基层信访办理考试题库完整版及答案2026年

基层信访办理考试题库完整版及答案2026年一、单项选择题（每题1分，共20分）1.《信访工作条例》自哪一年起施行？A.2021年B.2022年C.2023年D.2024年答案B解析《信访工作条例》于2022年1月24日中共中央政治局会议审议批准，2022年2月25日发布，自2022年5月1日起施行。2.信访工作应当坚持的领导体制是？A.党委领导、政府负责B.党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管C.政府主导、社会参与D.属地管理、分级负责答案B3.各级机关、单位收到信访事项后，对属于本机关、单位职权范围的，应当自收到之日起多少日内告知信访人受理情况？A.5日B.10日C.15日D.30日答案C解析《信访工作条例》第二十二条规定，各级机关、单位收到信访事项，应当予以登记。对属于本机关、单位职权范围的，应当自收到之日起15日内告知信访人受理情况。4.信访事项应当自受理之日起多少日内办结？A.30日B.45日C.60日D.90日答案C解析《信访工作条例》第二十九条规定，信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。5.对信访事项有权处理的机关、单位经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出处理，并书面答复信访人。书面答复的时间要求是？A.自受理之日起30日内B.自受理之日起45日内C.自受理之日起60日内D.自受理之日起90日内答案C6.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查？A.10日B.15日C.30日D.60日答案C解析《信访工作条例》第三十五条规定，信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。7.收到复查请求的机关、单位应当自收到复查请求之日起多少日内提出复查意见，并予以书面答复？A.15日B.30日C.45日D.60日答案B8.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核？A.15日B.30日C.45日D.60日答案B9.收到复核请求的机关、单位应当自收到复核请求之日起多少日内提出复核意见？A.15日B.30日C.45日D.60日答案B10.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序。下列哪种行为是允许的？A.在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集B.以信访为名，借机敛财C.通过书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级机关、单位提出建议、意见或者投诉请求D.威胁、侮辱、殴打信访工作人员答案C11.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过多少人？A.3人B.5人C.7人D.10人答案B解析《信访工作条例》第二十条规定，多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。12.各级党委和政府信访部门收到信访事项，对属于其他机关、单位职权范围的，应当自收到之日起多少日内予以转送、交办？A.5日B.7日C.15日D.30日答案C13.对信访事项有权处理的机关、单位，对请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，应当予以支持，并督促有关机关、单位执行。关于信访事项办理结果的送达，下列说法正确的是？A.可以口头告知信访人B.应当书面答复信访人C.可以委托第三方告知D.仅在信访人主动询问时告知答案B14.信访工作联席会议制度中，联席会议的牵头单位通常是？A.同级人大常委会B.同级人民政府C.同级党委和政府信访部门D.同级纪检监察机关答案C解析信访工作联席会议是协调解决信访突出问题的议事协调机构，日常工作由同级党委和政府信访部门承担。15.关于信访事项的督查督办，下列说法错误的是？A.党委和政府信访部门应当对信访事项的办理情况进行督查督办B.督查督办可以采取电话督办、书面督办、实地督办等方式C.督查督办仅限于对办理结果的核查，不涉及办理过程D.对督查督办中发现的问题，可以提出改进工作的建议答案C解析督查督办既包括对办理结果的核查，也包括对办理过程、办理程序、办理时效的监督。16.对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假，造成严重后果的机关、单位及其工作人员，应当如何处理？A.批评教育即可B.由信访部门直接给予处分C.对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依规依纪依法严肃处理D.不予追究答案C17.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位应当如何处理？A.再次受理B.转送下级机关处理C.不予受理D.合并办理答案C18.各级机关、单位及其工作人员在办理信访事项过程中，不得将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。这一规定体现了信访工作的哪项原则？A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.保护信访人合法权益D.依法及时就地解决问题答案C19.关于信访工作法治化的基本要求，下列说法错误的是？A.信访工作应当依法按程序办理B.信访人应当依法理性表达诉求C.对违法信访行为可以加重处罚，不必严格依照法律规定D.做到诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理答案C解析信访工作法治化要求对违法信访行为严格依照法律规定处理，不能随意加重处罚。坚持"三到位一处理"原则。20.下列哪项不属于信访事项办理中"三到位一处理"的内容？A.诉求合理的解决问题到位B.