2026年新疆北屯市天骄街道专职网格员招聘考试试卷-含答案解析

【声明】本文档仅供学习交流使用，禁止任何第三方平台以任何形式采集、转载或用于商业用途。2026年新疆北屯市天骄街道专职网格员招聘考试试卷（总分100分考试时间120分钟）注意事项：1．答卷前，考生务必将自己的姓名、准考证号填写在试题卷和答题卡上，并将准考证号条形码粘贴在答题卡上的指定位置。2．选择题每小题选出答案后，用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。答在试题卷上无效。3．非选择题的作答：用0.5毫米黑色墨水签字笔直接答在答题卡上对应的答题区域内。答在试题卷上无效。4．考生必须保持答题卡的整洁。考试结束后，请将答题卡上交。第一部分客观题一、单项选择题（共50题，每题1分，满分50分）答题要求：每题只有一个正确选项，请将答案填涂在答题卡对应位置。1.天骄街道某网格内居民老张因楼上漏水问题与邻居产生纠纷，多次沟通未果。老张向网格员小王反映此事。小王首先应当采取的做法是（）。A.联系楼上住户，了解情况，组织双方进行调解B.建议老张直接报警处理，避免矛盾升级C.由社区直接出资为老张维修漏水问题D.告知老张此类问题不在网格员职责范围内，自行解决2.北屯市天骄街道近期推进'美丽社区'建设，网格员在巡查中发现某小区楼道堆满杂物，存在安全隐患。下列处置措施中，符合工作流程的是（）。A.立即自行清理，以免影响居民出行B.将该情况如实记录并上报社区，同时向居民宣传相关安全规定C.因杂物属于居民私有财产，不予理睬D.直接联系城管部门强制清理，不必通知居民3.李某驾车途中与行人发生碰撞，造成行人轻微受伤。李某下车查看后，与行人发生言语冲突，情绪激动。此时李某的下列做法中，符合法律规定的有（）。A.驾车离开，避免现场纠纷升级B.拨打110报警，并保护现场，救助受伤行人C.与行人私下协商，不管伤势轻重，赔偿了事D.认为是行人闯红灯所致，拒不承担责任，驾车离开4.某社区为落实垃圾分类政策，拟组织'绿色生活'主题宣传活动，号召居民参与。部分居民反映'分类太麻烦，见效慢'。作为社区工作者，最合适的引导方式是（）。A.强调垃圾分类是法定义务，不参与将面临处罚B.通过展示分类后垃圾处理流程和实际效果，并结合积分兑换等激励措施，提高居民参与意愿C.认为居民思想认识不到位，加强批评教育即可D.向街道申请加派保洁人员，替代居民完成分类5.某市为优化营商环境，推行'一网通办'服务。企业主王先生在办理营业执照时，发现线上提交材料后系统提示'缺少法人身份证复印件'。考虑到业务紧急，王先生最合理的做法是（）。A.放弃线上办理，改为线下排队，可能延误几天时间B.电话咨询政务服务中心，确认所需材料清单，补充后重新提交C.通过非正规渠道找人代办，承诺加急处理D.向政务服务中心投诉系统故障，要求人工介入6.某村为丰富村民文化生活，计划建设文化广场，但部分村民担心占用耕地。村委会为此召开村民会议讨论。下列做法中，最符合基层民主原则的是（）。A.村干部直接决定项目选址，事后公告B.异议村民擅自阻止施工，要求取消项目C.召开村民会议，充分听取意见，按多数人意见形成决议，并依法办理用地手续D.由乡镇政府直接指定建设地点，村民必须服从7.某社区居民陈某因对物业公司不满，在业主群内多次发布不实言论，引发部分业主对物业的围攻。物业经理找到社区网格员，要求网格员帮忙平息事态。网格员应采取的正确措施是（）。A.在业主群内公开批评陈某，要求其道歉B.组织业主与物业双方沟通，引导通过合法途径解决纠纷，并提醒陈某注意言论边界C.建议物业报警处理，由警方介入调查D.视而不见，避免卷入矛盾8.某街道办收到居民反映，某餐馆夜间经营噪声扰民。街道办工作人员在核实情况后，向餐馆负责人提出了整改要求。此类问题通常属于（）。A.民事纠纷，由居民自行协商解决B.行政事务，街道办有权依规处理并监督整改C.治安案件，必须由公安机关处理D.环保部门专属，其他部门无权过问9.某社区开展'关爱独居老人'活动，网格员刘姐在走访中发现独居老人王奶奶突发疾病，情况紧急。刘姐首先应（）。A.立即拨打120急救电话，同时联系王奶奶的家属B.先找邻居帮忙，再决定是否送医C.等待社区领导安排，再行处理D.将王奶奶扶到床上，给她喂水，等待自愈10.天骄街道新设立了一个便民服务站点，网格员小马被安排在此值班。一位居民前来咨询办理老年优待证所需材料。小马发现自己的业务知识不够熟悉。下列做法中最妥当的是（）。A.凭印象告知居民，尽量像清楚B.查阅服务指南或咨询同事，准确告知材料清单和办理流程C.告诉居民下次再来，没有时间解释D.让居民自己去民政局窗口询问11.某网格内有一处闲置空地，居民常在此堆放垃圾，影响环境。网格员建议将其改造为社区花园。此建议体现了社区工作的（）。A.治疗性功能 B.预防性功能C.发展性功能 D.监督性功能12.社区网格员在日常走访中发现，某户居民家中疑似存在家庭暴力行为，但当事人不愿声张。网格员正确的处理方式是（）。A.尊重当事人意愿，不对外声张，不予干预B.在社区内通报情况，发动居民共同监督C.向社区妇联和公安机关报告，并协助当事人获取法律帮助D.直接联系媒体曝光，迫使施暴者收敛13.某社区为促进邻里和谐，计划举办'邻里节'活动。网格员小赵负责组织策划。下列环节中，最能体现居民参与和自治的是（）。A.