绿化外包单位季度考核评分细则

绿化外包单位季度考核评分细则为全面提升绿化养护管理水平，科学、客观、公正地评价绿化外包单位的服务质量，建立完善的优胜劣汰机制，确保养护区域内的植物生长茂盛、景观效果优美、设施完好无损，特制定本季度考核评分细则。本细则适用于所有承接本单位绿化养护服务的外包单位的季度考核工作，考核结果将直接作为当季度服务费用结算、合同续签以及后续供应商库动态管理的核心依据。一、考核组织体系与职责划分1.考核领导小组由发包方主管领导牵头，联合后勤管理部门、物业管理部门、景观工程专业技术人员及财务审计人员组成绿化养护考核领导小组。主要职责为：审定季度考核最终结果；处理考核过程中的重大争议与突发事件；依据考核结果做出奖惩、扣款及合同终止等重大决定。2.日常巡查与考核执行组由发包方指派专职绿化质检员及物业巡检人员组成。主要职责为：严格按照本细则开展每日、每周及每月的巡查与记录工作；负责季度考核数据的汇总、拍照取证、扣分记录及初步评分；督促外包单位进行整改并复核整改效果。3.外包单位职责外包单位须指定一名具有三年以上现场管理经验的项目经理作为对接人，负责接收考核反馈、组织人员落实整改方案、提交整改报告及申诉材料，并配合发包方完成各项现场检查工作。二、考核维度与分值权重设置本考核实行百分制量化考核，总分为100分。考核维度划分为四大板块：日常养护质量（60分）、安全管理与文明作业（20分）、人员配置与设备管理（10分）、应急响应与综合服务（10分）。另设加分项（最高限加5分），用于奖励在景观提升、节约成本及技术革新方面有突出贡献的外包单位。三、日常养护质量考核细则（60分）本板块是考核的核心，重点评估外包单位在日常绿化养护过程中的专业技术水平和景观维持能力。1.草坪养护管理（10分）（1）修剪标准（3分）：草坪应保持平整美观，冷季型草坪修剪高度控制在4-6厘米，暖季型草坪控制在3-5厘米。修剪频次需根据生长季节调整，原则上生长季每月不少于2次。发现修剪不平整、有明显漏剪或修剪高度严重超标，每处扣0.5分。（2）杂草控制（3分）：草坪内目视无明显的阔叶杂草及禾本科杂草，杂草率不得超过3%。发现成片杂草（面积大于1平方米）每处扣1分；零星杂草每平方米超过10株扣0.5分。（3）长势与补植（2分）：草坪长势健壮，无明显枯黄、秃斑现象。发现面积大于0.5平方米的秃斑或枯黄区域，未在3天内补植修复的，每处扣0.5分。（4）边缘切边（2分）：草坪与花坛、树穴、道路交界处需切边清晰，线条流畅，无草坪蔓生侵入硬化路面及灌木丛。发现边缘混乱、草坪越界生长每延长米扣0.1分。2.乔木与灌木养护管理（15分）（1）乔木修剪与整形（5分）：主干明显，枝条分布均匀，无下垂枝、枯死枝、病虫枝及妨碍行人车辆通行的枝条。修剪切口需平整光滑，直径超过5厘米的切口需涂抹防腐剂。发现未及时修剪枯枝、下垂枝低于2米影响通行，每处扣0.5分；修剪切口撕裂或未做防腐处理，每处扣0.2分。（2）灌木修剪与整形（5分）：绿篱、色块灌木修剪需线条流畅，轮廓清晰，顶面平整，侧面垂直，无明显缺口及参差不齐。花灌木需在花后及时修剪残花。发现绿篱修剪不平整、有明显凸起或凹陷每处扣0.5分；残花未及时修剪每处扣0.2分。（3）树穴与土壤管理（3分）：树穴需保持清洁，无垃圾杂物，土壤疏松透气。主干周围严禁堆积过高覆土（不超过根茎部5厘米）。发现树穴内有垃圾杂物每处扣0.2分；树干周围覆土过深导致烂根隐患，每处扣0.5分。（4）支撑与保护（2分）：新栽或倾斜乔木需设立支撑，支撑需牢固美观，无破损松动。发现支撑松动、倾斜或绑扎物勒伤树皮，每处扣0.5分。3.花卉与地被植物养护（8分）（1）花卉长势与花期（3分）：时令花卉需色彩鲜艳，长势良好，无脱节断档。花坛内无残花败叶，花期交替需无缝衔接。发现花卉枯萎率超过5%、花期衔接出现黄土裸露超过3天，每处扣1分。（2）地被覆盖度（3分）：地被植物需密度合理，覆盖率达95%以上，无明显裸露。发现成片缺苗、长势衰败每平方米扣0.5分。（3）清洁与维护（2分）：花坛、花境表面需保持清洁，无落叶堆积、无烟头纸屑。发现花坛内脏乱差每处扣0.2分。4.病虫害防治（12分）（1）预防与监测（3分）：需建立病虫害日常巡查监测机制，发现病情虫情及时上报并采取物理或生物防治措施。未建立台账或未按时上报监测记录扣1分。