德阳市旌阳区(2025年)社区专职网格员考试题库及答案

德阳市旌阳区(2025年)社区专职网格员考试题库及答案第一部分单项选择题（共30题，每题1分，总计30分。下列每题给出的4个选项中，只有1个最符合题意）1.根据《德阳市旌阳区城乡社区专职网格员管理办法（2024年修订）》要求，全区城乡社区专职网格员的标准配备口径为（），确保网格覆盖无空白、服务无盲区。A.每100-200户或300-500名常住人口配备1名B.每300-500户或1000-1500名常住人口配备1名C.每600-800户或2000-3000名常住人口配备1名D.每800-1000户或3000-4000名常住人口配备1名【答案】B【解析】旌阳区2024年结合基层治理实际优化网格设置，将原有部分超大规模网格拆分调整，明确专职网格员配备严格执行每300-500户或1000-1500常住人口1名的标准，针对老旧小区、流动人口聚集区、涉农社区等特殊区域可适当下调配备基数，目前全区共划分城乡网格762个，配备专职网格员762名，实现网格配置精准化。2.德阳市旌阳区为提升网格数字化履职效能，2024年全面上线运行的专属网格治理信息平台名称是（）A.旌湖通B.旌城网格通C.德阳社区通D.旌阳治理云【答案】B【解析】“旌城网格通”是旌阳区政法委联合区大数据中心专为网格员打造的移动端履职平台，整合了基础信息采集、事件上报流转、民意诉求响应、政策宣传推送等12项核心功能，网格员所有日常工作轨迹、事件处置进度全部留痕，实现网格事项“一键上报、全域流转、闭环处置”，2024年平台事件办结率达99.7%。3.按照《德阳市旌阳区2023-2025年城乡社区治理提升三年行动方案》工作目标，到2025年底，全区要实现（）以上的城乡社区达到“绿色幸福社区”创建标准，完成基层公共服务配套全域升级。A.60%B.70%C.80%D.90%【答案】C【解析】旌阳区“绿色幸福社区”创建涵盖便民服务、养老托育、环境整治、文化服务、平安建设5大类27项具体指标，截至2024年底已有72%的社区通过区级达标验收，2025年将完成剩余8%社区的创建工作，同步打造30个市级示范绿色幸福社区。4.社区专职网格员履职过程中，对网格内发现的一般矛盾纠纷，要严格落实（）小时内响应处置要求，尽可能把矛盾化解在网格内部。A.24B.48C.72D.96【答案】A【解析】根据旌阳区网格矛盾纠纷排查化解工作规范，网格员对网格内居民上报或日常排查发现的邻里纠纷、物业纠纷等一般矛盾，必须24小时内上门核实情况，能够现场调解完成的当场处置，无法独立调解的第一时间上报社区网格工作站，联合人民调解员、社区“两委”成员共同介入，全年网格内矛盾纠纷就地化解率要求不低于95%。5.下列不属于德阳市旌阳区专职网格员法定履职范畴的是（）A.采集网格内实有人口、实有房屋基础信息B.协助开展网格内反诈、禁毒、文明创建等政策宣传C.对网格内违规违法建设行为直接作出拆除处置决定D.上门走访慰问网格内独居老人、困境儿童等特殊群体【答案】C【解析】网格员没有行政执法权，对排查发现的违法建设行为只能第一时间拍照固定证据、上传“旌城网格通”平台上报属地综合行政执法局，同步做好涉事居民的政策解释工作，不得直接作出行政处罚或强制处置决定，其余三个选项均属于网格员核心履职内容。6.旌阳区针对专职网格员建立的薪酬保障体系为（），确保网格员薪酬待遇动态增长，岗位吸引力持续提升。A.固定年薪制，全区所有网格员薪酬统一核定发放B.基础工资+绩效补贴+年限奖励+专项奖励的复合薪酬体系C.完全和网格事件办结数量挂钩的计件薪酬体系D.