由社区居委会统一安排所有节目和活动B.提前征集居民意见，让居民自荐节目并参与志愿服务C.邀请专业团队表演，居民只需观看D.只安排趣味游戏，不设表演环节14.某网格员在巡查时发现，有居民在楼道内给电动车充电，存在火灾隐患。网格员首先应当（）。A.立即拔掉充电器，没收充电设备B.拍照取证，上报社区，并在楼道张贴安全提示C.对充电居民进行罚款D.视而不见，因为自己无权管理15.某社区老年人居多，网格员在走访中发现部分老人不会使用智能手机，无法网上办事。为提升服务质量，下列措施中最可行的是（）。A.要求老人必须学会使用智能手机，否则无法享受服务B.为老人提供代办服务，同时组织志愿者开展智能手机培训C.停止线上服务，全部改回线下窗口D.让老人自行解决，社区不承担相关责任16.某网格内两户居民因停车位问题多次争吵，网格员介入调解后，双方仍未达成共识。此时网格员可以采取的做法是（）。A.终止调解，告知双方自行解决B.请社区民警和业委会共同参与，重新拟定停车方案C.偏向其中一方，强制另一方接受D.建议双方通过诉讼解决所有问题17.某社区开展'最美家庭'评选活动，主要目的是弘扬优良家风。为保证评选公正，下列做法中不合理的是（）。A.制定明确的评选标准和程序，并提前公布B.由居民推荐和自荐，再由评审委员会审议C.仅由社区工作人员内部决定获奖名单D.公示候选人名单，接受居民监督18.网格员在走访困难户时，了解到某户家庭因大病致贫。网格员应当（）。A.个人出资帮助该家庭渡过难关B.告知其申请医疗救助的流程，并协助准备材料C.仅表示同情，不做实质行动D.发动居民捐款，捐到的钱直接交给该户19.某社区计划组建志愿者服务队，网格员负责招募。下列招募方式中，效果最有限的是（）。A.在社区公告栏和业主群发布招募通知B.举办志愿者宣传周活动，现场招募C.通过行政命令，强制每户派出一人参加D.鼓励居民党员带头报名，并给予适当激励20.某网格内发生邻里纠纷，一方是少数民族居民，另一方是汉族居民。网格员在调解时，应当注意（）。A.以少数民族居民的风俗习惯为准，汉族居民应让步B.尊重双方的文化差异，公平公正地处理纠纷C.避免介入，防止文化冲突D.仅依据多数民族居民的意见决定结果21.网格员在日常巡查中，某栋楼电梯故障，有居民被困。网格员第一时间应做的（）。A.安抚被困居民情绪，立即联系物业和消防部门B.尝试用工具撬开电梯门救助C.在楼下观望，等待被困者自行处理D.要求物业赔偿被困居民精神损失22.某社区为保障消防安全，计划组织一次消防演练。网格员负责通知居民并组织现场秩序。下列做法中，最能提高演练效果的是（）。A.提前通过公告和微信群通知，并在演练中讲解逃生要点，组织实际操作B.事先不通知，突然拉响警报，测试居民反应C.只让物业工作人员参加，居民不必参与D.在演练中播放视频，居民观看即可23.网格员在走访中发现，某居民楼顶楼住户在楼顶违章搭建阳光房，影响楼顶排水。网格员应当（）。A.联系城管部门，由执法部门依法处理B.直接要求住户限期拆除，若不听就强制拆除C.帮助住户设计合法的搭建方案D.替住户向领导求情，免于处罚24.某社区为做好疫情防控常态化工作，网格员需要排查近期从外地返回的居民。一位居民对排查工作不配合，拒绝提供行程信息。网格员应（）。A.强行查看居民手机中的行程记录B.耐心解释排查目的是为了社区安全，并宣传相关防控要求，劝导居民配合C.放任不管，不再追踪D.公开该居民信息，让邻居监督25.某网格内发生一起水管爆裂事故，导致路面结冰，影响通行。网格员发现后，最合理的处置顺序是（）。A.先拍照留证，然后联系维修部门，并在结冰路面设置警示标志B.立即离开现场，向领导汇报，等待指示C.站在路边指挥交通，直至道路畅通D.自行寻找工具清理冰面，不通知维修部门26.某社区计划开展法律咨询服务活动，网格员向居民宣传。居民老李咨询遗产继承问题。网格员应当（）。A.根据自己了解的法律知识，给老李详细的继承方案B.告知老李咨询专业律师，并提供法律援助渠道信息C.为老李介绍一位收费高昂的律师，收取介绍费D.让老李自行查阅网上资料，不提供帮助27.某社区开展'低碳生活'宣传活动，网格员在小区门口发放宣传单。一位居民接过宣传单后随手扔在地上。网格员恰当的回应是（）。A.严厉批评该居民，要求其捡起传单B.默默捡起传单，不再递给他人C.微笑提醒'请爱护环境'，并将传单递给旁边居民D.当面指责其素质低下28.网格员在走访独居老人时，发现老人家里燃气软管老化，存在安全隐患。下列做法中，网格员应优先采取的是（）。A.提醒老人尽快更换，并帮助联系燃气公司安排上门服务B.自己购买软管，直接为老人更换C.只在记录本上登记，不再跟进D.告知老人注意通风即可，不必更换29.某社区要在小区内增设健身器材，部分居民担心影响休息，表示反对。网格员协调此事的恰当做法是（）。A.尊重反对意见，取消增设计划B.不顾反对，强行施工，以多数居民利益为重C.组织居民代表会议，共同商讨选址方案，尽量兼顾各方需求D.向街道申请把健身器材建在远离小区的公园30.网格员小张在巡查中，发现路边有流浪乞讨人员，时值寒冬。小张应当（）。A.给予现金资助，劝其尽快离开B.将情况上报社区或救助管理机构，并协助引导其接受救助C.拍摄视频发到网上，呼吁网友关注D.不予理睬，其自有生活轨迹31.某社区推行'网格+警格'融合治理模式，网格员与社区民警协同工作。在一次联合巡查中，发现一间出租屋内疑似存在传销活动。