银行实习周记

银行实习周记

银行实习周记「篇一」

一.实习内容及完成情况

第五周的工作包括：依旧在营业部进行进步一步学习。上一周主要学习了信用

卡的信贷系统的操作，基本查询。这种专门学对购房贷款'业务的办理进行了深入的

学习。在办理购房贷款的业务中，需要对客户资料进行录入、协助客户准备购房证

明、抵押证明、收入证明、财产证明等资料，同时协助客户签订合同以及及时提醒

客户还款等。

通过本周的实习发现：在办理房贷的业务过程中，客户需要做好各项资料的准

备，由于房贷的审批比较严格，银行本着对客户负责，对银行的资金安全负责，所

以客户一定要将各类证明一定要齐全，这样才能省时省力。

本周基本对营业部的两大业务进行系统的学习，作为营销专业出身，以前从未

接触这样的知识。经过学习后，对自己的职业生涯还是很有帮助的。

二.企业导师指导汜录

1.讲解房贷业务办理流程；

2.强调证明等资料的严格审查；

3.跟进实习生的进展，监督指导提出意见。

三、校内导师指导汜录

1.了解学生实习进展是否顺利;

2.联系企业导师了解学生的综合表现；

3.回答学生本周提出的一些关于房地产在营销上的问题。

第六周

实习内容及完成情况

第六周的工作包括：本周任务主要跟综合柜员学习银行基本业务操作。学习掌

握人民币的基本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能

操作的训练。并且学习策了行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确

定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。

通过本周的实习发现：“创建学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学

习的精神，带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触，我还了解了银行的

操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都

可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务

及外汇业务等。

这一周虽然跟柜员学习了业务流程。但是现在银行是实行的柜员制，所以我并

没有机会去进行实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作

结合起来，寻找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务

的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西。当银行提出从以产

品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业

务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服

务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。

二.企业导师指导完录

1.讲解综合柜员的工作任务:

2.讲解学习内容;

3.对下周的工作做了安排。

三、校内导师指导汜录

银行实习周记「篇二」

关于在人民银行的实习周记

转眼间实习工作就这么结束了，回想这个月虽然工作比较繁琐，碰壁过多次，

但是在师傅的指导和带领下，我顺利的完成了实习。这个月让我在很多方面都有所

收获：

首先，专业知识方面，虽然此前学习过一些关于银行方面的知识，但是似乎那

些都是些比较浅显和笼统的东西，这次的学习才真正的并且更多的了解到了银行方

面的专业知识。比如：信用卡现金存款，个人转账汇款，个人挂失等。

其次，工作态度方面，刚开始工作的时候很多人都是怀着对工作的新鲜感，也

比较热情，但是工作了一段时间之后就会感觉无聊和无精打采，并且很多时候这样

的情况会愈来愈严重，最后严重影响了自己的工作。

然而，这一次的实习我坚持了下来自己把自己的心态调整的相当的‘好，工作

的时候我知识全身心的出入，随时保持了对工作的热情，认真的完成了每一次任

务。

最后，在处理同事关系方面，这个问题也是一直都是困扰着很大一部分新成员

的问题，然后这次的实习，一位大家都比较的照顾我，所以不用担心怕得罪谁。不

过和同事相处也得用心，坚决不能在背后诋毁人家，也不能对谁的工作指手画脚

的，在不影响别人工作的情况下请求别人的帮助或者其他。关于这方面的知识我还

是比较浅薄，所以我寄希望于未来的工作，希望能在以后的工作中能够学到更多的

方法。

总之，虽然实习结束，实习有那么一点的辛苦，但是获得这么多的经验和知识

还是非常值得的。这次的实习给我的后发很大，让我了解的自身的很多不足和缺

点，所以我会利用接下来的很大一部分时间去认真的总结和学习，希望可以不断的

完善和提升自己。整个实习过程比较顺利，同时我也希望自己的未来工作中每天都

能充实并有所得，无论生活还是工作我都会以最饱满的热情和工作让自己过的精彩

而又知足，我想着或许就是我这次实习的最大的收获和感受吧！

银行实习周记「篇三」

xxOxx年XX月17日星期四

实习地点：中国邮政储蓄银行有限责任公司X〉:支行实习主要项目和内容：

在实习单位指导老师及有关教师的指导下，通过学习、工作和调研，初步掌握

下列内容：

1、了解邮政储蓄银行业务部的基本业务，运作的流程及工作特点，熟悉作为

其成员应具备的基本要求、素质和技能。

XX、熟悉邮政储蓄艰行XX市支行各部门的工俏职责与工作范围，了解该限行

具体业务过程中的管理、定位和策略等等。

3、熟悉xx当地银行业的发展情况、经营模式和整体经济形势。今天具体的

实习内容如下：

观摩、学习柜台的基本业务操作和办理流程，熟悉本银行计算机的具体操作，

了解邮储银行xx市支行的主要业务和金融产品。

主要收获与体会:

