社区居家养老工作总结

社区居家养老工作总结

社区居家养老工作总结1

近年来，武昌区南湖街道中央花园社区紧跟时代步伐，结合地

区实际，在民生保障工作上下功夫，注重精准对接个性化群体，采

取多种形式创新服务内容，深入开展居家养老帮扶工作，不断增强

辖区群众获得感、幸福感、安全感。

义诊时，冯大爷动作娴熟不慌不忙，满脸笑容配合护理人员伸

胳膊、橹袖子。谁能想到，就在上个月，老人的身体和精神状况极

为不佳，原来冯大爷的.老伴儿费奶奶患有帕金森，生活完全不能自

理，全靠冯大爷照顾。社区工作人员小胡自打接手社区居家养老工

作以来，一有空就挨家挨户走访困难老人，上个月小胡走访发现费

奶奶中风，冯大爷整天忧心忡忡，担心自己照顾不好老伴儿。

小胡了解情况后第一时间上报了街道，为老人申请武昌区居家

养老相关服务，并手把手教授老人使用微信，帮老人办理填表、个

人机能评估、签订协议、电信办卡等流程。申报途中由于疫情耽搁

了个把月，冯大爷担心申报有困难，天天往社区跑，小胡每次都耐

心安抚老人情绪，积极向上级反映协调。5月底，为冯大爷成功申

报了武昌区居家养老服务，社区安排专人为冯大爷家安装居家养老

床位相关设备，养老助洁人员上门清洁，免费为费奶奶理发，两老

在感激之余表示：“政府的好政策给我们老人带来真正的福利，不

光安排了养老设备，还帮做卫生和理发，真是太贴心了！”

居家养老不再仅仅是给服务对象落实享受的政策，而是更注重

人性化服务与社会服务资源体之间协调链接的新型社会养老服务模

式。居家养老服务目前在刚起步阶段，大多数老年人对它持观望态

度，中央花园社区将继续加大居家养老宣传力度，着力营造良好的

养老氛围，不断提高社区居民对居家养老服务的认识，为辖区老人

做好服务，托起幸福养老“夕阳红”。社区居家养老工作总结2

基于我们南苑社区的实际情况，在上级部门的指导下，在社区

居民的大力支持下，我南苑社区居家养老服务中心自20—年11月

份开业以来，运行情况平稳有序，得到了社区老年朋友的一致认可。

我们南苑社区居家养老服务中心，占地面积250多平方米，建

筑面积1000多平方米，一楼为食堂、医疗保健场所，二楼为老年人

休息室和多功能活动室，三楼为健身室、书画室、报刊阅览室、电

子阅览室，娱乐室等，四楼为乒乓球室、台球室等。是目前义乌市

规模最大的居家养老服务中心，也是江东街道首个居家养老服务中

心，总投资50多万元。

为使居家养老中心的工作真正落到实处，我们将从以下几个方

面开展工作。

一、居家养老中心的服务

就是在社区建立一个社会化的养老服务体系，以家庭为核心、

以社会为依托，以政府为推动，以社区为互助，以专业化服务为依

靠，为居住在家的老年人开展的以解决日常生活困难为主要内容的.