网格员应（）。A.独自进屋检查，向屋内人员了解情况B.配合民警进行外围控制，并记录情况，由民警依法处置C.立即敲门，向屋内人员说明来意，要求配合调查D.因网格员无权查处传销，视而不见32.某社区计划为困难家庭申请临时救助，网格员负责收集材料。在审核时，发现某户家庭隐瞒了部分收入。网格员应（）。A.为其隐瞒，帮助其获得救助，因其确实困难B.不通过该户申请，并指出其行为不当，但可重新核实情况C.直接举报该户涉嫌诈骗，要求严惩D.告知该户自行修改材料，重新提交33.天骄街道某网格内发生一起高空抛物事件，砸坏楼下车辆。因未找到行为人，车主将整栋楼业主起诉至法院。根据相关法律，物业服务企业需要担责的情形是（）。A.物业服务企业未采取必要的安全保障措施，如未安装监控、未设置警示标志等B.只要是在小区内发生高空抛物，物业服务企业就应承担全部责任C.物业服务企业已尽到安保义务，但仍需要与业主承担连带责任D.物业服务企业明知高空抛物可能发生却未制止，应承担刑事责任34.某居民在小区内遛狗未牵绳，惊吓到一名儿童。儿童家长要求狗主人赔偿，但狗主人认为狗没有咬到人，拒绝赔偿。根据相关规定，下列关于责任认定的说法正确的是（）。A.狗未伤人，狗主人无需承担任何责任B.只要狗主人遛狗未牵绳，就应承担侵权责任，不论是否造成实际损害C.儿童家长未看管好孩子，应自行承担主要责任D.属于意外事件，双方各自承担一半责任35.某小区业主赵某在装修时擅自拆改承重墙，物业公司发现后制止无效。物业公司应当（）。A.立即上报住房和城乡建设部门等有权机关B.停水停电，强制其停止施工C.组织业主委员会对赵某进行罚款D.在业主群内公开指责赵某36.居民王某与邻居因房屋漏水问题发生纠纷，王某想起诉邻居，但担心诉讼成本高、时间长。社区调解员建议其先申请人民调解。下列关于人民调解的说法正确的是（）。A.人民调解委员会是司法机关，其调解协议具有强制执行力B.经人民调解委员会调解达成的协议，当事人可以共同申请司法确认，确认后具有强制执行效力C.申请人民调解必须缴纳一定费用D.人民调解只能调解邻里纠纷，其他纠纷不予受理37.某社区网格员发现辖区一出租房内有人疑似进行赌博活动。网格员应当（）。A.直接进入房内制止赌博行为B.将情况报告公安机关，并配合警方行动C.在门口张贴告示，警告他们停止赌博D.组织居民在楼下喊话，驱散赌博人员38.张某在网络上发布不实信息，诽谤其邻居，造成邻居名誉受损。邻居欲维权，下列途径中，不属于合法维权方式的是（）。A.向公安机关报案，要求追究张某法律责任B.向人民法院提起民事诉讼，要求赔偿损失、赔礼道歉C.在网络上发起'人肉搜索'，公开张某的个人信息D.向网信部门举报，要求删除不实信息39.某小区物业公司因业主欠缴物业费，将业主的车辆禁止驶入小区。该做法（）。A.合法，是物业公司催缴管理费的有效手段B.违法，物业公司无权限制业主的通行权C.合法，但需要提前通知业主D.部分合法，若业主恶意欠费即可采取此措施40.网格员在走访中了解到，某居民身份证丢失后，被他人冒用办理了信用卡并透支，导致该居民被银行催收。该居民正确的应对措施是（）。A.自认倒霉，替冒用人还款了事B.立即报警并联系银行说明情况，申请异议处理C.不理会催收，等待自动解决D.在网上发帖求助，但不报警41.2025年10月26日至29日，中国共产党第二十届中央委员会第五次全体会议在北京举行。全会审议通过了（）。A.《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》B.《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》C.《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》D.《关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》42.2026年我国将开展第五次全国经济普查，此次普查的对象是（）。A.在我国境内从事第二产业和第三产业活动的全部法人单位、产业活动单位和个体经营户B.我国所有机关事业单位C.我国全体社会成员D.在我国境内从事第一产业活动的单位43.2026年2月，北京冬奥会成功举办一周年之际，我国首个全国性、国际化的冰雪运动综合赛事平台正式启动。该平台旨在推动冰雪运动普及发展。这体现的发展理念是（）。A.创新发展 B.开放发展C.绿色发展 D.共享发展44.2026年中央一号文件聚焦'三农'工作，明确提出要提升乡村治理效能。下列举措中，符合该要求的是（）。A.减少村民会议召开次数，简化村级决策程序B.完善积分制、清单制等治理方式，激发村民参与积极性C.由乡镇政府直接管理村级财务，削弱村民自治D.鼓励村委会通过电商平台创收，不再依赖财政拨款45.2026年，我国将深入推进'数字中国'建设，在基层治理领域强调'数据多跑路、群众少跑腿'。下列实践中最能体现这一理念的是（）。A.社区网格员每天使用纸质台账记录走访情况B.推广'一网通办'平台，实现高频事项线上办理C.要求居民必须到社区办公室开具各类证明D.各政府部门独立建设信息系统，互不共享数据46.网格员需要将一份包含多个标题的走访报告按标题样式统一排版。在Word中，最快捷的操作步骤是（）。A.手动逐个选中标题，设置字体和字号B.