今天的工作以看、听、记为主，主要是对柜台各项业务的熟悉和了解，并未涉

及实际操作部分。银行前台柜员仍旧是很忙碌很辛苦的，同时所有工作人员都非

常严谨，大到各种合同，小到印戳日期和几分钱，都是非常仔细、耐心和认真的。

银行的前台工作事实上是比较枯燥、机械和繁杂的，需要前台工作人员具备很

好的耐心、细心。

记事：

观察、学习银行柜台工作人员的各种业务操作流程和办理流程，熟悉计算机操

作系统界面和各种业务代码，了解邮储银行XX市支行的主要业务和金融产品。熟

悉银行前台的工作作息安排和工作情况。

了解前台工作人员的后台结账和交接班工作的流程和操作。

银行实习周记「篇四」

实习已经接近尾声了，而在最后这周的时间里，我没有和往常一样待在行里进

行帮忙，而是跟着小骆她们到房地产商那边跟客户集中签单。说实话，刚开始有点

小兴奋，因为前五周都是在同样环境中工作，已经没有了刚开始的新奇感，而能够

跟着客户经理们一起去楼盘那边，我就当成了是一次游玩了。看着精致的样品房我

忍不住疯狂地拍照，心想以后如果住的是这样的房子也是很不错的，不论是环境舒

适度还是美感都很符合我的个人要求。不过听完小骆的话后我顿时有些失望，因为

样品房虽然是这样，设计图也做得很美观，但是并不是熨用，现实和设计是有很大

差别的。第一天还很兴有的我到了第二天才体会到了工作量的严峻性。早上没多少

客户来签，或者大多数都在考虑商量当中，可是到了下午就不一样了，签约区前挤

满了人，使得本来就很热的房间顿时变得异常闷热。

尤其是在傍晚我们将要准备回家的时候，客户是最多的，每次我们都不得不把

已经收拾好的资料再拿出来，拖来拖去都要留到7点多才能回学校。更倒霉的是，

这时候往往是下班的高峰期，路上的车堵得车水马龙，这样一折腾回到学校都要将

近8、9点。因此每次回到宿舍都是又饿又累。而这周我也体会到了周末加班内无

奈，一连7天，我都是早上赶到离学校很远的楼盘签单，晚上又从那边赶回来。心

里由最初的兴奋演变成最后的期盼这周实习赶紧结束。不过真的到了最后一天时，

又有些不舍。天下无不散之宴席，希望大家今后在各自的岗位上都能够得心应手，

在将来创造出自己的一片天空。

延伸阅读

银行实习日记范文

20xx年xx月3日

早上早早的起床，因为从学校感到实习的银行要大概一小时的车程，我们约好

早上7：00在学校东门集合，一起坐车过去。

8：20左右我们经过员工通道来到银行办公室，按照昨天的要求和分工，2名

同学分到下属的武铁支行，2名同学在大厅做大堂经理，2名同学分配在电子银行

部，我和另外3名同学分配在房贷部。

部门负责人把我们带到部门办公室，首先与我们进行了简单的交流，问了一下

我们的基本情况和求职意向，然后跟我们简单的介绍了一下房贷部的基本情况。之

后把我们安排在银行的V1P区的一个办公室，让我们先熟悉银行情况，学习一些基

本资料。

中午的工作餐是在策行食堂吃的，很营养。

中午是午休时间，下午2：30上班，我们就在我们的办公室休息。下午上班时

间，我们开始学习公积金的基本政策和基本程序。

下班之前，部门负责人于我们一起交流今天的学习情况。

20xx年xx月4日

今天来到办公室，首先安排我们的事情是整理公积金房贷的基本资料，结合实

例学习公积金房贷的基本程序和需要准备的资料。

经过一个上午的整理，慢慢整理，慢慢学，基本的摸清了贷款的基本程序和需

要准备的资料。

下午，银行的一个副行长过来给我们讲课，从当今世界经济形势谈到银行业的

发展，再谈到工行水果湖支行的业务创新，最后给我们提出了具体的建议，还给我

们推荐了一些阅读资料。通过交流学习到了不少东西，加深了对书本知识的理解。

20xx年xx月5日

经过前面几天的准备和学习，我因为表现良好，我是唯一一个被分配到公积金

房贷的一线部门去具体办理公积金房贷业务的实习生。

我被分配到水果湖支行的下属支行武铁支行。武铁支行的公积金业务是面向武

汉铁路局系统的，业务量比较大，是办理公积金业务的最前沿部门。我很高兴能来

到这里，这样可以学到更多的东西了。

带我的师傅是一个和和业务熟练的阿姨，因为是第一天来到这里，所以主要是

看师傅处理业务，帮着打下手。没有客户来办理'业务的闲暇时间我就想师傅讨教具

体的情况，学习办公室的一些公积金的资料。

经过今天的实习，得知前几天在水果湖整理的房贷资料全部是从我们这些一线

的部门上交上去的，我们是直接办理业务的，通过审核客户资料，填写合同，然后

把资料上交到上一级支行审批。经过一些列复杂的程序之后，最后贷款放下来了，

资料最后还是来到我们一线部门，直接再与客户交流和沟通。

20xx年xx月6日

今天到了办公室，很是清静，没有办理业务的人，问了师傅才知道：周五是武

铁住房交易所的内部整理口期，不对外办公。因为他们不办公，所以客户拿不到房

屋买卖合同，就无法来我们行办理业务。

所以趁着今天的时机，我通过看资料、文件和问师傅更加详细的了解了我们的

业务，对整体的公积金房贷有了一个基本的结构性认识了。

银行实习周记「篇五」

经过在建行的1周的实习，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的

认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。学到不少实用的财务知识和技

能。这次实习所涉及的内容主要是个人银行业务，对会计业务（对公业务）、银行

卡业务也有一般了解。由于银行规定没有柜员号（实体柜员权限）的人员一律不

准担任单人上岗，于是初来乍到的我除了协助会计主管整理每日会计凭证，就是从

《建设银行柜面业务操作指南》一书中获取了不少重要的初步信息。但理论和实践

是有一定差距的，通过后来的实际操作让我对书本的内容更加融会贯通，下面谈谈

在这期间我对银行工作有限的认识。

个人银行

首先要提一点，建行实行的是综合柜员制，是指按照规定的业务处理权限和操

作流程，由单一或多个员工的组合，通过临柜窗口为客户综合办理本外币对公会

计、出纳、储蓄、信用卡等各种金融业务，并独自承担相应责任的一种劳动组合方

式。

每天清晨，营业前所有当班柜员根据主管规定提前5分钟到岗做一些准备工作

比如加盖存取款凭条现金讫章等等。款箱到达后，一天的工作就可以开始了。柜员

要进入DCC柜面操作系统，必须先通过银行指纹对其柜员身份进行认证签到。指纹

仪通过数据接口连接到网点的.业务终端，安全可靠。

个人银行业务包括储蓄业务、龙卡业务、速汇通、代收代付、中间业务、个人

柜台签约（网上银行）等。这些均由柜员通过在本终端DCC系统中输入相应交易代

码和一系列操作才能完成。本外币一本通是将客户的本、外币活期（含现钞、现

汇）储蓄存款使用同一咪号、同一存折，按业务发生的先后顺序进行记载。可涵盖

目前普通本、外币活期储蓄存款的一切业务种类，分活、定期两种。

活期储蓄开户和存取款的程序是这样的：

在开户时，需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条，并

将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后，发给客户存

折；若要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密

码。活期存折支持零金额开户（但存款不能保持0余额），办卡则至少保持10

元。大额款项的支取（一般是大于或等于5万元，存款标准则为10万）要登记报

备，涉及到支票的该笔款项的支票也要由会计主管签字后方可支取。

