2026年医院收费员考试冲刺专项题库及参考答案

2026年医院收费员考试冲刺专项题库及参考答案一、单项选择题（每题只有1个正确答案，共15题）1.根据我国现阶段职工医保门诊共济保障机制改革的统一要求，统筹地区职工医保统筹基金对在职职工一级定点医疗机构普通门诊费用的平均报销比例，起步阶段最低不低于（）A.50%B.60%C.70%D.80%参考答案：B解析：按照国家医保局《关于进一步做好职工门诊共济保障机制改革落地工作的通知》要求，普通门诊统筹待遇坚持向基层医疗机构倾斜，起步阶段各统筹地区一级及以下基层医疗机构的在职职工报销比例最低不得低于60%，二级医院不低于50%，三级医院不低于50%，逐步提高保障水平，因此本题选择B。2.根据我国《公立医院财务制度》中关于收费窗口现金管理的要求，医院收费窗口当日取得的营业收入现金，正确的处理方式是（）A.每日下班前缴存银行，当日无法缴存的可留存于收费台过夜B.当日全部缴存银行，确因银行停止营业无法缴存的，必须全额存入单位专用保险柜并报备财务科登记C.每周集中缴存一次，每日仅核对台账即可D.缴存周期可由收费员根据实际情况自行调整，只要不出现短款即可参考答案：B解析：《公立医院财务制度》明确规定，收费窗口当日取得的现金营业收入必须当日全额缴存医院开户银行，因银行当日停止营业无法及时缴存的，必须全额存入单位指定的专用保险柜，严禁私存公款、严禁将现金留存于收费窗口抽屉或收费员随身保管，同时必须第一时间向财务部门报备登记，因此本题选择B。3.根据《全国异地就医直接结算服务规范（2025版）》，参保人员办理异地就医住院直接结算时，收费人员需要核验的材料是（）A.身份证+医保卡+异地居住证明B.本人有效身份证件+有效医保凭证（含电子医保凭证、实体社会保障卡）C.户口本+工作证明+医保卡D.居住证明+单位介绍信+身份证参考答案：B解析：当前我国异地就医直接结算已经取消了不必要的证明材料要求，参保人员办理直接结算时，收费人员仅需核验参保人本人有效身份证件以及有效医保凭证即可，无需额外提供异地居住、工作、转诊等证明材料，因此本题选择B。4.实行DRG付费改革的定点医疗机构，收费结算时对于超出DRG分组标准、需要患者个人负担的自费费用，正确的操作方式是（）A.直接将超标准费用计入统筹基金，无需告知患者B.提前告知患者费用情况，取得患者知情同意并签字确认后再收取C.分解超标准费用，将其转移到其他收费项目中由统筹基金支付D.要求医院全部承担超标准费用，不得向患者收取任何费用参考答案：B解析：DRG付费是按疾病诊断相关分组的打包付费方式，结余留用、超支分担，属于医院正常运营范围内的超支由医院分担，但超出医保支付范围、需要患者个人负担的自费项目，收费人员必须提前向患者告知费用明细，取得患者知情同意后才能收取，严禁分解收费、转嫁费用，因此本题选择B。5.根据财政部、国家卫健委《关于全面推行医疗收费电子票据管理改革的通知》，医疗收费电子票据的法律效力表述正确的是（）A.医疗收费电子票据只有打印成纸质版本才具有法律效力，电子版本无效B.医疗收费电子票据和纸质医疗收费票据具有同等法律效力C.医疗收费电子票据不能作为参保报销和单位报销的有效凭证D.患者需要纸质票据的，医院可以收取打印工本费参考答案：B解析：文件明确规定，医疗收费电子票据由财政部门统一监管，与纸质医疗收费票据具有同等法律效力，可作为报销、医保结算的有效凭证，患者需要纸质票据的，医院应当免费提供打印服务，不得收取额外费用，因此本题选择B。6.根据我国城乡居民基本医疗保险的统一政策，新生儿出生后多少天内办理参保缴费手续，可以享受从出生之日起的医保待遇（）A.30天B.60天C.90天D.120天参考答案：C解析：国家医保局规定，新生儿出生后90天内办理参保缴费登记的，从出生之日起享受当年的基本医疗保险待遇，出生90天后办理参保的，从办理参保次日起享受待遇，因此本题选择C。7.根据《医疗机构医疗保障定点管理暂行办法》，下列收费行为符合规范要求的是（）A.分解医疗服务项目收费B.按照公示的项目编码和收费标准收取费用C.重复收取已经包含在套餐服务中的项目费用D.