使用'样式'功能，将标题1、标题2等样式应用到各标题，再统一修改样式格式C.先删除所有标题，再重新输入一遍D.将文档复制到Excel中排版47.网格员制作一份居民信息统计表，需要比较各网格的人口数变化。下列Excel操作中最恰当的是（）。A.将数据录入后，使用柱形图或折线图直观展示变化趋势B.将数据输入Word文档，用空格对齐C.在Excel中仅使用求和函数，不制作图表D.打印出表格，手工绘图分析48.网格员准备在社区会议上使用PPT展示近期工作成果。下列做法中，有利于提升演示效果的是（）。A.在PPT中插入大量动画效果和音效，增加趣味性B.每一页幻灯片放满文字，确保信息全面C.采用简洁的布局，突出重点数据，并配合适当的图片或图表D.将PPT背景设置为鲜艳的渐变色，每页不同49.网格员需要将多张走访照片插入到Word报告中，并统一调整大小。下列操作中不涉及的是（）。A.插入图片，选择多张图片同时设置高度或宽度B.将图片设置为'嵌入型'等文字环绕方式C.使用表格来固定图片位置，使版面整齐D.使用Excel的合并单元格功能调整图片位置50.网格员在Excel中录入居民信息时，有一列'身份证号'。为防止身份证号显示为科学计数法，最合适的做法是（）。A.将该列单元格格式设置为'文本'，再输入身份证号B.输入时在数字前加英文单引号C.直接输入，系统会自动正确显示D.将单元格格式设置为'数值'，并保留足够小数位数二、多项选择题（共10题，每题1.5分，满分15分）答题要求：每题有两个或两个以上正确选项，多选、少选、错选均不得分。51.天骄街道网格员在巡查中发现某小区沿街商铺存在占道经营、卫生脏乱等问题。解决此类问题需要多部门协同。网格员可以采取的措施有（）。A.将问题上报至街道综合指挥中心，由中心协调城管、市场监管等部门联合处理B.自行对商铺进行罚款，并责令停业整顿C.联合物业和商户代表召开协调会，协商解决占道和卫生问题D.在居民微信群内曝光商铺信息，引导居民抵制消费52.某社区推行垃圾分类，但部分居民不配合。为了提升分类实效，下列做法可行的有（）。A.在垃圾投放点设置志愿者，现场指导分类B.实施积分兑换制度，居民正确分类可兑换生活用品C.宣传垃圾分类的成功案例，展示对环境的积极影响D.对不分类的居民处以高额罚款，迫使改变习惯53.某地政府拟对老旧小区进行改造，涉及加装电梯、外立面翻新、管网更新等项目。在改造过程中，为充分征求居民意见，可以采取的方式有（）。A.发放调查问卷，了解居民对改造重点的偏好B.召开居民代表会议，讨论改造方案C.由设计单位直接确定改造方案，无需居民参与D.通过社区公告栏和微信群公示初步方案，收集反馈54.某社区为改善孤寡老人生活质量，拟开展结对帮扶活动。下列属于有效帮扶措施的有（）。A.定期上门探访，了解老人生活状况B.帮助老人购买生活用品，代办日常事务C.建立老人健康档案，定期联系社区卫生服务中心D.一次性发放慰问金，不再后续跟进55.网格员在调解邻里纠纷时，可以运用的法律途径和手段有（）。A.劝解双方沟通协商，达成口头或书面协议B.引导当事人申请人民调解C.告知当事人可提起诉讼，或申请仲裁D.强制要求一方妥协，以快速平息纠纷56.下列关于消费者权益保护的说法，正确的有（）。A.经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失B.消费者通过网络购买商品，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由C.经营者对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示D.消费者与经营者发生争议时，只能通过诉讼解决，其他途径无效57.网格员在日常工作中发现未成年人出入网吧，根据《未成年人保护法》等规定，应当（）。A.劝阻未成年人离开网吧，并告知网吧经营者不得接纳未成年人B.将情况告知其监护人，提醒加强管教C.向文化执法部门或公安机关举报该网吧D.因不属于自己的职责，不采取任何行动58.2026年我国在民生保障领域可能推进的举措包括（）。A.提高城乡居民基本养老保险基础养老金标准B.扩大异地就医直接结算覆盖面C.增加普惠性学前教育资源供给D.取消基本医疗保险制度，改为全额财政负担59.网格员使用Excel制作人口普查表时，需要对数据进行排序和筛选。下列操作中，正确的有（）。A.选中数据区域，使用'排序'功能按年龄升序排列B.使用'筛选'功能，仅显示某一网格的住户C.对合并单元格区域进行排序，Excel会提示错误或导致数据混乱D.在数据区域插入分类汇总，可自动按组统计人数60.网格员需要制作一份包含图片、表格和文本框的Word宣传材料。下列关于Word操作的说法，正确的有（）。A.插入文本框后，可以调整边框样式和填充颜色B.表格插入后，可以合并单元格并调整列宽C.图片与文字环绕方式可以设置为'浮于文字上方'，以便自由移动D.文档必须使用同一字体，不能混合使用不同字体三、判断题（共10题，每题1分，满分10分）答题要求：判断下列说法的正误，正确的在括号内打√，错误的打×。61.基层群众自治制度是我国的一项基本政治制度，城市居民委员会和农村村民委员会是基层群众性自治组织。（）62.突发事件应对工作坚持安全第一、预防为主的原则。（）63.