定期储蓄是指在存款时约定存期，一次或按期分次存入本金，整笔或分期、分

次支取本金或利息的一种储蓄方式。

零存整取有专门的储蓄存折，是按约定存期、每月固定存款、到期一次支取本

息的一种储蓄。开户手续与活期相同，每月要按开户时的金额进行续存。储户提前

支取时的手续比照整存整取定期储蓄存款有关手续办理。一般五元起存，每月存入

一次，中途如有漏存，应在次月补齐。计息按实存金额和实际存期计算。

网上银行不单独设置帐务体系，其帐务处理由DCC系统完成，其资金清算纳入

柜台业务清算系统自动处理。签约客户通过网上银行进行交易，其在DCC所产生的

电子信息记录为交易的有效凭据，各会计核算部门凭交易明细记录或交易清单作为

记帐凭证。

每笔业务须由柜员及客户双方确认凭证单据并各自签字盖章。在本日业务结束

后，进行日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐；打印“流水清

单”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由相关行

内负责人再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后整理装

订。每日凭证不再由营业网点保管，而是进行帐务处理后交送现至直属支行，记

帐。然后再传递到上级行进行“事后稽核”。

会计

相对储蓄，会计业务种类就比较细分了。大类有公司业务，票据交换和资金清

算，支付结算等。

A公司在建行开户须递交“开立单位银行结算帐户申请书”、相关证明材料及

复印件，包括营业执照正、副本，税务登记证（国税or地税）、法人身份证明，

按照《人民币银行结算映户管理办法》规定进行审查。柜员根据会计主管审核后

的申请书建立单位客户信息维护，作单位活期存款开户交易处理，打印开户单位印

鉴卡，交单位财务人员预留印鉴。申请开立基本存款帐户、专用存款帐户和临时存

款帐户的，应向当地人行进行帐户申报。开立一般帐户的，由开户行业务部门审

查。申报成功后，柜员作活期存款帐户资料维护交易处理，将帐户状态由未申报状

态转为已申报状态。

B票据交换（主要有现金支票、转帐支票、银行汇票和电汇）属于与金融机构

往来业务的一种，是由当地人民银行统一组织实施和管理，并按人行相关规定在同

一票据交换区域通过手工交换方式办理的各种款项的票据资金清算业务。

柜员根据客户提交的或转汇需提出的票据，审核无误后，根据不同情况作单位

活期存、取等相关交易处理，对提出票据与打印的提出交换票据核对表核对无误

后，将票据和核对表一并交交换员，最后交换员打印提出交换票据清单，与柜员提

交的提出票据进行核对无误后，接当地人行要求进行交换提出。

C支付结算是单位、个人在社会经济活动中使用票据、银行卡和汇兑、托收承

付、委托收款等结算方式进行货币给付及其资金清算的行为。

我国发布的《支付结算办法》中明确规定了办理支付结算的基本原则：

1.对付款人来说，要恪守信用，履约付款。

2.对收款人来说，谁的钱进谁的账，由谁支配

3.银行不垫款原则

转帐支票是出票人签发的，委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付

确定的金额给收款人或夺票人的票据；在建设银行开立存款账户的单位和个人客

户，用于同城交易的各种款项，均可签发转账支票，委托开户银行办理付款手续。

转账支票只能用于转账。转账支票是•种同城支付结算业务品种。办理流程L出

票：客户根据本单位的情况，签发转账支票，并加盖预留银行印鉴。2.交付票据:

出票客户将票据交给收款人。

.票据流通使用：收款人或持票人根据交易需要，将转账支票背书转让。4.委

托收款或提示付款：收款人或持票人持转账支票到持票人开户行或出票人开户行提

示付款。收款人提示付款时，应做成委托收款背书，在转账支票背面“背书人签

章”处签章，注明委托收款字样。挂失止付：转账支票丧失，失票人需要挂失止付

的，应填写挂失止付通知书并签章，挂失止付通知书由银行提供，同时按标准交

费。5.购买支票：客户现金支票使用完毕后，应在转账支票领用单上加盖预留银

行印鉴，同时按标准交费，领取空白转账支票。

现金支票是委托建女银行在见票时无条件支付给收款人确定金额的现金的票

据。在建设银行开立可以使用现金收付存款账户的单位和个人，对符合《银行账户

管理办法》和《现金管理条例》规定的各种款项，均可以使用现金支票，委托开户

银行支付现金。现金支票只能用于支取现金。现金支票只能在出票人开户银行支取

现金，不需要交换。一天进行两次清算（中午11：30前，下午18：00前），打印

提出卡、批控卡，向复核员对帐，确认帐实相符后批次入帐。

银行卡

银行卡按是否具有消费信贷（透支）功能分为信用卡与借记卡（储蓄卡VISA

&MasterCard）.借记卡是没有透支功能的，但可以进行转帐结算，存取，消费的

一种卡。异地本行存款转账手续费为按每笔金额的0.5%收取，最低2元，最高50

元。异地本行取款手续费按每笔0.5%的金额收取，最低2元。异地跨行ATM取现

要按金额的1%（最低2元）加上每笔2元手续费收取。10元年费是成本，因为

借记卡的维护成本高，一般每张银行卡本身的成本在1.5〜2元；40多万元一台的

制卡机在制作40万张左右的银行卡后就会报废，摊到每张卡上的费用在1元左

右：一台ATM机也得二三十万，还需要工作人员及时补充现金，付出相应的人力、

现金成本。而工农中建四大国有银行的发卡量都在8000万张以上，每年的维护费

就要数亿元，这对于银行来说是个不得不考虑的因素。

贷记卡是银行授予待卡人一定的信用额度（根据贷记卡使用或个人信用可调

整），无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费，银行每月会打印一张该客

户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付部分，如果选择后者，则未付

清部分作为银行的短期贷款按月计收复利。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与

个人卡；按信用等级分为金卡与普通卡。

小结

注释：①有虚拟柜员和实体柜员之分，虚拟柜员是指与DCC系统相联、外挂的

自助设备（如ATM、CDM、CRS、POS等）及电子系统（如CALLCENTRE）,需要注意

的是，虚拟柜员不能提供柜台服务，主要是查询与调拨；试题柜员是在各种机构内

具体经办会计、储蓄、信贷、财务、银行卡业务的人员，分为A级主管、B级主

管、现金柜员和普通柜员。

无论何种实体柜员为能够对外营业。且都能够携带现金钱箱，办理现金收付，

但不同属性柜员其授权双限及业务权限不同

②会计凭证包括：交易凭证（帐务交易流水清单，记帐凭证，系统生成的机制

凭证）、批处理凭证、备查资料和帐页

③建行“基层机构会计主管委派制”指一级分行或二级分行向其直属基层机构

委派会计主管，委派会计主管隶属于委派行管理并向其负责的一种会计人员管理制

度。“基层会计主管”则为一级分行或二级分行直属基层机构（包括支行、营业

部、办事处、分理处）中的会计负责人。

职责细分：现场监督，授权管理

1、记录当11授权人员变动情况及各授权人员授权时间范围：

2、大额支付50万元以上是否进行报备

3、是否进行跨终端授权

4、监督柜员离柜是否退出系统、收章、锁箱，柜员离岗是否交接

重要空白凭证、印章及重要物品的管理

1、记录当日领缴重要空白凭证、印章及重要物品的情况；

2、是否实行“印、压（押）、证”三分管;

