2026年事业编考试中级经济师《物业管理》押题冲刺试卷

2026年事业编考试中级经济师《物业管理》押题冲刺试卷考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（每题1分，共60分。下列每题只有一个选项符合题意）1.根据我国《物业管理条例》，物业管理企业资质分为（）等级。A.三B.四C.五D.六2.业主大会的首次会议，应由（）主持。A.物业管理企业代表B.县级以上人民政府房地产行政主管部门代表C.首次业主代表会议选举产生的主持人D.开发建设单位代表3.物业服务合同是（）之间就物业管理事项签订的确定双方权利和义务的合同。A.业主大会与物业服务企业B.业主委员会与物业服务企业C.业主与物业服务企业D.开发建设单位与物业服务企业4.在物业管理活动中，物业共用部位、共用设施设备的大修和改扩建工程，应由（）组织施工。A.业主委员会B.物业管理企业C.业主共同D.物业管理企业和业主委员会共同5.下列关于前期物业管理的表述，错误的是（）。A.前期物业管理是指在业主大会选聘物业服务企业之前，开发建设单位选聘物业服务企业对物业进行管理的活动。B.前期物业服务合同可以约定期限。C.前期物业服务合同由开发建设单位与物业服务企业签订。D.前期物业服务合同期限届满前，业主委员会应组织选聘新的物业服务企业。6.业主装饰装修房屋前，应当告知（）。A.相邻业主B.物业管理企业C.业主委员会D.开发建设单位7.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等管线和设施设备的维护保养责任，由（）承担。A.物业管理企业B.业主委员会C.业主D.相关专业服务单位8.物业管理服务收费应当遵循（）的原则。A.政府指导价B.市场调节价C.业主决定价D.物业管理企业自主定价9.业主应当按照物业服务合同的约定按时足额缴纳物业服务费。业主逾期不缴纳的，物业管理企业有权（）。A.责令限期缴纳B.按日加收滞纳金C.切断供水、供电、供气、供热D.变卖业主财产10.下列不属于物业共用部位的是（）。A.楼梯间B.大厅C.业主的独立住宅单元D.公共走廊11.下列不属于物业共用设施设备的是（）。A.幼儿园B.业主的独立车库C.公共活动用房D.消防设施12.物业管理企业应当建立、健全服务档案，服务档案应当至少保存（）年以上。A.5B.10C.15D.2013.物业管理企业应当按照国家有关规定建立应急方案，并组织演练，提高（）能力。A.服务B.经营C.应急D.管理创新14.物业管理区域内发生突发事件，物业管理企业应当立即启动应急方案，并及时向（）报告。A.业主B.业主委员会C.有关政府部门D.开发建设单位15.智慧物业建设的核心目标是（）。A.提升物业管理效率B.降低物业服务成本C.改善业主居住体验D.以上都是16.智慧物业通过物联网、大数据等技术，可以实现（）。A.物业管理服务的数字化、网络化、智能化B.业主与物业服务企业的信息交互C.物业管理过程的透明化D.以上都是17.绿色物业建设的目的是（）。A.推动绿色建筑发展B.节能减排C.保护和改善生态环境D.以上都是18.下列措施不属于绿色物业管理措施的是（）。A.推广使用节能灯具B.加强绿化养护，提高绿化率C.鼓励业主使用电梯D.推广使用环保装修材料19.物业管理企业应当按照国家有关规定，定期对共用部位、共用设施设备进行（）。A.检查B.维修C.检验D.以上都是20.物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，定期对物业服务区域进行（）。A.清洁B.绿化养护C.秩序维护D.以上都是21.物业管理企业应当建立健全（）制度，及时处理业主的投诉和建议。A.业主沟通B.投诉处理C.服务反馈D.以上都是22.物业管理企业应当定期开展（），提高服务人员的素质和服务水平。A.培训B.考核C.监督D.以上都是23.物业管理企业应当建立健全（）制度，加强风险防范。A.内部控制B.风险管理C.合同管理D.以上都是24.物业管理企业应当依法履行（）义务，维护业主的合法权益。A.服务B.管理职责C.监督D.以上都是25.