高空抛物造成他人损害的，如果难以确定具体侵权人，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。（）64.任何组织或者个人不得侵占、挪用业主共有部分产生的收入，但物业服务企业除外。（）65.网格员在发现居民纠纷时，可以自行裁决纠纷，并强制双方执行裁决结果。（）66.网格员在走访中应注重收集居民意见和诉求，及时上报并跟踪办理结果，确保件件有回音、事事有着落。（）67.2026年我国将继续实施积极的财政政策和稳健的货币政策。（）68.2026年我国将全面推进乡村振兴，重点通过加快城镇化进程来替代乡村建设。（）69.在Excel中，公式必须以等号（=）开头，否则输入的内容会被视为文本。（）70.在Word中，使用键盘快捷键Ctrl+S可以快速保存当前文档。（）第二部分主观题四、公文写作题（共1题，满分20分）答题要求：请根据所给材料，按要求撰写公文。要求格式规范、要素齐全、语言得体。71.北屯市天骄街道近年来大力推进基层治理创新，推行'网格+党建'模式，将党支部建在网格上，实现党建工作与网格治理深度融合。街道下设多个社区，每个社区划分为若干网格，配备专职网格员。近日，天骄街道网格化管理中心决定开展网格员'能力提升月'活动，旨在提高网格员队伍的职业素养和服务水平。活动内容包括：组织业务技能培训、开展矛盾纠纷调解实战演练、举办'网格故事'分享会等。活动时间为2026年5月1日至5月31日，要求各社区网格员全员参与，并将参与情况纳入年度考核。请你以天骄街道网格化管理中心的名义，起草一份活动通知，下发给各社区居委会。问题：（1）请以天骄街道网格化管理中心的名义，起草一份'关于开展网格员能力提升月活动的通知'。要求：格式规范，要素齐全，语言简洁，符合公文写作规范，字数不少于500字。（20分）参考答案及解析第一部分客观题一、单项选择题1.天骄街道某网格内居民老张因楼上漏水问题与邻居产生纠纷，多次沟通未果。老张向网格员小王反映此事。小王首先应当采取的做法是（）。【答案】A【解析】网格员负有排查化解矛盾纠纷的职责，应主动介入，了解情况，组织调解。B项报警并非首选，矛盾尚属民事纠纷，应先调解；C项出资维修并非社区职责；D项推诿责任，不符合网格员工作规范。2.北屯市天骄街道近期推进'美丽社区'建设，网格员在巡查中发现某小区楼道堆满杂物，存在安全隐患。下列处置措施中，符合工作流程的是（）。【答案】B【解析】网格员发现问题后应履行巡查上报职责，同时做好宣传工作。A项自行清理可能引发矛盾，且涉及居民财产，不宜擅自处理；C项忽视安全隐患，失职；D项强制清理缺乏程序，应提前通知居民。3.李某驾车途中与行人发生碰撞，造成行人轻微受伤。李某下车查看后，与行人发生言语冲突，情绪激动。此时李某的下列做法中，符合法律规定的有（）。【答案】B【解析】发生交通事故后，当事人应当立即停车、保护现场、救助受伤人员，并报警处理。A项和D项涉嫌肇事逃逸，C项若伤情严重可能违反法律规定，且未报警难以认定责任。B项符合道路交通安全法的一般原则。4.某社区为落实垃圾分类政策，拟组织'绿色生活'主题宣传活动，号召居民参与。部分居民反映'分类太麻烦，见效慢'。作为社区工作者，最合适的引导方式是（）。【答案】B【解析】引导居民参与垃圾分类应注重宣传引导和激励措施，而非单纯强制或替代。A项处罚措施容易引发抵触；C项批评教育效果有限；D项替代居民分类不符合政策初衷，也增加财政负担。B项通过展示实效和激励相结合，更符合社区工作方法。5.某市为优化营商环境，推行'一网通办'服务。企业主王先生在办理营业执照时，发现线上提交材料后系统提示'缺少法人身份证复印件'。考虑到业务紧急，王先生最合理的做法是（）。【答案】B【解析】线上办理遇到材料缺失时，应首先通过官方渠道咨询确认材料要求，再补充提交。A项放弃线上渠道并非最优，C项存在风险，D项投诉时机不当。B项既高效又规范，符合政务服务流程。6.某村为丰富村民文化生活，计划建设文化广场，但部分村民担心占用耕地。村委会为此召开村民会议讨论。下列做法中，最符合基层民主原则的是（）。【答案】C【解析】涉及村民利益的重大事项应当通过村民会议或村民代表会议讨论决定。A项缺乏民主程序；B项阻止施工可能违法；D项政府直接指定不符合基层自治原则。C项既尊重民主决策，又依法办理手续，最为妥当。7.某社区居民陈某因对物业公司不满，在业主群内多次发布不实言论，引发部分业主对物业的围攻。物业经理找到社区网格员，要求网格员帮忙平息事态。网格员应采取的正确措施是（）。【答案】B【解析】网格员作为社区和谐稳定的维护者，应主动搭建沟通平台，引导双方理性表达诉求。A项公开批评可能激化矛盾；C项报警并非首选；D项不作为。B项通过沟通化解矛盾，既尊重居民言论自由，也维护物业合法权益。8.某街道办收到居民反映，某餐馆夜间经营噪声扰民。街道办工作人员在核实情况后，向餐馆负责人提出了整改要求。此类问题通常属于（）。【答案】B【解析】噪声扰民涉及城市管理事务，街道办事处作为基层行政组织，有责任协调处理居民反映的问题。A项协商解决难以根治；C项并非所有噪声都属治安案件；D项环保部门是监管部门，但街道也需配合工作。B项符合街道职责。9.某社区开展'关爱独居老人'活动，网格员刘姐在走访中发现独居老人王奶奶突发疾病，情况紧急。刘姐首先应（）。【答案】A【解析】面对突发疾病，时间就是生命。网格员应立即呼叫急救，并通知家属。