2026年社区网格员速练题库含答案

2026年社区网格员速练题库含答案一、单项选择题（每题只有一个正确答案）1.根据《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》，我国社区网格员队伍建设的核心目标是哪一项？A.扩大网格员编制数量B.提升网格员服务群众能力，健全基层治理神经末梢C.降低社区行政负担D.提高网格员薪资待遇2.截至2025年底，根据民政部公开统计数据，全国城市低保平均标准达到每人每月多少元以上？A.750B.850C.950D.10503.社区网格员在日常走访中发现辖区内独居老人王某在家中跌倒无法动弹，网格员第一步应当采取的措施是？A.立即联系老人远在外地的子女，告知情况等待子女安排B.立即拨打120急救电话，同时联系社区值班领导和社区签约医生到场处置C.自行将老人扶起送医，避免耽误救治时间D.保护现场等待物业负责人到场后再处置4.网格员小李负责的网格内有居民反映楼下烧烤店夜间占道经营、噪音扰民，多次投诉未得到彻底解决，小李下列哪项处置方式是正确的？A.告知居民这是城管部门的专属职责，社区和网格员无权干预B.直接上门和烧烤店老板发生争执，要求立刻停止营业C.记录居民诉求并核实情况后，通过街道网格化服务管理平台派单给综合行政执法部门，全程跟进整改进度，及时反馈给投诉居民D.指导居民直接拨打12345热线投诉，网格员不需要介入5.根据《中华人民共和国民法典》规定，小区公共区域电梯广告的经营收益归谁所有？A.小区物业公司所有B.小区全体业主共有C.小区开发商所有D.社区居民委员会所有6.网格员建立网格重点人群走访台账，下列哪类人员不属于重点管理走访对象？A.社区矫正人员B.刑满释放安置帮教人员C.轻度高血压退休人员D.纳入管理的严重精神障碍患者7.全国统一的官方反诈劝阻专线电话号码是哪一个？A.12345B.96110C.110D.123818.根据国家标准《城乡社区网格化服务管理规范》，城市社区单个网格一般划分的服务人口规模是？A.100-200户B.300-500户C.800-1000户D.1000户以上9.辖区内发生新型冠状病毒感染聚集性疫情，下列哪项工作不属于网格员的职责范畴？A.逐户排查涉疫风险人员信息，落实属地排查要求B.根据防控安排组织居民有序开展核酸检测C.为封控管控区域的居民提供生活物资代买、药品配送等便民服务D.制定辖区疫情防控整体应急预案10.下列哪项不属于社区网格员应当履行的基本工作职责？A.网格基础信息采集录入B.网格内矛盾纠纷排查化解C.地方基层治理重大决策制定D.政策法规宣传引导11.我国面向65周岁以上老年人开展的免费健康体检服务，该项公共服务的牵头主管部门是？A.民政部门B.卫生健康部门C.人力资源社会保障部门D.文旅部门12.居民张某向社区提出最低生活保障申请，网格员接到申请后需要开展的第一项核心工作是？A.直接签字同意上报街道民政部门B.入户调查核实张某家庭收入和财产状况C.直接在社区公示申请人名单D.直接告知张某不符合申请条件予以拒绝13.当前全国多数地区推行的网格“一格三员”配置模式，不包括下列哪一角色？A.网格指导员B.专职网格员C.兼职网格员D.社区纪检监察员14.根据2024年民政部印发的《关于健全城乡社区治理体系推进社区减负增效的意见》，下列哪项事项属于社区网格员应当协助完成的法定工作？A.各类商业招商引资推广B.辖区企业年报公示C.流动人口信息采集登记D.线下商品促销推广15.网格员入户走访时，下列哪项做法是不符合工作规范要求的？A.走访前提前电话预约，敲门时轻声示意，征得同意后进门B.主动出示工作证件，清晰说明走访来意C.为核实信息，未经居民同意随意翻看居民家中物品D.走访结束后及时将采集的信息整理录入网格化服务管理信息系统二、多项选择题（每题有两个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.社区网格员日常工作中，需要采集的网格基础信息包括下列哪些选项？