未着统一工作服装、未出示工作证件的，居民有权拒绝配合信息采集等工作。（√）四、案例分析题（共2题，每题25分）1.案例：你是吉州区某社区网格员小李，在日常巡查到老旧小区纺机厂宿舍时，居民张阿姨拉着你反映，楼上住户王先生家阳台防水层老化开裂，近期多次往楼下漏水，导致张阿姨家阳台吊顶发霉、衣物被打湿，两家多次协商赔偿问题未果，昨天下午双方因言语不和发生争吵，差点动手，周围邻居纷纷劝解但没有效果。此外，你在该单元巡查时还发现，单元楼一楼楼道转角处堆放了三楼住户刘先生存放的旧家具、废纸箱，楼道通行宽度不足1米，且部分纸箱紧邻墙上的电表箱，存在消防安全隐患；住在2楼的独居老人陈奶奶今年82岁，有高血压病史，近期降温后出现感冒症状，子女长期在深圳务工，老人腿脚不便无法自行去医院购药。问题：结合吉州区网格化服务管理工作要求，你将如何处置上述巡查中发现的问题？参考答案：（1）矛盾纠纷处置：第一时间安抚张阿姨与王先生双方情绪，分别入户查看漏水损失情况，记录双方诉求，向双方讲解《民法典》中相邻关系的相关规定，引导双方理性协商。联系社区调委会工作人员、小区物业维修人员上门，现场评估漏水维修成本与张阿姨家的损失金额，组织双方面对面调解，就维修责任、赔偿金额达成一致意见，后续跟进维修与赔偿落实情况，避免矛盾升级。（2）消防安全隐患处置：找到堆放杂物的住户刘先生，现场讲解消防通道堵塞的安全风险，说明老旧小区电表箱周边堆放易燃物品极易引发火灾，引导刘先生在3日内自行清理旧家具与废纸箱，对有回收价值的物品可帮其联系废品回收人员上门清运。若逾期未清理，上报社区联合消防救援大队、城管部门依法依规处置，清理后在单元楼张贴消防安全提示，引导居民共同维护楼道畅通。（3）特殊群体服务：第一时间询问陈奶奶的感冒症状与血压情况，联系社区卫生服务站的家庭医生上门为陈奶奶听诊、测量血压，根据医嘱帮陈奶奶代购所需药品，留下自己的联系卡，告知老人有任何需求可随时打电话。后续将陈奶奶纳入重点走访名单，每周至少上门探访1次，定期帮老人代购生活用品，联系陈奶奶的子女告知老人近期身体情况，提醒子女多关注老人状态，必要时协调志愿者为老人提供结对帮扶服务。（4）后续工作：将本次巡查发现的3类事件全部录入江西省网格化服务管理信息系统，跟进事件处置进度，处置完成后及时回访群众确认满意度；在网格群开展相邻权、消防安全、老年人健康防护相关宣传，常态化开展网格巡查，及时发现处置各类风险隐患。2.案例：你是吉州区某商圈网格的网格员小周，某天晚上9点你在网格群看到多名居民反映，小区门口的某连锁养生馆以“免费理疗、赠送鸡蛋”为噱头，吸引小区大量老年人到场参加活动，现场工作人员向老年人推销一款售价12800元的“磁疗床垫”，宣称可以治疗高血压、糖尿病、关节炎等多种疾病，已有3位老人交了2000元定金准备购买。同时有居民反映，近期有两名陌生人员在小区内逐户敲门，自称是社区工作人员上门登记老年人信息，要求老人