2026年矛盾纠纷排查化解考试题(附答案)

2026年矛盾纠纷排查化解考试题(附答案)一、单项选择题（每题1分，共30分）1.《中华人民共和国人民调解法》规定，人民调解委员会调解民间纠纷，__。A.收取一定费用B.完全免费C.收取工本费D.视情况收取少量费用答案B2.“枫桥经验”的核心内涵是__。A.依靠群众，预防纠纷，化解矛盾，维护稳定B.严厉打击，重典治乱C.主要依赖法律诉讼解决纠纷D.强化政府管控，弱化群众自治答案A3.在矛盾纠纷排查化解工作中，坚持“调防结合，__”的方针。A.以防为主B.以打为主C.以判为主D.以罚为主答案A4.人民调解员在调解工作中有下列哪种情形的，当事人有权要求更换？__A.是纠纷当事人的近亲属B.不是律师出身C.年龄较大D.是本地居民答案A5.对于疑难复杂的矛盾纠纷，一般采取__化解机制。A.单兵作战B.多元联动C.搁置不管D.强制压制答案B6.当事人一方明确拒绝调解的，人民调解委员会__。A.可以强制调解B.应当终止调解C.应当继续调解D.应当上报公安机关答案B7.矛盾纠纷排查的重点时段不包括__。A.重大会议期间B.重要节假日期间C.敏感日D.常规工作日答案D8.下列纠纷中，不属于人民调解范围的是__。A.邻里纠纷B.合同纠纷C.婚姻家庭纠纷D.故意杀人刑事案件答案D9.人民调解委员会调解纠纷，一般在__日内受理。A.3B.5C.7D.15答案C10.经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有__。A.强制执行力B.法律约束力C.行政约束力D.道德约束力答案B11.在排查邻里纠纷时，重点排查__。A.房屋产权B.通行、排水、通风、采光、噪音等C.子女就业D.股票投资答案B12.矛盾纠纷排查中，对于可能激化的矛盾纠纷，应当向当地__报告。A.人民政府B.司法行政机关C.公安机关D.人民法院答案C13.医患纠纷调解中，应当引入__作为专业支持。A.医学专家B.建筑工程师C.税务师D.心理咨询师（仅心理咨询）答案A14.下列哪项不属于矛盾纠纷排查的基本方法？__A.定期排查B.专项排查C.随机排查D.暴力排查答案D15.人民调解员根据纠纷的不同情况，可以采取__的方式进行调解。A.说服教育B.规劝引导C.其他方式D.以上都是答案D16.对于涉及多部门的矛盾纠纷，应当由__牵头，相关部门配合。A.社区居委会B.综治中心C.物业公司D.派出所答案B17.农村土地承包纠纷调解时，依据的主要法律是__。A.《中华人民共和国民法典》B.《中华人民共和国农村土地承包法》C.《中华人民共和国土地管理法》D.以上都是答案D18.当事人在人民调解活动中，享有__的权利。A.选择或者接受人民调解员B.接受调解、拒绝调解或者要求终止调解C.要求调解公开进行或者不公开进行D.以上都是答案D19.矛盾纠纷台账实行动态管理，要求__。A.调解一件，登记一件，销号一件B.每月登记一次C.年底统一登记D.只登记已化解的答案A20.在化解劳资纠纷时，首要任务是__。A.查明事实B.帮助劳动者讨薪C.稳定情绪，防止矛盾激化D.处罚企业答案C21.下列关于“诉调对接”的说法，正确的是__。A.诉讼与调解毫无关系B.调解不成可以直接引导诉讼C.法院不接受调解前置案件D.调解协议不能作为诉讼证据答案B22.精神障碍患者的监护人侵害他人权益引发的纠纷，调解时应当注意__。A.主要追究患者责任B.重点与监护人沟通C.必须将患者隔离D.不予调解答案B23.矛盾纠纷信息员的主要职责是__。