银行培训总结 (二)

银行培训总结

银行培训总结1

20—年培训工作紧紧围绕全行的经营发展战略，以专业知识和

业务技能培养为抓手，进一步巩固我行“基础建设年”所取得的培

训成果，持之以恒贯彻落实建设学习型团队、培育学习型员工的精

神。围绕“精细化管理年”按计划、有步景地开展各项教育培训工

作，不断提高员工基本素质，推动全行整体营销能力、员工操作风

险防范能力、中高层干部管理能力提升。深入推进素质提升工程，

圆满完成全年培训计划任务。现在对20_年的培训工作总结如下：

一、培训工作情况

全年共举行培训—期，参训—人次，参训率达。培训课程主要

集中为以下几类：

1、管理培训类：领导力培训；MSBA高级管理研修班培训；大

型理论业务讲座；开展高层次培训等；

2、业务类培训：技能培训；资源型客户经理进行的银行基础知

识培训；企业网银业务内部培训师专题研修班培训；支付结算、银

票类培训、保险公司关于营销类培训；网络设备技术、网络及系统

运维管理、科技人员技术知识培训；标杆网点服务标准化培训；中

央国债登记结算公司专题培训等。

3、新员工岗前培训：统一由人力资源部门。

4、其他专题讲座：总行人力资源部门在开展基本业务技能培训

的同时，结合经济金融发展出现的新形势和重点、难点问题，聘请

有关专家，组织专题讲座期，取得良好的效果。

二、培训工作分析

（一）主要工作对成效

1.20年度的培训工作与20__年度相比，从培训期数、举办培

训课程类别、接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。

2、建立健全三级培训体系。以往，总、分、支行培训工作缺乏

系统性，培训管理幅度和力度很弱，培训工作开展十分困难。今年

年初总行在总结了以往培训经验的基础上，创新思路，明确了“总、

分、支行”的三级培训体系，明确了培训组织的层级归属，规定了

培训方向、培训内容和培训时段，有计划、有针对性的开展培训工

作，投入大量精力，优化培训管理流程，完善教育培训制度，制定并

印发了《—银行培训管理规定》、《—银行教育经费管理规

定》，重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求

员工意见后，全面提升各级培训工作的制度化管理。

3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式。今年注重实战

培训，通过总分行集中培训、分支行分散培训、转培训、再培训等

形式，不断提高员工的业务技能，不断提高操作风险防范能力。

4、以试促训，提升各层面人员专业知识和业务技能。紧扣“精

细化管理年”，通过以试促训、练测结合的方式，加大专业知识培

训和业务技能培养，圆满完成各类资格考试。组织对公从业人员、

对私从业人员、产品经理和网点五岗位人员分别进行强化训练，通

过制订学习计划、开展自学复习、疑难解答、单元测试、模拟考试

和强化集训等方式，分阶段、多形式地加强员工的学习，在全行掀

起业务知识学习的热潮。

5、用学结合，促进新员工锻炼成长。针对定向网点新员工推行

“工学结合”培养模式，在新员工入职培训项目中创新性地将实习

阶段融入培训过程，让定向网点新员工在学习一定业务知识与技能

后，进入网点实习，使其在真实的工作场景和真刀真枪的实践中培

养职业素养和技能，进一步提高了新员工业务理论水平和实际操作

能力，保证人才供应链的畅通输送。

6、彰显特色，专题培训营造组织学习氛围。定期举办“系列”

