燃气销售培训考卷题目及答案

燃气销售培训考卷题目及答案考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（共30题，每题1.5分，共45分）1.天然气的主要成分是（）。A.一氧化碳B.甲烷C.氢气D.氮气2.我国城镇燃气管道根据压力分级，其中低压管道的压力范围是（）。A.小于0.01MPaB.小于0.004MPaC.小于0.2MPaD.小于1.6MPa3.日常生活中闻到的天然气味（硫醇味）主要是为了警示用户燃气是否存在泄漏，该气味剂称为（）。A.四氢噻吩B.二氧化硫C.乙醛D.乙醇4.根据《城镇燃气管理条例》，燃气经营者因抢险抢修需要，在确保安全的前提下，可以对相关设施采取（）措施。A.限制通行B.临时停气C.切断气源D.罚款5.燃气报警器应安装在距地面（）米处。A.0.1至0.3B.0.3至0.5C.0.5至1.5D.1.5至2.06.室内燃气管道敷设时，严禁穿过（）。A.卫生间B.卧室C.厨房D.走廊7.当发现家中燃气泄漏时，正确的处理步骤是（）。A.开灯查看B.开关电器C.轻轻打开门窗通风D.在室内拨打电话报警8.燃气具连接软管应使用（）材质。A.普通橡胶B.耐油橡胶C.老化橡胶D.铜管9.燃气管道安装完毕后，需要进行（）试验。A.压力B.气密性C.严密性D.渗漏10.居民用户室内燃气设施每年至少进行（）次免费安全检查。A.1B.2C.3D.411.燃气IC卡表出现故障无法读数时，用户应首先（）。A.强行拍打表具B.前往营业厅挂失C.拨打燃气公司电话报修D.自行拆卸12.商业用户燃气计量表前的总阀门，在正常营业时应处于（）状态。A.关闭B.开启C.缓慢开启D.任意13.燃气燃烧产生的废气中，对人体危害最大的是（）。A.氧气B.二氧化碳C.一氧化碳D.氮气14.以下哪种情况属于违规使用燃气的行为（）。A.使用合格的燃气灶具B.使用合格的燃气热水器C.在卧室内安装燃气热水器D.定期检查软管15.燃气燃烧不充分时，不仅浪费燃气，还会导致（）浓度升高。A.一氧化碳B.二氧化硫C.臭氧D.氮氧化物16.燃气管道穿越楼板、墙体时，必须设置（）。A.套管B.支架C.阀门D.报警器17.用户在燃气使用过程中，发现压力异常升高或降低，正确的做法是（）。A.放气降压B.通知燃气公司C.调节阀门D.拆除计量表18.燃气燃烧所需的空气由（）提供。A.燃气本身B.自然扩散C.引射器或鼓风机D.周围环境19.燃气灶具的“熄火保护装置”的主要作用是（）。A.节能B.防止回火C.调节火力大小D.显示火焰颜色20.室内燃气管道涂色的标准是（）。A.红色B.黄色C.蓝色D.黑色21.以下哪种软管不能使用（）。A.包覆铝箔的软管B.波纹管C.普通橡胶软管且长度超过2米D.带有不锈钢丝编织层的软管22.燃气公司对用户的燃气设施进行安检时，用户应当（）。A.拒绝进入B.予以配合C.要求付费D.在门外等候23.关于燃气计量表的安装位置，下列说法正确的是（）。A.可安装在卧室B.可安装在卫生间C.可安装在通风良好的厨房间D.可安装在吊顶内24.燃气具的气源适配性标志通常标示为（）。A.12TB.10TC.20YD.95R25.用户私自安装、改装、拆除燃气设施和燃气计量装置的，燃气公司有权（）。A.暂停供气B.收取罚款C.通知装修公司D.拆除设施26.以下关于燃气使用安全的说法，错误的是（）。A.燃气热水器应安装在通风良好的地方B.燃气管道可以缠绕电线C.燃气泄漏时严禁使用明火D.发现漏气应立即关闭阀门27.燃气供应出现故障需要停气时，燃气公司应提前（）通知用户。A.1小时B.24小时C.48小时D.72小时28.燃气管道支架的作用是（）。A.美观B.固定管道，防止位移C.防止腐蚀D.增加压力29.用户使用燃气时，应有人看管，防止（）导致熄火引发泄漏。A.风吹B.水溢出浇灭火焰C.气压波动D.以上都是30.燃气事故发生后，现场人员首先应（）。A.救人B.切断气源C.保护现场D.报警二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，少选、错选不得分）1.燃气具有的特性包括（）。A.易燃B.易爆C.易扩散D.易溶于水2.燃气安全检查的主要内容有（）。A.管道及阀门是否老化、腐蚀B.连接软管是否完好、有无漏气C.燃气具是否在正常使用年限内D.报警器是否通电、报警功能是否正常3.发现室内有燃气泄漏时，用户应采取的紧急措施包括（）。A.迅速打开门窗通风B.关闭燃气总阀门C.到室外安全地带拨打抢修电话D.在室内使用打火机检查4.燃气用户应当遵守的安全规定有（）。A.不得擅自改动、迁移、拆除燃气设施B.不得在燃气管道上悬挂重物C.不得包裹、密封燃气管道设施D.可以自行拆卸燃气计量表5.燃气燃烧所需的条件包括（）。A.可燃气体B.助燃气体（氧气）C.点火源D.适当的温度和压力6.关于燃气报警器，下列说法正确的有（）。A.应安装在距离地面30厘米至60厘米处B.距离燃气灶具水平距离不应小于0.5米C.报警器应与排风扇保持一定距离D.报警器发生报警后，应立即关闭阀门并通风7.燃气公司提供的增值服务包括（）。A.燃气表清洗B.燃气灶具清洗C.管道疏通D.燃气具维修8.当用户对燃气收费有异议时，正确的处理方式是（）。A.直接拒绝缴费B.查阅燃气使用账单C.向燃气公司客服咨询D.向物价部门投诉9.燃气管道穿越道路时，应采取的保护措施有（）。A.埋地敷设B.架空敷设C.加设套管D.设置警示标志10.燃气具的熄火保护装置通常安装在（）。A.灶具旋钮处B.灶具喷嘴处C.灶具燃烧器火盖下D.燃气管道上三、判断题（共10题，每题1分，共10分。对的打“√”，错的打“×”）1.天然气是一种无色、无味、无毒、易燃易爆的气体。2.燃气报警器一旦报警，说明燃气泄漏严重，应立即逃离现场。3.燃气管道可以与电线、电缆同管敷设。4.使用燃气时，应先点火后开气。5.燃气表可以包裹在装饰柜内，只要能读数即可。6.商业用户的燃气设施由燃气公司定期进行安全检查。7.发现有人中毒，应立即打开门窗通风，将中毒者移至空气新鲜处。8.燃气具的使用年限一般为8年。9.用户可以购买未经燃气公司许可的燃气具进行安装使用。10.燃气泄漏时，严禁在室内使用手机。四、案例分析题（共3题，每题7.5分，共22.5分）1.某燃气公司销售员小王在推销燃气壁挂炉产品时，客户李先生认为燃气费太贵，不愿意购买。小王回答：“这东西好着呢，用了省气，而且还能洗澡，您不买就亏了。”请问小王的回答存在什么问题？请结合销售技巧，为小王设计一段更得体的回复话术。2.燃气安检员在对某小区进行入户安检时，发现用户张阿姨家的燃气连接软管已经老化发硬，且长度超过2