2025年信访系统公务员考试真题及答案解析

2025年信访系统公务员考试真题及答案解析一、单项选择题（每题1分，共20分）1.《信访工作条例》自2022年5月1日起施行，其制定的主要依据是（）。A.《中华人民共和国宪法》和《中华人民共和国民法典》B.《中华人民共和国宪法》和《中华人民共和国行政复议法》C.《中华人民共和国宪法》和《中华人民共和国行政诉讼法》D.《中华人民共和国宪法》和《中华人民共和国信访法》答案A解析《信访工作条例》第一条规定，为了坚持和加强党对信访工作的全面领导，做好新时代信访工作，保持党和政府同人民群众的血肉联系，制定本条例。根据宪法和民法典等法律制定。选项A正确。2.信访工作应当遵循的原则不包括（）。A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持依法按政策解决问题D.坚持信访事项终身负责制答案D解析《信访工作条例》第四条规定了信访工作应遵循的原则，包括坚持党的全面领导、坚持以人民为中心、坚持落实信访工作责任、坚持依法按政策解决问题、坚持源头治理化解矛盾。没有“终身负责制”原则。3.公民、法人或者其他组织可以采用信息网络、书信、电话、传真、走访等形式，向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求。上述行为属于（）。A.申诉B.控告C.信访D.举报答案C解析《信访工作条例》第十七条规定，公民、法人或者其他组织可以采用信息网络、书信、电话、传真、走访等形式，向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，有关机关、单位应当依规依法处理。这属于信访。4.信访事项应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日。A.30；30B.60；30C.45；15D.30；15答案B解析《信访工作条例》第三十五条规定，信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。5.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。A.10B.15C.30D.60答案C解析《信访工作条例》第三十六条规定，信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。6.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核。A.15B.30C.60D.90答案B解析《信访工作条例》第三十六条规定，信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核。7.关于信访事项的提出，下列说法错误的是（）。A.信访人一般应当采用书面形式提出信访事项B.信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责C.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人D.信访人必须到指定的信访接待场所提出信访事项，不得通过网络提出答案D解析《信访工作条例》第十八条规定，信访人一般应当采用书面形式提出信访事项，也可以采用信息网络等方式。第十九条规定，多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。D项“不得通过网络提出”错误。8.各级机关、单位及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，加强教育疏导，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。这体现了信访工作的（）原则。A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合D.诉访分离答案C解析《信访工作条例》第四条规定，坚持依法按政策解决问题，将信访纳入法治化轨道，依法维护群众权益、规范信访秩序。办理信访事项时，应当依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合。9.对属于纪检监察机关受理的检举控告类事项，下列处理方式正确的是（）。A.由信访部门直接答复信访人B.转送有权处理的纪检监察机关处理C.由信访部门进行调解D.不予受理，告知信访人向法院起诉答案B解析《信访工作条例》第三十一条规定，对属于纪检监察机关受理的检举控告类事项，按照管理权限转送有关纪检监察机关依规依纪依法处理。10.信访人采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应当向（）提出。A.信访部门B.同级人民政府C.有关政法部门D.上一级机关答案C解析《信访工作条例》第二十二条规定，信访人采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应当向有关政法部门提出。有关政法部门应当引导信访人通过司法程序依法解决。