哈尔滨浩然装饰工程有限公司

员工手册公司简介哈尔滨市浩然装饰工程有限公司是一家集专业设计、施工、售后服务为一体的现代化装饰企业。公司秉承"专业的装饰团队、优秀的品质服务"的企业精神,公司汇聚了一批国内高级管理人才、高素质设计精英和一流装修施工队伍,拥有全新的装饰设计理念和工艺做法,把握流行趋势,以规范化的管理、专业的装修设计、科学优质的装修施工,周到全面的服务力求为客户创造一个高品质、时尚、舒适的满意生活工作休闲空间。哈尔滨浩然装饰工程有限公司,是一家拥有二级设计施工资质,注册资金一百万,承揽一千五百万室内外设计施工的大型装饰建材企业。是一家集室内装饰、建材、家具、景观、艺术品、智能化安装等相关配套产业为一体的专业化施工企业,尽可能为客户提供增值服务和完美和谐的作品。是一家以流程化、标准化、信息化管理手段为主的现代化,创新型的装饰企业。是一家有志成为黑龙江省装饰行业第一品牌的企业,并且成为一个"对社会有较大贡献、对客户有设计施工服务至上宗旨,对员工有稳定保障的有强烈社会责任感的企业......您的信赖是我们得以施展才华的舞台,让我们以勤劳的双手为您打造完美空间！二、企业文化《管子·内业》:"精存自生,其外安荣,内藏以为泉原。浩然和平,以为气渊。"中华文化：博大精神,由天道及人道,浩然大气,源源不断,生生不息。浩然装饰应天地而成,顺时代潮流,服务于人,服务于社会,求其长久,求其和谐。“浩然"是一种思想,一种理念,一种文化,用来指引我们前进,发展,壮大。企业的经营理念和行为准则:信守承诺、客户至上真诚合作、恪尽职守、创造利润、回报社会工作方法

简单、直接、有效

简单――就是从最基本的工作做起,从满足顾客的需要出发,不怕琐碎和单调,每天把同样的工作做好,细节决定成败;

