2026年社区网格员模拟业务考试试题(含答案)

2026年社区网格员模拟业务考试试题(含答案)一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.根据2025年中央办公厅印发的《关于加强城乡社区网格化服务管理的意见》，社区网格员的核心定位是（）A.基础信息采集员B.党建引领基层治理的神经末梢C.矛盾纠纷调解员D.民生服务代办员答案：B。解析：当前网格化服务管理以党建为引领，网格员的核心定位是把党建引领延伸到网格最小单元，统筹承担各类治理服务职能，核心属性是党建引领基层治理的神经末梢，其余选项为具体工作职责，不是核心定位。2.按照基层治理网格化动态信息更新要求，网格员排查发现网格内新增市场主体（个体工商户、小微企业）后，应当在（）内完成信息系统更新上报。A.3个工作日B.7个工作日C.15个工作日D.30个工作日答案：C。解析：根据市场监管部门与街道网格化服务中心的协同联动机制，新增市场主体信息要求网格员在15个工作日内完成采集核对并更新上报，确保市场主体信息动态准确，符合“进网入格”的管理要求。3.根据民政部门特殊群体关爱服务最新要求，对网格内的独居失能老年人，网格员的最低探访频次要求是（）A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：A。解析：《“十四五”养老服务体系规划》及2025年民政部特殊群体探访细则明确要求，对独居、失能、空巢等重点老年群体，社区要落实每周至少1次的探访要求，网格员作为直接落实人，需严格执行该频次。4.网格员在推进国家反诈中心APP推广工作中，针对不会操作智能手机的老年群体，下列做法正确的是（）A.告知老人子女让子女帮忙安装，不用上门服务B.上门协助老人完成安装注册，开启预警功能，并用通俗易懂的语言讲解常见养老骗局C.为了完成注册率任务，用自己的手机帮老人注册D.统计为无法安装，不纳入推广范围答案：B。解析：推广国家反诈中心APP的核心目的是保护群众财产安全，老年群体是养老诈骗高发群体，应当上门服务，手把手指导，确保预警功能正常启用，同时开展针对性反诈宣传，因此B选项正确。5.社区一刻钟便民生活圈建设中，网格员收集居民诉求时，下列哪项内容不属于网格诉求归集范畴（）A.小区周边早餐点不足，早高峰买饭不便B.小区健身器材损坏，无法正常使用C.居民跨市办理公积金贷款，对政策不了解D.小区门口公交线路减少，居民出行不便答案：C。解析：跨市公积金贷款政策调整属于市级政务服务统筹范畴，网格员可协助引导居民通过政务服务平台咨询，不属于网格一刻钟便民生活圈建设的诉求归集范畴，其余三项均属于社区网格管辖范围内的便民服务诉求，因此选C。6.网格员排查发现网格内居民楼道存在飞线给电动车充电的隐患，应当首先采取的措施是（）A.直接剪断飞线，消除隐患B.拍照留证后上报街道城管部门，等待处理C.找到车主，劝阻整改，告知安全隐患，同时引导车主到小区指定充电点位充电，拒不整改的再上报相关部门D.在业主群里公开批评车主，让其他居民监督答案：C。解析：网格员开展隐患排查遵循“先劝阻整改，后上报处置”的原则，飞线充电属于常见可劝阻的安全隐患，首先应当对车主开展安全宣传，引导合规充电，拒不整改的再上报消防、城管等部门处置，因此选C。7.根据《信访工作条例》，网格内居民提出信访诉求，网格员的正确做法是（）A.告知信访人直接去区信访局反映，社区不管B.倾听诉求，能当场化解的当场化解，不能化解的按照流程上报，引导信访人依法逐级反映诉求C.承诺给信访人解决问题，不管能不能办都先答应下来D.信访人诉求不合理，直接拒绝接待答案：B。