2026年吉安市青原区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

2026年吉安市青原区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据青原区2026年网格治理工作规范，城市社区网格划分的标准为每（）户配备1名专职网格员，农村散居区域网格划分标准为每（）户配备1名专兼职网格员。A.300-500200-300B.500-800300-500C.800-1000500-700D.1000-1200700-900答案：B。解析：青原区2025年修订的《网格精细化管理实施细则》明确，城市社区以居民小区、楼栋为基本单元，每500-800户划定1个基础网格，配置1名专职网格员；农村散居区域以村民小组、自然村为单元，每300-500户划定1个基础网格，配置专兼职网格员，确保服务覆盖无盲区。2.网格员开展特殊群体走访工作时，对辖区内独居空巢老人、重度残疾人、困境儿童的走访频次要求为（）A.每季度至少1次B.每月至少1次C.每两周至少1次D.每周至少1次答案：C。解析：按照青原区《特殊群体关爱服务网格履职清单》要求，独居空巢老人、重度残疾人、困境儿童属于重点关爱对象，每两周至少上门走访1次，及时掌握其生活状况、诉求及安全隐患；对低保对象、特困人员每月走访1次，普通居民每季度全覆盖走访1次。3.网格员在日常巡查中发现居民楼楼道存在电动自行车违规停放、私拉电线充电的安全隐患，第一时间应当（）A.直接剪断私拉的电线B.当场对违规居民处以50元罚款C.劝阻违规行为，拍摄现场证据同步上传基层治理平台，对拒不整改的上报消防救援、城管部门D.等待社区主任到场后再处置答案：C。解析：网格员无行政执法权，不得实施罚款、剪线等强制行为，发现隐患需第一时间开展劝阻，固定证据上传平台，对拒不整改的隐患及时联动相关职能部门处置，防范火灾风险。4.青原区网格事件分级处置标准中，下列属于一级（红色）紧急事件的是（）A.居民邻里之间因噪音引发的一般纠纷B.小区路面破损面积0.5平方米C.辖区内出现疑似群体性事件苗头、居民楼发生燃气泄漏D.小区绿化带存在少量垃圾答案：C。解析：一级事件为可能造成人员伤亡、重大财产损失或影响社会稳定的紧急事项，需15分钟内到场核实、30分钟内上报属地街道及相关主管部门；其余选项均为一般民生类三、四级事件。5.根据江西省《城乡社区网格化服务管理规范》，网格员对收集到的居民诉求，无法自行协调解决的，应当在（）内通过吉安市“赣政通-网格通”平台完成事件上报。A.2小时B.24小时C.3个工作日D.7个工作日答案：A。解析：对网格内排查发现的问题、收集的诉求，网格员能当场调解、处置的当场办结；无法自行处置的，需在2小时内录入平台逐级流转，严禁迟报、瞒报、漏报。6.青原区2026年反诈宣传进网格工作要求，网格员需对辖区内18-60岁常住居民的国家反诈中心APP安装覆盖率达到（）以上，每周推送反诈预警信息不少于1次。A.70%B.80%C.90%D.100%答案：C。解析：根据青原区打击治理电信网络新型违法犯罪工作指挥部要求，网格反诈宣传需实现常住适龄群体90%以上安装反诈APP，对预警劝阻名单内的人员需1小时内上门或电话核实，劝阻成功率要达到100%。7.网格员开展人口信息采集工作时，下列不属于实有人口登记范畴的是（）A.户籍在本网格且实际居住的居民B.户籍不在本网格但在本网格租住满3天的外来务工人员C.临时到本网格居民家探亲、居住2天的外地亲属D.驻本网格商铺内实际从业的外来经营人员答案：C。解析：实有人口登记范围为在网格内实际居住满3日以上的人员，包括户籍人口、流动人口、港澳台及外籍人员等，临时探亲居住不足3日的无需纳入常规登记，但需掌握其到访基本情况。8.网格员在调解居民矛盾纠纷时，下列做法不符合工作规范的是（）A.保持中立立场，充分听取双方当事人陈述B.对调解中涉及的个人隐私严格保密C.