2026年网格员招聘岗位适配笔试试题含答案

2026年网格员招聘岗位适配笔试试题含答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据《全国街道服务管理规范化建设指南（2025年版）》，网格员的首要工作职责是（）A.采集基础信息B.开展行政执法C.审批公共服务事项D.组织社区选举2.新时代“枫桥经验”的核心灵魂是（）A.小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交B.依靠群众就地化解矛盾C.党建引领基层治理D.数字化赋能矛盾调解3.社区居民王某反映楼下夜宵店深夜噪音扰民，多次沟通无效，网格员接到诉求后第一步应当完成的工作是（）A.直接联系城管部门上门执法B.上门核实具体情况、记录完整信息并按流程上报分流C.帮助王某编辑内容打12345投诉D.亲自上门斥责店主要求立即停业整改4.根据我国民法典规定，社区业主共同决定“筹集建筑物及其附属设施的维修资金”事项，需要满足的表决条件是（）A.专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意B.专有部分面积占比二分之一以上的业主且人数占比二分之一以上的业主同意即可C.专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主同意即可D.专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，经参与表决专有部分面积二分之一以上的业主且参与表决人数二分之一以上的业主同意5.2025年民政部印发的《基层网格员队伍建设提质增效三年行动方案（2025-2027年）》明确要求，每个城市基础网格一般配备几名专职网格员（）A.1名B.2-3名C.5名以上D.根据网格人口数量随意配备6.网格员在入户走访过程中，发现网格内一名独居老人在家摔倒无法自主起身移动，网格员首先应当采取的措施是（）A.拍照留证后返回社区居委会上报等待指示B.立即拨打120急救电话，同时联系老人家属和社区居委会负责人C.等待社区领导指示后再采取行动D.联系附近邻居帮忙后自行离开回到工作岗位7.下列不属于网格员日常工作需要采集的基础信息范畴的是（）A.网格内实有人口变动信息B.网格内房屋权属与出租信息C.网格内重点人员动态信息D.辖区规模以上企业的核心财务数据信息8.针对网格内的社区矫正对象，网格员不需要开展的工作是（）A.定期走访了解思想动态与生活状况B.协助司法所开展日常监管与教育帮扶C.帮助社区矫正对象链接就业救助资源D.代替司法所对社区矫正对象开展刑罚执行9.当前数字化基层治理体系中，网格员日常巡查、上报问题、更新信息最常用的工作工具是（）A.基层网格政务服务APPB.个人微信聊天框C.短视频社交平台D.办公文档软件10.居民申请最低生活保障待遇，正确的办理流程起点是（）A.直接向县级民政局提交申请B.向户籍所在地社区（村）居委会提出申请，由网格员协助核实家庭信息C.直接向街道办事处提交申请，不需要社区核实信息D.通过熟人打招呼跳过信息审核环节11.根据《中华人民共和国反家庭暴力法》，网格员日常排查中发现网格内存在家庭暴力隐患，下列做法正确的是（）A.属于居民家庭内部事务，不需要干预B.及时上报公安机关和妇联组织，协助做好受害者庇护、维权等相关工作C.直接对施暴者作出拘留处罚决定D.劝说受害者为了家庭完整忍气吞声，不要对外声张12.下列不属于网格员日常工作“五必访”对象范畴的是（）A.网格内新迁入的居民B.网格内刑满释放人员C.网格内低保低收入特殊困难家庭D.隔壁街道辖区的退休领导干部13.网格内发生小型邻里纠纷，双方情绪都比较激动，网格员最合适的处理方式是（）A.直接告知双方去法院起诉解决B.