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文档简介
2025住宅小区物业管理理论知识测试题(含答案)一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填在括号内。)1.物业管理的本质是()。A.房地产经营管理B.物业设施维修养护C.对物业及业主的共同事务进行管理并提供服务D.社区治安综合治理2.根据《中华人民共和国民法典》,住宅小区内业主专有部分以外的部分,属于()。A.开发商所有B.物业服务企业所有C.业主共有D.国家所有3.首次业主大会会议筹备组应当在物业所在地的()指导下开展筹备工作。A.街道办事处和乡镇人民政府B.居民委员会C.房地产行政主管部门D.公安派出所4.物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理业务一并委托给其他人的,委托合同()。A.有效B.效力待定C.可撤销D.无效5.在物业管理活动中,业主与物业服务企业之间的关系是()。A.行政管理关系B.雇佣关系C.民事契约关系D.代理关系6.物业服务收费应当遵循()的原则。A.政府定价、质价相符B.市场调节、公平竞争C.合理、公开以及费用与服务水平相适应D.微利服务、业主至上7.住宅物业的建设单位,应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业;投标人少于()个或者住宅规模较小的,经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准,可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。A.2B.3C.4D.58.建设单位应当在销售物业之前,制定临时管理规约,对有关物业的使用、维护、管理,业主的共同利益,业主应当履行的义务,以及违反规约应当承担的责任等事项依法作出约定。建设单位应当在物业销售前将临时管理规约向物业买受人明示,并予以说明。物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时,应当对遵守临时管理规约予以()。A.口头承诺B.书面承诺C.默认承诺D.无需承诺9.物业服务企业要求业主在办理入住手续时缴纳一定期限的物业服务费,该期限一般不得超过()。A.3个月B.6个月C.12个月D.24个月10.业主大会决定筹集和使用专项维修资金,改建、重建建筑物及其附属设施的,应当经专有部分占建筑物总面积()以上的业主且占总人数()以上的业主同意。A.1/3,1/3B.2/3,2/3C.1/2,1/2D.3/4,3/411.物业管理区域内,供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等专业经营单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收上述费用的,不得向业主收取()。A.手续费B.管理费C.垫付资金利息D.拖欠违约金12.物业服务企业未履行物业服务合同,造成业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的()。A.刑事责任B.行政责任C.违约责任D.连带责任13.利用物业管理区域内的共用部位、共用设施设备进行经营的,应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后,按照规定办理有关手续。所得收益应当主要用于()。A.弥补物业服务企业亏损B.补充专项维修资金C.提高物业服务员工福利D.作为业主委员会活动经费14.物业保修期届满后,住宅共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造费用,应当从()中列支。A.物业服务费B.业主个人账户C.专项维修资金D.公共收益15.业主委员会应当自选举产生之日起()日内,向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。A.15B.30C.45D.6016.物业服务企业资质等级分为()。A.一级、二级、三级B.甲级、乙级、丙级C.一级、二级、三级、临时级D.高级、中级、初级17.物业管理招投标中,招标人采取邀请招标方式的,应当向()个以上物业服务企业发出投标邀请书。A.2B.3C.4D.518.物业使用人(即承租人或其他非业主使用人)在物业管理活动中的权利义务由()规定。A.