解析：网格员是信访诉求“第一道关口”，应当落实“枫桥经验”要求，小事不出网格，大事及时上报，引导群众依法信访，因此B选项正确。8.纳入最低生活保障的居民家庭收入发生变化后，网格员应当在多长时间内完成信息核实更新上报（）A.1个工作日B.3个工作日C.7个工作日D.10个工作日答案：B。解析：民政部门动态救助管理要求，低保对象家庭信息、收入发生变化的，网格员要在3个工作日内核实上报，确保救助精准，避免错保漏保。9.网格员配合司法所开展社区矫正对象日常走访的频次要求是（）A.每周一次B.每两周一次C.每月一次D.每季度一次答案：C。解析：根据《社区矫正法》配套工作细则，社区网格员配合司法所开展日常走访，对纳入网格管理的社区矫正对象每月至少走访一次，掌握其思想动态和活动轨迹。10.新时代文明实践站组织开展网格志愿服务，网格员的主要职责是（）A.只负责通知居民参加，不需要其他工作B.收集居民志愿服务需求，对接匹配志愿服务资源，组织开展活动C.所有志愿服务都需要网格员亲自完成D.只需要做好活动记录，不需要跟进服务效果答案：B。解析：网格员是网格志愿服务的纽带，核心作用是对接供需、组织协调，因此B选项正确。11.网格内发生突发公共卫生事件，比如发现管控类传染病病例，网格员首先要做的是（）A.封锁小区，禁止人员进出B.第一时间上报社区和疾控部门，配合做好密接排查、信息登记工作C.通知居民不要外出，自行排查密接D.对病例住所进行消毒答案：B。解析：网格员没有应急处置权限，发生突发公共卫生事件后首先要做好上报，配合专业部门开展工作，因此B选项正确。12.关于流动人口信息采集，下列说法正确的是（）A.只需要登记身份证号，不需要登记居住地址B.居住满7天以上的流动人口都需要采集登记信息C.流动人口不需要登记从业信息D.流动人口信息不需要更新答案：B。解析：根据流动人口服务管理规定，居住7天以上的流动人口都需要采集登记信息，且要动态更新居住、从业信息，因此B正确。13.网格员协助开展居民医疗保险缴费宣传，针对断缴的居民，正确做法是（）A.不管不问，断缴是居民自己的事B.打电话或者上门提醒断缴居民及时缴费，告知缴费渠道和断缴的影响，协助不会操作的居民完成缴费C.在业主群公开批评断缴居民D.直接帮居民缴费，要求居民事后给钱答案：B。解析：网格员应当主动提醒居民参保，做好协助服务，因此B正确。14.下列哪项不属于网格员的工作职责范畴（）A.协助开展人口普查、经济普查等重大国情国力调查B.为辖区居民提供民生事项代办服务C.审批居民的低保申请D.排查上报网格内各类安全隐患答案：C。解析：低保申请审批由街道民政部门负责，网格员只负责协助受理、入户排查、信息上报，没有审批权限，因此选C。15.针对网格内的困境儿童，网格员不需要做的工作是（）A.定期探访，了解孩子的生活学习情况B.收集孩子的需求，对接民政、妇联等部门的帮扶资源C.代替孩子的监护人履行监护职责D.宣传儿童保护相关政策，预防儿童侵害答案：C。解析：网格员承担帮扶探访职责，不需要也不能代替法定监护人履行监护职责，因此选C。16.业主委员会换届选举过程中，网格员的职责是（）A.主导换届选举，自行决定候选人B.协助社区开展选举宣传、选民登记、组织投票等工作，全程做好监督C.不参与，让业主自己选D.指定自己信任的人当业委会成员答案：B。解析：业委会换届由社区党组织主导，网格员承担协助落实、全程监督职责，因此B正确。17.网格内发现有人非法传教，网格员应当首先（）A.假装没看见，不管不问B.上前制止，做好记录，第一时间上报街道统战部门和派出所C.和传教人员辩论，强行赶走他们D.没收传教材料，自行处理答案：B。