2026年吉安市青原区社区网格工作人员考试题库及答案

2026年吉安市青原区社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，每题只有1个正确答案）1.根据《吉安市青原区社区网格服务管理规范》，青原区城市社区基础网格的统一划分标准是按照（）户左右常住居民规模设置，兼顾商圈、园区等特殊区域灵活调整。A.200B.300-500C.800-1000D.1500以上答案：B解析：青原区2025年完成全域网格优化调整，明确城市社区基础网格以300-500户常住居民为核心划分单元，商圈、工业园区、景区等专属网格结合服务半径、管理难度单独划定，避免网格规模过大导致服务缺位。2.青原区网格工作人员日常巡查的“四必到”要求不包含以下哪项（）A.困难群众家中必到B.信访诉求人员家中必到C.个体工商户开业必到D.发生突发事件的楼栋必到答案：C解析：青原区网格巡查“四必到”为：困难党员群众家中必到、独居空巢老人和留守儿童家中必到、信访重点诉求人员家中必到、突发事件和矛盾纠纷现场必到，个体工商户按照“双随机”要求开展日常走访，不属于强制必到范畴。3.针对青原区东固畲族乡、富田镇等涉农村网格，网格工作人员在森林防火重点期（每年10月1日至次年4月30日）的巡查频次要求是（）A.每日至少1次沿林区边缘巡查B.每3日巡查1次C.每周巡查1次D.接到火情通知后再巡查答案：A解析：青原区属于江西省森林防火重点区县，林区涉农村网格明确防火期每日至少1次沿林缘、进山路口、零散坟区开展巡查，及时劝阻违规野外用火行为，排查火灾隐患。4.网格工作人员在排查发现疑似精神障碍患者肇事肇祸风险时，第一时间应当（）A.自行上前控制患者B.联系患者家属要求其自行管控C.同步上报村（社区）“两委”、属地派出所和乡镇（街道）政法办，做好现场秩序维护D.在网格群发布患者个人信息提醒居民注意答案：C解析：按照青原区严重精神障碍患者服务管理机制，网格人员发现肇事肇祸风险时不得擅自处置、不得随意泄露患者隐私，需第一时间上报相关职能部门，配合做好现场稳控，防止风险升级。5.青原区推行的“网格快办”民生事项响应机制中，对居民反映的下水道堵塞、路灯损坏等一般民生诉求，办结时限要求是（）A.24小时内响应，3个工作日内办结反馈B.72小时内响应，7个工作日办结C.一周内响应D.结合工作人员时间灵活安排答案：A解析：青原区2024年起上线“网格通”民生诉求快办模块，一般诉求24小时内响应、3个工作日办结，复杂诉求7个工作日内反馈进展，超时未办将由区综治中心自动督办。6.以下不属于青原区网格工作人员法定职责范畴的是（）A.采集更新网格内实有人口、实有房屋信息B.调解网格内简易邻里矛盾纠纷C.代替行政执法部门开展行政处罚D.宣传普及反诈、森林防火、医保缴费等政策答案：C解析：网格工作人员职责以信息采集、政策宣传、矛盾调解、民生服务、隐患排查为主，不具备行政执法资格，不得代替执法部门开展行政处罚、行政强制等执法行为。7.青原区网格内突发洪涝、地质灾害等紧急情况时，网格工作人员首要工作任务是（）A.先抢救个人财产B.第一时间发布预警信息，按照预案组织危险区域群众转移C.等待上级部门到场后再开展工作D.逐户拍照留存受灾证据答案：B解析：根据青原区网格应急处置预案，突发灾害时网格人员作为“第一响应人”，首要任务是通过网格群、铜锣、上门喊话等方式发布预警，组织低洼地带、地质灾害点群众按照转移路线撤离至安全安置点。8.按照青原区社会治理要素统一采集标准，网格内出租房屋信息采集不需要登记的内容是（）A.出租房屋具体位置、房东联系方式B.承租人身份信息、租住人数C.承租人个人银行存款信息D.出租房屋是否存在消防通道堵塞、违规群租等隐患答案：C解析：网格信息采集严格遵循“最小必要”原则，不得采集与社会治理、民生服务无关的个人隐私信息，承租人银行存款等信息不属于采集范畴。9.针对网格内独居老人、失能人员等特殊群体，青原区要求网格工作人员的走访频次是（）A.每月至少上门走访1次B.每季度走访1次C.每半年走访1次D.