2026年安顺市西秀区网格员考试试题及答案

2026年安顺市西秀区网格员考试试题及答案第一部分客观题（共60分）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.2026年安顺市西秀区明确的基层治理总体目标中，提出要在2026年底前实现网格服务覆盖率、特殊群体帮扶响应率、群众诉求办结满意度分别达到（）的“三个100%”目标。A.95%、98%、99%B.100%、100%、95%以上C.100%、100%、100%D.98%、100%、98%以上答案：C解析：西秀区2026年基层治理工作要点明确提出“三个100%”核心指标，即网格服务无盲区全覆盖、特殊群体诉求1小时内响应、群众诉求办结后满意度全达标。2.根据《安顺市西秀区网格划分管理办法（2025修订）》，城市社区网格原则上按照每（）户左右标准划分，人员密集的老旧小区可适当缩小网格规模。A.200B.300C.400D.500答案：B解析：该办法明确城市网格按300户左右标准划分，农村网格按自然村民组或300-500人标准划分，确保网格员服务半径不超过10分钟步行路程。3.西秀区当前推广的“网格+”基层治理模式中，核心联动机制是（）。A.网格-社区-街道-区职能部门四级响应B.网格-派出所-司法所-民政办四方联动C.网格-业委会-物业公司-志愿者四支队伍协同D.网格-党员中心户-居民代表-楼栋长四级传导答案：A解析：“网格+”模式的核心是建立“分级响应、逐级转办”机制，网格员无法处置的事项按层级上报，确保1个工作日内完成转办对接。4.网格员开展人口信息采集时，对于流动人口需登记的核心信息不包括（）。A.来黔时间、居住事由B.户籍所在地、现居住地址C.工作单位、联系方式D.家庭成员收入情况答案：D解析：流动人口信息采集需落实“三实”（实有人口、实有房屋、实有单位）要求，收入属于个人隐私，不属于法定采集范畴。5.西秀区针对独居老人建立的“三色预警”帮扶机制中，黄色预警对应的帮扶频次是（）。A.每天上门走访1次B.每3天上门走访1次C.每周上门走访1次D.每半个月上门走访1次答案：B解析：红色预警为失能、高龄独居老人，每日走访；黄色预警为半失能、空巢独居老人，每3天走访；蓝色预警为健康独居老人，每周走访。6.网格员在排查发现网格内存在占用消防通道堆放杂物的情况，首先应当采取的处置措施是（）。A.直接向街道消防工作站上报B.联系物业人员立即清理C.现场告知当事人隐患危害，劝导自行清理D.拍照留存证据后报综合行政执法部门处置答案：C解析：网格员处置隐患遵循“先劝导、再上报”原则，能现场化解的第一时间现场处置，减少流转环节，提高处置效率。7.根据《安顺市养老服务条例》，西秀区对80周岁以上高龄老人的尊老金发放标准为（）。A.80-89周岁每人每月50元，90-99周岁每人每月100元，100周岁以上每人每月300元B.80-89周岁每人每月80元，90-99周岁每人每月150元，100周岁以上每人每月500元C.80-89周岁每人每月100元，90-99周岁每人每月200元，100周岁以上每人每月800元D.80-89周岁每人每月120元，90-99周岁每人每月250元，100周岁以上每人每月1000元答案：C解析：西秀区2025年调整高龄尊老金标准，明确上述发放标准，由网格员每季度核对辖区高龄老人动态信息，确保应发尽发。8.网格内发生邻里纠纷，当事人情绪激动有肢体冲突风险时，网格员第一时间应当（）。A.联系社区调解员到场B.报警并上前制止冲突，隔离双方当事人C.拍照记录取证后上报社区D.联系双方家属到场劝说答案：B解析：存在即时安全风险的事件，网格员首先要控制事态、避免矛盾升级，同时报警求助，再开展后续调解工作。9.