业主与物业使用人约定B.业主大会决定C.物业服务企业规定D.法律法规直接规定19.房屋装饰装修管理中,物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知()。A.装修公司B.业主C.业主及装修施工方D.街道办事处20.物业服务企业如果发现业主或者物业使用人在装修过程中有违反国家有关规定或者《临时管理规约》、《管理规约》行为的,应当()。A.立即断水断电B.立即驱离施工人员C.及时予以劝阻、制止D.直接起诉21.下列费用中,属于物业服务费成本构成的是()。A.物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用B.物业服务企业固定资产折旧C.物业管理区域秩序维护费用D.业主共用设施设备的保修费用22.物业服务合同终止时,物业服务企业应当将物业管理资料和()交还给业主委员会。A.专项维修资金明细B.物业服务费账册C.物业共用设施设备D.剩余办公用品23.前期物业服务合同可以约定期限;但是,期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的,前期物业服务合同()。A.继续有效B.自动终止C.需重新签订D.处于效力待定状态24.住宅小区的机动车停车位、车库应当首先满足()的需要。A.物业服务企业B.业主C.外来访客D.商业租赁25.业主大会或者业主委员会的决定,对业主具有()。A.建议性B.指导性C.约束力D.选择性26.专项维修资金属于业主所有,专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的()。A.日常维修B.大修、中修和更新、改造C.小修D.日常养护27.物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的,由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门予以警告,责令限期改正,并处()的罚款。A.1万元以上5万元以下B.5万元以上20万元以下C.20万元以下D.合同金额的2倍以下28.因物业管理区域存在安全隐患,需要紧急动用专项维修资金的,业主委员会、物业服务企业或者()可以提出应急处置方案。A.居民委员会B.房地产行政主管部门C.公安机关D.任意业主29.物业服务企业不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地,损害业主的共同利益。因维修物业或者公共利益,确需临时占用、挖掘道路、场地的,应当()。A.征得业主委员会同意,并在约定期限内恢复原状B.征得街道办事处同意C.在小区内公示即可D.事后告知业主委员会30.在物业管理服务中,保洁服务的基础工作包括()。A.建筑外墙清洗B.消毒杀虫C.日常清扫、垃圾收集D.大理石地面结晶处理二、多项选择题(本大题共20小题,每小题2分,共40分。在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的,请将其代码填在括号内。多选、少选、错选均不得分。)1.物业管理的基本特征包括()。A.社会化B.专业化C.市场化D.规范化E.集权化2.业主在物业管理活动中,享有下列权利()。A.按照物业服务合同的约定,接受物业服务企业提供的服务B.提议召开业主大会会议,并就物业管理的有关事项提出建议C.提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议D.参加业主大会会议,行使投票权E.监督业主委员会的工作3.下列哪些事项应当由业主共同决定()。A.制定和修改业主大会议事规则B.制定和修改管理规约C.选举业主委员会或者更换业主委员会成员D.选聘和解聘物业服务企业E.筹集和使用专项维修资金4.物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时,物业服务企业在采取应急措施的同时,应当及时向有关行政管理部门报告,协助做好救助工作。物业服务企业雇请保安人员的,应当遵守国家有关规定,保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时,应当()。A.履行职责B.侵害业主的合法权益C.使用暴力手段处理纠纷D.行使警察职权E.遵守相关法律法规5.前期物业服务合同与普通物业服务合同的区别在于()。A.签订主体不同B.合同有效期不同C.内容侧重点不同D.法律效力不同E.计费方式不同6.物业服务费的计费方式主要包括()。