2026年电力营销岗位业务培训考试试卷

2026年电力营销岗位业务培训考试试卷一、单项选择题（每题1分，共15分）1.我国现行销售电价按用途分类，主要分为居民生活用电、一般工商业用电、大工业用电和（）四大类。A.农业用电B.商业用电C.非居民照明用电D.农业生产用电答案D2.根据《供电营业规则》，用户用电设备容量在100千瓦及以上或需用变压器容量在（）千伏安及以上的，一般采用高压供电。A.50B.100C.160D.200答案C3.某大工业用户执行两部制电价，其变压器容量为630千伏安，需量核准值为400千瓦，当月实际最大需量为380千瓦，则该用户当月基本电费应按（）计收。A.变压器容量B.实际最大需量C.核准需量D.核准需量的40%答案B4.用户连续（）个月不用电，且未办理暂停手续的，供电企业可按相关规定予以销户或终止供电。A.3B.6C.9D.12答案B5.低压居民用户的供电电压允许偏差为额定电压的（）。A.+5%~-10%B.+7%~-10%C.+5%~-5%D.+10%~-10%答案B6.电力营销系统（营销SG186/营销2.0）中，新装增容业务办理完成后，归档时限为自受理之日起（）个工作日内。A.3B.5C.7D.10答案C7.在电费核算中，功率因数调整电费的考核标准与用户类别有关，160千伏安及以上高压供电工业用户，功率因数考核标准值为（）。A.0.80B.0.85C.0.90D.0.95答案C8.按照《国家电网有限公司供电服务规范》，供电设施计划检修停电时，应提前（）天向社会公告。A.3B.5C.7D.10答案C9.分布式光伏发电项目上网电量按（）结算。A.燃煤基准价B.当地脱硫燃煤机组标杆上网电价C.目录电价D.市场交易价答案B10.用户电费违约金自逾期之日起计算，居民用户每日按欠费金额的（）计收。A.千分之一B.千分之二C.千分之三D.千分之五答案A11.用电信息采集系统中，远程费控用户停电后复电操作主要采用（）方式。A.现场手工合闸B.主站远程下发合闸命令C.更换电能表D.短接跳闸回路答案B12.售电公司参与电力市场化交易，其与零售用户签订的合同期限原则上不超过（）年。A.1B.2C.3D.5答案C13.用户暂停用电时间每次不得少于（）天，一年内累计暂停时间不得超过6个月。A.7B.10C.15D.30答案C14.在电能计量装置中，电流互感器二次侧不得（）运行。A.短路B.开路C.接地D.串联答案B15.低压非居民用户电能表后装设的剩余电流动作保护器，其额定剩余动作电流一般不应大于（）毫安。A.15B.30C.50D.100答案B二、多项选择题（每题2分，共20分；多选、少选、错选均不得分）1.下列属于供电企业"三零"服务内容的有（）。A.零上门B.零审批C.零投资D.零停电答案A、B、C解析"三零"服务指低压小微企业用电报装零上门、零审批、零投资，属于营商环境优化中"三零""三省"服务的具体内容。2.电力营销稽查的主要内容涵盖（）。A.业扩报装规范性B.电费抄核收准确性C.用电检查与违约用电处理D.线损管理与反窃电答案A、B、C、D解析电力营销稽查是供电企业内部监督机制，覆盖营销全业务链条，包括业扩、电费、计量、用电检查、线损、客户服务等各环节。3.关于阶梯电价，下列说法正确的有（）。A.以户为计量单位B.分档电量标准由省级价格主管部门制定C.第一档电量电价最低D.跨月电量可合并计算档位答案A、B、C解析阶梯电价按自然月结算，各档电量按月独立计算，不跨月累计，故D错误。分档标准和各档电价由省级价格主管部门确定。4.用电检查人员在现场检查时，发现用户有窃电行为的，可以采取的措施包括（）。A.现场制止窃电行为B.依法取证并开具窃电通知书C.当场中止供电D.按所窃电量追补电费并处以罚款答案A、B、C、D解析根据《电力供应与使用条例》及《供电营业规则》，用电检查人员对窃电行为可现场制止、中止供电、依法取证，供电企业可追补电费并按规定处以罚款；情节严重的可提请司法机关追究责任。5.电力现货市场中，常见的交易品种包括（）。A.日前市场B.实时市场C.中长期合约市场D.辅助服务市场答案A、B、C、D解析电力市场体系包含中长期市场与现货市场，现货市场又分为日前、实时市场，同时辅助服务市场与电能量市场并行运营。6.下列费用中，属于政府性基金及附加的有（）。