2026年厦门网约车从业资格试题(附答案)

2026年厦门网约车从业资格试题(附答案)一、判断题（共20题，每题1分，正确填“√”，错误填“×”）1.厦门网约车驾驶员从业资格区域科目考试内容应包含鼓浪屿景区内道路限行规定。（）答案：√2.根据《厦门市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》，网约车平台公司可将乘客信息提供给合作的第三方广告公司用于精准营销。（）答案：×（注：细则明确规定平台不得泄露乘客个人信息）3.厦门翔安新机场启用后，网约车可在机场到达层即停即走区域长时间候客。（）答案：×（注：即停即走区域仅限3分钟内上下客）4.驾驶网约车途经厦门BRT专用道时，若前方社会车辆拥堵，可临时借用BRT车道通行。（）答案：×（注：BRT专用道全天禁止社会车辆占用）5.乘客通过平台预约跨市行程（如厦门至泉州），网约车驾驶员可额外收取“跨区域服务费”。（）答案：×（注：平台需明码标价，不得收取未标明费用）6.厦门网约车车辆需安装符合规定的具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置，相关数据应接入政府监管平台。（）答案：√7.驾驶员在鼓浪屿钢琴码头接客时，可将车辆停放在码头入口处的非机动车道上。（）答案：×（注：鼓浪屿景区核心区域禁止机动车停放）8.网约车驾驶员发现乘客遗留的贵重物品（如钻石项链），应在24小时内主动联系乘客或上交平台，不得自行保管超过48小时。（）答案：√（注：依据《厦门市客运出租汽车管理条例》）9.厦门冬季多雾霾天气，驾驶员可关闭车内空气净化系统以节省电量（纯电动车）。（）答案：×（注：需保持车内空气清新，保障乘客健康）10.乘客要求前往厦门海关特殊监管区域（如象屿保税区），驾驶员需提前确认乘客是否持有有效通行证件。（）答案：√（注：部分区域需特定准入资格）11.网约车驾驶员在运营中接私人电话，应告知乘客“抱歉，我接个紧急电话，马上结束”，通话时间不超过1分钟。（）答案：×（注：运营中禁止接打与工作无关的电话，紧急情况需停车接听）12.厦门环岛路观光路段（白城至会展中心）7:00-20:00禁止大型客车通行，但网约车不受限制。（）答案：√（注：该限制仅针对旅游大巴等大型车辆）13.驾驶员因突发疾病无法继续运营时，应立即停车，告知乘客情况，并通过平台协调其他车辆接续服务。（）答案：√14.厦门网约车车辆保险需包含承运人责任险，每座赔偿限额不得低于50万元。（）答案：√（注：2026年新规调整为每座50万元）15.乘客携带导盲犬乘车时，驾驶员可要求额外支付“宠物清洁费”。（）答案：×（注：导盲犬属于辅助工具，不得额外收费）16.厦门地铁3号线开通后，网约车在地铁高崎站C出口外50米范围内可临时上下客，但不得候客。（）答案：√17.驾驶员通过平台接单时，若发现目的地为厦门监狱，可拒绝提供服务。（）答案：×（注：监狱为合法地点，无正当理由不得拒载）18.网约车车辆需在显著位置张贴“网络预约出租汽车”专用标识，标识样式由平台自行设计。（）答案：×（注：标识样式需经交通部门审核备案）19.厦门国际会展中心举办大型展会期间，网约车应从会展南路入口进入，按工作人员引导至指定落客区。（）答案：√20.驾驶员因平台派单系统故障导致误接订单，可直接取消订单且无需向乘客说明。（）答案：×（注：需及时联系乘客解释情况）二、单项选择题（共30题，每题1.5分）21.厦门网约车驾驶员从业资格全国公共科目考试由（）组织实施。A.交通运输部B.福建省交通运输厅C.厦门市交通运输局D.平台公司答案：A22.以下哪条道路属于厦门“严管街”，网约车违停将被直接记3分并罚款200元？（）A.厦禾路（文灶至火车站段）B.沙坡尾艺术西区内部道路C.环岛东路（观音山段）D.