2026年社区网格员城市社区测试题含答案

2026年社区网格员城市社区测试题含答案1.根据2025年中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于进一步完善城市社区网格化服务管理的意见》，城市社区专职网格员的配置标准原则上为每（）户配备1名专职网格员。A100-200B200-300C300-500D500-600答案：C解析：该文件明确，为适配城市社区精细化治理要求，原则上每300-500户居民配置1名专职网格员，保障网格员有足够精力开展入户走访和服务管理。2.城市社区推进一刻钟便民生活圈建设，下列不属于重点保障类业态的是（）A社区食堂B快递末端站点C社区诊疗门诊D高端奢侈品体验店答案：D解析：一刻钟便民生活圈建设以保障居民基本民生需求为核心，重点保障便利店、生鲜菜店、社区食堂、快递站点、基础诊疗、养老服务等基本业态，奢侈品体验店不属于基本民生保障范畴。3.社区网格员在开展新业态新就业群体服务管理工作时，下列做法错误的是（）A在网格内设立“骑手暖心站”提供免费饮水、充电、临时休息场所B引导外卖骑手、快递员担任“流动网格员”参与社区隐患排查C要求所有在网格内从业的外卖骑手必须将党组织关系转入社区党支部D梳理网格内快递网点、外卖站点的需求，对接社区资源协调解决答案：C解析：根据新业态新就业群体党建工作要求，对流动党员遵循“一方隶属、多重管理”的原则，尊重流动党员意愿，不强制转移组织关系，可纳入社区流动党支部参加组织生活，因此C选项做法错误。4.根据2024年民政部修订的《最低生活保障审核确认办法》，共同生活的家庭成员人均收入低于当地低保标准的（）倍，且财产状况符合规定条件的，可以认定为低保边缘家庭。A1B1.5C2D3答案：B解析：修订后的办法明确，低保边缘家庭的认定标准为共同生活家庭成员人均收入低于当地低保标准1.5倍，财产符合当地规定，用于梯度帮扶低收入困难群体。5.社区网格员排查发现网格内一栋建成30年的老旧居民楼外墙瓷砖大面积松动脱落，随时可能砸伤过往行人，按照当前多数地区的网格事件分级标准，该事件属于（）A一般事件B较大事件C重大事件D特大事件答案：B解析：网格事件分级标准中，一般事件指隐患轻微、矛盾较小，网格员可当场处置；较大事件指存在明确安全风险、影响范围较大，需街道职能部门协调多主体处置；重大事件指可能引发群死群伤或群体性事件，需区级及以上部门统筹处置。本题中外墙脱落隐患需要协调住建、物业、产权单位共同处置，属于较大事件，因此选B。6.网格员小李接到居民反映，称小区楼下棋牌室深夜噪音太大，严重影响周边居民休息，小李下列处置流程排序正确的是（）①上门核实情况，做好双方诉求记录②联合物业、派出所开展联合调处③对棋牌室经营者进行政策宣讲，要求落实降噪整改④跟踪整改进度，回访投诉居民⑤如果整改不到位，反馈给城管执法部门依法处置A①②③④⑤B①③②④⑤C①④③②⑤D①③④②⑤答案：B解析：网格员处置民生诉求遵循“先核实、先处置、再联动、后回访”的原则：接到诉求后第一时间上门核实真实性，随后第一时间对接责任方开展政策宣讲，督促主动整改；整改遇阻时再联动相关部门开展联合调处；处置完成后跟踪回访，若仍不达标则移交执法部门处置，因此排序正确的是①③②④⑤，选B。7.2025年我国推进城市社区居家养老服务网络全覆盖建设，明确要求每个城市社区都要建成（），为居家老年人提供助餐、助浴、助洁等上门服务。A老年活动中心B街道养老服务中心C社区养老服务站D老年日间照料中心答案：C解析：当前居家养老服务网络建设的层级要求为：每个街道建成一所街道养老服务中心，每个城市社区建成一所社区养老服务站，实现就近为居家老年人提供服务，因此选C。