解析：非法传教属于违法行为，网格员应当第一时间制止上报，配合专业部门处置，因此B正确。18.推进网格党建工作，网格员需要常态化收集的核心信息是（）A.网格内流动党员、在职党员进社区的基本信息B.网格内党员的兴趣爱好C.网格内党员的所有家庭隐私信息D.网格内党员的收入信息答案：A。解析：网格党建的核心是掌握党员底数，组织党员参与网格服务，仅需要采集必要的身份信息，不需要采集无关隐私，因此选A。19.居民申请保障性住房，网格员的职责是（）A.协助居民提交申请材料，入户核查申请人家庭实际居住情况和收入情况，出具网格核查意见B.审批申请，直接同意居民申请C.直接帮居民拿到保障房D.拒绝不符合条件的居民申请，不需要说明理由答案：A。解析：网格员承担协助核查职责，没有审批权限，因此A正确。20.针对网格内的非机动车乱停乱放堵塞消防通道，网格员的正确处置流程是（）A.直接拖走非机动车B.拍照留证，联系车主移车，车主不配合的上报物业和城管部门处置C.把乱停的非机动车推到小区外D.在业主群公开车主个人信息，批评车主答案：B。解析：正确流程是先联系车主自行整改，整改不到位再上报相关部门处置，不得侵犯车主合法权益，因此B正确。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.社区网格员日常工作中，需要常态化采集更新的基础信息包括（）A.网格内常住人口、流动人口的基本信息B.网格内低保对象、特困人员、残疾人、困境儿童、社区矫正对象等特殊群体信息C.网格内九小场所、个体工商户、小微企业等市场主体信息D.网格内各类安全隐患、矛盾纠纷线索信息E.网格内居民的所有私人隐私信息答案：ABCD。解析：网格员采集信息应当遵循“需求导向、最小必要”原则，不得采集与工作无关的居民隐私信息，因此E错误，其余四项均为常态化需要采集更新的基础信息。2.下列属于网格员应当排查上报的安全生产隐患有（）A.九小场所消防通道被货物堵塞，灭火器过期B.老旧小区外墙出现大面积空鼓脱落C.居民小区飞线充电、电动车进楼入户停放D.商圈节假日大型促销活动未落实人流管控预案E.居民家庭空调外机安装不牢固，存在掉落风险答案：ABCDE。解析：上述五类情况都属于网格管辖范围内可能危害公共安全的隐患，网格员都需要排查并及时上报处置。3.网格员在开展矛盾纠纷调解时，应当遵循的原则有（）A.合法合理原则B.自愿平等原则C.及时就地原则D.尊重当事人诉讼权利原则E.偏向本地居民原则答案：ABCD。解析：调解必须公平公正，不能偏向任何一方，因此E错误，其余四项都是法定调解工作原则。4.下列属于网格员可以为居民代办的民生事项有（）A.城乡居民医疗保险缴费B.高龄津贴申请材料提交C.居住证信息登记D.低保申请材料报送E.居民身份证补办审批答案：ABCD。解析：身份证补办审批由公安部门负责，网格员不能代办审批，其余四项都是社区网格员可以代办的便民事项。5.网格员排查禁毒线索时，重点排查的场所包括（）A.闲置的出租屋B.小区底商无人值守的棋牌室C.商住楼内的民宿D.空置的厂房仓库E.社区养老活动中心答案：ABCD。解析：上述四类场所是涉毒违法活动高发的重点场所，养老活动中心不属于重点排查场所，因此选ABCD。6.根据《城乡社区网格化服务管理规范》，网格员应当遵守的工作纪律有（）A.不得泄露居民个人信息和工作秘密B.不得利用职务之便为本人或者他人谋取利益C.不得推诿扯皮，故意拖延办理居民诉求D.不得在工作中吃拿卡要，收受居民礼品E.不得拒绝合理的服务诉求答案：ABCDE。以上五项均为网格员应当遵守的工作纪律，全选。7.网格员接到居民12345政务服务热线诉求派单后，正确的做法是（）A.联系诉求人，了解具体诉求情况，核实信息B.