仅按照辖区居民满意度核定发放的浮动薪酬体系【答案】B【解析】旌阳区明确专职网格员人均年收入不低于当地上年度城镇非私营单位在岗职工平均工资的0.8倍，其中基础工资占比60%，绩效补贴根据每月工作考核结果发放，年限奖励对应连续履职年限逐年递增，反诈宣传、防汛排查等阶段性重点工作可额外申领专项奖励，充分调动网格员工作积极性。7.按照旌阳区特殊群体走访服务规范，网格员对网格内独居老人、重度残障人士、困境儿童等重点关怀对象的上门走访频次至少为（），一旦发现生活困难第一时间对接社区民政干事落实帮扶政策。A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次【答案】A【解析】2024年旌阳区出台《网格特殊群体精细化服务十条措施》，要求网格员对上述重点群体每月至少上门走访1次，为符合条件的对象逐一建立“一人一档”服务台账，免费发放网格便民联系卡，协助代缴医保、申请低保、预约上门医护等便民服务，全年累计为网格特殊群体解决实际困难超过1.2万件。8.城市社区居民委员会每届任期为（）年，成员由居民直接选举产生，网格员要主动配合社区“两委”落实各项基层服务工作要求。A.3B.4C.5D.6【答案】C【解析】根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》最新修订内容，社区居民委员会每届任期5年，届满全部实行直接换届选举，网格员作为社区工作队伍的核心组成部分，要接受社区党组织的统一领导，完成分配的各项网格服务任务。9.网格员在网格内开展反电信网络诈骗宣传工作，按照旌阳区平安建设考核要求，必须确保网格内（）以上居民完成国家反诈中心APP安装注册，全民反诈知晓率达到100%。A.60%B.75%C.90%D.95%【答案】D【解析】旌阳区将反诈宣传成效纳入网格员年度考核核心指标，要求网格员逐户上门讲解反诈案例、协助完成APP注册，针对老年群体、青少年群体等易受骗人群定期开展“点对点”精准提醒，2024年全区网格电诈案件发案率同比下降41%，守好了群众的“钱袋子”。10.网格员在日常巡查中发现确诊精神障碍患者出现情绪失控、扬言伤人的情况，第一处置流程是（）A.直接上前强行控制患者B.第一时间上报社区和辖区派出所，同步通知患者家属到场C.无需处置等待患者自行平复D.立刻动员周边居民围堵处置【答案】B【解析】旌阳区网格严重精神障碍管控规范明确，网格员发现精神障碍患者异常情况后，首先要在确保自身和周边居民安全的前提下，第一时间上报社区精防干事和辖区派出所，同时通知患者家属到场做好临时看护，严禁网格员个人直接采取强制管控措施，后续配合精防医生开展后续诊疗对接工作。11.根据《德阳市旌阳区2024-2025年老旧小区改造攻坚方案》，网格员在网格老旧小区改造过程中的核心职责是（），协调解决改造过程中的居民诉求。A.直接负责改造项目的施工管理B.全程做好民意收集、政策宣传、矛盾协调，及时上报居民改造诉求C.代替居民签署改造项目同意书D.自行决定老旧小区改造的具体施工内容【答案】B【解析】网格员作为连接居民和改造施工方的桥梁，要逐户征求居民对改造方案的意见建议，对改造过程中出现的噪音干扰、道路临时占用等矛盾第一时间协调处置，保障老旧小区改造项目顺利推进，2024年旌阳区改造完成的87个老旧小区群众满意度达98.2%。12.旌阳区推行的网格议事协商机制要求，每个网格（）至少召开1次网格议事会，组织居民代表、小区物业、社区工作人员共同协商解决网格公共事务。A.每周B.每月C.每季度D.