3是否及时登记《印章及重要物品保管使用登记簿》

现金管理

1、记录当H各柜员尾箱余额

2、是否监督现金日结后柜员盘店现金及监督双人装箱上锁并记录

3、当日现金总库存是否朝限额

4、是否监督柜员午间碰库并记录

帐务管理

1、是否查看当日报表，核实报表反映的金额异常变动，是否有非正常挂帐

2、是否有错帐冲正急调帐并注明原因

重视学习业务知识，积极利用参加培训班等机会聆听专家的指导，向专家请教

学习，提高自己的业务能力。紧紧围绕本职工作的重点，积极学习有关最新知识，

努力做到融汇贯通，联系实际。在实际工作中，把理论知识、业务知识和其它新鲜

知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职

工作的要求。

而且要对工作做总结，多思考多创新，打好基础，尽快熟悉银行工作。迎接人

生的重大转折，为日后参加工作打好基础，使自己更能适应社会，更好地在自己的

工作岗位上发挥出自己的优点，为公司、为单位作出力所能及的事情来，实现自己

的人生价值与目标。

在总结实习的经验中发现有需要改善的地方。在工作的毅力方面上有待改善，

工作中有些地方不够创新和灵活，缺少工作胆量等等方面，都是我在实习过程中所

发现的存在问题。针对这些问题，我要好好改正，不断加强个人修养，自觉加强学

习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克

难攻坚，力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

银行实习周记「篇六」

第一周

这个星期我在广发银行清远分行营业部开始了我的毕业实习，本周在营业室主

任的带领下我主要对广发行的各种规章制度以及营运条线操作规程有了一个大概的

学习。

简短的广发银行实习周记

前辈教了我一些银行柜员重要操作的基本知识，如现金管理，重空凭证的管

理，印章的使用和保管，安全管理等问题。银行对外营业的柜台配备的业务公章和

现金收、付讫章等必须妥善保管，柜员离柜要收起各类印章、重空凭证，签退计算

机等。从这些最基本的操作规程开始慢慢的开始学习柜员操作基本程序。

第二周

经过上周一个星期的学习、与同事们的沟通，我开始适应了新的环境，没有了

初到单位那种紧张和压力。这周，在学习营运业务知识的同时，我向前辈学习了一

些很基础的东西，包括如何使用复印机、传真机以及打印机等，帮助柜员们复印业

务过程中要用的各种证件、材料等。每日营业终了，我和另外一位实习生做好同单

的分类、盖章，核对后将之放入电子回单箱内。这周的工作很顺利，银行的工作让

我充满了新鲜感，我对以后的工作有了很大的期望。

第三周

时间过得真快，转眼我就在广发行实习了三个星期了！虽然由于刚到单位不

久，对很多东西还不是，艮了解，做的也都是一些很容易的事情，那些比较重要的事

情我还没有涉及，但是我并不灰心，我相信做事就是要从最基本开始慢慢积累起来

的！通过这些天的学习，我基本熟悉了我的日常工作，做起事来也比较轻松，没有

一开始那样手忙脚乱了。基本能够做到不断学习，不懂就问，学以致用，不会再犯

一些很低级的错误了。

第四周

这个星期我很开心，跟前辈学习了点、捆钞和翻打传票。翻打传票主要是注意

指法，要眼快心快手快，然后不断加快翻打速度!点钞时的坐姿、手势及钞票的摆

放角度，指法、手指间作用力度和双手的协调能力等都要把握好。

管理资料

《简短的广发银行实习周记》。“捆钞”中指法的运用和力度的把握是关键。

由于以前没有学习过这种点钞方法，所以点起来手指的力度不够很吃力；捆钞时可

能还没有掌握技巧，所以捆起来有点松。这些方面在以后的学习要加强练习，不断

提高。

第五周

不知不觉，我参加实习一个月了。在帮忙同事打下手的同时，从这周开始我将

在前台跟柜员们学习储蓄业务、对公业务的实际操作。这个星期主要学习了个人存

取款、购买国债和购买本行的理财产品、开立个人储蓄账户等业务的具体操作以及

相关票据的规范填写。在学习过程中我了解到，柜员操作有很多规定，在日常业务

中一定要认真细致，严格按照人行和银监局的相关规定操作。

第六周

通过这几周的不断学习，我对基本的储蓄操作有了一定的掌握。这个星期我重

点加强了对挂失、解挂业务、个人约定变更业务的学习，同时换在综合窗口学习了

简单的对公业务操作，如购买票据的操作，支票业务、电汇业务等。学习了如何使

用压数机和支票打印机打印二维码。又一个星期的结束，我觉得自己受益颇多，不

但学习了更多的业务知设，通过不断练习，自身翻打传票和点钞也有了很大的进

步。

第七周

这周我连贯学习了银行主要柜面业务的日常操作，首先，打开电脑，输入柜员

号及密码，进入业务操作界面，接着，做现金及凭证的日初处理，包括现金及凭证

的出库、钱箱管理等，然后.处理具体金融业务，做完后接着做现金及凭证的日终

轧帐，包括钱箱管理、尾箱轧帐、现金及重空凭证的入库，最后.退出系统，关

机，送钱箱。这些基本的步骤，每一步都很重要，营业终了，业务公章要入库保

管，保证安全。

第八周

这个星期的一天，由于大堂经理有事请假了，主任安排我在站大堂，开始以为

这是一件很简单的事，只要站在那里给顾客作作引导工作就可以了，但是因为我不

会讲粤语的关系也给我这一工作带来些许不便之处。除此之外，大堂经理代表着整

个银行的形象，客户首先接触的就有可能是我，所以礼仪很重要，要做到亲和稳

重。其次，要准确为客户解答疑问，帮助他们解决问题，这也在一定程度上检验了

我对银行各种业务的熟悉程度。

银行实习周记「篇七」

20xx银行开放柜台实习周记精选范文

经过前两周的实习后，我来到了开放柜台实习，银行开放柜台实习周记。不同

于消贷部和大堂，开放柜台这边的系统操作显得更加复杂和难懂。消贷部步骤单一

但需要抄写的东西多，因此给我最深的印象就是每天都是手臂酸麻;至于大堂则是

活动自如但需要面对各种提问和站着，因此每次回来两条腿就像是灌了铅一样。而

开放柜台这边则是考验你的记忆能力还有繁琐的工作。

开放柜台主要是对公转帐业务，看着银行职员对着电脑录入不同的信息，还有

填写一系列的凭证和审核各种资料，我的头一个将两个大。再加上我只能看不能亲

自操作，因此学习起来更加的艰难。就拿最简单的插回单箱来说吧，由于我输入数

字的速度比较慢，而且还整理经常输错，每次一叠回单我都需要花费比他们多一倍

的时间完成。不过插了一周的回单后我数字输入的速度有了明显的提高。很高兴祥

哥、小杨还有小白不厌其烦地对我进行指导，让我从一开始的什么都看不懂到最后

可以清楚明白对公业务的操作流程。

开放柜台这边很忙，每天都要处理很多文件，看似枯燥无味，不过由于大家在

一起空闲或者午餐时间聊天说笑，因此给我的.感觉并不是非常的费心神，相反却

在轻松之中学到了银行的业务流程知识。再过三周，我在银行的实习时间就要结束

了，从刚开始的兴奋到苦不堪言，到现在的上手，实习让我充分感受到了实践的重

要性。下一周的实习，我会继续加油的！

银行实习周记「篇八」

这周开始学会了一些教育储蓄的业务操作。教育储蓄是指为接受非义务教育积

蓄资金，分次存入，到期一次支取本息的服务。开户对象为在校小学四年级（含四

年级）以上学生。教育储蓄存期分为一年、三年、六年。

教育储蓄50元起存，每户本金最高限额为2万元。操作的步骤中需要注意的

是，开户时，须凭客户本人（学生）户口簿或居民身份证到储蓄机构以客户本人

（学生）的姓名开立存款账户，金融机构根据客户提供的上述证明，登记证件名称

及号码。开户对象为在校小学四年级（含四年级）以上学生。教育储蓄还有分提前

支取和逾期支取。这都是需要注意的。

银行实习周记「篇九」

这周我在大堂实习。相比消贷部，大堂这边明显比消贷部要复杂得多。除了学

习一些最基本的银行业务知识，还需要学会如何向客户提供咨询服务。刚来大堂的

第一天，我什么也不懂，客户问的关于卡类的信息、转帐需要填写的单据、汇款所

需凭条、异地存取款手续费问题等我都无法给出明确的答复。刚开始确实比较尴

尬，尤其是面对赶时间的客人时，我觉得我在这方面做得很不到位。不过值得高兴