西秀区“智慧网格”信息平台中，网格员上报群众诉求后，一般事项的办结反馈时限是（）。A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日答案：B解析：智慧平台明确一般诉求3个工作日办结，复杂诉求7个工作日办结，特殊疑难诉求最长不超过15个工作日，逾期自动预警。10.针对网格内刑满释放人员的帮扶工作，网格员首要的工作内容是（）。A.每半个月开展一次谈话，了解思想动态B.协调民政部门落实最低生活保障C.对接就业服务机构提供职业技能培训D.告知其家属履行监管责任答案：A解析：刑满释放人员帮扶以预防重新违法犯罪为核心，首先要掌握其思想动态、生活状况，再针对性提供帮扶措施。11.西秀区2026年明确的网格党组织建设要求，每个网格至少配备（）名党员中心户，实现党组织作用全覆盖。A.1B.2C.3D.4答案：C解析：按照“1名网格长+3名党员中心户+N名志愿者”的配置标准，每个网格至少3名党员中心户，联系覆盖网格内所有党员家庭。12.开展防电信诈骗宣传工作时，针对老年群体最有效的宣传方式是（）。A.在网格微信群转发反诈案例B.上门发放宣传手册，面对面讲解“养老诈骗”“中奖诈骗”等典型套路C.在单元楼门口张贴宣传海报D.组织老人参加反诈知识讲座答案：B解析：老年群体对线上宣传接受度低，面对面讲解、结合身边案例的宣传方式转化率最高，2025年西秀区网格员上门宣传后，老年人诈骗案发率下降42%。13.网格员在排查农村网格地质灾害隐患时，发现隐患点出现裂缝扩大、渗水等临灾征兆，首先应当（）。A.向街道自然资源所上报情况B.立即组织受威胁群众转移到安全区域C.在隐患点周边设置警示标识D.拍照记录隐患变化情况答案：B解析：地质灾害临灾征兆出现时，人员生命安全是第一位，需第一时间组织转移，再同步上报相关部门。14.根据西秀区最低生活保障审核确认流程，网格员对新申请低保家庭的入户调查率需达到（）。A.80%B.90%C.95%D.100%答案：D解析：低保入户调查实行“谁调查、谁签字、谁负责”制度，必须100%入户核实家庭收入、财产、实际生活状况，确保精准认定。15.网格内发生疑似精神障碍患者肇事肇祸事件，网格员应当第一时间联系的部门是（）。A.民政部门、社区卫生服务中心B.公安机关、精神卫生医疗机构C.司法行政部门、残联D.街道办事处、患者家属答案：B解析：肇事肇祸精神障碍患者处置由公安机关牵头，精神卫生医疗机构配合采取强制送医措施，网格员负责同步联系家属、提供患者基础信息。16.西秀区推行的“一标三实”基础信息采集工作中，“一标”指的是（）。A.标准地址B.标准人口信息台账C.标准房屋编码D.标准单位登记信息答案：A解析：“一标三实”即标准地址，实有人口、实有房屋、实有单位，是网格基础信息采集的核心内容。17.网格员在工作中遇到居民咨询经济适用房申请条件，以下不符合西秀区申请要求的是（）。A.具有西秀区城镇常住户口3年以上B.家庭人均月收入低于西秀区上年度城镇人均可支配收入的70%C.家庭人均住房建筑面积低于15平方米D.家庭成员名下有商业门面但价值不超过10万元答案：D解析：经济适用房申请家庭名下不得有商业用房、写字楼等非住宅资产，D选项不符合申请条件。18.针对网格内留守儿童的关爱服务，西秀区要求网格员落实的“双结对”机制是指（）。A.网格员与留守儿童结对、党员志愿者与留守儿童结对B.学校老师与留守儿童结对、社区工作者与留守儿童结对C.留守儿童监护人与网格员结对、与民政专干结对D.爱心企业与留守儿童结对、公益组织与留守儿童结对答案：A解析：“双结对”机制要求每个留守儿童至少有1名网格员和1名党员志愿者结对联系，每月至少开展1次上门关爱服务。19.西秀区网格员绩效考核指标中，权重最高的考核项是（）。