调解不成的，引导当事人通过诉讼、仲裁等合法途径维权D.为快速化解纠纷，向当事人作出超出政策范围的承诺答案：D。解析：网格员调解矛盾需坚持依法依规、自愿平等原则，不得作出违反政策法规、超出职权范围的承诺，避免引发后续信访矛盾。9.青原区依托网格开展的“亲情连线”志愿服务，主要服务对象是（）A.辖区内的企业职工B.辖区内的机关事业单位工作人员C.农村留守老人、留守儿童及外出务工人员家属D.辖区内的高校学生答案：C。解析：“亲情连线”是青原区新时代文明实践网格志愿服务的品牌项目，主要针对留守群体与外出务工亲属远程视频联络需求，在网格点设立免费连线设备，解决留守群体智能设备使用不便、想念亲属的实际需求。10.网格员发现辖区内有境外返回人员未按要求落实居家健康监测措施，应当第一时间上报（）A.区民政局B.属地乡镇（街道）疫情防控指挥部（公共卫生服务岗）C.区商务局D.区文旅局答案：B。解析：按照公共卫生应急处置网格响应机制，涉疫重点人员管控相关线索第一时间上报属地乡镇（街道）公共卫生服务条线，配合落实管控措施，不得私自泄露涉疫人员个人信息。11.网格基础信息台账实行“动态更新”机制，对居民家庭人口变动、房屋出租、特殊群体状况变化等信息，需在信息变动后（）内完成平台信息更新。A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.10个工作日答案：A。解析：青原区网格信息动态更新要求为“人来即登、人走即销、变动即更”，所有变动信息需在3个工作日内完成系统更新，每季度开展一次全网格信息校核，确保信息准确率达到98%以上。12.下列不属于网格员安全生产巡查职责范畴的是（）A.排查网格内“九小场所”消防器材配备是否有效B.检查居民小区消防通道是否被占用堵塞C.对存在重大安全隐患的生产经营单位直接作出停产停业处罚D.宣传安全用气、用电、用火常识答案：C。解析：网格员承担安全隐患排查、宣传、上报职责，无行政处罚权，对发现的重大安全隐患需第一时间上报应急管理、消防救援等部门依法处置。13.按照青原区民政服务网格保障要求，网格员对新申请最低生活保障待遇的居民，需在收到申请线索后（）内完成入户调查，核实家庭收入、财产等实际情况。A.1天B.3天C.7天D.10天答案：B。解析：社会救助类事项的网格核查时限为3个工作日内完成入户，核实情况后签字确认上报民政部门，确保困难群众救助申请及时受理、快速审批。14.网格员在巡查中发现疑似严重精神障碍患者有肇事肇祸倾向时，第一时间应当（）A.上前强行控制患者B.疏散周边群众，立即上报属地派出所、社区居委会及患者监护人C.拍摄视频发网格居民群提醒D.自行联系患者家属带其就医答案：B。解析：面对严重精神障碍患者肇事肇祸风险，网格员需优先保障周边群众安全，第一时间联动公安部门、监护人到场处置，不得贸然采取强制控制措施，避免自身及群众受伤。15.吉安市基层治理平台对网格事件处置的闭环流程是（）A.排查上报-分流交办-处置反馈-核查结案-考核评价B.排查上报-直接处置-核查结案C.分流交办-处置反馈-考核评价D.排查上报-分流交办-核查结案答案：A。解析：网格事件实行全流程闭环管理，从网格员排查录入开始，经平台按权责分流至对应职能部门，部门处置后反馈结果，由网格员现场核查处置效果，确认达标后结案，全流程纳入网格员及职能部门月度考核。16.青原区2026年网格服务“三必到”要求不包括下列哪一选项（）A.居民诉求强烈必到B.突发矛盾纠纷必到C.居民家庭举办婚庆喜宴必到D.发生突发事件必到答案：C。解析：网格履职“三必到”为：居民有紧急诉求必到、网格内发生矛盾纠纷必到、网格内出现突发事件必到；居民婚丧嫁娶等事项按照新风倡导要求开展相关宣传，不属于必须到场的强制履职范畴。17.网格员开展政策宣传工作时，下列做法恰当的是（）A.仅在社区公告栏张贴政策文件，不开展入户解读B.对居民提出的政策咨询，不了解的直接答复“不知道”C.