2026年医院行政管理岗位招聘笔试刷题试题和参考答案

2026年医院行政管理岗位招聘笔试刷题试题和参考答案一、单项选择题（每题1分，共15分）1.根据国家医保局《DRG/DIP支付方式改革三年行动计划》要求，2025年底实现（）全覆盖，这也是当前医院行政管理重点推进的核心工作之一。A.三级定点医疗机构B.二级以上定点医疗机构C.所有定点医疗机构D.县域医共体定点医疗机构2.根据我国《医疗卫生机构网络安全管理办法》，含有完整患者身份标识与诊疗信息的住院病历原件属于哪一级医疗数据（）A.普通数据B.敏感数据C.高度敏感数据D.核心数据3.国家公立医院绩效考核（即“国考”）指标体系中，满意度评价维度不包含以下哪一项（）A.门诊患者满意度B.住院患者满意度C.医务人员满意度D.医保经办机构满意度4.根据《现代医院管理制度建设指南》要求，我国公立医院实行的核心领导体制是（）A.院长负责制B.党委领导下的院长负责制C.董事会领导下的院长负责制D.党支部领导下的院长负责制5.医院发函至不相隶属的其他医疗机构商洽协作事宜，应当使用的法定公文文种是（）A.通知B.请示C.函D.报告6.根据《医院感染管理办法》，发生10例以上同源性医院感染暴发事件时，应当上报至哪一级卫生健康行政部门（）A.县级B.市级C.省级D.国家级7.我国深化医药卫生体制改革提出的“三医联动”改革不包含以下哪一项（）A.医疗B.医保C.医药D.医改8.医院全面预算管理工作的日常牵头管理部门是（）A.院长办公室B.财务部门C.人力资源部门D.纪检监察部门9.根据《医院投诉管理办法（试行）》，医院受理投诉后，一般情形下应当在几个工作日内完成调查并向投诉人反馈处理结果（）A.3个工作日B.5个工作日C.10个工作日D.15个工作日10.当前我国公立医院行政管理岗位职称发展的通行模式是（）A.仅可走管理岗职员等级晋升B.仅可走卫生管理专业技术职称晋升C.允许管理岗与专业技术岗双轨发展，符合条件可转评转聘D.统一纳入公务员职级管理体系11.公立医院高质量发展要求下，提升医疗服务收入占比的核心是要降低以下哪一项收入占比（）A.药品、耗材收入占比B.检查检验收入占比C.财政补助收入占比D.其他收入占比12.医院行政会议议定事项的督办工作中，一般要求责任部门在多长时限内反馈落实进展（）A.3个工作日B.7个工作日C.15个工作日D.30个工作日13.以下不属于医院行政管理部门处理医疗投诉基本原则的是（）A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.依法公正处理D.优先满足投诉人赔偿诉求14.国家《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》是哪一年正式印发实施的（）A.2018年B.2020年C.2021年D.2023年15.医院消防安全管理中，要求门诊、住院楼的消防疏散通道应当保持畅通，以下哪一行为符合规范要求（）A.为方便管理临时堆放清洁工具在疏散通道转角B.疏散出口上锁仅保留一个出口开放C.定期检查疏散指示标志保持完好D.为增加停车位占用消防通道划线停车二、多项选择题（每题2分，共20分）1.推进公立医院高质量发展的核心任务包含以下哪些选项（）A.加强临床专科能力建设B.推进医学技术与服务模式创新C.健全现代医院管理制度D.推广医院精益化行政管理2.医院院长办公室（行政办）的核心工作职责包含以下哪些选项（）A.公文处理与会议组织管理B.院领导决策事项督办落实C.对外联络与舆情应急处置D.全院人力资源招聘与职称评审3.现代医院管理制度要求公立医院需要建立健全的内部管理制度包含以下哪些（）A.全面预算管理制度B.内部审计制度C.信息公开制度D.科研经费管理制度4.当前DRG支付改革对医院行政管理提出的新要求包含以下哪些（）A.提升疾病编码精准度，配齐配强专职编码人员B.优化临床路径管理，推进诊疗行为标准化C.强化全成本管控，建立结余留用、合理超支分担的机制D.调整绩效考核导向，弱化业务收入考核权重，强化质量效益指标考核5.医院处理突发公共卫生事件应急预案中，应当明确的核心内容包含（）A.应急指挥体系与部门职责分工B.