自行设立收费项目收取服务费参考答案：B解析：分解收费、重复收费、自立项目收费都属于违规收费行为，只有按照经价格医保部门批准、医院公示的项目编码和标准收费才符合规范要求，因此本题选择B。8.参保人挂失社会保障卡后，又在结算前找到原卡，要求刷卡结算，收费人员正确的操作是（）A.直接为参保人刷卡结算，挂失不影响原卡使用B.告知参保人需要到医保经办机构或通过官方线上渠道办理解挂手续，账户解冻后方可使用C.收费窗口直接为参保人办理解挂手续D.要求参保人必须重新办理新卡，原卡无法继续使用参考答案：B解析：社会保障卡挂失后，医保系统会自动冻结该卡的结算账户，收费窗口没有解挂权限，必须由参保人本人到医保经办机构或通过国家医保服务平台等官方渠道办理解挂手续，账户解冻后原卡可正常使用，不需要重新办卡，因此本题选择B。9.医院收费员每日日终结账时，首先需要完成的核心工作是（）A.直接整理物品下班，不对账，次日上班再核对B.核对系统收费汇总金额与实际收取的现金、移动支付、医保结算、银行卡支付的总金额是否一致C.只需要核对现金金额即可，其他支付方式不会出错D.先上缴现金，再由财务部门次日对账，收费员无需核对参考答案：B解析：每日日终结账是收费员的核心工作职责，收费员必须当日核对系统汇总收费金额与各类支付方式的实际到账总额，确保账实相符后才能完成结账流程，因此本题选择B。10.根据我国职工医保个人账户改革政策，职工医保个人账户可用于支付下列哪项费用（）A.参保人本人在定点医疗机构就医发生的个人负担医疗费用B.公共卫生防疫服务费用C.各类养生保健产品的非医疗消费费用D.药店销售的非医疗类生活用品消费参考答案：A解析：职工医保个人账户改革后，个人账户可用于支付参保人本人及其配偶、父母、子女在定点医疗机构就医发生的个人负担医疗费用，以及在定点药店购买药品、医疗器械、医用耗材发生的个人负担费用，不得用于支付公共卫生费用、养生保健等非医疗类消费，因此本题选择A。11.根据我国医疗救助政策，持有第二代残疾人证的一、二级重度残疾人参加城乡居民基本医疗保险，个人缴费部分的资助政策是（）A.全额资助B.资助50%C.资助30%D.不予资助参考答案：A解析：我国医疗救助政策明确，对重度残疾人、低保对象、特困人员等救助对象参加城乡居民医保的个人缴费部分给予全额资助，其中一、二级重度残疾人属于全额资助范围，因此本题选择A。12.患者办理出院结算时，住院预交金还有剩余，收费人员正确的处理方式是（）A.剩余预交金直接留存在医院账户，无需退还给患者，下次住院再使用B.按照原支付路径退回给患者，经患者签字同意后也可转存为预留预存款或者转至其他就诊人账户C.剩余金额不足10元的可以不予退还，直接归入医院营收D.收费员可自行留存剩余金额参考答案：B解析：患者出院结算后剩余预交金属于患者所有，收费人员必须按照原支付路径退回，不得截留、不得占用，经患者主动同意后也可将剩余金额留存在患者就诊账户中，供后续就诊使用，因此本题选择B。13.我国公立医疗机构医疗服务价格的定价管理部门是（）A.医院自行定价，公示即可B.市级及以上医疗保障部门会同发展改革部门定价C.卫生健康部门定价D.财政部门定价参考答案：B解析：我国公立医疗机构医疗服务价格实行政府指导价管理，由市级及以上医保部门会同发展改革部门按照定价权限制定价格，医院不得自行定价，因此本题选择B。14.急诊患者突发急性心肌梗死，未携带医保卡和现金，要求先诊疗后结算，收费人员正确的操作是（）A.拒绝办理入院登记，必须缴足预交金才能安排诊疗B.按照急诊先诊疗后付费政策，登记患者身份信息，办理记账入院，允许患者先诊疗，后续补办缴费结算手续C.要求患者家属必须在1小时内缴足预交金，否则停止诊疗D.让患者先找医生，费用问题一概不管参考答案：B解析：我国公立医院对急诊抢救患者实行先诊疗后付费政策，严禁因费用问题延误急诊抢救，收费人员应当先登记患者身份信息，办理记账手续，后续再通知患者家属补办缴费结算，因此本题选择B。15.收费窗口收到一张百元面额的假人民币，收费人员正确的处理流程是（）A.自行没收，补上等额真币入账即可B.缴存银行统一收缴，取得假币收缴凭证，短款部分按照单位规定流程处理C.退还给付款人，要求付款人更换真币即可，不需要其他处理D.