同集南路（集美大学段）答案：A（注：厦禾路、嘉禾路等为厦门重点严管道路）23.厦门网约车计价规则中，基础里程为（），超出后按里程费计算。A.2公里B.3公里C.4公里D.5公里答案：B（注：2026年调整为3公里起步）24.乘客从厦门北站（高铁站）出发前往鼓浪屿三丘田码头，最合理的路线是（）。A.厦门北站→厦沙高速→翔安隧道→鹭江道→三丘田码头B.厦门北站→集美大道→厦门大桥→东渡路→国际邮轮中心→乘船至鼓浪屿C.厦门北站→成功大道→演武大桥→环岛路→鼓浪屿码头D.厦门北站→海翔大道→海沧大桥→鹭江道→三丘田码头答案：B（注：鼓浪屿需从国际邮轮中心或嵩鼓码头乘船，厦门北站至国际邮轮中心路线最顺）25.厦门网约车车辆需满足的轴距要求是（）。A.燃油车≥2650mm，新能源汽车≥2600mmB.燃油车≥2700mm，新能源汽车≥2650mmC.燃油车≥2600mm，新能源汽车≥2550mmD.所有车型≥2600mm答案：A（注：2026年新规细化燃油与新能源标准）26.驾驶员在运营中遇到乘客突发心脏病，首要措施是（）。A.立即送医并加速行驶B.停车拨打120，同时联系平台报备C.继续行驶至目的地，避免耽误其他行程D.要求乘客签署“免责声明”后送医答案：B27.厦门的“市树”是（），驾驶员可向乘客介绍此特色。A.凤凰木B.榕树C.三角梅D.相思树答案：B（注：厦门“市树”为榕树，“市花”为三角梅）28.以下哪处是厦门世界文化遗产点？（）A.南普陀寺B.集美学村C.鼓浪屿历史国际社区D.胡里山炮台答案：C29.网约车驾驶员需在每年（）前完成继续教育，学时不少于27学时。A.12月31日B.6月30日C.3月31日D.9月30日答案：A30.厦门翔安大桥（第二东通道）连接的区域是（）。A.思明区与翔安区B.湖里区与翔安区C.海沧区与集美区D.同安区与翔安区答案：B（注：翔安大桥起点为湖里区五缘湾，终点为翔安区新店）31.乘客要求使用车内WiFi，驾驶员应（）。A.告知WiFi密码并提醒仅限浏览网页B.拒绝提供，避免隐私泄露C.收取5元/次的WiFi使用费D.关闭WiFi功能，专注驾驶答案：A（注：需提供便利服务，无额外收费）32.厦门网约车平台公司应将车辆、驾驶员相关信息向（）报备。A.市场监督管理局B.交通运输主管部门C.公安机关D.税务部门答案：B33.驾驶员发现车辆制动系统异常，正确的处理是（）。A.继续运营，结束后再维修B.缓慢行驶至最近维修店C.立即停车，告知乘客情况并取消订单D.降低车速，谨慎完成当前订单答案：C34.厦门BRT快速公交的专用车道颜色为（）。A.红色B.蓝色C.绿色D.黄色答案：A（注：厦门BRT专用道为红色沥青路面）35.乘客携带1.3米儿童乘车，驾驶员应（）。A.要求儿童单独占用座位并支付半价费用B.提醒乘客使用儿童安全座椅（如有）C.拒绝乘车，因超员D.无需特殊处理，正常行驶答案：B（注：需提醒安全，无强制收费）36.厦门“山海健康步道”的起点是（）。A.邮轮中心B.狐尾山C.东坪山D.观音山答案：A（注：起点为邮轮中心，终点为观音山）37.网约车驾驶员在机场接单时，应通过（）排队候客。A.机场指定的网约车专用候客区B.出发层落客区C.停车场任意区域D.到达层出口处答案：A38.以下哪项不属于厦门“八闽文化”特色？（）A.高甲戏B.南音C.莆仙戏D.歌仔戏答案：C（注：莆仙戏为莆田特色）39.驾驶员与乘客发生纠纷后，正确的处理流程是（）。A.当场争执，要求乘客道歉B.记录时间、地点、事由，通过平台投诉渠道反馈C.扣留乘客物品作为赔偿D.拨打110要求警方介入答案：B40.厦门冬季（12月-2月）常见的气象灾害是（）。A.台风B.暴雨C.寒潮D.雷暴答案：C41.网约车车辆技术性能应符合（）标准。A.《机动车运行安全技术条件》（GB7258）B.