直接――就是强调效率,对公司布置的工作立即行动;强调执行力,不找任何理由和借口,积极主动完成公司交付的任务

有效――就是用专业来衡量,用成果来检测;用能否提升顾客的满意度、能否为公司创造业绩作为衡量每个人的工作标准。三人力一、人才储备计划"认认真真选拔人、踏踏实实培养人",核心骨干人员的选拔与培养是人才储备计划的一项重要内容。公司通过对全体成员的审视,从综合素质及业务能力等选拔角度,优中选精,确定"可重用"、"可重用可发展"、"可培养"、"可培养可发展"四类核心骨干人员,并制定相应的培养计划,提供更多的培养及发展空间,并打造浩然装饰的优势团队。二、无障碍沟通政策我们提倡良性的沟通,任何成员如果有任何想法问题或者受到不合理不公平的对待,可以通过口头、书面、或者电子邮件等以实名制的形式向上级或总经理反映。我们会对员工个人信息保密,绝对禁止对反映问题的员工进行打击报复,对优秀的意见和建议将予以采纳。三、人性化管理公司提倡管理层成为"教师式"的领导,在日常工作中实行"教师式"管理,随时表扬优秀的员工,及时指导下属的工作,帮助每位成员与部门、企业共同成长。各级管理人员应不局限在办公室中工作,而是深入基层,通过与每位成员的接触,加强与员工间的工作交流,及时有效的发现并帮助成员。四部政策一、人力资源管理程序1.入职在您加入公司以前,公司会要求您填写一系列个人资料,这些资料不可以有任何隐瞒和欺骗,公司保留审查您所填写各项资料的权利,如有虚假,将予以解除劳动关系。公司通知您前来报到时,请您向公司交验身份证、学历证书、职称证书、技术等级证书等相关证件的原件及复印件。您所提供的资料被验收无误后,公司将为您发放工牌。在您办完入职手续后,人力资源部门会帮您熟悉公司的整体环境,然后引领您到所在部门,熟悉部门的工作环境、认识工作上的同事。2.试用与转正您的直接上级就是您的部门经理,他/她有义务帮助您尽快适应工作。在您的试用期内您需要逐渐具备独立工作的能力,并且接受转正考核,您的直接上级和部门负责人的评估意见是您转正的重要依据。试用期现根据岗位和特殊因素确定,一般为7~30个工作日。试用期合格,您将予以转正;试用期不合格,公司会通知您延期转正或终止试用。试用期内如需请长假,公司可以根据实际情况暂停试用或终止试用。3.离职如提出离职,您应提前7天以书面的形式通知公司,以便公司安排工作交接,每位离职的员工都应将相关工作事项、保管文件、客户资料、印章、手册以及各项公物向相关部门交接清楚后方可离职。公司管理人员或重要岗位人员需经公司相关部门进行离职审计后方可离职。员工离职如发生以下情况,公司将视员工自动离职,自离职之日起公司与其解除劳动关系,如因此给公司造成损失,公司有权要求自动离职的员工对公司作出补偿。二、薪酬政策1.薪资1)薪资政策员工的月收入由基本工资加绩效工资组成,并根据不同的岗位划分不同比例,试用期员工无基本工资。试用期满转正的员工,予以根据考核发放应得工资。2)薪资发放与领取员工薪资为税前薪资。月薪计算周期为1日至30（31）日。公司根据员工的实际出勤天数按月支付薪资,每月5日发放基本工资,绩效工资。3)薪资保密员工的个人薪资信息是公司机密,任何人不可讨论、交换、公开和传播。违反者将受到相应处罚,情节严重者给予解除劳动关系。4)福利公司为员工不定期开展各类文体、旅游活动等,使员工充分感受到浩然装饰大家庭的快乐与温暖。三、培训为不断提高员工的职业水平,公司为员工安排不同的业务技能培训,如谈判技巧,营销技巧,客户服务、特殊岗位技能等培训项目。四、考勤1.工作时间公司实行平均每月串休2天工作制,每天上班时间为上午8：30——12：00,下午13：00——17：30,因工作或者季节变化,需要调整工作时间的,由人力资源部另行通知。2.迟到、早退1)在上班时间未到岗或未到下班时间提前离岗的,在半小时以内视为迟到或早退;半小时以上、半个工作日以内、且无正当理由的,按旷工半个工作日处理。2)对于迟到或早退的员工,公司将给予一定的惩罚,每次罚款10元。3）因不可抗力因素或特殊原因造成的迟到或早退,公司另行处理。3.旷工员工无故旷工半日者,扣除当日工资；无故旷工1日者,扣除双倍日工资。连续旷工三日,公司给予开除处理。4.事假员工因私事请假者,在事假期间不予发工资;请事假应提前一天申请,必须履行书面请假手续,口头请假无效。如遇特殊情况事前无法书面请假的,应事先口头（或电话）请假并得到批准,事后须及时补办,完成审批手续。对未按规定办理请假手续或未经批准离岗的一律按旷工处理。5.调休假员工加班可以申请相等时间的调休作为补偿。员工申请补休的,需要经领导审批同意,方可调休。6、丧假1)员工的直系亲属(父母、配偶、子女、配偶父母)死亡,可给予3天的有薪假,若超出则按事假计。2）员工的祖父母、外祖父母、配偶的祖父母、外祖父母去世,可享有1天的有薪假,若超出则按事假计。7、婚假1)在本公司入职一年后的员工,凭婚姻证明可享有婚假。2）符合法定结婚年龄者（男性满22周岁,女性满20周岁）,依据国家婚姻法履行正式登记手续的,享有有薪婚假3天。