B项延误救治，C项消极等待，D项不当处理可能加重病情。A项反应迅速且专业，同时兼顾家属知情，最为妥当。10.天骄街道新设立了一个便民服务站点，网格员小马被安排在此值班。一位居民前来咨询办理老年优待证所需材料。小马发现自己的业务知识不够熟悉。下列做法中最妥当的是（）。【答案】B【解析】网格员在服务岗位上应提供准确信息。凭印象可能误导居民，推诿则失职。B项通过查阅资料或求助，确保信息准确，体现了服务意识。11.某网格内有一处闲置空地，居民常在此堆放垃圾，影响环境。网格员建议将其改造为社区花园。此建议体现了社区工作的（）。【答案】C【解析】社区工作功能包括预防、治疗和发展。发展性功能是通过社区建设，改善社区环境，提升居民生活质量。将空地改造为花园是积极的建设行为，属于发展性功能。A项治疗性主要指解决问题，B项预防性主要是未雨绸缪，D项监督性不在社区工作功能体系中。12.社区网格员在日常走访中发现，某户居民家中疑似存在家庭暴力行为，但当事人不愿声张。网格员正确的处理方式是（）。【答案】C【解析】家庭暴力属于违法行为，网格员有责任报告和协助处理。A项不作为，B项侵犯隐私，D项暴力媒体介入可能激化矛盾。C项通过正规渠道求助，既保护当事人隐私，又依法处置，符合反家暴工作原则。13.某社区为促进邻里和谐，计划举办'邻里节'活动。网格员小赵负责组织策划。下列环节中，最能体现居民参与和自治的是（）。【答案】B【解析】社区活动应鼓励居民参与和自治。A项居委会包办，C项居民被动观看，D项缺少文化内涵。B项通过征集意见和志愿者参与，激发居民主体意识，符合社区自治精神。14.某网格员在巡查时发现，有居民在楼道内给电动车充电，存在火灾隐患。网格员首先应当（）。【答案】B【解析】网格员发现安全隐患应及时上报并开展宣传教育。A项没收设备可能侵权，C项罚款无权，D项失职。B项既记录了情况，又通过提示提高安全意识，符合网格员职责。15.某社区老年人居多，网格员在走访中发现部分老人不会使用智能手机，无法网上办事。为提升服务质量，下列措施中最可行的是（）。【答案】B【解析】解决老年人数字鸿沟问题，应双管齐下：即提供代办服务解决眼前困难，又通过培训提升老人数字技能。A项过于强硬，C项开倒车，D项不作为。B项兼具现实性和长远性，符合社区服务理念。16.某网格内两户居民因停车位问题多次争吵，网格员介入调解后，双方仍未达成共识。此时网格员可以采取的做法是（）。【答案】B【解析】调解陷入僵局时，应引入多方力量，共同寻求方案。A项放弃调解，C项失当，D项诉讼成本高，并非化解邻里矛盾的首选。B项借助多方力量，重新规划方案，更具可行性和彻底性。17.某社区开展'最美家庭'评选活动，主要目的是弘扬优良家风。为保证评选公正，下列做法中不合理的是（）。【答案】C【解析】评选活动应公开公正。A项公布标准，B项居民参与，D项公示监督都是合理做法。C项由社区工作人员内部决定，缺乏居民参与和监督，难以保证公正。18.网格员在走访困难户时，了解到某户家庭因大病致贫。网格员应当（）。【答案】B【解析】网格员应利用政策资源帮助困难群众。A项个人力量有限，C项不作为，D项虽然可行，但需规范管理。B项协助申请医疗救助，是符合政策导向的做法。19.某社区计划组建志愿者服务队，网格员负责招募。下列招募方式中，效果最有限的是（）。【答案】C【解析】志愿服务基于自愿原则，强制要求违背服务精神。A、B、D项均为常见的招募方式，且注重宣传和激励。C项行政命令既不符合志愿服务理念，也可能引发抵触情绪，效果反而有限。20.某网格内发生邻里纠纷，一方是少数民族居民，另一方是汉族居民。网格员在调解时，应当注意（）。【答案】B【解析】调解纠纷应坚持公平公正，尊重各方文化习俗。A项偏袒一方，C项不作为，D项违背平等原则。B项尊重差异、公平处理，既维护民族团结，又妥善解决纠纷。21.网格员在日常巡查中，某栋楼电梯故障，有居民被困。网格员第一时间应做的（）。【答案】A【解析】电梯困人属于紧急情况，应安抚居民情绪，并联系专业人士救援。B项撬门可能造成危险，C项消极等待，D项赔偿问题应事后协商。A项正确。22.某社区为保障消防安全，计划组织一次消防演练。网格员负责通知居民并组织现场秩序。下列做法中，最能提高演练效果的是（）。【答案】A【解析】消防演练应注重实效，既要通知到位，又要让居民参与实际体验。B项突发测试可能造成混乱，C项居民未参与，D项仅观看效果有限。A项既组织有序，又注重实践操作，演练效果最好。23.网格员在走访中发现，某居民楼顶楼住户在楼顶违章搭建阳光房，影响楼顶排水。网格员应当（）。【答案】A【解析】违章搭建应由执法部门依法处理，网格员发现后应上报并配合。B项强制拆除超越职权，C项协助违法，D项包庇行为。A项符合工作流程。24.某社区为做好疫情防控常态化工作，网格员需要排查近期从外地返回的居民。一位居民对排查工作不配合，拒绝提供行程信息。网格员应（）。【答案】B【解析】疫情防控需要居民配合，但不得采取强制、侵权手段。A项侵犯隐私，C项失职，D项侵犯隐私。B项通过耐心解释和宣传，争取居民理解配合，符合工作方式。25.某网格内发生一起水管爆裂事故，导致路面结冰，影响通行。网格员发现后，最合理的处置顺序是（）。【答案】A【解析】此类突发情况应先做好现场安全防护，同时联系专业维修。B项不及时，C项网格员无指挥交通职权且危险，D项自行清理难以根治漏水。