2026年医院文员招聘考试笔试备考题库专项及答案

2026年医院文员招聘考试笔试备考题库专项及答案（一）单项选择题1.根据2025年国家医保局修订的《医疗机构医疗保障定点管理暂行办法》，定点医疗机构应当将哪类收费信息实时上传至医保信息平台？A.仅统筹区内医保参保人员收费信息B.所有参保人员的收费明细信息C.仅住院患者收费信息D.仅门诊特殊疾病患者收费信息2.医院文员日常负责行政公文流转处理，根据《党政机关公文处理工作条例》，下列选项中不属于法定公文文种的是？A.纪要B.议案C.提案D.公报3.医院突发公共卫生事件时，文员负责首报信息报送，根据我国《突发公共卫生事件应急条例》，突发事件监测机构、医疗卫生机构发现可能发生重大食物中毒事件的，应当在几小时内向所在地县级人民政府卫生行政主管部门报告？A.1小时B.2小时C.6小时D.12小时4.医院文员负责整理归档住院病历档案，根据现行《医疗机构管理条例实施细则》，住院病历的保存期限不得少于？A.10年B.15年C.30年D.永久5.下列关于医院文员接听办公电话的礼仪规范，做法正确的是？A.铃响三声过后再接听，避免对方还没反应过来B.接到打错的电话直接挂断，不浪费办公时间C.结束通话时应当由上级或来电发起方先挂断电话D.接听电话时先记录内容，不需要自报所在部门6.根据我国《电子病历应用管理规范（试行）》，医院使用的电子病历应当满足哪项要求？A.仅需要加盖医院公章的扫描件即可B.仅需要操作医师的手写签名扫描件C.使用符合《中华人民共和国电子签名法》要求的可靠电子签名D.只要有医师签名标识即可，不需要符合电子签名要求7.医院召开月度行政例会，文员负责整理会议记录，下列选项中不属于会议记录核心组成部分的是？A.会议议题B.出席与缺席人员名单C.对外发布的会议新闻通稿D.会议议定事项8.下列工作中，不属于医院院感防控中文员需要遵守的要求是？A.日常办公区域的扶手、门把手等高频接触物体表面定期消毒B.接触医疗垃圾后及时按规范完成手消毒C.为择期手术患者配制术前抗菌药物D.引导发热患者按预设流程前往发热门诊分诊9.根据《事业单位人事管理条例》，公立医院作为公益二类事业单位，与新进文员订立的聘用合同期限一般不低于？A.1年B.2年C.3年D.5年10.下列关于我国现行门诊统筹医保政策的表述，正确的是？A.门诊统筹报销不设起付线，所有门诊费用都可以纳入报销范围B.符合条件的参保人员可以办理门诊统筹跨统筹地区直接结算C.全国所有统筹地区的门诊统筹报销比例统一为70%D.门诊统筹只能报销药品费用，检查、治疗费用不能纳入报销11.医院文员需要编辑多页的行政文件，若要在所有页面添加相同的单位抬头页眉，最便捷的操作方法是？A.在每页手动插入页眉内容B.使用Word自带的页眉和页脚功能统一插入C.编辑好第一页页眉后复制粘贴到所有其他页面D.用文本框插入页眉后复制到每页12.医院文员统计当月各科室办公耗材领用量，需要计算表格中A1到A30单元格的耗材总量，下列Excel公式正确的是？A.=SUM(A1:A30)B.=MAX(A1:A30)C.=COUNT(A1:A30)D.=AVERAGE(A1:A30)13.下列选项中，不属于医院行政文员核心岗位职责的是？A.医疗文书的录入、整理与归档B.医院行政会议的筹备与记录C.手术器械的清洗消毒灭菌D.来访群众与患者的接待咨询14.根据《医疗纠纷预防和处理条例》，患者提出复制病历资料的申请，医疗机构应当在多长时间内提供复制服务？A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日15.某地级市第一人民医院2026年发第五号行政公文，下列发文字号格式正确的是？A.一地医〔2026〕5号B.一地医(2026)第5号C.一地医[2026]05号D.一地医2026年5号（二）多项选择题1.医院文员日常工作中需要遵守保密管理规定，下列做法符合要求的有？A.不得擅自泄露患者的个人隐私信息与病情资料B.不得泄露医院未公开的人事调整与项目招标信息C.不得泄露医院内部会议讨论的未决议敏感内容D.不得将带有涉密内容的文件带出单位办公区域2.下列文书中，属于医院行政文员日常需要处理的行政类文书有？A.院内行政通知B.月度工作简报C.行政办公会议纪要D.术前讨论记录3.关于医院各类档案的管理，下列做法正确的有？A.纸质病历档案存放库房应当满足防火、防潮、防鼠、防蛀要求B.