2026年网格员考试社会治理真题及答案

2026年网格员考试社会治理练习题及答案一、单项选择题（每题1分，共15分）1.新时代“枫桥经验”的核心是（）A.小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交B.党建引领C.以防为主、防治结合D.源头治理、多元化解参考答案：B解析：2023年全国坚持和发展新时代“枫桥经验”工作会议明确，新时代“枫桥经验”最鲜明的特征就是坚持党建引领，这也是新时代“枫桥经验”的核心，传统“枫桥经验”提出的“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”是开展矛盾化解的基本工作原则，并非核心定位，因此本题选B。2.网格员入户走访时，发现辖区内独居老人李女士在家摔倒无法动弹，网格员第一步应当采取的措施是（）A.立即拨打120急救电话，同时联系老人的直系子女B.自行将老人扶到沙发上等待家属到场C.拍照留存证据后上报社区居委会D.联系周边邻居到场共同将老人转移参考答案：A解析：网格员遇到突发威胁群众生命安全的紧急事件，首要原则是保障群众生命安全，独居老人摔倒后大概率存在骨折、脑血管破裂等风险，盲目移动会造成二次伤害，因此不能第一时间转移老人，正确做法是第一时间联系专业急救机构，同时通知家属，之后再上报社区完成后续工作，因此本题选A。3.当前我国推进基层社会治理的重要机制“五社联动”，具体指的是哪五类主体（）A.社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源B.社区、居委会、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源C.街道、社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者D.党组织、社区、社会组织、社会工作者、社会慈善资源参考答案：A解析：“五社联动”是民政部明确的基层治理专业服务机制，官方界定的五类主体就是社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源，其中社区是平台载体，社会组织是依托，社会工作者提供专业支撑，志愿者补充人力，慈善资源提供保障，因此本题选A。4.根据《中共中央国务院关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》要求，乡镇（街道）、村（社区）应当构建多长时间的应急响应圈，提升基层突发事件处置能力（）A.15分钟B.30分钟C.60分钟D.90分钟参考答案：A解析：该意见明确提出，基层要建立健全平战结合的应急响应机制，推动构建15分钟应急响应圈，确保发生突发事件后，基层工作人员能够第一时间到达现场开展初期处置，因此本题选A。5.按照网格员入户走访工作规范，采集流动人口信息的正确工作流程是（）A.上门亮证→说明来意→获得同意→信息采集→核对签字→上传系统B.敲门入户→直接询问→信息采集→核对上传C.电话预约→直接上门→信息采集→留存档案D.联系房东索要信息→无需入户→直接上传系统参考答案：A解析：网格员入户采集信息必须遵守工作规范，首先要出示工作证件表明身份，说明采集信息的用途和来意，获得居民同意后方可开展采集工作，采集完成后需要和居民核对信息准确性，确认无误签字后再上传网格化管理信息系统，保障信息真实准确，同时保护居民知情权，因此本题选A。6.十九大报告明确提出，推动社会治理重心向基层下移，社会治理的重心必须落到哪里（）A.乡镇街道B.行政村居委会C.城乡社区D.网格单元参考答案：C解析：城乡社区是社会治理的最基本单元，是群众生产生活的聚集地，因此社会治理的核心落点就是城乡社区，推动治理重心、资源力量向城乡社区下沉，因此本题选C。7.网格员日常巡查发现，辖区内某餐馆违规占用公共人行道堆放桌椅杂物，严重影响居民正常通行，网格员的正确做法是（）A.直接对餐馆经营者作出罚款处罚B.及时将问题上报城市管理部门，跟进整改进度，向反映问题的居民反馈结果C.自行将杂物移走，避免激化矛盾D.