11.关于信访工作联席会议制度，下列说法正确的是（）。A.乡镇一级不设立信访工作联席会议B.中央信访工作联席会议负责全国信访工作的统筹协调C.信访工作联席会议只在县级以上设立D.信访工作联席会议是常设办事机构，负责信访事项办理答案B解析《信访工作条例》第八条规定，中央信访工作联席会议在党中央、国务院领导下，负责全国信访工作的统筹协调、整体推进、督促落实。县级以上地方党委和政府应当建立信访工作联席会议机制。乡镇一级可以根据实际情况建立。12.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位（）。A.应当再次受理B.可以合并办理C.不予受理D.转送原受理机关答案C解析《信访工作条例》第三十四条规定，信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位不予受理。13.对于信访人提出的建议意见，有权处理的机关、单位应当（）。A.一律不予采纳B.认真研究论证，并予以反馈C.只对重大建议予以反馈D.直接转给上级部门答案B解析《信访工作条例》第二十九条规定，对信访人提出的建议意见，有权处理的机关、单位应当认真研究论证，对科学合理、具有现实可行性的，应当采纳或者部分采纳，并予以反馈。14.各级党委和政府信访部门收到信访事项，应当予以登记，并在（）日内区分不同情况处理。A.5B.10C.15D.20答案C解析《信访工作条例》第二十八条规定，各级党委和政府信访部门收到信访事项，应当予以登记，并在15日内区分不同情况处理。15.下列不属于信访工作责任主体的是（）。A.各级党委B.各级政府C.各级法院D.各类市场主体答案D解析《信访工作条例》明确，信访工作坚持党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责。各级党委和政府及其工作部门，各级人民法院、人民检察院等都属于责任主体。各类市场主体不是信访工作责任主体。16.关于信访工作监督体系，下列表述错误的是（）。A.党委和政府督查部门应当将信访工作纳入督查范围B.信访部门应当对信访事项办理情况进行督查督办C.信访工作考核结果应当作为对领导班子和领导干部综合考核评价的重要参考D.信访工作监督只能依靠上级部门，不能接受社会监督答案D解析《信访工作条例》规定，党委和政府督查部门应当将信访工作纳入督查范围；信访部门应当对信访事项办理情况进行督查督办；信访工作考核结果作为对领导班子和领导干部综合考核评价的重要参考。同时，信访工作应当接受社会监督，D项错误。17.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利。下列行为中，符合规定的是（）。A.在信访接待场所滞留、滋事B.携带危险物品进入信访接待场所C.以走访形式反映问题，并推选3名代表D.侮辱、殴打信访工作人员答案C解析《信访工作条例》第二十条规定，信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出，多人走访的应当推选代表，代表人数不得超过5人。A、B、D均属于禁止行为。18.信访事项办理中，有权处理的机关、单位经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章或者其他有关规定，分别作出处理，并书面答复信访人。对于请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，应当（）。A.予以支持B.不予支持C.转送其他机关D.告知信访人另行提出答案A解析《信访工作条例》第三十五条规定，对信访事项有权处理的机关、单位经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章或者其他有关规定，分别作出以下处理，并书面答复信访人：请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持。19.关于信访工作信息化建设，下列说法不正确的是（）。A.应当建立全国统一的信访信息系统B.各级机关、单位应当将信访事项的受理、办理情况录入信访信息系统C.信访人只能通过走访方式查询信访事项办理进度D.应当利用信息化手段方便信访人反映信访事项答案C解析《信访工作条例》第十四条规定，各级党委和政府应当加强信访工作信息化、智能化建设，依托全国信访信息系统，实现信访事项网上流转、网上办理、网上反馈。信访人可以通过网络查询办理进度，C项错误。20.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关、单位（）。A.应当再次受理B.可以受理C.不再受理D.转交上级机关答案C解析《信访工作条例》第三十六条规定，信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关、单位不再受理。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.下列事项属于信访工作范围的有（）。A.对国家机关及其工作人员提出批评和建议B.对国家机关工作人员的违法失职行为提出申诉、控告或者检举C.