协调相关资源解决问题，不能解决的上报社区C.解决完成后及时回访诉求人，做好答复和记录D.诉求不合理，直接退单，不处理答案：ABC。解析：即使诉求不合理，也需要做好解释沟通工作，不能直接退单，因此D错误，其余三项正确。8.推进一刻钟便民生活圈建设，网格员需要开展的工作有（）A.收集居民对周边便民服务的诉求和建议B.排查网格内便民服务设施的缺口，上报街道相关部门C.宣传推广周边合规便民服务网点，方便居民生活D.协助相关部门优化便民服务网点布局答案：ABCD。以上四项均为网格员在一刻钟便民生活圈建设中的职责，全选。9.下列属于自然灾害公共安全隐患，网格员需要排查上报的有（）A.小区周边山体出现滑坡裂缝B.老旧小区低洼地带雨季容易积水内涝C.小区围墙因为雨水浸泡出现倾斜开裂D.居民家里窗户漏雨需要维修答案：ABC。解析：居民家里窗户漏雨属于个人家庭维修事项，不属于公共自然灾害隐患，因此D错误，其余三项正确。10.网格员参与基层治理，需要常态化对接的联动主体有（）A.社区居委会、街道各职能部门B.辖区派出所、司法所、市场监管所等派驻机构C.小区业委会、物业公司D.辖区内的社会组织、志愿服务队伍答案：ABCD。网格化治理是联动治理，需要对接四类主体形成治理合力，全选。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.为了加快民生补贴申报进度，网格员可以代替符合条件的居民签字确认申报信息。（）答案：×。解析：各类民生补贴申报必须由申请人本人或其授权委托的直系亲属签字，网格员不得代签，确保申报信息真实合规。2.网格员排查发现网格内存在重大安全隐患后，应当第一时间上报社区居委会和街道应急管理部门，在保障自身安全的前提下做好现场警示，防止无关人员靠近。（）答案：√。3.网格员应当对网格内的各类基础信息了如指掌，做到底数清、情况明。（）答案：√。4.社区矫正对象和刑满释放人员属于重点人员，不需要纳入网格管理。（）答案：×。解析：所有重点人员都需要纳入网格管理，开展日常帮扶和动态监测。5.对于居民提出的超出网格员职责范围的诉求，网格员可以直接拒绝，不需要帮忙转办。（）答案：×。解析：网格员应当落实“接诉即办”要求，超出职责范围的也要及时转办给相关部门，跟进诉求进度。6.新时代文明实践志愿服务要求网格每月至少开展一次集中志愿服务活动，网格员负责组织落实。（）答案：√。7.网格员上门采集信息，不需要出示工作证件，居民必须配合采集。（）答案：×。解析：网格员上门应当主动出示工作证件，尊重居民意愿，不得强行采集信息。8.网格内的安全生产隐患，不管大小都要及时登记上报，重大隐患要第一时间上报。（）答案：√。9.只要是居民的诉求，网格员都要承诺一定解决，不管能不能办到。（）答案：×。解析：网格员应当实事求是，能解决的及时解决，不能解决的如实告知居民，上报上级部门处理，不能随意承诺。10.网格员是基层治理最小单元的直接责任人，应当主动落实各项治理服务工作。（）答案：√。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.你是某街道迎宾社区第一网格网格员，你所负责的网格是建成于1998年的老旧小区，共有7栋住宅楼，常住居民1326户，60岁以上老年人口占比35%，老龄化程度较高。