第一时间安抚情绪，就地开展调解，争取在网格层面化解矛盾C.做好记录后直接上报，等待领导上门处理D.偏袒和自己私交更好的一方，压制另一方诉求14.2026年我国推进基层治理体系和治理能力现代化建设的重点方向是（）A.撤销网格化管理，取消专职网格员岗位B.推进多网合一、一网统管，整合优化网格职能C.赋予网格员完整行政执法权，让网格员承担所有基层政府职能D.将所有网格员转为公务员编制，开展大范围扩招15.网格员工作中需要严格遵守保密规定，下列哪类信息不能对外泄露（）A.网格内低保户、困境儿童的个人隐私信息B.社区公开的养老服务点位信息C.街道公开的公益性岗位招聘信息D.社区组织的公益志愿服务活动通知16.小区业主委员会和物业服务企业就物业费调整问题发生纠纷，双方各执一词，网格员应当扮演的角色是（）A.居中协调，收集双方诉求如实上报相关主管部门B.直接判定对错，强制执行调解结果C.站在物业一方压制业主的合理诉求D.站在业主一方要求物业立即撤出小区17.下列哪项属于专职网格员应当遵守的工作纪律要求（）A.可以利用工作之便向办事居民索要好处B.不得推诿扯皮，及时响应处置居民合理诉求C.工作时间可以随意脱岗办理私人事务D.居民反映的问题可以拖着不办，等领导催了再处理18.网格员日常巡查中发现，网格内某单元楼道堆放大量旧家具、纸箱杂物，完全堵塞消防通道，网格员第一步应当采取的措施是（）A.直接对杂物所有人罚款B.告知杂物所有人限期清理，做好问题记录，逾期不清理则上报消防和城管部门处置C.直接把居民杂物扔到楼下垃圾桶D.装作没有看见，避免得罪居民影响人际关系19.根据我国人口服务管理工作要求，网格员对于网格内的出租房屋，更新租住信息的正确要求是（）A.租客发生变更后及时更新信息B.每五年统一更新一次即可C.不需要主动更新信息D.等全国人口普查的时候再更新即可20.网格员入户走访采集信息时，居民不配合，不愿意开门也不愿意提供信息，下列做法正确的是（）A.持续大声敲门喊话，要求居民强制开门配合B.留下印有网格员身份信息、联系方式和来意的告知卡，和居民约定合适的上门时间再走访C.向社区领导投诉居民不配合，要求处罚居民D.直接放弃走访，编造虚假信息上报完成任务单项选择题参考答案：1.A2.C3.B4.A5.A6.B7.D8.D9.A10.B11.B12.D13.B14.B15.A16.A17.B18.B19.A20.B二、多项选择题（每题2分，共20分）1.专职网格员的核心工作职责包括下列哪些内容（）A.基础信息采集录入B.矛盾纠纷排查化解C.特殊群体帮扶关爱D.政策法规宣传解读E.公共服务事项代办2.新时代坚持和发展“枫桥经验”，必须做到哪几个核心坚持（）A.坚持党建引领B.坚持人民主体地位C.坚持改革创新D.坚持脱离基层实际做顶层设计3.网格员入户走访工作的规范要求包括（）A.佩戴工作证件，用语文明礼貌B.尊重居民的生活习惯和个人隐私C.信息采集要真实准确，不得弄虚作假D.可以收下居民赠送的礼品，拉近和居民的关系4.下列属于网格日常管理中需要重点关注的群体是（）A.独居空巢老人B.严重精神障碍患者C.留守儿童D.社区矫正对象E.刑满释放人员5.网格员向上级相关部门上报安全隐患信息时，需要同步提供哪些内容（）A.隐患发生的具体位置B.隐患的类型和严重程度C.隐患相关责任人的联系方式D.隐患现场的照片或者视频佐证6.下列属于网格员可以协助居民办理的事项有（）A.代填最低生活保障申请表格B.协助老年人预约疫苗接种C.协助申请残疾人两项补贴D.直接代替居民办理身份证补办业务7.基层治理推行网格化管理的核心优势包括（）A.细化管理单元，拉近和群众的距离B.及时发现问题，快速响应处置C.整合基层资源，提升治理效率D.增加管理层次，降低基层办事效率8.根据《信访工作条例》，网格员发现网格内居民有上访诉求，下列做法正确的是（）A.