每半年【答案】B【解析】网格议事会是旌阳区发展基层全过程人民民主的创新举措，由网格员担任议事会召集人，对网格内充电桩建设、健身器材增设、小区停车位划定等公共事务全部通过网格议事会集体协商决定，累计2024年通过网格议事会解决民生微实事3700余件。13.网格员采集网格内流动人口信息时，下列不属于必须采集的核心信息是（）A.流动人口的身份证信息、居住地址B.流动人口的从业单位、联系电话C.流动人口的户籍地址、紧急联系人信息D.流动人口的三代以内旁系亲属所有信息【答案】D【解析】网格员采集流动人口信息严格遵循个人信息保护相关法律法规要求，仅采集履职必需的核心信息，不得随意扩大采集范围，同时所有采集的信息全部录入“旌城网格通”加密系统，严禁私自对外泄露居民个人隐私信息。14.当网格内发生洪涝、地震等自然灾害突发事件时，网格员的第一职责是（）A.优先抢救个人贵重财产B.第一时间发出预警信号，组织网格内居民转移避险，重点帮扶特殊群体撤离C.等待应急救援队伍到场后再开展工作D.随意编造险情信息在网格群内扩散【答案】B【解析】旌阳区针对网格员制定了突发事件应急处置预案，明确网格员作为基层应急第一响应人，灾害发生后第一时间通过网格微信群、上门呼喊等方式发布预警，优先组织独居老人、残障人士等行动不便群体转移避险，后续配合应急部门做好灾情统计、受灾群众安置等工作。15.下列选项中，符合旌阳区网格员日常工作行为规范的是（）A.工作时间穿网格员统一制式马甲、佩戴工作证主动亮明身份B.上门走访居民不需要提前告知，直接敲门入户C.接受网格内居民赠送的烟酒礼品D.对居民提出的诉求故意推诿拖延【答案】A【解析】旌阳区统一为所有专职网格员定制了印有“旌阳网格”标识的工作马甲和工作证，要求日常开展入户工作时主动亮明身份，上门走访尽量避开居民休息时间，严格遵守工作纪律，严禁利用职务之便收取居民财物、推诿群众诉求。16.居民发现邻居在家中从事邪教非法活动，向网格员反映情况，网格员正确的处置方式是（）A.直接上门指责居民开展非法活动B.第一时间做好信息登记，上报社区和辖区派出所反邪教工作专班，配合后续摸排处置C.认为不关自己的事拒绝受理D.立刻在网格微信群里公开涉事居民个人信息【答案】B【解析】网格员是基层反邪教工作的前沿岗哨，接到相关线索后第一时间密封上报相关部门，不得私自扩散信息，避免引发不必要的冲突，后续配合专业部门开展反邪教宣传教育，帮助涉事群众脱离邪教影响。17.根据《德阳市旌阳区城乡社区网格化服务管理条例》，网格服务管理工作的核心引领是（）A.经济建设引领B.党建引领C.娱乐活动引领D.商业模式引领【答案】B【解析】旌阳区所有网格全部建立网格党支部或党小组，由网格党支部书记牵头统筹网格内各类治理力量，党员网格员全部佩戴党徽上岗，充分发挥党员先锋模范作用，引领网格治理各项工作落地见效。18.网格员协助开展全国文明城市创建工作过程中，下列不属于网格创建职责的是（）A.清理网格内楼道堆放杂物、墙面小广告B.上门宣传文明创建知识，引导居民养成文明习惯C.查处机动车违规违章停放行为D.排查网格内破损路面、缺失公益广告等创建问题并上报整改【答案】C【解析】查处机动车违章属于交管部门行政执法范畴，网格员没有相关执法权限，对网格内发现的违停行为可以第一时间上报辖区交管中队，同时引导居民规范停车，共同维护小区通行秩序。19.旌阳区针对网格员履职考核实行“日考勤、周通报、月考核、年定级”机制，年度考核结果连续（）年评定为优秀等次的网格员，可直接纳入社区后备干部培养名单。