A.信息采集准确率B.群众满意度C.事件处置完成率D.巡查走访到位率答案：B解析：网格员绩效考核实行“群众满意度一票占比30%”的规则，考核结果直接与绩效工资、续聘资格挂钩。20.开展消防安全排查时，网格员发现网格内的小餐馆存在液化气罐过期、未安装燃气报警器的情况，应当（）。A.要求餐馆立即停业整改B.上报市场监管部门处置C.现场下达整改通知书，3天后复查，未整改的上报街道应急管理站D.联系燃气公司上门更换液化气罐答案：C解析：一般消防安全隐患实行“先告知整改、再复查督办”，逾期未整改的上报职能部门执法处置，网格员无执法权，不得直接要求停业。21.根据《贵州省物业管理条例》，住宅小区首次业主大会会议筹备组组长由（）担任。A.业主代表B.社区党组织代表C.建设单位代表D.街道办事处代表答案：D解析：条例明确首次业主大会筹备组由街道办事处、社区党组织、建设单位、业主代表组成，组长由街道办事处代表担任，网格员负责协助开展筹备工作。22.西秀区2026年部署的网格禁毒宣传“进家庭”工作要求，每个网格每年禁毒宣传入户覆盖率不低于（）。A.80%B.90%C.95%D.100%答案：D解析：禁毒宣传实行“全覆盖、无死角”要求，所有家庭每年至少接收1次网格员上门禁毒宣传，重点涉毒家庭每季度开展1次宣传教育。23.网格员在巡查中发现有未成年人进入网吧，应当第一时间（）。A.上前劝离未成年人B.联系网吧负责人要求禁止未成年人进入C.上报文化市场综合行政执法部门D.联系未成年人家长答案：C解析：网吧接纳未成年人属于文化市场执法范畴，网格员应固定证据后上报执法部门处置，同时配合做好未成年人劝返和家长告知工作。24.西秀区针对残疾人的“两项补贴”是指（）。A.困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴B.残疾人创业补贴、残疾人就业补贴C.残疾人康复补贴、残疾人辅助器具补贴D.残疾人教育补贴、残疾人交通补贴答案：A解析：“两项补贴”是国家针对残疾人的普惠性福利，网格员负责每季度核对辖区残疾人信息，确保符合条件的人员应享尽享。25.网格内发生普通民事纠纷，经网格员调解达成一致意见后，应当（）。A.制作口头调解协议即可，无需记录B.制作书面调解协议，由双方当事人签字确认，留存社区归档C.要求双方当事人到司法所办理司法确认D.告知当事人不得就同一事项再次申请调解答案：B解析：民事调解需形成书面记录，归档留存，避免后续纠纷反复，涉及金额较大或人身损害的纠纷可引导当事人办理司法确认。26.西秀区“网格通”移动APP的核心功能不包括（）。A.基础信息采集上报B.群众诉求转办跟踪C.线上缴纳水电费D.政策宣传推送答案：C解析：“网格通”是工作平台，不具备生活缴费等商业功能，其余三项均为核心业务功能。27.针对农村网格的撂荒地排查工作，网格员需要上报的核心信息不包括（）。A.撂荒地面积、位置B.撂荒原因、土地权属C.土地承包人信息D.土地土壤肥力检测数据答案：D解析：土壤肥力检测由农业农村部门负责，不属于网格员排查上报内容。28.网格员在工作中需要保护居民个人信息，以下行为符合信息安全要求的是（）。A.将采集的人口信息拍照存在个人手机相册B.在网格微信群发布未脱敏的人员求助信息C.工作台账定期归档存放在社区保密文件柜D.向小区物业提供所有业主的联系方式答案：C解析：网格工作信息属于内部工作资料，需按保密要求归档，不得私自留存、泄露居民个人信息。29.西秀区2026年开展的“无疫网格”创建标准中，要求网格内重点场所“场所码”覆盖率、出入扫码率均达到（）。A.90%B.95%C.98%D.100%答案：D解析：重点场所包括商超、药店、餐饮店、小区出入口等，必须100%落实扫码要求，筑牢疫情防控基层防线。