耐心倾听居民诉求，完整记录相关信息B.引导居民依法理性表达诉求，争取在网格层面化解诉求C.诉求超出网格处置权限的，及时上报街道信访部门D.强行压制居民诉求，不允许居民上访9.网格员开展反诈宣传工作，适合基层网格的常用方式有（）A.入户发放反诈宣传手册B.在网格居民微信群推送真实反诈案例C.帮助易受骗群体安装国家反诈中心APPD.针对老年人、刷单易感群体开展一对一上门讲解10.合格网格员应当具备的职业能力包括（）A.熟悉网格基本情况，能熟练使用数字化办公工具B.具备良好的沟通协调和群众工作能力C.熟悉基层相关政策和基础法律法规D.有责任心，热心服务基层群众多项选择题参考答案：1.ABCDE2.ABC3.ABC4.ABCDE5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员只需要完成信息采集工作，不需要帮助群众解决任何诉求。（）2.网格员应当严格遵守群众工作纪律，不得损害群众合法权益。（）3.网格员日常排查中发现网格内有传销活动线索，应当及时向公安机关上报。（）4.为了完成信息采集考核任务，网格员可以编造虚假信息上报。（）5.网格员可以将掌握的居民个人信息卖给装修、房产中介机构赚取收益。（）6.新时代网格员工作必须践行以人民为中心的发展思想。（）7.网格内能就地化解的矛盾纠纷，尽量不上交，提升基层矛盾化解效率。（）8.网格员不需要参加业务培训，直接上岗就能做好工作。（）9.网格员在工作中应当主动接受群众的监督。（）10.解决群众的操心事、烦心事、揪心事是网格员工作的核心目标之一。（）判断题参考答案：1.×2.√3.√4.×5.×6.√7.√8.×9.√10.√四、案例分析题（每题15分，共30分）1.某老旧小区建成于1998年，没有引入专业物业服务企业，网格内共有居民326户，其中60岁以上老年人占比超过40%，空巢独居老人共28户。近期多位居民向网格员反映小区存在三类突出问题：一是非机动车乱停乱放，大量电动车飞线充电，多次差点引发火灾；二是多个单元楼道堆满了居民存放的旧家具、纸箱等杂物，完全堵塞消防通道，老人小孩上下楼极不方便；三是小区原有公共绿化被12户居民改造成私人菜园，种植蔬菜施用农家肥气味刺鼻，夏季蚊虫滋生，严重影响周边居民日常生活。小区目前只有1名居委会兼职人员负责日常事务，没有足够力量推进整改。问题：如果你是该网格的专职网格员，你会如何处理上述问题？参考答案：作为该网格的专职网格员，我会按照“全面排查-分类劝导-联动处置-长效管理”的流程推进问题解决：第一步，全面排查核实，建立问题台账。我会用2-3天时间逐单元逐户走访，对所有飞线充电点位、楼道堆物点位、违规私人菜园的位置、涉及住户信息逐一登记，拍摄现场问题照片，进一步收集全体居民对整改工作的意见诉求，梳理问题轻重缓急，将飞线充电、消防通道堵塞列为优先级最高的紧急整改事项，将违规菜园治理列为后续推进事项，确保整改有序推进。（4分）第二步，分类开展先期劝导，引导居民自行整改。针对飞线充电住户，逐户上门讲解飞线充电的消防安全隐患，通报周边小区同类隐患引发火灾的案例，要求住户3日内收回飞线，将电动车停放到小区临时指定停放点；针对楼道堆物住户，告知楼道属于法定消防疏散通道，堆物违反《消防法》相关规定，要求7日内自行清理，对于行动不便的老年住户，我会联系社区志愿者上门帮忙清理；针对侵占公共绿化的住户，上门告知公共绿化属于全体业主共有，私自改作菜园违反基层治理相关规定，且影响周边居民生活，要求10日内自行整改恢复绿化。（4分）第三步，联动多方资源，推进遗留问题整改。对于到期未自行整改的问题，我会整理完整问题台账上报街道城管科、应急管理办、消防救援大队，协调多部门联合处置：针对飞线充电和乱停乱放问题，协调街道申请老旧小区治理专项经费，在小区划定专用非机动车停车区域，加装智能充电插座，从根源上解决居民充电难、停车难的问题；针对无主堆物和逾期未清理的堆物，协调环卫部门上门清运；针对拒不整改的违规菜园，协调城管部门上门依法整改，整改完成后协调园林部门重新恢复绿化，改善小区整体环境。