用通俗易懂的方言、案例解读医保缴费、社保认证、养老津贴等惠民政策，对无法解答的问题记录后咨询相关部门反馈居民D.为提升宣传效率，将居民个人信息泄露给商业机构配合宣传答案：C。解析：政策宣传需贴合居民实际需求，采用居民听得懂、易接受的方式开展，对不熟悉的政策内容不得随意答复，要落实“首问负责制”，记录居民问题后对接业务部门限时反馈，同时严格保护居民个人信息。18.网格员在网格内开展民意收集时，下列渠道相对全面、准确的是（）A.仅通过业主微信群收集意见B.仅在社区居委会坐等居民上门反映C.结合日常上门走访、楼栋长议事会、居民微信群、便民接待日等多渠道收集D.仅听小区物业反映的问题答案：C。解析：民意收集需坚持线上线下结合，覆盖不同年龄层、不同群体的诉求，避免仅通过单一渠道收集导致信息片面、遗漏群众真实需求。19.根据青原区网格员考核管理办法，网格员年度考核被评定为“不合格”等次的，下列处置方式正确的是（）A.直接辞退，无需进行培训B.扣除全年绩效，留用观察1年C.进行待岗培训，培训后考核仍不合格的按规定解除聘用合同D.不影响绩效发放及续聘答案：C。解析：网格员年度考核分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，不合格人员需参加为期1个月的待岗培训，培训后考核仍不达标的，按照聘用合同约定解除劳动关系。20.下列哪项工作不属于青原区网格员2026年重点履职范畴（）A.开展第五次全国经济普查单位清查补充核对B.配合开展老旧小区改造民意征集、施工协调C.代居民收取快递、外卖并收取服务费用D.开展汛期地质灾害点巡查、群众转移提醒答案：C。解析：网格员不得从事职责范围内的有偿服务，不得向居民收取服务费用；经济普查核对、老旧小区改造协调、灾害隐患巡查均为年度重点网格工作内容。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.青原区网格员日常巡查的“六必查”内容包括（）A.安全隐患必查B.矛盾纠纷必查C.重点人员动态必查D.公共设施损坏必查E.环境卫生问题必查F.流动人口变动必查答案：ABCDEF。解析：日常巡查“六必查”是网格履职的核心内容，覆盖安全、稳定、民生、环境等各领域，确保隐患早发现、问题早处置。2.网格员在开展矛盾纠纷排查化解时，需要重点关注的纠纷类型包括（）A.邻里噪音、漏水等物业纠纷B.婚姻家庭、邻里关系纠纷C.劳资债务纠纷D.涉征地拆迁、老旧小区改造的利益纠纷E.未成年人权益受侵害相关纠纷答案：ABCDE。解析：网格作为矛盾化解的第一道防线，需全面排查各类易引发信访、群体性事件的矛盾纠纷，做到小矛盾不出网格、大矛盾及时上报。3.下列属于青原区网格重点服务的特殊群体范畴的有（）A.独居空巢老人、高龄老人B.困境儿童、留守儿童C.重度残疾人、特困供养人员D.社区矫正对象、刑满释放人员E.有肇事肇祸风险的严重精神障碍患者答案：ABCDE。解析：特殊群体覆盖关爱服务类重点对象和风险防控类重点人员，网格员需分类建立台账，落实定期走访、关爱帮扶、动态管控措施。4.网格员使用“网格通”移动端开展工作时，下列操作符合规范的有（）A.使用本人账号登录，不转借他人使用B.日常巡查全程开启定位，按要求上传巡查轨迹C.上报事件时准确描述时间、地点、问题情况，附现场清晰照片D.为完成考核指标，虚构巡查记录、上报虚假事件E.严格保密平台内的居民个人信息，不私自导出、泄露答案：ABCE。解析：网格员需严格遵守平台使用规范，严禁虚构工作记录、上报虚假事件，平台操作轨迹、事件上报质量全部纳入月度绩效考核。5.网格员在防汛抗旱、地质灾害防范工作中的职责包括（）A.雨季定期巡查网格内地质灾害隐患点、低洼易涝点、危旧房屋B.收到气象预警后第一时间通过上门、微信群、大喇叭等方式通知到相关居民C.出现险情时配合属地政府转移危险区域群众D.险情发生后第一时间上报受灾情况，协助开展救灾物资发放E.自主决定对受灾群众发放应急救助金答案：ABCD。