30.以下不属于网格员法定职责的是（）。A.协助开展社区矫正对象日常监管B.代收居民医保、养老保险费用C.排查网格内食品安全隐患D.宣传退役军人优抚安置政策答案：B解析：居民社保缴费由居民自行通过线上渠道或到政务服务大厅缴纳，网格员无代收职责，仅负责宣传缴费政策、提醒缴费时间。二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.西秀区网格员的核心工作职责包括（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.公共服务代办D.政策法规宣传E.行政执法处置答案：ABCD解析：网格员无行政执法权，仅负责协助执法部门开展隐患排查、信息上报等工作，E选项错误。2.西秀区针对网格员的“一日双巡”工作制度要求，巡查重点包括（）。A.特殊群体生活状况B.公共设施安全隐患C.环境卫生问题D.涉稳涉访线索E.商户经营资质情况答案：ABCD解析：商户经营资质排查由市场监管部门负责，不属于日常巡查重点，网格员仅排查商户涉及的安全隐患、经营秩序问题。3.网格内排查出的以下事项中，需要第一时间上报街道综治中心的有（）。A.疑似非法宗教活动线索B.3人以上集体信访苗头C.居民家中水管漏水D.疑似传销聚集点E.小区路灯损坏答案：ABD解析：ABD属于涉稳、涉违法犯罪线索，需第一时间上报；CE属于一般公共服务事项，按常规流程转办即可。4.西秀区城乡居民基本医疗保险参保政策中，以下群体可以享受参保资助的有（）。A.低保对象B.特困供养人员C.脱贫人口D.重度残疾人E.一般低收入家庭答案：ABCD解析：一般低收入家庭不属于参保资助范畴，其余四类人员均按对应标准享受全额或部分参保资助，网格员负责核实资助对象资格。5.开展矛盾纠纷排查化解工作应当遵循的原则包括（）。A.预防为主B.依法依规C.尊重当事人意愿D.大包大揽、直接裁决E.就地化解、防止升级答案：ABCE解析：矛盾纠纷调解需尊重当事人的处分权，网格员没有裁决权，不得强制要求当事人接受调解方案，D选项错误。6.西秀区“网格+志愿服务”工作机制中，重点打造的志愿服务队伍包括（）。A.党员志愿服务队B.青年志愿服务队C.法律志愿服务队D.健康志愿服务队E.文化志愿服务队答案：ABCDE解析：西秀区推行“一格五队”志愿服务模式，上述五类队伍均为网格标配，针对性提供政策咨询、法律服务、义诊、文化活动等服务。7.网格员协助开展退役军人服务工作的内容包括（）。A.采集退役军人基础信息B.宣传优抚安置政策C.协助发放退役军人优待证D.帮助退役军人解决就业创业困难E.审核退役军人优抚待遇资格答案：ABCD解析：优抚待遇资格审核由退役军人事务部门负责，网格员负责协助核实申请人实际生活状况，不具备审核权限，E选项错误。8.以下属于西秀区网格内重点关注的特殊群体的有（）。A.留守老人、留守儿童、留守妇女B.重度残疾人C.低保对象、特困人员D.刑满释放人员、社区矫正对象E.吸毒人员、易肇事肇祸精神障碍患者答案：ABCDE解析：上述群体均为网格重点服务管理对象，需建立专门台账，定期走访帮扶，落实动态管理。9.开展安全生产隐患排查时，网格员针对小区居民楼需要重点排查的内容包括（）。A.电动自行车违规上楼充电B.疏散通道、安全出口堵塞C.消防设施损坏缺失D.居民家用燃气安全隐患E.房屋结构安全隐患答案：ABCDE解析：上述内容均属于居民楼常见安全隐患，是日常巡查排查的重点。10.西秀区网格员的职业保障措施包括（）。A.基本工资+绩效工资的薪酬体系B.每年至少1次免费健康体检C.优先纳入社区“两委”后备人选D.缴纳“五险一金”E.定期开展业务技能培训答案：ABCDE解析：西秀区2025年出台《网格员队伍管理办法》，明确上述五项保障措施，稳定网格员队伍，提升职业吸引力。