社会化服务。

居家养老的服务项目，将按照社区内老年人的服务需求，充分

利用和发挥社区内各种资源和潜力因地制宜的为老年人提供生活照

顾、家政服务、医疗康复、保健护理、休闲娱乐、文体健身、文化

教育等内容的服务，并逐步向精神慰藉和法律维权等领域拓展。居

家养老的服务对象是全社区60岁以上的有服务需求的老年人，重点

是特困老人、特殊贡献老人、高龄老人和空巢独居老人。

居家养老的形式：以专业人员上门服务和社区日托服务为主要

形式，引入养老机构专业化服务。

居家养老的收费：采取有偿、低偿、无偿三种方式。政府为特

困老人、特殊贡献老人、高龄独居老人提供部分资助，并通过购买

服务和安排公益性岗位的形式为救助老人提供补助。

二、居家养老中心的管理。

服务中心管理，以老年协会为基础，施行服务中心主任负责制。

服务中心的服务项目分为八大项，每个项目都有专人负责，并建立

了服务中心监督小组制度。真正实行以老年协会会长为监督小组组

长的民主管理制度，力争把服务中心建成缱康的、有序的、环境优

美的服务中心。

三、老年人用餐目前只有中餐，将逐渐发展早餐、晚餐。

每餐的就餐标准为5元钱。为了做到有计划的用餐，要求预先

买票早一天放牌后用餐。食堂炊管人员要严格执行厨房卫生制度，

认真搞好厨房和餐厅的清洁卫生。

居家养老服务中心自开业以来服务宗旨明确，工作制度健全，

得到了居民的一致好评。社区居家养老工作总结3

时光飞逝，我在居家养老的服务岗位上即将走过第六个春秋。

回顾即将过去的一年，在领导的关心支持下，和服务对象的理解配

合下，以及自己用心努力工作下，顺利完成领导交予的工作任务，

获得老人的肯定。

居家养老的服务工作看似简单平凡，要真正做好还确实不是件

容易的事，需要我们有足够的工作热情，认真负责的工作态度，以

及对老人真诚、耐心、细致、周到的服务，才能让老人百分百满意。

工作中，我始终遵循“把老人当亲人”的服务理念，恪尽职守,

做到不怕脏、不怕累、不怕委屈，根据每个老人的'实际情况，尽量

满足老人的合理要求，努力做到急老人所及，想老人所想，积极主

动为老人做好每一件事。每位老人的性格有差异，需要我们换位理

解、顺势迎合，目的就是要让他们心情愉悦，居家养老是一项民心

工程，我们要用高质量的服务，让他们体会到党和政府的关爱，开

开心心，健健康康的安享晚年生活。

在新的一年里，我会倍加努力，注重服务技能的提高，认真做

好本职工作，在居家养老服务工作岗位上继续作出自己应有的贡献。

社区居家养老工作总结4

为进一步落实居家养老服务政策，切实将惠民政策落实到每一

户社区老年人家中，电子路社区积极响应街道号召，召集社区网格

员通过入户宣传、电话通知、张贴温馨提示、制作宣传栏等形式开

展宣传工作，力争让居家养老的好政策家喻户晓。

20_年7月8日上午，电子路社区新时代文明实践站邀请亲馨

社区服务中心在菁华园小区召开居家养老服务宣传讲座，活动中，志

愿者耐心详细地给老年朋友们讲解条例中服务的内容,服务流程等，

重点介绍了《居家养老服务条例》中的“居家养老服务内容”、

“服务保障”等方面的'内容，老人听后都吩纷表示这真是一项惠民

好政策、民生好工程。

通过此次开展“居家养老服务条例”宣传活动，进一步提高辖区

老人对条例的知晓率，同时社区将不断完善居家养老服务内容，让老

人足不出户便能获得更高品质的养老服务，让老人老有所依、老有所

养、老有所乐。科区居家养老工作总结5

一、提升能力谋全局

勤于学习思考

认真学习科学发展观的理论著作和业务知识，撰写的《行政审

批制度改革调研》将于春节前在《—通讯》发表。在“双优”创建

活动中提出了“加强基层组织建设，优化经济发展环境”的工作思

路.

主持制定完善了一系列工作制度，所拓展的工作领域比以前更

加广泛。注重调查研究

多次到企业、乡镇和机关调研走访，掌握一手材料，在深入企

业调研时，主动受理发现“涉优”问题20余起，并通过汇报、协调、

现场督办等办法都得到有效解决，还解决了航电枢纽、乌山创业园、

―铜业、旺旺公司的等具体困难10余个。为普瑞大酒店和县民政局

牵线搭桥，促成了复退军人就业和企业急用保安的双赢合作。

创新工作思路c通过夯实基层，注重源头，发现典型，以点带面

的方法来创新工作思路，在推进乡镇政务公开、行政审批制度改革、

优化农村基层发展环境方面和公开承诺工作中，效果明显。善于协

调配合，全年积极配合县纪委、两办督查室等相关部门开展工作。

善于调动各部门工作积极性，善于整合资源，寻找工作结合点。

二、突出重点抓“源头”

1、积极争取领导重视

全年争取召开领导小组会议和两办下发《关于认真落实—年

“双优”创建活动各项目标任务的实施方案》，进一步强化各级各

部门的目标责任，将各单位的目标任务的落实情况纳入年终绩效考

核，争取举办了农村基层党组织“优化环境”培训班。还争取批准

T“双优”创建优质服务标兵的评选活动。积极争取了政务服务中

心选址新建，并有突破性进展。

2、丰富“双优”创建内容，公开承诺有成效

牵头组织72个部门开展“双优”创建公开承诺活动。拓宽了承

诺层面，丰富了活动内涵。重在督促指导各部门对承诺内容兑现，

全县政务服务水平明显提高，活动成效显著。

3、拓宽企业投诉渠道，

加大投诉案件查处力度

为变被动服务为主动服务，我积极联系协调，在去年的基础上又

向40余家工业企业、招商引资项目、重点工程项目、旅游企业、个

体工商户增发“优质服务、优化环境”投诉服务牌和服务订单，拓

宽了投诉渠道。全年共受理办结涉优投诉案件20件，我重点协调了

航电枢纽关系理顺利园区企业货车超载以及循环工业基地封闭管理

的问题。

4、重视源头，狠抓政务公开

一是精心组织，编制政府信息公开指南和目录。年初，我就提

出严格要求，明确各单位编制任务和要求，通过共同努力，完成了

近百个部门信息和指南的审核把关工作，并按时在网上发布。二是

多次上门协调。合力构建政府信息发布平台，在政府门户网站上建

立了政府信息发布平台，形成了政务集群式网站，实现了资源共享。

平台内共有77个县直单位（含垂直管理单位）和14个乡镇政府。截

止年底，91个平台共发布信息近3万条。三是强力推进行政审批制

度改革。积极主动向省市申报了190项要求扩权下放的审批项目，

挤进首批审批权限下放的县区序列。还自加压力，完成了行政审批、

行政征收、行政执法等三大类清理的自选动作。在去年199项的基

础上，大幅精简到120余项，精简率达40%。

5、强化窗口管理，充实窗口功能

年初我提出了乡镇两级政务中心重在服务百姓和充实窗口功能

的工作思路。多次到各乡镇办事大厅进行检查，并指导乡帮助乡镇

参加政务公开市级“乡镇示范单位”