应急物资储备与调度方案C.不同响应等级的启动与终止流程D.信息发布与舆情应对统一口径6.以下不属于所有上行公文必备要素的是（）A.发文字号B.签发人C.密级D.附注7.医院安全生产行政管理的重点风险管控点包含以下哪些（）A.氧气站、毒麻和精神药品库房、高压氧舱B.消防疏散通道、电动车集中充电区域C.门诊大厅、住院病房等人员密集场所D.中心机房、信息数据中心8.国家公立医院绩效考核“国考”指标体系中，运营效率维度的核心指标包含以下哪些（）A.人员经费占比B.医疗服务收入占医疗收入比重C.平均住院日D.住院患者次均费用增幅9.医院行政部门推进改善医疗服务行动，针对老年患者的便利化服务举措包含（）A.保留人工挂号、缴费窗口B.安排导诊人员提供全程帮办服务C.开通老年人就医绿色通道D.推广使用智能叫号、手机支付，取消线下服务10.医院行风建设行政管理中，需要重点整治的不正之风包含以下哪些（）A.收受患者红包、回扣B.过度检查、过度治疗C.违规接受企业赞助学术会议D.不合理收费、分解收费三、案例分析题（每题20分，共40分）1.某地市级三甲综合医院，2025年全面实施DRG付费后，全年DRG整体亏损超过3000万元，经行政部门初步梳理发现，目前存在的主要问题包括：一是部分临床科室对DRG规则不熟悉，为避免亏损出现了推诿重症患者、分解住院的不合规行为，被医保部门通报批评；二是医院仅配备3名专职编码员，负责全院每年近8万例出院病例的编码工作，编码错误率达到8.2%，远高于国考要求的3%以下标准，不少病例因编码错误导致分组错误，产生不必要的亏损；三是多数科室成本管控意识薄弱，高值耗材使用不规范，同一DRG分组的病例，不同科室的耗材费用差距最高达到40%，超支情况严重；四是医院原有绩效考核仍以业务收入为核心指标，未与DRG核心指标挂钩，科室缺乏控本提质的动力。问题：如果你是该院经管办负责DRG管理的行政管理人员，请结合医院实际，提出下一步的整改管理措施。2.某区属二级综合医院，2025年全年共接到12345政务热线投诉42起，其中12起投诉集中反映两个问题：一是内科住院患者反映医生查房时间不固定，多数工作日医生需要先出门诊、做手术，到9点半以后才能查完房，导致患者安排检查、办理出院延后，耽误患者时间；二是出院结算效率低，患者需要先等科室核对费用，再转医保办审核，全部流程需要线下人工传递单据，多数患者需要等待1天才能拿到结算单，不少外地患者需要多跑一趟，意见很大。医院领导要求行政部门牵头整改解决该问题。问题：如果你是该院院办负责投诉管理与行政整改的工作人员，你会如何推动问题解决？四、写作题（共25分）2026年国家卫生健康委印发《关于进一步深化公立医院行风建设的通知》，要求各级公立医院强化行政管理，健全行风建设长效机制，纠治医疗领域不正之风，维护公立医院公益性。假设你是某新建三甲医院行政人事部的工作人员，单位即将召开2026年度全院行风建设工作部署会，请你起草一份院长在本次会议上的讲话稿提纲，要求内容贴合医院实际，突出行政管理落实举措，逻辑清晰，不少于800字。参考答案---一、单项选择题参考答案及解析1.答案：B。解析：国家医保局DRG/DIP支付方式改革三年行动计划明确，2025年底实现所有二级以上定点医疗机构全覆盖，因此B选项正确。2.答案：C。解析：《医疗卫生机构网络安全管理办法》将医疗数据分为普通数据、敏感数据、高度敏感数据、核心数据四类，其中含有完整患者隐私信息的病历属于高度敏感数据，核心数据指影响全国或区域医疗服务运行的核心系统数据，因此C正确。3.答案：D。解析：国家公立医院绩效考核满意度维度包含门诊患者满意度、住院患者满意度、医务人员满意度三类，不包含医保经办机构满意度，因此D选项正确。4.答案：B。解析：现代医院管理制度明确要求，所有公立医院实行党委领导下的院长负责制，党委发挥把方向、管大局、作决策、促改革、保落实的领导作用，因此B选项正确。5.答案：C。解析：根据《党政机关公文处理工作条例》，函适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题、请求批准和答复审批事项，因此C选项正确。6.答案：C。