A.重大水利工程建设基金B.大中型水库移民后期扶持基金C.可再生能源电价附加D.城市公用事业附加答案A、B、C解析城市公用事业附加已于2017年4月1日起取消，其余三项均为现行销售电价中按规定征收并上缴财政的政府性基金及附加。7.采集系统常见的数据采集失败原因有（）。A.载波信道干扰B.表计地址错误C.集中器离线D.用户家中电器过多答案A、B、C解析采集失败主要与通信信道、设备参数和主站状态相关。用户家中电器数量不影响采集成功率。8.关于需求侧响应，下列理解正确的有（）。A.是电力用户根据价格或激励信号改变用电行为B.有助于削峰填谷、缓解供需矛盾C.仅适用于工业用户D.是新型电力系统建设的重要内容答案A、B、D解析需求侧响应适用于各类用户，居民和一般工商业用户通过智能家居、储能设备等同样可以参与，故C错误。9.电费核算时，发现用户抄见电量异常（如突增、突减或为零），正确的处理方式有（）。A.按异常流程发起复核工单B.安排现场补抄或核实C.按上月电量直接估算入账D.核实表计是否故障、接线是否正确答案A、B、D解析发现电量异常应核实原因，不得随意估算入账。确需估算的，应按规定流程并经审批后方可执行，故C错误。10.在业扩报装中，高压用户受电工程竣工检验的主要内容包括（）。A.受电工程是否符合设计要求B.计量装置配置与安装是否规范C.继电保护整定值是否与供电方案一致D.客户电气设备购置价格是否合理答案A、B、C解析竣工检验关注工程质量、安全与计量合规性，不涉及客户设备采购价格。三、判断题（每题1分，共10分）1.供电企业应当向用户公布供电营业区内报装程序、收费标准和服务时限。答案正确2.电力用户欠费停电后，缴清电费和违约金即可立即恢复供电。答案错误解析缴清费用后，供电企业应在规定时限内（一般为24小时）恢复供电，并非立即送电。3.用户减少用电容量的期限，最短不得少于6个月，最长不得超过2年。答案正确4.基本电费可按变压器容量计收，也可按最大需量计收，用户可自主选择，但选定后在1个自然年内保持不变。答案错误解析用户选择基本电费计收方式后，在3个月内应保持不变，而非1年。5.电能表实抄率是反映抄表质量的核心指标，居民用户月度实抄率应达到100%。答案错误解析因客观原因（如门锁、表箱损坏等）导致无法入户抄表的，可按规定进行估抄或使用采集系统数据，实抄率允许有合理偏差，但应保持在考核指标以上（通常为99%以上）。6.用电信息采集系统可以远程实现电能表停复电控制。答案正确7.市场化售电用户与电网企业签署的供用电合同仍然有效，电网企业承担保底供电责任。答案正确8.功率因数考核适用于所有电力用户。答案错误解析功率因数调整电费办法主要适用于100千伏安及以上执行两部制电价的用户以及部分100千伏安及以上执行单一制电价的用户，居民和低压小容量用户一般不考核。9.光伏发电用户上网电量与下网电量可以互相抵消后结算。答案错误解析分布式光伏上网电量与用电量应分别计量、分别结算，不应互相抵消。10.窃电时间无法查明时，窃电日数至少以180天计算。答案错误解析窃电时间无法查明的，窃电日数按180天计算，且每日窃电时间居民用户按6小时、其他用户按12小时计算。"至少以180天"表述不准确。四、简答题（每题5分，共25分）1.简述我国销售电价中"两部制电价"的构成及适用对象。答案两部制电价由基本电价和电度电价两部分构成。基本电价对应容量成本，可按变压器容量或最大需量计收；电度电价对应电量成本，按实际用电量计收。两部制电价适用于受电变压器容量在100千伏安及以上的工商业用户。2.简述用电检查的主要工作内容。答案(1)检查用户执行国家有关电力供应与使用的法律、法规和规章的情况；(2)检查用户受电装置及用电设备的安全运行状况；(3)检查用户计量装置、用电信息采集装置的运行情况；(4)检查用户是否存在违约用电和窃电行为；(5)检查用户重要负荷的自备应急电源配置情况；(6)检查供用电合同履行情况及其他需要检查的事项。3.什么是"获得电力"？优化"获得电力"营商环境的主要措施有哪些？答案"获得电力"是世界银行营商环境评价体系中的一项指标，反映企业从申请用电到接通电力所需的时间、成本及供电可靠性。主要措施包括：压缩报装时限、简化审批流程、推行"零上门、零审批、零投资"的"三零"服务和"省力、省时、省钱"的"三省"服务、延伸电网投资界面、推行"一网通办"线上办电、提升供电可靠性等。