A.网格内实有人口基本信息B.网格内房屋权属、租住信息C.网格内重点单位、重点场所基本信息D.网格内所有居民外地亲属的工作单位信息2.网格员在日常巡查中发现下列哪些安全隐患，应当第一时间上报相关主管部门处置？A.居民楼疏散楼梯间、消防通道被杂物长期堵塞B.小区老旧围墙出现大面积开裂、倾斜变形C.临街商户违规储存大量易燃易爆危险品D.居民按照规定在家中饲养小型宠物狗3.下列属于社区网格员日常政策宣传工作范畴的有？A.反诈防骗、消防安全知识宣传B.城乡居民养老保险、医疗保险缴费政策宣传C.《民法典》与群众生活相关条款内容宣传D.封建迷信、邪教思想宣传4.根据《信访工作条例》，网格员接待网格内居民反映信访诉求时，下列做法正确的有？A.耐心倾听居民诉求，全程做好文字登记记录B.对属于网格职责范围内能够解决的事项，及时协调解决C.对超出网格和社区职责范围的事项，及时上报街道网格指挥中心转办D.对无理缠访闹访、扰乱社区正常秩序的，及时联系公安机关依法处置5.针对网格内残疾人的服务工作，网格员可以协助开展下列哪些工作？A.协助残疾人准备材料，申请残疾证等级评定B.协助符合条件的残疾人申请困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴C.跟踪残疾人家庭无障碍改造项目落地情况，及时反映改造中的问题D.定期走访探视残疾人家庭，了解生活需求，帮助解决实际困难6.下列关于社区网格化管理的优势，说法正确的有？A.推动治理和服务触角下沉，缩短服务群众的距离，提升诉求响应速度B.能够精准掌握网格内的动态情况，实现基层问题早发现、早处置C.依托网格化信息平台能够打破部门信息壁垒，提升跨部门问题处置效率D.可以完全替代政府职能部门和社区居委会的管理服务职能7.网格员开展日常矛盾纠纷排查化解，下列属于社区常见矛盾类型的有？A.城乡邻里宅基地、通行空间纠纷B.小区物业公司与业主之间的物业服务、收费纠纷C.居民家庭内部的婚姻家庭、赡养继承纠纷D.消费者与境外商家的跨境网购纠纷8.下列属于当前社区网格员需要协助开展的重点养老服务工作的有？A.特殊困难老年人每月定期探访关爱服务B.社区老年助餐点的需求统计、宣传推广工作C.老年人智能技术运用普及培训，帮助老年人跨越数字鸿沟D.异地养老审批的最终核准工作9.关于网格员的信息安全保密要求，下列说法正确的有？A.不得随意泄露网格内采集的居民个人身份、家庭财产等隐私信息B.不得将网格工作系统的个人账户转借他人使用C.含有敏感信息的工作台账不得随意存储在个人手机、私人电脑中D.过期的含有居民信息的纸质台账可以随意丢弃到公共垃圾桶10.当网格内突发群体性居民冲突事件，网格员应当采取下列哪些处置措施？A.第一时间赶到事发现场，初步了解事件起因和群众核心诉求B.立即向上级网格指挥中心和社区居委会报告情况，不瞒报、不漏报C.协助做好群众情绪疏导工作，宣传相关政策，避免冲突升级D.直接出面采取强制手段制止冲突，不需要等待上级支援三、判断题（正确打√，错误打×）1.社区网格员的核心工作是在办公室整理各类台账材料，不需要经常下沉网格入户走访。2.所有政府部门下派到社区的工作任务，网格员都必须无条件承接完成。3.社区居委会和网格员可以对辖区内业主大会、业主委员会的成立和日常运行进行指导和监督。4.96110是全国统一官方反诈劝阻专线，居民接到该号码来电应当及时接听，配合劝阻工作。5.网格员发现网格内有人从事邪教非法活动，应当及时向当地公安机关报告。6.根据现行政策，申请最低生活保障必须由申请人本人亲自到社区提交申请，网格员不得代为提交。7.网格内实有人口、房屋等基础信息只需要第一次采集完成，不需要定期更新维护。8.针对居民反映的所有诉求，网格员都应当做到“事事有回音、件件有落实”。9.城乡居民医疗保险参保缴费期内，网格员应当协助开展政策宣传、信息登记等工作。10.矛盾纠纷化解完成后，网格员不需要开展回访工作。四、案例分析题1.