该问题属于城管部门管辖，网格员无需过问参考答案：B解析：网格员不具备行政执法权，不能直接作出行政处罚，也不能自行处置属于行政执法范围的问题，网格员的核心职责是发现问题、上报问题、跟进处置，做好职能部门和居民之间的沟通桥梁，因此正确做法是上报对应职能部门，跟进整改反馈居民，因此本题选B。8.我国基层群众自治制度的核心内容是（）A.民主选举B.民主协商C.自我管理、自我教育、自我服务、自我监督D.民主监督参考答案：C解析：我国《宪法》《城市居民委员会组织法》《村民委员会组织法》明确规定，基层群众自治的核心内容是“四个自我”，即自我管理、自我教育、自我服务、自我监督，民主选举、民主协商、民主监督都是开展自治的具体方式，并非核心内容，因此本题选C。9.按照国家严重精神障碍患者社区管理服务规范要求，网格员对辖区内病情稳定的严重精神障碍患者，最低随访频率要求是（）A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次参考答案：B解析：国家基本公共卫生服务规范明确要求，对于病情稳定的严重精神障碍患者，随访服务频率不低于每季度1次，对于病情不稳定的患者要求至少半个月随访1次，因此最低要求为每季度1次，本题选B。10.网格化服务管理中，网格划分的基本原则不包括以下哪一项（）A.因地制宜B.规模适度C.边界清晰D.人口越多服务范围越大越好参考答案：D解析：网格划分的基本原则为尊重现有地理布局、因地制宜、规模适度、边界清晰、便于管理，一般城区网格按照300-500户的标准划分，农村网格按照一个或多个村民小组划分，并非人口越多越好，过大的网格会导致管理服务不到位，因此D不属于网格划分原则，本题选D。11.新时代基层社会治理的根本保证是（）A.以人民为中心B.党建引领C.依法治国D.多元主体参与参考答案：B解析：坚持党的全面领导是中国特色社会主义社会治理的最本质特征，党建引领是新时代基层社会治理的根本保证，所有基层治理工作都必须在党的领导下开展，因此本题选B。12.社区矛盾纠纷调解工作中，首要遵循的原则是（）A.合法原则B.合情原则C.合理原则D.高效原则参考答案：A解析：矛盾纠纷调解必须在法律框架内开展，调解结果不得违反法律法规的强制性规定，不能为了平息矛盾突破法律底线，因此合法原则是矛盾调解的首要原则，在此基础上兼顾情理，因此本题选A。13.网格员采集管理居民个人信息，应当遵守的核心要求是（）A.信息公开共享B.居民隐私保护C.按需对外提供D.自主存储使用参考答案：B解析：根据《中华人民共和国个人信息保护法》要求，网格员掌握大量居民个人敏感信息，必须严格保护居民个人隐私，不得泄露、出售或者非法向他人提供居民个人信息，这是网格员必须遵守的核心职业要求，因此本题选B。14.下列选项中，不属于网格员核心工作职责的是（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.政策法规宣传D.行政审批事项办理参考答案：D解析：网格员的核心职责包括基础信息采集、安全隐患排查、矛盾纠纷化解、政策法规宣传、民生服务代办、特殊群体帮扶等，行政审批事项是职能部门和政务服务机构的法定职权，网格员仅提供帮办代办服务，不直接办理行政审批，因此D不属于核心职责，本题选D。15.“三治融合”基层治理体系指的是哪三项治理的融合（）A.法治、德治、政治B.政治、法治、自治C.自治、法治、德治D.自治、智治、德治参考答案：C解析：“三治融合”是新时代“枫桥经验”的核心创新成果，具体指自治、法治、德治融合，以自治增活力、以法治强保障、以德治扬正气，三者共同构成有机的基层治理体系，因此本题选C。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.网格员日常巡查工作中，需要重点排查的安全隐患包括以下哪些选项（）A.小区消防通道堵塞B.居民楼电动自行车飞线充电C.餐饮门店燃气胶管老化泄漏隐患D.高层小区外墙脱落、高空抛物隐患E.居民邻里口角纠纷参考答案：ABCD解析：安全隐患排查是网格员日常核心工作，消防通道堵塞、飞线充电、燃气安全隐患、高空抛物隐患都属于威胁群众生命财产安全的安全隐患，需要重点排查上报，邻里口角纠纷属于矛盾纠纷范畴，不属于安全隐患，因此本题选ABCD。2.全国坚持和发展新时代“枫桥经验”工作会议明确的“五个坚持”基本原则包括以下哪些内容（）A.