解析：网格员承担灾害隐患排查、预警传递、人员转移、灾情上报、救灾协助职责，无救助金审批发放权限，需配合应急、民政部门做好相关工作。6.下列关于网格员工作纪律的说法，正确的有（）A.工作时间佩戴统一工作证，着装规范B.对待居民态度热情，文明用语，杜绝“冷硬横推”C.不准接受居民的礼品、礼金，不准利用职务之便谋取私利D.不准在工作时间饮酒、从事与工作无关的活动E.遇到超出职责范围的事项，及时引导居民到对应业务部门办理，做好对接答案：ABCDE。解析：网格员作为联系群众的一线工作人员，需严格遵守工作纪律，树立良好服务形象。7.青原区推进“网格+医保”服务下沉工作中，网格员可协助开展的医保服务事项有（）A.医保缴费政策宣传、缴费提醒B.协助行动不便的老年人开展医保电子凭证激活C.收集居民医保报销相关材料，帮办代办上门送件D.对居民反映的医保报销疑问做好记录反馈E.直接为居民办理医保费用报销审批答案：ABCD。解析：网格员承担医保事项的帮办代办、宣传咨询职责，医保报销审批属于医保部门行政职权，网格员无审批权限。8.网格员在文明城市创建网格履职中，需要做好的工作有（）A.排查整治网格内环境卫生死角，督促落实“门前三包”责任B.劝导不文明养犬、乱穿马路、乱堆乱放等不文明行为C.开展文明创建宣传，提升居民知晓率、参与率D.协助维护小区公共秩序，规范非机动车停放E.对不配合文明创建工作的居民进行辱骂、威胁答案：ABCD。解析：文明创建网格工作需坚持劝导为主、教育为先，严禁采取粗暴、违法的工作方式对待居民。9.网格员接到居民反映的小区供水管道破裂漏水问题，下列处置流程正确的有（）A.第一时间到现场核实情况，拍摄漏水点位照片、视频B.若漏水影响居民出行或存在安全隐患，设置临时警示标识C.通过基层治理平台上报事件，同步联系供水公司到场抢修D.跟进抢修进度，抢修完成后现场核查修复情况，反馈居民E.认为不属于自身职责，直接告知居民自行联系供水公司答案：ABCD。解析：民生类诉求需落实“首接负责”，不得推诿扯皮，要全程跟踪事件处置进度，及时向反映问题的居民反馈结果。10.下列关于网格长、楼栋长、单元长“三长”联动机制的说法，正确的有（）A.网格员是所属网格的专职网格长，统筹协调网格内各类服务资源B.楼栋长、单元长由居民推选产生，配合网格员开展信息收集、政策宣传、邻里互助工作C.网格员需定期组织楼栋长、单元长召开议事会，收集居民诉求，协商解决网格内公共事务D.楼栋长、单元长反映的问题，网格员要第一时间登记、核实、处置上报E.网格员可以将全部网格工作推给楼栋长、单元长完成，自己无需上门答案：ABCD。解析：“三长”联动是补充网格工作力量的重要机制，网格员是网格工作的第一责任人，不得将自身职责范围内的工作转嫁由楼栋长、单元长承担。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员为了工作方便，可以将网格内居民的姓名、身份证号、联系电话、家庭住址等信息整理后出售给装修、教育培训机构获取收益。（×）解析：居民个人信息受法律保护，网格员必须严格遵守保密规定，泄露、出售公民个人信息涉嫌违法犯罪，将依法追究责任。2.网格员在日常巡查中发现网格内有非法传销、非法集资活动线索的，应当第一时间上报属地派出所、市场监管部门，提醒周边居民提高警惕。（√）解析：涉众型经济犯罪线索排查是网格员风险防控的重要职责，早发现、早上报能够有效减少群众财产损失。3.对居民提出的不合理诉求，网格员可以直接不予理会，不需要做好解释工作。（×）解析：对居民的诉求无论是否合理，都要耐心接待，对不符合政策规定的诉求要做好政策解释和情绪疏导工作，引导居民理性表达诉求。4.青原区要求网格员日常巡查每日不少于4小时，每月巡查轨迹覆盖网格内所有楼栋、村民小组。（√）解析：根据网格员日常履职考核标准，每日巡查时长不得低于4小时，巡查轨迹需全覆盖网格区域，杜绝“坐在办公室录数据”的虚浮工作作风。5.网格员在入户采集信息时，不需要出示工作证件，可以直接敲门进入居民家中。