A.裁决纠纷B.收集、上报纠纷信息C.征收费用D.代替当事人签字答案B24.涉及人数众多的群体性纠纷，化解策略应采取__。A.抓主要矛盾，分层分类化解B.一刀切处理C.满足所有人诉求D.驱散人群答案A25.人民调解委员会应当建立健全__制度。A.议事、例会、学习、登记B.财务、人事、招聘、解雇C.审判、检察、侦查D.行政审批、处罚答案A26.在调解过程中，发现纠纷涉嫌犯罪的，应当__。A.继续调解B.移送公安机关C.私了D.隐瞒不报答案B27.物业服务纠纷中，常见的矛盾焦点是__。A.物业费收缴与服务质量的对等性B.业主的私生活C.小区绿化颜色D.物业经理的姓名答案A28.人民调解文书档案应当__。A.随意丢弃B.交由当事人自己保管C.妥善保管，建立保密制度D.公开张贴答案C29.情绪激动的当事人在调解现场出现暴力倾向，调解员应当__。A.激将法B.迅速控制现场并报警C.继续辩论D.逃避答案B30.新时代的“枫桥经验”强调__。A.矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位B.矛盾必须上交C.平安靠运气D.服务靠收费答案A二、多项选择题（每题2分，共30分。多选、少选、错选均不得分）1.矛盾纠纷排查的主要类型包括__。A.婚姻家庭纠纷B.邻里纠纷C.房屋宅基地纠纷D.合同纠纷E.生产经营纠纷答案ABCDE2.人民调解员应当遵守的纪律有__。A.坚持原则，明法析理B.热心服务，诚实守信C.公正廉洁，注重效率D.顾全大局，维护稳定E.接受当事人的吃请答案ABCD3.遇到下列哪些情况时，人民调解员应当回避？__A.是当事人的近亲属B.与纠纷有利害关系C.与当事人有其他关系，可能影响公正调解D.与当事人住在同一个小区E.认识当事人答案ABC4.矛盾纠纷排查化解工作的原则包括__。A.预防为主B.依法治理C.综合施策D.属地管理E.分级负责答案ABCDE5.人民调解委员会的功能包括__。A.调解民间纠纷B.宣传法律、法规、规章和政策C.向有关部门反映矛盾纠纷和调解工作情况D.判决刑事案件E.行政拘留答案ABC6.常见的婚恋家庭纠纷引发的风险因素有__。A.家庭暴力B.抚养赡养纠纷C.财产分割不均D.婚外情E.婆媳关系不和答案ABCDE7.在调解过程中，调解员可以采取的技巧有__。A.背对背调解B.面对面调解C.换位思考法D.激将法E.利益分析法答案ABCE8.下列属于社会治安综合治理“三防”内容的是__。A.人防B.物防C.技防D.心防E.联防答案ABC9.对于排查出的矛盾纠纷，一般分为__等级进行预警。A.一般B.较大C.重大D.特别重大E.微小答案ABCD10.涉及少数民族的矛盾纠纷调解中，应当注意__。A.尊重民族风俗习惯B.尊重宗教信仰C.邀请民族宗教人士参与D.坚持法律面前人人平等E.按照特殊法外处理答案ABCD11.矛盾纠纷化解后，调解员应当进行__。A.回访B.巩固调解成果C.督促协议履行D.询问是否有新纠纷E.收取感谢费答案ABCD12.导致邻里纠纷的常见原因有__。A.空间利用（如占道）B.环境卫生（如乱扔垃圾）C.噪音扰民D.宠物饲养E.车辆停放答案ABCDE13.预防矛盾纠纷的措施包括__。A.加强法治宣传教育B.完善村规民约、居民公约C.建立信息员队伍D.开展经常性排查E.矛盾激化后再介入答案ABCD14.下列关于调解协议效力的说法，正确的有__。A.具有民事合同性质B.经司法确认后具有强制执行力C.当事人应当自觉履行D.显失公平的可撤销E.