的是，在经过一两天的学习之后，我也慢慢地能够替大堂经理疏导和帮助客户。这

周实习最深的印象莫过于跟不同国家的客人聊天，平时在学校里面只是跟老师、同

学交流，并没有接触到各行各业的人群，因此收获还是相当大的。同时能够将我学

到的知识应用到实际中，我感到非常的高兴。

在大堂实习的一个好处就是能够接触不同的人，不过它的缺点就是需要站一整

天，在这一周里，我每天从早上9点开始就站到了下午5点过后，中午也只是在吃

饭的时间休息一下。由于这边的中午银行并没有关门，因此大堂经理午餐时间过后

就需要到岗，所以这边的工作量算是比较大的。大堂经理不能休息太久，因此我也

必须跟着一同到岗，相比上一周，我这周确实辛苦了很多。不过话说回来，能够有

这样的体验，不仅锻炼了我的意志，对于我今后的工作也是一种帮助。期待下一周

的实习！

银行实习周记「篇十」

第一周

一大早我就怀着忐忑的心情来到了支行，找到了办公室可是办公室一个人也没

有，我在那里等了一会。没过会就来人了我告诉她我是来实习的，她把我带到了我

们的主办会计那里，告诉了她我是来实习的，她让我这几天和大堂经理做大堂，我

心想这是多么简单的一件事情。

站在大堂，根本没有人理我，都在各忙各的事情，我就傻站在角落里，由于穿

着行服，不断有人前来问我问题，我一脸茫然，而后是尴尬的说不好意思，请问其

他同事。站了很久，还是没人安排我的工作，一直到中午，我实在不知道干嘛，于

是询问了那个带我的人。她从百忙中抽出一点时间说了一句话，你上去吃饭吧，下

午上班后再下来，于是我去饭堂吃饭。

下午时，状况依旧跟上午一样，我傻站在大堂，没有人交代我事情，我形如空

气，站了一个小时，我忍无可忍，上楼找了助理，说我要见行长换岗位，助理跟我

详谈了一番，并跟我交代了一个大堂的业务，银行的框架，各部门的岗位设置，我

跟她大概聊了2个多小时，经过她的劝导，我决定下楼再试一试。

下楼后我主动找别的同事问了一下叫号机的使用，拿了一些日常业务经常要接

触到的单子照样板填了一下，很快下班时间到了，于是我下班了。第一天下班，心

情很沮丧。

第二周

又是一周过去了，本周我的工作再一次发生了变动，在师傅的安排下我从大堂

转向了柜台。这一次工作的变动又让我的心情也跟着发生了变动，来到柜台更多的

可能就是心理更多的紧张和激动，因为这里需要承受的压力更大、接受的考验更严

峻。然而，刚开始师傅并没有让我很快的就正式上柜工作，他安排了我学习出纳的

一项重要工作一一编制铜行存款余额调节表。

首先，账证核对。检查本月该网点是否有未达账项，如果有就得去相关的银行

把对账单取回

其次，在电子版《策行存款余额调节表》中依银行存款日记账输出银行剩余

数、企业剩余数。银行时账单的数与银行存款日记账进行逐笔核对，逐笔勾对。

最后，需要进行调整平衡，既是在上述不平衡的项目中进行调整。其中，企业

的未达账项，即银行已经入账，企业尚未收到凭证未入账的款项，企业应该在收到

相关凭证之后，再登记入账。

以上便是我这一周一直重复做的事情，虽然有的时候会感到点点的繁琐和无

聊，但是欲望和激情一直鼓动着我坚持了下来，并且在这一过程学到了很多，同时

也很好的完成了师傅给我的任务。

第三周

经过上周一个星期的学习、与同事们的沟通，我开始适应了新的环境，没有了

初到单位那种紧张和压力。这周，在学习营运业务知识的同时，我向前辈学习了一

些很基础的东西，包括如何使用复印机、传真机以及打印机等，帮助柜员们复印业

务过程中要用的各种证件、材料等。每日营业终了，我和另外一位实习生做好回单

的分类、盖章，核对后将之放入电子回单箱内。这周的工作很顺利，银行的工作让

我充满了新鲜感，我对以后的工作有了很大的期望。

虽然由于刚到单位不久，对很多东西还不是很了解，做的也都是一些很容易的

事情，那些比较重要的事情我还没有涉及，但是我并不灰心，我相信做事就是要从

最基本开始慢慢积累起来的!通过这些天的学习，我基本熟悉了我的日常工作，做

起事来也比较轻松，没有一开始那样手忙脚乱了。基本能够做到不断学习，不懂就

问，学以致用，不会再犯一些很低级的错误了。

第四周

这周的实习我比较喜欢，是学习点钞和使用计算器。记得以前看到电视上演过

点钞的画面，当时真是羡慕不已，感叹怎么会有如此快速之手呢!我也终于有这个

机会来挑战自己这不是太协调的双手了。当然我们用的不是真正的钞票，而是学习

用的点钞纸，手感和钞票差不多，经理要求我们尽快熟练点钞的技能，因为在这一

周里会进行不定期的测试。刚开始，我们每个人都笨手笨脚的，一叠整齐的点钞

纸，没几下就乱在手中，偶尔手松，还散落一地。不过慢慢地练习，掌握技巧，速

度也逐渐加快了。

另外一项技能培训是使用计算器。可不能小看它，倘若面前有一叠单据需要在

限定时间内计算出来且不出错的话，就要学会使用计算器，巧用计算器。将计算器

放在右手边，左手翻单据，右手五个指头都有各自控制的范围，眼睛只能看单据而

不能看计算屏幕，不仅要有速度，还要保证计算结果的正确。这比点钞还难，最烦

躁的一次是我对这同一叠单据算了三次，每次得数都不一样，既没速度又没效率。

不过这两种技能都不能速成，需要长时间的训练，所以大家即使在休息时间也会拿

点钞纸或计算器来练习。

第五周

通过这几周的不断学习，我对基本的储蓄操作有了一定的掌握。这个星期我重

点加强了对挂失、解挂业务、个人约定变更业务的学习，同时换在综合窗口学习了

简单的对公业务操作，如购买票据的操作，支票业务、电汇业务等。学习了如何使

用压数机和支票打印机打印二维码。又一个星期的结束，我觉得自己受益颇多，不

但学习了更多的业务知浜，通过不断练习，自身翻打传票和点钞也有了很大的进

步。我连贯学习了银行主要柜面业务的日常操作，首先，打开电脑，输入柜员号

及密码，进入业务操作界面，接着，做现金及凭证的口初处理，包括现金及凭证的

出库、钱箱管理等，然后。处理具体金融业务，做完后接着做现金及凭证的H终轧

帐，包括钱箱管理、尾箱轧帐、现金及重空凭证的入库，最后。退出系统，关机，

送钱箱。这些基本的步骤，每一步都很重要，营业终了，业务公章要入库保管，保

证安全。

第六周

本周任务主要跟综合柜员学习银行基本业务操作。学习掌握人民币的基本方

法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。并且

学习银了行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等U区别与比较

银行会计科目账户与企业的异同。

通过本周的实习发现：〃创建学习性组织，争做学习性员工〃每个员工勤奋学习

的精神，带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操

作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可

以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，挂失，解挂，大小钞兑换，受理中间

业务及外汇业务等。这一周虽然跟柜员学习了业务流程。但是现在银行是实行的柜

员制，所以我并没有机会去进行实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和

综合柜员的操作结合起来，寻找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分

析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西。当

银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的

挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，

为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。

第七周

没有什么可写的。也许是新鲜劲过去了。可圈可点的是，我扎钱的速度快了很

多，扎的质量也好了很多今天遇到了一个小小的突发事件，在我看来，完全是客户