《出租汽车运营服务规范》（GB/T22485）C.《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》D.《厦门市道路交通安全条例》答案：A42.乘客要求前往厦门同安影视城，驾驶员应提醒（）。A.景区周一闭馆B.需提前预约门票C.周边停车位紧张，建议就近下车D.景区内禁止拍摄答案：C（注：同安影视城周边道路较窄，停车困难）43.厦门网约车驾驶员仪容仪表要求不包括（）。A.保持服装整洁B.可化淡妆C.佩戴夸张首饰D.头发干净无异味答案：C44.车辆发生轻微刮擦事故，无人员伤亡，正确的处理是（）。A.立即移动车辆至路边，再协商处理B.原地等待交警，禁止移动车辆C.拍摄现场照片（含车辆位置、号牌、碰撞部位），快速撤离D.要求对方驾驶员赔偿现金，否则报警答案：C45.厦门“海丝”文化的重要见证是（）。A.陈嘉庚纪念馆B.郑成功纪念馆C.泉州港（厦门为重要节点）D.厦门海关博物馆答案：C（注：厦门是“21世纪海上丝绸之路”核心区支点城市）46.驾驶员在沙坡尾接客时，需注意（）。A.该区域为步行街，车辆禁止进入B.周末上午9:00-12:00实行单向通行C.可随意停放，游客较多不影响D.需从大学路入口进入，按指示牌行驶答案：D（注：沙坡尾部分路段限行，需按交通标识行驶）47.厦门网约车平台公司应保存驾驶员、约车人信息及订单日志至少（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：B48.乘客醉酒后乘车，驾驶员应（）。A.要求乘客签署“免责协议”B.拒绝服务，或联系其家属陪同C.提供呕吐袋并关闭车窗D.加速行驶尽快送达答案：B49.厦门“新会展中心”位于（），驾驶员需熟悉该区域路线。A.翔安区B.集美区C.海沧区D.同安区答案：A（注：新会展中心位于翔安南部新城）50.以下哪项符合厦门网约车服务“主动服务”要求？（）A.乘客上车后，主动询问目的地并确认路线B.播放音量较大的流行音乐C.批评乘客选择的路线不合理D.拒绝帮助乘客放置行李答案：A三、多项选择题（共20题，每题2分，多选、少选、错选均不得分）51.厦门网约车驾驶员需具备的基本条件包括（）。A.取得相应准驾车型驾驶证并具有3年以上驾驶经历B.无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录C.无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录D.最近连续3个记分周期内没有记满12分记录答案：ABCD52.以下属于厦门特色美食，驾驶员可向乘客推荐的有（）。A.沙茶面B.锅包肉C.土笋冻D.四果汤答案：ACD（注：锅包肉为东北菜）53.厦门网约车运营中，禁止的行为包括（）。A.途中甩客B.私自改装车辆计价设备C.对乘客使用侮辱性语言D.按平台设定的价格收费答案：ABC54.厦门的主要跨海通道有（）。A.海沧大桥B.集美大桥C.翔安隧道D.泉州湾大桥（厦门段）答案：ABC（注：泉州湾大桥主要连接泉州与厦门）55.驾驶员在运营中需遵守的“安全驾驶”规范包括（）。A.连续驾驶时间不超过4小时B.行车中保持安全车距（≥50米）C.通过人行横道时减速礼让D.夜间会车时使用远光灯答案：ABC（注：夜间会车应使用近光灯）56.厦门“岛内”指的是（）。A.思明区B.湖里区C.集美区D.海沧区答案：AB57.乘客投诉网约车驾驶员“绕路”，平台核实的依据包括（）。A.车辆行驶轨迹数据B.乘客描述的路线C.实时导航记录（如高德、百度）D.驾驶员口头解释答案：AC58.以下属于厦门红色教育基地的有（）。A.大嶝岛“英雄三岛”战地观光园B.陈嘉庚纪念馆C.厦门破狱斗争旧址D.胡里山炮台答案：AC59.