2026年社区网格员考前刷题笔试题库及参考答案

2026年社区网格员考前刷题笔试题库及参考答案一、单项选择题（每题1分，共15分）1.根据我国当前基层网格化服务管理的定位，社区网格员的核心职责是（）A.协助基层党委政府开展社区治理与民生服务B.替代社区“两委”开展全部行政工作C.仅负责辖区人口信息采集工作D.专职负责辖区矛盾纠纷调解工作参考答案：A解析：社区网格员是基层治理体系的“神经末梢”，核心定位是协助街道、社区“两委”开展各项治理服务工作，不替代基层自治组织和行政机关行使职权，工作职责涵盖信息采集、政策宣传、隐患排查、矛盾调解、民生服务等多个方面，并非仅承担单一职能，因此A选项正确，BCD错误。2.当前民政部推行的“五社联动”基层治理机制中，“五社”指的是（）A.社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源B.社区、社区居委会、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源C.社区、社会组织、社区工作者、社区网格员、社区公益慈善资源D.社区、社会组织、社会工作者、社区业主委员会、社区慈善基金参考答案：A解析：“五社联动”是民政部总结推广的基层治理创新机制，明确界定为以社区为平台、以社会组织为载体、以社会工作者为支撑、以社区志愿者为辅助、以社区公益慈善资源为补充的现代基层治理行动框架，因此A选项表述正确。3.根据《中华人民共和国民法典》相关规定，小区业主共同决定筹集建筑物及其附属设施的维修资金，需要满足的投票条件是（）A.专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意B.专有部分面积占比二分之一以上的业主且人数占比二分之一以上的业主参与表决，经参与表决专有部分面积三分之二以上的业主且参与表决人数三分之二以上的业主同意C.专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，经参与表决专有部分面积二分之一以上的业主且参与表决人数二分之一以上的业主同意D.全体业主一致同意参考答案：A解析：《民法典》第二百七十八条明确规定，下列事项由业主共同决定：（五）使用建筑物及其附属设施的维修资金；（六）筹集建筑物及其附属设施的维修资金；...决定前款第六项至第八项规定的事项，应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意。决定前款其他事项，应当经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。同时，业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，因此A选项正确。4.当前我国社区网格划分的基本原则是（）A.规模适度、全域覆盖、属地管理、方便服务B.越大越好，减少人力成本C.按居民小区划分，不需要考虑沿街商铺D.按街道行政区域整体划分为一个网格参考答案：A解析：根据中央政法委、民政部关于网格化服务管理的相关要求，网格划分应当坚持规模适度、全域覆盖、属地管理、尊重地理边界、方便服务群众的原则，一般城区按照300-500户划分一个网格，农村按照村民小组划分，全域覆盖辖区所有楼栋、商铺、场所，避免出现管理盲区，因此A选项正确，BCD表述错误。5.根据民政部《关于加强特殊困难老年人探访关爱服务的指导意见》，网格员对辖区内纳入台账管理的特殊困难独居老人，最低探访频次要求为（）A.每月至少探访1次B.每周至少探访1次C.每季度至少探访1次D.每半年至少探访1次参考答案：A解析：民政部明确要求，对独居、空巢、失能、留守等特殊困难老年人，乡镇街道、社区要建立探访关爱台账，网格员每月至少开展1次上门探访，对身体状况较差、需求较多的特殊困难老人要适当提高探访频次，因此A选项正确。6.网格员在日常排查中发现辖区某九小场所存在重大消防安全隐患，按照职责要求，网格员应当首先采取的措施是（）A.