老人有诉求时再走访答案：A解析：青原区建立特殊群体“一对一”网格联系机制，对独居老人、失能特困人员、困境儿童等群体每月至少上门走访1次，重点排查用电用气安全、基本生活保障等情况。10.网格工作人员在开展反诈宣传时，针对青原区近期高发的针对农村老年群体的“养老项目投资”“冒充公检法”类诈骗，最有效的宣传方式是（）A.仅在网格群转发链接B.上门发放宣传折页、结合身边案例面对面讲解，帮助老人安装国家反诈中心APPC.在小区门口贴1张海报即可D.要求年轻人转告老人答案：B解析：针对老年群体的触媒习惯，面对面宣讲、案例警示教育、协助安装反诈APP的宣传触达率、知晓率最高，是青原区反诈宣传进网格的明确要求。11.青原区“赣鄱红色娘子军”“东固红色宣讲团”等网格志愿力量的核心服务方向是（）A.开展红色文化宣讲、家风文明建设、关爱妇女儿童服务B.代替网格工作人员开展日常巡查C.承接商业推广活动D.负责网格内物业费收缴答案：A解析：青原区依托本地红色资源组建网格志愿宣讲队伍，核心职责是开展红色文化传播、文明新风宣传、特殊群体关爱等志愿服务，不承担行政性、商业性工作任务。12.网格工作人员在调解邻里噪音纠纷时，以下做法不恰当的是（）A.站在中立角度倾听双方诉求，依据公序良俗和法律法规引导双方互谅互让B.偏袒与自己关系较好的一方C.调解不成的，引导双方通过社区居委会、司法所等正规渠道解决D.做好调解记录，跟进后续履约情况答案：B解析：网格矛盾调解需秉持公平公正原则，不得偏袒任何一方，确保调解结果合法合规、合情合理。13.按照青原区网格化服务管理考核办法，网格工作人员年度考核的核心评价主体是（）A.上级领导B.网格内居民群众C.辖区企业D.物业公司答案：B解析：青原区网格考核明确群众评价占比不低于60%，重点考核居民诉求响应率、解决率、满意度，避免“重痕迹、轻实效”的考核导向。14.以下哪类隐患不属于网格安全生产日常排查范畴（）A.小区楼道内电动自行车违规充电B.九小场所消防灭火器过期、消防通道堵塞C.居民家中使用的大功率电器是否为知名品牌D.辖区烟花爆竹经营点是否存在超量存储情况答案：C解析：网格安全生产排查重点聚焦公共安全风险，居民家中自主购买的电器品牌不属于安全隐患排查范畴，重点排查违规飞线充电、堵塞消防通道、违规存储易燃易爆物品等公共风险。15.青原区网格工作人员使用的“网格通”终端，以下操作符合信息安全管理要求的是（）A.将终端借给无关人员使用，导出网格内居民个人信息对外提供B.及时更新系统登录密码，不随意连接公共无密码WIFI，妥善保管采集的居民信息C.在终端上下载赌博、色情等违规APPD.随意在朋友圈发布网格内重点人员信息、事件处置现场敏感照片答案：B解析：网格通终端存储大量居民个人信息和工作敏感数据，必须严格落实信息安全责任，严禁转借终端、泄露信息、违规使用，防止发生信息泄露事件。16.针对青原区富田古镇、渼陂古村、青原山景区等重点区域网格，在节假日旅游高峰期的核心工作任务是（）A.配合做好客流引导、秩序维护、游客求助响应、隐患排查B.要求所有商户停业配合检查C.封闭景区出入口控制客流D.逐一对游客开展身份核查答案：A解析：景区网格在旅游高峰期重点配合文旅、公安、消防等部门做好客流疏导，及时响应游客求助，排查消防、踩踏等安全隐患，不得随意要求商户停业、擅自封闭出入口。17.网格内居民申请最低生活保障、临时救助等民生事项时，网格工作人员应当提供的服务是（）A.告知居民自己查询政策，不提供协助B.主动告知申请条件、所需材料，对行动不便的特殊群体提供代办、帮办服务C.要求居民必须提供无关证明材料D.直接替居民决定是否符合申请条件答案：B解析：青原区推行网格民生服务“帮代办”机制，针对困难群众、老年群体主动告知办事流程，协助准备材料，对接民政窗口办理，打通服务群众“最后一米”。18.发现网格内有人员非法开展宗教活动、向未成年人传教时，网格工作人员应当（）A.不予理会B.第一时间上报乡镇（街道）统战部门、派出所，配合做好处置工作C.自行上前驱散参与人员D.在网格群发布参与人员信息进行指责答案：B解析：非法宗教活动处置属于统战、公安等部门法定职责，网格人员发现相关线索需第一时间上报，不得擅自处置，避免引发冲突。19.