解析：《医院感染管理办法》规定，10例以上医院感染暴发事件、特殊病原体院感暴发，需要由省级卫生健康行政部门组织调查，并上报国家卫健委，因此C选项正确。7.答案：D。解析：三医联动指医疗、医保、医药联动改革，不包含医改，因此D选项正确。8.答案：B。解析：医院全面预算管理的日常工作由财务部门牵头负责，预算管理委员会为决策机构，因此B选项正确。9.答案：C。解析：《医院投诉管理办法》明确，一般投诉应当在10个工作日内办结反馈，复杂投诉可延长至15个工作日，因此C选项正确。10.答案：C。解析：当前我国公立医院岗位管理中，允许行政管理岗位人员根据自身情况选择管理岗职员等级晋升或卫生管理专业技术职称晋升，符合条件可转评转聘，实行双轨发展，因此C选项正确。11.答案：A。解析：公立医院高质量发展要求提高医疗服务收入占比，核心是降低药品、耗材收入占比，挤压药品耗材虚高价格水分，因此A选项正确。12.答案：C。解析：医院行政督办制度一般要求，责任部门应当在接到督办通知后15个工作日内反馈落实进展，特殊事项可申请延期，因此C选项正确。13.答案：D。解析：医院投诉处理遵循依法处理原则，需要根据调查结果依法依规处理，不存在优先满足赔偿诉求的原则，因此D选项不属于基本原则。14.答案：C。解析：《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》于2021年10月由国家卫健委正式印发实施，因此C选项正确。15.答案：C。解析：医院消防安全管理要求定期检查疏散指示标志，保持完好有效，禁止任何单位个人占用、堵塞疏散通道，因此C选项符合规范要求。二、多项选择题参考答案及解析1.答案：ABCD。解析：《公立医院高质量发展促进行动（2021-2025年）》明确，公立医院高质量发展核心任务包括加强临床专科建设、推进医学技术创新、推进服务模式创新、健全现代医院管理制度、推广精益化管理，因此四项均正确。2.答案：ABC。解析：人力资源招聘与职称评审是人力资源部门的核心职责，不属于院办职责，因此正确选项为ABC。3.答案：ABCD。解析：现代医院管理制度要求公立医院建立健全全面预算、内部审计、信息公开、科研经费管理等一系列内部管理制度，因此四项均正确。4.答案：ABCD。解析：DRG支付改革从编码、临床路径、成本、考核四个层面对医院行政管理提出了新要求，四项表述均符合改革要求，因此全选。5.答案：ABCD。解析：突发公共卫生事件应急预案需要明确指挥体系、职责、物资、响应流程、信息发布等核心内容，四项均为必备内容，因此全选。6.答案：CD。解析：上行文必须具备发文字号、签发人，密级仅涉密公文需要，附注不是所有上行文的必备要素，因此正确选项为CD。7.答案：ABCD。解析：医院安全生产管理涵盖危险场所、消防、人员密集场所、信息系统等多个领域，四项均为重点管控风险点，因此全选。8.答案：ABC。解析：国家公立医院绩效考核运营效率维度指标包括医疗服务收入占比、人员经费占比、平均住院日、资产负债率等，次均费用增幅属于费用控制维度指标，因此正确选项为ABC。9.答案：ABC。解析：改善医疗服务针对老年人的要求是保留线下服务，不能取消线下服务仅保留智能服务，因此正确选项为ABC。10.答案：ABCD。解析：当前医院行风整治的重点领域涵盖收受红包回扣、过度医疗、违规接受企业赞助、不合理收费等，四项均正确，因此全选。三、案例分析题参考答案1.针对该院DRG亏损与管理不规范问题，下一步将从五个方面推进整改：第一，完善DRG管理组织架构。成立由院长任组长，医务、财务、信息、质控、医保多部门参与的DRG管理领导小组，明确各部门行政职责，医保部门负责对接医保局、解读政策，医务部门负责规范临床行为，质控部门负责编码质控，财务部门负责成本核算，建立月度例会制度，定期通报DRG运行情况，协调解决问题。第二，开展分层分类专项培训。针对科室主任，重点培训DRG付费政策、医院结余分担机制，明确禁止推诿重症、分解住院等违规行为，出台处罚规则，违规一次扣减科室10%绩效，两次以上取消科室主任当年评优资格；针对临床医师，重点培训DRG分组规则、正确填写首页信息的要求，提高医师对病案质量的重视；针对编码员，专项培训编码规则、易错点，每月组织编码考核，不合格者暂停上岗参加培训。