立即向街道应急管理、综治部门上报隐患信息，协助开展后续整改工作B.立即对该场所进行查封处罚C.口头提醒后继续开展其他工作，不用上报D.直接代替经营者整改隐患参考答案：A解析：网格员不具备行政执法权，核心职能是信息采集上报、协助开展工作，发现安全隐患后第一时间要上报对口职能部门，跟进整改进度，做好群众和经营者的沟通工作，因此A选项正确，BCD不符合网格员职责定位。7.针对城乡居民养老保险待遇领取资格认证，网格员协助行动不便的特殊群体开展认证服务，属于哪一类工作范畴（）A.民生代办服务B.矛盾纠纷调解C.安全隐患排查D.政策宣传引导参考答案：A解析：当前各地社区网格都推行“网格代办”服务，针对辖区行动不便的老年人、残疾人等特殊群体，帮办代办社保认证、医保报销、高龄补贴申请等民生事项，因此该工作属于民生代办服务范畴，A选项正确。8.社区网格员在采集居民信息时，下列做法正确的是（）A.严格保护居民个人信息，不得泄露给任何无关第三方B.为了完成任务，可以伪造未上门入户的居民信息C.将采集到的居民信息出售给房产中介牟利D.信息采集完成后，永久保留所有信息不需要更新参考答案：A解析：网格员接触大量居民隐私信息，必须严格遵守个人信息保护相关规定，不得泄露、售卖居民信息，信息采集要真实准确，并且实行动态更新机制，定期梳理更新辖区人员变动信息，因此A选项正确。9.根据《信访工作条例》，网格员发现辖区居民有集体上访苗头，首先应当怎么做（）A.第一时间了解诉求，做好情绪疏导，及时上报街道信访、综治部门B.强行阻拦居民上访，不准居民出行C.告知居民直接去市政府上访，社区不管D.承诺帮助居民解决所有不合理诉求参考答案：A解析：网格员作为基层信息员，发现矛盾隐患和上访苗头后，要第一时间掌握情况，疏导情绪，及时上报，配合社区做好矛盾化解工作，不能简单粗暴阻拦，也不能推诿不管，更不能随意承诺超出职权范围的事项，因此A选项正确。10.网格员开展反电信诈骗宣传，下列做法针对性最强的是（）A.针对辖区不同群体开展分类型精准宣传，对老年人重点宣传养老诈骗，对年轻人重点宣传刷单诈骗、网贷诈骗B.只在社区门口贴一张宣传海报就算完成任务C.只在业主群发一次链接就结束宣传D.只有上级要求的时候才开展宣传参考答案：A解析：当前电信诈骗类型针对不同群体差异较大，只有分群体精准宣传才能提高宣传效果，因此A选项是最优做法。11.网格党组织的核心职责是（）A.引领网格内各项治理服务工作B.仅负责发展党员C.仅开展组织生活D.替代居委会开展行政工作参考答案：A解析：网格党组织是基层党组织的最小单元，核心作用是政治引领，统筹网格内各类组织、各类资源开展治理服务工作，因此A选项正确。12.网格员接到居民对物业服务的投诉，首先应当怎么做（）A.到现场核实情况，组织业主代表和物业公司协商调解B.直接告知居民找物业公司，社区不管C.直接指责物业公司要求整改D.帮居民起诉物业公司参考答案：A解析：网格员作为矛盾调解的第一责任人，接到投诉后首先要核实情况，及时组织双方协商，把矛盾化解在网格内，无法化解的再上报社区协调，因此A选项正确。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.下列选项中，属于社区网格员日常工作职责的有（）A.采集更新辖区人口、房屋、场所等基础信息B.宣传党的政策方针和法律法规C.排查上报网格内各类安全隐患、矛盾纠纷D.为辖区特殊群体提供帮办代办民生服务E.独立作出行政处罚决定参考答案：ABCD解析：社区网格员不具备行政执法权，不能独立作出行政处罚决定，其余四项均为网格员核心工作职责，因此ABCD正确。2.网格内需要重点走访关注的特殊群体包括（）A.独居空巢特殊困难老年人B.困境儿童、留守儿童C.重度残疾人、严重精神障碍患者D.刑满释放人员、社区矫正对象E.辖区在职党员干部参考答案：ABCD解析：在职党员干部不属于需要重点走访的特殊困难群体，上述ABCD四类群体属于基层网格需要重点关注、建立台账定期走访的特殊群体，因此ABCD正确。