专题讲座。通过邀请专家讲授压力管理、保健知识等内容，提高员

工在身心健康、个人素养等方面的认知，增强员工自我调适的意识

和能力，使员工身心健康、工作高效。

7、因材施教，拓宽中高层管理人才视野。采取“走出去”的形

式，打破“闭门研究”的状态，采取专家讲授、学员讨论、案例分

析、实地考察等形式，拓宽分行负责人和总行前台条线总经理的视

野，强化管理人员系统规划和决策能力、领导管理能力、市场拓展

与创新能力、防范化解风险能力。

8、创新手段，升级设施，提高培训质量和效果。创新各类员工

乐于接受、行之有效、注重实际的培训手段，针对不同培训对象，

通过题库建设、强化集训、通关演练、测训结合、工学结合等方式,

学员的参与程度，学员的地位已从传统的客体转变为主体，学员的

参与程度越高，学习主动性越强，培训效果越好。必须在培训过程

中提高学习者的参与程度，促进主动学习，才能更好提高培训效果。

5、培训资本向现实生产力的转化能力不足。员工培训效果的跟

踪与评价不到位，很难把握培训的质量和效果，影响培训的转化率。

建立健全现代培训体系，将人力资源转化为人力资本，是下一阶段

亟需解决的难点和重点，一年来，我行的干部教育培训工作虽然取

得了一定的成绩，但仍然面临着一些问题和困难，制约了工作的进

一步深入，这些问题主要是：一是基层行参加高层次培训的机会有

限，干部思路难以开阔，视野难以拓宽；二是辖内的.常规技能培训

相对缺乏交流，整体业务培训存在效率不高，资源浪费等问题；三

是具有较高理论水平和丰富实践经验的师资力量不足，目前的各类

培训多数是应付当前工作需要，满足不了干部对高深层次知识的需

求；四是教育经费相对不足，对员工在职参加高层次学历教育的积

极性有一定影响。

前期，在我社领导的关怀下，我社各分社员工等一行到上海进

行了为期一星期的培训学习。在国际化发达城市里，面对一个具有

高效决策的金融体制、多体制银行业激烈竞争的城市，感触甚多。

根据结合我州现状的实际情况，我个人有几点认识提出：

在未来不久的金融业不再是传统的存、贷银行业务，也不再是

具体的业务经营问题，而是如何提高全市场竞争能力为中心的发展

战略和方向问题，了解金融市场主流趋势。新时期的金融消费者，

已经不仅仅从存贷款和结算的常规服务要求选择银行，而是更加注

重选择有助于创造自身价值的银行服务，选择有发展开拓具有自身

特色的多元化银行产品的银行业务（包括中间业务、贷款产品）。因

此，客户金融需求的范围和层次越发广泛，个性色彩越发浓厚，市

场需求多样化要求银行必须以客户需求为导向，提供全方位多层次

的产品和服务。

在上海学习到许多新观念，虽说目前完全照搬不符合我州现行

的金融管理体制，但自我必需明白如今在世界发达城市盛行的金融

趋势，掌握新理念知识，活学巧用，取可取之处。从事金融这行业,

体会最深的是在这个圈里越往前走，越是感到自身所学的知识太平

泛。正所谓“学无止境”，针对不同岗位，努力从多方面学习掌握

各种业务知识和技能；面对新形势的要求，不断拓展金融知识新领域,

以适应新形势发展的需要。认真学习各种知识，不断提高业务技能,

增强自身综合能力的培养。思想新、学历高，业务能力才能不断的

提高。

要具有知识化、专业化、素质高等优势，树立业务经营上的良

好态度，以及拓展业务的能力，才能在一个全新的岗位上胜任。

总之，在城市信用社筹建城市商业策行这一机遇与挑战同时并

存的时刻，只有努力提高了自我素质，提高了工作效率，才能体现

商业银行的快捷、灵活、妥当的服务作风;只有在学习中做到刻苦钻

研，持之以恒，才能为适应商业银行工作打下坚实的基础。银行培

训总结2

作为银行内部负责培训工作的负责人需要给领导提交银行培训,

特此推荐一篇文章给需要的人做参考，该文是新员工入职后撰写的

银行培训总结。为期一个月的培训工作就要结束了，在这一个月里,

我们从校园走入银行的企业氛围，开始了自己的职场社会生活，在

培训部这些日子，我们主要接受了五个方面的职前培训，受益颇深

为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础，培训的五个方面包

括法纪培训、业务培训、理念培训、拓展训练以及前景培训，内容

和形式都很丰富多样，包括面对面讲座，观看录像，实践实战等等

内容和形式，

一、法纪培训我们首先接受的就是有关商行法纪方面的培训,

其中有人力资源部相关领导的讲座，纪委书记关于金融纪委的讲座

以及一次法律知识的讲解，人力资源部的领导主要介绍了我行的工

资制度。

福利待遇奖惩措施等，明确大家在薪酬等方面的疑问，纪委书

记主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了刚入职场应

注意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防，法律知

识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提。

其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外

还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点

介绍，法纪方面的培训是我步入商行接受的第一项内容，用预防针

还形容非常的贴切和形象，法纪培训让我明白了在金融待业从事工

作的基本注意事项，对于以后的工作及个人前途都十分有意义。

二、业务培训

作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和

欠缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的，业务培训

主要包括储蓄员工业务。

会计业务和基本技能训练几项内容，储蓄对于银行的发展很重

要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄

的规章制度，业务基本知识，岗位设置及工作流程等，还包括一些

操作技巧和流程，内容很细很杂，其次是会计业务的讲授，重点关

于储蓄存款业务、支付结算业务、贷款贴现业务、现金出纳业务、

联行清算业务及所有者权益各方面的会计核算，讲的比较概括，具

体的操作看来在以后的工作中加强学习，最后是关于三大技能的练

习，点钞、汉字录入以及传票录入。

单一的工作非常容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提

高，业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基

础，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟

得上商行的业务需求。

三、理念培训

理念培训主要是针对我们自身以后生涯发展的培训，基本是要

大家建立一种成功的理念，这其中包括职场生涯设计，成功一讲求

方法以及服务礼仪理念三大部分讲座，主要通过视频录像来学习，

职场生涯设计内容很多，要点包括自身的理想和实现理想的规划，

如何规划及企业对于职工发展的规划等，成功一定有方法的讲座对

于我们遇到的困境，如何应对困境。

摆脱困境作了分析，重点讲述了树立成功有方法的理念，杜绝

蛮干的方式等等，服务礼仪为两次，一次是金融业服务礼仪，主要

对于银行人员的服务礼仪操作及注意事项进行了说明，第二次是关

于商务礼仪，老师风趣幽默，用很多案例向我们展示了商务礼仪的

规则，成功的理念在培训中被分化为设计，方法和操作三个方面来

进行，对于渐进的树立职场成功理念以及个人的发展是非常必要的,

设计是我们首先要做好的，方法和机会应当在以后的工作和学习中

领悟和把握，而操作是我们必须人微言轻要求自己行动的尺寸，这

样的理念才是真正的成功理念。

四、拓展训练

应该说，拓展训练是我们培训的附赠品，但对于我们却是重要

的，拓展训练包括两个方面，一个是拓展训练本身，另一个就是实

践参观，拓展训练是异地举行的，进行了一天半时间，通过各种培

训项目，使我们总结了许多有用的东西，大家挑战自我，团结一致

圆满完成了各项任务，实践参观就是具体参观了凌云支行，上海路

支行和城建支行的工作，看看别人是如何工作和发展的。以便应用

到自己以后的实践工作当中去，拓展训练实际是是对于我们自身的

一项完善和发展，实践参观也对我们的感性认识有所提升，这是一

个实践的培训环节，是理论与实践的结合。

五、前景培训

前景培训不单单是对个人职业前景的规划，更主要的是银行业

的发展前景，—市商业银行的发展前景的认知，讲座的主角是总行

的行长，为我们描述了一个发展的.蓝图，讲座分为三大部分，首先

是当前银行业的发展，主要通过国有独资银行，股份制商业银行，

外资银行的分析，使我们对于当前银行业的发展有了更深一步的了

解，其次讲了商行当前遇到的困境，从资本金、发展客和与国内外

银行竞争几个方面加以分析，最后针对以展的总是讲了如何发展商

业银行的方法，提出上市、跨地区发展的一些战略目标，行长的分

析虽然很宏观，但去与我们每个人的前途密不可分，商行的发展是

我们发展的前提，商行有好的发展，大的发展那我们的发展前景才

会更好，发展的空间才会更大，培训工作这周就完了，培训的所有

内容都已经归为我们以后工作的储备了，当然培训完了但以后的工

作当中我们还要接受再培训。

接受实践的培训，培训工作的五个方面在我以后的工作中会有

更好的应用和发展，学以致用用才是目的，培训这种手段正是为了

用这个目的，培训工作渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践

都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费，培训工作

总结是对一月以来参加工作后的总体概括，希望以后自己的发展会

如总结所提，培训对自己的教育会永远指导自己的职场生涯。银行

培训总结3

怀着期待与好奇，终于迎来了建设银行—分行一年新入行员

工培训。从小到大，我们学习了无数课程，历经十年寒窗，参加了

多少培训多少考试，但这次的岗前培训对我们的意义是空前的，它

作为一个过渡，一个桥梁，让我们从学习走向实践。我们收获的远

比想象中的丰富。

参加完培训I,我最深刻的感触就是觉得自己十分幸运。这个培

训班是建设银行—分行有史以来举办的最系统化全面化的一次。人

力资源部投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行拓

展训练和礼仪指导，同时又请到了区分行多位经验丰富的领导以及

优秀员工。

短短的十几天内，把我们凝聚在一起，学习了银行的基本情况,

融入了建设银行这个大集体中。作为一家国有商业银行，建设银行

经过大规模财务重组、完善治理结构、再造业务流程、引进战略投

资者等一些列股改环节，最终成功上市，这具有深远的意义。

建行成功上市的经验对中行和工行等上市都极具有参考价值，

同时也证明了国际资本市场对中国国有商业银行股份制改革成功的

认可和对其未来充满着信心，而对于我们刚入职的新行员来说，刚

从学校毕业就能进入这样一个规范化、国际化的大型商业银行，是

多么的荣幸啊。

有人说：小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台。而建设银行

就是这样一个优秀的平台。在这里，我们将与建设银行共同发展，

把个人的职业规划与建设银行的发展融合在一起，共同实现腾飞。

人力资源部的领导和同事们对这次培训做了相当合理的计划。

我们首先迎来的是为期两天的拓展训练。时间虽短，相信每个人都

留下了深刻的印象，甚至终生难忘。

怀着好奇而又激动的心情我们来到了九州方圆拓展训练营，而

接下来的训练，远没有我们想象中的'轻松。开营仪式过后，我们迅

速组成了四个团队C接下来的任务是用几十分钟的时间进行团队组

建，包括选出队长、队秘，绘制队旗，确定队名队训和队歌，最后

再排练出一个有团队代表性的展示。经过简短的自我介绍大家立刻

融入到团体中，集思广益，各尽所能，把我们的团队展示搞得有声

有色。

接下来迎来了我们的第一个项目：信任背摔。挑战队员站在

1.5米高的台子上，背对着队友摔下去。要求台上的队员心里对别

人没有丝毫的戒备和猜忌之心，把自己完全地交给别人，而接应的

队员在接应的一刹那，则向我们展示出了最好的“值得信任”的例

证，就是不管自己有多困难，都会把别人交付的事情办好。

当我们背对着大家时，心里总会产生本能的恐惧，但是当听到

队友鼓励的呐喊声，心里的信任与感激之情战胜了恐惧，相信每个

人的心里都有这样的想法：尽量笔直的摔下去，为队友减轻负担。

简单的一个动作，难以克服的是心理障碍，我们战胜了自己，

挑战成功，摔下那一刻的感觉是那么幸福，这种信任与被信任是一

种伟大的精神，是在极其优秀的团队中才能感受的到。在接下来的

训练项目中，无时不刻地笼罩着团队协作的气氛。

从“一人触电，全体重来”的超级电网，到“二人相互托举、

提携，团队后方支援”的天梯，从“群策群力，迎难而上”的团队

营救，到“众音合则成乐，众人合则成邦”的瀚海求生，没有一种

是离开团队的。

即使在天桥这样的单人挑战项目中，也是全体队员一起为同伴

加油鼓励，没有一个人漠然视之。在分享心得时许多队员感慨地说:

“今天如果不是有队友的鼓励，我不可能完成这个项目0”

因为团队精神的作用，我们完成了自己无法完成的任务。尽管

我们没有在体力上帮助同伴，但团队精神使他增添了勇气和力量。

翻过毕业墙的那一刹间，队员们、战友们的眼里都滚动着泪花，我

们用我们的勇气、魄力、关爱、协作、智慧以及奉献真真正正的做

到了“挑战自我，熔炼团队”。

紧张而充满挑战的拓展训练结束后，我们回到了宾馆，开始了

为期八天的银行相关业务知识学习。宽敞的会议室，舒适的坐椅，

桌子上的姓名牌、矿泉水，点点滴滴都体现着区分行领导们对新员

工的关爱，体现着建设银行的“以人为本”。如果说拓展训练培养

的是一种工作精神，那么业务学习培养的是我们的工作能力，只有

掌握好了这些基本操作才能开展好银行业务。

在第一堂课上，人力资源部的樊总给我们讲述了中国建设银行

的历史沿革，从1954年10月1日中国人民建设银行宣告成立，到

今天中国建设铜行成功上市，经历了“三起三落”的反复，在这期

间，建设银行曾控制着在中华人民共和国的国土上进行的每一项重

大工程的建设资金C

作为一名建行人如果不了解建行历史，就如同一个中国人不知

道国旗国歌一样可悲，不论我们今后在什么岗位，从事什么工作，

都必须了解建设银行史，伴随着建设银行股份制改革成功的伟大历

史阶段，把我们的事业融入到这短辉煌的历史中。接下来的几天里,

我们学习了建行主要产品、个人金融发展战略、银行相关法律知识、

员工行为规范等理论，对银行几个主要部门的业务情况有了初步的

了解。

作为一名建行员工，我们每天要以金钱和数字为工作对象，这

需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职、对每

项工作负责到底。

同时作为一名新行员，我们应该学习法律知识，加强风险防范。

面对国有商业银行、外资银行争夺市场，建设银行需要提高服务质

量，加强品牌建设耒提高自身竞争力，而这除了要制定相关法规外

还需要每个行员以热情饱满的精神对待每天的工作，以灿烂的笑容

面对每一位客户。培训课上，我们花了大量的时间来学习柜面业务

操作流程，包括对公业务和对私业务。

这是我们大部分人入职后要从事的工作，两位前辈总结她们多

年的经验为我们编制教材，制作幻灯片，把枯燥的流程用精炼的语

言讲述出来，为我们今后工作的开展引领了道路。这次的培训汇集

了许多领导和前辈的智慧和辛勤劳动，他们总结了自己十几年甚至

几十年的工作经验，让我们在如此短暂的时间里学习到了银行主要

业务知识，把我们领进了建设银行的大门，同时也让我们领略到了

优秀建行人的风采C

短暂的培训结束了，我们将被分到不同地区的岗位上开始工作,

十天的时间大家培养了深厚的感情，不在乎时间的长短，我们重视

的是共同的经历，也许只有在这样优秀的平台上才能迅速培养出优

秀的团队。

十天虽然短暂，但是这次培训对我们来说是人生重要的转折，

它把我们从象牙塔带入了职场，使我们从一个青涩的学生走向一个

有责任心、充满自信的职业人。每个人都收获颇多，希望大家把这

一份激情，信任，感激与责任带到未来的工作中，踏踏实实的走好

每一步，与建设银行共同发展。银行培训总结4

已经接近尾声，逝去的时间已成为历史，属于我们的只有今日,

我们能把握的也只有今日！我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在

逆境中成熟和顽强!学会用激情制造绚烂，使我们的生命更加精彩。

失败不是胜利之母，失败之后的总结才是胜利之母。现就一年来工

作状况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们

批判、指正。

一、强化效劳意识，靠优质高效的效劳稳定客户

作为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台效劳的好坏

直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注

意对效劳意识的培育，将人性化效劳、亲情化效劳融入到效劳工作

的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想

客户所想，急客户所急，帮客户理财，供应多方位的、超值的效劳,

确保通过高效率、高水平的效劳来稳定客户。

二、加强内掌握度建立，防范和化解金融风险

行里组织员工对内掌握度指引等内容有针对性地进展了学习，

重点学习了总行《中国建立银行员工从业制止性若干规定》和内控

治理制度等内容。抓执行、抓落实催促员工不折不扣严格执行，从

防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使治理工作向标准化方向迈

进，提高效劳水平和营业环境档次，以真诚的效劳和微小的关注来

打动客户，赢得客户的支持。同时，我把思想教育和实际工作相结

合，对比工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。

三、努力提高自身效劳和业务素养，积极为客户效劳

是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增加客户忠诚

度。要增加客户忠诚度，就必需把客户关系摆上重要位置，在提升

客户满足度和忠诚度的根底上，猎取应有的回报。所以，这就要求

我们在推出每项产品、每项效劳时，在制定每项制度、流程时，要

从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特殊是要针

对不同层次的客户，制定差异化的效劳标准，为高端客户制定并落

实整体效劳方案；要树立“效劳无小事”的观念。不断改良效劳;要

坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系治

理，积极促进营销效劳从单向效劳向互动效劳转变，由粗略化效劳

向精细化效劳转变，由普遍性效劳向共性化效劳转变，真正与客户

形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。

四、工作中存在的缺乏及今后的准备

一是学习不够C时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化

着，每都有新的东西消失、新的状况发生，面对这种严峻的挑战，

还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的学问，把握新的理论

根底、专业学问、工作方法以之适应四周环境的变化，这都需要我

跟着形势而转变，提高自己的履岗力量，把自己培育成为一个业务

全面的建行员工，是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通。

在今后的工作中，我将发扬成绩，克制缺乏，朝着以下几个方面努

力：1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的.新业务学问，

并用于实践，以更好的适应建行进展的需要。2、努力提高工作效率

和质量，积极协作行领导和同事们把工作做得更好。

最终，一年来工作取得了肯定的成绩，但也还存在着诸多缺乏。

在一些细节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，我会在今后的工

作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮忙中提高自己，发扬

特长，弥补缺乏。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱

满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互

沟通好的工作阅历，共同进步，明年会有更多的时机和竞争在等着

我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚，踏踏实实，

目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的

进展，争取更好的工作成绩。银行培训总结5

一、不断加强学习，提高自身素质。

时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为

迅速，最富挑战性的行业，学习对于银行业人员来说，比以往任何

时侯更为重要，更为迫切。现在我们金融行业的竞争日益激烈，金