网格员小王负责的老旧小区网格建成于上世纪90年代，老龄化率超过40%，其中独居、空巢老人超过60户。2026年3月小王入户走访时，多位老年人反映：小区周边1公里范围内没有正规的老年助餐点，最近的菜市场步行需要22分钟，多数老年人腿脚不便，买菜做饭非常不方便，部分独居老人长期饮食不规律，甚至有老人因为做饭操作不当引发过小火灾。此外，小区建设时没有规划足够停车位，现有停车位缺口超过30%，很多业主为了停车把车直接停在小区主路和消防通道上，此前消防部门检查已经多次要求整改，但一直没有彻底解决，业主之间经常因为抢停车位发生争吵甚至肢体冲突。问题：（1）如果你是该网格的专职网格员，你会如何处置上述两类问题？（2）结合案例谈谈，做好新时代网格工作需要网格员具备哪些核心素质？2.网格员小李接到一位72岁独居老人的求助电话，老人说自己上个月在家不小心摔了腿，行动不便无法出门，今年的养老保险待遇资格认证一直没有办理，眼看就要停发养老金，自己十分着急。老人还提到，最近一周他连续接到三次自称“社保局工作人员”的电话，说他的社保账户涉嫌洗钱被冻结，需要把银行卡里的钱转到“安全账户”解冻，否则就会停发养老金，老人不知道这个说法是真是假，不敢轻易转钱，但又害怕真的停发待遇，所以求助网格员。问题：如果你是小李，你会如何处理这件事？参考答案及解析一、单项选择题1.B解析：《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》明确提出，健全网格员队伍的核心目标是打通基层治理最后一公里，健全基层治理神经末梢，提升服务群众的能力，其余选项均不是核心目标。2.B解析：根据民政部2025年民政事业发展统计公报，截至2025年底，全国城市低保平均标准达到每人每月851元，因此选择B选项。3.B解析：遇到紧急人身安全事件，网格员第一时间应当拨打急救电话，同时联系社区工作人员和基层医护人员到场处置，不能盲目移动伤者避免二次伤害，也不能等待无关人员到场耽误救治，因此B选项正确。4.C解析：网格员的核心职责是信息上报、诉求转办、跟踪反馈，对于超出社区职责的事项，应当通过网格平台转办给主管部门，全程跟进反馈，因此C选项正确。5.B解析：《民法典》第二百七十四条明确规定，建筑区划内的其他公共场所、公用设施和物业服务用房，属于业主共有，因此公共区域广告收益归全体业主共有，B选项正确。6.C解析：网格重点人群主要包括特殊利益诉求群体、特殊风险群体，轻度高血压属于常见慢性病，不属于重点管理对象，因此C选项正确。7.B解析：96110是全国统一官方反诈劝阻专线，110是报警电话，12345是政务服务热线，因此B选项正确。8.B解析：国家标准《城乡社区网格化服务管理规范》明确规定，城市社区网格划分规模一般为300-500户，农村地区一般为100-300户，因此B选项正确。9.D解析：制定疫情防控整体应急预案是属地政府和卫生健康部门的职责，网格员只需要落实执行相关措施，因此D选项符合题意。10.C解析：基层治理重大决策由地方党委政府、社区居民代表大会制定，网格员是执行落实人员，不承担重大决策制定职责，因此C选项符合题意。11.B解析：老年人免费健康体检是国家基本公共卫生服务项目，由卫生健康部门牵头组织实施，因此B选项正确。12.B解析：低保申请审核的核心环节是家庭经济状况核查，因此网格员接到申请后第一步就是入户核实信息，B选项正确。13.D解析：“一格三员”普遍指网格指导员、专职网格员、兼职网格员，社区纪检监察员不属于网格标配的“三员”范畴，因此D选项正确。14.C解析：流动人口信息采集登记是基层社会治理的法定工作，属于社区网格员应当协助完成的任务，其余选项均属于清单外应当取消的事项，因此C选项正确。15.C解析：入户走访应当尊重居民隐私和物权，未经同意不得随意翻动居民物品，因此C选项做法错误，符合题意。二、多项选择题1.ABC解析：网格员只需要采集网格内居住人员的相关信息，不需要采集所有居民外地亲属的工作信息，因此D选项不选，正确答案为ABC。