3.网格员排查网格内消防安全隐患，需要重点检查的内容有（）A.消防通道是否被占用、堵塞B.九小场所是否按要求配备消防器材、安装燃气报警器C.老旧小区楼道是否堆放易燃易爆杂物D.居民家庭老旧电线、超期燃气胶管是否存在隐患E.群租房是否违规用明火、违规隔断影响逃生参考答案：ABCDE解析：上述五项均属于网格日常消防安全隐患排查的重点内容，因此全选。4.“五社联动”机制下，网格员可以发挥的作用包括（）A.收集网格内居民的服务需求，对接给社会工作者和社会组织B.链接社区志愿者、公益慈善资源，对接给有需要的居民C.协调社区内各方力量，共同开展治理服务活动D.推动服务项目落地，跟进服务效果反馈E.替代社会工作者开展专业个案服务参考答案：ABCD解析：专业社会工作个案服务需要具备专业资质的社会工作者开展，网格员不具备专业资质，不能替代，其余四项均为网格员在五社联动中的角色作用，因此ABCD正确。5.网格员调解居民之间的矛盾纠纷，应当遵循的原则有（）A.自愿平等原则B.合法合理原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.及时就地化解原则E.公平公正不偏不倚原则参考答案：ABCDE解析：调解矛盾纠纷必须公平公正，遵循合法、自愿、及时就地的原则，不能剥夺当事人的诉讼权利，因此ABCDE全部正确。6.下列选项中，属于当前网格员常见的民生代办事项的有（）A.协助行动不便老人办理养老保险待遇资格认证B.帮居民提交居住证、生育登记的办理材料C.帮居民提交高龄津贴、残疾人两项补贴的申请材料D.代交水电费、代买常用药品等便民服务E.协助居民预约社区医院上门体检服务参考答案：ABCDE解析：上述四项均属于符合政策规定的网格代办服务内容，因此全部正确。7.下列属于网格员需要上报的重大突发事件的有（）A.网格内发生燃气泄漏爆炸事故B.发现聚集性疫情苗头C.发现大规模群体性矛盾冲突D.居民之间因为装修噪音发生口角E.老旧楼房外墙脱落砸伤行人参考答案：ABCE解析：居民口角属于普通小额矛盾，不需要作为重大突发事件上报，其余四类均属于影响公共安全的重大突发事件，需要第一时间上报，因此ABCE正确。三、判断题（每题1分，共10分）1.社区网格员有权代替社区居委会为居民开具任何证明材料。（）参考答案：×解析：网格员仅可以协助社区核实居民信息，不具备独立开具证明的权限，且必须严格按照规定开具证明，不得违规开具虚假证明，因此本题表述错误。2.当前我国大部分地区的网格长一般由社区“两委”成员兼任，网格员由专职或兼职人员担任。（）参考答案：√解析：根据基层网格化管理的常规设置，网格长一般由社区“两委”成员兼任，统筹网格内各项工作，网格员负责具体日常走访服务，因此本题表述正确。3.网格员采集完辖区居民基础信息后，不需要进行动态更新。（）参考答案：×解析：网格内人口、房屋信息是动态变动的，网格员需要每季度至少更新一次基础信息，遇到人员迁入迁出、房屋变动等情况随时更新，保证信息的准确性，因此本题表述错误。4.网格员发现网格内有疑似新增严重精神障碍患者，应当及时上报街道卫生服务部门和综治部门，协助落实管控服务措施。（）参考答案：√解析：严重精神障碍患者是网格安全管理的重点对象，网格员发现新增病例后要及时上报，协助做好服务管理，因此本题表述正确。5.网格员入户走访的时候，应当主动出示工作证件，尊重居民的隐私和生活习惯，不在饭点、居民休息时间上门打扰。（）参考答案：√解析：入户走访的基本规范要求就是主动亮明身份，尊重居民意愿，避开居民休息时间，保护居民隐私，因此本题表述正确。6.网格员不需要掌握智能手机和网格管理系统的操作方法，只需要上门走访就行。（）参考答案：×解析：当前网格员所有工作都需要通过专用网格管理APP录入信息、上报隐患，因此必须熟练掌握智能设备和系统操作，因此本题表述错误。7.对于网格内无法解决的问题，网格员应当按照层级上报，不能压着不报。（）参考答案：√解析：网格事件实行分级处置机制，小事不出网格，大事不出社区，难事逐级上报，因此本题表述正确。