融产品不断创新，业务品种日益丰富，非凡是随着网上银行，电话

银行，手机银行等电子化产品的推出，我们只有自己首先学习把握

这些产品的基本特点，会使用它，才能向其他客户营销，而这些并

不是只简单地学些操作规程就会的，还要嚏些相关的微机操作知识

等。这些都需要我们不断地加强学习，自觉地克服那种认为把握一

定的会计操作技能就是合格人员的片面熟悉。只有学习，开阔视野,

才能跟得上业务发展的需要。

而我们青年员工思维活跃，接受新生事物快，理解能力强，更

应加强学习，不仅要加强自己的专业理论学习和相关业务技术的学

习，提高自己的业务技能，还要有针对性地加强法律和金融规章制

度的学习，使我行的业务在最大限度控制风险的前提下得到快速发

展。独木不成林，在与同事合作中，我们不仅做好自己份内事，还

要帮助其他同事一同干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们

介绍自己工作中的好方法，悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作

技能，帮助他们共同提高业务水平，提高我们整体的服务质量。我

们青年员工不仅要自己学习，还要带动其他同志一起学，形成良好

的学习氛围，不断提高自身素质，成为遵守制度精通业务的骨干，

成为领导信任同志信服的技术型人才。

二、立足本职岗位，具有无私奉献精神。

敬业爱岗是我们每个人应具备的最基本的职业道德操守，但做

为青年人，有时好高鹫远，总埋怨自己所从事的工作有多么琐碎，

与自己的远大理想简直是天壤之别，其实天下大事无不是由小事堆

积而成，不积小流，无以成江海也说明了这个道理，只要理清这个

熟悉，我们就应该在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，率

先垂范，勇挑重担，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私

奉献。工作中碰到困难，不要气馁推诿，要虚心向老同志请教，积

极寻求解决问题的办法，问题解决后要及时总结经验，改进工作方

法，避免重蹈覆辙，做为青年人，我们有更旺盛的精力投入到工作,

对新业务也有更强的接收能力，我们要发挥自己的优势，把握新业

务新技能后要向其他同志讲解，使大家都尽快把握以促进业务的更

快发展。

三、树立'行兴我荣，行衰我耻’的思想，开拓进取，不断创

新。

当前，建行，中行已先后成功上市，工行也在积极做上市前的

筹备工作，在这种背景下，关于中国农业银行改革的’话题受到广泛

关注，尽管人们的关注合情合理，但一些不准确的报道，也给农业

银行的改革增添了一些不必要的压力，影响了农行的品牌形象。虽

然农行历史包袱重，不良资产占比高，机构网点多，改革要比其它

三家国有商业银行复杂困难，做为农行的青年员工，我们要坚定农

行改革的信心，牢固树立‘行兴我荣行衰我耻’的思想，用自己的

良好的言行服务塑造农行良好的的形象，打造农行一流的品牌°为

了农行健康强大的发展，我们青年员工要开拓进取，不断创新。做

为前台部门的一名普通员工，我们不仅要为客户服好务，还要深入

了解客户的需求，还需要什么样的产品，然后将此信息反箱给后台

科技部门，便于其研究开发新产品或整合现有产品，提高产品功能

的丰富性，便利性从而提高全行的综合竞争力，做为年轻的一名治

理者，我们要组织协调现有的劳动资源，实现劳动最优化，效率最

大化，为领导献计献策，时刻以农行的发展为已任，开拓进取，不

断创新。近几年，我们农行分配来的大学生少之又少，而分配到

县行的更是寥若晨星，在这种情况下，我们现有的青年员工更是要

在自己的本职岗位上发挥好主力作用，带动全行员工树立一种积极

向上的良好氛围，树立农行一流的品牌形象，为—农行的健康强大

发展做出贡献！银行培训总结6

—月—日进入—银行，参加了新员工在棋盘山的拓展活动，在

拓展训练的过程中增强了自己的团队意识，并被评为本组最佳队员,

银行新员工工作总结。在随后的业务培训中我大致了解了—银行的

发展状况、机构构成，掌握了最基本的综合知识、运营知识及前台

的具体操作规范；技能训练中熟练掌握了点钞、翻打传票等技能。

实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作并和同事建立了良好

的伙伴关系，在顺利通过分行组织的新员工上岗考试后顺利加入了

和平支行，成为和平支行这个大家庭中的一员。

到今天已经入行快—个月，虽然还是在试用期，但在工作岗位

上我严格要求自己像正式员工看齐，工作过程中和同事之间互相帮

助，遇到不熟悉的业务积极向同事们学习，并认真记录下来；在柜

台操作过程中我严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作，在业

务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有

迎声、走有送声，对于客户的问题要求自己给出一个令客户满意的

答复，始终把客户的满意放在第一位；在结账后，和同事之间交换

检查一天的票子，发现错误及时改正，减少差错；下班后，对自己

一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些特色业务，如西联汇

款、境外电汇、环球汇票等。

通过不断的学习相信自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜

员，全面的掌握储蓄柜台知识，技能上也要更熟练，不断加快自己

办业务的速度，使自己的业务量不断提升；加强自己在理财、金融、

个贷、对公等方面理论的学习，为自己的进一步的工作奠定扎实的

基础；和同事之间建立更默契的配合，把和平支行的发展作为大家

共同的目标。相信通过自己的努力，我能够成为和平支行最优秀的

员工之一。

本人一年一月—日进入—银行，至今已一个月的时间，在这

段学习和工作的日子里，我收获颇多。接近年终岁尾，在此我将本

人今年的工作总结如下：

一、工作学习情况

作为新入职的员工，尽快的学习业务知识、提高操作能力尤为

重要。在本行的培训课程中，我深入了解了—银行的发展状况、机

构构成等企业文化；在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操

作能力，勤学勤练，掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作

规范，并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。

在不断的学习而工作中，我与行内的司事相处融洽，建立了良

好的伙伴关系。在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中，增强了自

己的团队意识，并被评为本组最佳队员。实习期间我积极向老柜员

学习储蓄前台的操作，并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试，

成为和平支行这个大家庭中的一员。

我正式成为一名柜员大概有两个月的时间了，尽管还在试用期,

但在工作上我严格要求自己像正式员工看齐。工作中与同事互相帮

助，遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习，并认真记录下来；在

柜台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作，在业

务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有

迎声、走有送声；始终把客户的满意放在第一位，对于客户的问题

尽最大努力给出一个令客户满意的答复；结账后，与同事交换检查

票子，及时发现错误并改正，减少差错；下班后，对自己一天所接

触到的新业务进行复习，并学习一些我行特色业务，如西联汇款、

境外电汇、环球汇票等，丰富自己的金融知识。

二、存在不足

进入—银行以来，面对新的‘环境与工作，我一直在积极主动地

去适应，但是刚刚开始接触银行业务，在很多方面我还存在不足。

首先，柜台操作不够熟练，还不能在办理业务中完全做到得心应手。

其次，对本行金融产品和业务知识还不够熟悉，为客户提供咨询服

务的准备不足。另外，从业时间太短，金融知识相对缺乏。

三、下一步努力方向

今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要坚持磨

练自己，做到以下几点:

