2026年出租汽车网约车平台管理人员考试题库(含答案)

2026年出租汽车网约车平台管理人员考试题库(含答案)1.根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车平台公司应当对线上提供服务的驾驶员和线下实际提供服务的驾驶员的身份进行（）审核，保证线上线下一致。A.定期B.不定期C.一次D.入职答案：A2.网约车平台公司应当记录驾驶员、约车人在其服务平台发布的信息内容、用户注册信息、身份认证信息、订单日志、上网日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等数据并备份，备份保存期限不得少于（）年。A.1B.2C.3D.5答案：B3.网约车平台公司应当按照规定，向出租汽车行政主管部门定期报送（）、驾驶员相关信息、经营信息等平台相关数据信息。A.车辆B.订单C.用户D.营收答案：A4.对于网约车驾驶员存在一次严重违法违规行为，平台应当（），对拒不改正的，应当清退。A.批评教育B.暂停运营C.罚款D.约谈答案：B5.出租汽车网约车平台应当建立健全安全生产管理制度，设立（），配备专职安全生产管理人员。A.安全生产管理机构B.风控部门C.合规部门D.运营部门答案：A6.网约车平台公司不得利用其市场优势地位，排除、限制竞争，不得损害（）合法权益。A.驾驶员和乘客B.竞争对手C.第三方出行平台D.出租汽车企业答案：A7.根据新修订的《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，网约车驾驶员从业资格注册有效期为（）年。A.1B.3C.5D.终身答案：B8.网约车平台公司收集的乘客个人信息，不得超出（）范围收集，不得泄露、篡改、出售或者非法向他人提供用户信息。A.经营服务必要B.平台运营C.合规管理D.安全检查答案：A9.当网约车发生道路运输行车事故造成人员伤亡，平台公司应当（）协助开展事故处理和救援工作。A.主动B.被动C.配合监管部门D.无需答案：A10.出租汽车网约车平台对驾驶员培训考核周期不得超过（）个月，考核不合格的不得继续运营。A.3B.6C.12D.24答案：C11.网约车平台公司应当为乘客购买（），保障乘客合法权益。A.交强险B.承运人责任险C.第三者责任险D.车损险答案：B12.对于存在多次投诉举报的网约车驾驶员，网约车平台应当对其进行（）。A.再次培训，考核合格后方可继续上岗B.直接清退C.罚款D.批评教育答案：A13.网约车平台的运营数据应当实时接入（）出租汽车行政主管部门的监管平台。A.注册地B.经营地C.发证地D.服务所在地答案：D14.网约车驾驶员达到法定退休年龄的，网约车平台应当（）其注册。A.注销B.保留C.延续D.审核后保留答案：A15.网约车平台发生重大信息安全事件，造成用户信息泄露的，应当在（）小时内向有关部门报告。A.12B.24C.48D.72答案：B1.网约车平台公司应当承担承运人责任，应当保证运营安全，保障乘客合法权益，下列属于承运人责任范畴的有（）。A.按照约定时间和地点将乘客送达目的地B.对运输过程中发生的乘客人身损害、财产损失承担赔偿责任C.为乘客购买承运人责任险等相关保险D.对网约车驾驶员的服务行为进行管理，及时处理乘客投诉答案：ABCD2.网约车平台公司应当在平台显著位置公示（）信息，接受社会监督。A.网约车驾驶员姓名、从业资格证号B.网约车车辆号牌、网约车运输证号C.收费项目、收费标准D.投诉举报电话答案：ABCD3.网约车平台公司应当建立驾驶员服务质量信誉档案，档案内容包括（）。A.驾驶员基本信息B.服务质量评价记录C.违法违规行为记录D.乘客投诉记录及处理情况E.安全生产事故记录答案：ABCDE4.网约车平台公司在运营过程中，不得有下列哪些行为（）。A.发布未取得许可的车辆、驾驶员信息B.以低于成本价格运营，扰乱市场秩序C.诱导驾驶员开展不正当竞争D.向未取得合法资质的驾驶员和车辆派单答案：ABCD5.网约车平台公司应当建立应急处置机制，发生下列哪些情况时应当及时启动应急预案（）。A.重大运营安全事故B.突发公共卫生事件C.重大群体性服务质量纠纷D.大面积网约车停运事件答案：ABCD6.网约车平台管理人员应当履行的安全生产管理职责包括（）。A.贯彻落实安全生产相关法律法规和政策要求B.制定并落实平台安全生产管理制度和操作规程C.组织开展平台安全生产隐患排查治理D.组织开展驾驶员安全生产和服务规范教育培训答案：ABCD7.下列哪些情况下，网约车平台应当及时对驾驶员账号做封禁处理，停止派单（）。A.驾驶员从业资格被依法撤销B.机动车驾驶证被依法暂扣、吊销C.发生重大负主要以上责任的交通责任事故D.驾驶员严重违反平台服务规范和安全管理规定答案：ABCD8.网约车平台公司在处理乘客投诉时，应当做到（）。A.建立健全投诉处理工作制度B.公开投诉举报渠道和处理流程C.在规定时限内办结投诉并答复乘客D.完整记录投诉受理、调查、处理全过程答案：ABCD9.网约车平台不得为下列哪些车辆和人员派单（）。A.未取得网约车道路运输证的车辆B.未取得网约车驾驶员从业资格证的人员C.实际提供服务的驾驶员与线上登记驾驶员不一致D.未按规定完成定期检验的网约车答案：ABCD10.关于网约车运价，下列说法正确的有（）。A.网约车运价实行市场调节价，城市人民政府认为必要时可实行政府指导价B.网约车平台公司应当明码标价，不得收取未标明的费用C.网约车平台调整运价应当提前向社会公示，不得临时突然加价D.网约车运价调整应当按照规定向价格主管部门和出租汽车行政主管部门报备答案：ABCD网约车平台公司可以将提供网约车经营的车辆经营权转包或者转租给第三方。（）答案：×网约车平台公司应当保证提供服务的车辆具有营运车辆相关保险，技术状况良好，符合安全运营条件。（）答案：√网约车平台公司可以根据市场供需情况，自行调整网约车运价，不需要向价格主管部门报备。（）答案：×平台管理人员应当定期对平台数据安全进行检测评估，保障用户个人信息和平台运营数据安全。（）答案：√网约车驾驶员因交通违法行为被记满12分的，平台可以继续派单，待记分周期清零后正常运营。（）答案：×网约车平台应当对乘客提出的投诉在10个工作日内完成处理并答复乘客。（）答案：√网约车平台可以向驾驶员收取高额的抵押金、风险保证金，只要提前公示就符合规定。（）答案：×新入职的网约车驾驶员必须经过平台的岗前培训，考核合格后方可上岗运营。（）答案：√网约车平台可以向乘客加价收费，只要经过乘客同意就不违规。（）答案：×平台管理人员应当定期提醒网约车驾驶员按规定进行车辆维护和技术检测。（）答案：√网约车平台公司不需要留存驾驶员和乘客的通讯交互信息，只需要留存订单信息就符合规定。（）答案：×网约车驾驶员拒载、议价、途中甩客、故意绕道行驶的，平台应当按照规定对其进行处理。（）答案：√网约车平台可以利用大数据算法诱导驾驶员超时工作、疲劳驾驶，只要驾驶员自愿就属于合法行为。（）答案：×对于突发公共事件，网约车平台应当服从政府部门的统一调度指挥，保障应急运力供应。（）答案：√网约车平台公司的管理人员不需要经过从业培训考核就可以上岗履职。（）答案：×网约车平台应当每年至少开展一次全面的安全生产隐患排查，对排查出的隐患及时落实整改。（）