青原区网格党组织建设要求，所有网格要建立网格党小组，由（）担任网格党小组组长，统筹网格内各类力量开展服务。A.网格内威望最高的居民B.网格长（专职网格员）中的党员C.小区物业经理D.辖区商户代表答案：B解析：青原区推行“党建+网格”治理模式，实现网格党组织全覆盖，由党员网格长担任网格党小组组长，统筹网格内党员、志愿者、物业、业委会等力量共同参与治理。20.网格工作人员接到居民反映的问题后，不属于自身职责范围内能够解决的事项，应当（）A.直接告诉居民解决不了，让居民自己找对应部门B.通过“网格通”平台及时流转至对应职能部门，并跟进办理进度，及时向居民反馈结果C.把问题压下来不处置D.告诉居民这件事谁都解决不了答案：B解析：网格建立“诉求收集-流转处置-跟踪反馈-办结评价”闭环机制，对不属于网格职责的事项，落实“首接负责制”，及时流转转办，全程跟踪反馈，不得推诿扯皮。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.青原区网格服务管理的“三官一律”进网格机制中，“三官一律”指的是（）A.法官B.检察官C.警官D.律师答案：ABCD解析：青原区全覆盖推动法官、检察官、警官、律师进网格对接，定期开展法治宣传、矛盾调解、法律咨询服务，提升网格法治治理水平。2.网格工作人员日常信息采集的“实有”要素包含以下哪些内容（）A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有设施答案：ABCD解析：网格基础信息采集涵盖实有人口、实有房屋、实有单位、实有设施四大类，动态更新数据，确保底数清、情况明。3.以下属于青原区网格矛盾纠纷排查化解重点范畴的有（）A.邻里之间因宅基地、排水、噪音引发的纠纷B.物业与业主之间因物业服务、物业费缴纳引发的纠纷C.劳资双方因工资支付引发的纠纷D.家庭成员之间因赡养、抚养引发的纠纷答案：ABCD解析：网格矛盾排查覆盖各类民间简易纠纷，做到早发现、早调解，防止小纠纷升级为大案件。4.针对网格内的留守儿童群体，网格工作人员应当配合相关部门做好的服务工作有（）A.定期上门走访，了解儿童监护情况、学习生活情况B.发现监护缺失、儿童遭受侵害等情况第一时间上报民政、公安部门C.链接志愿者资源开展课业辅导、心理关爱服务D.代替孩子父母履行全部监护责任答案：ABC解析：网格人员配合开展留守儿童关爱服务，不具备法定监护职责，不能代替父母履行全部监护责任。5.网格工作人员开展文明城市创建相关工作的内容包含（）A.引导居民规范停放车辆、不乱扔垃圾、不飞线充电B.排查整治小区墙面小广告、公共区域乱堆乱放问题C.开展文明新风宣传，引导居民反对铺张浪费、大操大办D.对不文明行为直接处以罚款答案：ABC解析：网格人员在文明创建中承担宣传引导、隐患排查职责，不具备行政处罚权，不能对不文明行为罚款。6.当网格内发生新冠肺炎、诺如病毒等传染性疾病疫情时，网格工作人员应当配合做好的工作有（）A.协助开展重点人员排查、信息登记B.开展防控知识宣传，引导居民做好个人防护C.配合做好居家隔离人员的生活物资保障、健康监测服务D.擅自对居民家采取封门等强制措施答案：ABC解析：网格人员配合开展疫情防控工作，必须严格依法依规，不得擅自采取封门、阻断交通等违法强制措施。7.青原区专职网格工作人员的“双培训”机制指的是（）A.上岗前全覆盖业务培训B.每月常态化在岗技能培训C.每季度外出考察培训D.每年学历提升培训答案：AB解析：青原区建立网格员“岗前+常态”双培训机制，岗前培训考核合格后方可上岗，每月围绕政策法规、业务技能、应急处置开展常态化培训，提升网格员履职能力。8.网格工作人员在日常巡查中需要重点关注的重点人群包含（）A.社区矫正对象、刑满释放人员B.吸毒人员、有肇事肇祸风险的严重精神障碍患者C.信访重点诉求人员D.独居老人、困境儿童、特困失能人员答案：ABCD解析：网格重点人群覆盖特殊困难群体、重点管控群体，落实定期走访、精准服务、动态管控措施。9.以下属于网格工作人员工作纪律要求的有（）A.不准在工作中吃拿卡要、收受居民财物B.不准泄露工作中知悉的居民个人隐私和工作秘密C.