业主委员会由业主代表组成，业主代表由业主（）选举产生。A.直接B.间接C.推举D.指定26.业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。A.10B.15C.30D.6027.业主委员会的决定，应当经业主大会表决通过的（）以上业主且占总人数（）以上的业主同意。A.二分之一，二分之一B.三分之一，二分之一C.二分之一，三分之二D.三分之二，三分之二28.物业服务合同可以约定物业服务期限，约定的期限（）。A.不得少于一个月B.不得少于三个月C.不得少于六个月D.没有期限限制29.物业服务合同期限届满前（）个月，业主委员会应当就续聘或者选聘新的物业服务企业召开业主大会会议，作出决定。A.1B.2C.3D.630.业主委员会可以与业主协商，制定（）。A.业主大会议事规则B.业主公约C.物业管理区域划分方案D.以上都是31.物业管理区域内，禁止（）。A.损坏、擅自占用、改变共用部位、共用设施设备B.在建筑物内堆放易燃、易爆物品C.在物业共用部位、共用设施设备上设置广告D.以上都是32.物业管理企业不得利用物业管理用房（）。A.开展经营性活动B.供员工办公C.提供业主委员会活动场所D.以上都有可能33.物业管理企业不得将一个物业管理区域内的物业管理工作（）。A.全部委托给其他单位B.部分委托给其他单位C.委托给业主委员会D.以上都不可以34.物业管理企业不得以（）等方式，强迫业主购买其提供的服务或者购买其指定的商品。A.设置不公平条款B.限制业主选择权C.胁迫D.以上都是35.业主装饰装修房屋，应当遵守（）。A.物业管理规约B.国家有关法律法规C.相邻关系约定D.以上都是36.物业管理企业发现业主有违反法律法规或者（）的行为，应当及时制止；制止无效的，应当向有关行政管理部门报告。A.物业管理规约B.业主公约C.业主大会议事规则D.以上都是37.业主对物业管理企业提出的服务要求，物业管理企业应当（）。A.及时办理B.告知办理情况C.解释不予办理的理由D.以上都是38.物业管理企业应当按照国家有关规定，定期将（）等资料向业主公开。A.物业服务合同B.物业服务费收支情况C.物业管理用房情况D.以上都是39.物业管理企业应当建立（）制度，接受业主监督。A.服务报告B.信息公开C.社会监督D.以上都是40.物业管理区域内发生（），物业管理企业应当及时采取应急措施，并协助做好救助工作。A.火灾B.瘟疫C.自然灾害D.以上都是41.物业管理企业应当配合公安等有关部门，做好（）工作。A.社区安全防范B.治安管理C.矛盾纠纷调解D.以上都是42.物业管理企业应当建立健全（）制度，加强对物业服务人员的教育、培训和考核。A.人员管理B.服务规范C.行为规范D.以上都是43.物业管理企业应当建立健全（）制度，加强对物业服务区域的安全管理。A.安全防范B.应急管理C.消防管理D.以上都是44.物业管理企业应当建立健全（）制度，加强财务管理，规范收费行为。A.预算管理B.收支管理C.资金管理D.以上都是45.物业管理企业应当建立健全（）制度，加强对合同的管理。A.合同签订B.合同履行C.合同档案D.以上都是46.物业管理企业应当建立健全（）制度，加强档案管理。A.档案收集B.档案整理C.档案保管D.以上都是47.物业管理企业应当建立健全（）制度，加强成本管理。A.成本核算B.成本控制C.成本分析D.以上都是48.物业管理企业应当建立健全（）制度，加强质量管理。A.服务标准B.服务过程C.服务效果D.以上都是49.物业管理企业应当建立健全（）制度，加强客户关系管理。A.客户沟通B.客户投诉处理C.客户满意度调查D.以上都是50.物业管理企业应当建立健全（）制度，加强人力资源管理。A.招聘B.培训C.考核D.以上都是51.物业管理企业应当建立健全（）制度，加强法律风险防范。A.合同审查B.法律咨询C.法律培训D.以上都是52.物业管理企业应当建立健全（）制度，加强信息化管理。A.信息系统建设B.信息系统维护C.信息系统应用D.以上都是53.物业管理企业应当建立健全（）制度，加强绿色管理。A.节能减排B.资源循环利用C.环境保护D.以上都是54.物业管理企业应当建立健全（）制度，加强品牌建设。