（2）虫害控制（5分）：叶片无明显虫食缺刻，无明显蚜虫、红蜘蛛、蚧壳虫等虫害排泄物及活体。发现单株植物有明显虫害且未在2天内采取有效防治措施，每株扣0.5分；发现大面积爆发虫害（超过10株）扣3分。（3）病害控制（4分）：植物叶片无明显白粉病、锈病、褐斑病等病斑，枝干无溃疡、腐烂。发现病害迹象未及时处理导致蔓延，每处扣1分。（4）用药规范（附加扣分项）：严禁使用剧毒、高残留及国家明令禁用的农药。农药包装废弃物需集中回收处理。发现违规使用禁用农药直接扣除本项全部分数；发现农药瓶乱丢乱放每处扣1分。5.水肥与土壤管理（15分）（1）浇水与排水（5分）：根据季节及天气情况合理浇水，确保植物根系层土壤湿润但不积水。雨季需及时排涝，严禁绿化带内积水超过2小时。发现因缺水导致植物萎蔫每处扣0.5分；因排水不畅导致植物淹水每处扣1分。（2）施肥管理（5分）：春秋两季需进行基肥追施，生长季按需追施速效肥。施肥需均匀，严禁肥料撒落于路面及硬质铺装上。无施肥计划及记录扣2分；发现肥料撒落路面未及时清理每处扣0.5分；因施肥过量造成肥害每处扣1分。（3）中耕除草与松土（5分）：定期进行中耕松土，打破土壤板结，清除非目标植物杂草。发现土壤严重板结、杂草丛生每平方米扣0.5分。四、安全管理与文明作业考核细则（20分）1.作业安全规范（10分）（1）高空作业安全（3分）：进行乔木高大修剪等高空作业时，操作人员必须佩戴安全帽、系挂安全带，且有专人在地面进行安全监护与引导。发现未佩戴安全防护装备进行高空作业，每人次扣2分；无地面监护人每次扣1分。（2）机械操作安全（3分）：绿篱机、割灌机、油锯等机械设备需定期保养，操作人员需经过专业培训。严禁设备带病作业或在易燃易爆区域违规加油。发现设备漏油、无防护罩作业每处扣1分；操作人员违规操作每次扣1分。（3）农药使用安全（4分）：配药及喷洒农药时，操作人员必须穿戴防护服、口罩、手套及护目镜。严禁在风大或人流密集时段喷洒药剂。发现未穿戴防护装备作业每人次扣2分；在恶劣天气或违规时段喷药每次扣1分。2.文明作业与现场管理（10分）（1）工完场清（4分）：养护作业产生的树枝、落叶、草屑、垃圾等必须当日清运完毕，严禁在绿化带内或路边过夜堆放。发现作业废弃物未及时清理每处扣0.5分；过夜堆放每处扣1分。（2）路面保护（3分）：施肥、打药、修剪等作业严禁污染周边硬化路面、墙体及设施。如发生污染需立即冲洗。发现污染路面未及时冲洗每处扣0.5分。（3）作业围挡与警示（3分）：在主干道、广场等人流密集区域作业时，需设置警示锥、隔离带，并有专人引导。发现未设置警示标志或未做隔离每处扣1分。五、人员配置与设备管理考核细则（10分）1.人员配置与管理（5分）（1）人员到岗率（2分）：项目经理、技术主管及一线养护工人须按合同约定数量及工时到岗。项目经理每月驻场时间不得少于合同规定天数。发现人员缺岗、虚报人数每人次扣1分。（2）人员素质与培训（2分）：一线工人需具备基本的绿化养护常识，服从发包方管理。外包单位需定期开展内部培训。发现工人操作不规范、态度恶劣或无证上岗特种作业人员，每人次扣0.5分。（3）统一着装（1分）：作业期间必须统一穿着印有单位标识的工作服并佩戴工牌。发现未统一着装或着装不整每人次扣0.1分。2.设备与物资管理（5分）（1）设备完好率（3分）：自有机械设备的数量与型号需满足养护需求，设备需保持整洁、运转正常。发现设备数量不足影响进度扣1分；设备老化严重带病作业扣1分。（2）物资储备（2分）：化肥、农药、常用补植苗木等物资需有合理储备，建立出入库台账。发现物资储备不足影响应急养护或台账混乱扣1分。六、应急响应与综合服务考核细则（10分）1.突发事件应急响应（5分）（1）极端天气预案（2分）：针对台风、暴雨、大雪等极端天气，需提前制定应急预案，备足加固物资及清理工具。未制定预案或未落实物资扣2分。（2）应急处置速度（3分）：接到发包方突发事件指令（如树木倒伏阻断交通等），需在30分钟内组织人员到达现场并开始抢险。超时到达每次扣1分；到达后处置不力、拖拉推诿每次扣2分。2.沟通配合与满意度（5分）（1）指令执行与反馈（2分）：对发包方提出的整改指令及日常要求，需在规定时间内完成并提交书面反馈。执行不力或逾期未反馈每次扣0.5分。（2）投诉处理（2分）：对使用方或上级领导提出的绿化投诉，需迅速响应并妥善解决。