自己倒霉，可是他却不讲道理的责怪一个柜员。也许是遇到这样的人太多了，她仍

然心平气和的与客户沟通着。也许是麻木也许是无奈，看着她的样子我突然觉得挺

心疼。她瘦瘦小小的，说话柔柔的，看起来是弱不禁风的样子，象个瓷做的可爱娃

娃，要是我，我是不忍心冲她发火的。一直想劝劝她，或者安慰安慰她，但她比我

想象中的要坚强许多，还是默默的帮她做点我力所能及的小事吧。

银行是一个服务性的行业，服务周到，让客户满意是我们应该做的。

第八周

现在区域性的银行蓬勃发展，而一家企业的信誉需要员工的素质来维持，倘若

一个员工的素质没有打到相应的要求，而会让储户认为是银行的工作没有到位。所

以在员工素质的挑选上，银行必要的时候要严格把关。我们在网上随处可以见〃银

行人员素质差〃，〃柜员牛什么牛”等等之类的话，而先现代信息传达迅速的时代，正

所谓〃好事不出门，坏事传千里”，一点点的差错都逃不过群众雪亮的眼睛，必要的

时候，我们必须打起精神，全身心地投入到工作中去。

话说，在银行的营业厅里，我们柜员的直面顾客的形象，这个形象却常常遭到

批评。〃你们的速度太慢了，什么效率啊。〃〃你们不知道顾客是上帝，什么态度。

〃〃没有我们，你们就要失业了。〃这一类的话我们已经习以为常了，但是即使像我

这样慢的人，一笔业务的平均时间也不过是3分钟左右，快的人，不到2分钟。问

题在于，顾客太多了。为什么不增加人手呢？因为这么多顾客里面，有价值的，其

实还不到5虬而那5%是由专人打理。增加人手的后果是亏本。如前，的确，顾客是

上帝。但是前提是，上帝也要给我们带来好处，否则他比撒旦还不如。对于我来

说，一个劣质客户的价值仅有6分钱（有的地方会高些），即使他天天来，也不过是

个20块。而一个好的客户带来上万每年的毛收入，而恰巧觉得自己是上帝的，都

是些劣质的。

另外，我还发现有一些人想来兑换零钱的，目前主动愿意提供找零的银行较

少，有些银行也吐苦水祢零钞紧缺，现在工商银行、农业银行、农村信用社等银行

柜台称可提供服务，但是没足额零钞就没有办法，流通的零钞很少，只有几块钱。

零钱比较紧张，只有储户存零钱时才能收到零钱，但一般人很少用零钱来存。银行

一般不会大量留存零钞，因为零钞体积，重量和面额不成正比，一万元的1元比一

万元的100元要重太多。

对于这种情况，我们可以试着去和地方的公交公司协作，因为由于兑换零钱

难，有人竟做起兑换零钱的生意来，在烟台论坛上有人主动发帖：有些专业兑换零

钱，兑换新钱（未拆封的）连号，吉祥号等，有需要零钱的朋友进来看看，主要兑换

5毛、1元的。收费便宜RMB100二RMB97（零钱）随时兑换，不用预约。零钱的需求市

场一直在不断增加，并且流通渠道不畅。超市增多，第三产业增多，这些单位和个

人将零钱层层截流，不进行流通就形成恶性循环。这样子我们可以多一个专门兑换

零钱的柜台，多一份营业项目，还多一份对市民的责任心。

第九周

转眼间实习工作就这么结束了，回想这个月虽然工作比较繁琐，碰壁过多次，

但是在师傅的指导和带领下，我顺利的完成了实习。这个月让我在很多方面都有所

收获：

首先，专业知识方面，虽然此前学习过一些关于银行方面的知识，但是似乎那

些都是些比较浅显和笼统的东西，这次的学习才真正的并且更多的了解到了银行方

面的专业知识。比如：信用卡现金存款，个人转账汇款，个人挂失等。

其次，工作态度方面，刚开始工作的时候很多人都是怀着对工作的新鲜感，也

比较热情，但是工作了一段时间之后就会感觉无聊和无精打采，并且很多时候这样

的情况会愈来愈严重，最后严重影响了自己的工作。

然而，这一次的实习我坚持了下来自己把自己的心态调整的相当的好，工作的

时候我知识全身心的投入，随时保持了对工作的热情，认真的完成了每一次任务。

最后，在处理同事关系方面，这个问题也是一直都是困扰着很大一部分新成员

的问题，然后这次的实习，一位大家都比较的照顾我，所以不用担心怕得罪谁。不

过和同事相处也得用心，坚决不能在背后诋毁人家，也不能对谁的工作指手画脚

的，在不影响别人工作的情况下请求别人的帮助或者其他。关于这方面的知识我还

是比较浅薄，所以我寄希望于未来的工作，希望能在以后的工作中能够学到更多的

方法。

总之，虽然实习结束，实习有那么一点的辛苦，但是获得这么多的经验和知识

还是非常值得的。这次的实习给我的启发很大，让我了解的自身的很多不足和缺

点，所以我会利用接下来的很大一部分时间去认真的总结和学习，希望可以不断的

完善和提升自己。整个实习过程比较顺利，同时我也希望自己的未来工作中每天都

能充实并有所得，无论生活还是工作我都会以最饱满的热情和工作让自己过的精彩

而又知足，我想着或许就是我这次实习的最大的收获和感受吧！

银行实习周记「篇十一」

银行参观实习周记范文

银行是金融机构之一，银行按类型分为：中央银行，商业银行，投资银行，政

策性银行，世界银行，它们的职责各不相同。

银行参观实习周记范文一：

今天是我要实习的第一天，早上我去农业银行报道，当时是在柜台那里问办公

地点，以前一直以为i股的银行只有营业厅，办公地点应该是汇总在银行固定的办

公楼的，柜台上那个哥哥叫我从后门去楼上，上二楼的时候发现有很多科系办公

室，业务部，市场部，计财部等等，暗自嘀咕不会是叫我在这些办公室整理资料

吧，我找了一圈也没有找到行长办公室，这时候出来一个叔叔告诉行长办公室在3

楼，敲门进去的时候行长正在看报纸，我告诉他来找他的原委，并希望他可以给我

安排实习岗位单的咨询后他很快在电话上叫来他的秘书，交给他负责，我随秘书到

旁边的办公室。

下午我顺利的找到李主任，确定了一个月的实习期，并且找了小瑞姐带我，好

吧，早8店晚6六点的实习生活开始了。

下午我就坐在小瑞姐的旁边看她进行实际的操作，并且把一些简单的步骤记

在心里，学习还是个比较漫长的过程，虽然他们告诉其实很简单，学习两周后我就

可以进行有陪同的上机进行业务，很期待从窗户里面看外面的情景。

大家上班第一件事就是做好准备工作，首先开机,然后进行上下班必须常规进行

的代码为0605的清点现金和5642的清点（记账）凭证.这样可以很好的确定一天的

营业时正常进行的，并且验证进行.业务过程中有没有错误

今天熟悉了很多业务，记下了少量的.业务代码，最主要的是银行卡的办理，知

道银行卡挂失或者是更改密码必须要在所开户的银行进行，并且办理的时候必须要

存入不少于10元的现金，要留有户主的身份证复臼件，而且收取少量的手续费

今天小瑞姐邦主任处理贷款文件，我帮她做定期存单。这些定期存单还是小额

的联保贷款发放，我觉得这个定期存单和那种支票长的很像，不过他们确有着本质

的区别。这个贷款的定期存单有三年的存期，而支票确可以随时支取。定期存单由

银行发出，而支票却由个人开出。具体操作中，要先进行定期存款，然后在开出定

期存单。

今天开始还是跟以前一样坐在小瑞姐或者杨恺哥的旁边看他们操作，然后比较

空闲的时候上机实地操作。后来李主任出来说让我去跟小瑞姐办贷款业务，那才能

学到更多的东西。虽然程序是死的，但是还是了解到了很多东西，还有一个很大的

发现就是：果然没错，要是学的理论和实践不联系起来真的是一点用都没有而且学

得东西没有亲身的实践过，用实践联系起来形成一个面很容易就会忘记，并没有任

何用处。

其他的一起都很顺利，只是没想到实习的第一天，就在快下班的时候，就遇到

了行长口中所谓“无理取闹”的客户！

我大多数时候就是由导一下客户填单吧，我会在旁边一直为客户提供解答直填

写完全正确.这就是大堂经理之所以重要的其中一点吧，虽然保安也提供指导填

单，但身为大堂经理的我们所提供的服务，应该是以客户的切身利益出发，并为客

户提供优质贴心服务为宗旨的，代表着农行的形象，这可一定不能怠慢啊。

很多来办理业务的都是附近的居民，而这个片区为“农转非”和中低收入居

多，不会用自助服务，不会填写基本的业务单，这无疑增加了柜台的.工作量!我试

图分流一些存取款客户去ATM机办理，但他们要么就是说不会，要么就是担心安全

问题不愿意去等等!所以直到现在我都怀着对柜台同事非常抱歉的心情，他们真的

很辛苦！

银行参观实习周记范文二:

在本周的实习过程当中，单位实习指导老师教会我如何发放工资。她先把工资

取回来，让我直接到车间中去发放。本以为这是多么简单的事情啊。因为不要自己

去计算，所以觉得很容易，会很快就完成。可实际上在发工资的过程当中却又出现

了很多的问题。看似简单的事情，其实做起来却并不那么容易了。

实习心得和体会

整个发放工资的过程我感觉好像是在打仗，这个人还没有结算完，下一个又在

那边催了。同事们焦急的等待着工资的发放，好像再慢几分钟就会少很多钱。

因为我是新手，对整个厂的人员情况并不熟悉。所以就要求我根据他们的名字

在工资单上慢慢的寻找对应的人，而且同一个车间出现了两个同名的人，所以发放

过程当中还发生弄错对象，工资发错了人。因为同事们的理解，所以事情很快的解

决了。

发放工资的时候，还要计算着自己所发放的钱的“零”和“整”的情况，第一

次发放没有注意，一开始把所有的零头都找光了后面还有几个车间的人，只好麻烦

人家去找别人借钱以“零”换“整”。而且一开始把所有的一百的整钱发的差不多

没有了，最后发放的是管理阶层人员的工资，基本上大家全是整数，但却只好用五

十来代替，惹的大家“怨声载道”。还有就是有的同事不止做了一份工作，所以她

应有两份工资可拿，但我自己不知道多亏旁边的指导老师的提醒才注意到。所以小

小的发工资的工作却还存在很大问题，这是从课本上学不到的。

存在问题

1、没有搞清楚人员名单，把同名的人的工资发放错误。

2、没有注意到发工资时应该有所规律，导致最后零头和百元大钞发放光了，

使得管理部门人员的工资最后拿的是五十、五十的。

3、没有搞清楚有些同事干了两份工作，所以有两份工资。她们的工资是分开

来抄的，发放的时候应该一起给付

经验教训：

1、发放工资之前先要看清楚有无人员同名同姓，分清楚究竟每一份工资对应

的该发给谁。

2、要事前看一下有无员工是干了几份工作，他们的工资在发放之前应该先汇

总好，方便于发放。

3、发放过程当中要合理的分配工资的“零”、“整”情况，尽量避免最后全

剩下五十、五十的单张或在发放过程当中把其中的一种发光。

银行参观实习周记范文三：

周和孙姐一起去工行办理电汇，我接触到了办理电汇时需填制一式三联的委托

书，在相关人员填写的请款单上写收款人单位，账号，开户行信息等。汇款人写上

自己的开户行，盖上公章，支票一定要封口，用途一定要写对，附加信息可以写：

出纳的联系电话，姓名，身份证号等，以明确责任。

电汇是日常首付结算常用的手段，相信日后的工作中还会用到它的。

银行参观实习周记范文四：

这周我在大堂实习。相比消贷部，大堂这边明显比消贷部要复杂得多。除了学

习一些最基本的银行业务知识，还需要学会如何向客户提供咨询服务。刚来大堂的

第一大，我什么也不懂，客户问的关于卡类的信息、转帐需要填写的单据、汇款所

需凭条、异地存取款手续费问题等我都无法给出明确的答复。刚开始确实比较尴

尬，尤其是面对赶时间的客人时，我觉得我在这方面做得很不到位。

不过值得高兴的是，在经过一两天的学习之后，我也慢慢地能够替大堂经理疏

导和帮助客户。这周实习最深的印象莫过于跟不同国家的客人聊天，平时在学校里

面只是跟老师、同学交流，并没有接触到各行各业的人群，因此收获还是相当大

的。同时能够将我学到的知识应用到实际中，我感到非常的高兴。在大堂实习的一

个好处就是能够接触不同的人，不过它的缺点就是需要站一整天，在这i周里，我

每天从早上9点开始就站到了下午5点过后，中午也只是在吃饭的时间休息一下。

由于这边的中午银行并没有关门，因此大堂经理午餐时间过后就需要到岗，所

以这边的工作量算是比较大的。大堂经理不能休息太久，因此我也必须跟着一同到

岗，相比上一周，我这周确实辛苦了很多。不过话说回来，能够有这样的体验，不

仅锻炼了我的意志，对于我今后的工作也是一种帮助。期待下一周的实习！

银行参观实习周记范文五：

经过前两周的实习后，我来到了开放柜台实习。

不同于消贷部和大堂，开放柜台这边的系统操作显得更加复杂和难懂。消贷部

步骤单一但需要抄写的东西多，因此给我最深的印象就是每天都是手臂酸麻;至于

大堂则是活动自如但需要面对各种提问和站着，因此每次回来两条腿就像是灌了铅

一样。而开放柜台这边则是考验你的记忆能力还有繁琐的工作。开放柜台.主要是对

公转帐业务，看着银行职员对着电脑录入不同的信息，还有填写一系列的凭证和审

核各种资料，我的头一个有两个大。再加上我只能看不能亲自操作，因此学习起来

更加的艰难。就拿最简单的插回单箱来说吧，由于我输入数字的速度比较慢，而且

还经常输错，每次一叠回单我都需要花费比他们多一倍的时间完成。不过插了一周

的回单后我数字输入的速度有了明显的提高。很高兴祥哥、小杨还有小白不厌其烦

地对我进行指导，让我从一开始的什么都看不懂到最后可以清楚明白对公业务的操

作流程。

开放柜台这边很忙，每天都要处理很多文件，看似枯燥无味，不过由于大家在

一起空闲或者午餐时间聊天说笑，因此给我的感觉并不是非常的费心神，相反却在

轻松之中学到了银行的业务流程知识。再过三周，我在银行的实习时间就要结束

了，从刚开始的兴奋到苦不堪言，到现在的上手，实习让我充分感受到了实践的重

要性。

下一周的实习，我会继续加油的！

银行实习周记「篇十二」

实习的第一周

初到实习的银行网点第一天，记得那天很早就去网点报到了。简单跟行长交

流了片刻，行长和我说了一下工作的内容和行里的情况，之后参加了行里面的例行

晨会。行长把我介绍给了大家，并向我介绍了不同人的不同工作岗位。我实习的

职务是大堂经理。主要负责管理大厅设施，接待客户，为客户解决疑问，指导客

户填写单据，发现有价值客户，向客户推介新产品，处理紧急事件等。行长对

我说：大堂经理是银行和客户是最直接的纽带，我的言谈举止都代表着我们中国

银行和我们理处的形象。大堂经理是个多面手，既要熟悉柜台业务，也要有较

强的沟通和营销能力，要不断地跟客户打招呼，询问客户要办理的业务。让我感

觉到自己要学习的知识有很多很多，永远都不要满足于现状，经验是在不断积累

中才得到的。只有积累经验才能得到成功的捷径，才能在小河中可以激流。如果

无所事实但置于大海，你也只是大海中的水滴。

实习的第二周