自行留存，日后找机会花出去参考答案：B解析：根据《人民币管理条例》，只有金融机构有权收缴假币，收费单位收到假币后，应当及时送交开户银行收缴，取得银行出具的假币收缴凭证，短款部分按照单位财务管理制度处理，不得自行退还、留存或者流通，因此本题选择B。二、多项选择题（每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分，共10题）1.医院收费窗口收费人员服务规范中，下列行为符合要求的有（）A.工作时间着装整洁，按规定佩戴工号牌B.解答患者疑问耐心细致，不与患者发生争执C.主动告知患者缴费金额和结算明细，有问必答D.排队拥挤时主动引导患者使用自助缴费设备E.窗口闲置时坐在岗位上玩手机打发时间参考答案：ABCD解析：医院收费窗口工作时间禁止从事玩手机、处理私人事务等与工作无关的行为，因此E选项错误，其余选项均符合窗口服务规范要求。2.下列费用中，不属于职工基本医疗保险统筹基金支付范围的有（）A.符合规定的住院治疗费用B.已经认定为工伤的工伤治疗费用C.交通事故中应当由第三人负担的医疗费用D.应当由公共卫生负担的免费疫苗接种费用E.符合规定的门诊慢特病治疗费用参考答案：BCD解析：根据《社会保险法》规定，应当从工伤保险基金中支付的、应当由第三人负担的、应当由公共卫生负担的、在境外就医的医疗费用，不纳入基本医疗保险基金支付范围，因此本题选择BCD。3.收费员日结账发现长款，也就是实际收到的金额大于系统收费金额，正确的处理方式有（）A.如实上报收费管理部门和财务科，登记长款台账B.配合管理部门查找多收费原因，及时退还多收患者的费用C.私自截留长款，留作日后短款时冲抵D.长款直接归入个人所有，不用上报E.确实无法找到付款人的长款，由财务部门统一做医院其他收入处理参考答案：ABE解析：医院收费管理制度明确规定，长款短款都必须如实上报，严禁私自截留、严禁自行用长款冲抵短款，长款需要查找原因退还患者，确实无法查找的由财务部门统一处理，因此本题选择ABE。4.我国目前已经开通的异地就医直接结算类型包括（）A.跨省异地就医住院费用直接结算B.跨省异地就医普通门诊费用直接结算C.省内异地就医住院费用直接结算D.省内异地就医普通门诊费用直接结算E.跨省门诊慢特病费用直接结算参考答案：ABCDE解析：截至2025年底，我国已经全面开通各类异地就医直接结算服务，包括跨省、省内的住院、普通门诊、门诊慢特病费用直接结算，实现了应开尽开，因此本题全选。5.与传统纸质医疗收费票据相比，医疗收费电子票据的优势包括（）A.可长期存储，随时查询下载，不易丢失损毁B.支持电子报销，无需提交纸质票据即可完成单位和医保报销C.降低医院纸质票据打印、存储、管理的成本D.全程电子生成流转，有效避免假票据风险E.电子票据的医保报销比例比纸质票据更高参考答案：ABCD解析：医保报销比例与票据类型无关，无论是电子票据还是纸质票据，报销比例都按照统一的医保政策执行，因此E选项错误，其余选项均为电子票据的优势。6.下列行为中，属于违规乱收费的有（）A.把一个完整的血常规项目拆分为三个项目分别收费，提高总收费金额B.高于政府定价收取医疗服务费用，国家规定15元的挂号费收20元C.按照医保部门批准的项目和标准收取费用D.自行设立国家未批准的体检项目收费E.重复收取已经包含在住院护理费中的生命体征测量费用参考答案：ABDE解析：按照批准项目和标准收费属于合法收费行为，其余选项均属于违规收费行为，因此本题选择ABDE。7.办理住院出院结算时，收费人员需要核对的核心信息包括（）A.患者姓名、住院号、入院出院日期等基础身份信息B.患者住院期间预缴预交金的总额C.住院期间发生的所有费用明细汇总D.患者的医保身份、报销比例、统筹起付线等医保信息E.自费项目、丙类项目的知情同意情况参考答案：ABCDE解析：出院结算必须逐项核对以上所有信息，确保结算结果准确无误，避免出现错收、错报的问题，因此本题全选。8.患者通过微信、支付宝等移动支付方式缴费，收费人员入账时需要核对的内容包括（）A.系统显示的应收金额与实际支付金额是否一致B.支付成功截图是否真实，是否已经实际到账C.移动支付的到账金额与系统记录的收费金额是否一致D.是否存在P图造假、实际未到账的情况E.