A.包干制B.酬金制C.佣金制D.计时制E.计件制7.下列属于物业共用部位的有()。A.物业管理区域内的主体承重结构B.楼板C.楼梯间D.业主家中的防盗门E.小区公共绿地8.下列属于物业共用设施设备的有()。A.电梯B.供水排水系统C.消防设施D.避雷设施E.业主自家的空调外机9.物业管理招投标的原则包括()。A.公开原则B.公平原则C.公正原则D.诚实信用原则E.效率优先原则10.物业服务企业在承接新建物业时,应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验,查验内容包括()。A.物业档案资料B.物业实体状况C.设备运行状况D.业主信息E.周边商业配套11.业主委员会履行的职责包括()。A.召集业主大会会议B.报告物业管理的实施情况C.代表业主与物业服务企业签订物业服务合同D.及时了解业主、物业使用人的意见和建议E.监督和协助物业服务企业履行物业服务合同12.物业服务企业可以将物业管理区域内的()专项服务业务委托给专业性服务企业,但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。A.保洁服务B.保安服务C.绿化养护D.设备维修E.财务管理13.下列情况中,不得担任业主委员会成员的有()。A.违反管理规约的业主B.无民事行为能力的业主C.限制民事行为能力的业主D.故意拖欠物业服务费用拒不改正的业主E.房屋出租的业主14.物业管理区域内禁止的行为包括()。A.损坏房屋承重结构B.违规装修C.擅自改变物业使用性质D.占用、堵塞消防通道E.在公共区域堆放杂物15.物业服务企业应当向业主公开的信息包括()。A.物业服务合同B.专项维修资金的筹集和使用情况C.物业共用部位的使用情况D.物业服务费收支情况(酬金制下)E.业主个人家庭住址16.关于住宅专项维修资金,下列说法正确的有()。A.商品房销售时,购房者应当按购房款一定比例缴存B.业主分户账面专项维修资金余额不足首期缴存额30%的,应当及时续缴C.维修资金应当在银行专户存储D.维修资金可以挪作他用E.维修资金的使用需经业主大会或相关业主同意17.物业服务企业资质申报条件中,对物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员的数量要求,以及中级以上职称人员的占比要求,是考核企业()能力的重要指标。A.管理规模B.人员素质C.专业水平D.经营业绩E.信用记录18.物业管理中的风险管理主要包括()。A.治安防范风险B.消防安全风险C.车辆管理风险D.装修管理风险E.设备运行风险19.物业服务企业应对突发公共事件的工作原则包括()。A.快速反应B.统一指挥C.以人为本D.预防为主E.逐级上报20.物业管理客户服务的主要内容有()。A.咨询服务B.报修受理C.投诉处理D.费用收缴E.社区文化活动组织三、判断题(本大题共15小题,每小题1分,共15分。判断下列各题的正误,正确的在括号内打“√”,错误的打“×”。)1.物业管理是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的相关秩序的活动。()2.一个物业管理区域只能成立一个业主大会,且只能由一个物业服务企业实施物业管理。()3.只要业主按时缴纳了物业服务费,物业服务企业就必须对业主专有部分内部的设施设备损坏承担维修责任。()4.业主大会是物业管理区域内全体业主组成的自治管理组织,是物业管理活动的决策机构。()5.前期物业服务合同可以由建设单位与物业服务企业签订,也可以由业主委员会与物业服务企业签订。()6.物业服务企业如果发现业主有违规装修行为,有权直接拆除违规设施。()7.专项维修资金经业主大会同意,可以用于购买国债等稳健型理财产品,但严禁挪作他用。()8.物业服务收费实行政府指导价的,物业服务企业可以根据实际情况随意调整收费标准,无需备案。()9.业主转让物业的,原业主与物业服务企业之间的物业服务合同关系自然终止,新业主无需重新签订合同。()10.物业服务企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,物业服务企业应当承担全部赔偿责任,无论其是否有过错。()11.物业管理用房的产权属于全体业主共有,物业服务企业可以无偿使用,但不得改变其用途。()12.业主有权查阅业主大会会议记录、物业服务合同、专项维修资金账目等资料,物业服务企业应当予以配合。()13.物业服务企业可以将物业管理区域内的全部保安服务委托给专业保安公司,自己不再承担任何责任。()14.