4.简述电力市场化交易中售电公司的主要业务职责。答案(1)代理零售用户参与电力市场交易，代购代销电力电量；(2)与发电企业开展双边协商、集中竞价等市场化交易；(3)与零售用户签订售电合同，明确电价、电量、偏差考核等条款；(4)负责批发与零售两侧的偏差电量管理，控制交易风险；(5)向用户提供用电咨询、负荷管理、节能服务等增值服务；(6)按规定履行信息披露和报告义务。5.简述智能电能表相比传统机械式电能表的优势。答案(1)计量精度高，支持分时、阶梯等多种计费模式；(2)具备双向计量功能，可支持分布式电源接入；(3)支持远程抄表、远程停复电和负荷控制；(4)具有事件记录与异常报警功能，便于用电检查和反窃电；(5)支持费控功能，可实现预付费管理；(6)可通过用电信息采集系统实现数据共享与深化应用。五、案例分析题（每题10分，共30分）1.某市一商业综合体用户，供电电压等级10千伏，受电变压器容量2×1000千伏安，执行两部制一般工商业电价。2026年3月供电企业抄表发现，该用户当月用电量为58万千瓦时，功率因数0.87。用电检查人员现场检查时发现，该用户私自将一台500千伏安变压器投入运行，且该变压器未办理增容手续，投运时间为2025年12月15日。请回答：（1）该用户的行为属于什么性质的用电行为？应如何处理？（2）追补电费时，基本电费部分应如何计算？（请列出计算方法）答案：（1）该用户未经供电企业同意擅自投入变压器运行，属于违约用电行为中的"私自超过合同约定的容量用电"。处理方式：①拆除私增设备或补办增容手续；②追补私增容量（500千伏安）在规定期限内（自2025年12月15日至发现之日）的基本电费；③按私增容量基本电费的3倍收取违约使用电费；④承担擅自使用期间因超容量用电可能造成的其他损失。（2）基本电费追补计算：私增变压器自2025年12月15日起至2026年3月抄表日止，共3个自然月又15天。按不足1个月按1个月计算，合计4个月。假设基本电费按变压器容量计收标准为23元/千伏安·月，则：追补基本电费=500×23×4=46000元违约使用电费=500×23×4×3=138000元解析：根据《供电营业规则》第100条，私自超过合同约定的容量用电的，除应拆除私增容设备外，属于两部制电价的用户，应补交私增设备容量使用月数的基本电费，并承担3倍违约使用电费。2.某居民用户投诉：其2026年2月电费较上月增长近3倍，怀疑电能表计量不准。供电公司营销人员上门核查，现场抄见电量为860千瓦时，表计显示正常无故障记录。用户家中新增了电动汽车充电桩，且春节期间家人团聚用电增加。请回答：（1）作为营销人员，应如何向用户解释电量增长原因？（2）若用户坚持申请校表，应如何处理？（3）若校表结果合格，校验费用由谁承担？答案：（1）电量增长可从以下方面向用户解释：①新增电动汽车充电桩属于大功率用电设备，充电负荷通常在3.5~7千瓦，每次充电即增加较多电量；②春节期间取暖设备、烹饪设备使用频繁，家庭用电负荷明显上升；③2月抄表周期可能较1月有所延长（如遇春节假期顺延抄表），导致计费天数增加；④阶梯电价进入第二、三档后，电量电费单价上升，造成电费增幅高于电量增幅。应结合用电明细逐项分析，帮助用户理解。（2）若用户坚持申请校表，应按以下流程处理：①受理用户校表申请，登记表计信息；②安排拆表送检，由具备资质的计量检定机构进行检定；③检定期间可先安装备用表计，保证用户正常用电；④检定结果出具后，及时告知用户并按规定处理电费退补。（3）根据《供电营业规则》第79条规定，用户对电能表准确性有异议申请验表，校验结果合格的，由用户承担校验费用；校验结果不合格的，由供电企业承担校验费用，并按规定退补电费。解析：居民用电量波动应优先从用电行为、新增设备、季节因素等角度分析。校验流程和费用承担规则是供电服务投诉处理中的高频考点。3.某大型工厂用户为参与电力市场化交易，与一家售电公司签订了2026年度售电合同，约定度电固定价格0.48元/千瓦时。2026年1月，该用户实际用电量为500万千瓦时，但其在电力交易中心申报的中长期合同电量为450万千瓦时，偏差为+11.1%。请回答：（1）该用户的偏差电量应如何处理？（2）若现货市场价格低于合同价格，该