的'创先评比活动，热心指导_、_、—镇、—镇的大厅新（扩）

建设和管理。坚持用制度管人，本级大厅坚持实行指纹考勤、月情

况通报、窗口单位联动管理、岗位津补贴核发等一系列制度。改善

办公条件，更换了大厅显示屏和全部电脑，新置了复印机，铺设了政

府专网等。

6、注重新闻造势，办好电视栏目。我经常和分管负责人及栏目

记者研究讨论电视栏目工作，并提出明确要求，一要把握重点，做

好了“鼓”与“呼”。集中力量宣传“双优”创建的政策法规、先

进工作经验和典型前曝光破坏环境的违法违纪行为。二要镜头下移,

对准百姓关注焦点C全年共推出公开承诺兑现，培训班效果跟踪报

道等各类专题节目48

期，深受百姓喜爱。

7、主动攻坚克难，主动交办任务。今年县政府和县纪委直接交

办我本人的主要有三件大事。

一是受命县审改办之职，完成了行政审批制度改革的阶段性任

务。拆迁户农民个人建房办证督办工作。

二是新建政务服务大楼大量的协调调班等前期准备工作。

三是完成了—电厂土地交接工作。交办领导都给予了较高评价。

三、带好班子增合力

一是明确分工负责，使班子成员有职有权、责任上肩，放手让

班子成员和党员干部干事；

二是以身作则，要求大家做到的班子成员首先做到，要求班子

成员做到的本人必须率先做到；

三是严格要求，不论是总体原则，还是具体工作，对班子成员

和党员干部都严格要求，精益求精；四是虚心听取意见，注重沟通，

经常交心通气，特别注重和大厅窗口人员的交流，以求达到更广泛

的共识。作为机关支部书记，在加强支部建设、深化创先争优活动,

积极开展点评活动，创新结对共建活动等方面做了很多有益的探索。

在培养和锻炼年轻后备干部，鼓励和引导党员自学和加强党性锻炼，

积极推荐身边优秀共产党员等方面做了许多工作。一年来，中心全

体党员干部心齐气顺，团结和谐；

大厅窗口和科室之间的人缘关系也比以前更加融洽。

四、保持清廉守本分

一是提高认识，加强学习，认真学习了《关于实行党风廉政建

设责任制的规定》，树立正确的人生观、价值观；

二是坚持原则，不搞特殊，严格执行“两个不直接分管”，从

未假公济私，任职以来特别是津补贴统发至今，从未搞个人特殊;在

工作中特别是在绩效考核中，谢绝请客和“小意思”；注意对班子成

员经常提醒，以“守得住清廉，耐得住寂寞”相互共勉。

三是勤政廉洁，仝年未休轮休假，一心扑在工作上。四是坚持

原则，不循私情，在优化环境工作中敢于和不良行为较劲，对有损

经济发展环境的单位领导提出过严肃的批评，对案件查办和效能督

促从不徇私，得到了当事人和上级优化办的较高评价。

一年来，显然做了一些工作，但功劳应记在同志们的身上.

同时我更清醒地认识到：

对照形势发展的新要求和同志们的期待还有许多问题和不足，

一是解放思想，更新理念还要进一步深入;

二是能力水平还要进一步加强;