8.网格员在错峰入户走访时，遇到年轻居民下班休息，拒绝开门配合信息采集，下列做法最恰当的是（）A反复敲门，说明身份和来意，直到开门配合为止B留下印有自己联系方式、走访事由的告知单，改日再和居民预约走访时间C联系物业开锁，强制入户完成采集任务D直接将该户标记为无法走访，不再跟进答案：B解析：网格员开展工作必须尊重居民的隐私权和个人意愿，遇到不配合的情况，不能扰民也不能强制入户，更不能放弃采集，留下信息改日预约是最恰当的处理方式，因此选B。9.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会由主任、副主任和委员共（）人组成。A3-5B5-9C9-12D12-15答案：B解析：该法律明确规定，居民委员会由主任、副主任和委员共五至九人组成，因此选B。10.社区网格内发现输入性传染病病例，网格员需要落实的防控措施不包括（）A通知涉疫楼栋居民做好居家健康监测B逐户开展涉疫风险人员排查C对涉疫区域开展终末消毒D引导涉疫风险人员按要求完成核酸检测答案：C解析：终末消毒属于疾控部门或专业消毒机构的工作职责，网格员不需要开展专业消毒操作，仅需配合做好人员排查、通知引导等工作，因此选C。11.老旧小区加装电梯过程中，低楼层居民担心采光遮挡、噪音污染和房屋贬值强烈反对加装，高楼层老年人因出行不便迫切要求加装，网格员作为协调者，下列做法错误的是（）A组织双方居民代表召开议事协商会，充分表达诉求B站在高楼层老年居民一侧，劝说低楼层居民让步配合C邀请住建部门专业人员讲解加装电梯的降噪遮光技术方案，打消低楼层顾虑D梳理双方诉求，推动达成低楼层补偿方案，兼顾双方利益答案：B解析：网格员作为矛盾协调者必须保持中立，不能偏帮任何一方，要基于政策和实际平衡各方利益，因此B选项做法错误。12.下列不属于城市社区专职网格员基础工作职责的是（）A基础信息采集录入B矛盾纠纷排查化解C社区刑事案件侦破D重点人群服务管理答案：C解析：刑事案件侦破属于公安机关的法定职责，网格员没有该项职责，因此选C。13.2025年民政部持续推进“五社联动”助力基层治理，“五社”指的是（）A社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源B社区、社区企业、社区工作者、社区志愿者、社区公益基金C社区、社会组织、社区网格员、社区志愿者、社区公益慈善资源D社区、社会组织、社会工作者、社区业委会、社区公益慈善资源答案：A解析：“五社联动”的官方定义为社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源，因此选A。14.网格员采集居民信息时，下列做法符合《个人信息保护法》规定的是（）A为了工作方便，将采集的居民身份证信息、联系方式存在个人手机微信收藏夹B仅采集履行工作职责必需的信息，不得过度采集，工作结束后及时归档保密C接受母婴培训机构邀请，将网格内孕妇联系方式出售给对方获取报酬D将网格内所有居民的姓名、电话、住址打印出来贴在社区公告栏方便核对答案：B解析：《个人信息保护法》要求处理个人信息应当遵循合法、正当、必要原则，不得过度采集、泄露、买卖个人信息，因此只有B选项做法符合规定。15.网格内的社区矫正对象，属于网格员重点服务管理分类中的哪一类（）A特殊关爱人群B重点管控人群C普通帮扶人群D无关人群答案：B解析：社区矫正对象属于需要重点管控、定期随访的特殊人群，纳入重点管控人群服务管理范畴，因此选B。16.