1、加强操作技能练习，熟练掌握前台各类业务操作方法；

2、深入学习金融知识和行内业务规范，尽快提高自身能力；

3、增强团队意识，互帮互助，与同事友好相处。

4、认真负责，勤奋工作。

匆匆一年过去，在—银行的工作忙碌而充实。回顾过去，我深

深的感谢给予我指导、帮助甚至批评的人，是他们让我在错误中吸

取教训，不断成长°未来的一年，我将以昂扬的斗志和积极的态度

去面对工作中的挑战，尽职尽责，为自己进一步的发展奠定扎实的

基础，为—银行的辉煌做出更大的贡献。粮行培训总结7

二零一零年是我们九台农村商业银行创造辉煌的一年，同时也

是我们九台农商行引入高素质人才，储备战略财富的一年。为了让

所引入的新鲜血液能更快的融入我们这个大家庭，并且去掉在家、

大学里养成的懒散习惯，更快的适应自己的岗位，在我行领导的高

度重视下，经会议决定，为其组织了十天的军训与培训。

根据我行对新聘员工岗前培训工作的安排，6月20日至6月

30日九台市农村商业银行一行53名新聘员工在省军区司机培训

大队进行了为期10天的岗前封闭式军事训练和业务培训。学员们

普遍反映，铁打的军营生活锻造了思想风貌，培养了团队意识，增

强了集体主义精神，坚定了自己的职业选择，树立了爱行如家、爱

岗敬业的职业道德，了解了金融常识，九台农商行工作要领、程序

和方法，贯彻了至诚至善、自律自强的企业精神，为员工尽快进入

角色，发挥了积极的作用，员工受益匪浅，终生难忘。

一、严格训练，训教结合，注重各层次知识的融会贯通

1、加强了体能锻炼。这次军训可以说是一次特殊课。和官兵一

起学习锻炼，使我们和学员看到了他们讲政治、讲大局、讲奉献的

思想品质，看到了他们兢兢业业、一丝不苟、爱岗敬业的工作作风,

看到了他们艰苦奋斗、团结同志、争创一流的精神风貌，大家普遍

反映，这一课深刻感人，终生难忘。

2、强化了纪律观念。军训期间，全体学员统一步伐，统一意志,

统一行动，统一指挥，严格遵守部队的各项规章制度，不折不扣地

听取教官指挥，给大家上了一堂生动的组织纪律课，大家从中体会

到，任何人、任何单位如果没有铁的纪律是不可能成就一番事业的。

3、培养适应各种环境能力。本次培训条件有限，增强了学员吃

苦耐劳的精神和意志，提高了生活自理能力，养成了一日生活作息

的良好习惯，使新员工在各种环境下能尽快地适应了新的环境，为

九台农商行现代金融发展贡献了不可磨灭的贡献。

4、培养了团队精神。军营是一所大学校，更是一个团结战，的

集体，军事训练的课堂，也是培养团队精神的课堂。我们53名学

员虽然彼此还不很熟悉，但大家都有一个共同的目标，一定要取得

优异成绩，不辜负刍级领导的期望。训练过程中，人与人之间，组

与组之间，大家比学赶帮，相互鼓励，共司提高。短短几天，我们

就形成了一个团结战斗的集体，一个奋发有为的集体，一个不断进

步的集体。

5、熟悉了金融知识，了解了农村信合。根据培训安排我们实行

训教结合，在课堂上，学员认真听各位老师的传教，记录新的金融

知识，相互请教学习，做到当天问题当天解决，特别是对培训资料

进行课后交流，提高了学员的业务水平，经结业考核，53名学员表

现、学业、纪律合格。

二、领导重视，组织得力，准备充分

对新员工进行岗前军训和业务培训是我行规范管理员工，科学

开发和使用人才的有效措施，是向现代企业人才管理要效益的基础

工作。我行领导高度重视。军训和培训伊始和结业，我行董事长、

行长、人力资源部和教导大队的领导亲临动员大会，对我行面临的

机遇与挑战和未来发展前景进行了认真分析，对新学员学习和军训

提出具体要求。在培训总结大会中，我行领导对新员工在新的工作

岗位上提出了具体的要求和希望，并对在培训中表现优秀的学员进

行了表扬；我行工作组从组织到具体实施，做到了组织有计划，管

理有方法，培训有步骤，检验有考核，军训有活动，每天有通报，

最后有评比，个人有总结，生活中关心员工，纪律中严格要求，定

期和地市领队进行查岗；司机培训大队领导和教官对此次军训高度

重视，精心安排，针对学员的年龄性别制订了军训计划，选派了有

经验的优秀军官担任教官。和学员一起出操，率先垂范。受到了学

员好评，教导大队的领导对训练结果也给予了高度评价。

三、计划严密，责任下放，管理到位

参加本次培训的'53名学员来自全省各地，互不相识。53名

学员分编为7个班，如何组织管理好成为我行领导和大队领导讨论

的重点，我们在和队长充分沟通的基础上，采取了“分区管理、纵

横制约、及时通报、和谐共处”的管理理念，建立了班长、组长和

班组值日制，每天利用休息时间唱军歌、谈理想、和部队兵哥一起

包饺子、排节目等进行一系列活动，在学习中分班组赛成绩、做演

讲、写简报，形成了比、拼、赛、学的良好氛围，我行领导和部队

领导积极创造条件让学员自己组织、自己创新、自我管理，每天对

学员进行23次的检查，卫生检查、纪律检查等。特别在晚上查岗做

到有记录，做到在学业务和培养创新与时俱进，赢得了我行管理工

作组和司机培训大队领导的一致好评。

总之，这次军训和业务培训在我行领导和军区司机培训大队的

重视下，在人力资源管理部门统一管理下，经过广大学员的努力，

圆满完成了培训和军训的各项任务，我行学员取得了优异成绩，学

员们纷纷表示，要以这次军训和培训为动力，以崭新的精神面貌投

入到我行创业与发展中，为我们九台农商行大业美好的明天努力奋

斗。

这次对新的工作人员的岗前封闭式军事训练和业务培训取得了

很好的效果，值得以后的学习和使用。每个人在上大学后，首先的

就是接受军事训练，所以新的工作人员接受军训和业务派讯是很必

要的。

一个企业必须要不时的注入新鲜的血液才可以不断创新、与时

俱进、迅猛发展。不能总是依靠老一辈的经验和努力去支撑，积极

培养接班人是每个企业必不可少的。

我相信在以后的工作中，这些接受岗前封闭式军事训练和业务

培训的员工会做的很出色，九台农商行的辉煌就在他们身上闪光！

银行培训总结8

为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕，•这是让人难以忘怀

二十一天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味，银行培训实习总结。

在这些日子里，我们从校园走入工行的企业氛围，开始了自己的职

场生活。这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源

有了更深刻的认识加了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充

分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分展现青

年员工的精神风貌，提升工行的整体形象，在工作中发挥更大的作

用。

在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容

包括银行的服务规范理念、安全防范，个人金融业务、国际业务，

银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识；以及大量的模拟柜面

操作训练。内容和形式都很丰富多样，包括讲座，实践，和模拟银

行操作等各个方面c受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的

开端和基础

作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和

欠缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。业务培训

主要包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项内容。

储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第

一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本知识，岗位设

置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，内容很多很细；其次

是会计业务的讲授，重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营

业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银