电子档案应当采用多备份、异址存储的方式，防止数据丢失C.超过保存期限的档案需要销毁的，应当履行审批登记手续，不得私自销毁D.内部人员借阅档案不需要登记，用完放回原位即可4.医院突发大规模交通事故群体伤分诊救治，文员作为行政值班人员需要配合完成的工作有？A.第一时间将事件信息上报给行政总值班和医院领导B.引导分流无关群众，维持门诊和急诊诊区的正常秩序C.统计接诊伤员的基本信息，及时报送应急指挥部D.为重伤伤员开具手术医嘱和麻醉处方5.下列关于计算机办公软件操作的表述，正确的有？A.Word中可以使用格式刷快速统一文档的字体和段落格式B.Excel中可以通过设置单元格数据有效性，减少人工输入错误C.PowerPoint中可以插入超链接，实现页面或外部文件的跳转D.WPSOffice完全兼容微软Office的绝大多数文件格式，可替代用于日常办公（三）判断题1.根据我国医疗机构病历管理规定，死亡患者的住院病历保存期限为永久。2.根据《党政机关公文处理工作条例》，所有印发的公文都必须标注签发人姓名。3.医院文员接听外来办公电话时，应当先自报单位或部门名称，再询问对方来电事由。4.根据我国相关规定，符合规范的电子病历与纸质病历具有同等法律效力，可作为医疗纠纷处理的法定证据。5.医院文员收外来公文后，正确的处理流程是：签收、登记、初审、承办、传阅、催办、答复。参考答案及解析：（一）单项选择题1.答案：B。解析：2025年国家医保局修订的《医疗机构医疗保障定点管理暂行办法》第十六条明确规定，定点医疗机构应当按照医保经办机构的要求，实时上传所有参保人员的医药费用明细、服务项目等相关信息，确保数据真实、准确、完整，因此B选项正确。2.答案：C。解析：我国《党政机关公文处理工作条例》规定的法定公文文种共15种，分别是决议、决定、命令（令）、公报、公告、通告、意见、通知、通报、报告、请示、批复、议案、函、纪要，提案是政协委员或参会代表向权力机构提出议案时使用的专用文书，不属于党政机关法定公文文种，因此C选项正确。3.答案：B。解析：我国《突发公共卫生事件应急条例》第十九条明确规定，突发事件监测机构、医疗卫生机构和有关单位发现法定需要报告的突发公共卫生事件的，应当在2小时内向所在地县级人民政府卫生行政主管部门报告，因此B选项正确。4.答案：C。解析：现行《医疗机构管理条例实施细则》第五十三条规定，医疗机构的住院病历保存期不得少于30年，门诊病历保存期不得少于15年，因此C选项正确。5.答案：C。解析：办公电话礼仪规范要求，铃响三声以内应当接听，A选项错误；接到打错的电话应当礼貌告知后再挂断，不得直接挂断，B选项错误；结束通话时应当遵循尊者为先的原则，由上级或来电发起方先挂断，C选项正确；接听电话应当首先自报家门，告知对方自己所在部门，D选项错误。6.答案：C。解析：《电子病历应用管理规范（试行）》明确规定，电子病历应当使用符合《中华人民共和国电子签名法》要求的可靠电子签名，可靠电子签名与手写签名具有同等效力，因此C选项正确。7.答案：C。解析：会议记录是医院内部存档的公务文书，核心内容包括会议基本信息（时间、地点、出席人员、议题）、会议讨论内容、议定事项等，对外发布的新闻通稿不属于会议记录的核心组成部分，因此C选项正确。8.答案：C。解析：为手术患者配制术前药物是临床护士的工作职责，不属于文员的工作范围，其他三项均为文员日常工作中需要遵守的院感防控要求，因此C选项符合题意。9.答案：C。解析：《事业单位人事管理条例》第十二条规定，事业单位与工作人员订立的聘用合同，期限一般不低于3年，因此C选项正确。10.答案：B。解析：我国现行门诊统筹政策设置起付线和报销封顶线，A选项错误；目前全国已经实现符合条件的门诊统筹费用跨统筹地区直接结算，B选项正确；不同统筹地区的经济发展水平不同，报销比例由统筹地区自行确定，并不是全国统一，C选项错误；门诊统筹可以报销符合规定的检查、治疗和药品费用，D选项错误。11.答案：B。解析：Word的页眉和页脚功能可以一次性为所有页面添加统一的页眉内容，是最便捷的操作方式，其他操作方式效率较低，因此B选项正确。12.答案：A。解析：SUM函数是求和函数，MAX是求最大值函数，COUNT是计数函数，AVERAGE是求平均值函数，因此计算总和应当使用=SUM(A1:A30)，A选项正确。13.答案：C。