不准态度蛮横、推诿扯皮对待居民诉求D.不准在工作时间从事与网格服务无关的活动答案：ABCD解析：青原区明确网格员工作“十不准”纪律要求，以上选项均属于纪律红线范畴。10.青原区推动网格治理力量融合，实现“多网合一”，整合纳入网格的工作事项包含（）A.社会治安综合治理B.应急管理、安全生产排查C.民生服务、政策宣传D.文明创建、生态环境巡查答案：ABCD解析：青原区2025年完成网格“多网合一”整合，将原先分散的综治、应急、民政、城管、文明创建等各类网格事项统一纳入基础网格，实现“一张网格管到底”，避免重复派单、重复入户。三、判断题（共10题，每题1分，正确选√，错误选×）1.青原区网格划分实行动态调整机制，当网格内常住居民规模变动超过30%、管理服务半径发生明显变化时，可按程序对网格范围进行优化调整。（）答案：√解析：网格划分不是一成不变的，结合城市建设、人口流动情况动态调整，确保网格规模适配服务能力。2.网格工作人员为了提高工作效率，可以将网格内居民的家庭成员信息、联系方式、家庭住址等信息批量出售给装修公司、培训机构获利。（）答案：×解析：严格禁止泄露、售卖居民个人信息，违反者将依法依规追究责任，涉嫌犯罪的移送司法机关处理。3.针对网格内居民反映的问题，不管是否解决，都不需要给居民反馈，等居民主动询问时再说。（）答案：×解析：网格诉求办理落实“件件有回音”要求，不管诉求是否能够解决，都要在规定时限内向居民反馈进展和结果。4.青原区在城中村、城乡结合部等流动人员集中区域，网格工作人员要及时登记流动人员信息，落实出租房屋备案管理要求，做到“人来登记、人走注销”。（）答案：√解析：流动人员、出租房屋管理是城中村网格的核心工作内容，实行动态登记更新，确保流动人口服务管理到位。5.网格工作人员在巡查时发现小区消防通道被私家车占用、堵塞，应当第一时间联系车主移车，对拒不配合的及时上报消防、城管部门处置，保障生命通道畅通。（）答案：√解析：消防通道是生命通道，网格人员发现堵塞问题要第一时间处置，无法处置的及时上报职能部门。6.调解网格内矛盾纠纷时，为了尽快平息事态，可以违背法律法规和政策要求，随便承诺当事人无法兑现的条件。（）答案：×解析：矛盾调解必须合法合规，不得为了一时平息事态违规承诺，避免引发后续更大矛盾。7.青原区每个网格都建立了网格居民微信群，网格工作人员要在群内及时发布政策通知、风险提示，回应居民诉求，不得在群内发布商业广告、不实信息。（）答案：√解析：网格微信群是服务居民的重要阵地，严格落实群管理规范，严禁发布商业推广、不实谣言等内容。8.网格工作人员发现网格内存在违规露天焚烧秸秆、垃圾的行为，应当第一时间劝阻，对不听劝阻的及时上报生态环境、农业农村部门处置。（）答案：√解析：露天焚烧秸秆、垃圾会造成大气污染、引发火灾，网格人员承担日常巡查劝阻职责。9.专职网格工作人员薪酬由区级财政全额保障，缴纳社会保险，薪酬待遇与工作考核结果挂钩，不搞“平均主义”。（）答案：√解析：青原区建立专职网格员薪酬保障机制，基础薪酬+绩效薪酬，绩效部分根据考核结果发放，激励网格员提升服务质效。10.网格工作就是“坐在办公室打打电话、填填表格”，不需要上门入户走访群众。（）答案：×解析：网格工作的核心是走街串巷、上门入户，与群众面对面交流，只有沉到网格里才能及时发现问题、解决问题，“坐等上门”无法做好网格服务。四、简答题（共3题，每题10分）1.简述吉安市青原区社区网格工作人员的核心工作职责。答案：青原区网格工作人员核心职责包含6个方面：一是基础信息采集，动态更新网格内实有人口、实有房屋、实有单位、实有设施等基础数据，确保底数清、情况明、数据准；二是风险隐患排查，常态化开展网格内安全生产、森林防火、矛盾纠纷、公共安全、生态环境等各类隐患排查，第一时间上报、协助处置风险；三是民生服务代办，主动宣传各项民生政策，为居民特别是特殊困难群体提供医保、社保、救助等事项的帮办代办服务，响应居民各类民生诉求；四是矛盾纠纷调解，及时排查发现邻里、物业、家庭等各类简易矛盾纠纷，立足抓早抓小开展调解，对复杂矛盾及时上报流转，跟进化解；五是政策宣传引导，面向网格居民开展反诈、防火、防汛、文明创建、惠民政策等各类宣传，提升居民政策知晓率和安全防范意识；六是应急响应处置，作为网格应急“第一响应人”，在突发灾害、疫情、突发事件时第一时间上报信息、发布预警、组织群众转移、配合开展处置，守护群众生命财产安全。