行和银行卡的有关业务，讲的非常详细，具体的操作我们也在模拟

银行中大量练习，我们还应在以后的工作中加强学习，稳固强化业

务知识；还有关于两大技能的练习，点钞及传票录入，单一的工作非

常容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高，实习总结《银

行培训实习总结》C培训结束时的考核是个提高质量的好办法，为

了取得好的成绩，我们都充满激情的努力练习，为以后的业务熟练

打下了夯实的基础

业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基

础，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟

得上工行的业务需求。

培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展，学以致用,

用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以

后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培

训的功夫才算没有白费。

在培训中，老师们还给我们渗透了法制安全的'知识，遵纪守法

的意思在金融企业的表现是很明了的，所以我们接受有关工行法纪

方面的培训。主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息,

讲了刚入职场应注意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪

的预防；法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼，其

中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针对

信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。

法纪方面的培训是我步入工行接受的非常重要内容，用预防针

还形容非常的贴切加形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工

作的基本注意事项，对于以后的工作及个人前途都十分有意义。

这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，省分行投入了大

量的人力、财力，骋请到专业人员给我们进行业务知识的讲解和礼

仪指导，同时又请到了几个地市分行多位经验丰富的领导以及优秀

员工为我们介绍基础知识和工作经验，让我们受益匪浅。短短的二

十天，把我们凝聚在一起，了解了银行的基本情况，融入了工商银

行这个大集体中。培训对我的教育会永远指导我的职场生涯。

短暂的培训快结束了，我们就要回到不同地区的岗位上开始工

作，这期间大家培养了深厚的感情，共同的经历会是我们一生的财

富。在工商银行培训学校这样优秀的平台上会培养出更多的优秀团

队，而我们则会成为更加出色的工行职员。千里之行，始于足下。

我们会在今后的工作中踏实勤恳，把学到的知识运用到工作中，做

一个有责任心，充满自信的工行新人!银行培训总结9

由我省邮储主力，上海锐胜金融培训中心承办的为期五天的岗

前培训已经落下帷幕，这是让人难以忘怀的五天，紧张而又充实，

刺激而又耐人寻味C

在短短的五天时间里，省邮政储蓄银行的领导们带领大家回顾

了我行的发展历史，了解了我行改革发展的经历，认真学习了有关

规章制度及相关政策，接受了系统化的商务礼仪和服务礼仪培训。

非常感谢各位领导给我们安排了此次培训。通过系统化理论化的.学

习我得到了很大的攻获，现将自己的心得体会总结如下：

首先，培训使我对中国邮政储蓄银行的发展历程有了更清楚的

了解。

中国邮政储蓄银行有限责任公司成立于20_年3月20日，是

全国第五大商业银行。我们省分行于20_年1月成立，现已建成覆

盖全省的金融业务服务网络，成为服务地方经济、面向城市社区和

农村地区，为广大居民提供基础金融服务、沟通全省城乡居民个人

结算的重要渠道。致力于建设资本充足、为控严密、营运安全、竞

争力强的现代银行，为构建社会主义和谐社会做出新的贡献！形成

了以外币存款为主的负责业务；汇兑、转账、银行卡、代理保险、

代收代讨等多种形式的中间业务；协议存款、银行贷款和小额抵押

贷款为主的资产业务，产品种类日益丰富，经营规模不断扩大，成

为—省金融市场的重要组成部分。

其次，刚刚起步的中国邮政储蓄银行，如何继往开来，与邮政

协调发展？如何找准定位，向现代商业银行迈进

全省金融市场竞争日趋激烈，城乡市场均出现新的竞争格局，

对邮政金融业务发展形成很大压力。省分行将审时度势，确定分行

战略发展方向，紧密依托和发挥邮政网点和网络优势，为城乡居民

提供基础金融服务，积极稳妥地开展资产类业务，巩固并扩大农村

金融市场，大力发展城市客户群体，赢得市场的主动权。

再次，中国邮政储蓄银行作为服务性行业，为何提倡提供“精

品”服务。

服务行业除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品一一

服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好

银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法

定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力

的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。

最后，非常感谢各位领导给我们安排的这次学习的机会，我也

深深地体会到领导对此次培训安排的良苦用心，经过此次培训，我

们深深体会到团队协作的伟大之处，这些都为我们今后的工作打下

了坚实的基础并且增加了我们的自信心和责任心。只要我们坚持不

懈、勇于探索、追赶高峰，不断地提升自己、优化自己，我们就一

定会成功。银行培训总结10

20—年—月—日至—日，我和同事们一起承受了为期三天的有

关商业银行各方面业务的全面培训，包括：商业银行信贷治理、票

据业务、零售业务、国际业务等。作为一个不太了解银行业务的新

手，我特别感谢公司给我供应的这个珍贵的学习时机。因此，在这

三天时间里，我尽自己所能努力的汲取教师们教授的内容，并主动

向教师提问，以更好的理解和把握相关学同。现将我对本次银行业

务培训的感受和体会如下：

一、全面的学习了商业银行的各种业务

1.信贷治理

众所周知，信贷业务是商业银行最重要的资产业务，也是商业

银行主要的收入来源和主要的风险所在。因此，信贷治理是商业银

行的一项重要的治理工作。内容主要包括：信贷业务治理组织架构、

信贷业务战略和政策、信贷产品信贷业务流程、信贷业务风险掌握

和信贷业务分析，不仅有理论而且有实例，不仅搭建了框架而且深

入到了细节，可以说是比拟全面和透彻。

2.票据业务

票据分为汇票、本票、支票。讲师从各种票据的定义着手，分

别阐述了第一种票据的功能，并提出了它们的一样点和不同点，同

时用生动的例子表述出每一种票据在实际状况下的应用，并着重介

绍几种目前常用的票据业务的产品，例如银行汇票、商业承兑汇票、

保理业务。

3.零售业务

零售业务是指商业银行通过各种效劳渠道直接向居民个人销售

金融商品或效劳的业务，其客户具有分散化、需求差异化且不断变

化、交易频繁的特点。培训教师从银行零售业务的概况、产品、渠

道、治理机构、经营策略以及市场营销等方面进展了具体的阐述。

4.国际业务

此次培训我最看重的就是国际业务这堂课，由于当前我已经被

安排到福州商行的国际结算工程组中，但苦于不懂业务，所以对这

方面的业务学问的需求是特别迫切的。国际业务主要指国际结算，

国际结算是讨论不同国家产事人之间因各种往来而发生的债权债务

经由银行来办理清算的一门学科，包括汇款、托收、信用证、保函

业务。培训教师用生动例子，详尽的图表为我们清晰叙述了每一项

业务。国际业务特别简单，每一项结算方式说清晰都要至少半天的

时间，短短的一下午讲授是远远不够的。比方对信用证的使用还不

是很了解，尽管如比，但这堂课已经为我搭好了一个进一步了解该

业务的根底。

二、通过比照学习较为深刻的体会到了本次培训的意义

以商业银行信贷治理的学习为例。由于我们公司针对的客户群