四、案例分析题（共55分）案例材料：你是某市城北区阳光街道花园社区第一网格的专职网格员，你负责的网格是建成超过30年的老旧小区，共有32栋居民楼，1268户居民，总人口3122人，其中60岁以上老年人占比38%，纳入特殊困难台账的独居老人12户，辖区内有沿街九小场所21家，其中包括3家下岗职工创办的小餐馆，2家面向中小学生的校外托管机构，还有2处露天健身广场。近期你在日常走访排查中发现以下几个问题：1.多名居民向你反映，小区内的12件健身器材已经使用超过10年，6件存在螺丝松动、零部件脱落的问题，不少老人小孩不敢使用，曾经出现过老人使用损坏器材摔倒受伤的情况，居民多次反映没有得到彻底解决，意见很大。2.你在排查燃气安全的时候发现，其中一家下岗职工老王开的小餐馆，燃气胶管已经使用超过3年，出现老化裂纹，而且餐馆没有按照要求安装燃气报警器，老王说最近生意不好，利润微薄，不想花几百块钱装报警器，觉得自己平时小心点就不会出事，存在侥幸心理。3.你网格内的独居老人李奶奶，今年82岁，双腿有残疾行动不便，今年的养老保险待遇资格认证还没办理，李奶奶的子女都在外地工作，半年才能回来一次，李奶奶不会操作智能手机，自己也没法去社区办理，非常着急。4.上周你网格内的78岁张奶奶被骗子冒充社区工作人员上门，以办理“养老护理补贴”需要验资为由，骗走了2万元现金，现在小区内很多老年人都人心惶惶，不知道该怎么辨别真假工作人员。问题1：作为该网格的网格员，针对上述四个问题，请你谈谈具体的处理步骤和方法。（35分）问题2：结合上述案例，谈谈社区网格员在基层治理中发挥的主要作用。（20分）参考答案：问题1参考答案：针对上述四个问题，我会按照轻重缓急依次处理，具体步骤如下：（1）优先解决李奶奶的紧急民生需求。养老保险资格认证逾期会停发待遇，是群众当下最紧急的问题，我会第一时间携带工作手机上门，使用网格员专用的社保认证系统帮助李奶奶完成人脸识别认证，当场解决问题。同时我会把我的手机号贴在李奶奶家的电话旁，告诉她以后任何时候有需求都可以直接联系我，后续将李奶奶标记为重点关注对象，每半个月上门走访一次，关注她的生活、健康情况。（8分）（2）其次处理养老诈骗宣传安抚工作。张奶奶被骗已经引发了群体恐慌，若不及时处理可能会有更多老人被骗，因此我会第一时间将该案件上报社区居委会和辖区派出所，协助民警做好案件调查和笔录，同步开展三项工作：一是联系派出所反诈民警来小区开展养老诈骗专场宣讲，结合张奶奶的案例拆解骗子的套路，明确告诉所有老年人，凡是以办理补贴为由要求转账、提供银行卡密码的全是骗子，有任何疑问第一时间打电话给我核实；二是逐户上门给网格内所有60岁以上老年人发放印有我联系方式的防骗连心卡，在单元楼门口、小区活动广场张贴醒目的防骗公告，提醒大家提高警惕；三是组织小区内身体条件好、影响力大的退休老人成立防骗互助队，互相提醒，快速稳定了小区老年人的情绪，提升了防范意识。（9分）（3）接着处理健身器材损坏的安全隐患问题。我会先到现场逐一核对损坏器材的位置、损坏程度，拍照、登记造册，将情况形成正式的情况说明上报社区居委会，对接街道文旅部门申请公共健身器材维修专项资金，因为老旧小区的公共健身器材归属文旅部门管养；若该小区维修资金满足动用条件，我会协助社区组织业主投票，公示维修信息，推动维修流程尽快落地。在维修完成前，我会在所有损坏器材周围设置红色警示围栏，张贴醒目的警示标识，避免再次发生伤人事故，全程跟进维修进度，维修完成后组织居民代表验收，及时告知所有居民恢复使用。（9分）（4）最后处理老王餐馆的燃气隐患问题。我不会因为老王有困难就放松要求，也不会简单粗暴要求他停业整改，而是先耐心给老王讲解近年本地小餐馆发生燃气泄漏爆炸的案例，说明隐患的严重性，打消他的侥幸心理。然后我对接街道应急办和燃气公司，了解到当前政府针对小餐馆安装燃气报警器有专项补贴，老王的餐馆符合补贴条件，自费仅需要不到100元，我帮老王提交了补贴申请，联系燃气公司上门更换了老化胶管，3天就完成了报警器安装，既解决