诉求无理的思想教育到位C.生活困难的帮扶救助到位D.责任追究的问责处理到位答案D解析"三到位一处理"是指诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.《信访工作条例》明确的信访工作应当遵循的原则包括？A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题E.坚持源头治理化解矛盾答案ABCDE解析《信访工作条例》第五条规定了信访工作的五项原则，即坚持党的全面领导、坚持以人民为中心、坚持落实信访工作责任、坚持依法按政策解决问题、坚持源头治理化解矛盾。2.各级机关、单位对收到的信访事项，应当根据信访事项的性质和管辖层级分别作出哪些处理？A.对属于本机关、单位职权范围的，应当受理B.对不属于本机关、单位职权范围的，应当告知信访人向有权处理的机关、单位提出C.对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，不予受理，但应当告知信访人依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出D.对信访事项一律先协调处理，协调不成的再依法受理E.对涉及两个以上机关、单位职责的信访事项，由所涉及的机关、单位协商受理答案ABCE解析D选项错误。对应当受理的信访事项，应当依法及时受理，不存在"先协调后受理"的前置程序。涉及两个以上机关、单位职责的，由所涉及的机关、单位协商受理；受理有争议的，由其共同的上一级机关、单位决定受理机关。3.下列关于信访事项复查复核的说法，正确的有？A.信访人对信访处理意见不服的，可以请求复查B.信访人对复查意见不服的，可以请求复核C.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关、单位不再受理D.复查复核机关应当在规定期限内作出书面答复E.信访人在复核意见作出后，可以再次向原办理机关提出同一信访事项答案ABCD解析E选项错误。复核意见是信访事项办理的终结性意见，信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关、单位不再受理。4.信访工作责任制的内涵包括？A.党政同责B.一岗双责C.属地管理D.分级负责E.谁主管、谁负责答案ABCDE解析信访工作责任制坚持党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则，构建起党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局。5.各级机关、单位及其工作人员在信访工作中不得有下列哪些行为？A.对收到的信访事项不按规定登记、转送、交办B.对属于其职权范围的信访事项不予受理C.未在规定期限内书面告知信访人是否受理信访事项D.推诿、敷衍、拖延信访事项办理E.将信访人的检举、揭发材料透露给被检举、揭发人员答案ABCDE解析《信访工作条例》第四十五条规定了机关、单位及其工作人员在信访工作中不得有的十种行为，上述选项均属于被禁止的行为。6.关于信访工作信息化建设，下列说法正确的有？A.国家信访局负责建立全国统一的信访信息系统B.各级机关、单位应当将信访事项的受理、办理情况录入信访信息系统C.信访人可以查询信访事项的办理进度和结果D.信访信息系统仅对信访部门内部开放，不向信访人提供查询服务E.应当充分运用大数据技术，对信访形势和矛盾风险进行分析研判答案ABCE解析D选项错误。信访信息系统应当向信访人提供查询服务，信访人有权查询信访事项的办理进度和结果，这是保障信访人知情权、监督权的重要举措。7.下列属于信访事项受理范围的有？A.对行政机关作出的行政处分决定不服的申诉B.对行政机关及其工作人员侵犯其合法权益的行为提出的投诉C.对法律、法规、规章授权的组织及其工作人员职务行为提出的建议、意见和投诉D.对人民法院生效判决不服提出的申诉E.对提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员职务行为的反映答案ABCE解析D选项错误。对人民法院生效判决不服，应当依照诉讼法的规定向有关司法机关提出申诉，不属于信访事项受理范围。信访条例明确，对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，信访部门不予受理。8.关于信访事项的办理，下列说法正确的有？A.对建议意见类事项，应当认真研究论证B.对投诉请求类事项，应当调查核实，依法处理C.对检举控告类事项，应当及时移送纪检监察机关或有关机关、单位处理D.对各类信访事项均应在15日内作出处理决定E.办理结果应当书面答复信访人答案ABCE解析D选项错误。信访事项办理期限一般为60日，情况复杂的经批准可以延长30日。15日是告知是否受理的期限，不是办结期限。9.信访工作"五个法治化"包括？A.预防法治化B.受理法治化C.办理法治化D.监督追责法治化E.维护秩序法治化答案ABCDE解析信访工作法治化是推进信访工作高质量发展的根本路径，具体包括预防法治化、受理法治化、办理法治化、监督追责法治化、维护秩序法治化五个方面。10.关于信访工作监督体系，下列说法正确的有？A.党委和政府信访部门应当编制信访情况年度报告B.信访工作情况的年度报告应当向社会公开C.信访部门可以对本级其他机关、单位和下级机关、单位的信访工作进行督查D.信访工作督查可以由党委和政府督查部门牵头开展E.对信访工作中发现的政策性问题，应当及时向本级党委和政府报告答案ABCDE解析《信访工作条例》第三十八、三十九条对信访工作监督作出了明确规定，上述选项均符合条例规定。三、判断题（每题1分，共10分）1.信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。答案正确2.各级机关、单位对收到的信访事项，应当予以登记，但可以视情况决定是否告知信访人受理情况。答案错误解析对属于本机关、单位职权范围的信访事项，应当自收到之日起15日内书面告知信访人受理情况，这是法定要求，不能视情况决定。3.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。答案正确4.