三是作风还要进一步改进。在新的一年里，我将更加珍惜岗位

资源，兢兢业业、勤勤恳恳，认真履职，和同志们一道开拓进取再

做新贡献。社区居家养老工作总结6

桂花社区地处左家塘街道东北角，总面积0.35平方公里，共有

居民楼栋89栋，居民3200户，常住人口6806人，是一个典型的地

缘型纯居民社区。社区60岁以上老人1166人，占人口总数17.11机

社区于上世纪70年代末由原郊区桂花大队征地拆迁形成，人员组成

绝大多数系桂花大队农转非居民，因历史原因，社区居民年龄结构

老年化，文化程度偏低，困难户多。

今年以来，我社区在市、区民政局的精心指导下，在去年开展

居家养老服务工作成功经验的基础上，积极探索，大胆尝试，社区

居家养老工作的服务质量和服务水平得到进一步提升，现就我社区

居家养老服务开展情况汇报如下：

一、强化平台建设，基础工作进一步夯实

1、夯实基础服务工作。一方面，服务中心依据社区内老年人的

家庭状况、身体状况、居住状况、经济状况、需求状况，建立了老

年人基本信息数据库，并逐步为每个居家养老老年人建立了个人服

务需求档案。通过定时与不定时相结合的调研和走访，对老年人信

息库实行动态管理，及时掌握老年人的服务需求，通过政府购买服

务和社会力量结对帮扶，为困难老年人提供最基本的居家养老服务。

另一方面，大力完善社区为老服务设施，为广大居家老年人提供更

广泛的各类公益性服务。

2、突出服务工作重点。自成立社区居家养老服务中心以来，我

社区一直与热心社会公益事业的老板结为开展居家养老服务的合作

伙伴，并把社区居家养老服务中心作为社区服务中心下面的一个专

门从事社区居家养老服务项目的开发、指导、管理和监督机构。社

区通过充分挖掘和利用辖区内的服务资源，设立服务网点，签订服

务协议，社区逐步建立健全了“社会力量投资、社区进行监督管理、

有偿低偿无偿相结合、服务对象签字认证”的管理运作模式，为老

人提供了全方位、多层次的服务项目。同时，社区还开通了社区为

老服务二十四小时服务热线，社区老人随时随地拨打电话就能轻松

享受到全方位的专业服务，真正做到了“小事不出社区，大事有人

帮扶”。我们的居家养老服务就是在这种经营理念的指导下建立和

完善起来的，现在我社区已经建立起了一个比较完善的社区居家养

老服务平台。社区居家养老服务中心通过一年多时间的运作，我们

总结出了一套“社会投资、社区监管、企业经营、市场运作”的「社

区居家养老服务工作模式。

3、规范管理服务内容。为了让老年朋友能享受更加优质、更加

贴心的服务，社区在每年对老年人基本情况台帐进行了逐步更新，

社区还进一步规范了社区居家养老的各项服务内容，对签订服务协

议的服务网点都明确规定了提供服务的各项条款。比如，社区对白

托服务中心提供的用餐服务营养食谱标准、卫生状况，对上门送餐

的时间、护理的具体项目都做了详细的规定，进一步规范和完善了

居家养老的服务内容。不仅如此，对于老年人身边的一些具体问题,

社区也是想尽办法于以解决。

二、深化服务项目，服务领域进一步拓展

去年以来，我社区在辖区范围内建立了6个居家养老专业服务

网点，与82位老人签订了服务协议，为老人提供了社区医疗、家政

服务、送餐上门、代购物品、理发洗浴、法律服务、生活照料、保

健咨询、健康教育等服务，但通过一年多的实际运作，同时也听取

了很多老人们的意见和建议，我们发觉老年朋友们需要的不仅仅是

只满足于基本的生活服务，他们需要的是更贴近生活、更贴近现实、

更宽领域的多方面的服务。为此，社区通过走访了解，通过挖掘隐

形资源，今年社区相继拓展新服务，涉及到老年人艺术鉴赏、文学

写作、技能培养、心灵疏导等几个方面，层面。

服务中心具体提供的养老服务项目主要有：

1、生活照理服务：社区日托（中餐和午休）理及老年人日托。

长沙市老年公寓负责老年人的护理指导，政服务公司提供家政服务

及护理。代购、送餐、医院陪护等）

2、医疗服务：以二级以上医疗机构为依托，以三诚社区医疗服

务站为基础，建成养老服务的医疗网络，开展医疗、康复、护理、

健康教育、健康体检、保健咨询、心理咨询、建立老人健康档案等。

同时设置24小时社区医疗救急服务电话站选派医护人员上门就诊。

3、法律服务：为老人提供法律咨询和法律服务。

4、教育服务：以社区老年学校为依托，组织老人学习书法、绘

画、厨艺、保健知识、生活小常识等。

5、娱乐休闲服务：服务中心图书室、文娱活动室、健身室、棋