本周你开展月度入户排查时，收集到以下四类问题：（1）小区2号楼1单元的张奶奶，今年81岁，独居，子女长期在外地工作，三个月前中风后行动不便，目前需要申请长期护理保险待遇，但是不会操作线上申报，也不知道需要准备什么材料；（2）小区西门底商新开一家烧烤店，经营者为外来人员，未安装合规的油烟净化装置，每天营业到凌晨2点，排烟噪音影响周边3栋楼居民休息，已经有12户居民建群准备周末到烧烤店门口围堵抗议；（3）上周派出所通报，你网格内本月已经发生2起老年人养老诈骗案件，受害老人都是购买了骗子上门推销的“包治百病”保健品，合计损失超过3万元；（4）小区目前正在推进老旧小区改造加装电梯项目，4号楼高层住户同意加装，但是一楼和二楼住户以遮挡采光、施工噪音大、电梯运行有震动、自己不需要使用为由坚决反对，双方已经发生两次口角冲突，加装工程迟迟无法开工。问题：请结合网格员工作职责，说明你处理上述问题的具体工作步骤，并谈谈你认为网格员在老旧小区基层治理中应当发挥哪些作用。参考答案：一、处理具体问题的工作步骤：（1）针对张奶奶的长护险申请需求：第一，登记张奶奶的基本信息和需求，当场告知其申请长护险需要的基本材料，当天约定上门时间，帮助张奶奶整理身份证、病历、残疾证明等材料，协助通过政务服务网完成线上申报，后续跟进申报进度，及时告知张奶奶和其子女，申请完成后将张奶奶纳入网格重点独居老人探访台账，落实每周上门探访一次的要求，主动关注其生活需求。（2分）（2）针对烧烤店扰民和居民可能聚集抗议的问题：第一，第一时间联系居民代表，安抚居民情绪，承诺3个工作日内给出解决方案，明确告知会跟进处置，防止矛盾升级引发群体性冲突；第二，上门找到烧烤店经营者，查看其营业执照和油烟净化装置安装情况，告知其扰民违规事实，要求其立即加装合格的油烟净化装置，调整营业时间，最晚不超过11点打烊；第三，联系街道城管、生态环境部门上门检测油烟和噪音排放数据，督促经营者限期整改，整改完成后组织居民代表和经营者当面协商，达成和解协议，避免冲突发生。（2分）（3）针对养老诈骗多发的问题：第一，整理近期发生的本地养老诈骗案例，制作图文并茂的宣传海报，张贴在小区出入口、单元门和社区养老活动中心，同时在各单元业主群每天推送一条反诈提示；第二，针对网格内所有独居空巢老人开展一次上门反诈宣传，发放反诈宣传页，现场讲解骗子常见的“免费体检”“神医买药”“养老投资”推销套路，帮助有智能手机的老人开启国家反诈中心APP预警，提醒老人不要给陌生人开门，不要购买上门推销的产品，有疑问及时联系网格员；第三，联合社区民警开展一次网格内养老反诈专题讲座，现场答疑，发放印有反诈提示的小礼品，提高老人的防骗意识。（2分）（4）针对加装电梯的矛盾纠纷：第一，分别约谈高层住户代表和低楼层住户代表，梳理双方核心诉求，做好详细记录；第二，组织双方开展面对面协商调解，邀请街道旧改办工作人员、电梯公司设计师到场，给低楼层住户讲解电梯设计方案，说明遮光补偿、减震降噪的具体措施，逐一解答低楼层住户的疑问，协调高层住户按照地方政策给予低楼层住户合理的遮光补偿，最终促成双方达成都能接受的方案，推动老旧小区加装电梯工程顺利开工。（2分）二、网格员在老旧小区治理中应当发挥的作用：一是发挥信息神经末梢作用，及时收集老旧小区居民的各类诉求和隐患，做到底数清、情况明；二是发挥矛盾纠纷第一道防线作用，把小矛盾小纠纷化解在网格，防止矛盾升级激化；三是发挥政策宣传“最后一公里”作用，把养老、旧改、反诈等民生政策宣传到每家每户，推动政策落地；四是发挥民生服务兜底作用，针对老旧小区老年群体多的特点，做好代办帮扶服务，提升居民幸福感和获得感。（2分）2.你是某社区商圈网格网格员，你所负责的网格包含一个社区商业街和2栋商住楼，第五次全国经济普查后，你的网格信息系统登记有个体工商户132家，企业28家。本月你开展月度信息摸排时，发现以下情况：（1）有6家个体工商户已经转让，经营者和经营品类都发生了变更，原经营者没有办理注销登记；（2）有4家个体工商户已经关门停