三、判断题（每题1分，共10分）1.西秀区网格划分实行动态调整机制，人口流动较大的网格每半年调整一次，其他网格每年调整一次。（）答案：√解析：网格划分需匹配人口、地域变化，避免出现服务盲区，调整方案需报街道综治中心审批后实施。2.网格员可以根据工作需要，将采集的居民信息提供给小区物业用于开展物业服务。（）答案：×解析：居民个人信息受法律保护，非经法定程序或居民本人同意，不得向任何第三方提供，违者追究法律责任。3.网格内发生火灾、爆炸等突发事件时，网格员应当第一时间到达现场，优先开展救援工作，再上报相关部门。（）答案：×解析：突发事件处置需优先保障自身安全，第一时间上报应急、消防等专业部门，同步协助开展人员疏散、秩序维护，不得贸然开展专业救援。4.西秀区针对行动不便的特殊群体提供“上门办”代办服务，网格员可以代办医保报销、养老金资格认证、高龄补贴申请等事项。（）答案：√解析：“上门办”是西秀区网格便民服务的核心内容，明确了23项可代办政务服务事项，上述均在代办清单内。5.业主大会作出的决定违反法律法规的，网格员可以直接撤销该决定。（）答案：×解析：业主大会决定的撤销由街道办事处或人民法院依法实施，网格员仅负责收集居民意见，上报街道相关部门处置。6.网格员开展入户走访时，应当主动出示工作证件，说明来意，尊重居民的生活习惯和隐私。（）答案：√解析：入户走访规范明确要求亮明身份，不得强行入户，对居民不愿提供的信息不得强迫采集。7.西秀区建立“网格吹哨、部门报到”机制，网格员上报的需要职能部门处置的事项，相关部门需在24小时内响应。（）答案：√解析：该机制明确部门响应时限，逾期未响应的纳入年度绩效考核，确保网格诉求“事事有回音、件件有落实”。8.农村网格员可以代群众保管社保卡、银行卡等证件，帮助群众办理相关业务。（）答案：×解析：社保卡、银行卡属于个人重要证件，网格员不得代为保管，避免出现资金风险、责任纠纷。9.网格内排查出的矛盾纠纷，经调解无法达成一致的，网格员应当引导当事人通过诉讼、仲裁等法定途径解决。（）答案：√解析：网格员调解属于民间调解，不具备强制效力，调解不成的需引导当事人走法定维权渠道，避免矛盾激化。10.西秀区网格员绩效考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次，年度考核不合格的，直接予以解聘。（）答案：√解析：网格员实行年度考核末位淘汰制，考核不合格的不再续聘，连续两年考核优秀的优先提高绩效工资等级。第二部分主观题（共40分）四、案例分析题（每题10分，共20分）案例一你是西秀区某老旧小区的网格员，近日接到居民反映：小区1号楼3单元的张大爷今年78岁，子女长期在外地工作，独居在家，最近经常把捡来的废纸、塑料瓶堆放在单元楼楼道里，不仅堵塞消防通道，还产生异味，邻居多次上门沟通都被张大爷骂走，现在邻里关系非常紧张，部分居民表示如果问题不解决就要集体上访。请结合网格员工作职责，谈谈你会如何处置该问题。参考答案：1.第一时间上门走访张大爷，亮明身份，以拉家常的方式了解其捡废品堆放的原因：如果是因为生活困难，及时核实其家庭收入情况，协助符合条件的申请低保、临时救助等帮扶政策；如果是因为独居无聊，将其纳入重点关爱对象，对接社区老年活动中心邀请其参加文体活动，联系党员志愿者定期上门陪伴。2.向张大爷耐心讲解消防法规，说明楼道堆放杂物堵塞消防通道的危害，告知其一旦发生火灾会影响整栋楼居民逃生，且属于违法行为，会被消防部门处罚，引导其理解并配合清理。考虑到张大爷年纪大行动不便，主动联系志愿者、物业人员帮助其整理废品，联系废品收购站上门收购，解决其后顾之忧。3.