对人民法院生效判决不服要求再审D.对行政机关的具体行政行为不服申请行政复议答案AB解析《信访工作条例》第十七条规定，信访人可以反映情况，提出建议、意见或者投诉请求。对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。C项属于诉讼渠道，D项属于行政复议渠道，均不属于信访受理范围。2.《信访工作条例》规定的信访工作体制包括（）。A.党政同责B.一岗双责C.属地管理D.分级负责答案ABCD解析《信访工作条例》第六条规定，信访工作坚持党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责。3.关于信访事项的复查、复核，下列说法正确的有（）。A.信访人对信访处理意见不服，可以请求复查B.信访人对复查意见不服，可以请求复核C.复查、复核机关、单位应当书面答复信访人D.复核意见作出后，信访人再次提出同一信访事项的，不再受理答案ABCD解析根据《信访工作条例》第三十六条，信访人对信访处理意见不服的，可以请求复查；对复查意见不服的，可以请求复核。复查、复核机关、单位应当书面答复。复核意见作出后，仍以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关、单位不再受理。4.信访工作中，对信访人进行疏导教育的适用情形包括（）。A.信访人诉求无理但情绪激动B.信访人诉求有一定合理性但无法满足C.信访人对政策不理解D.信访人已经与国家机关达成和解协议答案ABC解析信访工作中，对于诉求无理、情绪激动、对政策不理解等情形，应当加强教育疏导。D项达成和解协议后，按协议执行即可，不属于疏导教育的主要情形。5.下列属于信访事项办理方式的有（）。A.调解B.和解C.听证D.诉讼答案ABC解析《信访工作条例》第三十二条规定，对信访事项有权处理的机关、单位，可以根据信访事项的性质和具体情况，采取调解、和解、听证等方式办理。诉讼属于司法途径，不属于信访事项办理方式。6.关于信访工作考核，下列说法正确的有（）。A.信访工作考核是各级党委和政府年度考核的重要内容B.考核结果应当作为对领导班子和领导干部综合考核评价的重要参考C.对信访工作考核不合格的领导干部，一律免职D.考核工作由信访部门单独组织实施答案AB解析《信访工作条例》第四十条规定，信访工作考核是各级党委和政府年度考核的重要内容。考核结果作为对领导班子和领导干部综合考核评价的重要参考。C项“一律免职”错误。D项，考核由党委和政府统一组织实施，信访部门承担具体工作。7.信访工作应当坚持源头治理化解矛盾，下列措施符合要求的有（）。A.建立健全矛盾纠纷排查化解机制B.开展重大决策社会稳定风险评估C.对可能引发信访问题的重大事项提前介入D.对信访人一律采取管控措施答案ABC解析《信访工作条例》第十二条规定，各级党委和政府应当建立健全矛盾纠纷排查化解机制，开展重大决策社会稳定风险评估，从源头上预防和减少信访问题。D项“一律管控”不符合法治原则。8.关于信访人的权利，下列表述正确的有（）。A.信访人有权查询信访事项的办理情况B.信访人有权要求信访工作人员回避C.信访人有权对信访事项办理结果提出复查、复核申请D.信访人有权在信访接待场所滞留、滋事答案ABC解析《信访工作条例》规定了信访人查询办理情况、申请回避、复查复核等权利。D项滞留滋事属于禁止行为。9.下列属于信访工作责任追究情形的有（）。A.对收到的信访事项未按规定登记、转送、交办B.对属于职权范围的信访事项不予受理C.未在规定期限内办理信访事项并书面答复D.对信访人态度恶劣、作风粗暴答案ABCD解析《信访工作条例》第四十四条规定了多种追责情形，包括未按规定登记、转送、交办，对属于职权范围的信访事项不予受理，未在规定期限内办理并答复，对信访人态度恶劣、作风粗暴等。10.关于信访与行政复议、行政诉讼的关系，下列说法正确的有（）。A.信访、行政复议、行政诉讼都是解决争议的法定途径B.对依法应当通过行政复议解决的信访事项，应当引导信访人申请行政复议C.信访可以替代行政复议和行政诉讼D.对行政机关的具体行政行为不服，信访人可以选择信访或行政复议答案AB解析信访、行政复议、行政诉讼是不同法定救济途径。对依法应当通过行政复议或行政诉讼解决的，信访部门应当引导信访人依法申请。C项“替代”错误。D项，对属于行政复议范围的事项，信访部门不予受理，应当引导其申请行政复议。三、判断题（每题1分，共10分）1.信访工作坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则。答案正确2.信访人提出的信访事项已经通过诉讼解决的，信访部门仍然可以受理。答案错误解析已经通过诉讼等法定途径解决的，信访部门不再受理。3.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，有关机关、单位应当及时报告本级党委和政府。答案正确4.信访事项的办理期限最长不得超过60日。答案错误解析信访事项应当自受理之日起60日内办结，情况复杂的经批准可延长30日，因此最长可为90日。5.任何组织和个人不得打击报复信访人。答案正确6.