牌室为老人提供阅读、合唱、棋牌、健身等多种娱乐方式，并负责

组、钟点护理、家政护佳美洁家），由值班医疗服务把我社区的居

家养老服务推上了一个新的（如理发、洗浴、修剪指甲、保洁、织

各类比赛活动，并受到各级媒体报道。

6、精神服务：由服务中心选派养护员到老人家中陪同、聊天、

读报、心理疏导等服务。

7、义工帮扶：社区不定期组织社区义工俱乐部成员上门为老年

人提供系列服务。（如：打扫卫生、看望慰问、健康咨询、保健按

摩、文艺表演等）°

三、开展养老活动，实现老有所为、老有所乐。

春节前夕的1月初，社区联合辖区8个爱心联盟单位，对困难

高龄老人开展发放新年礼物“迎春关爱卡”活动，持卡人凭卡可在

爱心联盟单位享受价值200元的家政、理发、体检、购物等免费套

餐服务，活动得到《湖南日报》报道；1月社区联合湖南电视剧频

道举办“开门有礼，红包送你家”趣味健身活动，近200名老年人

参与并获得了礼品；3月社区红十字会博爱超市开张，社区组织老

年合唱团志愿者捐献物品；4月开展农家乐踏青活动；5月值全国公

路自行车冠军（长沙站）暨中国长沙环湘江自行车邀请赛，社区老

年志愿者腰鼓队员不辞辛劳前往赛区为参赛选手擂鼓助威；5月11

日，湖南公共频道《帮助直通车》栏目组联合社区老年居民开展

“垃圾分类，环保生活”现场采访宣传活动；6月社区老党员和不

老松合唱团为社区“党群同乐庆生日，和谐共享颂党恩”庆七一活

动中用诗朗诵、歌舞等形式表达对党和生活的赞美和热爱；7月组

织社区老党员开展读书会，发挥党性，终身学习，做到活到老，学

到老；8月开展听老人家讲那过去的故事，社区志愿者深入老年人

家中，为老人清洁卫生，听老人家讲述旧社会、战争时期的生活，

学会珍惜现在的幸福生活；9月开展中秋慰问困难老人，10月敬老

月，桂花社区结合区民政局“金秋惠老”主题，开展一系列敬老惠

老大走访活动，社区主任何重、民政专干唐云蕾带着慰问物资来到

社区高龄老人家中慰问，让老人们特别是独居在家的老人感到了春

天般的温暖；10月20日组织社区的老年人进行老年健康讲座和免

费体检，普及老年人健康知识。我们还在积极探索更多的创新活动,

并在策划之中。

区、街等上级部门为桂花社区怡乐园居家养老服务中心提供了

最有力的经济保障，区、街民政部门经常下社区给予指导，这些都

促进了怡乐园居家养老服务中心规范、良好的运作。居家养老服务

中心自成立以来，解决了社区老年人养老问题，提高了老年人的生

活质量，使老年人老有所养、老有所医、老有所学、老有所为、老

有所乐。我们始终立足现实条件，着眼长远发展，着力工作实效，

虽然在居家养老服务方面我们取得了一些成绩，但还远远不够。随

着社会人口老龄化现象的加剧，社区老年人口的数字每年还将大幅

增长，我们将尽自己所能，积极探索居家养老新思路、开发居家养

老服务新项目，如利用即将启用的社区信息管理导航系统进一步深

化管理服务，将居家养老工作做得更好更实，使社区居家养老服务

不断适应社会新形势下的要求，进一步促进社会养老事业的健康发

展。社区居家养老工作总结7

我市连续5年将养老服务工作纳入民生工程强力推进，补短板、

强弱项、固根基、提质量，不断健全完善居家社区机构相协调、医养

康养相结合的养老服务体系。

一、基本情况

根据第七次全国人口普查数据，沧州市60周岁以上老年人口

143.97万，占全市总人口的19.72玳我市即将进入中度老龄化社会

（老年人占比2096-30%为中度老龄化）。面对严峻的人口老龄化形势，

市委、市政府坚决贯彻落实养老服务工作的重要指示批示精神，坚持

以人民为中心、以问题为导向，补短板、强弱项，持续推进社区日间

照料服务设施建设，全面提升我市社区居家养老服务水平。全市所有

社区全部建成日间照料中心（站），实现全覆盖。

扎实推进养老服务提质增能民生工程，提前完成2542户特殊困

难老年人家庭居家适老化改造任务，不断满足困难老年人居家生活需

求。探索推广青县“孝老食堂”农村互助养老新路径，新华社、央视

新闻联播、人民日报、中国新闻网等新闻媒体宣传报道，青县被民政

部、国家发改委、国家卫健委确定为“积极应对人口老龄化重点联

系城市”。全市社区居家养老服务工作呈现整体跃升、持续向好、

稳步推进的良性发展态势。

二、推进措施

一是抓统筹，健全政策体系。成立养老服务工作领导小组，建立

联席会议制度，定期召开专题会议研究调度，促进工作落实。先后出