坚持党的领导B.坚持以人民为中心C.坚持底线思维D.坚持守正创新E.坚持系统观念参考答案：ABCDE解析：会议明确的新时代“枫桥经验”“五个坚持”基本原则就是坚持党的领导、坚持以人民为中心、坚持底线思维、坚持守正创新、坚持系统观念，五个选项全部正确，因此全选。3.基层社会治理中，下列属于网格员需要重点关注和服务的特殊群体有（）A.独居空巢老人B.困境儿童C.残障人士D.刑满释放安置帮教人员E.低保低收入特困家庭参考答案：ABCDE解析：基层特殊群体涵盖各类需要重点帮扶的对象，包括独居空巢老人、困境儿童、残障群体、安置帮教对象、低保特困低收入群体等，都是网格员需要定期走访跟踪服务的重点对象，因此五个选项全部正确，全选。4.下列关于“五社联动”机制中各主体定位，表述正确的有（）A.社区是平台B.社会组织是载体C.社会工作者是专业支撑D.社区志愿者是重要补充力量E.社会慈善资源是服务保障参考答案：ABCDE解析：“五社联动”的角色定位清晰明确，就是以社区为开展活动和议事协商的平台，以社会组织为服务载体，以社会工作者提供专业支撑，依托社区志愿者扩充服务力量，统筹社会慈善资源提供资金物资保障，五个定位全部正确，因此全选。5.网格员应对防汛、疫情等突发公共事件时，应当做好以下哪些工作（）A.第一时间摸清涉险人员底数，掌握基本情况B.及时准确上报事件信息，不得迟报、漏报、瞒报C.协助做好人员转移安置、生活物资配送工作D.做好群众情绪疏导和政策解释工作，稳定群众情绪E.做好后续风险排查和动态监测，防止次生风险发生参考答案：ABCDE解析：网格员是基层突发公共事件处置的第一道防线，需要承担信息排查上报、服务保障、群众沟通、后续监测等全流程工作，五个选项都符合网格员的工作要求，因此全选。6.下列关于基层网格化治理的表述，正确的有（）A.网格化治理实现了基层服务管理的全覆盖，消除了治理盲区B.网格员是连接党委政府和人民群众的桥梁纽带C.网格化治理推动了治理重心下移、力量下沉D.网格化治理一般要求每个网格配备专兼职网格员E.网格化治理能够有效提升基层治理的精细化水平参考答案：ABCDE解析：网格化治理是我国基层治理的重要创新，通过科学划分网格、配备专兼职网格员，实现了治理重心下移、力量下沉，推动服务管理精细化全覆盖，打通了服务群众的“最后一公里”，网格员作为扎根网格的工作人员，天然承担着党和群众之间桥梁纽带的作用，五个表述全部正确，因此全选。7.基层社会治理中，符合要求的群众议事协商形式包括以下哪些（）A.村（居）民会议B.村（居）民代表会议C.网格议事会D.小区凉亭议事、板凳议事E.线上居民微信群议事参考答案：ABCDE解析：基层议事协商坚持灵活多样、贴近群众的原则，既包括法定的村居民会议、代表会议，也包括适应基层特点的网格议事、板凳议事、凉亭议事等线下形式，也可以依托互联网开展线上议事，满足不同年龄段群众的参与需求，因此五个选项全部正确，全选。8.网格员开展反电信网络诈骗宣传工作中，正确的做法有（）A.针对中老年群体重点宣传养老诈骗、保健品诈骗的常见套路B.针对年轻群体重点宣传刷单诈骗、网络贷款诈骗、杀猪盘诈骗等常见类型C.协助辖区居民下载安装国家反诈中心APP，开启预警功能D.提醒居民不要轻易向陌生人转账，保护好个人银行卡、身份证信息E.发现疑似诈骗行为及时劝阻当事人，上报公安机关处置参考答案：ABCDE解析：反电信网络诈骗宣传是网格员常态化核心工作，需要开展精准分类宣传，针对不同群体的易受骗类型开展针对性宣传，推动国家反诈中心APP安装覆盖，做好日常风险提醒，遇到疑似诈骗及时劝阻上报，五个做法全部正确，因此全选。9.下列行为中，属于违反社区居民公约的有（）A.在小区公共绿地私自开垦种菜B.遛狗不牵绳、不清理粪便C.装修房屋破坏承重墙体D.在禁止燃放区域违规燃放烟花爆竹E.在单元楼道堆放个人杂物参考答案：ABDE解析：破坏承重墙体属于违反住宅装饰装修管理相关法律法规的违法行为，由行政部门依法处置，不属于社区居民公约调整的范畴，其余四个行为都是社区居民公约明确禁止的行为，因此本题选ABDE。10.网格员协助开展社区禁毒工作，应当做好以下哪些工作（）A.开展禁毒宣传进社区、进家庭活动B.排查网格内涉毒人员和涉毒窝点线索C.