A.2B.3C.4D.5【答案】A【解析】旌阳区建立网格员成长晋升通道，连续两年年度考核优秀的网格员优先推荐参加社区“两委”换届选举，符合任职条件的直接纳入社区后备干部库，2024年全区已有37名优秀网格员通过换届进入社区“两委”工作队伍。20.网格居民申请最低生活保障救助，网格员的正确协助流程是（）A.代替居民签署所有申请材料B.第一时间告知居民低保申请的办理条件和所需材料，协助其准备资料后上报社区民政办，全程跟进办理进度并反馈结果C.要求居民给自己送好处费才协助办理D.直接拒绝居民的申请诉求【答案】B【解析】网格员作为基层政务服务代办员，为网格内行动不便的特殊群体提供全程政务代办服务，所有便民服务事项全部免费办理，严禁设置门槛、索要好处，确保各项民生救助政策精准覆盖到所有符合条件的群众。第二部分多项选择题（共20题，每题1.5分，总计30分。下列每题给出的选项中，至少有2个选项符合题意，错选、漏选、不选均不得分）1.《德阳市旌阳区城乡社区专职网格员管理办法（2024年修订）》明确规定，专职网格员的核心履职内容包括下列哪些选项（）A.基础信息采集，全面摸清网格内人、地、事、物、组织各类基础底数B.政策法规宣传，常态化开展文明创建、反诈、禁毒、安全生产等各类宣传C.民意诉求收集，主动收集居民的各类民生诉求，及时流转办理反馈D.矛盾纠纷排查化解，第一时间介入处置网格内各类民间纠纷，实现矛盾就地消化【答案】ABCD【解析】旌阳区明确网格员8大类27项核心履职清单，上述四个选项全部纳入核心职责范畴，同时网格员还要协助做好特殊群体服务、隐患排查上报、民生事项代办、文明实践活动开展等工作，全方位做好网格精细化服务。2.下列属于网格员在安全生产排查过程中，需要重点排查的隐患类型有（）A.居民小区电动车飞线充电、消防通道堵塞隐患B.网格内餐饮经营场所燃气使用违规隐患C.老旧房屋墙体开裂、电线老化隐患D.校外培训机构违规开展学科类培训隐患【答案】ABCD【解析】网格员作为基层安全生产排查的前沿力量，每周至少开展2次网格安全生产巡查，上述四类隐患全部属于日常重点排查范畴，发现隐患第一时间上传“旌城网格通”平台流转至对应职能部门处置，2024年全区网格员累计排查整改各类安全隐患超过4.7万处。3.旌阳区网格议事会的参与主体包括（）A.网格内居民代表、党员代表B.小区业委会成员、物业公司工作人员C.辖区“两代表一委员”、下沉机关干部D.相关职能部门驻网格工作人员【答案】ABCD【解析】网格议事会实行开放参会机制，凡是涉及网格公共利益的事项，全部邀请相关利益方共同参会协商，充分听取各方意见，确保协商结果符合绝大多数居民的利益诉求，大幅提升居民对网格治理工作的参与度和满意度。4.网格员发现网格内出现疫情传播、公共卫生事件等突发情况，正确的处置流程包括（）A.第一时间上报社区和辖区卫健部门，协助开展涉事人员临时管控B.配合做好密接人员信息摸排、流调溯源工作C.同步在网格群发布官方权威信息，及时制止不实信息传播D.协助为居家隔离居民配送生活物资、保障日常需求【答案】ABCD【解析】经过疫情防控实战历练，旌阳区所有网格员全部具备公共卫生突发事件应急处置能力，能够第一时间响应处置各类突发公共卫生事件，筑牢基层疫情防控的坚固防线。5.下列属于旌阳区网格员可协助居民免费代办的政务服务事项有（）A.城乡居民医保参保登记B.高龄补贴申请C.残疾人两项补贴申报D.居民身份证补办【答案】ABCD【解析】旌阳区梳理了首批67项网格便民代办事项清单，全部由网格员免费为行动不便的特殊群体提供上门代办服务，实现居民办事“小事不出网格、大事不出社区”，全年累计代办政务服务事项超过8万件。