根本上都是国内的商业银行，因此，我在学习的过程中自然而然的

把我所了解的国内商业银行的信贷业务治理和国外先进银行的信贷

业务治理进展了一下比照，结果发觉了一些问题：

与国外先进银行相比，我国商业银行的信贷业务治理呈现出形

式化、粗放型的特点，这也正是我国商业银行尤其是国有商业银行

不良贷款增长比例较高的一个缘由。比方，我国商业银行在信贷业

务的组织架构方面普遍具备了形式上的完备性，有信贷经营部门（信

贷部）、信贷治理部门（风控部）和信贷审批部门（审批部），并担当各

自不同的职责，好像可以做到审贷分别、掌握风险。但事实上的状

况是，不良贷款发生的频率和数量仍旧高居不下。其主要缘由是，

制度标准没有做到细化，各方面的职责不能相互制衡，不同职能部

门员工的绩效考核不能鼓励其职责的实施。

而在国外先进银行的信贷治理组织架构中，信贷经营和审批合

并成为一个部门即信贷业务部门，涵盖市场开拓、信贷分析与信贷

审批的职能，通过事业部制和共同担当利润指标实现审贷不分别，

从而进展垂直化的集中治理；并增加独立的操作营运中心，加强对操

作风险的‘掌握。特殊是，信贷业务部门、信贷掌握部门和信贷操作

营运部门都有具体的有关部门职能、岗位职责和汇报关系的规定，

详细、细致、具有可操作性又保证了权力的制衡。详细到每一笔贷

款，首先由信贷员开发并完成信贷调查；

其次由信贷分析人员负责检查评级、编写信贷业务分析报告供

审批人员参考；再次按权限不同分级进展审批；最终对于经审批通过

的授信工程，由负责放款职能的人员在放款时检查和掌握全部的贷

款文件、相关法律合同、条款的核实、以及贷款是否超越权限、提

款时贷款客户是否满意贷款的先决条件、是否超过贷款额度等，并

在放款后负责与信贷相关的操作性和行政性监控。相比之下，我国

商业银行在放贷时，通常信贷员既是营销人员，又是分析人员，还

可能是放款人员，一人身担数职，不能到达专业化和掌握操作风险

的目的。

同样可比照的方面有许多。与国外先进银行相比，我国商业银

行的确在许多方面都有差距，有待于进一步改善和提高。国外先进

银行的优秀实践成果给我国商业银行业务的改革和进展指明白方向,

这一过程可能很快就会到来。

我想本次培训的目的不仅仅是让我们了解我国银行现有的业务,

还在于使我们站在战略的高度把握银行业务将来的进展方向。当时

机降临的时候，我们能够主动的把握时机，胜任市场的要求。

三、更为深刻的理解了数据仓库和挖掘技术在银行中的应用

在本次培训中，我屡次听到讲授不同业务的培训教师谈到数据

仓库技术的重要性c诚然，商业银行已经从以产品为中心的时代进

展到了以客户为中心的时代。商业银行越来越多的决策都需要依据

客户的信息来进展C容纳浩大繁杂的客户信息资料，有序的排列和

归置，并满意各种统计的需求进展决策支持，这明显是数据仓库技

术可以发挥的作用c银行培训总结11

在20—年人力资源培训工作基础上，20—年培训工作继续将以

全行业务发展战略和需求作为出发点，以“二个二，二个一，四个

进一”的工作思路持续开展新一轮大规模的培训活动：

（一）狠抓两项技能，加大应用力度

一是客户经理队伍的营销技能。加强练习和实战，通过学后练、

练后用的通关演练模式来切实提高客户经理的营销实战技能；二是

新员工的岗位技能，扎实抓好新员工的岗位技能，采取“师带徒”、

“一帮一”等模式，从实习阶段开始，通过循序渐进的方式提高新

员工的履岗能力。

（二）建立两个平台，提升知识水平

一个是利用内网平台学习通用知识。通过借助外部资源的'输入,

为员工提供通用的各种管理、服务和营销类基础知识和通用类个人

素质发展知识；另一个是建立在线考试系统平台学习专业知识。题

库的建设需要总行各相关条线的大力支持和配合，各条线根据自身

需要组织相关业务知识学习后可以利用在线考试及时检测学习结果,

同时也可以不断丰富题库。

（三）创建一个示范，丰富培训手段

以网点负责人为主体，创建一个行动学习的示范。网点负责人

是二级分行培训对象中的一个核心团队，是最基层的管理者。行动

学习项目将致力探索一种活学活用、边学边用、学以致用的有效培

训方法，努力取得成效，创建培训项目示范作用。

（四）整合一支队伍，增强内训能力

整合兼职教师队伍。根据培训开展的需要和个人的授课能力及

兴趣，对现有兼职教师进行筛选、更替，提升兼职教师队伍的整体

素质。另外，在不断提高“讲课型”兼职教师水平的同时，积极培

养部分有潜力的兼职教师从“讲课型”向“教练型”进行转变，输

送加强员工技能和应用培训所需的内训师资，从而丰富、扩充兼职

教师队伍功能，为行内各项培训工作的更好开展发挥更大作用。银

行培训总结12

培训的五个方面包括法纪培训、培训、理念培训、以及前景培

训。内容和形式都很丰富多样，包括面对面讲座，观看视频录像，

实战等等内容和形式。

法治和纪委的意思在金融企业的是很明了的，所以我们首先接

受的就是有关商行法纪方面的培训。其中有人力资源部相关的讲座,

纪委书记关于金融纪委的讲座以及一次法律知识的讲解。法纪方面

的培训是我步入商行接受的第一项内容，用预防针还形容非常的贴

切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的根本本卷须

知，对于以后的工作及前途都十分有意义,

作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一局部的盲点和

欠缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有的。业务培训主要

包括储蓄员工业务，业务和根本技能训练几项内容。储蓄对于银行

的开展很重要，储蓄业务也是我们培训的第一项业务内容，主要讲

了储蓄的规章制度，业务根本知识，设置及工作流程等，还包括一

些操作技巧和流程，内容很细很杂；其次是会计业务的讲授，重点

关于储蓄存款业务、支付结算业务、贴现业务、现金业务、联行清

算业务及所有者权益各方面的会计核算，讲的比拟概括，具体的操

作看来在以后的工作中加强；最后是关于三大技能的练习，点钞、

汉字录入以及传票录入，单一的工作非常容易烦，但只能一遍又一

遍的刻苦练习才能提高。

业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和根

底，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟

得上商行的业务需求。三、理念培训理念培训主要是针对我们自身

以后生涯开展的培训，根本是要大家建立一种的理念。这其中包括

职场生涯设计，成功一讲求以及效劳理念三大局部讲座，主要通过

视频录像来学习。职场生涯设计内容很多，要点包括自身的和实现

理想的，如何规划及企业对于职工开展的规划等；成功一定有方法

的讲座对于我们遇到的困境，如何应对困境，摆脱困境作了，重点

讲述了树立成功有方法的理念，杜绝蛮干的方式等等；效劳礼仪为

两次，一次是金融业效劳礼仪，主要对于银行人员的效劳礼仪操作

及本卷须知进行了说明，第二次是关于礼仪，幽默幽默，用很多案

例向我们展示了商务礼仪的规则。

成功的理念在培训中被分化为设计，方法和操作三个方面来进

行，对于渐进的树立职场成功理念以及个人的开展是非常必要的。

设计是我们首先要做好的，方法和时机应当在以后的工作和学习中

领悟和把握，而操作是我们必须人微言轻要求自己行动的尺寸，这

样的理念才是真正的成功理念。

应该说，拓展训练是我们培训的附赠品，但对于我们却是重要

的。拓展训练包括两个方面，一个是拓展训练本身，另一个就是实

践参观。

拓展训练是异地举行的，进行了一天半，通过各种培训，使我

们总结了许多有用的东西，大家挑战，一致，圆满完成了各项任务;

实践参观就是具体参观了凌云支行，支行和城建支行的工作，看看

别人是如何工作和开展的，以便应用到自己以后的实践工作当中去。

拓展训练实际是是对于我们自身的一项完善和开展，实践参观

也对我们的感性有所提升，这是一个实践的培训环节，是理论与实

践的结合。

前景培训不单单是对个人前景的规划，更主要的是银行业的开

展前景，锦州市商业银行的开展前景的认知。讲座的'主角是总行的

行长，为我们描述了一个开展的蓝图。

讲座分为三大局部，首先是当前银行业的开展，主要通过国有

独资银行，股份制商业银行，政策性银行，外国银行的分析，使我

们对于当前银行业的开展有了更深一步的了解；其次讲了商行当前

遇到的困境，从资本金、开展客和与国内外银行几个方面加以分析;