协助做好社区戒毒人员的日常走访和帮扶工作D.对涉毒人员作出行政处罚E.发动居民举报涉毒线索，提醒居民远离毒品参考答案：ABCE解析：网格员不具备行政执法权，不能对涉毒人员作出行政处罚，其余四项都是网格员协助开展禁毒工作的法定职责，因此本题选ABCE。三、案例分析题（共65分，第一题35分，第二题30分）1.案例：你是某老旧城区花园社区第一网格的网格员，你负责的网格内有一栋建成于1996年的无物业老旧小区，共8栋楼216户居民，其中60岁以上老年居民占比达到42%，流动人口37户，小区由居民自发组织的自管小组负责日常管理，最近你陆续接到多名居民反映问题：一是小区出入口没有安装门禁，外来人员、车辆随意进出，近两个月已经发生三起电动车电瓶被盗案件，居民普遍反映安全感很低；二是小区没有进行适老化改造，所有单元楼都没有安装电梯，老年人上下楼十分不便，小区主干道狭窄，没有无障碍通道，轮椅出行非常困难；目前已经有十余名核心居民串联，准备下周到街道办事处集体上访反映问题，要求政府出面解决。问题：（1）作为该网格的网格员，你接到居民诉求后会怎么做？（20分）（2）结合本案例，谈谈网格员在基层社会治理中发挥的作用。（15分）参考答案：（1）我会按照以下步骤开展工作：第一，第一时间对接反映诉求的居民代表，耐心倾听居民的全部诉求，认真做好记录，安抚居民的情绪，向居民承诺会第一时间把问题上报社区和街道，全程跟进问题解决，明确告知居民集体上访不是解决问题的最优方式，我会积极协调推动问题解决，请居民耐心等待反馈，劝阻居民不要采取过激维权方式。第二，开展全面排查核实，逐户走访收集小区居民的具体意见，统计居民对安装门禁、加装电梯、适老化改造的支持率和具体诉求，对接小区自管小组，了解自管小组目前面临的资金、资源等方面的困难，梳理汇总所有问题形成完整的问题清单和诉求清单。第三，及时将梳理好的问题和诉求上报社区“两委”和街道网格化服务管理中心，对接街道综治办、住建办、民政局、老旧小区改造办公室等相关职能部门，了解老旧小区改造、适老化改造的相关惠民政策，申请将该小区纳入年度改造计划。第四，在社区的组织下开展网格议事协商，召集居民代表、自管小组、职能部门工作人员、施工单位代表共同参会，共同商议解决方案，明确安装门禁可以通过申请惠民专项经费加上居民自筹少量资金的方式解决，加装电梯按照老旧小区加装电梯政策逐单元征求意见，适老化改造、无障碍通道建设纳入老旧小区改造项目清单，形成各方认可的实施方案。第五，全程跟进项目推进，定期向全体居民公开项目进展、资金使用情况，接受居民监督，协调解决推进过程中出现的矛盾，比如低楼层居民对加装电梯的异议，做好调解工作，推动项目顺利落地。第六，项目完成后定期回访居民，了解居民满意度，收集新的诉求，建立网格常态化沟通渠道，定期排查小区安全隐患，重点关注老年居民的出行需求，做好后续服务工作。（2）网格员在基层社会治理中发挥的作用主要体现在以下几个方面：第一，诉求收集作用，网格员长期扎根网格，最贴近群众，能够第一时间发现群众的急难愁盼，把分散的个体诉求汇总成为清晰的问题清单，避免小问题拖成大矛盾，本案例中如果没有网格员及时介入收集诉求，很可能会演变成群体性上访事件，影响社会稳定。第二，政策传导作用，很多群众不了解老旧小区改造、适老化改造等惠民政策，网格员可以把政策翻译成群众听得懂的语言，告知群众申请渠道，协助群众准备相关材料，推动惠民政策落地到群众身边。第三，矛盾化解作用，网格员身处群众当中，能够第一时间发现矛盾苗头，提前介入疏导，本案例中能够劝阻群体性上访，后续也能够调解加装电梯过程中不同楼层居民的矛盾，把矛盾化解在网格。第四，过程监督作用，项目推进过程中，网格员可以跟进监督，及时把居民的意见反馈给职能部门和施工单位，保障项目符合居民需求，资金使用公开透明，维护居民的知情权和参与权。第五，民生服务作用，针对老旧小区老年居民多的特点，网格员可以建立特殊群体台账，提供常态化的上门服务，不断提升居民的幸福感和安全感，夯实基层社会治理的群众基础。2.案例：你是某城乡结合部幸福社区第二网格的网格员，你负责的网格内有多处出租院落，流动人口密集，周边有多家小型加工企业，你在日常巡查中发现，某村民王某出租给外来人员李某的院落内，非法存放了大量三无烟花爆竹，王某和李某