因外包单位原因导致有效投诉每次扣1分。（3）资料报送（1分）：每月需按时提交养护工作计划、工作总结及各类巡查台账。逾期或质量不合格每次扣0.2分。七、考核流程与周期管理1.日常记录与月度汇总考核执行组每日填写《绿化日常巡查记录表》，对发现问题拍照留存并发送至外包单位要求限期整改。每月25日汇总当月扣分情况，形成《月度考核初评表》发送至外包单位确认。外包单位如有异议需在2个工作日内提交申诉材料，逾期视为认可。2.季度综合评分每季度末月30日，考核领导小组组织季度联合大检查。季度联合大检查采取随机抽检与全覆盖相结合的方式，综合日常巡查记录、月度初评分数及整改复核情况，得出季度最终得分。3.申诉与复核机制外包单位对季度考核最终得分存在异议的，可在收到《季度考核结果通知书》后3个工作日内向考核领导小组提交书面申诉。考核领导小组需在5个工作日内组织复核，复核结果为最终结果。八、考核结果应用与奖惩机制1.考核等级划分优秀：90分（含）以上。良好：80分（含）至89分。合格：70分（含）至79分。不合格：70分以下。2.费用结算与奖惩（1）季度得分达到“优秀”等级的，全额支付当季度服务费，并给予当季度服务费总额3%的额外奖励（在后续付款中兑现或直接支付），在同等条件下优先考虑下一年度合同续签。（2）季度得分在“良好”等级的，全额支付当季度服务费，不予奖励。（3）季度得分在“合格”等级的，扣减当季度服务费总额的5%作为违约金。（4）季度得分在“不合格”等级的，扣减当季度服务费总额的15%作为违约金，并下发《限期整改通知书》，外包单位需在15日内完成全面整改。3.淘汰机制（1）连续两个季度考核得分为“不合格”的，或单季度得分低于60分的，发包方有权单方面无条件解除外包服务合同，不承担任何违约责任。（2）年度综合考核排名垫底且存在重大养护事故的，将该外包单位列入发包方黑名单库，三年内不得参与发包方任何绿化项目的投标。九、加分项细则（最高限加5分）为鼓励外包单位提升服务质量，特设立加分项，同一事件不重复加分。1.景观提升贡献（2分）：在重要节点或重点区域，通过巧妙的植物配置、修剪造型等手段，显著提升景观效果，获得发包方或上级领导书面表扬的，每次加2分。2.节约成本与技术革新（2分）：提出合理化建议被采纳，有效降低绿化养护成本，或引入新型养护技术、节水灌溉系统等取得显著成效的，每次加2分。3.重大应急贡献（1分）：在突发自然灾害或重大活动中，表现突出，未造成任何绿化损失或有效保障活动顺利进行的，每次加1分。十、附则1.本评分细则作为绿化养护外包服务合同的有效附件，具有同等法律效力。2.考核过程中所有的照片、签到表、整改报告等原始记录均需归档保存至少两年，以备查验。3.本细则由发包方考核领导小组负责解释与修订。自合同签订并生效之日起正式执行。考核维度考核项目分值评分标准与扣分细则实得分一、日常养护质量（60分）1.草坪养护10修剪不平整/高度超标每处扣0.5分；成片杂草每处扣1分，零星超标每平米扣0.5分；秃斑未补植每处扣0.5分；边缘未切边每米扣0.1分。2.乔木与灌木养护15枯死枝/下垂枝未剪每处扣0.5分；切口撕裂/未防腐每处扣0.2分；绿篱不平整每处扣0.5分；残花未剪每处扣0.2分；树穴脏每处扣0.2分；覆土过深每处扣0.5分；支撑松动每处扣0.5分。3.花卉与地被养护8花卉枯萎超标每处扣1分；断档裸露超3天每处扣1分；地被缺苗每平米扣0.5分；花坛脏乱每处扣0.2分。4.病虫害防治12无台账扣1分；单株虫害未处理每株扣0.5分；大面积爆发扣3分；病害蔓延每处扣1分；违规用药扣全分；药瓶乱丢每处扣1分。5.水肥与土壤管理17缺水萎蔫每处扣0.5分；积水排涝不力每处扣1分；无施肥记录扣2分；肥料撒落路面每处扣0.5分；肥害每处扣1分；土壤板结/杂草丛生每平米扣0.5分。二、安全管理与文明作业（20分）1.作业安全规范10高空无防护每人次扣2分；无地面监护每次扣1分；设备带病/无防护罩每处扣1分；违规操作每次扣1分；打药无防护每人次扣2分；违规时段喷药每次扣1分。2.文明作业与现场管理10废弃物未清理每处扣0.5分；过夜堆放每处扣1分；污染路面未冲洗每处扣0.5分；未设警示标志每处扣1分。三、人员配置与设备管理（10分）1.人员配置与管理5人员缺岗/虚报每人次