（4分）第四步，建立长效管理机制，避免问题反弹。整改完成后，我会组织居民推选出楼栋长，成立小区居民自治管理小组，共同制定小区日常管理公约，我每半个月开展一次网格巡查，发现问题及时劝导整改，同时定期在小区开展消防安全和公共空间保护宣传，提升居民公共安全意识和自律意识，形成居民自我管理、网格员定期监督的长效机制，从根源上避免问题再次反弹。（3分）2.网格员小李在日常入户走访中，发现网格内外来租户张某情绪异常低落，沟通后得知：张某今年28岁，去年从外地来本地务工，今年年初原公司裁员后一直没有找到稳定工作，上个月妻子和他离婚后带孩子回了老家，张某目前一个人租住在这里，已经欠了房东三个月房租，近期多次流露出自杀轻生的想法，说“活着没有意思，看不到希望”。问题：如果你是网格员小李，你会如何处理该事件？参考答案：遇到这种涉及群众生命安全的极端事件，我会按照“第一时间稳控-分类对接资源-持续跟进帮扶”的原则处置：第一步，第一时间稳控当事人情绪，联动力量防范意外。我会留在张某的出租屋内，耐心倾听他的所有负面情绪，共情他的遭遇，不断安抚他的情绪，告知他任何困难都是暂时的，社区会帮助他一起解决，绝对不会放弃他，同时我会悄悄通过手机发信息告知社区负责人、街道民政办和街道心理服务站，第一时间联系张某的家属告知当前情况，必要时联系派出所民警到场协助，全程不离开当事人，防范发生意外。（4分）第二步，梳理当事人需求，对接资源逐一解决问题。针对张某失业的问题，我会把张某的个人情况和求职需求录入街道就业服务平台，对接本地人力资源和社会保障部门，推送符合他技能和经历的岗位信息，如果符合就业创业补贴条件，协助他申请相关补贴，还可以推荐他参加本地人社部门组织的免费职业技能培训，提升就业竞争力；针对张某欠房租的问题，核实他的收入和财产状况后，如果符合临时救助条件，协助他向民政部门申请临时救助金，缓解眼前的经济压力，同时我会主动和房东沟通，说明张某的当前处境，争取房东同意缓缴一段时间房租；针对张某的抑郁负面情绪，对接街道心理服务站的专业心理咨询师，为张某提供免费的心理疏导服务，帮助他逐步走出负面情绪。（5分）第三步，持续跟进关注，帮助彻底走出困境。我会把张某列为网格重点关注对象，每周上门走访一次或者线上沟通，及时了解他的最新情况，不断鼓励他积极面对生活，过年过节会给他送去米、油等基本生活物资，让他感受到社区的温暖，后续如果他遇到新的问题，第一时间帮他对接资源解决，直到他找到稳定工作、情绪恢复稳定，回归正常生活。（4分）最后，我会对网格内所有外来务工人员、失业人员、情绪异常人员开展一次全面排查，建立重点群体帮扶台账，提前介入化解风险，避免类似极端事件再次发生。（2分）五、实务题（共20分）当前绝大多数社区都建立了网格居民微信群，作为网格员线上联系服务群众、收集诉求、发布信息的重要阵地，但不少网格微信群都存在沦为广告群、吐槽群，管理混乱，居民诉求得不到及时回应，逐渐失去群众信任的问题。如果你是一名专职网格员，你会如何管理好网格居民微信群，充分发挥微信群的服务作用？参考答案：网格居民微信群是新时代网格员联系服务群众的线上“连心桥”，管理好网格微信群需要从建章立制、精准服务、规范运营、凝聚共识四个方面入手：第一，明确群规群矩，规范群内秩序。建群之初我就会公示清晰的群规，明确本群的定位是网格便民服务沟通群，禁止发布商业广告、低俗信息、不实谣言，禁止人身攻击吵架互撕，要求居民反映诉求必须说明具体位置和问题细节，方便快速处置；对于违反群规的行为，第一次口头提醒，第二次公开警告，三次以上移出群聊，同时欢迎居民对网格工作提出合理意见建议，营造有序良性的沟通氛