A.服务质量提升B.市场营销C.品牌形象塑造D.以上都是55.物业管理企业应当建立健全（）制度，加强企业文化建设。A.核心价值观B.行为规范C.企业形象D.以上都是56.物业管理企业应当建立健全（）制度，加强社会责任履行。A.社区服务B.环境保护C.公益事业D.以上都是57.物业管理企业应当建立健全（）制度，加强创新管理。A.创新机制B.创新平台C.创新激励D.以上都是58.物业管理企业应当建立健全（）制度，加强合作管理。A.业主合作B.供应商合作C.政府合作D.以上都是59.物业管理企业应当建立健全（）制度，加强可持续发展管理。A.经济效益B.社会效益C.环境效益D.以上都是60.物业管理企业应当建立健全（）制度，加强绩效考核管理。A.绩效目标B.绩效考核C.绩效奖惩D.以上都是二、多项选择题（每题2分，共40分。下列每题有两个或两个以上选项符合题意，全部选对得满分，少选、错选、漏选不得分）1.物业管理企业的资质等级分为（）。A.一级B.二级C.三级D.四级2.业主大会行使下列职权：（）。A.制定和修改业主大会议事规则B.制定和修改物业管理区域规划C.选举业主委员会或者更换业主委员会成员D.决定专项维修资金的使用、续筹方案，并监督实施3.业主委员会履行下列职责：（）。A.召集业主大会会议，报告工作B.代表业主与业主大会选聘或者解聘的物业服务企业签订物业服务合同C.及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行合同D.监督管理规约的实施4.物业服务合同应当对下列事项作出约定：（）。A.物业管理服务的范围、内容和质量标准B.物业服务费用C.物业服务期限D.双方的权利和义务5.下列关于前期物业管理的表述，正确的有（）。A.前期物业服务合同可以约定不选聘物业服务企业B.前期物业服务合同期限届满前，开发建设单位不得擅自行使业主委员会的职责C.前期物业服务合同由开发建设单位与物业服务企业签订D.前期物业服务合同不得约定物业费标准6.业主装饰装修房屋，应当遵守（）。A.物业管理规约B.国家有关法律法规C.相邻关系约定D.物业管理企业的通知7.物业管理区域内，禁止（）。A.损坏、擅自占用、改变共用部位、共用设施设备B.在建筑物内堆放易燃、易爆物品C.在物业共用部位、共用设施设备上设置广告D.从事高空抛物等危害公共利益的活动8.物业管理企业应当建立健全（）制度，及时处理业主的投诉和建议。A.业主沟通B.投诉处理C.服务反馈D.信息公开9.物业管理企业应当定期开展（），提高服务人员的素质和服务水平。A.培训B.考核C.监督D.激励10.物业管理企业应当建立健全（）制度，加强风险防范。A.内部控制B.风险管理C.合同管理D.法律顾问制度11.智慧物业建设的核心技术包括（）。A.物联网B.大数据C.云计算D.人工智能12.绿色物业建设的措施包括（）。A.推广使用节能灯具B.加强绿化养护，提高绿化率C.推广使用环保装修材料D.加强水资源循环利用13.物业管理企业应当建立健全（）制度，加强对物业服务区域的安全管理。A.安全防范B.应急管理C.消防管理D.安防巡逻14.物业管理企业应当建立健全（）制度，加强财务管理，规范收费行为。A.预算管理B.收支管理C.资金管理D.财务审计15.物业管理企业应当建立健全（）制度，加强合同的管理。A.合同签订B.合同履行C.合同档案D.合同变更16.物业管理企业应当建立健全（）制度，加强档案管理。A.档案收集B.档案整理C.档案保管D.档案利用17.物业管理企业应当建立健全（）制度，加强成本管理。A.成本核算B.成本控制C.成本分析D.成本预算18.物业管理企业应当建立健全（）制度，加强质量管理。A.服务标准B.服务过程C.服务效果D.服务改进19.物业管理企业应当建立健全（）制度，加强客户关系管理。A.客户沟通B.客户投诉处理C.客户满意度调查D.客户信息管理20.物业管理企业应当建立健全（）制度，加强人力资源管理。A.招聘B.培训C.考核D.薪酬福利21.物业管理企业应当建立健全（）制度，加强法律风险防范。A.合同审查B.法律咨询C.法律培训D.诉讼仲裁22.物业管理企业应当建立健全（）制度，加强信息化管理。A.