在物业管理区域内,违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为,物业服务企业应当及时制止,并向有关行政管理部门报告。()15.物业服务企业歇业、解散或者因其他原因无法履行物业服务合同的,应当提前三个月告知业主委员会和物业所在地房地产行政主管部门。()四、填空题(本大题共10小题,每小题1分,共10分。请在每小题的空格中填入正确答案。)1.物业管理的核心是________,其服务宗旨是________。2.《中华人民共和国民法典》规定,业主可以设立业主大会,选举________。3.建设单位未在销售物业之前制定临时管理规约的,物业买受人可以请求________。4.物业服务企业资质等级分为一级、二级和________。5.包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用,盈余或者亏损均由________享有或者承担的物业服务计费方式。6.物业服务企业应当在前期物业服务合同终止时,将物业管理资料移交给________。7.住宅专项维修资金管理实行________、专户存储、专款专用、所有权人决策、政府监督的原则。8.物业服务企业应当向全体业主公布物业服务合同履行情况、物业共用部位和共用设施设备的使用情况、________以及专项维修资金使用情况等。9.物业管理招投标活动中的招标人是________或业主大会。10.物业服务企业未履行告知义务,导致业主在装饰装修过程中违反相关规定的,物业服务企业应当承担相应的________责任。11.业主大会会议可以采用________的形式召开,但应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。12.物业服务企业资质实行________制度,具体办法由国务院建设行政主管部门制定。13.物业服务企业应当建立健全安全防范责任制度,配备必要的________,防范治安、消防等安全事故的发生。14.物业服务费中的________费用,是指物业管理区域内绿化、清洁、秩序维护等共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用。15.业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有________,对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。五、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分。)1.简述前期物业管理与常规物业管理的主要区别。2.根据《民法典》及相关规定,业主在物业管理活动中应当履行哪些主要义务?3.简述物业服务企业在物业管理区域内的安全防范职责。4.物业服务企业在承接查验时,主要查验哪些内容?5.简述专项维修资金的使用范围和申请使用程序。六、案例分析题(本大题共3小题,每小题15分,共45分。)1.案例背景:某住宅小区于2024年建立,建设单位通过公开招标选聘了A物业服务企业,并签订了前期物业服务合同。业主入住后,部分业主认为A公司服务质量差,且物业费过高,要求解聘A公司。业主委员会成立后,未经业主大会会议表决,直接与B物业服务企业签订了物业服务合同,并要求A公司立即撤离。A公司拒绝撤离,双方发生僵持,小区物业管理陷入混乱。问题:(1)业主委员会直接与B公司签订物业服务合同的行为是否有效?为什么?(2)若要解聘A物业服务企业,应当通过何种程序进行?(3)在此期间,如果小区发生设施设备损坏、失窃等事件,责任应当如何划分?2.案例背景:业主李某购买了某小区3号楼1201室,装修时欲将承重墙拆除以扩大客厅面积。物业服务企业在巡查中发现后,立即向李某下达了《整改通知书》,要求其恢复原状。李某认为房屋是自己的私有财产,有权自由处置,拒不整改。随后,李某在装修过程中,因操作不当导致楼下1101室业主王某家中天花板漏水,造成财产损失约8000元。王某要求李某赔偿,李某推诿,王某遂要求物业服务企业承担责任。问题:(1)李某拆除承重墙的行为是否合法?物业服务企业应采取哪些措施?(2)对于王某家中因漏水造成的损失,应当由谁承担赔偿责任?法律依据是什么?(3)假设李某拒不整改,物业服务企业能否采取断水断电的措施?为什么?3.案例背景:某小区总建筑面积为10万平方米,全部为住宅。共有业主800户。2025年,小区屋顶发生大面积渗漏,严重影响业主正常生活。经业主委员会和物业服务企业测算,维修工程预算约为50万元。