小区业主委员会和物业服务企业就物业费上涨问题发生纠纷，双方各执一词剑拔弩张，网格员首先应该怎么做（）A直接告知双方去法院起诉解决B居中组织双方协商调解，梳理分歧寻求共识C代替业主委员会表决同意物业费上涨D要求街道办事处直接撤换物业公司项目经理答案：B解析：社区矛盾纠纷化解坚持“小事不出网格”，网格员作为第一道防线，首先应当居中调解，因此选B。17.城市社区生活垃圾分类工作推进中，下列不属于网格员职责的是（）A入户宣传垃圾分类知识B监督小区垃圾桶点位设置和日常清洁C代替保洁人员分类清运垃圾D引导居民正确分类投放垃圾答案：C解析：分类清运垃圾是保洁人员和环卫部门的工作职责，网格员不需要承担该项工作，因此选C。18.根据2025年退役军人服务保障体系建设最新要求，社区网格员对网格内退役军人信息的更新频率要求是（）A每月至少1次B每季度至少1次C每半年至少1次D每年至少1次答案：B解析：最新要求明确，网格员每季度至少对网格内退役军人信息更新一次，及时掌握人员流动和需求变化，因此选B。19.网格员日常排查安全隐患时，发现网格内一家社区小超市存在私拉乱接电线、线路老化的情况，正确的处置方式是（）A立即切断超市电源，要求超市立即停业整顿B做好隐患记录，拍照留证，上报给应急管理部门和街道城管，全程跟进整改进度C装作没看见，不会出什么大事，不用上报D自己动手帮超市重新接电线，消除安全隐患答案：B解析：网格员没有执法权，也不需要承担专业维修作业，发现隐患后做好记录上报相关部门、跟进整改是正确处置方式，因此选B。20.当前城市社区使用的智慧网格化管理信息平台，一般不具备下列哪项功能（）A网格事件上报流转B居民基础信息查询C自动生成社区财政预算报表D网格巡查轨迹记录答案：C解析：社区财政预算报表由财务部门专门的财务系统生成，网格化管理平台不具备该项功能，因此选C。二、多项选择题1.下列属于城市社区专职网格员主要工作职责的有（）A基础信息采集录入B政策法规宣传宣讲C公共服务代办协办D安全隐患排查上报E矛盾纠纷排查化解答案：ABCDE解析：城市专职网格员的核心职责涵盖信息采集、政策宣传、服务代办、隐患排查、矛盾化解、重点人群服务等多个方面，五个选项均属于网格员法定职责范围。2.网格员开展大规模入户走访前，需要做好哪些准备工作（）A准备好工作证、走访登记表、政策宣传资料B提前对接物业和楼栋长，大致了解住户情况，预约走访时间C提前梳理网格内特殊人群的情况，准备针对性的服务对接D规划好走访路线，优先安排错峰走访提高效率E不用提前准备，直接上门随走访随调整答案：ABCD解析：入户走访前需要做好充分准备，提高走访效率和居民配合度，因此E选项错误，选ABCD。3.在“五社联动”基层治理机制中，网格员可以发挥的作用包括（）A收集梳理居民需求，形成需求清单对接专业社会组织B发动社区居民注册成为志愿者，参与社区服务C链接社区公益慈善资源，帮扶网格内困难群体D协助专业社会工作者开展入户服务，对接服务对象E代替社会组织开展专业社会工作服务答案：ABCD解析：专业社会工作服务需要由具备资质的社会工作者开展，网格员不能替代专业社工，因此E选项错误，选ABCD。4.下列属于网格内需要网格员重点跟进服务管理的人群有（）A独居空巢老人B困境儿童C严重精神障碍患者D社区矫正对象E重度残疾人答案：ABCDE解析：以上五类人群均属于社区重点服务管理对象，网格员需要定期走访跟进，掌握情况提供服务。5.当网格员遇到情绪激动的居民上门投诉时，下列处置得当的有（）A先安抚居民情绪，耐心倾听居民完整表达诉求B不等居民说完就打断，直接拿政策规定反驳居民C做好诉求内容记录，能当场解答解决的及时回应D不能当场解决的，告知居民处理时限，及时跟进进度反馈E直接说自己解决不了，让居民去找街道领导投诉答案：ACD解析：遇到情绪激动的投诉居民，要先倾听再处置，不能直接推诿，因此BE选项错误，选ACD。