台《关于加快发展养老服务业的实施意见》《关于创新社区居家养

老服务的实施办法》《沧州市加快推进养老服务体系建设三年行动

方案（20_—20_年）》等文件，印发《沧州市养老服务体系建设“十

四五“规划》，并配套出台《关于落实〈沧州市养老服务体系建设

“十四五”规划〉的实施意见》，在体系建设、设施完善、资金保障、

人才培养等方面提出了具体举措，为全市社区居家养老服务工作健康

有序发展提供了坚实保障。

二是抓基础，强化设施建设。将社区日间照料设施建设列入民生

工程和民生实事，以中心城区为重点，以街道社区原有资源为依托，强

力推进社区日间照料中心（站）建设，全市社区全部实现日间照料设施

全覆盖。

三是抓管理，做到规范运行。对照《河北省社区日间照料机构建

设运行服务规范（试行）》和《河北省示范性社区日间照料机构评价

标准（试行）》等有关文件要求，强化社区日间照料中心（站）服务功能,

开展示范性机构创建，着力提升站点软硬件水平和服务保障能力。

四是抓提升，实现信息赋能。全市所有社区日间照料中心（站）全

部接入市级养老服务综合监管信息平台，在中心（站）出入口、厨房

（餐厅）、活动室等关键部位安装监控设备.实现对社区日间照料站点

的实时监控，切实提高安全管理水平。

五是抓创新，打造多元模式。依托市中心医院建立居家康养集团,

托管运营运河区福安社区日间照料中心等6家日间照料中心（站），打

造以医疗康复服务为特色的综合社区老年日间照料中心，推动社区居

家养老服务品牌化、连锁化、标准化、规模化。在新华、运河中心

城区先行试点，依托社会力量建立居家养老服务智能信息平台，为居

家老年人提供助餐、供餐、家政等服务内容。泊头市依托福星园五

星级养老机构打造县级运营平台，托管38个社区日间照料中心（站）。

新华区创新以“党建引领”为核心的.“3+5+N”养老服务模式，引入

专业养老服务公司托管华油社区、石化社区、熙园社区等多个社区

居家养老服务中心，提升社区居家养老服务水平。

三、下步工作

一是抓典型培树,着力构建社区居家养老长效机制。制定出台

《关于创新社区居家医养结合养老服务模式的推进措施》，围绕优化

居家康养集团运营管理，构建新型社区居家医养康养服务体系，做大

做强居家康养集团托管社区日间照料服务品牌，丰富服务内容，完善

服务方式，固化建立可复制、可推广的运行机制。同时，积极谋划筹

备在青县召开现场会，全市推广“孝老食堂”经验做法，构建符合沧

州实际的农村互助养老长效运行机制。

二是抓项目建设,积极打造社区居家养老精品设施。在中心城区

每个街道规划1个具备综合功能的街道级居家养老服务精品设施，辐

射带动辖区内的社区日间照料站点，满足老年人的生活照料、助餐供

餐、文化娱乐、精神慰藉等多层次、多样化服务需求,保障老年群体

享受高水平养老服务。

三是抓智慧养老,持续提升社区居家养老服务水平。安全规范使

用社区日间照料信息化平台和视频监控系统，充实完善、动态更新社

区老年人和日间照料机构信息，确保信息完整、数据准确，为社区日

间照料服务科学化、精准化提供有力数据支撑。指导县级平台通过

大数据分析，充分整合社会资源，拓展平台服务项目，科学配置平台功

能，有效衔接老年人需求和市场供给，为老年人提供更多“点单式”

服务,进一步提升智慧养老的能力水平。

四是抓扶持引导，鼓励支持社会力量丰富市场供给。推动将社区

居家养老服务设施运营补贴纳入财政保障范围，制定评价标准和补贴

办法，对被评定为示范性社区日间照料机构的养老服务设施给予运营

补贴支持。在做大做强居家康养集团的基础上，引入具备医养康养能

力的知名高端养老服务机构和有实力的国有企业参与社区居家养老

服务，形成良性竞争。指导各县（市、区）通过招投标或品牌连锁运营

等方式，将公办养老服务设施无偿提供给有实力的社会力量，按照

“公建民营”模式开展运营，提高使用效益。社区居家养老工作总结

8

近日，南园社区按照街道要求，在辖区开展居家和社区养老服

务活动，加快构建社区居家养老服务体系，着力为老年人营造便利、

舒适的生活环境。

南园社区前期开展宣传摸排工作，社区利用宣传栏、微信群、

以及社区网格查询符合条件的'老年人，逐一电话通知了解情况，对

于特殊失智失能的老人群体，社区工作人员通过入户了解情况，认真

做好摸排工作，做到不漏一户一人，让符合条件的老人应享尽享。

作为社区居家养老服务活动，南园社区紧紧围绕“老有所养”