信访事项办理过程中，信访人可以就同一信访事项同时向多个机关、单位提出，以加快办理进度。答案错误解析信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位不予受理。应当"一访一诉"，不能多头信访。5.对生活确有困难的信访人，有关机关、单位可以协调相关社会救助部门，帮助其解决实际困难。答案正确6.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关、单位应当再次受理并重新办理。答案错误解析复核意见是终结性意见，信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关、单位不再受理。7.各级机关、单位对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，应当及时报告本级党委和政府，通报有关主管部门和单位。答案正确8.信访工作经费应当列入财政预算，保障信访工作正常开展。答案正确9.对信访工作中失职失责的相关责任人，只能给予批评教育，不能给予处分。答案错误解析对在信访工作中失职失责、造成严重后果的，应当依规依纪依法严肃处理，包括给予处分。10.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人的，依法追究其法律责任。答案正确四、简答题（每题5分，共20分）1.简述信访事项受理后，办理机关、单位应当如何开展调查核实工作。答案(1)听取信访人陈述事实和理由，充分了解其诉求；(2)向有关组织和人员调查取证，收集相关证据材料；(3)对涉及专门性问题的，可以委托有关机构进行鉴定、评估；(4)必要时可以组织信访人和相关方面进行当面核实或听证；(5)调查核实情况应当如实记录，形成书面材料。2.简述"属地管理、分级负责，谁主管、谁负责"原则在基层信访办理中的具体体现。答案(1)信访事项原则上由事发地或信访人所在地的属地机关、单位负责处理；(2)按照信访事项的性质和严重程度，由不同层级的机关、单位分别负责办理；(3)各职能部门按照职责分工，对本领域、本系统的信访事项承担责任；(4)上级机关、单位对下级机关、单位办理信访事项负有指导、监督和督查的责任；(5)对涉及多个部门的信访事项，由牵头部门负责协调，相关部门配合，避免推诿扯皮。3.信访事项的办理期限有哪些规定？延长办理期限需要满足什么条件？答案(1)信访事项应当自受理之日起60日内办结；(2)情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限；(3)延长期限不得超过30日；(4)延长办理期限的，应当告知信访人延期理由；(5)法律、行政法规另有规定的，从其规定。4.简述基层信访工作中矛盾纠纷排查化解的主要方法。答案(1)定期排查与动态排查相结合，及时发现苗头性、倾向性问题；(2)建立矛盾纠纷台账，分类管理、逐件销号；(3)坚持源头治理，综合运用政策、经济、行政、法律、教育等多种手段化解矛盾；(4)发挥人民调解、行政调解、司法调解联动作用，推动多元化解；(5)对重大复杂矛盾纠纷，实行领导包案、专班推进；(6)加强法治宣传，引导群众依法理性表达诉求。五、案例分析题（每题15分，共30分）案例一张某系某县某村村民，2025年6月10日到该县人民政府信访接待场所走访，反映其承包地被邻居李某侵占用于建房，请求政府责令李某退还土地并赔偿损失。县政府信访部门当日登记后，将该信访事项转送县自然资源局办理。县自然资源局收到该信访事项后，未在规定期限内告知张某是否受理。2025年8月20日，张某到县信访局询问办理进度，信访局工作人员答复称"已转给自然资源局了，你等着就行"。张某不满，又向市政府信访部门提出同一信访事项。市政府信访部门以"正在办理中"为由不予受理。请回答：（1）县自然资源局未在规定期限内告知张某是否受理的做法是否正确？正确的做法应当是什么？（2）县信访局工作人员的答复方式是否恰当？请说明理由。（3）市政府信访部门对张某提出的同一信访事项不予受理的做法是否正确？请说明理由。（4）结合本案，指出信访事项办理中应当遵守哪些程序性要求。答案：（1）不正确。根据《信访工作条例》第二十二条规定，县自然资源局作为有权处理该信访事项的机关，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知张某是否受理。县自然资源局未在规定期限内告知，违反了法定程序。（2）不恰当。县信访局作为转送机关，应当跟踪了解信访事项的办理情况，督促有权处理的机关、单位及时办理。工作人员仅答复"你等着就行"，既未告知信访人具体的办理进度，也未说明相关法律依据和期限规定，未履行好信访部门的督促、协调职责，也没有做好对信访人的释法明理和沟通疏导工作。（3）正确。根据《信访工作条例》第二十四条规定，信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位不予受理。张某的信访事项已由县自然资源局受理办理，张某在规定期限内向市政府信访部门提出同一信访事项，市政府信访部门依法不予受理是正确的。但市政府信访部门应当做好解释说明，引导张某耐心等待办理结果或通过法定途径反映。（4）本案中反映的程序性要求包括：一是信访事项登记后，属于本机关、单位职权范围的，应当在15日内书面告知信访人是否受理；二是信访事项应当自受理之日起60日内办结，情况复杂的经批准可以延长，但延长期限不超过30日并告知信访人；三是对正在办理中的信访事项，上级机关、单位对同一信访事项不予受理；四是信访部门应当加强对转送、交办信访事项的跟踪督办；五是办理机关应当及时主动向信访人反馈办理进度，做好沟通解释工作。案例二王某系某国有企业退休职工，2025年3月以来多次到区信访办走访，反映其退休待遇计算有误，要求补发差额。区信访办将信访事项转送区人力资源和社会保障局办理。区人社局经调查核实，确认王某退休待遇计算符合政策规定，不存在错误，于2025年5月20日作出信访处理意见并书面答复王某。王某对处理意见不服，于2025年6月10日向市人力资源和社会保障局提出复查申请。市人社局经复查，于2025年7月5日作出复查意见，维持原处理意见。王某仍不服，于2025年7月20日向省人力资源和社会保障厅提出复核申请。省人社厅经复核，于2025