该小区专项维修资金账面余额为200万元,目前尚有部分业主未缴存首期专项维修资金。问题:(1)屋顶属于物业的什么部位?其维修费用是否应当从专项维修资金中列支?(2)动用专项维修资金50万元进行屋顶维修,需要达到多少业主的同意?(请列出计算公式和具体数值)(3)若有部分业主未缴存首期专项维修资金,是否影响该部分业主对维修资金的表决权?对于未缴存资金的业主,应当如何处理?答案及解析一、单项选择题答案1.C解析:物业管理的本质是服务,是对物业及业主的共同事务进行管理并提供服务。2.C解析:根据《民法典》,业主专有部分以外的部分属于业主共有。3.A解析:筹备组在街道办事处和乡镇人民政府指导下工作。4.D解析:根据《物业管理条例》,物业服务企业不得将全部管理业务一并转委托,否则委托合同无效。5.C解析:双方是平等的民事主体,通过物业服务合同建立民事契约关系。6.C解析:物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。7.B解析:投标人少于3个的,经批准可以采用协议方式。8.B解析:物业买受人应当对遵守临时管理规约予以书面承诺。9.C解析:一般要求缴纳不超过12个月的费用,防止企业挪用或提前退出风险。10.B解析:筹集和使用专项维修资金,改建、重建建筑物及其附属设施,应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意。11.A解析:代收费用不得向业主收取手续费等额外费用。12.C解析:属于违约责任,依据合同法/民法典相关规定。13.B**解析:共用设施经营所得收益主要用于补充专项维修资金,也可以按照业主大会的决定使用。14.C解析:保修期满后,共用部位的大中修和更新改造费用从专项维修资金中列支。15.B解析:业主委员会应当自选举产生之日起30日内备案。16.A解析:分为一级、二级、三级(注:随着资质改革,部分地区已取消资质审批,但理论考试仍考查此知识点)。17.B解析:邀请招标应当向3个以上企业发出邀请。18.A解析:物业使用人的权利义务由业主与物业使用人约定,但不得违反法律法规和管理规约。19.C解析:应当告知业主及装修施工方。20.C解析:应当及时予以劝阻、制止,无执法权,不能直接断电或驱离。21.C解析:管理费包含管理服务人员的工资、物业共用部位设施设备的日常运行维护费、清洁绿化费、秩序维护费、办公费等。大修中修更新改造费从维修资金出,不计入物业费成本。22.B解析:应当交还物业管理资料和物业服务费账册等。23.B解析:前期合同在业委会与新企业签订的合同生效时自动终止。24.B解析:车位车库应当首先满足业主的需要。25.C解析:业主大会或业委会的决定对全体业主具有约束力。26.B解析:专项维修资金专项用于大修、中修和更新、改造。27.B解析:超越资质等级承接业务的,处5万元以上20万元以下罚款。28.A解析:紧急情况下,业委会、物业企业或居委会可提出方案。29.A解析:确需占用挖掘的,应征得业委会同意,并限期恢复原状。30.C解析:日常清扫、垃圾收集是基础工作,其他属于专项或深度清洁。二、多项选择题答案1.ABC解析:物业管理具有社会化、专业化、市场化特征。2.ABCDE解析:ABCDE均为业主的法定权利。3.ABCDE解析:ABCDE均属于业主共同决定事项。4.AE解析:保安应履行职责,遵守国家规定,不得侵害权益、使用暴力或行使警察权。5.ABC解析:签订主体(建设单位vs业委会)、有效期、内容侧重点不同。6.AB解析:主要计费方式为包干制和酬金制。7.ABCE解析:主体承重、楼板、楼梯间、公共绿地属于共用部位。防盗门属于专有部分。8.ABCD解析:电梯、供排水、消防、避雷属于共用设施。自家空调外机属于专有。9.ABCD解析:招投标遵循公开、公平、公正和诚实信用原则。10.ABC解析:查验内容包括档案资料、实体状况、设备运行状况。11.ABCDE解析:ABCDE均为业委会职责。12.ABCD解析:保洁、保安、绿化、维修可专项委托,但不得全部一并委托。财务管理通常核心自管。13.ABCD解析:违反规约、无/限制民事行为能力、欠费拒不改正者不得担任。14.ABCDE解析:ABCDE均为禁止行为。15.ABCD解析:合同、维修资金、共用部位使用、收支情况(酬金制)需公开。业主隐私不得公开。16.ABCE解析:业主需缴存,余额不足30%续缴,专户存储,使用需同意。严禁挪用。17.BC解析:人员数量和职称占比主要考核人员素质和专业水平。18.ABCDE解析:治安、消防、车辆、装修、设备运行均为主要风险点。19.ABCDE解析:快速反应、统一指挥、以人为本、预防为主、逐级上报。