目标，坚持党建引领，借势借力、整合资源，打造以居家为基础、

社区为依托、机构为补充、日间照料相结合的“四位一体”新型养

老服务中心，着力解决居家养老服务供给能力不足等问题，趟出了

一条社区居家养老享老的新路径。南园社区正在为辖区老年人编织

一张幸福网，实现从“养老”到“享老”转变，老年人的晚年生活

正在变得越来越美好，托起幸福的“夕阳红”。社区居家养老工作

总结9

佛山市南海区春晖养老服务中心秉承敬老助老、专业周到的服

务理念，20_年4月开展居家养老服务，当年为南海区7个镇街，

710位老人提供居家养老上门服务。服务开办以来，由于有政府的

大力推动，社会各界的热心支持，广大群众的积极参与，中心上下

的共同努力，通过认真履行服务承诺，努力打造养老特色服务，形

成了春晖居家养老服务的品牌模式。经过一年多的发展，截至20_

年11月，春晖的居家养老服务现已覆盖南海区桂城、里水、狮山、

丹灶、西樵、九江六个镇街及三水区西南街道城区等100多个村

（居），服务对象有1000多位老人，拥有员工100余人，其中管理

人员14人，由社工师、护师、心理咨询师、营养师等专业人员组成。

在实践中，我们的居家养老服务主要体现在如下几个方面：

一、拓展服务规模，促进行业发展

本中心根据《佛山市南海区全面推进居家养老服务工作实施方

案》的部署，按照“政府主导，社会参与，市场运作”的工作思路，

在20_年的工作基础上，20_年春晖进一步扩大服务覆盖面。在桂

城、里水、九江、西樵、丹灶、狮山等六个镇街分别开展了新增服

务对象的调查摸底加上门服务工作，提前实现了桂城、里水、九江

三个镇街村（居）委会居家养老服务全覆盖的目标。截至20_年11

月，春晖在南海区六个镇街的服务对象达到924位老人。

同年6月，本中心通过竞标，承接了三水区西南街道城区片的

居家养老服务工作，共有服务人数为87人。在这期间，春晖把自身

形成的服务做法和经验，带到新开区域，并吸纳当地好的做法，改

进自身的.不足，促使两区的服务互相提升。

二、优化管理模式，深化服务发展

根据中心专业服务发展的需要，春晖乂没有，只有更好的服务

标准不断自我鞭策，借鉴和吸纳各地同类型机构的管理理念、模式

和服务手段，综合运用传统的养老服务方式及社工服务手段，为老

人提供更多更优质的服务。春晖居家养老服务部下设四个部门，分

别有行政组、财务组、生活护理组、医疗护理组及服务支援组，确

保在人、财、物全方位为老人提供服务。

为了确保中心业务的发展，在内部管理方面，中心进一步完善

了员工组织纪律、岗位职责考核及业务管理制度，重新修改了各类

服务表格，完善服务登记与考核，健全服务对象档案，着力解决老

人的家居安全隐患，建立了危机情况处理制度，在每位服务对象家

中贴有服务联系卡，上面留有中心电话及各急救电话，并将所有护

理人员及管理人员的联系方式加入集群网，方便日常沟通，及时应

对突发事件的发生c中心在实施量化管理的过程中，今年进一步提

高护理人员的福利，加强培训I,确保团队的稳定，更好地为老人提

供服务。同时，中心主动开展服务的自检工作，除要求各区域管理

人员每月检查护理员工作外，中心还根据服务需要，成立服务监督

检查队，不定期到各镇街抽检工作，以监督各区域工作的落实，确

保团队成员一如既往地严谨执行服务。

三、注重员工培训，培育团队精神

春晖的稳健发展离不开全体同事的共司努力与成长。中心自成

立以来，就非常重视员工的岗前培训及在岗学习交流，不断提高员

工的思想素质和服务技能。对护理员，除为新入职员工安排岗前培

训、实地观察学习、跟班实操外，中心还与南海区劳动局合作，举

办养老护理员上岗培训班，组织员工参加养老护理员上岗资格考试,

务求实现护理员持证上岗。

与此同时，中心还十分注重管理人员业务水平的不断提升。坚

持每周六雷打不动召开工作例会，让同事之间就工作中遇到的各种

问题进行互相交流，各抒己见，不同专业的同事互相分享各自的经

验及知识，形成不同专业人员共同解决工作难题的氛围。另一方面,

中心联系其他资深专业人士，为管理人员提供医疗护理知识、老人

沟通技巧、礼仪修养、临终关怀等方面的培训，以不断充实管理人

员的知识，更好地为老人提供专业周到的服务。

此外，中心坚持每年召开两次员工大会，分享服务心得，表彰

优秀工作者，共勉互励，共同成长。

四、引入社工元素，确立服务品牌

居家养老服务工作以“立足社区、面句老人、专业服务”为特

点，服务内容包括生活照料、家政服务、精神慰藉、心理咨询、志

愿服务等内容。中心根据服务需求，引入社工元素，除聘请社工为

老人开展个案跟踪服务外，还运用社工的理念及工作手法，开展各

项服务，以满足老人的需求。社工运用个案管理手法，协助各区域

管理人员处理难以开展服务的个案及为突遭变故而需要寻求帮助的

服务对象提供精神慰藉及咨询服务，针对服务对象的不同情况提供

有针对性的服务。

同时，为丰富老人的精神生活，我中心倡导各区域有条件的村

居均要开展适合老人的各种集体活动。今年的端午、中秋、重阳、

冬至等中华民族的传统节日，中心分别在南海区各个镇街及三水区

西南街道，开展“粽是有情，端午包粽”、“心系老人，情聚中秋

联欢”、“九九重阳，关爱久久”、“冬至送温暖”等系列活动，

鼓励老人从家门走向“社会门”，让他们除了在家享受到政府的关

心之外，还在社区感受到社会群众对他们的关爱，感受社会和谐发