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。答案正确7.对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项，信访部门应当受理后转送其他机关。答案错误解析对此类信访事项，应当告知信访人依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出，不予受理。8.信访工作机构可以代替有权处理机关作出处理决定。答案错误解析信访工作机构主要负责登记、转送、交办、督办等，具体处理决定由有权处理的机关、单位作出。9.信访人提出信访事项，应当客观真实，对提供材料内容的真实性负责。答案正确10.各级机关、单位应当建立健全信访工作责任制，将信访工作纳入督查范围。答案正确四、简答题（每题5分，共15分）1.简述《信访工作条例》规定的信访工作应当遵循哪些原则。答案（1）坚持党的全面领导；（2）坚持以人民为中心；（3）坚持落实信访工作责任；（4）坚持依法按政策解决问题；（5）坚持源头治理化解矛盾。2.信访人提出信访事项时，应当遵守哪些规定？答案（1）一般应当采用书面形式提出，也可以采用信息网络、书信、电话、传真、走访等形式；（2）应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人；（3）采用走访形式的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出，多人走访应当推选代表，代表人数不得超过5人；（4）应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序。3.简述对信访事项有权处理的机关、单位在办理信访事项时，可以采取哪些方式。答案对信访事项有权处理的机关、单位，可以根据信访事项的性质和具体情况，采取调解、和解、听证等方式办理。经调查核实后，分别作出支持、不予支持等处理决定，并书面答复信访人。五、案例分析题（每题10分，共20分）1.某市居民李某因房屋拆迁补偿问题，多次到市政府门口拉横幅、堵路，严重扰乱公共秩序。后李某又到市信访局走访，要求政府给予额外补偿。市信访局受理后，转送市住建局办理。市住建局经调查，发现拆迁补偿标准符合政策规定，已依法作出补偿决定。请回答：（1）李某在信访过程中的哪些行为违反了《信访工作条例》？（2）市住建局应当如何处理李某的信访事项？答案：（1）李某在市政府门口拉横幅、堵路，扰乱公共秩序，违反了《信访工作条例》第二十六条关于信访人不得在机关、单位办公场所周围、公共场所非法聚集，不得堵塞、阻断交通等规定。（2）市住建局应当对李某反映的信访事项进行调查核实。经核实，拆迁补偿标准符合政策规定，已依法作出补偿决定，请求事实清楚，但缺乏法律依据，应当对李某的请求不予支持，并书面答复李某，说明不予支持的理由。同时，应加强对李某的法治宣传教育，引导其依法、理性表达诉求。解析：本题综合考查信访行为规范与信访事项办理。信访人必须依法信访，不得扰乱公共秩序。有权处理机关应当依法作出处理并书面答复。2.张某向某县信访局反映，该县环保局在执法过程中对其企业作出行政处罚决定，但张某认为该处罚决定违法。县信访局将信访事项转送县环保局办理。县环保局回复称该事项已过行政复议申请期限，不予处理。张某不服，向市信访局提出复查申请。请分析：（1）县信访局的处理是否妥当？为什么？（2）张某能否申请行政复议？县环保局以“超过复议期限”为由不予处理是否合法？（3）张某向市信访局申请复查，市信访局应如何处理？答案：（1）县信访局的处理不妥当。张某对环保局的行政处罚决定不服，属于依法应当通过行政复议或者行政诉讼解决的投诉请求。根据《信访工作条例》规定，对此类信访事项，信访部门应当引导信访人依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出，而不是转送县环保局办理。（2）张某可以申请行政复议。行政处罚属于行政复议范围。根据《行政复议法》规定，公民、法人或者其他组织认为具体行政行为侵犯其合法权益的，可以自知道该具体行政行为之日起60日内提出行政复议申请。县环保局以“超过复议期限”为由不予处理不合法，因为是否超过复议期限应由行政复议机关审查认定，环保局作为作出原行政行为的机关无权认定。（3）市信访局应当对张某的复查申请进行审查。由于该信访事项不属于信访受理范围，原信访处理程序本身存在错误，市信访局应当撤销县信访局的转送行为，并告知张某依法申请行政复议或者提起行政诉讼。同时，可以对县信访局的转送不当行为进行督办。解析：本题考查信访与行政复议的衔接。信访部门对于属于法定途径解决的事项，应当引导信访人依法维权，不能以信访代替行政复议或行政诉讼。六、论述题（15分）请结合《信访工作条例》，论述新时代信访工作如何坚持“以人民为中心”和“依法按政策解决问题”的统一。答案：新时代信访工作必须深刻把握“以人民为中心”和“依法按政策解决问题”的内在联系，实现群众权益维护与信访法治化的有机统一。第一，坚持以人民为中心是信访工作的根本立场。信访工作是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，其出发点和落脚