A项兼顾安全和效率，最合理。26.某社区计划开展法律咨询服务活动，网格员向居民宣传。居民老李咨询遗产继承问题。网格员应当（）。【答案】B【解析】网格员并非专业法律人士，不应提供法律意见。A项可能误导，C项不当谋利，D项冷漠。B项引导咨询专业律师并提供援助渠道，既规范又帮到了居民。27.某社区开展'低碳生活'宣传活动，网格员在小区门口发放宣传单。一位居民接过宣传单后随手扔在地上。网格员恰当的回应是（）。【答案】C【解析】面对不文明行为，委婉提醒比严厉批评更有效，且能避免冲突。A项、D项容易引发矛盾，B项过于消极。C项既提醒了居民，又维护了和谐氛围，符合网格员工作风格。28.网格员在走访独居老人时，发现老人家里燃气软管老化，存在安全隐患。下列做法中，网格员应优先采取的是（）。【答案】A【解析】燃气安全至关重要。更换软管需专业操作，网格员不应擅自施工，但应提醒并协助联系专业服务。B项不当，C项失职，D项不严谨。A项兼顾安全与专业。29.某社区要在小区内增设健身器材，部分居民担心影响休息，表示反对。网格员协调此事的恰当做法是（）。【答案】C【解析】社区公共设施建设应充分协商。A项因反对放弃公益，B项独断专行，D项偏离本社区需求。C项通过协商寻找各方接受方案，既能满足健身需求，又尽量降低对居民的影响。30.网格员小张在巡查中，发现路边有流浪乞讨人员，时值寒冬。小张应当（）。【答案】B【解析】流浪乞讨人员需要社会救助。网格员应联动救助机构，提供帮助。A项现金可能助长职业乞讨，C项未经同意拍摄不妥，D项冷漠。B项通过正规渠道救助，最能解决实际问题。31.某社区推行'网格+警格'融合治理模式，网格员与社区民警协同工作。在一次联合巡查中，发现一间出租屋内疑似存在传销活动。网格员应（）。【答案】B【解析】传销涉嫌违法犯罪，应由公安机关查处。网格员应配合警方，做好外围工作。A、C项可能危及自身安全且越权，D项失职。B项既履行职责，又依法依规。32.某社区计划为困难家庭申请临时救助，网格员负责收集材料。在审核时，发现某户家庭隐瞒了部分收入。网格员应（）。【答案】B【解析】救助申请必须真实审核。A项包庇违规，C项过于严厉，D项纵容造假。B项既指出问题，又给予核实机会，既维护政策公平，又不失人情。33.天骄街道某网格内发生一起高空抛物事件，砸坏楼下车辆。因未找到行为人，车主将整栋楼业主起诉至法院。根据相关法律，物业服务企业需要担责的情形是（）。【答案】A【解析】高空抛物致人损害，经调查难以确定具体侵权人的，除能证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。物业服务企业未尽到安全保障义务的，依法承担未履行安保义务的相应责任。因此A项正确。34.某居民在小区内遛狗未牵绳，惊吓到一名儿童。儿童家长要求狗主人赔偿，但狗主人认为狗没有咬到人，拒绝赔偿。根据相关规定，下列关于责任认定的说法正确的是（）。【答案】B【解析】养犬管理规定要求携犬外出必须牵绳。未牵绳违反管理规定，造成他人惊吓或伤害的，通常需承担侵权责任。未牵绳行为本身就有过错，因此选B。A项错误，C项家长看管过失不能抵消狗主人责任，D项非意外事件。35.某小区业主赵某在装修时擅自拆改承重墙，物业公司发现后制止无效。物业公司应当（）。【答案】A【解析】拆改承重墙危害建筑安全，属于严重违规。物业公司无执法权，不能停水停电或罚款，公开指责也不妥。正确的做法是向主管部门报告，由有权机关依法处理。选A。36.居民王某与邻居因房屋漏水问题发生纠纷，王某想起诉邻居，但担心诉讼成本高、时间长。社区调解员建议其先申请人民调解。下列关于人民调解的说法正确的是（）。【答案】B【解析】人民调解委员会是群众性组织，调解协议无强制执行力，但经司法确认后有效。人民调解免费，受理范围广泛。A、C、D均错误，B项正确。37.某社区网格员发现辖区一出租房内有人疑似进行赌博活动。网格员应当（）。【答案】B【解析】赌博属于违法行为，应当由公安机关依法查处。网格员无权进入民宅执法，也不应私自处理。报告公安并配合是最规范做法。选B。38.张某在网络上发布不实信息，诽谤其邻居，造成邻居名誉受损。邻居欲维权，下列途径中，不属于合法维权方式的是（）。【答案】C【解析】名誉权受损可以通过行政、司法等途径维权，但'人肉搜索'侵犯他人隐私权，本身违法。A、B、D均为合法途径，C项不可取。39.某小区物业公司因业主欠缴物业费，将业主的车辆禁止驶入小区。该做法（）。【答案】B【解析】业主通行权受法律保护，物业公司不能以限制通行方式催缴物业费。正确做法应通过协商或诉讼解决欠费问题。因此B项正确。40.网格员在走访中了解到，某居民身份证丢失后，被他人冒用办理了信用卡并透支，导致该居民被银行催收。该居民正确的应对措施是（）。【答案】B【解析】身份证被冒用应立即报警，并联系银行挂失和异议，防止征信受损。A项替还损失，C项拖延不利，D项不解决问题。B项最稳妥。41.2025年10月26日至29日，中国共产党第二十届中央委员会第五次全体会议在北京举行。全会审议通过了（）。【答案】A【解析】二十届五中全会审议通过了《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》，为2026-2030年发展指明了方向。其他选项均为以往会议文件。42.2026年我国将开展第五次全国经济普查，此次普查的对象是（）。