网约车车辆需符合的环保要求包括（）。A.燃油车需达到国六排放标准B.新能源汽车需为纯电动或插电式混动C.车辆注册登记时间不超过3年D.车辆需通过年度安全技术检验答案：ABD（注：注册时间不超过5年，2026年新规调整）60.驾驶员遇到台风天气时，应采取的措施有（）。A.关注“厦门气象”发布的台风预警B.避免在沿海路段（如环岛路）行驶C.加速通过积水路段，防止车辆熄火D.提醒乘客系好安全带，关闭车窗答案：ABD（注：积水路段应低速通过）61.厦门网约车驾驶员需掌握的“应急处置”技能包括（）。A.灭火器使用方法B.心肺复苏（CPR）基本步骤C.车辆爆胎时的转向控制D.乘客醉酒呕吐的清洁处理答案：ABCD62.以下属于厦门“一岛一带多中心”城市空间布局中“多中心”的有（）。A.马銮湾新城B.环东海域新城C.翔安南部新城D.鼓浪屿答案：ABC63.驾驶员与平台发生纠纷时，可通过（）途径解决。A.向厦门市交通运输局投诉B.向市场监督管理局举报C.申请劳动仲裁（如存在劳动关系）D.直接起诉平台公司答案：ACD64.厦门的“文化遗产”保护对象包括（）。A.鼓浪屿历史建筑B.南音（已列入人类非遗）C.翔安拍胸舞D.厦门中山路骑楼答案：ABCD65.网约车驾驶员在“文明服务”中应做到（）。A.主动帮助乘客搬运行李（小件）B.乘客吸烟时提醒“车内禁止吸烟”C.与乘客讨论敏感社会话题D.到达目的地后提示“请带好随身物品”答案：ABD66.以下属于厦门交通拥堵常发路段的有（）。A.仙岳路（文化艺术中心段）B.嘉禾路（SM城市广场段）C.成功大道（莲前大道出口）D.环岛南路（曾厝垵段）答案：ABCD67.厦门网约车车辆需配置的设备包括（）。A.车载灭火器（有效期内）B.急救包（含创可贴、纱布等）C.手机支架（方便导航）D.防劫防盗装置答案：ABD（注：手机支架非强制，但导航设备需固定）68.驾驶员在运营中发现乘客疑似从事违法活动（如携带管制刀具），应（）。A.立即报警并向平台报备B.继续行驶至目的地，避免打草惊蛇C.寻找机会安全停车并离开车辆D.要求乘客下车，拒绝服务答案：ACD69.厦门的“海洋经济”特色产业包括（）。A.邮轮母港运营（厦门国际邮轮母港）B.水产种苗繁育C.滨海旅游D.石油化工答案：ABC70.驾驶员完成订单后，需检查车辆的项目包括（）。A.车内是否有乘客遗留物品B.车辆外观是否有刮擦C.电量/油量是否充足（下一班次）D.空调是否关闭答案：ABCD四、案例分析题（共5题，每题5分）71.案例：驾驶员张某在厦门会展中心接了一单前往鼓浪屿的订单，乘客王某携带2个大行李箱和1只宠物猫（非导盲犬）。行驶途中，王某要求张某绕行环岛路欣赏风景，张某同意但未提前告知会增加费用。到达后，平台显示费用为85元，王某认为绕路导致多收费，拒绝支付并投诉。问题：（1）张某的行为存在哪些违规？（2）王某携带宠物猫乘车是否符合规定？（3）面对投诉，平台应如何处理？答案：（1）张某未提前告知绕路会产生额外费用，违反“明码标价”规定；（2）非导盲犬宠物乘车需经驾驶员同意，张某未拒绝则默认允许，但平台无强制禁止（需协商）；（3）平台应调取行驶轨迹，核实绕路是否合理（乘客要求），若属实应向王某解释，费用由双方协商或平台调解。72.案例：某日23:30，驾驶员李某在中山路接了一名醉酒乘客陈某，陈某上车后呕吐在座椅上，李某停车要求陈某额外支付200元清洁费，陈某拒绝并辱骂李某，李某遂将陈某赶下车。问题：（1）李某的哪些行为违规？（2）面对醉酒乘客，正确的处理流程是什么？（3）陈某呕吐后的清洁费用应由谁承担？答案：（1）李某赶乘客下车属于“途中甩客”，违规；（2）应联系陈某家属陪同，或送至其指定地点（需确认地址），途中提供呕吐袋并开窗通风；（3）清洁费用由乘客承担，需提前告知标准（如平台规定50-100元），李某索要20