6.老旧小区改造实施过程中，网格员需要开展的工作包括（）A改造前入户征求居民改造意见，梳理需求清单B改造中宣传解读改造政策，解答居民疑问C收集改造过程中居民的新诉求，及时协调解决D监督改造工程质量，收集居民反馈上报给改造指挥部E直接参与改造工程的施工建设答案：ABCD解析：改造工程施工由专业施工单位负责，网格员不需要参与施工，因此E选项错误，选ABCD。7.根据《个人信息保护法》，网格员处理居民个人信息应当遵循的原则有（）A合法、正当、必要原则B公开透明原则C过度采集原则D保密安全原则E利益优先原则答案：ABD解析：过度采集和利益优先违反个人信息保护法的规定，因此CE错误，选ABD。8.下列关于“流动网格员”的说法正确的有（）A流动网格员一般吸纳外卖骑手、快递员、网约车司机等新业态从业人员担任B流动网格员可以发挥走街串巷的优势，发现社区隐患及时上报C流动网格员不需要培训，直接上岗即可开展工作D社区可以为流动网格员提供饮水、充电、休息等服务保障，激励其参与治理E流动网格员参与基层治理是共建共治共享治理格局的具体体现答案：ABDE解析：流动网格员上岗前需要开展基础工作培训，掌握上报事件、隐患识别的基本要求，因此C错误，选ABDE。9.网格员通过智慧平台上报网格事件时，需要包含的基本要素有（）A事件发生的时间、具体地点B事件类型、主要情况描述C现场照片或视频佐证材料D上报人姓名、联系方式E已经采取的临时处置措施答案：ABCDE解析：以上五项均为上报网格事件需要明确的基本要素，方便后续处置部门快速掌握情况。10.下列属于网格员可以为居民代办的服务事项有（）A代缴城乡居民养老保险B协助提交最低生活保障申请材料C代办居住证换领业务报送D居民身份证制作和发放E协助报送高龄津贴申请材料答案：ABCE解析：居民身份证的制作和发放是公安部门的法定职责，网格员不能代办，因此D错误，选ABCE。三、判断题1.社区网格员只需要做好信息采集工作，不需要为居民提供便民服务。（）答案：错误解析：网格化服务管理的核心是“服务”，网格员既要完成基础信息采集，也要为居民提供各类便民服务，推动治理下沉。2.根据最新的网格员减负要求，任何单位不得随意摊派不属于网格员职责清单的工作，保障网格员沉入网格开展服务。（）答案：正确解析：中央明确要求为基层网格员减负，厘清网格员职责边界，不得随意转嫁工作任务，保障网格员在网格内的服务时间。3.网格员发现网格内的重大安全隐患，应当第一时间上报，同时可以采取必要的临时管控措施防止危害扩大。（）答案：正确解析：网格员是网格安全的第一发现人，遇到重大隐患既要第一时间上报，也要在能力范围内采取临时管控措施，比如设置警示标识、疏散人员，防止危害发生。4.网格员因为工作需要，可以将采集的居民个人信息提供给第三方企业用于商业推广。（）答案：错误解析：该行为违反《个人信息保护法》，属于违法行为，网格员必须对采集的居民个人信息严格保密。5.独居空巢老人属于社区重点关爱人群，网格员需要每月至少走访一次，掌握老人的生活情况和需求。（）答案：正确解析：当前社区养老服务要求，网格员对独居空巢老人每月至少走访一次，及时发现解决老人遇到的困难。6.遇到邻里纠纷，网格员应当先开展调解，调解不成再引导居民通过法律途径解决，不能直接推诿让居民去法院起诉。（）答案：正确解析：网格员是社区矛盾纠纷化解的第一道防线，承担着网格内矛盾排查调解的职责，应当优先调解化解矛盾。7.