展的成果。中心通过“社工+义工+管理人员”的模式，已成功举办

了多场系列活动，拓展了服务内容，受到老人及各社区的充分肯定

和赞许，该种模式成为中心服务的另一特色，将在日后的服务中继

续延续下去。

五、联合社会力量，宣扬助老精神

春晖深知，要成功开展居家养老服务，除政府的推动力量外,

必须充

分发挥社会的各种力量，得到社会力量的支持，才能让我们的

服务做到好上加好c因此，自去年开始，我们就注重服务的推广工

作。今年，我们除了联合社区开展居家养老服务推广外，还联系其

他社会力量配合开展服务，宣扬敬老助老的社会精神。中心通过和

南海区义工联及各镇街供电所合作，成功为有需要的老人更新或安

装用电线路；通过与九江地藏庙、南海区残联、社会媒体、热心人

士合作，成功为老人提供各种辅助行走器材及生活必需品，解决了

老人的切实困难；通过与各镇街团委及学校合作，成功为老人提供

各类志愿义务服务，如探访慰问活动、义修义剪服务，深得老人的

欢心。通过与其他社会力量的合作，我们的居家养老服务工作得以

向更优质的方向发展，同时，通过发动群众参与敬老助老活动，让

更多的人通过自己的实际行动，关心老人，照顾老人，倡导孝德关

爱的社会风气，宣扬敬老爱老的社会精神。

生命因爱动听C春晖凭着爱，凭着勇气，凭着信念，一步一个

脚印，

踏踏实实为身边的老人提供着服务。很多人笑我们这一个拥有

一百多人的团队是贫穷的，但却竭尽所能为老人寻求各样资源，这

是因为我们有一颗热忱的心，有老人的笑脸，有居民的赞许，有社

会的支持。我们的心灵是富足的。爱是一种动力，正是凭着这种知

足常乐的满足感与坚持不懈的干劲，我们相信，老人在我们的服务

中，将会生活得更有尊严，更有价值，社会将会变得更温暖，更美

好……社区居家养老工作总结10

为关心关爱辖区内的老年人，把党和政府为民办实事的惠民政

策最快送到最需要的人群中，金泰苑社区开展了上门入户为高龄老

人办理居家养老的服务。

近日，金泰苑社区民政工作人员上门为符合条件的高龄老人现

场办理居家养老服务。工作人员小钟一边耐心地向老人讲解居家养

老服务的‘政策，一边为老人填写居家养老服务申请表。

居家养老服务让老年人足不出户，在家中就能享受专业的家政

服务、生活照料、康复护理、文化娱乐和精神慰藉等贴心服务，真

正让老年人实现了“老有所养、老有所依、老有所乐”，增强了老

年人的获得感和安全感。下一步社区将继续加大宣传和办理政府的

惠民政策的力度，使党和政府的惠民政策更深入人心，让改革发展

成果更多更公平惠及更广大人民群众，提升群众的幸福感、满意度。

社区居家养老工作总结11

宝南街社区居家养老服务中心自20_年开办以来，在区委区政

府、街道办事处的指导下，以创新精神和务实理念为指导，因地制

宜、因户制宜，高标准高质量开展，现已初见成效，现将一年多来

居家养老工作作一个简要汇报：

一、以人为本，开展居家养老服务

1、深入调查研究，明确服务对象。

为了了解社区养老对象的基本情况，社区开展了老年人状况和

需求的摸底调查工作，社区从收入状况、现居住状况、养老意愿、

身体状况、养老方式等方面着手展开调查。据统计，社区60周岁以

上老人共431人，其中60-69周岁之间的老人共187人，70-79周

岁之间的老人共145人，80周岁以上的老人共99人，享受低保的

老人有16人，残疾老人3人，空巢老人及独居老人34人。对于开

展居家养老服务持赞成态度的占老年人总数比例的85%。

2、建立健全各项制度和服务体系

宝南街社区成立了专门的居家养老服务站，由社区主任吴艳任

站长，副主任吕文、副书记解明凤任副站长，王丽慧任专干，下设

成员9人的组织机构，其中解明凤和王丽慧为专职助老服务员，并

做到佩证上岗、各司其职。在制度层面上，确立了服务站工作流程、

服务原则、服务方式、服务公约，明确了服务对象、服务职责和服

务内容，建立健全了《孤寡老人救助和监护制度》、《居家养老档

案管理制度》，形成了一套完整的制度体系。

3、广泛开展服务，充实活动内涵社区先后成立了三支服务队。

（1）志愿者服务队。为身边的困难老人提供力所能及的帮助；

社区先后成立了社区志愿者队伍、老年志愿者队伍、巾帼志愿者队

伍，青少年志愿者队伍、“爱心话聊”志愿者、党员志愿者开展结

对帮扶服务。志愿者不定期到被服务的老人家里，为她（他）们进

行生活料理、精神慰籍、法律咨询、康复理疗等服务。及时掌握他

们的需求，解决他们在生活、就医、心理等方面存在的问题，为他

们提供力所能及的帮助。

（2）老年人健身文娱活动服务队。为丰富老年人的文化生活，

社区还专门开设了“图书室和老年活动室”，为老年人提供棋牌、

娱乐、看书看报等活动场地，并免费开放。社区组建了老年腰鼓队、

器乐队、合唱队和健身队，为其提供排练场地和业务指导，让老年

人在锻炼身体的同E寸做到老有所乐。

（3）建立了医疗保健服务队。为保障老年人的身体健康，由浏

正街卫生服务中心医务工作者组成医疗保缱服务队，利用医院的优

势，为60岁以上的老年人建立了健康档案，定期对老年人进行量血

压、健康咨询等免费义诊。

二、加大宣传、充分利用各种渠道，形成了“老有所学、老有

所乐、老有所养”的新局面。

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