2.ABC解析：居民按照规定饲养宠物不属于安全隐患，因此D选项不选，正确答案为ABC。3.ABC解析：网格员不得宣传违法违规的邪教和封建迷信内容，因此D选项不选，正确答案为ABC。4.ABCD解析：以上四种做法均符合《信访工作条例》对基层网格员的工作要求，因此全选。5.ABCD解析：以上四项都是网格员可以协助开展的残疾人服务工作，因此全选。6.ABC解析：网格化管理是基层治理的创新机制，不能替代政府部门和社区居委会的法定职能，因此D选项不选，正确答案为ABC。7.ABC解析：跨境网购纠纷属于跨区域消费纠纷，不属于社区网格员日常排查化解的常见矛盾范畴，因此D选项不选，正确答案为ABC。8.ABC解析：异地养老审批的最终核准由民政部门负责，网格员只负责协助受理上报，不承担最终核准职责，因此D选项不选，正确答案为ABC。9.ABC解析：含有居民信息的纸质台账应当按规定销毁，不得随意丢弃，防止信息泄露，因此D选项不选，正确答案为ABC。10.ABC解析：网格员没有强制处置权力，突发群体性冲突时应当第一时间上报，不能单独强行制止，避免自身受到伤害，因此D选项不选，正确答案为ABC。三、判断题1.×解析：网格员要求每周不少于3天下沉网格入户走访，核心工作在网格一线，因此说法错误。2.×解析：社区工作实行准入清单制度，清单外的事项网格员有权拒绝承接，因此说法错误。3.√解析：根据《物业管理条例》，社区居委会对业主大会和业主委员会具有指导监督职责，网格员协助落实，因此说法正确。4.√解析：96110是官方反诈专线，接到来电应当及时接听，因此说法正确。5.√解析：网格员有责任举报网格内的违法犯罪活动，邪教活动属于违法行为，因此说法正确。6.×解析：对于行动不便的特殊困难群众，网格员可以代为提交低保申请，因此说法错误。7.×解析：网格基础信息实行动态管理，每季度至少更新一次，及时掌握人口、房屋变动情况，因此说法错误。8.√解析：网格工作要求闭环管理，所有诉求都要反馈结果，因此说法正确。9.√解析：参保缴费宣传和协助登记是网格员的常规工作内容，因此说法正确。10.×解析：矛盾化解完成后，网格员应当在1-3个月内回访，确认矛盾没有反弹，因此说法错误。四、案例分析题1.参考答案：（1）问题处置步骤：①分类梳理诉求，核实基础信息。第一时间将居民反映的助餐难、停车难两类问题分类登记，逐户核实助餐需求人数、就餐价位偏好，同时现场排查消防通道占道停车的具体位置、涉事业主信息，统计停车位缺口数量，形成完整的问题台账上报社区。②多渠道上报转办，协调资源联动处置。将问题整理后通过街道网格化服务管理信息平台上报，分别推送给街道民政部门、消防救援大队、城管部门、物业办，申请启动多部门联合处置机制。针对老旧小区改造相关政策，积极对接街道城建部门，争取将停车位改造纳入年度老旧小区微改造项目。③分层推进问题解决：针对老年助餐难问题，协调街道民政部门对接辖区符合资质的餐饮机构，推动在小区闲置公共用房设置便民助餐点，推出符合老年人消费能力的优惠套餐，针对行动不便的独居老人提供低价配餐上门服务；针对买菜难问题，协调社区和街道商务部门，引入品牌生鲜流动菜车，每周固定2-3天在小区门口停靠，降低老年人买菜的出行成本。针对停车难和消防隐患问题，协调物业挖潜小区闲置边角空间，改造增加临时停车位，联合消防部门对长期占用消防通道的车主开展安全教育，依法清理占道停车，在消防通道划定清晰的禁停标线和警示标识，在小区出入口设置道闸管控外来车辆，组织业主协商制定小区停车自治公约，明确停车规则和收费分配方式，从源头化解业主之间的停车矛盾。④跟踪反馈，闭环管理。整改进度每周更新一次，及时反馈给反映诉求的居民，问题全部解决后在网格公示栏和居民微信群公示，每季度回访一次居民满意度，及时调整优化相关服务，确保问题不反弹。（2）做好网格工作需要具备的核心素质：①政治素质：坚定拥护党的领导，始终坚持以人民为中心的工作理念，把群众的小事当成自己的大事，不推诿扯皮，敢于担当。②业务素质：熟悉基层治理各项政策，掌握网