第三部分判断题（共15题，每题1分，总计15分。正确选√，错误选×）1.网格员可以将工作过程中采集到的居民个人手机号、家庭住址等隐私信息随意转发到私人社交群分享。（）【答案】×【解析】旌阳区出台网格信息保密管理规定，严禁网格员私自泄露居民个人隐私信息，违规泄露信息造成不良后果的将依规严肃追责，涉嫌违法的移送司法机关处理。2.网格员开展日常入户工作时，要主动亮明身份，尊重居民的个人意愿，不得强行闯入居民私人住宅开展工作。（）【答案】√【解析】网格员入户工作要严格遵守群众工作纪律，提前和居民预约时间，征得居民同意后再入户开展工作，避免引发居民抵触情绪。3.对网格内出现的居民诉求，网格员无法自行处置的，可以直接置之不理，不需要上报流转。（）【答案】×【解析】旌阳区建立网格诉求闭环处置机制，网格员接到群众诉求无论是否属于自身职责范畴，都要第一时间登记流转，跟进处置进度后向居民反馈，确保“事事有回音、件件有着落”。4.网格员要主动加入所有网格居民微信群，及时发布官方权威信息，第一时间回应居民关切的各类问题。（）【答案】√【解析】目前旌阳区所有网格已经实现网格居民群全覆盖，网格员作为群管理员，定期推送政策信息，及时处置各类不实信息，把网格群打造成服务居民的线上便民阵地。5.专职网格员必须接受旌阳区政法委、属地街道、社区的三级业务培训，每年集中培训时长不得少于40学时。（）【答案】√【解析】旌阳区建立网格员常态化培训机制，区级每季度开展一次全覆盖集中业务培训，街道每月开展一次实操培训，社区每周开展一次业务碰头学习，全面提升网格员履职能力。第四部分简答题（共3题，每题8分，总计24分）1.简述德阳市旌阳区专职网格员的8项核心工作职责。【答案要点】一是做好网格基础信息采集，精准掌握网格内各类要素底数，动态更新“旌城网格通”平台信息；二是常态化开展各类政策宣传，把文明创建、反诈、禁毒、安全生产等知识传递到每家每户；三是全方位收集民意诉求，第一时间响应居民各类服务需求；四是排查化解各类矛盾纠纷，实现一般矛盾纠纷24小时内响应处置，就地化解率不低于95%；五是做好各类安全隐患排查，发现风险点第一时间上报流转处置；六是为特殊群体提供精准上门服务，落实各项民生关怀政策；七是协助代办各类民生政务服务事项，打通便民服务最后一公里；八是完成社区和上级网格管理部门交办的其他基层治理工作任务。2.网格员上门走访居民的标准工作流程是什么？【答案要点】一是提前通过网格群、电话等方式和居民预约走访时间，尽量避开居民午休、夜间休息等私人时间；二是上门前主动穿统一工作马甲、佩戴工作证亮明身份，说明来访事由争取居民配合；三是耐心倾听居民诉求，认真登记需要采集的相关信息，记录居民提出的意见建议；四是现场解答居民咨询的各类政策问题，无法当场解答的做好登记后续反馈；五是走访结束后第一时间将相关信息录入“旌城网格通”平台，建立工作台账跟进后续处置。第五部分案例分析题（总计21分）你是德阳市旌阳区孝感街道某涉农社区第二网格的专职网格员，该网格包含2个新建安置小区、3个村民自建居民点，共有居民1386人，其中外来务工流动人口421人，60岁以上农村老年居民287人。近期你在日常网格巡查中发现三个突出问题：一是安置小区不少住户把房屋出租给外来务工人员，部分租户消防意识薄弱，在出租屋内违规使用大功率电热器，存在严重消防隐患；二是村民自建点两户居民因为宅基地边界问题发生冲突，先后两次发生争吵，甚至扬言要动手打架，随时可能引发治安案件；三是网格内76岁的独居老人李大爷没有智能手机，不会使用健康码，也不清楚最新的居