信息系统建设B.信息系统维护C.信息系统应用D.信息安全保障23.物业管理企业应当建立健全（）制度，加强绿色管理。A.节能减排B.资源循环利用C.环境保护D.绿色认证24.物业管理企业应当建立健全（）制度，加强品牌建设。A.服务质量提升B.市场营销C.品牌形象塑造D.品牌推广25.物业管理企业应当建立健全（）制度，加强企业文化建设。A.核心价值观B.行为规范C.企业形象D.企业文化宣传26.物业管理企业应当建立健全（）制度，加强社会责任履行。A.社区服务B.环境保护C.公益事业D.劳工权益保护27.物业管理企业应当建立健全（）制度，加强创新管理。A.创新机制B.创新平台C.创新激励D.创新成果转化28.物业管理企业应当建立健全（）制度，加强合作管理。A.业主合作B.供应商合作C.政府合作D.行业合作29.物业管理企业应当建立健全（）制度，加强可持续发展管理。A.经济效益B.社会效益C.环境效益D.可持续发展目标30.物业管理企业应当建立健全（）制度，加强绩效考核管理。A.绩效目标B.绩效考核C.绩效奖惩D.绩效改进31.物业管理企业应当在（）等方面，运用信息技术提升物业管理水平。A.物业管理服务B.物业管理效率C.物业管理成本D.物业管理效果32.物业管理企业应当建立健全（）制度，加强对共用部位、共用设施设备的维护保养。A.检查B.维修C.检验D.更新33.物业管理企业应当建立健全（）制度，加强对物业服务人员的教育培训。A.培训计划B.培训内容C.培训考核D.培训效果评估34.物业管理企业应当建立健全（）制度，加强对物业服务区域的安全管理。A.安全防范B.应急管理C.消防管理D.安防巡逻35.物业管理企业应当建立健全（）制度，加强财务管理，规范收费行为。A.预算管理B.收支管理C.资金管理D.财务审计36.物业管理企业应当建立健全（）制度，加强合同的管理。A.合同签订B.合同履行C.合同档案D.合同变更37.物业管理企业应当建立健全（）制度，加强档案管理。A.档案收集B.档案整理C.档案保管D.档案利用38.物业管理企业应当建立健全（）制度，加强成本管理。A.成本核算B.成本控制C.成本分析D.成本预算39.物业管理企业应当建立健全（）制度，加强质量管理。A.服务标准B.服务过程C.服务效果D.服务改进40.物业管理企业应当建立健全（）制度，加强客户关系管理。A.客户沟通B.客户投诉处理C.客户满意度调查D.客户信息管理试卷答案一、单项选择题1.C2.C3.C4.B5.B6.B7.A8.B9.A10.C11.B12.A13.C14.C15.D16.D17.D18.C19.D20.D21.D22.D23.D24.D25.A26.C27.C28.C29.C30.D31.D32.A33.B34.D35.D36.D37.D38.D39.D40.D41.D42.D43.D44.D45.D46.D47.D48.D49.D50.D51.D52.D53.D54.D55.D56.D57.D58.D59.D60.D二、多项选择题1.ABC2.ACD3.ABCD4.ABCD5.BC6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABC10.ABCD11.ABCD12.ABCD13.ABCD14.ABCD15.ABCD16.ABCD17.ABCD18.ABCD19.ABCD20.ABCD21.ABCD22.ABCD23.ABCD24.ABCD25.ABCD26.ABCD27.ABCD28.ABCD29.ABCD30.ABCD解析一、单项选择题1.C《物业管理条例》规定，物业服务企业资质分为一级、二级和三级。2.C业主大会的首次会议，应由首次业主代表会议选举产生的主持人主持。3.C物业服务合同是业主与物业服务企业之间就物业管理事项签订的确定双方权利和义务的合同。4.B物业服务合同约定由物业服务企业组织施工的，物业服务企业应当负责组织施工。5.B前期物业服务合同可以约定期限，但期限一般不超过两年。6.B业主装饰装修房屋前，应当告知物业管理企业，以便物业管理企业进行指导和监督。7.A物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等管线和设施设备的维护保养责任，由物业管理企业承担。