对于网格内的严重精神障碍患者，网格员只需要交给医院管理，不需要定期跟进服务。（）答案：错误解析：网格员需要配合卫健、公安部门，定期随访网格内的严重精神障碍患者，掌握患者的情况，协助落实管控和服务，防止发生肇事肇祸事件。8.一刻钟便民生活圈建设的核心是满足居民就近享受基本公共服务和消费需求，提升居民生活品质。（）答案：正确解析：一刻钟便民生活圈建设就是要打造居民步行15分钟就能满足基本生活需求的生活圈，补齐社区服务短板。9.网格员入户采集信息时，应当主动出示工作证件，说明来意，获得居民同意后再入户，不能强行入户。（）答案：正确解析：该做法符合网格员工作规范，尊重居民的合法权益。10.新业态新就业群体大多是流动人员，社区不需要为他们提供服务保障。（）答案：错误解析：当前基层治理要求做好新业态新就业群体的党建和服务保障，吸纳他们参与社区治理，因此社区应当为其提供相应服务。四、案例分析题案例一：某市兴盛社区阳光花园小区建成于1996年，共12栋楼326户居民，60岁以上老年人占比超过42%，小区原单位破产后没有正规物业，仅聘请了1名门卫负责开门，近年来居民反映集中的问题有：一是小区道路坑洼不平，雨天积水严重，多数路段没有路灯，老人夜间出行非常不安全；二是小区没有固定的电动车停车棚，近八成业主私拉电线从楼上扯线给电动车充电，消防安全隐患非常突出；三是小区老年人多，没有社区食堂，很多独居高龄老人每天做饭非常困难，吃饭问题得不到解决；四是小区内乱搭乱建现象严重，很多居民占用公共绿地搭建车棚和杂物间，其他居民意见非常大。2026年该小区被纳入当地老旧小区改造计划，你作为该小区的专职网格员，请回答以下问题：1.改造正式启动前，你需要做好哪些准备工作？2.改造过程中居民对改造内容出现较大分歧，你如何协调处理？参考答案：1.改造启动前，我需要做好以下几方面工作：第一，逐户入户走访，全面收集不同群体的改造诉求，针对老年人、中青年、低楼层、高楼层居民分别沟通，梳理形成分类需求清单，比如老年人重点关注无障碍坡道、社区食堂、路灯，中青年重点关注电动车棚、停车位，整理汇总后上报给社区和街道改造指挥部，为改造方案制定提供参考；第二，全方位开展政策宣传解读，通过院坝会、上门讲解、业主群推送、张贴公告等方式，把老旧小区改造的资金来源、改造内容、后续管理等居民关心的问题讲清楚，消除居民误解，比如很多居民担心改造需要自己出钱，要明确公共区域改造资金由政府和财政承担，不需要居民出钱，争取大多数居民的支持；第三，提前梳理改造中可能引发的矛盾点，比如拆除乱搭乱建、加装电梯等，提前和涉及的居民沟通，做好思想工作，提前化解潜在矛盾；第四，协助社区推选居民改造代表，建立居民协商沟通机制，保障居民的知情权和参与权，让居民全程参与改造的决策和监督。2.改造过程中出现分歧，我会按照以下流程协调：第一，先梳理清楚分歧双方的核心诉求，明确矛盾产生的根源，比如反对拆除乱搭乱建的多是搭建当事人，担心自身利益受损，支持拆除的是其他业主，要求收回公共空间，针对不同诉求分类整理；第二，组织召开居民议事协商会，邀请分歧双方代表、社区干部、街道职能部门工作人员、专业人员参会，让各方充分表达自己的意见，我作为网格员保持中立，做好协调引导，不偏帮任何一方；第三，针对分歧点做好政策解读和专业解释，比如乱搭乱建本身属于违法行为，侵占公共空间损害全体业主利益，向当事人讲解相关法律法规，针对加装电梯的分歧，邀请专业人员讲解降噪遮光技术，讲解加装电梯后的补偿方案，平衡双方利益，推动达成共识；第四，对思想一时不通的居民，开展一对一上门沟通，换位思考站在居民的角度分析问题，解决他们的实际顾虑，逐步推