（×）解析：入户开展工作时必须主动出示统一制发的工作证件，说明来意，征得居民同意后再开展工作，做到文明礼貌、举止得体。6.网格员配合开展居家养老服务工作时，要重点关注高龄、失能老人的居家安全，协助老年人申请居家养老上门服务、高龄津贴等福利政策。（√）解析：居家养老服务是民生保障的重要内容，网格员是联系老年群体和民政服务的纽带，需主动对接需求、协助落实政策。7.网格内发生火灾、燃气泄漏等突发事件时，网格员要第一时间冲在最前面开展抢险救援，不需要等待专业救援人员到场。（×）解析：网格员发现突发事件要第一时间报警、上报，在保障自身安全的前提下做好现场秩序维护、人员疏散、引导救援人员进场等工作，不得在无专业防护的情况下参与抢险救援，避免造成不必要的伤亡。8.网格员需要协助开展辖区退役军人信息采集、优抚政策宣传、光荣牌悬挂配合等退役军人服务工作。（√）解析：退役军人服务事项已全部纳入网格帮办代办范畴，网格员要对接退役军人服务站，做好辖区内退役军人的服务保障工作。9.对于居民反映的问题，只要已经上报到平台，网格员就不需要再跟进处置进度，处置好坏是职能部门的责任。（×）解析：网格员是网格事件的第一发现人、第一核查人，对上报的事件要全程跟踪，处置完成后要现场核实效果、反馈居民，形成处置闭环。10.网格员开展工作要坚持“从群众中来、到群众中去”，主动融入居民群体，真正成为居民的“贴心人”。（√）解析：网格工作的核心是群众工作，只有拉近与居民的距离，取得居民信任，才能准确掌握网格情况，及时解决居民诉求。四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）1.案例：你是青原区河东街道某社区第3网格专职网格员，辖区内有两个相邻的老旧小区，其中A小区建成于2002年，没有正规物业管理，共有居民620户，其中60岁以上老人占比42%，近期你在日常巡查中陆续收到居民反映：一是小区3栋2单元楼道的照明灯损坏3盏，夜间上下楼容易摔倒；二是有居民反映1楼住户王阿姨近期经常捡拾废品堆放在单元楼楼道内，异味大且堵塞消防通道，周边邻居多次沟通无果，双方发生过口角；三是小区门口的便民休闲椅损坏了2张，老人日常休闲没有地方坐；四是租住在5栋1单元的外来务工人员李先生刚搬来2天，还没有做流动人口登记，同时李先生向你咨询灵活就业社保补贴的申请条件。问题：结合青原区网格工作规范，你将按什么流程处置以上问题？参考答案：（1）第一时间分类梳理问题清单，按照事件紧急程度排序处置：首先针对楼道堆物堵塞消防通道的消防安全隐患，15分钟内到达现场，先与王阿姨沟通，耐心讲解楼道堆物的火灾风险、消防通道堵塞影响逃生的危害，主动帮助王阿姨联系废品回收站对可回收废品进行清运，若王阿姨拒不配合，第一时间拍摄现场证据上传平台，联动街道城管办、消防救援大队到场依法处置，同时做好与周边邻居的情绪疏导，避免矛盾升级；现场核查楼道照明灯损坏情况，统计损坏位置、数量，属于无物业小区公共设施维修范畴的，第一时间上报社区申请惠民微实事经费，联系电工在24小时内完成灯泡更换，更换后现场检查照明效果，在单元群告知居民注意出行安全；针对休闲椅损坏问题，现场核实损坏程度，若为螺丝松动等小问题联系小区志愿者当场维修，若损坏严重无法修复，上报社区申请纳入老旧小区配套设施更新清单，临时协调小区闲置石凳供老人休息，及时告知居民申请进度；找到租客李先生，现场核验其身份信息，通过网格通完成流动人口信息登记，针对其咨询的灵活就业社保补贴问题，准确告知申请条件（青原区户籍、就业困难人员、实现灵活就业并按规定缴纳社保）、申请材料、办理地点及线上办理渠道，将申请指南宣传单页交给李先生，留下联系方式，告知其若准备材料有困难可帮办代办。（12分）（2）问题处置完成后，2个工作日内对相关居民进行回访，确认问题解决的满意度，对王阿姨定期上门走访，引导其养成良好的废品存放习惯，避免再次出现楼道堆物问题；在网格内开展消防安全、文明