付款人的银行卡号完整信息参考答案：ABCD解析：移动支付入账不需要核对付款人的完整银行卡号，只需要核对金额和到账状态即可，家属代为付款的也不需要核对付款人与患者的身份一致性，因此E选项错误，本题选择ABCD。9.根据医院感染防控的要求，收费窗口收费人员下列做法正确的有（）A.每日对窗口台面、读卡器、密码键盘、POS机等接触物品进行消毒B.接触现金后及时洗手，做好手卫生C.工作期间全程佩戴医用口罩D.出现发热、咳嗽等症状后仍然带病上岗E.用过的口罩随意丢弃在窗口地面参考答案：ABC解析：出现感染症状后应当及时报备休息，不得带病上岗，医用垃圾应当放置在指定容器，不得随意丢弃，因此DE选项错误，本题选择ABC。10.患者对收费明细提出异议，收费人员正确的处理方式有（）A.直接告诉患者系统不会错，拒绝核对B.耐心为患者重新核对每一项收费项目，做好解释工作C.自己无法核对清楚或者解决争议的，及时引导患者到收费咨询台或者物价管理部门进一步核对D.不与患者发生冲突，第一时间上报组长或者值班负责人处理E.为了息事宁人，直接给患者退费，不核查原因参考答案：BCD解析：遇到患者异议，应当先耐心核对，不能直接拒绝，也不能不核查原因直接退费，不符合财务管理制度，因此AE选项错误，本题选择BCD。三、判断题（正确打√，错误打×，共10题）1.为了方便，收费员可以将当日营收现金暂时存入个人银行卡，次日再转到单位账户。（）参考答案：×解析：严禁公款私存，所有营业收入必须存入单位对公账户，不得存入收费员个人银行卡周转，违反财务管理制度。2.电子医保凭证和实体社会保障卡具有同等的结算效力，可以直接用于门诊和住院费用结算。（）参考答案：√解析：电子医保凭证是参保人的线上医保身份凭证，支持结算、挂号等全流程服务，与实体卡效力一致。3.患者办理出院结算时，医院必须主动向患者提供住院费用明细清单，不需要患者主动索要。（）参考答案：√解析：《医疗机构管理条例》明确规定，医院必须主动向患者提供费用明细清单，保障患者的知情权。4.职工医保参保人去世后，个人账户的余额可以依法继承。（）参考答案：√解析：职工医保个人账户属于参保人个人所有，参保人去世后余额可以继承，不能由单位收回。5.收费员收到假币后，可以直接没收，不需要交给银行处理。（）参考答案：×解析：只有金融机构有权收缴假币，收费单位收到假币后必须送交银行统一收缴，收费员没有没收假币的权限。6.参保人员使用医保目录内的乙类药品，需要先自付一定比例，剩余部分再纳入统筹基金按比例报销。（）参考答案：√解析：医保目录中甲类药品全额纳入统筹报销范围，乙类药品需要参保人先自付一定比例，剩余部分再纳入统筹报销，符合医保政策规定。7.职工门诊统筹的起付标准按年度累计计算，当年累计费用超过起付标准后才能享受报销待遇。（）参考答案：√解析：门诊统筹实行年度起付线，每年累计计算，跨年度不结转，符合政策要求。8.收费员日结账发现短款，无法查明原因的，一般按照医院规定由收费员个人承担短款损失。（）参考答案：√解析：收费员对本人窗口的收费准确性负责，短款无法查明原因的，按照管理制度由收费员补足差额。9.只要提前告知患者，自立收费项目收费就是合法行为。（）参考答案：×解析：所有医疗收费项目必须经过价格医保部门批准，自立项目无论是否告知患者都属于违规收费行为。10.新生儿出生90天内办理参保缴费，出生之日到参保前发生的医疗费用，可以按规定报销。（）参考答案：√解析：符合我国新生儿参保政策，90天内参保的从出生之日起享受待遇，此前发生的合规费用可以报销。四、案例分析题（共2题）1.案例：退休职工王某，户籍地为甲省A市，长期随子女在乙省B市居住，未提前办理异地就医备案，因突发头晕到B市某二级定点医院看门诊，要求直接刷医保结算。问题：（1）收费人员正确的操作流程是什么？（2）该患者能否直接办理结算，说明政策依据。参考答案：（1）正确操作流程：第一步，引导患者出示本人有效身份证件和医保凭证（电子医保凭证或实体社保卡），核验患者身份；第二步，通过医保结算系统查询患者的异地就医备案状态，确认未备案的情况；第三步，耐心向患者解释当前的异地就医政策，解答患者疑问；第四步，告知患者可以通过国家医保服务平台A