2.当你作为青原区某社区网格工作人员，在日常巡查中发现网格内某小区1栋2单元楼道内有电动自行车违规停放充电，你应当如何规范处置？答案：按照青原区电动自行车消防安全治理要求，规范处置流程为：一是第一时间在现场确认违规充电的电动自行车所有人，现场向车主宣讲电动自行车违规进楼充电的火灾风险，引导车主立即将车辆移至小区集中充电点，拔除充电设备，消除即时风险；二是如果现场无法找到车主，第一时间联系小区物业工作人员到场，通过车辆登记信息联系车主移车，对联系不上车主的，联合物业将车辆移至室外安全区域，杜绝火灾风险；三是对车主开展针对性消防安全教育，告知《江西省消防条例》关于电动自行车违规进楼的处罚规定，提醒车主严格遵守消防安全要求；四是针对该单元开展“回头看”，在单元楼道张贴警示海报，在网格群转发电动自行车火灾案例，提醒全体居民自觉遵守规定，同时向物业反馈优化集中充电点设置、降低充电费用，从源头减少违规充电行为；五是对拒不配合移车、多次劝阻无效的车主，及时上报消防救援部门、城管部门依法处置，坚决杜绝楼道电动自行车违规充电风险。3.简述青原区网格服务管理“闭环工作法”的主要流程和工作要求。答案：青原区网格“闭环工作法”分为六个核心环节，实现网格事项“发现-处置-反馈”全链条闭环：一是全面巡查发现，网格员每日按照规定频次下沉网格走访巡查，主动发现问题、收集居民诉求，同时通过网格群、便民联系卡等渠道接收居民反映的问题；二是分级分类处置，对属于职责范围内、能够当场处置的简易问题，比如小范围垃圾清理、简单政策咨询、即时矛盾劝解等，当场办结；对不属于自身职责、无法当场处置的问题，第一时间通过“网格通”平台按照事项类别流转至对应职能部门、村（社区）或乡镇（街道）处置；三是全程跟踪督办，对流转出去的事项，网格员作为首接责任人，全程跟进办理进度，对办理缓慢的事项及时提醒督办；四是结果反馈告知，事项办结后第一时间将办理结果反馈给反映问题的居民，听取居民意见；五是群众满意度评价，居民对办理结果进行满意度评价，对评价不满意的事项，重新核查处置，直到群众认可；六是定期复盘总结，每周对网格内发生的问题、诉求办理情况进行梳理，分析高频问题产生的原因，提前开展宣传引导，从源头减少同类问题重复发生。闭环工作法要求做到“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”，实现居民诉求响应率100%、办结率不低于98%、群众满意度不低于95%。五、案例分析题（共2题，每题15分）1.案例：你是青原区河东街道某城市社区专职网格员，在周三下午日常走访时，接到网格内3栋居民反映，3栋楼下的餐饮店近期将油烟管道直接对着小区内部排放，每到饭点油烟噪音很大，严重影响低层住户正常开窗通风，居民多次和餐饮店老板沟通没有效果，双方发生过几次口角，矛盾有升级的趋势。请问你应当如何处置该问题？答案：作为网格工作人员，应当按照闭环处置流程规范化解该矛盾，具体步骤如下：第一，现场核实情况，稳定双方情绪。第一时间到餐饮店现场查看油烟管道设置、排放情况，到受影响的低层住户家中查看实际影响，分别与餐饮店老板、涉事住户沟通，倾听双方诉求，安抚双方情绪，告知双方会牵头协调解决问题，避免发生直接冲突。第二，对接职能部门核查合规性。第一时间将问题通过网格通平台流转至区生态环境局、市场监管局、城管执法局，邀请部门工作人员到现场核查餐饮店油烟净化设施是否达标、油烟管道设置是否符合规范、噪音排放是否超标，明确整改要求。第三，组织协商调解。组织餐饮店老板、居民代表、社区工作人员、职能部门工作人员召开协调会，向餐饮店老板宣讲《大气污染防治法》《餐饮业油烟排放标准》等规定，告知其油烟直排对居民的影响以及违规需要承担的法律责任，同时听取餐饮店的实际困难，共同协商整改方案：要求餐饮店在规定时限内将油烟管道改造至朝向街面、加装高效油烟净化设备、对排烟设备加装降噪装置，明确整改时限，减少对居民的影响。第