【答案】A【解析】经济普查对象为从事第二、三产业活动的全部法人单位、产业活动单位和个体经营户，A项符合。B项过于狭窄，C项错，D项是第一产业，不属于经济普查范围。43.2026年2月，北京冬奥会成功举办一周年之际，我国首个全国性、国际化的冰雪运动综合赛事平台正式启动。该平台旨在推动冰雪运动普及发展。这体现的发展理念是（）。【答案】B【解析】国际化的赛事平台强调对外交流与合作，推动冰雪运动向世界开放，体现了开放发展理念。其他选项不符合。44.2026年中央一号文件聚焦'三农'工作，明确提出要提升乡村治理效能。下列举措中，符合该要求的是（）。【答案】B【解析】提升乡村治理效能需健全自治、法治、德治相结合的治理体系，推广积分制、清单制等先进经验。A项削弱民主，C项违背自治，D项偏离治理主题。B项正确。45.2026年，我国将深入推进'数字中国'建设，在基层治理领域强调'数据多跑路、群众少跑腿'。下列实践中最能体现这一理念的是（）。【答案】B【解析】推广应用线上办事平台、实现数据共享，是让群众少跑腿的关键举措。A项纸质台账效率低，C项给群众添负担，D项信息孤岛不符合数字政府趋势。B项正确。46.网格员需要将一份包含多个标题的走访报告按标题样式统一排版。在Word中，最快捷的操作步骤是（）。【答案】B【解析】Word的样式功能可以快速统一各级标题格式，修改样式即可全局更新。A项手动操作繁琐，C项多此一举，D项跨程序操作不合理。B项最高效。47.网格员制作一份居民信息统计表，需要比较各网格的人口数变化。下列Excel操作中最恰当的是（）。【答案】A【解析】Excel图表功能可以直观展示数据变化。B项用Word处理数据效率低，C项仅求和缺乏可视化，D项手工绘图落后。A项最佳。48.网格员准备在社区会议上使用PPT展示近期工作成果。下列做法中，有利于提升演示效果的是（）。【答案】C【解析】PPT演示应简洁明了，重点突出。A项花哨干扰，B项文字堆砌，D项背景杂乱。C项简洁布局配合图表图片，符合专业演示规范。49.网格员需要将多张走访照片插入到Word报告中，并统一调整大小。下列操作中不涉及的是（）。【答案】D【解析】Word报告中的图片设置通常包括插入、调整大小、设置环绕方式、使用表格辅助排版等。Excel合并单元格操作与Word图片排版无关，因此D项不涉及。50.网格员在Excel中录入居民信息时，有一列'身份证号'。为防止身份证号显示为科学计数法，最合适的做法是（）。【答案】A【解析】身份证号超过11位，数值格式会显示科学计数法。将单元格格式设为'文本'可以完整显示。B项加撇号也能实现，但A项更规范。C项错误，D项错误。二、多项选择题51.天骄街道网格员在巡查中发现某小区沿街商铺存在占道经营、卫生脏乱等问题。解决此类问题需要多部门协同。网格员可以采取的措施有（）。【答案】AC【解析】网格员处理跨部门问题应依托街道指挥平台，并注重协商。B项越权，D项方式不当。A、C项符合协同治理和协商共治理念。52.某社区推行垃圾分类，但部分居民不配合。为了提升分类实效，下列做法可行的有（）。【答案】ABC【解析】推进垃圾分类应以宣传教育、激励引导为主。A、B、C项是常用有效的方法，D项简单粗暴，易引发抵触，不符合循序渐进原则。53.某地政府拟对老旧小区进行改造，涉及加装电梯、外立面翻新、管网更新等项目。在改造过程中，为充分征求居民意见，可以采取的方式有（）。【答案】ABD【解析】老旧小区改造应尊重民意。A项问卷、B项居民代表会、D项公示反馈都是民主参与方式，C项剥夺居民知情权和参与权。因此选ABD。54.某社区为改善孤寡老人生活质量，拟开展结对帮扶活动。下列属于有效帮扶措施的有（）。【答案】ABC【解析】结对帮扶应常态化、多样化。A、B、C项从生活照料、代办事务、健康管理等方面提供持续帮助，D项一次性慰问难以解决根本问题。因此选ABC。55.网格员在调解邻里纠纷时，可以运用的法律途径和手段有（）。【答案】ABC【解析】调解应尊重当事人意愿，鼓励协商、人民调解，并告知法律途径。D项强制性调解违背自愿原则。A、B、C项均合法合理。56.下列关于消费者权益保护的说法，正确的有（）。【答案】ABC【解析】消费者权益保护法规定了欺诈三倍赔偿、七日无理由退货等权利，经营者有警示义务。D项错误，争议可以通过协商、调解、投诉、仲裁、诉讼等多种途径解决。57.网格员在日常工作中发现未成年人出入网吧，根据《未成年人保护法》等规定，应当（）。【答案】ABC【解析】保护未成年人是全社会的责任。网格员有权劝阻、告知监护人并举报违规网吧，A、B、C项都是正确做法，D项失职。58.2026年我国在民生保障领域可能推进的举措包括（）。【答案】ABC【解析】民生保障持续加强，养老保险、异地就医、学前教育都是重点方向。D项取消医保不符合实际，医保制度仍需完善。因此选ABC。59.网格员使用Excel制作人口普查表时，需要对数据进行排序和筛选。下列操作中，正确的有（）。【答案】ABD【解析】Excel排序和筛选是基本功能，合并单元格会影响排序。分类汇总功能可以按组统计。A、B、D正确，C项错误，合并单元格排序常常出错，但并非提示错误，而是数据错乱，但该选项表述不严谨，故不选C。60.网格员需要制作一份包含图片、表格和文本框的Word宣传材料。下列关于Word操作的说法，正确的有（）。【答案】AB