7、考勤管理1)经理级(含)以下员工均需打卡,每天上、下班打卡两次,不得代同事打卡或委托同事打卡。2)所有人员先到公司打卡报到后,方能外出办理各项业务,特殊情况需经总经理批准。未经批准者,按迟到或旷工处理。3）特殊原因未能刷卡者（规定时间内上下班而忘记打卡）,应于当日,最迟次日早上经部门负责人证明并报于行政部才视为出勤,否则视为迟到或早退。五、财务报销制度1.报销流程根据公司会计管理制度,公司费用报销单据的填制及审核做要求如下：1)填制*费用经办人原则上应在费用发生后的3个工作日内到财务部办理报销手续,特殊情况可另行处理。*将原始单据剪齐边角,正面朝上(与报销凭证粘贴单同向)粘贴在报销凭证粘贴单的正面左边。*用黑色签字笔如实填写报销单的各项内容,如:报销时间、报销人、费用摘要、单据张数等。*物资采购类经营费用,须凭有效的发票附在报销单据的后面。*非采购类的行政、办公或其他费用（业务费开支须事先向总经理申请）,直接填制报销单据。*2)审核*费用报销由报销人填写费用报销凭证。*经部门负责人依权限签字确认后由财务审核。*财务部在收到报销单据的一个工作日内,对各项报销费用进行严格认真的审核,凡符合报销标准的,审核人在财务审核栏内签署姓名、审核日期后由总经理签字。*经总经理签字确认后方可报销。六、员工工作准则1).员工守则--遵守国家的法令、法规及公司的各项规章制度。--按时上下班,不迟到、早退。对所担负的工作做到不拖延、不积压。--尽忠职守,服从领导,团结同事,实事求是,光明磊落,不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。保守工作秘密。--各级管理者必须注意自身涵养、以身作则,注意培养提高下属的能力和素质。--爱护公司财物,不浪费,不化公为私。--通过参加公司组织的培训和自学更新知识,提高工作技能和效率。--注意自身品德、言谈和举止的修养,维护广场声誉,不做任何有损公司声誉和形象的事。--待人接物要谦和,促进与顾客、同事及其他相关方的合作。--严谨操守,不收受与公司业务有关公司或人士的馈赠、回扣。--员工因过失或故意使公司财、物遭受损害时,须承担赔偿责任。2）员工服务基本服务规范——六必须,七不准--必须按规定整洁着装。--必须发型规范,淡妆上岗。--必须精神饱满,站姿端正。--必须主动、热情、微笑待人。--必须信守承诺。--必须保持工作区域及地面干净、整洁。--不准在工作时间内聊天、嘻笑、打闹、看书看报。--不准在工作场所内会客、吸烟、吃东西、喝饮料。--不准因工作繁忙等为借口冷淡宾客。--不准趴、蹬、靠他物。--不准当班时间串岗、购物。--不准未到下班时间收撤办公用品、影响正常工作。--不准发生与他人争吵、辱骂、殴打现象。3)一般人员工作规则--以高于一线员工的标准要求自己,以身作则。--言行诚实、谦让、廉洁、勤勉,与同事和睦相处。--按规定时间上下班,工作时间自觉遵守劳动纪律。--按规定时限保质保量地完成工作任务。如因紧要事项,部门领导要求加班时,不得借故推诿。--必须注意提高自己的工作技能,以提高工作效率,达到精益求精。--对顾客来访或来宾参观应保持谦和礼貌、诚恳友善的态度。--按照"首问负责制"的要求,对顾客、同事委办的事项应周到、妥善地处理,及时回复,不得草率敷衍或任意搁置不办。--对部门领导交办的事项,必须服从,如有不同意见可选择适当时机陈述。4)中级管理人员工作规则--全面遵守公司的各项管理规章和制度,以身作则地履行自己的职责和义务。--严格执行工作计划书,带领部门员工按时完成工作任务。--及时掌握国家法律法规的变动情况,并运用到本职工作之中。及时处理与公司有关的各种事务。如遇有损公司形象的各种事件,应及时向主管领导报告并采取应急措施。--熟悉并掌握与本职工作相关的各种现代管理知识和专业技能--严格遵守公司的有关规章制度,服从广场领导的指挥和委派,能够保质保量按时完成交办的各种任务并接受公司领导的管理、监督和考评。--熟悉公司各部门及管理机构的工作分工、职能负责人以及相关的工作程序。--对本人签署的对内、对外文件及做出的承诺负责。对本部门的公众形象负责。--随时接受公司领导委派的各项临时性工作。--按规定要求参加公司的值班。5.员工行为规范1)仪容仪表规范--员工仪容仪表规范的基本要求是：精神饱满,服饰整洁,仪表得体,端庄自然。2)行为举止举止是体现公司形象与员工修养的重要外在表现,因此每一名员工应以端庄文雅、落落大方的举止,为顾客留下良好深刻的印象。6、员工礼仪规范1)服务用语公司要求员工在服务过程中均使用普通话。员工服务用语规范的基本要求是:文明、礼貌、亲切、准确、精练。2)服务规范员工服务礼仪规范的基本要求是：尊重他人,真诚守信,热情服务,文明工作。哈尔滨浩然装饰工程有限公司2010年读书节活动方案一、

活动目的:书是人类的朋友,书是人类进步的阶梯!为了拓宽学生的知识面,通过开展"和书交朋友,遨游知识大海洋"系列读书活动,激发学生读书的兴趣,让每一个学生都想读书、爱读书、会读书,从小养成热爱书籍,博览群书的好习惯,并在读书实践活动中陶冶情操,获取真知,树立理想!二、活动目标:1.