8.B物业管理服务收费应当遵循市场调节价的原则。9.A业主应当按照物业服务合同的约定按时足额缴纳物业服务费。业主逾期不缴纳的，物业管理企业有权责令限期缴纳。10.C业主的独立住宅单元属于业主的私有部分，不属于物业共用部位。11.B业主的独立车库属于业主的私有部分，不属于物业共用设施设备。12.A《物业管理条例》规定，物业管理企业应当建立、健全服务档案，服务档案应当至少保存5年以上。13.C物业管理企业应当建立、健全应急方案，并组织演练，提高应急能力。14.C物业管理区域内发生突发事件，物业管理企业应当立即启动应急方案，并及时向有关政府部门报告。15.D智慧物业建设的核心目标是提升物业管理效率、降低物业服务成本、改善业主居住体验。16.D智慧物业通过物联网、大数据等技术，可以实现物业管理服务的数字化、网络化、智能化，业主与物业服务企业的信息交互，物业管理过程的透明化。17.D绿色物业建设的目的是推动绿色建筑发展、节能减排、保护和改善生态环境。18.C鼓励业主使用楼梯，属于绿色物业管理措施，有助于节能减排。19.D物业管理企业应当按照国家有关规定，定期对共用部位、共用设施设备进行检查、维修、检验。20.D物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，定期对物业服务区域进行清洁、绿化养护、秩序维护。21.D物业管理企业应当建立健全业主沟通、投诉处理、服务反馈制度，及时处理业主的投诉和建议。22.D物业管理企业应当定期开展培训、考核、监督，提高服务人员的素质和服务水平。23.D物业管理企业应当建立健全内部控制、风险管理、合同管理、法律顾问制度，加强风险防范。24.D物业管理企业应当依法履行服务、管理职责、监督义务，维护业主的合法权益。25.A业主代表由业主直接选举产生。26.C业主委员会应当自选举产生之日起15日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。27.C业主委员会的决定，应当经业主大会表决通过的二分之一以上业主且占总人数二分之一以上的业主同意。28.C物业服务合同可以约定物业服务期限，约定的期限不得少于六个月。29.C物业服务合同期限届满前3个月，业主委员会应当就续聘或者选聘新的物业服务企业召开业主大会会议，作出决定。30.D业主委员会可以与业主协商，制定业主大会议事规则、业主公约、物业管理区域划分方案。31.D物业管理区域内，禁止损坏、擅自占用、改变共用部位、共用设施设备，在建筑物内堆放易燃、易爆物品，在物业共用部位、共用设施设备上设置广告，从事高空抛物等危害公共利益的活动。32.A物业管理企业不得利用物业管理用房开展经营性活动。33.B物业管理企业不得将一个物业管理区域内的物业管理工作全部委托给其他单位。34.D物业管理企业不得以设置不公平条款、限制业主选择权、胁迫等方式，强迫业主购买其提供的服务或者购买其指定的商品。35.D业主装饰装修房屋，应当遵守物业管理规约、国家有关法律法规、相邻关系约定、物业管理企业的通知。36.D物业管理企业发现业主有违反法律法规或者物业管理规约的行为，应当及时制止；制止无效的，应当向有关行政管理部门报告。37.D业主对物业管理企业提出的服务要求，物业管理企业应当及时办理、告知办理情况、解释不予办理的理由。38.D物业管理企业应当按照国家有关规定，定期将物业服务合同、物业服务费收支情况、物业管理用房情况等资料向业主公开。39.D物业管理企业应当建立服务报告、信息公开、社会监督制度，接受业主监督。40.D物业管理区域内发生火灾、瘟疫、自然灾害，物业管理企业应当立即采取应急措施，并协助做好救助工作。41.D物业管理企业应当配合公安等有关部门，做好社区安全防范、治安管理、矛盾纠纷调解工作。42.D物业管理企业应当建立健全人员管理、服务规范、行为规范制度，加强对物业服务人员的教育、培训和考核。43.D物业管理企业应当建立健全安全防范、应急管理、消防管理制度，加强对物业服务区域的安全管理。44.D物业管理企业应当建立健全预算管理、收支管理、资金管理制度，加强财务管理，规范收费行为。