解析：手术器械的清洗消毒灭菌是医院消毒供应中心护士的工作职责，不属于行政文员的核心岗位职责，因此C选项符合题意。14.答案：B。解析：《医疗纠纷预防和处理条例》明确规定，医疗机构应当自收到患者复制病历资料申请之日起3个工作日内提供服务，因此B选项正确。15.答案：A。解析：发文字号的正确格式为：发文机关代字+六角括号标注年份+发文顺序号，年份不编虚位，发文顺序号不加“第”字，因此A选项格式正确。（二）多项选择题1.答案：ABCD。解析：以上四项做法均符合医院保密管理规定，医院文员既要保护患者隐私，也要遵守单位的保密制度，不得违规带出涉密文件，因此全选。2.答案：ABC。解析：术前讨论记录是临床医疗文书，由经治医师负责书写，不属于行政类文书，其他三项均为行政文员日常处理的行政文书，因此ABC正确。3.答案：ABC。解析：借阅任何档案都需要履行登记手续，方便追溯档案去向，D选项错误，其他三项做法均符合档案管理规范，因此ABC正确。4.答案：ABC。解析：开具医嘱和处方是临床医师的工作职责，文员没有处方权，不能开展这项工作，D选项错误，其他三项均为文员需要配合完成的工作，因此ABC正确。5.答案：ABCD。解析：以上四项表述均正确，WPSOffice目前已经完全兼容微软Office的绝大多数文件格式，完全可以满足日常办公需求，因此全选。（三）判断题1.答案：正确。解析：根据《医疗机构病历管理规定》，死亡患者的住院病历保存期限为永久，因此该说法正确。2.答案：错误。解析：只有上行文（请示、报告等）需要标注签发人，下行文和平行文不需要标注签发人，因此该说法错误。3.答案：正确。解析：办公电话礼仪要求接听方先自报家门，方便来电方确认是否找对部门，因此该说法正确。4.答案：正确。解析：我国相关法律法规明确规定，符合规范的电子病历与纸质病历具有同等法律效力，因此该说法正确。5.答案：正确。解析：公文处理的基本流程就是签收、登记、初审、承办、传阅、催办、答复，因此该说法正确。二、岗位实务专项案例分析题1.案例材料：你是某三甲医院行政办公室的值班文员，今天办公室主任外出培训，只有你一人值班。上午10点时，有三名情绪激动的患者家属来到办公室，称其亲属一周前在医院骨科做完手术后出现伤口感染，认定是医院手术操作失误导致，要求立刻见院长讨要说法，其中一名家属已经拿出手机准备在大厅拍摄，门口引发了十余名患者围观。此外，你记得10点10分市卫健委的年度作风建设调研工作组要到医院检查，要求办公室安排人员到医院大门接待。同时，医保科刚刚打来电话，要求你把上周整理好的年度医保报销统计报表立刻送到医保科，他们要赶在中午12点前上报给市医保局。问题：（1）请你对上述三件需要处理的事情进行排序，并说明理由。（2）请说明你会如何处理情绪激动的患者家属。2.案例材料：某公立医院办公室计划组织开展2025年度全院行政后勤工作人员年终考核工作，要求各行政科室、临床科室负责本科室行政人员的初评工作，需要在2025年12月20日前将加盖科室公章、负责人签字的考核表报送至行政办公室，12月25日由医院考核工作组开展集中考核，考核内容为德、能、勤、绩、廉五个维度，考核结果将作为本年度绩效发放、岗位调整的依据。问题：请列出本次通知的核心内容要点。参考答案及解析：1.（1）处理排序为：第一时间处置情绪激动的患者家属，其次完成卫健委调研工作组的接待，最后报送医保统计报表。理由如下：①患者家属维权属于突发应急事件，若不第一时间控制局面，极容易引发冲突升级，诱发负面舆情，严重扰乱医院正常诊疗秩序，威胁公共安全，因此必须放在首位处置；②卫健委调研工作组的接待是已经提前约定的重要公务任务，必须按时到位，符合行政工作的纪律要求，且接待仅需要完成引导对接，耗时较短，在处置家属情绪后完全可以按时完成；③医保报表要求中午12点前上报，距离截止时间还有近2小时，在完成前两项紧急任务后报送完全来得及，若确实时间紧张，也可以提前和医保科沟通说明情况，稍微延后报送，不会影响整体上报工作，因此放在最后。（2）处理患者家属的具体步骤：①第一时间上前表明身份，安抚家属情绪，主动邀请家属到专门的医患沟通接待室沟通，避免在公共办公区域引发围观，同时礼貌疏散围观的其他患者，引导大家有序就诊；②耐心倾听家属的诉求，逐条记录家属反映的问题、诉求以及联系方式，主动告知家属院长目前不在院内，我会第一时间将他们的诉求反馈给医院总值班和分管领导，一定会按照法定流程在规定时间内给他们答复；③针对家属拍摄的行为，礼貌告知家属