最后针对以展的总是讲了如何开展商业银行的方法，提出上市、跨

地区开展的一些战略目标。行长的分析虽然很宏观，但去与我们每

个人的前途密不可分，商行的开展是我们开展的前提，商行有好的

开展，大的开展，那我们的开展前景才会更好，开展的空间才会更

大。

培训工作这周就完了，培训的所有内容都已经归为我们以后工

作的储藏了。当然，培训完了，但以后的工作当中我们还要接受再

培训，接受实践的培训。培训工作的五个方面在我以后的工作中会

有更好的应用和开展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是

为了用这个目的。培训工作渗入了以后工作的方方面面，从理论到

实践都有所表达，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。培训

工作总结是对一月以来参加工作后的总体概括，希望以后自己的开

展会如总结所提，培训对自己的教育会永远指导自己的职场生涯。

十六天可能很短暂，普通的十六天可能只是我们生命长河中一朵不

起眼的小浪花，我们转眼间就会忘记。可是，在上海起航培训的十

六天却可能令我们终身难忘。在省联社的关心指导和上海起航的具

体实施下，我们度过了一个丰富多彩而又紧张有序的培训生活。在

此期间，我们系统的学习了金融根底知识、会计操作标准、柜台出

纳业务等理论知识，我们扎实刻苦的练习了点钞、传票算、数字录

入、珠算等实践技能，我们还积极的参加起航培训的各种活动，使

自己在各方面都有很大收获，具体来说，主要有以下几点：首先，

在技能方面，我们系统的、全面的学习了标准的点钞和数字录入方

法，纠正了我们很多坏毛病，养成了标准、专业的技能手法。经过

培训，我的点钞的速度和准确率都有了很大的提高。我还参加了起

航培训的数字录入和传票录入比赛，虽然没有拿到名次，但是却让

我找到了与优秀同事们之间的差距，我想这种差距一定会促使我发

奋进取、不断进步，在业务方面，我们系统的学习了业务办理方法,

积累了一定的金融根底知识，对农信社的操作标准有了更深一步的

了解，具备了办理农信日常业务的根本素养，促使我们完成了从初

出茅庐的大学毕业生到合格农信员工的转变。其次，这次培训安排

了各种形式的学习教学互动，这促使我们在轻松的教学环境中逐渐

认识到了银行效劳的标准，深入了解了银行效劳理念。在应对突发

事件时，作为农信柜员我们应该如何既坚持原则又灵活多变的解决

问题，如何不卑不亢有理有节而又不失尊敬的与客户交流，如何站

在客户角度从客户出发维护客户利益解决客户问题.....这培养了

我们善于解决棘手问题的能力，为我们提供了从合格农信员工迈向

优秀农信员工的台阶。

其次，这次培训把我们山东农信各个地区的新员工融合在了一

起，我们与不同地区、不同年龄的新员工共同探讨、学习与生活，

在收获深厚的友谊的同时，我也找到了与优秀同事的差距。学习他

们吃苦实干的努力拼搏，学习他们要做事先做人的生活工作态度，

学习他们善于学习、善于开拓的精神和方法。我想，我们每一位新

员工在遵守一日三碰库一日一结制度的同时，也应该养成一日一反

省的习惯，只有在点滴中积累、反省、总结，我们才可以不断开展

不断进步。

最后，这次培训半军事化的管理让我们受益颇丰。严格的军训、

严明的纪律培养了我们的纪律意识、团结意识，磨练了我们吃苦耐

劳的品质，使我们养成了自觉遵守银行铁律的习惯，增强了我们对

农信大家庭的归属感和认同感。我们每一位新同事都非常珍惜那种

半大学状态的培训生活，我们也对今后的农信生活充满憧憬。在结

业典礼庄严的对农信宣誓“为农信事业奋斗终生”时，我们每一位

新员工的个人事业与农信事业、个人辉煌与农信辉煌便紧密的融合

在了一起，我们只有通过不断的学习实干、开拓创新，我们才可以

真正融入农信大家庭，为农信争光添彩!银行培训总结13

20年7月23日，我们来到“冰城”，参加了分行基层会计主

管培训班，开始了为期1周紧张而快乐的学习生活，使我们在团队

建设、建设银行会计风险防范、新企业会计准则、人力资源管理、

财务报表分析、银行价值化等方面受益匪浅。这次学习为我们所有

学员提供了一次开拓视野、审视自身、提高能力的机会。特别是通

过培训师的启发、兄弟行学员之间的交流，使我的思想观念得到转

变和提高，现将我参加培训的收获和体会汇报如下：

一、加深了对银行价值化的理解

何谓价值化，是指企业通过合理经营，采用的经营策略，充分

考虑资金的时间价值和风险与报酬的关系，在保证企业长期稳定发

展的基础上使企业总价值。通俗的讲，是把企业视同一项资产组合

拿到“市场”去卖得到的价值化。“价值化”克服和避免了“规模

化”、“质量化”目标的狭隘；“价值化”也不同于利润化，它不仅

反映以即期效益为核心的现实财务状况，也考虑了企业未来价值增

长的发展潜力，它不仅计量了现实经营损失和风险成本，也综合考

虑了资本收益的要求，是银行经营安全性、流动性、效益性和成长

性的高度统一。作为现代商业银行，必须树立价值化的经营理念，

深刻认识和领会价值化理念的精髓，并探讨实现价值化的有效途径。

建设银行将“成为价值创造力的银行”确定为发展的远景。其实质

就是要求建设银行能持续保持优异的经营业绩，在国际通行的财务

指标上达到水平；在市场价值的增长上达到同业水平；树立全面的价

值观，能够为股东、客户、员工和社会等利益相关者提供优厚的价

值回报。

二、在实践中印证了理论，锻炼了能力。

本次培训体会最深的是“拓展训练”，拓展式训练不同于竞技

比赛、军事训练。它是一种培训，是一种通过每一个人的亲身参与、

挑战自身的心里障碍从而获得提升的一种体验式培训。它以“先行

后知”而区别与其他培训，精华就在于参与后的交流和领悟。通过

拓展训练给我感悟最深的是一个人的力量是有限的，团队的力量是

无限的，“1+1〉2!”。一个人不可能完美，但团队可以；每个角色都

是优点缺点相伴相生，合作能弥补能力不足。发展的道路并不平坦,

困难和挑战无处不在，有些是我们难以想象的，有些是我们不敢逾

越的，但是团队可以完成只身一人不敢完成的任务，团队可以完成

只身一人不能完成的任务。

（二）模拟银行演练

在激烈的市场竞争环境下，商业银行经营要成功，必须具有比

竞争对手学习得更快的能力，这才是持久的竞争优势。通过四天的

“商业银行经营管理实战演练”，使我们近距离地亲身感受和了解

了西方股份制商业银行的运作模式及先进的经营理念，找到了商业

银行经营管理理论与实践的结合点。从战略目标和实施策略的制定,

到根据业务战略在存贷款业务、人力资源管理、市场营销、证券投

资、财务管理等方面进行决策，再到每一个战略步骤的具体实施;使

我们真正体验了如何在市场竞争的环境下规避和控制风险，如何优

化业务、量化培训、抢占市场、争得先机，努力实现银行价值化和

股东价值化。“模拟银行”演练收获颇多，感触最深的主要有以下

三个方面。

1、更加深刻的理解了银行价值化的经营理念。

模拟演