45.D物业管理企业应当建立健全合同签订、合同履行、合同档案、合同变更制度，加强合同的管理。46.D物业管理企业应当建立健全档案收集、档案整理、档案保管、档案利用制度，加强档案管理。47.D物业管理企业应当建立健全成本核算、成本控制、成本分析、成本预算制度，加强成本管理。48.D物业管理企业应当建立健全服务标准、服务过程、服务效果、服务改进制度，加强质量管理。49.D物业管理企业应当建立健全客户沟通、客户投诉处理、客户满意度调查、客户信息管理制度，加强客户关系管理。50.D物业管理企业应当建立健全招聘、培训、考核、薪酬福利制度，加强人力资源管理。51.D物业管理企业应当建立健全合同审查、法律咨询、法律培训、诉讼仲裁制度，加强法律风险防范。52.D物业管理企业应当建立健全信息系统建设、信息系统维护、信息系统应用、信息系统安全保障制度，加强信息化管理。53.D物业管理企业应当建立健全节能减排、资源循环利用、环境保护、绿色认证制度，加强绿色管理。54.D物业管理企业应当建立健全服务质量提升、市场营销、品牌形象塑造、品牌推广制度，加强品牌建设。55.D物业管理企业应当建立健全核心价值观、行为规范、企业形象、企业文化宣传制度，加强企业文化建设。56.D物业管理企业应当建立健全社区服务、环境保护、公益事业、劳工权益保护制度，加强社会责任履行。57.D物业管理企业应当建立健全创新机制、创新平台、创新激励、创新成果转化制度，加强创新管理。58.D物业管理企业应当建立健全业主合作、供应商合作、政府合作、行业合作制度，加强合作管理。59.D物业管理企业应当建立健全经济效益、社会效益、环境效益、可持续发展目标制度，加强可持续发展管理。60.D物业管理企业应当建立健全绩效目标、绩效考核、绩效奖惩、绩效改进制度，加强绩效考核管理。二、多项选择题1.ABC物业管理企业的资质等级分为一级、二级和三级。2.ACD业主大会行使制定和修改业主大会议事规则、选举业主委员会或者更换业主委员会成员、决定专项维修资金的使用、续筹方案，并监督实施的职权。3.ABCD业主委员会履行召集业主大会会议，报告工作、代表业主与业主大会选聘或者解聘的物业服务企业签订物业服务合同、及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行合同、监督管理规约的实施等职责。4.ABCD物业服务合同应当对物业管理服务的范围、内容和质量标准、物业服务费用、物业服务期限、双方的权利和义务等事项作出约定。5.BC前期物业服务合同期限届满前，开发建设单位不得擅自行使业主委员会的职责。前期物业服务合同由开发建设单位与物业服务企业签订。6.ABCD业主装饰装修房屋，应当遵守物业管理规约、国家有关法律法规、相邻关系约定、物业管理企业的通知。7.ABCD物业管理区域内，禁止损坏、擅自占用、改变共用部位、共用设施设备，在建筑物内堆放易燃、易爆物品，在物业共用部位、共用设施设备上设置广告，从事高空抛物等危害公共利益的活动。8.ABC物业管理企业应当建立健全业主沟通、投诉处理、服务反馈制度，及时处理业主的投诉和建议。9.ABC物业管理企业应当定期开展培训、考核、监督，提高服务人员的素质和服务水平。10.ABCD物业管理企业应当建立健全内部控制、风险管理、合同管理、法律顾问制度，加强风险防范。11.ABCD智慧物业建设的核心技术包括物联网、大数据、云计算、人工智能。12.ABCD绿色物业建设的措施包括推广使用节能灯具、加强绿化养护，提高绿化率、推广使用环保装修材料、加强水资源循环利用。13.ABCD物业管理企业应当建立健全安全防范、应急管理、消防管理、安防巡逻制度，加强对物业服务区域的安全管理。14.ABCD物业管理企业应当建立健全预算管理、收支管理、资金管理、财务审计制度，加强财务管理，规范收费行为。15.ABCD物业管理企业应当建立健全合同签订、合同履行、合同档案、合同变更制度，加强合同的管理。16.ABCD物业管理企业应当建立健全档案收集、档案整理、档案保管、档案利用制度，加强档案管理。17.ABCD物业管理企业应当建立健全成本核算、成本控制、成本分析、成本预算制度，加强成本管理。18.ABCD