我主要学习了柜面操作基本知识以及相关的人民银行下发的各种文件。大堂

经理是连接客户、柜员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面相关知识，才能

更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序,减轻柜员的工作量，

提高整体服务效率。中国银行该网点的柜面主要分3大部分:对公业务,对私业

务,非现金业务。其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。

在学习的过程中，要非常用心，因为这些知识点既散又细,而且对于一位银行服务人

员特别是柜员来说,任何一点细小的规定如果操作失误就可能酿成不可估量的后

果。同时学习人民银行下达的相关文件，结合商业银行的内部规定变动了解银行改

革的方向和动态。只有全面了解了这些文件规定，才能树立更强的服务意识和竞争

意识，以优质的服务让顾客满意，以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。

实习的第三周

主任把柜面知识都考给了我，下班回家就得开始学习，同时把一些细小的就

用笔记形式记录下来了，以免客户问的时候自己又忘了。学习的时候我发现内容好

多，但我并不一定都要看，因为大多都是涉及柜员的操作知识，了解一下固然可

以，但是效率低，虽然行长说在顾客少的时候我可以进入柜台在柜员旁边学习，

但是我还是没有进去过，因为我想先把自己的本职工作做好，先一步步的打好

基础，我喜欢专心做好一件事再去学习其他的，我想在以后的柜员同一培训中我

会非常认真专注的学习的。就这样，在接下来的实习中，领导没再找我谈过话，

我也很少会把客户往业务咨询窗U引，同时找保安学了如何使用复印机，甚至行

里的一些理财产品我都可以跟客户解释的很清楚，因为我发现其实客户对理财这

方面基本没多大概念，他们了解的也就一些简单的知识，当然了我大多是告诉

他们客户经理的电话，让他们专门咨询客户经理，因为这才是大堂经理真正的工

作。

实习的第四周

经过以上两轮的学习，基本可以解答顾客的问题。但是在行里待久了就会发

现，作为一名从事服务业的人员，我们会面对形形色色的客户，对于客户的一些不

满情绪就更应该学会的是如何跟客户打交道。我们都知道要微笑的面对顾客，但

是得笑的真诚，这样自己笑起来舒服，顾客看着也不会有心里压力。一句带着微

笑的“你好”问的也要恰到好处，有些顾客其实只要一个眼神就可以了。当然无

论是以怎样的方式接待他们，自己都得有热情得有一颗真诚帮助的心。大堂里

有好多顾客是带着活蹦乱跳的小孩进来的，这个时候我会笑着过去跟她讲说我先

帮你看着吧，因为这才是她需要的；有老人过来咨询我就会很热情的说“您

好”，然后他们就会问，有时候会滔滔不绝的讲她的事情，这个时候其实我们要做

的只是倾听，倾听客户的困难，用自己的专业知识、实际能力为他们解决各种实

际的问题。

实习的第五周

这周是新年长假上来的第一个工作周。正直这次央行在2月8日晚宣布上

调金融机构一年期存借款基准利率0.25个百分点，其他各档次存借款基准利率相

应调整。根据银行工作人员经验的预期，这周的客流将比上几周有明显的增加。

因为加息的消息一出，很多储户都会拿着自己的存折、存单来银行办理转存业

务。果不其然，这周每天都有超过300人，比上周几乎翻了一倍。大多都为老年

人，每天都会有很多年纪大的储户拿着自己的存折焦急的跑来“小兄弟，帮我算

算，我现在转存划算不，我眼睛老花，看不清”每每这样我都要拿出刚学到的计

算按临界天数转存公式：天X存期年限X（新利率-原利率）+（新360利率-活期

利率）计算。并向他们推荐说“鉴于现在的经济格局跟金融形势，预计在20xx上

半年还会有两次加息，建议他们存半年期或者三月期的。灵活周转，以提高资金流

动性。”

实习的第六周

经历了前一周的大客流，对我的银行先关的专业知识也有了较大的提升。现

在我已经能游刃有余的为可与解决转存业务上的一系列问题，并为储户提出对他

们有利的建议。银行的利润来源不仅是赚取存贷利差，它们也有自己的产品一理

财产品。上周的加息促使银行的理财产品的年化收益率水涨船高。由于理财产品

的年化收益率高于一年期的定期存款利率。这周来办理转存的人少了，买理财产

品的人多了起来。刚开始几天，碰到前来咨询买理财产品的客户，我都把他们介

绍到理财经理这里。后来看到她忙的有时候到下午才能吃上午饭，自己也担起

了为客户介绍理财产品的责任。在理财经理这里我学到了如何计算理财产品的收

益率计算公式，知道了理财产品收益率计算公式与定期存款收益率公式的差别之

处，并且能为不同年纪、不同风险偏好的客户选择适合他们的理财产品。更进一步

丰富了我的专业知识。

实习的第七周

由于我们银行地处龙柏住宅区，这里有较多的外籍人需要进行结售汇业务。

自己对于外国客户进行沟通和交流有些困难。因为自己的英语表达能力不是很流

畅，只会简单的'单词，对于一些银行中所需要的专业名词知之甚少。平时，工

作空闲时间，经理他们都会教我一些普通常用的英语句子。让我更好的和外国客

户对话的。有一次，教一个女大学生用中国银行网银，她说我的服务态度很好，

是她遇到工作这么用心热心的工作人员。当时自己感觉好开心，因为自己的工作

得到了他人的认可。虽然，每天都要接待不一样的客户，指导客户，教客户填各

种各样的单子。但是我还是很开心。因为每天都会学习到不一样的知识来充实完

善自己。从害羞与人交谈到主动上前询问客户是否需要帮助。在银行的实习无疑

成为了以后踏入社会前的一个平台，也奠定了我更加努力基矗实习的第八周。实

习的最后一周。原木的大堂经理休年假，等于这周我要一个人站在大堂里面为大

家服务C幸好经过前几周原有大堂经理对我的磨练与自己虚心学习各种叶务方面

的知识、办理各种业务方面的流程。

现在我已经能很游刃有余的为前来办理的储户解决每个问题。“您好，请问

您办理什么业务？”一句简单的开场白，一个发自内心的微笑。瞬间把我储户之间

的距离拉近了。办理企业开户的引导到企业柜台；办理结售汇的让他们坐着等待叫

号；为办理汇款的指导他们正确填