一经签署不可更改答案ABCD15.在处理涉及未成年人的校园纠纷时，应注重__。A.保护未成年人隐私B.保护未成年人身心健康C.学校与家长多方沟通D.心理疏导E.公开曝光答案ABCD三、判断题（每题1分，共20分）1.人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织。答案正确2.当事人申请人民调解，可以书面申请，也可以口头申请。答案正确3.人民调解员调解纠纷，必须由双方当事人同时到场，不能分开进行。答案错误4.只要不违反法律规定，人民调解协议对当事人具有法律约束力。答案正确5.对于当事人身份不明的纠纷，人民调解委员会也可以受理并调解。答案错误6.人民调解员不得泄露当事人的个人隐私和商业秘密。答案正确7.矛盾纠纷排查化解工作只能由政府机关负责，社会力量不能参与。答案错误8.在农村地区，家族长辈可以作为调解辅助人员参与纠纷化解。答案正确9.当事人已经向人民法院提起诉讼的纠纷，人民调解委员会不再受理。答案正确10.矛盾纠纷信息员发现重大隐患可以直接向公安机关报警。答案正确11.调解协议书自双方当事人签字或者盖章之日起生效。答案正确12.人民调解员在调解纠纷中偏袒一方当事人的，应当承担相应的法律责任。答案正确13.“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”是新时代“枫桥经验”的目标。答案正确14.只有律师才能担任人民调解员。答案错误15.调解活动必须公开进行，接受群众监督。答案错误16.涉及宅基地纠纷的，应当以土地确权证书或者相关历史档案为主要依据。答案正确17.当事人对调解协议内容有异议的，可以再次申请调解。答案正确18.人民调解委员会调解纠纷不收费，因此不需要任何经费支持。答案错误19.醉酒的人引发邻里纠纷，调解员应当在其清醒后再进行调解。答案正确20.网格员在巡查中发现矛盾苗头，应当及时上报并先行劝阻。答案正确四、简答题（每题5分，共10分）1.简述矛盾纠纷排查工作的主要流程。答案(1)集中排查：定期或专项组织人员深入辖区、单位进行全面摸底；(2)信息收集：通过走访、接访、网络舆情等多种渠道收集线索；(3)建立台账：对排查出的矛盾纠纷逐一登记造册，分类记录；(4)风险评估：分析研判矛盾纠纷的性质、规模、风险等级；(5)预警报告：对重大疑难矛盾及时向上级部门报告。2.简述人民调解员在调解纠纷时应遵循的“三宜三不宜”原则。答案(1)宜疏不宜堵：疏导当事人情绪，避免矛盾激化；(2)宜解不宜结：化解心结，追求案结事了人和；(3)宜缓不宜急：对情绪激动或时机不成熟的，暂缓处理，冷处理。五、案例分析题（共10分）案情：某老旧小区3楼住户张某因卫生间下水道堵塞，导致污水倒灌，家中木地板受损。张某认为是4楼李某装修时改动管道所致，要求李某赔偿5000元。李某则称自己装修是经过物业批准的，且堵塞点可能在主管道，自己无责，拒绝赔偿。张某情绪激动，扬言要去李某家闹事。问题：作为社区人民调解员，你应如何处理此纠纷？答案：1.控制事态，稳定情绪：第一时间赶到现场，安抚张某情绪，避免冲突升级；同时向李某了解情况，防止双方发生直接言语或肢体冲突。2.现场勘查，查明原因：联系物业或专业维修人员，对下水道堵塞位置及原因进行技术勘查，确定责任主体（是主管道堵塞共用责任，还是李某私改管道责任）。3.依据法律，明确责任：-若查明是主管道堵塞，根据《民法典》相邻关系原则，相关受益住户共同承担疏通费用及张某的部分损失。-若查明是李某违规改造管道导致，