对接单元楼的邻居，说明张大爷的情况，引导邻里之间互相理解，告知已经协调解决堆放问题，争取邻居的谅解，组织邻里代表上门与张大爷沟通，化解双方矛盾。4.问题解决后，将该事件录入智慧网格平台，在后续日常巡查中重点关注该区域，同时在小区开展消防知识宣传，引导居民自觉维护消防通道畅通，建立楼道杂物定期排查机制，避免类似问题再次发生。5.同步将该情况告知张大爷的子女，建议其多回家看望或定期电话沟通，关注老人的生活和心理需求，形成家庭+社区的关爱合力。案例二你是西秀区某农村网格的网格员，近日在巡查中发现，网格内村民李某家正在办喜酒，已经摆了30多桌，现场有大量人员聚集，很多人没有佩戴口罩，且李某没有向社区报备宴席举办情况。同时你了解到，近期周边乡镇出现了流感疫情，村里还有3名有基础疾病的老人没有接种流感疫苗。请结合农村网格工作实际，谈谈你会如何处置该情况。参考答案：1.第一时间找到办酒的李某，向其说明当前流感疫情防控要求，告知举办5桌以上宴席必须向社区报备，现场人员聚集且未佩戴口罩存在较大疫情传播风险，要求其立即落实防控措施：安排专人在入口处测量体温，提醒所有人员佩戴口罩，准备消毒用品对公共区域定期消毒，尽量减少非必要人员聚集，缩短宴席时间。2.同步将该情况上报社区疫情防控工作专班，安排村医到现场提供医疗保障，对出现发热、咳嗽等症状的人员及时处置；如果宴席规模过大、风险较高，配合防控人员劝导李某缩减宴席规模，落实各项防控要求。3.针对村里未接种流感疫苗的3名老人，宴席结束后第一时间上门走访，向老人和其家属讲解流感疫苗接种的重要性，说明有基础疾病的老人感染流感后容易出现重症，打消其接种顾虑，对接村医提供上门接种服务，确保应接尽接。4.在全村开展流感防控知识宣传，通过村广播、网格微信群、上门发放宣传手册等方式，告知村民近期疫情形势，引导村民减少聚集性活动，举办宴席提前报备，自觉佩戴口罩，出现症状及时就医。5.后续加强日常巡查，重点关注村里老人、儿童等重点群体的健康状况，建立重点群体健康台账，定期开展健康随访，及时发现并处置疫情传播隐患。五、公文写作题（20分）你是西秀区某街道办事处的工作人员，近期辖区内多个社区反映，网格员队伍存在人员流动性大、业务能力不足、群众知晓率不高的问题，为进一步提升网格员队伍履职能力，提高基层治理服务水平，街道决定在2026年6月开展为期1个月的“网格员能力提升专项行动”。请你撰写一份行动实施方案，要求内容完整、逻辑清晰、符合西秀区基层治理工作实际，字数不少于800字。参考答案：为深入落实西秀区基层治理工作要点，切实解决当前网格员队伍存在的能力短板，打造一支“政策熟、业务精、服务好、群众认”的网格员队伍，结合街道实际，制定本实施方案。一、总体目标通过为期1个月的专项行动，实现三个提升：一是网格员业务能力显著提升，100%通过业务考核，基础信息采集准确率、事件处置完成率达到98%以上；二是网格员队伍稳定性显著提升，人员月流动率控制在2%以内；三是群众对网格员的知晓率、满意度显著提升，分别达到95%、90%以上。二、行动时间2026年6月1日-6月30日三、重点任务（一）开展“全覆盖”业务培训（6月1日-6月10日）1.培训内容：围绕网格员核心工作职责，设置6个专题课程：①基础信息采集专题，讲解“一标三实”信息采集规范、智慧网格平台操作方法；②民生政策专题，解读低保、高龄补贴、残疾人两项补贴、医保社保等常用政策的申请条件、办理流程；③矛盾纠纷调解专题，讲解邻里纠纷、家庭纠纷等常见矛盾的调解技巧、法律常识；④应急处置专题，讲解消防安全、地质灾害、疫情防控等突发事件的处置流程；⑤群众工作方法专题，讲解入户走访技巧、沟通话术、特殊群体服务注意事项；⑥廉政与信息安全专题，讲解网格员工作纪律、居民信息保密要求、廉洁自律规定。2.培训方式：邀请区综治中心、民政、应急、司法等部门业务骨