20.ABCDE解析:咨询、报修、投诉、收费、社区活动均为客服内容。三、判断题答案1.√2.√解析:一个区域一个业主大会,且原则上由一个物业企业管理。3.×解析:物业费包含公共区域维护,专有部分维修通常由业主自行承担(除非合同另有约定)。4.√5.×解析:前期合同由建设单位与物业企业签订,业委会成立后签订的是正式合同。6.×解析:物业企业无执法权,不能直接拆除,只能劝阻制止并报告。7.√解析:部分地方法规允许购买国债,但严禁挪用。8.×解析:政府指导价需遵循政府规定,调整需履行程序并备案。9.×解析:新业主继受原业主的权利义务,虽然不用重签合同,但合同关系是延续的,且新业主需缴纳欠费。10.×解析:应承担相应的违约责任,而非全部责任,需根据过错程度判定。11.√12.√13.×解析:全部保安委托视为转委托核心业务,被法律禁止(全部一并委托)。14.√15.√四、填空题答案1.服务;为业主服务2.业主委员会3.物业所在地房地产行政主管部门4.三级5.物业服务企业6.业主委员会7.统一缴存8.物业服务费收支情况9.建设单位10.违约11.集体讨论(或书面征求意见)12.分级审批13.安全防范设施人员14.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护15.所有权五、简答题答案1.答:(1)签订主体不同:前期物业管理由建设单位与物业服务企业签订;常规物业管理由业主委员会与业主大会选聘的物业服务企业签订。(2)合同内容不同:前期物业服务合同侧重于物业的接管验收、保修期维护、前期服务标准等;常规物业服务合同更侧重于长期的服务标准、费用调整机制、专项维修资金使用等。(3)法律效力衔接:前期物业服务合同具有过渡性,一旦业主委员会与新的物业企业签订的合同生效,前期合同即告终止。(4)服务对象介入程度:前期阶段业主入住率低,管理规约为临时规约;常规阶段业主自治组织已建立,管理规约为正式规约。2.答:(1)遵守管理规约、业主大会议事规则;(2)遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度;(3)执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定;(4)按照国家有关规定交纳专项维修资金;(5)按时交纳物业服务费用;(6)法律、法规规定的其他义务。3.答:(1)制度建设:建立健全安全防范责任制度,配备必要的安防人员、设施设备。(2)日常防范:开展24小时安全巡查,协助做好治安、消防等安全防范工作。(3)应急处理:发生安全事故时,立即采取应急措施(如切断电源、疏散人群、组织扑救初期火灾等),防止事态扩大。(4)报告协助:在采取应急措施的同时,及时向有关行政管理部门报告,并协助做好救助工作(如配合警方调查、协助120急救等)。(5)宣传教育:定期开展安全知识宣传,提高业主的安全防范意识。4.答:(1)物业资料查验:包括竣工总平面图、单体建筑结构设备竣工图、配套设施地下管网工程竣工图等竣工验收资料,以及设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料。(2)物业现场查验:对物业共用部位(如主体结构、楼梯间、屋顶等)、共用设施设备(如电梯、水泵、消防设施等)的数量、质量、功能、完好程度进行现场检查和测试。(3)环境查验:对物业管理区域的绿化、道路、停车位等公共环境进行查验。(4)资产查验:核对属于建设单位所有的物业管理用房及共用设施设备清单。5.答:使用范围:专项维修资金专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造。不得用于日常维修养护。申请使用程序:(1)提出方案:物业服务企业或业主委员会根据维修需求提出使用建议和实施方案(包括预算、施工方案等);(2)业主表决:方案需经业主大会或相关业主(涉及范围内业主)表决通过(一般需双三分之二同意);(3)公示:将表决结果和使用方案在物业管理区域内显著位置公示;(4)审核划拨:向房地产行政主管部门申请,经审核同意后,由专户管理银行将资金划拨至维修单位账户;(5)竣工验收:维修工程竣工后,由业主委员会、物业服务企业、施工单位等进行验收,并出具验收证明;(6)决算公示:对维修工程决算进行公示。六、案例分析题答案1.答:(1)无效。理由:根据《民法典》和《物业管理条例》规定,选聘和解聘物业服务企业属于业主共同决定的重大事项,
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