第三，加强编码能力建设。根据国家要求，按每1000例出院病例配备1名编码员的标准，新增5名专职编码员，从临床科室抽调具备临床背景的医师转岗培训，降低编码错误率；建立院内编码三级质控机制，出院病例先由编码员自查，再由质控组长抽查，每月抽查比例不低于10%，错误率超过3%的重新编码，将编码准确率与编码员绩效挂钩，激励编码员提升能力。第四，建立全成本管控机制。出台DRG成本管控细则，对每一DRG组设定耗材、药品费用预警线，超预警线的病例自动触发质控提醒，超支部分由科室承担20%，结余部分按50%留归科室绩效，调动科室控本积极性；推进高值耗材集中带量采购落地，优先使用中选耗材，降低耗材成本；统一各DRG组临床路径，规范诊疗行为，减少不必要的诊疗项目。第五，调整绩效考核方案。降低业务收入指标考核权重从原来的40%下调至15%，新增DRG总权重、时间消耗指数、费用消耗指数、编码准确率、结余率等指标占比，将DRG考核结果与科室绩效、主任年薪直接挂钩，引导科室从“重增收”转向“重提质控本”，从根本上解决DRG亏损问题。2.针对群众反映集中的查房与结算问题，我将按照“闭环处理-根源调研-推动整改-跟踪固化”四个步骤推进解决：第一，完成现有投诉的闭环处理。第一时间联系所有涉及同类投诉的患者及家属，就给群众带来的不便致歉，针对未拿到结算单的患者，安排专人优先办理，送单上门或者邮寄，争取所有投诉人对整改工作的理解满意，全部投诉按要求办结归档。第二，开展根源性调研，找准问题本质。组织院办、医务、信息、财务四个部门联合调研，梳理近一年所有同类投诉的时间、科室分布，安排工作人员到内科病房、出院结算窗口跟班作业3天，找到问题根源：一方面，内科医师配置不足，多数主治医师固定出门诊，导致常规查房延迟；另一方面，出院结算流程未信息化，线下传递单据耽误时间，没有推出便利化的结算服务。第三，推动多部门联合出台整改措施。针对查房延迟问题，由医务部出台《三级查房时间管理规范》，明确要求所有住院科室常规查房必须在每日8点30分前完成，因出门诊、手术无法按时查房的，必须安排二线值班医师代查，不得耽误患者检查、出院安排，将查房准时率纳入科室医疗质量考核，占月度考核权重10%。针对出院结算慢问题，由信息科在1个月内完成住院信息系统升级，推出“预出院结算”服务，患者出院前1天，护士站即可在线提交费用核对，医保办在线完成审核，患者出院当日即可直接打印结算单，同时推出电子结算单，患者可在医院公众号直接下载打印，不需要到现场排队，对于行动不便的患者提供结算单邮寄服务。第四，建立整改跟踪机制，固化整改成果。整改完成后，连续跟踪3个月，统计同类投诉量，若同类投诉下降90%以上，说明整改有效，将相关制度固化为医院常规管理制度；若仍有投诉，进一步分析问题，调整整改方案，所有整改过程记录归档，作为后续医院服务改进的参考依据。四、写作题参考答案（讲话稿提纲）各位同事、同志们：今天我们召开我院2026年度行风建设工作部署会，主要任务是深入学习贯彻国家卫生健康委关于行风建设的最新部署要求，落实上级主管部门的工作安排，部署我院今年行风建设各项重点任务，推动我院行风建设走深走实，保障医院高质量开局起步。下面，我讲三个方面的意见：一、统一思想，提高认识，深刻把握新形势下加强行风建设的极端重要性第一，行风建设是落实公立医院公益性的核心要求。我们作为公立三甲医院，必须坚持公益性为根本，行风建设直接关系到群众对公立医院的信任，关系到我们办院方向的正确性，必须放在行政管理的突出位置。第二，行风建设是提升医院核心竞争力，迎接公立医院绩效考核的必然要求。我院明年即将迎来第一次国家公立医院绩效考核，行风建设、满意度是核心考核指标，直接影响我院的排名，必须抓好落实。第三，行风建设是防范廉政风险，保护医务人员的必然要求。当前医疗领域反腐败持续推进，抓好行风建设，早提醒、早整改，能够有效防范各类风险，保护我们的干部职工，是对职工最大的负责。二、突出重点，压实责任，推进行风建设各项行政管理任务落地第一，健全责任体系，落实“一岗双责”。建立党委统一领导、纪检监察部门牵头、各科室主任具体负责的行风建设责任体系，各科室主任是本科室行风建设第